licenciatura em administração e...
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Licenciatura em
Administração e Marketing Guia de curso
Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital
Instituto Politécnico de Coimbra
Última revisão: Junho de 2012
2
Índice
Índice ............................................................................................................................................. 2
Caracterização geral ...................................................................................................................... 4
Objectivos gerais do ciclo de estudos ........................................................................................... 4
Objectivos de aprendizagem ......................................................................................................... 5
Áreas científicas ............................................................................................................................ 5
Plano de estudos ........................................................................................................................... 6
Plano detalhado das unidades curriculares .................................................................................. 9
1.º ano ....................................................................................................................................... 9
Contabilidade Financeira I ..................................................................................................... 9
Organização e Gestão de Empresas .................................................................................... 10
Informática de Gestão ......................................................................................................... 11
Macroeconomia .................................................................................................................. 12
Matemática ......................................................................................................................... 13
Contabilidade Financeira II .................................................................................................. 14
Fundamentos de Marketing ................................................................................................ 15
Direito das Empresas ........................................................................................................... 16
Microeconomia ................................................................................................................... 17
Estatística ............................................................................................................................ 18
2.º ano ..................................................................................................................................... 19
Finanças ............................................................................................................................... 19
Cálculo Financeiro ............................................................................................................... 20
Gestão Estratégica ............................................................................................................... 21
Direito de Marketing I ......................................................................................................... 22
Gestão de Produtos e Marcas ............................................................................................. 23
3
Direito de Marketing II ........................................................................................................ 24
Contabilidade de Gestão ..................................................................................................... 25
Comportamento Organizacional e Recursos Humanos ...................................................... 26
Comportamento do Consumidor ........................................................................................ 27
Comunicação de Marketing ................................................................................................ 28
3.º ano ..................................................................................................................................... 29
Estudos de Mercado ............................................................................................................ 29
E-marketing e Comércio Electrónico ................................................................................... 30
Empreendedorismo e Criação de Negócios ........................................................................ 31
Fiscalidade ........................................................................................................................... 32
Marketing de Serviços ......................................................................................................... 33
Marketing Internacional ...................................................................................................... 34
Negociação Comercial ......................................................................................................... 35
Gestão da Distribuição ........................................................................................................ 36
Projecto de Marketing......................................................................................................... 37
Controlo de Gestão ............................................................................................................. 38
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Caracterização geral Estabelecimento de ensino – Instituto Politécnico de Coimbra.
Unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) – Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira
do Hospital.
Curso – Administração e Marketing.
Grau ou diploma – Licenciatura.
Área científica predominante do curso – Marketing.
Número de créditos, segundo o sistema europeu de transferência de créditos, necessário à obtenção do
grau ou diploma – 180.
Duração normal do curso – três anos (seis semestres).
Opções, ramos, ou outras formas de organização de percursos alternativos em que o curso se estruture
(se aplicável): não aplicável.
O ciclo de estudos de licenciatura em Administração e Marketing é um curso que proporciona uma
sólida formação de base em Ciências da Gestão, com uma especialização na área de Marketing. Esta
filosofia traduz-se num plano de estudos que é constituído por 11 unidades curriculares da área
científica de Marketing e por 19 unidades curriculares oriundas das restantes áreas da Gestão
(Contabilidade, Finanças, Gestão Geral, Estratégia, Gestão de Pessoas e Empreendedorismo) e de áreas
fundamentais para a formação de um Gestor, como sejam a Economia, o Direito, os Métodos
Quantitativos e a Informática.
Objectivos gerais do ciclo de estudos
Oferecer uma formação que desenvolva e aprofunde os conhecimentos obtidos ao nível do ensino secundário na área da gestão e marketing, apoiada em materiais de ensino de nível avançado, que proporcionem, em alguns domínios daquela área, saberes considerados de ponta.
Fomentar a aplicação de conhecimentos e competências adquiridos na área da gestão e marketing, evidenciando uma abordagem profissional ao trabalho desenvolvido nessa área.
Permitir a resolução de problemas na área de gestão e marketing, devidamente fundamentada numa argumentação adequada.
Fornecer a capacidade de colher e tratar informação relevante que baseie a emissão de juízos e a construção de soluções numa lógica multidimensional, considerando aspectos sociais, científicos e éticos.
Fomentar a capacidade de comunicação com clareza e sem ambiguidades com diferentes públicos.
Desenvolver as competências que permitam uma aprendizagem ao longo da vida, com elevado grau de autonomia.
5
Objectivos de aprendizagem
Tendo em vista os objectivos gerais do ciclo de estudos, a estrutura curricular e o plano de estudos foram concebidos de modo a conferir ao Licenciado em Administração e Marketing os seguintes conhecimentos, aptidões e competências:
Possuir uma base alargada de conhecimentos na área da Gestão, em geral, e do Marketing, em particular, que vão para além dos obtidos ao nível do ensino secundário;
Aplicar os conhecimentos e as competências adquiridos na resolução de problemas da sua área de intervenção, evidenciando uma abordagem profissional e desenvolvendo soluções fundamentadas numa argumentação adequada;
Ter capacidade de recolher e tratar informação relevante que baseie a emissão de juízos e a construção de soluções, considerando aspectos sociais, científicos e éticos;
Ter capacidade de trabalhar individualmente e em grupo;
Ter capacidade de comunicar de forma adequada com diferentes públicos;
Ter capacidade de aprendizagem ao longo da vida, com elevado grau de autonomia.
Áreas científicas Áreas científicas e créditos que devem ser reunidos para a obtenção do grau ou diploma:
Ramo de Administração de Empresas
Área Científica Sigla Créditos
Obrigatórios Optativos
Marketing MKT 64 -
Finanças e Contabilidade FC 48 -
Gestão GEST 22 -
Ciências Jurídicas CJ 16,5 -
Métodos Quantitativos MQ 13 -
Economia ECON 11 -
Informática INF 5,5 -
Total 180
6
Plano de estudos
1.º Ano / 1.º semestre
Unidades curriculares Área
científica Tipo
Horas de trabalho Créditos Observações
Total Contacto
Contabilidade Financeira I FC Semestral 190 70 7
Organização e Gestão de
Empresas
GEST Semestral 145 56 5,5
Informática de Gestão INF Semestral 145 56 5,5
Macroeconomia ECON Semestral 145 56 5,5
Matemática MQ Semestral 175 70 6,5
1.º Ano / 2.º semestre
Unidades curriculares Área
científica Tipo
Horas de trabalho Créditos Observações
Total Contacto
Contabilidade Financeira II FC Semestral 190 70 7
Fundamentos de
Marketing
MKT Semestral 145 56 5,5
Direito das Empresas I CJ Semestral 145 56 5,5
Microeconomia ECON Semestral 145 56 5,5
Estatística MQ Semestral 175 70 6,5
7
2.º Ano / 1.º semestre
Unidades curriculares Área
científica Tipo
Horas de trabalho Créditos Observações
Total Contacto
Finanças FC Semestral 190 70 7
Cálculo Financeiro FC Semestral 145 56 5,5
Gestão Estratégica GEST Semestral 145 56 5,5
Direito de Marketing I CJ Semestral 145 56 5,5
Gestão de Produtos e
Marcas
MKT Semestral 175 70 6,5
2.º Ano / 2.º semestre
Unidades curriculares Área
científica Tipo
Horas de trabalho Créditos Observações
Total Contacto
Direito de Marketing II CJ Semestral 145 56 5,5
Contabilidade de Gestão FC Semestral 175 70 6,5
Comportamento
Organizacional e Recursos
Humanos
GEST Semestral 145 56 5,5
Comportamento do
Consumidor
MKT Semestral 145 56 5,5
Comunicação de
Marketing
MKT Semestral 190 70 7
8
3.º Ano / 1.º semestre
Unidades curriculares Área
científica Tipo
Horas de trabalho Créditos Observações
Total Contacto
Estudos de Mercado MKT Semestral 190 70 7
E-marketing e Comércio
Electrónico
MKT Semestral 145 56 5,5
Empreendedorismo e
Criação de Negócios
GEST Semestral 145 56 5,5
Fiscalidade FC Semestral 175 70 6,5
Marketing de Serviços MKT Semestral 145 56 5,5
3.º Ano / 2.º semestre
Unidades curriculares Área
científica Tipo
Horas de trabalho Créditos Observações
Total Contacto
Marketing Internacional MKT Semestral 145 56 5,5
Negociação Comercial MKT Semestral 145 56 5,5
Gestão da Distribuição MKT Semestral 145 56 5,5
Projecto de Marketing MKT Semestral 220 84 8
Controlo de Gestão FC Semestral 145 56 5,5
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Plano detalhado das unidades curriculares
1.º ano
Contabilidade Financeira I
Ano: 1º Semestre: 1º Horas lectivas: 70TP
Área Científica: Finanças e Contabilidade
Objetivos:
A disciplina de Contabilidade Financeira I inicia o aluno na compreensão do papel da Contabilidade
enquanto sistema de informação e prepara-o para o entendimento e registo dos factos patrimoniais
correntes de uma entidade.
Programa:
Introdução
Conceitos fundamentais
Estudo das contas: Classe 1 – Meios financeiros líquidos; Classe 2 – Contas a receber e a pagar;
Classe 3 – Inventários e activos biológicos; e Classe 4 - Investimentos.
Bibliografia principal:
Decreto-Lei n.º 158/2009 de 13 de Julho – Série I – n.º 133: aprova o Sistema de Normalização Contabilística
Portaria n.º 1011/2009 de 9 de Setembro: Aprova o Código de Contas
Aviso n.º 15652/2009 de 7 de Setembro: Aprova a Estrutura Conceptual
Aviso n.º 15655/2009 de 7 de Setembro: Aprova as normas contabilísticas e de relato financeiro
Decreto Regulamentar 25/2009 de 14 de Setembro: regulamenta o regime de depreciações e amortizações
Borges, A., Rodrigues, A., Rodrigues, R. (2010). Elementos de contabilidade geral (25.ª Edição). Lisboa: Áreas Editora.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste em realizar três provas escritas individuais
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual
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Organização e Gestão de Empresas
Ano: 1º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Gestão
Objetivos:
Descrever o processo de organização e os vários tipos de departamentalização usados na definição de estrutura organizacional de uma empresa;
Estabelecer os conceitos de autoridade e delegação, responsabilidade, centralização e descentralização e as suas relações com as diversas estruturas organizativas, vantagens e inconvenientes e opções a tomar;
Analisar de que modo o tipo de estrutura de uma organização é determinado por diversas variáveis, como a estratégia, a sua idade e dimensão, a tecnologia, o ambiente e as formas de poder e controlo existentes;
Analisar as principais teorias sobre a motivação;
Analisar os diversos estudos sobre a liderança
Descrever o processo de comunicação
Programa:
As organizações e a gestão
O estudo das organizações
O indivíduo e as organizações
Tipos e modelos de organização
Organização e processo
A estrutura das organizações
Aspectos estruturantes da empresa
Coordenação e controlo
Análise, formulação, Planeamento e Gestão estratégica.
A Motivação, a Liderança e a Comunicação
Bibliografia principal:
Câmara, P. B., (1997). Organização e Desenvolvimento de Empresas. Lisboa, Portugal: Publicações D. Quixote.
Chiavenato, Idalberto (1993), Introdução à Teoria da Administração, McGraw-Hill, 4ª edição.
Donnelly, J.H. Gibson, J.L. Ivancevich, J.M. (2000), Administração - Princípios de Gestão Empresarial, McGraw-Hill, Lisboa.
Sousa, António de (1996), Introdução à Gestão - Uma Abordagem Sistémica, Editorial Verbo, Lisboa.
Teixeira, S. (2005), Gestão das Organizações, 2ª. Edição, McGraw-Hill, Lisboa.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
c) Avaliação periódica, que consiste em realizar e discutir um trabalho em grupo e na realização
de duas provas escritas individuais
d) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual
11
Informática de Gestão
Ano: 1º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Informática
Objetivos:
Usar o computador de modo eficiente para resolver diferentes tipos de problemas através de
uma folha de cálculo.
Ter noções básicas de programação, em particular VBA usado no Excel.
Saber utilizar e criar uma base de dados em Access.
Programa:
Introdução ao Excel
Aplicação do Excel à Gestão
Programação em VBA no Excel
Aplicação do Access à Gestão
Bibliografia principal:
RODRIGUES, LUÍS SILVA (2010) – Utilização do Excel 2007 para Economia & Gestão, 2ª Edição
Revista. FCA.
CARVALHO, ADELAIDE (2008) – Programação com Excel para Economia & Gestão. 2ª Edição
Actualizada e Aumentada. FCA.
VIDAL DE CARVALHO, ANTÓNIO; AZEVEDO, ANA; ABREU, ANTÓNIO (2008) – Bases de Dados
com Microsoft Access 2007. Centro Atlântico.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste em realizar três minitestes durante o semestre e um teste
escrito na época prevista para este tipo de avaliação;
b) Avaliação final, que consiste na realização de um teste escrito.
12
Macroeconomia
Ano: 1º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Economia
Objetivos:
A presente unidade curricular pretende introduzir conceitos fundamentais da macroeconomia;
explicar o modo como a macroeconomia é utilizada na compreensão de importantes questões
económicas; e introduzir alguns conceitos relacionados com a economia conjuntural.
Programa:
Introdução
Medição da Actividade Económica
Consumo Privado e Investimento
Finanças Públicas
Comércio externo e Balança de Pagamentos
Modelos de Determinação do Rendimento (mercado real)
Modelo IS/LM em Economia Fechada
Bibliografia principal:
Amaral, João Ferreira do et al. (2007), Introdução à Macroeconomia, Lisboa, Escolar Editora
Ferraz, António (2002), Análise Macroeconómica – Teoria e Prática, Lisboa, Escolar Editora
Samuelson, Paul. e Nordhaus, William (2005), Macroeconomia, Lisboa, McGraw-Hill
Santos, José et al. (2001), Macroeconomia – Exercícios e Teoria, Lisboa, McGraw-Hill
Sotomayor, Ana (2010), Exercícios resolvidos de Macroeconomia, Rei dos Livros
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de quatro provas escritas individuais;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.
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Matemática
Ano: 1º Semestre: 1º Horas lectivas: 70TP
Área Científica: Métodos Quantitativos
Objetivos:
Pretende-se que os alunos aprofundem e ampliem os conhecimentos que têm de funções reais de
variáveis reais, em particular que dominem as técnicas matemáticas básicas do cálculo diferencial e
integral em IR, para assim fazerem a transposição para o estudo de funções de várias variáveis.
Pretende-se também que dominem o cálculo matricial e que sejam capazes de resolver e discutir
sistemas de equações lineares recorrendo à representação matricial e a métodos adequados.
Programa:
Funções reais de uma variável real
Sistemas de equações lineares e álgebra matricial
Cálculo Diferencial
Cálculo Integral
Cálculo em funções de várias variáveis
Bibliografia principal:
Mathematical Methods for Business and Economics – E.T. Dowling, Mc Graw Hill.
Cálculo, Volume I - J. Stewart, Pioneira Thomson Learning.
Cálculo, Volume 1 – T. Apostol, Editorial Reverté.
Cálculo Diferencial e Integral - N. Piskounov, Lopes Editora.
Calculus: a complete course - R. A. Adams, Addison - Wesley.
Álgebra linear – E.L. Lima, colecção matemática universitária IMPA.
Elementary Linear Algebra with Application – H: Anton e C. Rorres, Wiley.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de um trabalho escrito individual e de uma
prova escrita individual;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.
14
Contabilidade Financeira II
Ano: 1º Semestre: 2º Horas lectivas: 70TP
Área Científica: Finanças e Contabilidade
Objetivos:
Pretende-se dar continuidade aos conhecimentos gerais introduzidos na unidade curricular de
Contabilidade Financeira I, bem como proporcionar a preparação adequada ao desempenho de
funções no âmbito da contabilidade, nomeadamente ao evidenciar especificidades do tratamento
contabilístico de certas operações não correntes nas entidades que, por isso, exigem
conhecimentos complementares. A perspectiva contínua há-de ser a de demonstrar a necessidade
de reconhecer todas as operações que ocorrem numa entidade ao longo de um determinado
período económico e as suas consequências na preparação das Demonstrações Financeiras de
síntese, por forma a que estas evidenciem, de forma verdadeira e apropriada, a situação
patrimonial, financeira e os resultados apurados, em articulação com os aspectos legais e fiscais que
lhe estão associados.
Programa:
Introdução
Pressupostos subjacentes a EC do SNC
Operações de fim de período e demonstrações económico-financeiras
Excedentes de revalorização de activos fixos tangíveis
Investimentos
Aplicação de resultados e resultados transitados
Prestação de contas e relato financeiro
Bibliografia principal:
Borges, A.; Rodrigues, A.; Rodrigues, R. (2010). Elementos da Contabilidade Geral. Lisboa: Áreas
Editora (25ª edição). ISBN: 9789898058416.
Farinha, J.; Cascais, D. (2011). O Encerramento e a Prestação de Contas em SNC. Lisboa: Texto
Editores. ISBN: 9789724743127.
Gomes, J.; Pires, J. (2011). Sistema de Normalização Contabilística - Teoria e Prática. Lisboa:
Grupo Editorial Vida Económica (4ª edição). ISBN: 9789727883912.
Gonçalves, M. (2011). Contabilidade Geral. Lisboa: Plátano Editora. ISBN: 9789727708482.
Rodrigues, J. (2011). Sistema de Normalização Contabilística: Explicado. Porto: Porto Editora (2ª
edição). ISBN: 9789720016560.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de duas provas escritas individuais e de um
trabalho individual ou de grupo;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.
15
Fundamentos de Marketing
Ano: 1º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objetivos:
Esta unidade curricular tem como objectivo principal proporcionar uma visão alargada dos
principais conceitos e actividades de marketing. Numa primeira abordagem, discutir-se-á a
importância do marketing para as organizações actuais, numa lógica relacional de criação de valor.
Enquadrar-se-á o planeamento de marketing no quadro mais abrangente do planeamento
estratégico. Abordar-se-ão, de seguida, as principais matérias relacionadas com a recolha da
informação relevante em marketing: a análise da estrutura do sistema de informação em
marketing, do ambiente de marketing, do comportamento do consumidor individual e
organizacional e da concorrência. A definição da estratégia de marketing a implementar pressupõe
a compreensão das técnicas de segmentação do mercado, targeting e posicionamento. Finalizar-se-
á com o estudo do planeamento e gestão operacional do marketing, envolvendo a compreensão
das variáveis do marketing-mix: produto, preço, distribuição e comunicação.
Programa:
Marketing e orientação para o cliente
Estratégias e programas de marketing
Ambiente de marketing
Gestão da informação de marketing
Comportamento de compra: mercado consumidor e mercado organizacional
Concorrência
Estratégia de marketing
Política de produto
Política de preço
Política de distribuição
Política de comunicação
Bibliografia principal:
Kotler, Philip & Gary Armstrong (2008). Princípios de Marketing, 12.ª Edição. São Paulo:
Pearson Prentice-Hall.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller (2006). Administração de Marketing, 12.ª Edição. São Paulo:
Pearson Prentice-Hall.
Kotler, Philip, Kevin LaneKeller, Mairead Brady, Malcolm Goodman & Torben Hansen (2009).
Marketing Management: First European Edition. Harlow: Pearson Prentice-Hall.
Lindon, Denis, Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Pedro Dionísio & Joaquim Vicente Rodrigues
(2004). Mercator XXI: Teoria e prática do marketing. Lisboa: Publicações Dom Quixote.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que inclui presenças obrigatórias e a realização de duas provas escritas
individuais e de um trabalho escrito individual;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.
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Direito das Empresas
Ano: 1º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Ciências Jurídicas
Objetivos:
Apreensão dos conteúdos fundamentais da normatividade comercial vigente reguladora do
fenómeno societário e empresarial, designadamente quanto à constituição de sociedades
comerciais, aos regimes de responsabilidade, à percepção dinâmica dos conjuntos de direitos e de
obrigações em que se consubstanciam as participações sociais; a negócios tendo por objeto
participações sociais ou empresas.
Programa:
Da empresa
As empresas e os seus sujeitos jurídicos
A empresa como objeto de negócios
A empresa em crise: o processo de insolvência.
Atos comerciais em especial
Bibliografia principal:
Abreu, Jorge Manuel Coutinho de, Curso de Direito Comercial, vol. I, Almedina, Coimbra,
Curso de Direito Comercial, vol. II, Almedina, Coimbra
Abreu, Jorge Manuel Coutinho de (coord.), Estudos de Direito das Sociedades, Almedina,
Coimbra
Abreu, Jorge Manuel Coutinho de, Da Empresarialidade, Almedina, Coimbra
Almeida, António Pereira de, Sociedades Comerciais, Valores Mobiliários e Mercados,
Almedina, 2011
Ascensão, José de Oliveira, Direito Comercial, vols I a III, Lisboa
Cordeiro, António Menezes, Manual de Direito Comercial, vols I e II, Coimbra,
Correia, A. Ferrer, Lições de Direito Comercial, vol. III, policopiado, Coimbra
Correia, Miguel J. A. Pupo, Direito Comercial - Direito da Empresa, 2005 - Ediforum - 9.ª Edição,
refundida e actualizada
Cunha, Paulo Olavo, Direito das Sociedades Comerciais, Almedina, Coimbra, 2006, 2.ª Edição
Martins, Alexandre Soveral, Títulos de Crédito e Valores Mobiliários, Parte I - Títulos de Crédito,
Almedina
Santos, Filipe Cassiano dos, Direito Comercial Português - Volume I - Dos actos de comércio às
empresas: o regime dos contratos e mecanismos comerciais no Direito Português, Coimbra
Editora, 2007
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de duas provas escritas individuais e de um
trabalho escrito;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.
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Microeconomia
Ano: 1º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Economia
Objetivos:
A cadeira de Microeconomia visa ensinar aos alunos os princípios básicos da Microeconomia,
fornecendo-lhes uma linguagem e conceitos que são essenciais para a interpretação dos fenómenos
que envolvem decisões dos consumidores e empresas, sua interacção nos mercados e a intervenção
do Estado.
Programa:
Introdução e conceitos
Modelo simples da procura e da oferta
Teoria do consumidor
Teoria do produtor
Mercados
Bibliografia principal:
Ferreira, Ricardo e Nabais, Carlos (2010), Microeconomia Lições e Exercícios, Lidel
César das Neves, João (2001), Introdução à Economia, Lisboa, Verbo
Samuelson, Paul. e Nordhaus, William (1999), Economia, Lisboa, McGraw-Hil
Samuelson, Paul. e Nordhaus, William (1999), Microeconomia, Lisboa, McGraw-Hil
Mateus, Abel ; Economia Portuguesa, Verbo
Mata, José (2000), Economia da Empresa, Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian
Varian, Hal (1993), Intermediate Microeconomics, New York, Norton
Frank, Robert (1994), Microeconomia e Comportamento, Lisboa, McGraw-Hill
Mateus, Abel e Mateus, Margarida (2001), Microeconomia – Teoria e Aplicações (Volumes I e
II), Lisboa, Verbo
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de três provas escritas individuais;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.
18
Estatística
Ano: 1º Semestre: 2º Horas lectivas: 70TP
Área Científica: Métodos Quantitativos
Objetivos:
Fornecer métodos e técnicas apropriadas para a resolução de problemas reais.
Dar formação conveniente para futuros estudos especializados na área da Estatística ou outra
área que necessite de bons fundamentos da Estatística.
Desenvolver a capacidade para a abstracção, intuição, espírito crítico e capacidade de
raciocínio interdisciplinar e integrado.
Programa:
Introdução
Estatística descritiva
Teoria elementar da probabilidade. Variáveis aleatórias. Distribuição de probabilidade
Caracterização de algumas distribuições univariáveis
Distribuições amostrais. Amostragem
Intervalos de confiança. Testes de hipóteses. Fiabilidade
Bibliografia principal:
Fonseca, J. S., Martins, G. A. – Curso de Estatística, 6ª edição, Editora Atlas S.A. 1996.
Figueiredo, F., Figueiredo, A., Ramos, A., Teles, P. - Estatística Descritiva e Probabilidades.
Exercícios resolvidos e propostos com aplicações em R, Escolar Editora, 2007.
Murteira, B. - Probabilidades e Estatística, Vol. I, II, McGraw-Hill, 1990.
Murteira, B., Ribeiro, C.S., Silva, J.A., Pimenta, e C. - Introdução à Estatística, (2ª edição),
McGraw-Hill, 2007.
Pestana, M., Gageiro, J. - Análise de dados para Ciências Sociais: A complementaridade do SPSS
. ed. 4, Edições Sílabo, Lda. 2005.
Reis, E., Melo, P., Andrade,R., Calapez, T. – Estatística Aplicada vol I e II, Edições Sílabo 2001.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de provas escritas individuais e trabalhos;
b) Avaliação final, que consiste numa prova escrita individual.
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2.º ano
Finanças
Ano: 2º Semestre: 1º Horas lectivas: 70TP
Área Científica: Finanças e Contabilidade
Objetivos:
Esta disciplina procura dotar os alunos com um conjunto de ferramentas e técnicas que lhes
permita emitir uma opinião sustentada sobre o desempenho económico e financeiro de uma
empresa ou organização e quais as suas perspectivas de evolução futura. Adicionalmente, deverão
ser capazes de determinar os cash-flows gerados por um projecto de investimento e avaliar a
relevância e viabilidade económica e financeira de projectos de investimento.
Programa:
Introdução à análise financeira
Fontes de informação para a análise e decisão financeira
Principais métodos e técnicas de análise financeira
Análise do equilíbrio e da situação financeira da empresa
Análise de rendibilidade
Análise do risco
Avaliação de projectos de investimento
Bibliografia principal:
Barros, Hélio (2002), Análise de Projectos de Investimento, 4ª Ed., Ed. Sílabo.
Brealey, R., Allen, F., MYERS, S. (2007), Princípios de Finanças Empresariais, McGraw-Hill.
Martins, António (2002), Introdução à Análise Financeira de Empresas, Vida Económica.
Moreira, José António Cardoso (2001), Análise Financeira de Empresas – Da Teoria à Prática, 4ª
Ed., Associação da Bolsa de Valores do Porto, Porto.
Neves, João Carvalho (2012), Análise e Relato Financeiro – Técnicas Fundamentais, Texto
Editora, 5.ª Edição.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de duas provas escritas individuais e um
trabalho de grupo;
b) Avaliação final, que consista na realização de uma prova escrita individual.
20
Cálculo Financeiro
Ano: 2º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Finanças e Contabilidade
Objetivos:
Com esta unidade curricular pretende-se que o aluno conheça a importância do fator tempo na
análise financeira, que compreendam e apliquem os instrumentos de análise de questões de
financiamento e aplicações de capital e, portanto, dotar os alunos da capacidade para tomar
decisões de carácter financeiro.
Programa:
Conceitos de base
Capitalização e desconto
Equivalência de valores
Rendas
Reembolso e empréstimos
Bibliografia principal:
CADILHE, Miguel e LAGO, Rosas (1998), Matemática Financeira Aplicada, Edições Asa
CANADAS, Natália (1998), A Matemática do Financiamento e das Aplicações de Capital, Plátano
Editora, Lisboa.
MATEUS, José Maria Alves (1999), Cálculo Financeiro, 5ª Edição, Edições Sílabo.
MATEUS, José Maria Alves (2002), Exercícios Práticos de Cálculo Financeiro, Edições Sílabo.
RODRIGUES, Azevedo e NICOLAU, Isabel (2003), Elementos de Cálculo Financeiro, Áreas
Editora.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de uma prova escrita individual e a resolução
individual de problemas em aula;
b) Avaliação final, que consista numa prova escrita individual.
21
Gestão Estratégica
Ano: 2º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Gestão
Objetivos:
Promover o desenvolvimento de capacidades e conhecimentos de resolução de casos da vida empresarial, como fonte método de aprendizagem aplicada da gestão ao nível da análise, formulação e implementação de uma estratégia ao nível organizacional.
Aplicar metodologias e instrumentos de análise ambiental e da empresa de modo a fundamentar uma decisão sobre a estratégia mais adequada de modo a Formular e implementar estratégias.
Identificar alternativas estratégicas e a sua compatibilização com a Missão, Visão, Missão e Valores da Organização; Políticas; Objectivos estratégicos e metas estratégicas; Indicadores chave de desempenho
Programa:
O planeamento estratégico
O contexto da vantagem competitiva
Perspectivas de análise estratégica
Formulação da estratégia
Implementação e controlo da estratégia
Bibliografia principal:
ANTÓNIO, N., 2003, Estratégia Organizacional – Do posicionamento ao movimento, Edições Sílabo, Lisboa.
FREIRE, A. (2008), Estratégia - Sucesso em Portugal, Editorial Verbo, Lisboa.
GRANT, R. (2010), Contemporary Startegy Analysis: Text and Cases edition, 7th edition, Wiley and Sons.
IRELAND, Hoskisson, Hitt (2007), The Management of Strategy: Concepts and Cases - International edition, 8th Edition, Thompson South-Western.
JOHNSON, G., Scholes, K. e R. Whittington (2008), Exploring Corporate Strategy: Text and Cases, 8th Edition, Prentice Hall, Harlow, England.
HITT Michael A., R. Duane Ireland, and Robert Hoskisson - Strategic Management – Competitiveness and Globalisation - concepts and cases – 6th Edition, 2004
PORTER, M., 1985, Competitive Advantage: creating and sustaining superior performance, The Free Press, New York.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de um trabalho e de duas provas escritas
individuais;
b) Avaliação final, que consista numa prova escrita individual.
22
Direito de Marketing I
Ano: 2.º Semestre: 1.º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Ciências Jurídicas
Objectivos:
A presente unidade curricular visa dotar os discentes, futuros profissionais na área do marketing, de um
vasto conjunto de conhecimentos no domínio do direito da propriedade industrial - especificamente
quanto à tutela jurídica da marca, de patentes, de modelos de utilidade ou de desenhos, entre outros
títulos - e da concorrência desleal.
Programa:
Parte I – Direito da propriedade industrial
Noção geral dos direitos de propriedade industrial
Análise especificada dos títulos de propriedade industrial
Negócios sobre direitos privativos de propriedade industrial
Tutela judicial
Parte II – Direito da concorrência desleal
Bibliografia principal:
GONÇALVES, LUÍS MANUEL COUTO, Manual de Direito Industrial. Coimbra: Almedina, 2008.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende prova escrita, trabalho individual e apresentação oral;
b) Avaliação final, que consista numa prova escrita e trabalho individual.
23
Gestão de Produtos e Marcas
Ano: 3º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Desenvolver compreensão do conceito de produto, sua classificação e papel nas organizações;
Compreender as diversas opções estratégicas e políticas para a gestão de linha de produtos;
Perceber o papel da embalagem e do preço na formulação da estratégia de produto e a sua
interacção com outras variáveis de marketing;
Entender a importância da marca para o produto, os seus componentes e as diversas
oportunidades e desafios que esta coloca aos gestores de marketing;
Perceber o papel da embalagem e do preço na formulação da estratégia de produto e a sua
interacção com outras variáveis de marketing;
Entender a importância da marca para o produto, os seus componentes e as diversas
oportunidades e desafios que esta coloca aos gestores de marketing.
Programa:
A gestão de produto
Estratégias e Táctica de produto
A gestão operacional do produto
A gestão de marca
O valor da marca
Estratégias e Tácticas de marca
Marcas e Gestão de Marcas
Fundamentos do pricing: a fixação de preço básico
Pricing com base nos custos, no valor (procura) e na concorrência
A gestão dos preços
Bibliografia principal:
KAPFERER, Strategic Brand Management, Kogan Page, 1998
KELLER, K. L. (2003), Strategic Brand Management, 2ª Edição, Upper Saddle River, NJ: Prentice-
Hall.
LEHMANN, Donald R. e WINER, Russell S., Product Management, 4.ª ed., Chicago, Irwin, 2004
NAGLE, Thomas T. e HOLDEN; Reed K., The Strategy and Tactics of Pricing, 3.ª ed., Englewood
Cliffs, Prentice-Hall, 2002
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende provas escritas e trabalho de grupo com discussão oral;
b) Avaliação final, que consista numa prova escrita e trabalho.
24
Direito de Marketing II
Ano: 2.º Semestre: 2.º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Ciências Jurídicas
Objectivos:
Apreensão dos conteúdos fundamentais da normatividade vigente reguladora do comércio electrónico,
da protecção de dados pessoais num contexto cibernético, da protecção dos consumidores e da
publicidade.
Programa:
Parte I. Direito do comércio electrónico
Parte II. Direito da privacidade e informática
Parte III. Direito do consumidor
Parte IV. Direito da publicidade
Bibliografia principal:
Ascensão, José de Oliveira (Coord.), O Comércio Electrónico em Portugal, ANACOM/ICP, 2004.
Castro, Catarina Sarmento e, Direito da Informática, Privacidade e Dados Pessoais, Almedina,
Coimbra.
Almeida, Carlos Ferreira de, Direito do consumo. Coimbra: Almedina, 2005.
Silva, João Calvão, Venda de bens de consumo - comentário, 3.ª edição. Coimbra: Almedina,
2006.
Chaves, Rui Moreira, Regime jurídico da publicidade. Coimbra: Almedina, 2005.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende provas escritas e apresentação oral;
b) Avaliação final, que consiste numa prova escrita e trabalho individual.
25
Contabilidade de Gestão
Ano: 2º Semestre: 2º Horas lectivas: 70TP
Área Científica: Finanças e Contabilidade
Objetivos:
Após a tomada de consciência das limitações da informação proporcionada pela Contabilidade
Financeira para efeito de tomada de decisões internas, o que se constitui como primeiro objectivo,
segue-se a aprendizagem dos métodos e critérios que permitem produzir informação atempada e
detalhada quanto baste de tal modo que as decisões tomadas encontrem sustentação nessa
informação.
Programa:
Introdução
Conceitos fundamentais de Contabilidade de Gestão
Componentes do custo de produção
Apuramento do custo de produção e regimes de fabrico
Apuramento do custo de produção e sistemas de custeio
Centros de custo
Produção em vias de fabrico, defeituosa e conjunta
Sistemas de articulação entre as Contabilidades Financeira e de Gestão
Conceção de um sistema de Contabilidade de Gestão
Bibliografia principal:
Caiado, A. C. P., (2011). Contabilidade Analítica e de Gestão (6.ª Edição). Lisboa: Áreas Editora.
Pereira, Carlos Caiado e Franco, Victor S., (2001), “Contabilidade Analítica”, 6ª Edição.
Pereira, Carlos Caiado e Franco, Victor S., (2000), “Contabilidade Analítica – Casos Práticos”, 6ª
Edição.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de três provas escritas individuais;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.
26
Comportamento Organizacional e Recursos Humanos
Ano: 2º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Gestão
Objetivos:
A unidade curricular tem como objectivo geral o estudo dos processos de interacção entre os
indivíduos e os grupos nos seus múltiplos contextos, com ênfase na vertente organizacional. A
estratégia pedagógica visa possibilitar aos alunos o desenvolvimento de uma aprendizagem
sustentada na discussão activa dos conteúdos programáticos. A Gestão de Recursos Humanos é
hoje percebida como uma área de intervenção de todos os gestores, sendo um referencial
transversal a todas as áreas das organizações; como tal, torna-se relevante possuir conhecimentos
nas dimensões: organizacional, política e comportamental. Assim, o objectivo central desta unidade
curricular é dar a conhecer a realidade do comportamento organizacional do ponto de vista
psicossocial. Deste modo, procura-se promover um conhecimento mais profundo das organizações,
contribuindo para uma intervenção mais eficiente do Gestor.
Programa:
Introdução ao Ser Humano e o contexto do Trabalho
O Contexto Organizacional e os Comportamentos
A Motivação e a Satisfação
Relações Sociais na Empresa
Ferramentas de Gestão de RH
A Gestão de Pessoal
Bibliografia principal:
Pinha e Cunha, Miguel et al; Manual de Comportamento Organizacional e de Gestão, Lisboa,
Editora RH, 2003.
Câmara, Pedro B et al.; Humanator, Recursos Humanos e Sucesso Empresarial, Lisboa, D.
Quixote, 2000.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de uma prova escrita individual e na realização
de dois trabalhos de grupo;
b) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual e na realização de
dois trabalhos de grupo.
27
Comportamento do Consumidor
Ano: 2º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Desenvolver a compreensão da importância dos conceitos de comportamento do consumidor;
Perceber a dinâmica da relação entre o Marketing Estratégico, Marketing Operacional e
Comportamento do Consumidor;
Desenvolver uma atitude favorável em relação à leitura e interpretação de textos técnicos e
científicos;
Desenvolver a capacidade para trabalhar em equipa;
Dinamizar pesquisas aplicadas e solucionar problemas.
Programa:
Introdução ao Comportamento do Consumidor
Variáveis Individuais
Variáveis Sociológicas e Psicossociológicas
Variáveis Situacionais
A Dinâmica da Procura
Modelos de Comportamento do Consumidor
Novas Formas de Consumo
Bibliografia principal:
Giglio, Ernesto Michelangelo (2005) O comportamento do consumidor, 3.ª ed, Thomson, São
Paulo.
Solomon, Michael R. (2002) O Comportamento do Consumidor, comprando, possuindo e
sendo, 5ª Edição, Bookman, Porto Alegre.
Solomon, Michael; Bamossy, Gary; Askegaard, Soren (2002) Consumer Behaviour, a European
Perspective, 2ª edição, Prentice Hall, Edinburgh Gate, Essex.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de prova escrita, trabalho individual e trabalho
de grupo;
b) Avaliação final, que consiste na realização de – prova escrita, trabalho individual e trabalho de
grupo.
28
Comunicação de Marketing
Ano: 1º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Compreender a necessidade de coordenação das várias formas de comunicação como forma de
assegurar a solidez e estabilidade da mensagem da empresa; Fornecer os conceitos da publicidade, sua
importância e aplicação prática; Compreender a estratégia da mensagem e desenvolver competências
ao nível da concepção criativa; Equacionar o processo comunicacional num quadro de integração da
publicidade, promoção de vendas e relações públicas; Elaborar estratégias e programas de comunicação
integrada de marketing; Desenvolver aptidões e conhecimentos necessários ao desenvolvimento de
planos e à implementação de comunicação de marketing eficaz.
Programa:
A comunicação: Objectivos e Estratégias da comunicação
Instrumentos de Comunicação e Marketing
Comunicação de Marketing
Gestão da Comunicação de Marketing
Comunicação e Marketing: perspectiva integradora
Planeamento, Organização e Controlo de Marketing: O plano de comunicação
O futuro da comunicação – perspectiva de evolução de novas formas de comunicação
O Mix da Comunicação de Marketing
Bibliografia principal:
BELCH, George (1998). Advertising and promotion: an integrated marketing communications
perspective. McGraw Hill.
DIONÍSIO, Pedro et al. (1999). Publicitor. Lisboa: Publicações Dom Quixote.
ROSSITER, J. E PERCY, L. (1998). Advertising Communications & Promotion Management.
Boston, McGraw-Hill.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de provas escritas e trabalho de grupo;
b) Avaliação final, que consiste na realização de prova escrita.
29
3.º ano
Estudos de Mercado
Ano: 3º Semestre: 1º Horas lectivas: 70TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
a) Saber organizar, em função das etapas que o compõem, um projecto de investigação de base
científica; b) Atribuir a devida importância no âmbito da produção científica a um quadro teórico de
referência, ou seja, à teoria propriamente dita; c) Dominar as técnicas de exploração, recolha e
organização de informação teórica; d) Organizar a pesquisa empírica com base no domínio das
principais técnicas amostrais; e) Saber operacionalizar as principais técnicas de recolha de dados,
quantitativas e qualitativas; f) Organizar, analisar e interpretar os dados resultantes dessa recolha; g)
Preparar relatórios de pesquisa e apresentação oral dos seus principais resultados.
Programa:
Introdução à Pesquisa de Mercado
O Processo de Pesquisa de Mercado
O Conceito de Medida em Estudos de Mercado
Amostragem e Trabalho de Campo
Análise de Dados Recorrendo ao SPSS
Apresentação de Resultados
Bibliografia principal:
Hill, Manuela Magalhães; Hill, Andrew (2002) Investigação por Questionário, 2º Ed., Lisboa,
Edições Sílabo;
Malhoutra, Naresh K (2006) Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada, 4ª edição,
Bookman, Porto Alegre;
Pestana. Maria Helena; Gageiro, João Nunes (2005) Análise de dados para ciências sociais : a
complementaridade do SPSS, 4ª Ed., Lisboa, Edições Sílabo;
aroco, João (2003) Análise Estatística, com utilização de SPSS, 2ª Ed., Lisboa, Edições Sílabo;
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de prova escrita, trabalho individual e trabalho
de grupo;
b) Avaliação final, que consiste na realização de prova escrita e trabalho individual.
30
E-marketing e Comércio Electrónico
Ano: 3.º Semestre: 2.º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Formar um quadro conceptual abrangente no domínio do e-marketing;
Sensibilizar para o potencial das oportunidades de negócio online;
Abordar as novas tecnologias digitais como meios de distribuição e de comunicação ao serviço
de uma estratégia de marketing integrado.
Programa:
Noções fundamentais de e-marketing
E-marketing estratégico
Plano de e-marketing
Sistema de informação de marketing online
Comportamento do consumidor online
Estratégias de segmentação e targeting online
Estratégias de diferenciação e posicionamento online
Gestão de produtos e marcas online
Gestão de preços online
A Internet como canal de distribuição: o comércio electrónico
Comunicação de marketing online
Customer relationship management na Internet
Bibliografia principal:
Chaffey, Dave, Ellis-Chadwick, Fiona, Johnston, Kevin & Mayer, Richard (2006). Internet
Marketing – Strategy, Implementation and Practice. Harlow: Pearson.
Hanson, Ward & Kalyanam, Kalyanam (2007). Internet marketing & e-commerce. Mason:
Thomson.
Strauss, Judy, El-Ansari, Adel & Frost, Raymond (2006). e-Marketing, Fourth Edition. Upper
Saddle River: Pearson.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que consiste na realização de prova escrita, projecto de e-marketing e
apresentação oral;
b) Avaliação final, que consiste na realização de prova escrita e projecto de e-marketing.
31
Empreendedorismo e Criação de Negócios
Ano: 3º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Gestão
Objetivos:
Desenvolver uma atitude empreendedora através da compreensão dos objectivos e comportamentos empresariais.
Compreender e estruturar o processo de detecção e análise de oportunidades de negócio.
Desenvolver instrumentos de análise financeira necessários para analisar e calcular as necessidades de financiamento e para elaborar previsões da rentabilidade futura de um novo negócio.
Identificar fontes de financiamento para novos negócios.
Programa:
Gestão, empreendedorismo e espírito empresarial
Definições, conceitos e determinantes do empreendedorismo – espírito empreendedor
Metodologia para a escolha do projecto empresarial
Da ideia á definição do negócio - principais etapas de criação de uma empresa
Da ideia ao negócio - principais etapas de criação de um plano de negócios - elaboração de um plano de negócios
Financiamento dirigido ao empreendedorismo -financiamento do projecto
Criação de empresas - como criar uma empresa
Sucesso / insucesso empresarial
Bibliografia principal:
Bhidé, Amar (1996). The Questions Every Entrepreneur Must Answer. Harvard Business Review.
Costa, H. e Ribeiro P. C. (2007), Criação e Gestão de Micro-Empresas e Pequenos Negócios, Lidel – Edições Técnicas, 5ª Edição, Lisboa.
Coulter, M. (2003), “Entrepreneurship in action”,New Jersey, PrenticeHall
Esperança , José Paulo; Matias, Fernanda (2005) Finanças Empresariais, Colecção Gestão & Inovação – Ciências de Gestão, Dom Quixote
Mariotti, Steve (2007), Entrepreneurship – Starting and Operating a Small Business, Pearson Prentice Hall, New Jersey.
Sarkar, Soumodip (2007), Empreendedorismo e Inovação, Escolar Editora, Lisboa.
Stevenson, Howard e Gumpert, David (1985). The Heart of Entrepreneurship. Harvard Business Review.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização e discussão de um trabalho em grupo e a
realização de uma prova escrita individual;
b) Avaliação final, que compreende a realização de um trabalho e de uma prova escrita individual.
32
Fiscalidade
Ano:3.º Semestre: 1.º Horas letivas: 70TP
Área Científica: Finanças e Contabilidade
Objetivos:
Obter conhecimentos do modo de funcionamento do sistema fiscal português, em particular do IRS, IRC,
IVA e benefícios fiscais (EBF) aplicáveis, resolver casos práticos e comparar alternativas fiscais.
Programa:
Introdução ao Sistema Fiscal Português
Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares (IRS)
Imposto sobre o rendimento das pessoas coletivas (IRC)
Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)
Garantias dos Contribuintes
Bibliografia principal:
LGT; CPPT; IRS; IRC; IVA; RITI e EBF
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de trabalho em grupo e prova escrita;
b) Avaliação final, que compreende a realização de prova escrita.
33
Marketing de Serviços
Ano: 3º Semestre: 1º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Abordar o MS como área de eleição para estratégias de diferenciação;
Compreender a nova era de relacionamento entre consumidores e produtores;
Reflectir sobre o papel da satisfação do consumidor;
Analisar casos reais, que permitam retirar algumas conclusões úteis aos universos do estudo e
do trabalho.
Programa:
Visão estratégica do MS.
Elementos básicos do Marketing Estratégico de Serviços.
O posicionamento estratégico em serviços.
Cadeia de lucro em serviços – visão interna.
A qualidade em serviços.
Marketing Interno
Bibliografia principal:
Alves, C. (2003) Satisfação do Consumidor. Lisboa, Escolar Editora
Pires, A. (1997) marketing – Conceitos, técnicas e problemas de gestão. S. Paulo, Verbo
Saias, L. (2007) Marketing de Serviços. Qualidade e fidelização do cliente. Lisboa: Universidade
Católica
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de trabalho escrito e prova escrita;
b) Avaliação final, que compreende a realização de prova escrita.
34
Marketing Internacional
Ano: 3º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Abordar o M.I. como ferramenta indispensável no quadro do mercado externo;
Compreender a evolução do Marketing de exportação ao Marketing global;
Interpretar a natureza do contexto internacional e a inserção de Portugal no Mundo;
Reflectir sobre a internacionalização;
Conhecer alguns aspectos da concepção de um programa de Marketing Internacional.
Programa:
Do Marketing de exportação ao Marketing global.
A internacionalização.
Pesquisa de informações.
Concepção de um programa de Marketing Internacional.
Bibliografia principal:
Lindon, D. et al, (2000) Mercator – teoria e prática do marketing. Lisboa, D. Quixote
Viana, C. & Hortinha, J. (2002) Marketing Internacional. Lisboa, Silabo
Bradley, F. (2002) International Marketing Strategy. Prentice Hall
Cateora, P. & Graham, J. (2001) McGrawHill
Romão, A. Et al. (2002) Análise do Comércio Internacional. Lisboa, ISEG
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de trabalho escrito e prova escrita;
b) Avaliação final, que compreende a realização de prova escrita.
35
Negociação Comercial
Ano: 3º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Conhecer a importância da negociação comercial enquanto recurso;
Conhecer os principais modelos e estratégias negociais;
Diferenciar estratégias integrativas e distributivas criando negociações com princípios;
Saber preparar um processo negocial.
Programa:
Fundamentos da Negociação;
Modelos de Negociação;
A Negociação e os processos de tomada de decisão: heurísticas e enviesamentos;
Fases de um processo negocial;
Relações Negociais entre Produtores e Distribuidores;
Merchandising e Gestão do Ponto de Venda;
Bibliografia principal:
Carvalho, José Mexia Crespo de (2004) Negociação, Edições Sílabo, Lisboa; ou 2ª edição revista
de 2006
Carvalho, José Mexia Crespo de (2007) Negociação para (In) Competentes Relacionais, Edições
Sílabo, Lisboa
Nierenberg, Juliet; Ross, Irene (2004) Segredos de uma Negociação Bem Sucedida: Estratégias
Eficazes para Melhorar as suas Capacidades de Negociação, Plátano, Lisboa
Jesuíno, Jorge Correia (1996) A Negociação, Estratégias e Tácticas, Texto Editora, Lisboa
Wilson, Mike (1992) Como Formar uma Equipa de Vendas, Editorial Presença, Lisboa
Varoufakis, Yanis; Househo, Anthony (eds) (2001) Game Theory, Critical Concepts in Social
Sciences, Routledge, Londres e Nova York
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de trabalho de grupo e prova escrita;
b) Avaliação final, que compreende a realização de trabalho de grupo e prova escrita.
36
Gestão da Distribuição
Ano: 3º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Conhecer a distribuição enquanto variável de marketing;
Saber diagnosticar vantagens e inconvenientes de localizações, tipologias e formas de
comércio;
Conhecer e aplicar os princípios básicos de um estudo de viabilidade de implantação;
Saber a importância da gestão da cadeia de valor;
Dominar e aplicar princípios de gestão de stocks e armazenamento.
Programa:
O que é a distribuição: evolução histórica e noção
Aparelho Comercial
O sector Grossista
O sector retalhista
O ponto de venda
Cadeia de valor
Logística
Bibliografia principal:
Rousseau, José António (2008) Manual de Distribuição, 2ª edição, Principia, São João do Estoril
Rousseau, José António (2002) O que é a distribuição, Principia, São João do Estoril
Carvalho, José Crespo de; Dias, Eurico Brilhante (2004) Estratégias Logísticas: como servir o
cliente a baixo custo, Edições Sílabo, Lisboa
Carvalho, José Crespo de (2004) Logística, Edições Sílabo, Lisboa
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de trabalho de grupo, apresentação do
trabalho e prova escrita;
b) Avaliação final, que compreende a realização de trabalho individual e prova escrita.
37
Projecto de Marketing
Ano: 3.º Semestre: 2.º Horas lectivas: 84TP
Área Científica: Marketing
Objectivos:
Recolher e analisar informação relevante para o problema de marketing em estudo;
Estruturar um diagnóstico externo e interno com base na informação recolhida e analisada;
Realizar uma análise SWOT;
Definir objectivos de marketing;
Conceber a estratégia de marketing;
Definir as políticas e as acções concretas de marketing-mix;
Prever os resultados da implementação do plano de marketing;
Definir a metodologia de controlo dos resultados;
Apresentar o plano de marketing;
Tomar decisões de marketing em contexto de simulação de gestão.
Programa:
Conceito e estrutura do plano de marketing
Metodologias de pesquisa e recolha de informação
Diagnóstico da situação
Definição dos objectivos de marketing
Desenvolvimento da estratégia de marketing
Definição das políticas de marketing-mix
Orçamentação e previsão dos resultados
Controlo dos resultados
Apresentação do plano de marketing
Simulação de marketing – The marketing game!
Bibliografia principal:
Cohen, W. (2006). The marketing plan. Hoboken: John Wiley & Sons, Inc.
Kotler, P. & K. L. Keller (2006). Administração de Marketing, 12.ª Edição. São Paulo: Pearson
Mason, C. & W. D. Perreault Jr (2002). The marketing game!. New York: McGraw-Hill
McDonald, M. (2007). Marketing plans: how to prepare them, how to use them. Oxford:
Elsevier
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de relatório da simulação de marketing,
projecto de marketing e apresentação oral do projecto;
b) Avaliação final, que compreende a realização de trabalho individual, projecto de marketing e
apresentação oral do projecto.
38
Controlo de Gestão
Ano: 3º Semestre: 2º Horas lectivas: 56TP
Área Científica: Finanças e Contabilidade
Objetivos:
O objetivo desta disciplina é possibilitar aos alunos uma formação teórica sólida nas diversas
ferramentas de controlo de gestão, assim como a capacidade de as utilizar, conceber e implementar
na prática.
Programa:
Introdução
O controlo de gestão e o apoio à tomada de decisão
A organização e o controlo de gestão
O processo do controlo de gestão
Conceção e implementação de um sistema de controlo de gestão
Bibliografia principal:
JORDAN, H., NEVES, J.C., RODRIGUES, J.A. (2011), O Controlo de Gestão – ao serviço da
estratégia e dos gestores, Áreas Editora, Lisboa.
CAIADO, António C. Pires (2003), Contabilidade de Gestão, 3ª edição, Áreas editora, Lisboa.
FRANCO, V. Seabra e Outros (2006), Orçamento anual e instrumentos de avaliação do
desempenho organizacional, Publisher Team, Lisboa.
PEREIRA, Carlos Caiano, FRANCO, Vitor Seabra (2001), Contabilidade Analítica – casos práticos,
Lisboa, Editora Rei dos Livros, Lisboa.
HORNGREN, Charles T., FOSTER, George, DATAR, Srikant M. (2002), Cost Acconting: A
Managerial Emphasis, Ed. Prentice Hall.
ANTHONY, R. N., GOVINDARAJAN, V. (1998), Management Control Systems, Irwin McGraw-Hill.
Normas de avaliação:
Estão previstos dois métodos de avaliação:
a) Avaliação periódica, que compreende a realização de 1 prova escrita individual e a resolução
individual de problemas em aula;
b ) Avaliação final, que consiste na realização de uma prova escrita individual.