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LIDERANÇA
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LIDERANÇA
• Liderar significa possuir a capacidade e o discernimento para comandar pessoas e isto é muito
mais do que os chefes sabem fazer
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LIDERANÇA
• Líderes carismáticos possuem forte personalidade carismática que foge aos padrões usuais do comportamento humano.
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Características da liderança
• Objetividade: atitude positiva
• Saber compreender os outros :empatia
• Flexibilidade: mudança de estilo
• Capacidade de comunicação
• Uso da autoridade : todo líder possui
• Maturidade e comportamento: estável e previsível
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ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA
• AUTOCRÁTICO
• Reservado
• Pouco comunicativo
• Centralizador
• Define ao invés de perguntar
• Concede pouca autonomia de decisão
• Não aceita críticas
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ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA
• DEMOCRÁTICO
• Mais aberto e comunicativo
• Diálogo e troca de idéias
• Valoriza e dá ênfase no trabalho em grupo
• Delega tarefas e parte das decisões
• Estimula a iniciativa e criatividade dos funcionários
• Sabe tomar decisões sozinho =diálogo
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ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA
• LIVRE
Grande liberdade de ação e autonomia
Delega tarefas, responsabilidades e autoridade
Ênfase sobre os objetivos e não em controles
Estimula em alto grau a iniciativa e criatividade
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• Nem sempre comunicativo
• Interessa-se mais pela pessoa individual mente que em grupo
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ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA
Qual é o melhor?
Autocrático
Democrático
Livre
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ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA
Flexibilidade de estilos
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• MOTIVAÇÃO • È a diferença entre fazer e não fazer (ou querer fazer)
• Algo que o faça agir
• Associada a expectativa de atingir um objetivo : desde que este objetivo tenha para ele um valor e um significado
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• DELEGAÇÃO
• Transferir autoridade e a responsabilidade
• Autoridade sem responsabilidade
• Responsabilidade sem autoridade
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• Vantagens da delegação
• Alivia a pressão
• Desenvolve capacidades
• Elimina insubstituíveis
• Facilita a criatividade
• Aumenta a motivação dos colaboradores
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• COMUNICAÇÃO
• Estabelecer o contato com a outra pessoa
• Estabelecer o objetivo da comunicação
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• COMUNICAÇÃO
• Clareza
• Escutar
• Leitura do corpo
• Preconceito
• Distorções na mensagem
• Excesso/falta de confiança
• Ruídos na comunicação
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• CRIATIVIDADE (chamar arquivo)
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CRIATIVIDADE
• Noite de gala ESB
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• ANÁLISE DE DESEMPENHO
• È análise e revisão da atuação do profissional • Relacionada aos objetivos
• Eficiência no uso de recursos e instrumentos
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• ANÁLISE DE DESEMPENHO-objetivos
• Estabelecer um canal aberto entre chefia e subordinado
• Identificar causas que contribuem para o baixo desempenho
• Conhecer o capital humano
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• ANALISE DE DESEMPENHO-etapas
• Compromisso: plano de atividades
• Acompanhamento : registro
• Análise crítica: debate
• Avaliação: resultados
• Proposta ou ação
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
• Origem: falha na comunicação
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-fatores • Natureza
• Grau
• Intensidade e possíveis consequências
• Grau de motivação dos indivíduos
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-abordagens
• Evitar o conflito: grupos homogêneos
• Reprimir o conflito: recompensas e/ou punições
• Aguçar as divergências: aceitação
• Transformar as diferenças em soluções
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• REOLUÇÃO DE CONFLITOS
• Qual a melhor abordagem????
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INSTRUMENTOS BÁSICOS
• RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
• Levar o grupo a compreender o problema a seu modo
• Juntar as diferenças numa síntese significativa
• Canalizar as energias para as atividades construtivas
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ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
• O TEMPO DEPOIS DE GASTO JAMAIS SERÁ RECUPERADO
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ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
• Estabelecer prioridades
• Fazer o que os outros querem
• Fazer as mais fáceis
• Fazer aquilo que é simplesmente urgente (+curta)
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ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
• TER AUTODISCIPLINA
• Manter um plano de ação pessoal
• Não adiar as coisas
• Um papel de cada vez
• Concentração
• Uso de telefone com inteligência
• Análise de causas das interrupções
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ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
• Causas das interrupções
• Medo do outro
• Falta de prazos reais
• Pessoal não treinado
• Centralização de autoridade e/ou responsabilidade
• Ilusão que é importante ser sempre gentil
• Dificuldade em concluir uma idéia
• Falta de planejamento