liderazgo civil o militar
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Relaciona el liderazgo con la gerencia, pero describe el liderazgo militar, asociandolo con la materia.TRANSCRIPT
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U n i v e r s i d a d Y a c a m b ú B a r q u i s i m e t o
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JOSE FIGUERA VALDÉZ REVISTA DIGITAL DONDE NO SOLO SE CONJUGA EL LIDERAZGO Y LA GERENCIA, SI NO DONDE TAMBIÉN SE RESALTA EL LIDERAZGO MILITAR
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD YACAMBU
VICERECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO PROGRAMA MAESTRIA
GERENCIA EN FINANZAS Y NEGOCIOS MODALIDAD VIRTUAL
LIDERAZGO CIVIL O MILITAR ?
Autor: José Ramón Figuera Valdéz
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EDITORIAL:
LIDERAZGO MODERNO
gerenciales se mide en términos de algunos años. Sin embargo, el cambio en los
valores culturales y conductuales del recurso humano es mucho más lento. Por lo
tanto, el líder de una organización de clase mundial debe dominar la armonización
de las velocidades de cambio en todos los recursos, insumos e instrumentos que
la organización utiliza para poder alcanzar las metas fijadas, dentro de un
ambiente cambiante. Aquí la moral, la ética con el desarrollo de los valores dan
inicio a un complejo sistema gerencial.
El ritmo en los cambios que
ocurren en los diferentes
sistemas, recursos e
insumos que utiliza la
organización son muy
disparejos. En el campo de
la computación, por
ejemplo, una generación se
mide en meses; en
maquinaria y herramientas
.
TEMASTEMASTEMASTEMAS::::
I.I.I.I.---- EL LIDERAZGO. CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICASEL LIDERAZGO. CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICASEL LIDERAZGO. CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICASEL LIDERAZGO. CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS
II.II.II.II.---- EL ROL DE LÍDER DEL GERENTE EN LAS EL ROL DE LÍDER DEL GERENTE EN LAS EL ROL DE LÍDER DEL GERENTE EN LAS EL ROL DE LÍDER DEL GERENTE EN LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONESORGANIZACIONESORGANIZACIONES
III.III.III.III.---- IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LAS IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LAS IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LAS IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONESORGANIZACIONESORGANIZACIONES
IV.IV.IV.IV.---- EL EL EL EL LIDERAZGO COMO FUNCIÓN DIRECTIVALIDERAZGO COMO FUNCIÓN DIRECTIVALIDERAZGO COMO FUNCIÓN DIRECTIVALIDERAZGO COMO FUNCIÓN DIRECTIVA
V.V.V.V.---- CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
....---- BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA
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I.- CONCEPTO DE LIDERAZGO
Podemos percibir muchas definiciones de liderazgo que en la actualidad
están en estudio, siendo la de mayor revisión la de WIKIPEDIA que define: El
liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la
mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que
este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. También se
entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de
empresas el liderazgo es el
ejercicio de la actividad ejecutiva
en un proyecto, de forma eficaz y
eficiente, sea éste personal,
gerencial o institucional (dentro del
proceso administrativo de la
organización). Aquí vemos un
concepto de liderazgo expresado
por un militar y el cual es aplicado
no solo en ese campo, si no
también en otras organizaciones. Muchos líderes, asumen actitudes autoritarias,
creyéndolas las más correcta o las que más beneficios pueden darle. Pero la
reacción más común que adopta la gente, es la de sentirse incómodo y dejar de
participar por el bien de sus comunidades. A veces, las prácticas autoritarias se
reflejan en el paternalismo. Esto implica que una persona que trabaja en
beneficio de su comunidad, caiga en el error de pensar que es el único que sabe
hacer las cosas, y que eso le da derecho a decidir sin consultar a nadie, y a no
dejar crecer al resto. En el fondo, esto es porque no confía en la capacidad del
resto. Los trata como hijos que tuvieran que pedir permiso para todo, y si no hacen
las cosas como él dice, los reta. Este tipo de liderazgo se llama autoritario. Y
. aunque parezca una exageración, está inconscientemente aceptado en muchas
culturas.
Dentro de la
sociedad actual donde la
globalización es un
elemento que está
presente en casi todos los
aspectos de la vida social,
y donde cada día los
individuos que conforman
la sociedad deben
prepararse y ser los
mejores en el área en que
se desempeñen debido a la competitividad imperante en los diversos sectores
(culturales, económicos, sociales, académicos, políticos, entre otros), es necesario
que los sujetos desarrollen actitudes adicionales que lo ayuden a destacarse y
poder llevar a cabo de forma más eficiente y efectiva sus diversos roles. Una de
las habilidades determinantes en el éxito de muchos individuos esta representada
por el liderazgo, esta habilidad o aptitud es muy positiva tanto para los sujetos
como para las organizaciones o instituciones puesto que la misma es fundamental
para alcanzar las metas
individuales u
organizacionales.
.
CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO
Las características del liderazgo son varias y tenemos que reunir dichas
características para liderar
de forma efectiva. Si es
cierto que hay muchos tipos
de liderazgo, los liderazgos
poco efectivos son aquellos
que se basan en la mentira
y el engaño, en la
imposición o en demás
estratagemas no correctas
dado que la negatividad solo
engendra más negatividad,
no todo vale con tal de
llegar al poder, hay que saber llegar a liderar, ser líder y estar después de
líder y esto solo se consigue reuniendo las características de liderazgo idóneas.
Capacidad de argumentación
Uno de los aspectos más importantes de un buen líder es que tenga
capacidad de argumentar. Para un líder no debe existir la frase: “No tengo
palabras para describirlo”, debes acostumbrarte a tener siempre las palabras
adecuadas, la mejor forma de describir y definir tus pensamientos, lo que quieres y
lo que crees correcto. Las personas no seguimos lo correcto o no seguimos
aquello que nos plantean como mejor. Es por eso que los países difieren tanto en
sus normas y leyes, porque hay diferentes líderes que como tienen capacidad de
argumentar saben defender y proponer mejor que nadie su postura. Debes saber
dar ejemplos y exponer tus argumentos de modo que convenzan, eso lo
conseguirás con: práctica, práctica y más práctica, aprende a argumentar.
. Control emocional
Las principales características del liderazgo no podían dejar de lado: “el
control emocional”. Un líder no puede dejarse llevar preso de la ira, el amor o el
pánico, un líder tiene que controlar sus emociones. ¿Te imaginas al presidente del
país depresivo en televisión? No estamos diciendo que tengas que ser perfecto
pero si que aprendas a controlar mejor tus emociones.
Un líder tiene que aprender a exaltarse solo cuando es necesario y no ante
todo como suele ocurrirles a todas las personas, se trata de asignar la importancia
que merece cada cosa, poner las cosas en su sitio y para ello hay que tener un
mayor control emocional.
Confianza y seguridad
Si un líder no es
seguro entonces no hay
característica de
liderazgo que valga, el
liderazgo incluye
confianza y seguridad .
¿Si tú mismo no crees en
ti mismo y en tus
palabras como van a
hacerlo los demás? Los
demás no pueden creer
por ti, tú debes creer en ti mismo y luego los demás creerán en ti. Si no crees en ti
es porque tienes un serio problema de autoestima que tienes que solventar antes
de ser un líder y realmente no es tan difícil. Las cosas son demasiado subjetivas y
la hipocresía inunda todas nuestras vidas, nos creemos con derecho a señalar
cuando ignoramos nuestro reflejo en el espejo y con eso quiero decirte que
. realmente tú no eres nadie para despreciarte. ¿Por qué te crees inferior? ¿Te
crees que alguien por poseer determinadas cualidades es mejor que tú?
Humildad y sinceridad
Parece una característica de liderazgo absurda pero es importantísima, Ni
los políticos ni las personas somos perfectas, tenemos que mostrarnos sinceros y
humildes y si nuestra sinceridad y humildad no es suficiente para liderar es que
entonces nos falta mucho mejorar como persona, pero si simplemente te dedicas
a fingir y mentir, ni mejoras como persona ni nada y al final como al primer ministro
británico te terminarán pillando algún día y eso te pasará mucha factura.
Se humilde, sincero y mejora cómo persona así te aseguras un liderazgo
indiscutible, no perfecto obviamente pero si mucho mejor que cualquier líder que
puedas encontrar.
Cuidar la imagen
Se podría pensar a simple vista que esto entra en contradicción con el
punto anterior, pero no. Estoy refiriéndome a tu imagen como persona, no a la
física aunque también hay que cuidarla.
Que mejoremos constantemente como persona no significa que no
podamos aprender a
desenvolvernos socialmente
para caer mejor, ser más
aceptados, más seguidos,
mejor valorados y admirados…
No se trata de hacer lo que
piensa la gente, ni satisfacerlos,
sino que si hay 10 caminos
para llegar a Roma vayas por
aquél que más gusta a la gente,
. así te ahorras enemigos y ganas en el camino muchos aliados y amigos a la par
de que mejoras mucho tu imagen. Y además de todo esto probablemente habrás
elegido el mejor camino.
CARACTERISTICAS DEL LIDER
1. Humildad.
2. Sencillez.
3. Responsabilidad.
4. Espíritu de sacrificio y de trabajo.
5. Tenacidad.
6. Disciplina.
7. Voluntad.
.
LIDER O GERENTE
Sin ahondar en un
tema tan polémico (asunto
que hemos reservado para
otro escrito), juzgamos
conveniente esclarecer la
relación entre gerencia (o
administración, o
management) y liderazgo. No
son, definitivamente, términos
intercambiables. Las
relaciones entre ambos
conceptos han sido presentadas desde tres perspectivas.
Algunos autores consideran que el liderazgo forma parte, entre otras, de las
responsabilidades del gerente. Davis y Newstrom (2003) afirman que “El liderazgo
es una parte importante de la administración, pero no es la única”. (p.194).
Además de liderar, señalan, “los gerentes también planean actividades, organizan
estructuras y controlan recursos” (Ibid.)
Para otros autores, el
liderazgo es un proceso más general
que la administración (o gerencia, o
management). Hersey et al. (op. cit.)
señalan: ”En esencia, liderazgo es
un concepto más amplio que
administración. La administración es
una clase especial de liderazgo,
.
regida por la consecución de metas
organizacionales” (p. 7).
Finalmente, otros estudiosos
simplemente conciben al liderazgo y la
administración como dos procesos
diferentes (sin que ninguno incluya al
otro), que pueden ser complementarios
y a veces hasta incompatibles. Burt
Nanus (1994), verbigracia, ha escrito:
"Las tareas y las funciones de los líderes son diferentes de las de los managers,
como también lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones de éxito y
funciones dentro de la organización. En numerosos casos, el liderazgo es un
trabajo de tiempo completo, y quienes tratan de ser managers y líderes al mismo
tiempo tienen dificultades para realizar ambas tarea en forma eficaz" (p. 41)
Caroselli (2002), en sintonía con este enfoque, precisa: “Mientras un directivo
trabaja para alcanzar las metas de la organización, la función del líder consiste en
definir nuevos objetivos, revisar y reciclar los antiguos o emprender nuevas líneas
de actuación” (p. 3)
Para ser consistentes con
la visión de los autores cuyos
planteamientos se presentan
más adelante, en este artículo
conservaremos la visión
tradicional de la gerencia como
un concepto más amplio que
incluye al liderazgo.
.
IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LAS
ORGANIZACIONES
Las organizaciones
dependen, para crecer y perdurar
del liderazgo de sus dirigentes y
esto es válido para las que tienen
fines de lucro y las que no. Ya que
las organizaciones dependen del
líder, necesitamos ver qué
aspectos de éste son importantes.
Un buen líder debe reunir cuatro
condiciones; compromiso con la misión, comunicación de la visión, confianza en sí
mismo e integridad personal.
Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe
cumplir con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus
decisiones. Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La
tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena comunicación y
una capacidad de integración, es hacer que los miembros de la organización
liberen su energía para el logro de un objetivo común. La comunicación cumple un
rol protagónico pues permite transmitir lo que está dentro de nosotros tal como lo
sentimos. Y la integración permite
realizar acciones eficientes en forma
conjunta y sin desconexiones.
Básicamente el liderazgo consiste
en una forma de ser, pues el líder se
va formando día a día: en la pasión
por la misión, en la acción y en los
valores fundamentales. Además un
líder no solamente debe delegar
. responsabilidades sino que
debe expandir el poder hacia
otros, ser humilde y
considerarse sustituible.
Por lo que podemos
definir al liderazgo como un
proceso de interacción entre
personas en el cual una de
ellas conduce, mediante su
influencia personal y poder, las
energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta en
común a fin de transformar tanto a la empresa como a las personas que colaboran
en ella.
En resumen el liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia
de cualquier organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para
guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control
etc. y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización
puede carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir
delante
.
EL LIDERAZGO COMO FUNCIÓN DIRECTIVA
Dirección puede definirse
como el proceso de trabajar con
y a través de individuos y
grupos, más otra serie de
recursos, para alcanzar los
objetivos organizativos. El
liderazgo se produce cada vez
que se trata de influir en el
comportamiento de un individuo
o grupo. En este aspecto lo
vamos hacer de manera
científica debido a estudios
realizados por algunos
expertos en esta materia.
NIVELES DEL ENTORNO
Los líderes poseen 4 características y habilidades comunes:
- Manejo de la atención
- Manejo del significado
- Manejo de la confianza
- Manejo de sí mismos
Los líderes transfieren poder a
sus organizaciones para crear un ambiente de trabajo positivo.
Un continuo de liderazgo. 7 posibles comportamientos:
- El gerente toma la decisión
- El gerente vende
- El gerente presenta ideas e invita a hacer preguntas
.
- El gerente presenta asuntos, sujetos a cambios
- El gerente presenta el problema, recibe sugerencias y toma la decisión
- El gerente define límites y el grupo toma la decisión
- El gerente permite a los subordinados funcionar dentro de los límites definidos por los superiores
- Los líderes eficaces son los que se pueden adaptar a la
situación (delegar autoridad o no)
Los estudios de Ohio State. Consideran 2 dimensiones en la conducta del
liderazgo: consideración (amistad, confianza mutua y respeto entre líder y
colaboradores) y estructura inicial (el líder delimita las relaciones con su equipo en
materia de organización, comunicación y procedimientos)
Los estudios de Michigan. Concepto de liderazgo: orientación al empleado y
a la tarea. Atención prioritaria en las relaciones interpersonales y en los problemas
de los empleados. Conclusión de las teorías bidimensionales. Existe una
combinación de las dimensiones preferible. Se deben evitar los estilos de dirección
muy basados en el trabajo y la tarea La teoría de la contingencia. 3 dimensiones
influyen en la eficacia del
líder: Relación líder /
subordinados
- Estructura de las tareas
- Posiciones de poder
- Las combinaciones de estas 3 dimensiones pueden ser propicias, moderadas o desfavorables
La teoría
tridimensional sobre la
.
eficacia del líder. Tarea =
grado o nivel al que los
líderes pueden organizar y
definir los roles de sus
seguidores.
Comportamiento de
relación = de los líderes
con su equipo. Debido a
que la eficiencia de los
líderes depende de cómo
su estilo de liderazgo se
interrelaciona con la situación, se agrega una dimensión de eficiencia. La eficacia
es un asunto de grado. La flexibilidad de liderazgo tiene mucha demanda en
situaciones con un flujo de trabajo continuo y cambios ambientales significativos,
poco estructurados y no rutinarios.
REFERENCIAS PRÁCTICAS .
Factores que influyen en la eficiencia del liderazgo: El Líder (formación y
experiencia): su estilo puede modificarse
- El Seguidor: madurez = deseo de asumir la responsabilidad en el trabajo =
conocimientos, experiencia psicológica = deseo de hacer el trabajo
No hay un estilo de liderazgo válido en cualquier situación. Existen 3
variables básicas:
- cantidad de dirección (conducta de tarea)
- cantidad de apoyo socio-emocional del líder (conducta de relación)
- nivel de madurez de los empleados
Expectativas y estilo de los dirigentes. La imitación del ejemplo del superior
es una fuerza poderosa para definir los estilos de liderazgo
. Expectativas de los compañeros. Son fuente importante de comparación e
información para tomar decisiones y hacer modificaciones en el estilo de liderazgo
El líder del futuro: tendencias actuales. Forasteros que llegan al sistema
cuando está en crisis
- No son líderes carismáticos, gurús o líderes autoritarios
- Sus empleados les consideran diplomáticos
- Están dispuestos a compartir el poder
- Centran la atención de los empleados en el propósito de la organización. Comunican sus visiones, para que se debatan en la organización
- Utilizan métodos participativos
- Son muy flexibles y democráticos en su organización
Un estudio, según el método Delphi, indica en España cinco categorías:
. Orientación al logro
. Dirección de grupos
. Influencia
. Autodominio
. Aptitudes intelectuales y 5 cualidades a exigir al directivo futuro:
- Convencimiento vs. Mando
- Toma de decisiones
- Flexibilidad
- Coordinación
- Tenacidad
.
CONCLUSIONES
Desde hace mucho tiempo se han venido dan do mucho s errores en el
liderazgo gerencial venezolano, donde hay una ausen cia de buenos
gerentes, capacitados, de acuerdo a los tópicos ger enciales que el presente
demanda, además de no saber afrontar los retos, sab er aprovechar las
oportunidades, dar paso a las transformaciones nece sarias que el presente
exige.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una
organización se les llaman actualmente "líderes ger enciales", y son los
responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para
alcanzar sus metas.
La base
fundamental de un
buen gerente es la
medida de la
eficiencia y la
eficacia que éste
tenga para lograr las
metas de la
organización. Es la
capacidad que tiene
de reducir al mínimo
los recursos usados
para alcanzar los objetivos de la organización (hac er las cosas bien) y la
capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe
hacer).
. Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede c ompensar la falta
de eficacia, de manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las
metas de la organización, la eficacia es la clave d el éxito de las
organizaciones. Pero el ser gerente no sólo es diri gir actividades, ser
gerente también implica ser un buen líder, por eso la nueva connotación, es
saber el proceso de cómo penetrar en esas actividad es que realizan los
miembros del grupo con el cual se trabaja. El geren te para poder lograr sus
objetivos debe saber como usar las diferentes forma s del poder para influir
en la conducta de sus seguidores, en distintas form as, sin olvidar que es lo
que se quiere lograr y
hacia donde va.
Entonces
gerenciar y liderizar
son elementos que se
deben combinar para
el logro de su fin
común, que permiten
el aprendizaje de
diferentes técnicas
que permitan a la
persona tener su
desarrollo personal indispensable para que todos en tiendan formas de
cooperación con eficacia y eficiencia para obtener el léxico común.
Considérese que el fundador del Instituto de Lider azgo de la
Universidad de Southern California, y una reconocid a autoridad del tema,
Warren Bennis asegura que los grandes líderes se ca racterizan por atraer,
más que por empujar, a la gente hacia una meta. Y a ñade que, al igual que
los buenos padres, amantes y maestros, tienen la vi rtud de despertar
esperanzas en quienes los rodean.
. "Es evidente que un líder debe tener visión y ener gía. Pero otras
cualidades, no tan obvias, resultan indispensables para despertar la
confianza, el compromiso y la lealtad de quienes lo acompañan en su labor.
Y cualquiera que esté dispuesto a bucear en su inte rior puede
desarrollarlas .".(Por Robert Goffee y Gareth Jones. Revista Gesti ón 1.
Volumen No.3, Abril - Mayo 2.001).
Hoy se requiere de líderes gerencial estrategas, p roactivos a demás
que sean pensadores con visión a largo plazo que vi slumbran más allá de
los problemas del día y los informes trimestrales. Interesarse en sus
compañías sin limitarse a las unidades que dirigen. Quieren saber cómo
todos los departamentos de la compañía se afectan u nos a otros, y
constantemente traspasan sus áreas específicas de i nfluencias.
Los líderes gerenciales enfatizan la visión, los v alores y la motivación.
Tienen fuerte capacidad política para enfrentar los conflictos inherentes a las
múltiples constituyentes.
Los líderes empresariales no aceptan el "Status Quo ".
El líder gerencial debe evitar cometer errores como :
• No estar capacitado de acuerdo a los nuevos tópicos gerenciales
modernos
• No saber integrar los equipos de trabajo
• No saber motivar, ser participativo
• No saber afrontar los retos
• No saber generar los cambios
• No saber aprovechar las oportunidades
• No saber manejar adecuadamente los recursos humanos , financieros,
tecnológicos
• Abusar de excesiva improvisación
• No tener bien definidos los sistemas administrativo s
.
• Demorar hasta el último minuto las decisiones, sobr e todas las
complejas, difíciles o impopulares; acto seguido se muestra muy
impaciente. El tiempo es controlable.
• Formar clanes; selecciona sus afines. Entre el pana y el más
competente, el gerente vernáculo, con mucha frecuen cia se decide por
el primero.
• Tiende a ser autoritario, controlador y centralizad or. Su motivación y
ansias de poder no se siente a gusto con la delegac ión de funciones.
• Quiere imperios, tanto horizontales como verticales . La necesidad
social más importante es también la recompensa más buscada.
• Se rodea de estructura y burocracia. La estructura brinda una
sensación de seguridad; la burocracia protege y aco mpaña.
• Es excesivamente operativo. Se inmiscuye en las ope raciones y
descuida las estrategias. Por una parte, su afán de controlar lo lleva a
involucrarse en todo; por otra parte, las operacion es, por sus
características específicas, son la actividad ideal para conseguir
recompensas inmediatas.
• Es territorial. Protege su departamento o su secció n de las influencias
externas, cela a sus subordinados y no comparte inf ormación con sus
pares. Su motivación de poder se opone a la necesid ad de apertura.
• Tiende a repetir el pasado. Resiste el cambio. El f uturo es riesgoso, el
cambio también.
La gerencia venezolana debe identificarse más con su rol de acuerdo
al liderazgo proactivo, carismático, innovador, mot ivacional y capacitarse,
prepararse con los nuevos conocimientos que la cien cia administrativa ha
generado, , además de estar atento en sus funciones de tal forma que no
cometa errores, a fin de garantizar una buena gesti ón, más en un entorno
turbulento, inseguro, incierto como el que actualme nte se afronta, de lo
contrario su gestión no le favorece a ninguna empre sa.
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BIBLIOGRAFÍA
www.utm.mx/edi_anteriores/temas036/ENSAYO3-36.pdf
http://liderazgoygerencia.blogspot.com/
http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/ge renylider.shtml
http://www.google.co.ve/search?q=liderazgo+empresar ial&hl=es&biw=1366&
bih=612&gbv=2&tbm=isch&ei=javaT--XDZLh0wGrkv3NCg&st art=20&sa=N
http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/premilitar/Tema1 7.html
http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/cara cteristicas-liderazgo/
http://www.monografias.com/trabajos31/direccion-per sonal-organizaciones-
motivacion-liderazgo/direccion-personal-organizacio nes-motivacion-
liderazgo.shtml