LiminkaAsukaskyselyn tulokset

Kevät 2019

Alkusanat

Tämä esitys on laadittu tulosten esittelyä varten. Tässä esityksessä tuloksista esitetään pääkohdat, sekä asiantuntijan kommentit.

Virallinen tulosraportti on toimitettu erikseen. Raportti sisältää graafien tietotaulukot ja kirjalliset avoimet vastaukset, joita ei tähän esitykseen ole sisällytetty.

Tämän esityksen sisältö:

1. Tutkimuksen taustat ja tiedot

2. Vastaajaprofiilit

3. Tulosten esittely

4. Yhteenveto

Tutkimuksen taustat ja tiedot

Tutkimus toteutettiin sähköisellä kyselytutkimuksella

• Kysely julkaistiin Limingan kunnan verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa.

• Kyselyyn oli myös mahdollista vastata paperilomakkeen avulla, joka oli saatavilla mm. kirjastossa.

Kysely oli avoinna 6. -19.5.

Kyselyyn vastasi 432 henkilöä

VastaajaprofiilitKysymykset 1-5

Ikäjakauma ja perhemuoto

• Hieman yli kolmasosa (35,4%) vastaajista oli 36-45 –vuotiaita

• Valtaosa vastaajista (81,3%) vastaajista oli 26-60 vuotiaita

• Reilu enemmistö vastaajista oli lapsiperheellisiä (66,7%)

Limingassa asuminen

• Puolet (50,7%) vastaajista asuu joko Kirkonkylällä tai Ojanperällä

• Toiseksi eniten vastaajia asui Tupoksessa (27,3%)

• Reilu enemmistö vastaajista on asunut Limingassa jo yli 10 vuotta (60,4%)

Kuntamielikuva

• Vastaajien kokonaismielikuva kunnasta on erittäin positiivinen

• Kokonaismielikuvaansa kunnasta pitää myönteisenä 35,9% ja melko myönteisenä 42,6% (yht. 78,5%)

• Kielteinen tai melko kielteinen kokonaismielikuva on vain 3,5%:lla vastaajista

Tulosten esittelyKysymykset 6-15

Q6: Tulisiko kunnan panostaa seuraaviin asioihin nykyistä enemmän? Valitse parhaiten kuvaava vaihtoehto.Answered: 387 Skipped: 45

Keskeisimmäksi panostusalueeksi

vastaajat nostavat nuorille

suunnattujen aktiviteettien

lisäämisen.

Nykyistä enemmän kunnan tulisi

panostaa myös työpaikkojen

lisäämiseen, lähijunayhteyden

käyttöönottoon sekä

liikenneyhteyksien

parantamiseen.

Panostaminen

kulttuuritarjontaan sekä

terveyspalveluihin koettiin

vähiten merkittäviksi tässä

yhteydessä.

Q7: Oletko tyytyväinen seuraaviin palveluihin?Valitse seuraaviin kohtiin parhaiten kuvaava vaihtoehto.

Answered: 387 Skipped: 45

Palvelut kunnassa ovat pääasiassa

tyydyttävällä ja hyvällä tasolla

(Keskiarvo 3-4)

Parhaalle tasolle tyytyväisyydessä

yltivät kirjastopalvelut (KA 4.24)

sekä terveyspalvelut (KA 4.17)

Tekniset palvelut keräsivät selkeästi

eniten tyytymättömyyttä. (KA 2.80)

Kysymyksen yhteydessä pyydettiin

perusteluja, mikäli oli tyytymätön

johonkin palveluun. Nämä

palautteet ovat esillä virallisessa

tulosraportissa.

Kasvun ja kehityksen mahdollisuuksien kärki:

1. Hyvät liikenneyhteydet & Peruspalveluiden toimivuus

2. Sujuva arki ja lähellä olevat palvelut

3. Lähijunayhteys

4. Edullinen asuminen

5. Harrastusmahdollisuudet

Häntäpäähän jäivät kansainvälistyminen, matkailun lisääntyminen, kulttuuripalveluiden tarjonta sekä metsästys/eränkäynti. Näitä ei koettu kasvun ja kehityksen mahdollisuuksiksi.

’Jokin muu, mikä’ –vastaukset virallisessa tulosraportissa

Q8: Valitse seuraavista vaihtoehdoista 5 mielestäsi merkityksellisintä Limingan menestystekijää, jotka tukevat tai voisivat tukea alueen kasvua ja kehitystä, nyt ja tulevaisuudessaAnswered: 387 Skipped: 45

Q9: Kunnan viestintä ja markkinointiValitse seuraaviin väittämiin parhaiten kuvaava vaihtoehto.

Answered: 381 Skipped: 51

Mielipiteet Limingan kunnan

viestinnästä ja markkinoinnista

ovat neutraalin positiivisia ja

jokaisella osa-alueella ollaan

tyydyttävällä tasolla.

(Osa-alueiden KA:t välillä 3 ja 3.5)

Q10: Miten hyvin seuraavat kunnan käyttämät viestintäkanavat mielestäsi toimivat viestinnässä ja tiedottamisessa?

Answered: 381 Skipped: 51

Vain 36,2% vastaajista koki kunnan

käyttämien viestintäkanavien toimivan

tehokkaasti (ks. edellinen kysymys).

Tässä kysymyksessä pyydettiin

tarkentamaan eri viestintäkanavien

toimivuutta. Seuratuin kanava on kunnan

verkkosivut, toisena kuntatiedote.

Vähiten kunnan asioita seurataan

Twitterissä ja Kaiku Liminka –

sovelluksessa.

Kysymyksen lopussa pyydettiin myös

ehdotuksia kunnan viestinnän

tehostamiseksi. Nämä ehdotukset ovat

esillä virallisessa tulosraportissa.

Q11: Oletko kiinnostunut osallistumaan ja vaikuttamaan itsellesi tärkeitä asioita koskevaan päätöksentekoon?

Answered: 381 Skipped: 51

Q13: Oletko kiinnostunut osallistumaan kunnan palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen esimerkiksi asiakasraatien kautta?Answered: 367 Skipped: 65

Noin puolet vastaajista kertovat olevansa

kiinnostuneita osallistumaan ja

vaikuttamaan itselle tärkeitä asioita

koskevaan päätöksentekoon.

Kysymyksessä 12 (avoin) pyydettiin

tarkentamaan, mitkä asiat kokee tärkeiksi ja

millä tavoin vastaaja haluaisi

päätöksentekoon osallistua. 128 kommentin

joukossa oli mainittuna käytännössä kaikki

kunnallisen päätöksenteon piirissä olevat

teemat, vaikuttamistavoissa yhteisenä

piirteenä olivat matalan kynnyksen

osallistumistavat. Vastaukset ovat

kokonaisuudessaan esillä virallisessa

tulosraportissa.

Erityisesti kunnan palveluiden

suunnitteluun ja kehittämiseen tahtoi

osallistua jo hieman yli puolet vastaajista.

Q14: Limingassa asuminen

Answered: 367 Skipped: 65

Kyselyyn vastanneista enemmistöllä on vakaa aikomus asua Limingassa tulevaisuudessakin (78,8%)

Vastaajista 17,7% aikoo muuttaa muualle 5 vuoden sisällä. Useimmin esiin nouseva yksittäinen syy

poismuutolle on omat tai lapsen opinnot muualla. Kaikki perustelut poismuutolle ovat esillä

virallisessa tulosraportissa.

Q15: Kuinka todennäköisesti suosittelisit Liminkaa asunpaikaksi ystävälle tai työtoverille?

Answered: 367 Skipped: 65

NPS eli Net Promoter Score on suositteluvalmiutta kuvaava luku asteikolla -100 – +100. Luku saadaan

vähentämällä suosittelijoiden (arvosana 9 tai 10) prosenttiosuudesta arvostelijoiden (arvosana 1-6) osuus.

Passiiviset (arvosana 7 tai 8) jätetään arvostelussa huomiotta.

NPS on kuntamielikuvan ohella paras

yksittäinen mittari kuvaamaan kunnan

asukkaiden tyytyväisyyden nykytilaa.

NPS tarkentaa kuntamielikuvaa

kertomalla sen lisäksi viihtyykö

vastaaja itse kunnassa, että näkisikö

vastaaja muiden voivan viihtyä ja asua

kunnassa.

Limingan kunnan NPS on +11

mikä on hyvä tulos.

Kunnalla on siis enemmän

suosittelijoita kuin arvostelijoita.

NPSValtakunnallinen sijoittuminen

Suosittelija- ja Arvostelijaprofiilin vertailu

NPS-sijoittuminen

• Valtakunnallisella tasolla Liminka sijoittuu NPS-mittauksessa kolmanneksi

• Vertailuun otettu otos on 18 kk ajalla toteutetut mittaukset kuntien ja kaupunkien asukaskyselyissä tehdyistä yleisistä NPS-mittauksista

32323232

25252525

11111111

44441111 1111

----7777

----12121212 ----13131313----15151515

----18181818

----22222222 ----23232323----25252525

----39393939

3. Liminka

• Kuntien NPS:n keskiarvo on

parantunut vuodesta 2017,

jolloin se oli -15

• Vuonna 2019 keskiarvo on -6

Suosittelija VS Arvostelija

Suosittelija (N= 116)Suosittelija (N= 116)Suosittelija (N= 116)Suosittelija (N= 116) Arvostelija (N= 77)Arvostelija (N= 77)Arvostelija (N= 77)Arvostelija (N= 77)

Ikä 26-45 v tai yli 60 v Alle 18v tai 46-60 v

Kuntamielikuva 98% myönteinen tai melko

myönteinen

46% neutraali,

33.8% melko myönteinen,

15.6%melko kielteinen

Mihin kunnan tulisi

panostaa enemmän?

1. Työpaikkojen lisääminen

2. Nuorten aktiviteettien

lisääminen

3. Lähijunayhteys

1. Lähijunayhteys

2. Nuorten aktiviteettien

lisääminen

3. Liikenneyhteydet

Menestystekijät nyt ja/tai

tulevaisuudessa (top 3)

1. Peruspalveluiden toimivuus

2. Sujuva arki, palvelut lähellä

3. Hyvät liikenneyhteydet

1. Hyvät liikenneyhteydet

2. Peruspalveluiden toimivuus

3. Lähijunayhteys

Vaikuttamis- ja

osallistumishalukkuus

Osallistumishalukkuus on tasainen itseä kiinnostavissa asioissa,

palveluiden kehittämiseen suosittelijat haluavat osallistua arvostelijoita

todennäköisemmin.

Limingassa asuminen 93% ei aio muuttaa pois 54,5% aikoo muuttaa pois

Yhteenveto

Kehityskohteet

Nuorille suunnattujen aktiviteettien lisääminen koettiin erittäin tärkeäksi

Liikenneyhteyksiin toivottiin parannusta ja lähijunayhteyden

käyttöönottoa toivottiin laajalti. Tämä vaikuttaisi positiivisesti myös

palveluiden saavutettavuuteen sekä työmahdollisuuksien lisääntymiseen

pendelöinnin kautta

Viestintään ja erityisesti markkinointiin toivotaan tyypillisesti

vaikuttavuutta, jolloin neutraali taso ei ole riittävä. Pienilläkin

lisäpanostuksilla on suuri vaikutus.

Menestystekijät

Asukkaat ovat todella tyytyväisiä asuinpaikkakuntaansa ja suosittelisivat

sitä myös muille

Terveyspalveluihin oltiin erittäin tyytyväisiä

Kunnan peruspalvelut ovat toimivia ja arki koetaan sujuvaksi ja helpoksi.

Julkaisuohjeet

Tutkimuksen tilaaja voi julkistaa tilaamansa tutkimuksen tuloksia, kunhan julkaistut tulokset eivät ole harhaanjohtavia. Julkaistuissa tutkimustuloksissa tulee selkeästi erotella varsinaiset tulokset ja niistä tehdyt tulkinnat. Tulosten julkaisun yhteydessä tulee myös mainita tutkimuksen toteuttaja, Redocap Oy.

Toivomme, että ennen tulosten suunniteltua julkaisua lähetätte meille julkaisunne esikatseltavaksi ja ilmoitatte, missä ja milloin tulokset julkaistaan. Näin osaamme paremmin vastata meille mahdollisesti tuleviin kysymyksiin. Tutkimuksen toteutuksen yhteyshenkilönne ottaa tiedot vastaan ja auttaa mielellään myös julkaisun luomisessa.

Yhteystiedot

Tietotie 2, 90460

Oulunsalo

iina.torppa

@redocap.fi

050 310 9959 www.redocap.fi