liderazgo, efectividad, recursos humanos y equipos ... · del coaching ejecutivo y de equipos para...
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LIDERAZGO, EFECTIVIDAD, RECURSOS HUMANOS Y EQUIPOS COLABORATIVOS
Versión - Septiembre 2018
2018
Todo será por inspirar a otros a soñar más, aprender más, hacer más y alcanzar
su siguiente nivel.
ÍNDICE
LiderazgoFundamentos de Liderazgo....................................................................................... 2El Liderazgo Consciente.............................................................................................. 3Comunicación Constructiva....................................................................................... 4Conversaciones Difíciles .............................................................................................. 5Retroalimentación Constructiva .............................................................................. 6Líder Coach........................................................................................................................ 7Integridad y Confianza................................................................................................. 8Manejo de Estrés............................................................................................................. 9Liderazgo Situacional.................................................................................................. 10 Liderazgo Constructivo................................................................................................ 11Habilidades para Líderes Emergentes ................................................................ 12Liderando el Cambio................................................................................................... 13Integración de Perspectivas .................................................................................... 14Atención Plena - Mindfullness................................................................................. 15Presentaciones Efectivas .......................................................................................... 16Coordinación Impecable .......................................................................................... 17Liderazgo Apreciativo ................................................................................................ 18Productividad Personal incrementada .............................................................. 19
GestiónGestión de Objetivos.................................................................................................. 20Gestión del Tiempo ..................................................................................................... 21Delegación....................................................................................................................... 22Reuniones Efectivas.................................................................................................... 23Gestión de Capacidad ............................................................................................... 24Toma de Decisiones Efectivas ............................................................................... 25
EquiposTrabajo Colaborativo .................................................................................................. 26Construcción de Equipos - Team Building ...................................................... 27Servicio al Cliente ........................................................................................................ 28
OtrosDesign Thinking para Procesos Productivos .................................................. 29Entrenando Entrenadores........................................................................................ 30Estrategia Competitiva............................................................................................... 31Culturas Constructivas .............................................................................................. 32Empresas Conscientes
Fundamentos de Liderazgo
Temario
Particulares
Dirigido a: Todas las personas que van a o acaban de acceder a una posición de liderazgo. Desde operarios hasta mandos medios.
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 20 personas.Inversión: $18,750°° | $23,400°°
Es común escuchar la dicotomía entre Líder y Jefe. Este taller presenta a los participantes un arquetipo de liderazgo que les permite posicionarse con mayor fuerza y valor en su práctica de liderazgo. Desde entender lo que quiere significa el paso de colaborador a líder y la evolución de jefe a líder, hasta conocer herramientas que facilitarán esta transformación. Al mismo tiempo entenderán las 4 funciones básicas del liderazgo: Motivar, Facilitar, Integrar e Innovar
Como resultado los participantes podrán generar mayor impacto en sus organizaciones al mismo tiempo que potencian la capacidad de sus equipos de trabajo para lograr los objetivos de manera efectiva.
¿Qué es el liderazgo?
Las 10 habilidades de un líder
Motivación, la clave de la movilización
El líder como facilitador, se trata de
servicio.
Integración de perspectivas. Más
conocimiento = mejores resultados.
Lo que hacen los líderes que generan
innovación.
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Liderazgo Consciente
Temario
Particulares
Dirigido a: Líderes de todos los niveles de cualquier organización y personas que buscan impactar en su vida con mayor potencia.
Duración: 8 hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $23,400°°
Basado en el libro “La Empresa Consciente” de Fred Kofman, este taller presenta a los participantes las 7 prácticas del liderazgo consciente. Usando como marco el modelo de coaching consciente, que parte desde el Ser para entonces Hacer y así Tener los resultados que buscamos, conocerán las 7 prácticas y cómo ganar consciencia para subir de nivel tu práctica como líder.
Este taller genera líderes con mayor capacidad de formar otros líderes, movilizar a sus equipos y generar colaboración hacia el logro de objetivos que impulsen la estrategia de la organización.
Definición de Liderazgo y Conciencia
Presentación del modelo consciente:
Ser - Hacer - Tener
Las 7 prácticas conscientes
Responsabilidad Incondicional
Humildad Ontológica
Integridad Esencial
Comunicación Auténtica
Negociación Constructiva
Coordinación Impecable
Competencia Emocional
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Comunicación Constructiva
Temario
Objetivos de Aprendizaje
Particulares
Dirigido a: Cualquier persona que pretenda agregar valor a través de sus conversaciones, sin importar el nivel organizacional.
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $18,750°° | $26,800°°
La comunicación constructiva pretende que los intercambios de información sean productivos y eficaces, permitiendo que el flujo laboral de cualquier compañía se desarrolle de manera óptima.
Tener un buen flujo comunicativo repercutirá positivamente en numerosos aspectos de la compañía, haciendo que los profesionales trabajen de forma más eficiente sin perder el tiempo en estos intercambios de información.
Personas que tienen menos conversaciones y más efectividad.
Ganar la capacidad de construir confianza a partir de las conversaciones.
Contar con una estructura para generar mayor impacto.
Saber cómo agregar más valor a las conversaciones.
Eliminar las conversaciones que no llegan a nada.
La comunicación auténtica
Cómo llevar una conversación efectiva
Preparación de una conversación
Expresión productiva
Indagación productiva
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Temario
Objetivos de Aprendizaje
Aprender nuevas estrategias para manejo de conversaciones.
Entender qué es lo que convierte a una conversación en difícil.
Saber cómo estructurar una conversación efectiva.
Conocer su perfil ante una conversación difícil.
Mejorar su habilidad de manejo y gestión de colaboradores.
Qué es una conversación difícil.
Tu estilo de comunicación bajo estrés
Modelo de manejo de CD
7 habilidades - maestría del diálogo
Conversaciones Difíciles
Las conversaciones de valor no son siempre fáciles, pero son una parte crucial del liderazgo. Muchas veces necesitamos tener conversaciones que preferimos evitar.
Las personas normalmente se incomodan al tener una conversación difícil porque les preocupa que el cliente o colega reaccione de manera defensiva a lo que se les va a decir. Necesitamos abordar estas conversaciones de una manera que logre los resultados esperados y mantenga la relación intacta.
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Particulares
Dirigido a: Jefes y líderes dentro de todos los niveles de una organización, principalmente aquellos que gestionan talento
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $18,750°° | $26,800°°
Retroalimentación Constructiva
Como seres humanos necesitamos tener retroalimentación. Sin embargo, muchas personas dirían que cuando les dan retroalimentación, es porque hicieron algo mal. Este taller está diseñado para ayudar a los líderes a aprender a dar y recibir retroalimentación en cualquier momento que sea necesario.
Ya sea retroalimentación formal o informal, y proporcionada a pares, subordinados, o cualquier otra persona; hay formas de estructurar una retroalimentación para que sea efectiva y duradera.
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Temario
Objetivos de Aprendizaje
Entender porqué la retroalimentación es esencial.
Aplicar una estructura formal e informal.
Usar lenguaje descriptivo al dar retroalimentación.
Capacidad para proveer retroalimentación en situaciones reales.
Definiciones clave - retroalimentación
La retroalimentación constructiva
Como recibir retroalimentación
Práctica del modelo
Particulares
Dirigido a: Jefes y líderes dentro de todos los niveles de una organización, principalmente aquellos que gestionan talento
Duración: 3 hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $15,600°°
Líder Coach
Particulares
Ser Líder Coach es transformar a los líderes formales de una organización en líderes renovados, impulsores de un ambiente de aprendizaje, logro y productividad. Un Líder Coach sabe cómo utilizar las herramientas fundamentales del coaching ejecutivo y de equipos para fortalecer su liderazgo y elevar la efectividad de su equipo.
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Temario
Objetivos de Aprendizaje
Entender lo que quiere decir ser un Líder Coach.
Contar con herramientas para generar aprendizaje y desarrollo en sus equipos.
Aprender a delegar más y construir capacidad en los equipos.
Contar con un modelo de Coaching que fortalezca su liderazgo.
Conceptos eje del Coaching
Coaching Formal vs Informal
Modelo GROW
Las trampas del Líder Coach.
Práctica de Coaching
Particulares
Dirigido a: Mandos medios, gerentes y directivos que busquen instalar un modelo mental de logro en sus colaboradores.
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 16 participantesInversión: $18,750°° | $26,800°°
Integridad y Confianza
La integridad es probablemente el valor más importante en un ser humano y en una organización. La presión bajo la que operan muchas organizaciones el día de hoy han llevado el enfoque, casi único, hacia los resultados. Esto en ocasiones provoca que pensemos en llegar a costa de cualquier cosa; lo que a mediano plazo resulta en confianza perdida de los empleados, clientes, colaboradores, la sociedad, etc.
Este taller está diseñado para generar mayor conciencia en las personas de cómo es que el conducirse con integridad tiene impactos exponenciales en nuestras relaciones y el logro de objetivos de la organización.
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Objetivos de Aprendizaje
Formar personas que dan resultados viviendo los valores de la organización.
Saber lo que tengo que hacer para que me otorguen confianza.
Ser modelo para que los demás sean íntegros.
Integridad Esencial
Enfoque en proceso o resultado
Consciencia - Integridad - Disciplina
Cómo construir Confianza
TemarioParticulares
Dirigido a: Todos dentro de una organización. Especialmente útil para aquellos que representan a la organización con otros grupos de interés.
Duración: 3 hrsGrupo Máximo: 40 participantesInversión: $15,600°°
Manejo de Estrés
Objetivos de Aprendizaje
El estrés se define como un conjunto de reacciones físicas y mentales que puede sufrir un individuo cuando se somete a factores externos que superan su capacidad de enfrentarse a ellos. Por su parte, el estrés laboral puede provocar saturación física o mental y generar un desequilibrio en el individuo.
Estudios recientes han comprobado que la capacitación en el manejo personal del estrés es uno de los métodos que mayores beneficios reportan, tanto para los individuos, como para la organización, reflejándose en la cultura organizacional, productividad y salud ocupacional.
Los participantes reflexionarán sobre los detonantes que disparan su nivel de estrés, mientras adquieren herramientas que les permitirán manejar la situación de una manera más positiva.
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Particulares
Duración: 3 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $15,600°° | $26,800°°
Identificar las situaciones, actitudes o actividades que le genera mayor estrés.
Conocer los efectos físicos y mentales que les produce el estrés.
Aprender y practicar técnicas y herramientas que les permitan un mejor
manejo del estrés, como la atención plena, técnicas de respiración y manejo
de emociones.
Elaborar un plan constante y prolongado de manejo del estrés
Dirigido a: Todas las personas dentro de la organización.
Liderazgo Situacional
Paul Hersey y Ken Blanchard diseñaron este modelo de liderazgo que resulta de gran aplicabilidad en la gestión de los colaboradores. La base está en entender que cada persona necesita diferente estilo de líder dependiendo de la situación; mientras que cada situación requiere de diferentes estilos dependiendo de las persona involucradas.
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Temario
Objetivos de Aprendizaje
Contar con una estrategia que permita traer mejores resultados de los equipos.
Habilitar a los líderes para entender el estilo que mejor funciona.
Entender que liderar es un arte que se perfecciona con la práctica.
Eliminar la sub-utilización de recursos humanos.
Eliminar líderes que desgastan a sus reportes.
Generar equipos más motivados.
Teoría del Liderazgo Situacional.
Estilos Directivos.
Estilos de Liderazgo.
Nivel de madurez de un colaborador.
Auto-evaluación de preferencia y
efectividad.
Práctica del Modelo.
Particulares
Dirigido a: Jefes y líderes dentro de todos los niveles de una organización, principalmente aquellos que gestionan talento
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $18,750°° | $26,800°°
Liderazgo Constructivo11
El liderazgo constructivo propone estrategias de liderazgo (prácticas) que llevan a los líderes a estilos e impactos constructivos en una organización. La base cae en 4 principios fundamentales: enfoque en el logro, ser humanistas-alentadores, buscar el autodesarrollo, y dar valor al aspecto afiliativo.
Temario
Objetivos de Aprendizaje
Contar con estrategias claras que potencian el liderazgo.
Conocer los comportamientos o estilos constructivos y los defensivos.
Entendimiento de lo que hoy no nos funciona como líderes.
Generar líderes que agregan valor a sus equipos y la organización.
Conciencia sobre nuestras necesidades y orientaciones como líderes.
Definición de Liderazgo Constructivo.
Circumplejo de estilos de liderazgo.
Necesidades vs Orientaciones
Estilos de liderazgo
10 Estrategias de liderazgo constructivo
Particulares
Dirigido a: Líderes de cualquier nivel de una organización. Es importante que los niveles altos lo tomen para que lo modelen en la organización.
Duración: 4 hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $18,750°°
Habilidades para Líderes Emergentes
Temario
Un taller diseñado a partir de más de 20 años de estudio y experiencia en desarrollo y diagnóstico de liderazgo. Existen habilidades que hoy se requieren desarrollar en aquellas personas que podrían liderar la organización en un futuro. Este taller presenta las 12 competencias que se han encontrado como fundamentales para que estos nuevos líderes sean más efectivos. Junto con la definición de cada competencia, presentaremos modelos y herramientas que les funcionan en situaciones reales de su trabajo.
Agilidad de aprendizaje.
Habilidad de comunicación.
Inteligencia emocional.
Resiliencia y flexibilidad.
Búsqueda de excelencia.
Confianza en sí mismos.
Creatividad e innovación.
Coraje moral.
Responsabilidad Organizacional
(accountability).
Adaptabilidad cultural.
Decisivo.
Organización personal y planeación.
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Particulares
Dirigido a: Líderes emergentes o “high potentials” de una organización. También puede ser relevante para mandos medios.
Duración: 8 hrsGrupo Máximo: 20 personas.Inversión: $23,400°°
Liderando el Cambio
Los líderes hoy reconocen lo imperativo del cambio; aún así, muy pocos están equipados con las herramientas adecuadas y las técnicas para crear un cambio efectivo dentro de sus equipos, divisiones y organización. Es por esto que en promedio, 75% de las iniciativas de cambio no son exitosas.
En este taller aprenderán cómo aplicar conceptos y herramientas críticas del liderazgo del cambio; y a recibir un proceso de liderazgo de cambio para asegurar que la organización capitalice en los beneficios de un cambio real.
Discusiones, actividades, diagnósticos, simulaciones, y aplicabilidad a la situación real le ayuda a los participantes a implementar los aprendizajes y asegurar el desarrollo de habilidades.
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Particulares
Duración: 8 hrsGrupo Máximo: 15 participantesInversión: $28,400°°
Dirigido a: Los principales líderes de una organización y responsables de una iniciativa de cambio.
Objetivos de Aprendizaje
Aprender un proceso paso a paso para liderar exitosamente el cambio.
Comunicar un mensaje de cambio convincente para ganar compromiso.
Eliminar resistencia y remover barreras del cambio.
Diagnóstico personal y organizacional ante la factibilidad de un cambio.
Despliegue de un modelo de cambio a largo plazo y sostenible.
Integración de Perspectivas
Objetivos de aprendizaje
Para todos los líderes es importante contar con un panorama más amplio de la realidad y así poder tomar decisiones, planear y gestionar los recursos a su disposición a favor del cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Integración de perspectivas es una práctica consciente basada en la humildad y significa saber que uno no es poseedor de “la verdad” y que cada persona puede y seguramente tiene una parte de la verdad que nos es útil.
Líderes con mayor capacidad de indagación constructiva.
Aprender a tomar decisiones de una manera más sistémica.
Poder planear considerando a más partes del sistema.
Un enfoque a más largo plazo.
Líderes con pensamiento sistémico
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Particulares
Duración: 2 hrs | 4hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $15,600°° | $18,400°°
Dirigido a: Los principales líderes de una organización y responsables de una iniciativa de cambio.
Objetivos de aprendizaje
Volverte más consciente y atento al momento de tomar decisiones bajo presión.
Llevar más energía durante la semana al reducir la energía que desperdicias y al
mejorar tu habilidad de recuperarte.
Capacidad de elegir la perspectiva y el estado mental que dan soporte a tu
habilidad de encontrarte en tu mejor expresión.
Separar lo que puedes y no controlar en situaciones de alto riesgo, y entonces
tomar acción apropiada.
Adecuadamente enfocar tus prioridades para reducir el “ruido”.
Poner atención a las cosas correctas bajo presión y reducir la información
perdida que puede llevarte a “ahogarte”.
Atención Plena - Mindfullness
Al paso del tiempo, el éxito depende no solo de tus habilidades y conocimiento, pero también en tu habilidad para recuperarte, permanecer enfocado, mantener tu energía, y mostrarte motivado todos los días.En otras palabras, tu habilidad para tener atención plena y resiliencia. La Atención Plena, o Mindfulness, es un estado mental de alerta relajada, desde el cual es posible observar todo lo que está ocurriendo dentro y fuera de uno mismo, y así permanecer en total presencia del momento presente
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Particulares
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $18,750°° | $26,400°°
Dirigido a: Cualquier gerente o líder que busca mejorar su acondicionamiento y desempeño mental en momentos de alta presión y estrés.
Presentaciones Efectivas
Llega un momento en la vida profesional que es fundamental poder planear, diseñar, generar y entregar presentaciones efectivas. Esto requiere de habilidades de comunicación verbal, corporalidad, análisis y síntesis de información y confianza. Presentar ante tus subordinados, pares o superiores puede ser el momento perfecto para ganar visivilidad y exposición.
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Objetivos de aprendizaje
Sobreponerse al miedo y transformar la ansiedad en entusiasmo.
Estrategias para lidiar con los nervios.
Una estructura clara para tus presentaciones.
Métodos para resaltar y enfatizar mensajes clave.
Habilidad para controlar tu voz efectivamente: proyección, entonación, énfasis
y ritmo.
Técnicas prácticas para interpretar y enganchar a tu audiencia.
Particulares
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo Máximo: 15 participantesInversión: $18,750°° | $26,400°°
Dirigido a: Todos que su función requiere de que hagan presentaciones formales, ya sean internas o con clientes.
Coordinación Impecable
Temario
El equipo entenderá que un error es un tesoro cuando se utiliza como espacio para el aprendizaje.
Practicar los valores esenciales que generan los modelos mentales constructivos desde el punto de vista de la coordinación impecable abordando la estructura del reclamo productivo permite preservar la dignidad de los involucrados, cuida las relaciones e incrementa la efectividadconjunta preparando a la organización para un mejor futuro.
Conocer las condiciones propicias para que la retroalimentación sea constructiva en los niveles personal, interpersonal y operativamente.
¿Porqué la coordinación impecable?
Condiciones de satisfacción.
Un buen cliente.
Un buen proveedor.
Reclamos productivos.
Disculpas efectivas.
Retroalimentación constructiva.
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Particulares
Dirigido a: Cualquier persona dentro de la organización. Se recomienda trabajar con equipos funcionales.
Duración: 6 hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $23,400°°
Liderazgo Apreciativo
Este es un taller diseñado específicamente para líderes en una organización, como estos desarrollan y usan sus habilidades de liderazgo y cómo sacan lo mejor de los que los rodean.
Dará espacio, tiempo y soporte para movilizar el potencial creativo, junto con los aprendizajes, habilidad y confianza para liberar el poder positivo de sus colaboradores
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Particulares
Duración: 3 hrs | 6hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $15,600°° | $23,400
Dirigido a: Líderes de cualquier nivel de la organización
Objetivos de Aprendizaje
Descubrir y construir las fortalezas de liderazgo y habilidades a través de una
indagación apreciativa.
Descubrir los beneficios a nuestro liderazgo que traen la indagación, inclusión
e integridad.
Aprender a iluminar e inspirar lo mejor de las personas y las situaciones.
Desarrollar una visión y un plan para que suceda.
Productividad Personal Incrementada
La mayoría de las personas desearían tener más tiempo en el día. Este taller te enseñará a organizar tu vida y encontrar esos momentos ocultos. Aprenderás metodologías y prácticas para establecer rutinas, establecer objetivos, establecer un ambiente eficiente, y utilizar herramientas de planeación y organización en honor al tiempo para maximizar tu productividad personal.
La Productividad Personal es un objetivo que tenemos la mayoría. A través de este taller los participantes inician en el camino correcto a lograr este objetivo. Este taller de regresará el poder para poder tener una vida más productiva.
Es una base perfecta para adoptar Agilidad en tu organización. Tu equipo Ágil se beneficiará de técnicas que aprenderás como individuo y nuestra metodología te ayudará a desarrollar hábitos Ágiles que suavizan la transición.
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Objetivos de Aprendizaje
Comunicación más efectiva, clara y puntual.
Sobresalir en un ambiente de aprendizaje.
Convertirse en mejor elemento de un equipo.
Establecer objetivos y entregar resultados.
Lidiar con Interrupciones.
Incremento de productividad a través del control de prioridades.
Evaluar actitudes y realizar cambios de comportamiento productivo.
Particulares
Duración: 4 hrsGrupo Máximo: 20 participantesInversión: $18,750°°
Dirigido a: Cualquier persona que desea lograr más en su día.
Gestión de Objetivos
Particulares
Dirigido a: Personas de todos los niveles de la organización.
Duración: 4 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $18,750°°
Declarar objetivos claros y específicos puede ser el factor más importante para determinar un plan efectivo y conducir acciones que generan resultados. Hoy en día todos tenemos la necesidad de gestionar los objetivos que nos planteamos en la vida personal y profesional. Este taller está diseñado para mejorar la organización de objetivos y la habilidad de lograrlos
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Temario
Objetivos de Aprendizaje
Una estructura eficiente para gestión de objetivos.
Habilidades y herramientas para gestionar el tiempo y mantener el enfoque en
lo importante.
Individuos con contribución de valor a objetivos organizacionales.
Claridad en lo que debo de ocupar mi tiempo y mis recursos.
Modelo SMARTER para definición de
objetivos
El valor de la especificidad.
Cómo establecer KPI´s que motivan y
construyen.
Urgente vs Importante.
Gestión de tiempo para el éxito.
Gestión del Tiempo
Aprende habilidades y conoce herramientas para gestionar tu tiempo más eficientemente y reducir estrés, incluyendo lograr tareas de forma más inteligente, tanto en el trabajo como en casa. Este taller provee un entrenamiento práctico para que las personas que desean tomar más control en la manera en que utilizan y gestionan su tiempo.
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Particulares
Dirigido a: Toda persona que quiera planear y programar sus actividades de manera que impulsen el logro de sus objetivos.
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $15,600°° | $23,600°°
Temario
Objetivos de Aprendizaje
Identificar los principales “roba tiempos” que reducen la productividad y
establecer soluciones para reducir o eliminar su impacto negativo.
Adquirir habilidades prácticas de gestión del tiempo para agendar, planear y
priorizar las tareas.
Practicar un rango de técnicas reconocidas para gestión de tiempo como son
delegación efectiva, decir “no” asertivamente y negociar soluciones alternas.
Identificación de “roba tiempos”
Principios guía de gestión de tiempo.
Identificación y manejo del tiempo con
mejor desempeño.
Decir “no” y negociar soluciones.
Priorizar carga de trabajo y tareas clave.
Planear y priorizar tu carga de trabajo.
Delegación - ¿qué y a quién?
Soluciones para manejo de tiempo
efectivo.
Delegación
Sin dominar la delegación, será imposible expandir el rango de responsabilidad, empoderar a otros, o de crecer en rol o responsabilidades. Para muchos, es una transición difícil de ser pagado por hacer las cosas a lograr los objetivos a través del trabajo de otros. La delegación es una habilidad crítica para asistir, a supervisores o mandos medios con poco tiempo, a convertirse en más efectivos por ellos mismos, sus equipos y sus organizaciones.
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Particulares
Dirigido a: Líderes y gestores de equipos de trabajo en una organización.
Duración: 4 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $15,600°°
Temario
Objetivos de Aprendizaje
Entender los principios, procesos y métodos de la delegación.
Identificar oportunidades apropiadas para delegar.
Enganchar positivamente con otros y delegarles.
Mantener el control al delegar.
Mejorar la satisfacción y desarrollo de otros.
Asumir mayor responsabilidad para lograr maestría en delegación.
Entendiendo la Delegación.
El Proceso de Delegar.
Comunicación y pedido.
Objetivos, entregables y monitoreo.
Soporte y coaching.
Lecciones importantes.
Charter de delegación.
Reuniones Efectivas
Todos queremos terminar con la cultura de “junta para todo” y poder ser más efectivos con nuestro tiempo. Hoy en día los mandos medios pasan en promedio 74% de su tiempo en una junta o reunión. Si estas buscando que tus reuniones tengan mayor tiempo efectivo, ganar tiempo de implementación de tus funciones y lograr buenas decisiones y acuerdos en tus reuniones, este es un taller para tí y tu organización.
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Particulares
Dirigido a: Mandos medios y gerentes de cualquier organización.
Duración: 4 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $18,750°°
Temario
Objetivos de Aprendizaje
Ganar una metodología para reuniones efectivas.
Lograr reducir el tiempo empleado en reuniones “innecesarias”.
Lograr convocar y dirigir reuniones que llegan a acuerdos y decisiones que te
guían al éxito.
Liberar tu agenda de reuniones en las que no debes de estar.
Eliminar estrés al ganar tiempo efectivo en tu día laboral.
Mejor balance de vida.
Tipos de reuniones.
Objetivos de las reuniones.
Roles de participantes.
Tiempos efectivos de una reunión.
Modelo de reuniones efectivas.
Práctica de modelo.
Gestión de Capacidad
Temario
Una de las habilidades críticas a ganar para lograr ampliar el espectro de responsabilidad es la habilidad de gestionar la capacidad propia y de nuestros equipos. La sensación de estar abrumado aparece cuando lo que tenemos por hacer es mayor que lo que creemos somos capaces de hacer. Para ser más específicos, tenemos más compromisos que los que podemos cumplir, o de una mayor envergadura a nuestra capacidad. Estar abrumado produce estados de ánimo de ansiedad, frenéticos, con el foco en trabajar duro, pero sin satisfacción.
El encanto de hacer más.
¿Cuánto es suficiente?
Los sistemas vivos, prácticas sostenibles.
Valor contra más.
Responsabilidad y Coraje.
El poder del “no”.
Los relatos del sobre compromiso
Gerencia de la capacidad.
Gestión de expectativas y promesas.
Gestión de capacidad fija.
Aumento de capacidad.
Aumento de competencias.
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Particulares
Dirigido a: Supervisores, mandos medios y gerentes de cualquier organización
Duración: 4-6 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $18,750°°
Toma de Decisiones Efectivas
Este programa para líderes provee un acercamiento sistemático y escalable para tomar decisiones estratégicas, operacionales y tácticas dentro de una organización. Este taller de medio día toma el valor de muchos años de experiencia para poder brindar aprendizajes que permitan a los participantes evitar las parcialidades de decisiones, practicar nuevas habilidades, y tener un impacto inmediato en el trabajo.
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Particulares
Dirigido a: Mandos medios y gerentes de cualquier organización.
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $15,650°° | $23,600°°
Temario
Objetivos de Aprendizaje Hacer las preguntas adecuadas para descubrir los datos críticos para tomar una decisión.
Entender cómo crear la declaración perfecta de una decisión.
Identificar los objetivos clave de decisión que se utilizan para evaluar alternativas.
Evaluar las fortalezas relativas de cada alternativa con un sistema cuantitativo.
Diagnosticar el riesgo de las alternativas.
Toma de decisiones con confianza y beneficios máximos.
Entendiendo el papel del líder en las
decisiones.
Clarificación del propósito de una decisión.
Evaluar alternativas.
Diagnosticar riesgos.
Tomar la decisión.
Presentando decisiones a otros.
Trabajo Colaborativo
Es verdad que aún encontramos organizaciones con silos y pequeños cotos de poder. Con los altos niveles de competitividad e innovación que caracterizan a los mercados hoy, la colaboración, puede ser uno de los atributos organizacionales que den mayor ventaja competitiva a las organizaciones.
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TemarioParticulares
Dirigido a: Equipos funcionales que reconozcan la oportunidad de desarrollar esta habilidad.
Duración: 4 hrs | 8hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $18,750°° | $26,400°°
Objetivos de Aprendizaje
Entender lo que nos limita como equipo a trabajar de manera colaborativa.
Clarificar los beneficios y el costo de oportunidad de la colaboración.
Conocer las habilidades que permiten a los individuos a colaborar.
Comprender el rol del líder para generar colaboración en sus equipos y con
otras áreas de la organización.
Entendiendo por qué no colaboramos.
Comunicación Auténtica.
Negociación Constructiva.
Coordinación Impecable.
Construcción de Equipos - Team Building
Tanto los equipos nuevos como los equipos viejos sufren de monotonía y de interacciones anquilosadas que limitan la efectividad y logro de objetivos. Este taller brinda a los equipos una experiencia en la que los facilitadores ayudan a los equipos a construir o reconstruir las competencias relevantes para poderse desempeñar como un equipo coordinado y efectivo.
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TemarioParticulares
Dirigido a: Equipos funcionales que, sin importar su desempeño actual, buscan lograr más con gente más satisfecha y relaciones constructivas internas y externas.
Duración: 8 hrsGrupo máximo: 25 personasInversión: $23,400°°
Objetivos de Aprendizaje
Entender el estado actual del equipo: características vs emociones.
Conocer lo que no nos permite colaborar hacia el logro.
Conocer las características que generan equipos altamente efectivos.
Declarar las carencias y las virtudes de nuestros equipos.
Generar los compromisos que nos lleven al desempeño como equipo
altamente efectivo.
Equipo vs Grupo.
Las disfunciones de un equipo.
Etapas de desarrollo de los equipos.
Diagnóstico de desarrollo de mi equipo.
Comunicación.
Confianza.
Compromiso.
Enfoque en resultados.
Equipos con Servicio al Cliente
Temario
Un taller que desarrolla habilidades y motiva al mismo tiempo que enseña los principios del servicio al cliente, habilidades de comunicación, lidiar con emociones, resolución de problemas, mantener la motivación y el control emocional. Al terminar el taller, los participantes entenderán el racional de negocios y económico de entregar un servicio al cliente extraordinario. Aprenderán a refinar sus acuerdos con clientes internos, y estar alertas de mejoras de proceso que puedan impactar al servicio a cliente.
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Particulares
Dirigido a: Cualquier persona que tiene contacto con clientes. Representantes de Servicio a Cliente, agentes de ventas, recepcionistas, call center, etc.
Duración: 8 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $23,400°°
Beneficios de un excelente servicio al cliente.
Racional financiero del servicio al cliente.
Clarificación del rol individual en la interacción con el cliente.
Activar un servicio a cliente interno poderoso.
Entender la importancia de la actitud.
Establecer primeras impresiones poderosas.
Ganar la confianza y relación del cliente.
Etiqueta al teléfono.
Habilidades de escucha.
Principios de inteligencia emocional.
Lidiar con clientes difíciles.
Lidiar con clientes enojados y abusivos.
Resolviendo quejas.
Creando lealtad de cliente.
Asegurando negocios repetitivos.
Design Thinking - Procesos Productivos
Temario
Particulares
Dirigido a: Equipos multifuncionales que quieran liderar la innovación de procesos productivos. Individuos que quieran aprender la metodología para aplicaciones diversas.
Duración: 8 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $35,000°°
Todos los procesos productivos son susceptibles a la mejora y a ser optimizados. Es por eso que conocer metodologías que permiten hacer esto en poco tiempo, con recursos óptimos, compromiso de los equipos y claridad en los objetivos resulta fundamental hoy para las organizaciones. Este taller está diseñado para entrenar a personas en organizaciones para que puedan llevar a cabo sesiones de Design Thinking con diversos equipos dentro de la organización y así lograr la optimización de procesos productivos específicos.|
Habilidades del Design Thinking.
El estado mental en Design Thinking.
Las 5 etapas del proceso.
Identificar las necesidades de los
clientes.
Creatividad aplicada - generación del
concepto del producto.
Diseño de servicios y experiencia del
cliente.
Análisis financiero.
Revisiones de proyecto - cómo dar
seguimiento.
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Entrenando a Entrenadores
Objetivos de aprendizaje
Taller diseñado para que los participantes ganen una mirada práctica de la función de ser entrenadores o facilitadores. A través del modelaje de las mejores prácticas y las últimas técnicas en entrega de entrenamiento, iremos descubriendo las 4 claves del entrenamiento: Propósito y diagnóstico, Planeación y Preparación, Presentación y Facilitación, y Desempeño y evaluación. Los nuevos entrenadores tendrán una base sólida en habilidades de entrenamiento crítico y los entrenadores ocasionales serán introducidos a nuevos acercamientos para entregar entrenamientos poderosos.
Describir el ciclo del entrenamiento.
Identificar y determinar las necesidades de entrenamiento - qué, quién, cómo.
Escribir objetivos de aprendizaje efectivos.
Diseño de materiales y ejercicios orientados al participante.
Aplicar principios de aprendizaje de adultos, desarrollo de climas de soporte y
personalización de materiales estandarizados.
Prepararse para una sesión y preparar a los participantes para recibir aprendizajes.
Gestión y motivación de participantes de diferentes perfiles y estilos de aprendizaje.
Lidiar con comportamientos retadores de participantes.
Presentar y facilitar un entrenamiento, incluyendo el uso de audiovisuales y entregables.
Evaluar el impacto de un programa en diferentes niveles y con metodologías variadas.
Identificar los cuatro niveles de evaluación de Kirkpatrick.
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Duración: 24 hrsGrupo Máximo: 15 participantesInversión: $45,000°°
Dirigido a: Personas que quieran empezar a convertirse en entrenadores o bien que busquen mejorar su práctica como entrenadores y facilitadores
Particulares
Estrategia Competitiva
Esta es la opción ideal para personas u organizaciones que les interese entender las teorías y conceptos fundamentales de estrategia y organización; y aplicarlos en su práctica.
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Temario
Particulares
Dirigido a: Directores, Ejecutivos y dueños de negocios que busquen incrementar la participación de mercado de su organización.
Duración: 8 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $31,200°°
Objetivos de Aprendizaje
Los participantes aprenderán a entender y analizar:
El comportamiento de organizaciones en situaciones en las que las decisiones estratégicas son interdependientes.
Estrategias para construir y mantener una base de clientes.
Funcionamiento interno de una organización y su interacción con el mundo exterior, por ejemplo: patrones, complementos y competidores.
El diseño de una organización efectiva que puede competir, crecer y ajustar su flexibilidad a diversos contextos.
Hacerse cargo de la competencia.
Teoría de juegos.
El Equilibrio Nash.
El dilema del prisionero.
Porqué trabajar con la competencia.
Productos complementarios y socios
estratégicos.
Entrando a un mercado nuevo.
Porqué preocuparse por investigación
y desarrollos.
Diseño inteligente de productos.
Culturas Constructivas
Se ha demostrado que la cultura es el elemento fundamental de la estrategia de cualquier organización para ser exitosos. El concepto de Cultura Constructiva proviene de más de 40 años de estudio por algunos de los estudiosos más reconocidos en el tema: J. Clayton Lafferty, Robert A. Cooke y Cheryl A. Boglarsky. Hoy se tienen estudios que demuestran la co-relación entre el desarrollo de una cultura constructiva y una mejora en resultados de negocio y compromiso organizacional.
Temario Particulares
Dirigido a: Miembros de una organización que quieren ser patrocinadores de un cambio organizacional, al igual que los principales actores de un cambio de cultura.
Duración: 3 hrsGrupo máximo: 25 personasInversión: $15,600°°
Objetivos de Aprendizaje
Entender la importancia de la cultura organizacional en el logro de objetivos en una organización.
Conocer el modelo de Cultura Constructiva.
Entender los comportamientos que generan impactos positivos y aquellos que reducen la efectividad organizacional.
Tener más claridad en las estrategias que llevan a una organización a ser efectivos y sustentables.
Cultura organizacional.
El circumplejo constructivo.
Los comportamientos y estilos de una
cultura constructiva.
Retorno de invertir en la cultura
organizacional - casos prácticos.
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Empresas Conscientes
Las empresas conscientes están pendientes del impacto de sus hábitos y acciones en otras organizaciones y su entorno. Las empresas conscientes las lideran personas que entienden sus fortalezas y debilidades; y que están preparados a conducir su negocio de formas más comprometidas e inspiradoras.
Temario Particulares
Dirigido a: Empresarios, directores y líderes de organizaciones que buscan generar mayor crecimiento, efectividad y sustentabilidad de sus organizaciones.
Duración: 5 hrsGrupo máximo: 20 personasInversión: $18,750°°
Objetivos de Aprendizaje
Líderes que no ejercen dominancia y control para el logro de objetivos.
Organizaciones que están al servicio del negocio, su gente, sus clientes y la comunidad.
Poder inspirar a otros con fortalezas internas, claridad y dirección.
Entender cómo proveer un ambiente apropiado para el crecimiento personal y organizacional.
Cómo convertirse en una empresa
consciente.
Un enfoque consciente
El enfoque integral.
¿Qué es una empresa consciente?
Las prácticas conscientes - aplicadas a
la organización y sus miembros.
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