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La Creatividad es un factor muy importante en la vida del ser humano, ya que siempre esta en la constante necesidad de crear nuevas formas para adquirir nuevos conocimientos para crear nuevas formas de solucionar problemas que se presentan en el desarrollo de la vida.
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Dedico este libro a mis familiares y amistades las cuales me ayudaron con su apoyo incondicional a ampliar mis conocimientos.
Esto fue posible gracias a la ayuda de Dios , gra-cias por la salud y sabiduria para lograrlo.
Dedicatoria
5
La Creatividad es un factor muy importante en la vida del ser humano, ya que siempre esta en la constante necesidad de crear nuevas formas para adquirir nuevos conocimientos para crear nuevas formas de solucionar problemas que se presentan en el desarrollo de la vida.La persona creativa es aquella que siempre busca ser original sin importarle los riesgos que pueda pasar durante el proceso.
Existen muchas formas de aplicar la creatividad en los medios publicitarios, ya que su mismo es-tudio nos hace verla desde muchos puntos de vista . Este libro reune las pautas necesarias para que el desarrollo de la creatividad sea eficaz y asi poder utilizarla en cuanto tipo de problema se nos presente y buscarle una solucion.
Introduccion
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09. Logos y marcas
14. Folletos
19. Tarjetas de presentacion
24. Tarjetas de invitacion
29. Catálogos
34. Diseño editorial
39. Publicidad
44. Etiquetas y empaques
51. Banner
57. Merchandising
62. Display
68. Dvd´s - Cd´s
75. Sitios web
Contenido
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Logos & Marcas
El logotipo debe entenderse de un
solo vistazo: no puede contener
demasiados mensajes, ni puede re-
querir un gran esfuerzo mental del
receptor para entenderlo. No se
puede expresar al mismo tiempo:
solidez, experiencia, innovación y
servicio al cliente. Los chistes, jue-
gos de palabras y similares, tampo-
co suelen ser adecuados.
tipo debe contribuir a estas tres
funciones. Si algo va en contra,
hay que cambiarlo. Si algo no afec-
ta, seguramente es redundante
y habrá que quitarlo. Lo primero
es decidir qué mensaje se quiere
transmitir, qué representa, cómo
se llama, a qué se dedica, y qué se
quiere hacer saber.
Por ejemplo, una agencia de viajes
puede querer enfatizar la aventu-
ra, mientras que otra se centrará
en la seguridad, el servicio, y una
tercera en el precio. Los logotipos
de esas tres agencias deberían
ser fundamentalmente distintos.
El mensaje debe ser muy claro, sin
ambigüedades, y preferentemente
único.
Un logotipo no es una obra de arte
en sí mismo, sino un gráfico que va
a representar algo o a alguien. Es
fundamental recordar esto, por-
que va a determinar muchas de las
decisiones que tomaremos duran-
te el proceso de diseño. Un logoti-
po cumple con tres funciones prin-
cipales:
Identificar algo (una empresa, una
web, un club de fútbol).
Diferenciarlo de otras cosas pare-
cidas.
Transmitir alguna información im-
portante: si son aspirantes a cam-
peones o sólo quieren pasarlo bien,
si es una empresa sólida, si dan un
trato personal.
Todo lo que hay dentro de un logo-
10
Tipo de diseñoHay una gran variedad de logotipos,
y se pueden clasificar por muchos
criterios. Esta es una clasificación
informal pero útil que utilizamos
en LogoRapid.
Tipográfico:Basado principalmente en texto,
puede tener gráficos o símbolos
asociados, pero el énfasis princi-
pal está en el texto. Utiliza modi-
ficaciones y adornos, puede estar
adaptado para integrarse con un
gráfico
Caligráfico:A diferencia del logotipo Tipográfi-
co, el Caligráfico proporciona una
gran elegancia y una impresión de
familiaridad de trato personal. Tie-
ne el inconveniente de que requie-
re un gran dominio técnico.
Logo
s &
Mar
cas
11
IlustrativoEl énfasis está en un gráfico que
representa de manera bastante
explícita algún aspecto de la acti-
vidad de la empresa.
Abstracto:Hay un gráfico que no tiene un sig-
nificado evidente, sino que sirve
para sugerir sutilmente algún as-
pecto de la empresa: dinamismo,
solidez, confianza.
La decisión de qué estilo utilizar no
es completamente libre, cada uno
es mejor en ciertos casos y peor
en otros. En general (y es una ge-
neralización muy grande):
Cuanto mayor es la empresa, o
cuando tiene una mayor heteroge-
neidad de productos y servicios,
es más apropiado ir a un estilo ti-
pográfico o abstracto. Actualmen-
te hay una tendencia clara hacia
el tipográfico, mientras que hace
unos años se tendía más a lo abs-
tracto.
El estilo ilustrativo es más apropia-
do para negocios pequeños o muy
especializados.
El simbólico es, quizás, el más genérico.
12
Simbólico:Hay un gráfico con un significado
claro relacionado con la empresa,
pero no es tan explícito, sino que
se ha hecho abstracción del con-
cepto y se ha estilizado el gráfico.
Estilo del gráficoHay infinidad de estilos artísticos
diferentes que se pueden utilizar
para implementar el gráfico: mano
alzada, dibujado con pincel, punti-
llista, estilo infantil, manchas de
colores, 3-D hiper-realista, monta-
je fotográfico.
Nuestro consejo es visitar gale-
rías de logotipos en Internet. Hay
muchas: buscar en Google por
“imagen corporativa” o “diseño
de logotipos” para encontrar em-
presas que se dedican al diseño,
y que publican un portafolio con
sus trabajos. Ahí se puede ver mu-
chos logotipos y estilos de diseño,
y seguramente habrá alguno que
encaje con el logotipo que se está
creando.
Logo
s &
Mar
cas
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Esquema de coloresLos colores que se incluyan en el
logotipo tienen un significado, de-
ben comunicar algo importante.
Forman parte del mensaje que de-
seamos transmitir. Por ejemplo, el
azul oscuro es el color de la tecno-
logía y también inspira confianza.
El rojo sugiere pasión o peligro, lla-
ma la atención. El amarillo es estri-
dente. El naranja se asocia con la
innovación, el verde con la natura-
leza. El marrón y el negro pueden
ser elegantes, y el blanco es el co-
lor de la pureza. Hay que tener en
cuenta tres aspectos adicionales:
14
Es mejor no utilizar muchos colo-
res en un logotipo: dos es bueno;
tres, aceptable; cuatro, posible-
mente, excesivo.
Los colores deben funcionar bien
entre sí: la teoría del color descri-
be qué combinaciones de colores
van a funcionar bien, y cuáles con-
viene evitar.
Los significados son culturales,
por lo que pueden variar de un país
a otro. Si va a exportar el logotipo,
conviene tenerlo en cuenta.
No hay que olvidar que el logotipo
también tiene que funcionar bien
con un solo color (blanco y negro).
Si hace falta se puede preparar una
versión especial, sólo con formas y
siluetas.
TipografíaLa tipografía que se utilice va a
transmitir, de manera subliminal,
una parte muy importante del
significado del logotipo. Según si
es con o sin serif, negrita, cursiva,
moderna o clásica, redonda o alar-
gada, recta o inclinada (y hacia qué
lado).
Dependiendo de todo esto, la ti-
pografía puede sugerir seguridad,
confianza, innovación, calidad, soli-
dez, confidencialidad, modernidad.
Además, hay la posibilidad de com-
binar tipos y colores distintos, ha-
bitualmente para marcar las par-
tes del nombre y darles un peso
diferente.
Logo
s &
Mar
cas
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NombreEl nombre es la parte más impor-
tante del logotipo, porque es la
que identifica de manera única a
la empresa. No entraremos en el
tema de cómo escoger un buen
nombre, pero sí de cómo incluirlo
en el logotipo.
Un criterio fundamental: el nom-
bre ha de estar escrito de manera
legible. Se puede jugar con las le-
tras, transformarlas en otras co-
sas y jugar con los colores. Pero se
debe poder leer lo que pone sin di-
ficultad. Si no es así, el logotipo es
prácticamente inútil.
El nombre debe ser claro: no con-
viene hacer juegos ni chistes con
él. El significado se debe poder
captar de un solo vistazo.
Finalmente, suele ser conveniente
no incluir el tipo de empresa (SL,
SA, SLU, etc), ni utilizar abreviatu-
ras (Hnos, Ttes, etc). Se puede in-
cluir el símbolo ® si es una marca
registrada, pero se utiliza cada vez
menos.
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Otros textosEl logotipo puede incluir otros tex-
tos, además del nombre. Pueden
ser:
- Un slogan: “sólo pensamos en
usted”, “queremos que nos quiera”,
etc.
- Una descripción de la actividad:
“agentes de bolsa”, “movimientos
de tierras”, o “sistemas de localiza-
ción GPS”.
- Las ventajas sobre los competi-
dores: servicio, tecnología, expe-
riencia, etc.
- El nombre de una unidad de nego-
cio o grupo dentro de la empresa:
“aplicaciones especiales”, “abonos
orgánicos”, “electrónica domésti-
ca”, “horeca”, “EMEA”
- El nombre de la empresa matriz:
“Grupo Fulano”
- El nombre antiguo de la empresa:
“antigua casa Fulano”
La ciudad o región donde opera.
No hay ninguna regla en cuanto a
la cantidad de información textual
que puede contener un logotipo.
Se pueden incluir todos los tipos
anteriores que sean apropiados, y
otros que no se mencionan. Pero,
en general, cuanto menos texto
haya, mejor: sólo debe haber el
texto justo para contener el men-
saje que se ha definido al principio
del proceso.
17
Tarjetas Personales
tacto como la direccion, los telefo-
nos, el e-mail y sitio de internet, si
es que lo hay.
Independientemente de un buen
diseño, la tipografia debe ser muy
clara y legible. La tarjeta de pre-
sentacion debe contener todos
los datos relevantes de contacto
y dar una buena imagen, recuerda
que es una representacion visual
de tu empresa o de tu persona.
do a 9.00×5.00 cm. Aunque hay
sus excepciones, generalmente
estan impresas en papel.
Las buenas tarjetas de presen-
tacion, pueden llevar uno o mas
aspectos de diseño visual para
transmitir un mensaje, dejar una
impresion o simplemente agradar
a la vista, hay teorias que sugieren
que una simple combinacion de co-
lor o diseño puede influir en la deci-
sion de las personas.
Las tarjetas de presentacion gene-
ralmente deben llevar los datos re-
levantes de contacto: Nombre de
la persona, Nombre de la empresa
que representan, Logotipo de di-
cha empresa, Información de con-
Las tarjetas de presentacion son
una representacion visual con la
informacion de contacto de una
persona o empresa.
Las tarjetas de presentacion se
intercambian o dan entre personas
para generar oportunidades de ne-
gocios, sirven para reforzar el con-
tacto entre empresas y personas
con la idea de dejarles una posibili-
dad de comunicacion para adquirir
o preguntar por los bienes o servi-
cios que dicha persona ofrece, sir-
ven tambien como una estrategia
de marketing y son una excelente
herramienta de negocios.
Una caracteristica comun de las
tarjetas de presentacion es el ta-
maño, generalmente estandariza-
18
Cuales son las caracte-risticas de las tarjetas de presentación?
- Pueden ser impresas en 1, 2 ó 3
colores o en seleccion de color, es
decir, en 4 colores.
- El diseño pude ser vertical u ho-
rizontal
- Puede ser impresa en uno o am-
bos lados. Esto ultimo no muy co-
mun, ya que la gente solo suele ver
el frente de las tarjetas de presen-
tacion.
- Pueden ser impresas en diferen-
tes sustratos o diferentes tipos
de papel como brillante, mate, liso
o grabado y utilizando alguno de
las siguientes métodos.
Se le puede añadir una cubierta de
barniz UV para darle un acabado
brillante o mate y proteger la im-
presion de las tarjetas de presen-
tacion dandoles una mayor durabi-
lidad y resistencia al tacto.
19
Tarje
tas
Pers
onal
es
Impresion en offset
La impresion de tarjetas de presen-
tacion en offset era la tecnica más
común anteriormente, pero con la
aparición y revolución tecnológica
de la impresión digital, el offset ha
quedado rezagado a un segundo
término. La principal ventaja del
offset son los costos cuando se
imprime en volumen, es decir, por
millares. Actualmente no es cos-
teable imprimir un ciento de tarje-
tas de presentación a 3 tintas o
en seleccion de color usando esta
técnica ya que los costos son muy
altos.
Algo que no se puede hacer en las
otras técnicas es el llamado “Bota-
do”, es decir, realzar parte del dise-
ño de las tarjetas de presentación,
como pudiera ser por ejemplo un
logotipo, esto se hace prensando
el papel en medio de un molde de
tal forma que la figura queda re-
alzada al momento del impacto y
esto solo se puede hacer en una
máquina de imprenta.
20
Impresión digital
La impresión digital de tarjetas de
presentación ha adquirido mucha
popularidad por los costos, rapi-
déz y facilidad de la impresión en
equipos como los Xerox Docuco-
lor, ya que teniendo listo el diseño,
la impresión esta lista en tan solo
un par de minutos.
Las tarjetas de presentación pue-
den ser impresas sobre papel
mate o papel brillante, el colorido y
calidad de impresión son excepcio-
nales, estas impresoras tienen una
resolución de impresión de 600
dpi permitiendo imprimir cualquier
tipo de imágen con buena calidad.
Aqui no se pueden imprimir tarje-
tas de presentación sobre papel
rugoso o con poros, ya que el to-
ner no logra penetrar bien dichas
hendiduras y se caera rapidamente
ya que no tendra suficiente adhe-
rencia al papel. Se le puede añadir una cubierta de
barniz UV para darle un acabado
brillante o mate y proteger la im-
presion de las tarjetas de presen-
tacion dandoles una mayor durabi-
lidad y resistencia al tacto.
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Tarje
tas
Pers
onal
es
Impresion en serigrafia
La impresion de tarjetas de presen-
tacion en serigrafia es una tecnica
mas lenta por ser un proceso muy
diferente, el cual puede ser manual
o automatico y digamos que has-
ta artesanal, ya que sus acabados
son muy diferentes a las otras tec-
nicas de impresion.
Hay varias ventajas. Se puede im-
primir sobre practicamente cual-
quier material, incluyendo plas-
tico, metal o hasta piel. Existen
tintas con acabado mate o brillan-
te y diversas tintas para diversos
sustratos. Otra de las ventajas de
la impresion en serigrafia es que se
puede imprimir en colores meta-
licos o realzar las tintas para dar-
les una apariencia sobresaliente al
tacto. Otra ventaja mas de la seri-
grafia es que se puede imprimir so-
bre papel oscuro o de colores y las
tintas cubren bien el fondo evitan-
do una mezcla de colores entre las
tintas y el color del papel, lo que si
sucede si intentas hacer esto en
la impresion digital o el offset.
22
Impresion en papel foto-grafico.
No hay mucho que decir sobre esta
tecnica de impresion que tiene un
menor uso, la mayor ventaja en
comparacion con las otras tecni-
cas es que la resolucion es mucho
mayor ya que es papel fotografi-
co donde se imprime, y la principal
desventaja es que el papel es del-
gado y suele mancharse y maltra-
tarse ya que se agrieta facilmente
al doblarse.
Existen otros sustratos en los
cuales se pueden imprimir tarje-
tas de presentacion, pudiendo
ser desde plastico o metal, solo
que los costos son mas elevados,
especialmente las tarjetas de pre-
sentacion metalicas. Puedes con-
sultar esto sitio en ingles para que
veas las muestras de tarjetas de
presentacion metalicas.
23
Identidad Corporativa
duos y para estos, concentrará la
complejidad de su entorno y facili-
tará el conocimiento de la realidad
empresarial en la que se mueven.
que no experimente desviaciones
con la identidad a la que la institu-
ción que la proyecte pretenda aso-
ciarse. Esto se obtendrá, funda-
mentalmente, logrando que lo que
la empresa dice que hace, lo que en
realidad hace y las influencias en-
tre los diferentes públicos sobre lo
que hace y dice que hace reflejen la
mayor unicidad posible.
Por ello, la expresión de una en-
tidad es tan importante para la
fuente de la que emana la imagen,
como para quien la recibe, puesto
que para la organización, la trans-
misión de un mensaje integral po-
sitivo se convertirá en el primer
paso del establecimiento de una
relación comercial con los indivi-
La identidad corporativa es un sis-
tema de signos visuales que tiene
por objeto distinguir-facilitar el re-
conocimiento y la recordación- a
una empresa u organización de las
demás. Su misión es, pues, dife-
renciar (base de la noción de iden-
tidad), asociar ciertos signos con
determinada organización y signi-
ficar,
Es decir, trasmitir elementos de
sentido, connotaciones positivas;
en otras palabras, aumentar la no-
toriedad de la empresa.
El principal propósito de una co-
rrecta imagen corporativa con-
siste en que ésta se configure en
la mente de los públicos de forma
24
Una identidad corporativa fuer-
te refuerza el reconocimiento de
marca por parte de su audiencia.
Obtenga los mismos resultados
probados de mercadeo que las
mayores corporaciones obtienen.
Con nuestra ayuda, su marca será
reconocida - garantizado.
25
Imag
en C
orpo
rativ
a
La identidad corporativa es la iden-
tidad visual y física (concreta) con
la que relacionarán tu empresa, es
la imagen que detentará el aspec-
to mediático de tu organización, y
es el impacto directo que le darás a
tus clientes cuando te conozcan o
escuchen hablar de ti…
Como es de esperarse, la identidad
corporativa, o imagen corporativa
(aspecto visual de suma importan-
cia de una marca) es lo que (en prin-
cipio) conocemos como logotipo,
logo, isopito, etc…, pero este es
solamente una parte de los com-
ponentes de la identidad de tu em-
presa, ya que ésta juega el papel de
impacto visual primario, pero los
factores (tal vez ambientales) que
lo envuelven son tan importantes
como el logotipo mismo…
26
Estos soportes de la identidad cor-
porativa son, básicamente toda la
papelería que incluyas para manejo
de tu oficina (tanto interno como
externo), la publicidad que hagas y
expongas, tanto en medios impre-
sos como digitales, los uniformes
de tus empleados, el diseño de los
coches de la empresa, etc…
27
Diseño Editorial
probado que las personas deciden
la compra de un libro u otra publi-
cación gracias a lo que leen en el
paratexto (tapa, contratapa y so-
lapas), especialmente cuando no
conocen al autor ni el título de una
obra.
Dado que el mundo actual presen-
ta una cantidad enorme de estí-
mulos visuales, el diseño editorial
es fundamental para que el lector
potencial de una publicación se
convierta en un comprador real.
Hay que prestar especial atención
sobre todo al diseño exterior de la
publicación, así se trate de un libro,
una revista o un periódico, ya que la
tapa, contratapa, solapas, faja, so-
brecubierta, lomo y título son de-
terminantes para que una persona
se decida o no por una publicación.
Si bien el contenido es fundamen-
tal, el éxito en el mercado editorial
depende en gran medida del dise-
ño externo de una publicación, ya
que éste puede hacerla sobresalir
por sobre otros textos. Está com-
El diseño editorial es la rama del
diseño gráfico que se especializa
en la maquetación y composición
de distintas publicaciones tales
como libros, revistas o periódicos.
Incluye la realización de la gráfica
interior y exterior de los textos,
siempre teniendo en cuenta un eje
estético ligado al concepto que
define a cada publicación y tenien-
do en cuenta las condiciones de
impresión y de recepción. Los pro-
fesionales dedicados al diseño edi-
torial buscan por sobre todas las
cosas lograr una unidad armónica
entre el texto, la imagen y diagra-
mación, que permita expresar el
mensaje del contenido, que tenga
valor estético y que impulse co-
mercialmente a la publicación.
28
El diseño exterior es la llave de acceso al contenido,
por ello es de gran importancia obtener una gráfica
que responda al mensaje que se transmite en el texto.
Si esto no es así se corre el riesgo de malograr la ar-
dua tarea que supone escribir un libro, o llevar a cabo
una revista o periódico. Del mismo modo, un diseño de
tapa y contratapa no acorde al texto puede generar
confusión en los lectores. Es necesario que este di-
seño también esté pensado en función de un sector
claramente delimitado de público al que se dirige la pu-
blicación, para llamar su atención teniendo en cuenta
sus características sociales, culturales, etarias y ge-
néricas.
29
Dis
eño
Edito
rial
Por supuesto, el diseño del interior también reviste
gran importancia, ya que de la elección del formato,
tipografía y organización de las imágenes depende la
lectura del texto. Un buen diseño editorial consiste
en lograr la coherencia gráfica y comunicativa entre el
interior, el exterior y el contenido de una publicación.
En este sentido, la función del diseñador especializado
es fundamental, ya que es la persona con todos los
conocimientos necesarios para la realización gráfica
exitosa de una publicación.
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31
Dis
eño
Edito
rial
32
33
Dis
eño
Edito
rial
34
35
Etiquetas y Empaques
Objetivo del empaque Proteger el producto, el envase o
ambos y ser promotor del artículo
dentro del canal de distribución.
Muchos de los productos físicos
que se ofrecen al mercado tienen
que empacarse por su naturaleza.
El empaque incluye el diseño y la
gurarse que las etiquetas conten-
ga la información necesaria.
EMPAQUESe define como el conjunto de ac-
tividades en la planeación del pro-
ducto que incluyen el diseño y pro-
ducción de la caja o envoltura de
un producto.
Etiqueta
La etiqueta forma parte del em-
paque y contiene información im-
presa que aparece sobre el empa-
que junto con este . Las etiquetas
van desde simples letreros unidos
al producto hasta complejos di-
seños gráficos que forman parte
del empaque. La etiqueta puede
llevar sólo el nombre de marca o
mucha información. Las etiquetas
cumplen varias funciones y el ven-
dedor debe decidir cuál Es la que
quiere usar, la etiqueta identifica
el producto o la marca, clasifica el
producto, describe varios aspec-
tos del producto ( quién lo hizo,
como, dónde, cuando, qué contie-
ne, cómo se usa y cuáles son las
normas de seguridad). Debe ase-
36
producción del envase o la envoltu-
ra del producto. El empaque puede
incluir el envase inmediato del pro-
ducto, es decir el recipiente que
contiene el producto por ejemplo
una botella de loción. Un empaque
secundario que se tira cuando
se pone en uso del producto, por
ejemplo la caja que contiene la bo-
tella de loción. El empaque que en-
vío, que se necesita para guardar,
identificar y enviar el producto,
por ejemplo una caja que contiene
una cantidad determinada de bo-
tellas de loción.
El empaque tiene que desempeñar
muchas de las tareas de venta,
desde captar la atención y des-
cribir el producto, hasta realizar
la venta en si. El desarrollo de un
buen empaque para un producto
nuevo exige muchas decisiones,
la primera tarea es establecer un
concepto de empaque que esta-
blece lo que éste debe ser o hacer
por el producto. Luego hay que
tomar decisiones en cuanto a ele-
mentos específicos como tamaño,
forma, material, color, texto y sig-
no de marca. El empaque debe ir de
acuerdo con la publicidad, el precio
y la distribución del producto.
37
Etiq
ueta
s y
Empa
ques
Hay tres motivos para empaque-
tar un producto:
Un motivo practico y comercial
para empaquetarlo es con el fin de
protegerlo en su ruta de fabrican-
te hasta él ultimo consumidor, y
en algunos casos, durante su vida
con el cliente.
El empaque también debe formar
parte de la mercadotecnia de una
compañía. Un empaque puede ser
la única manera en que una empre-
sa pueda diferenciar su producto.
La gerencia puede empaquetar su
producto de tal manera que pue-
dan aumentar sus posibilidades de
utilidad. Un paquete puede ser tan
atractivo, que los clientes pagaron
mas solo por obtener el envase es-
pecial, aun cuando el aumento en
el precio excede el costo adicional
del envase.
Importancia creciente del empa-
quetado
El empaquetado esta en el frente
socioeconómico, hoy en día en re-
lación con los temas de contami-
nación del medio ambiente.
El empaque usado es el contribu-
yente principal del problema de
eliminar los desperdicios sólidos. El
deseo de conveniencia del consu-
midor (respecto de envases des-
echables) esta en conflicto con su
deseo de un ambiente limpio.
Políticas y estrategias del empaqueCambio del empaque: Actualmen-
te sé esta favor del cambio y esta
tendencia es cada vez mas acepta-
da. La gerencia tiene dos motivos
para considerar la innovación de
empaque para combatir una dismi-
nución en las ventas o un deseo de
ampliar el mercado atrayendo nue-
vos grupos de consumidores.
Empaque de la línea de productos:
Una compañía debe de decidir si
producir un empaque parecido en
todos sus productos.
Empaque de rehuso: Otra estrate-
gia que debe de considerarse es la
del empaque que puede volver a
utilizarse. Debe diseñarse y promo-
ver la compañía un empaque que
debe de servir para otros propósi-
tos después de consumir el conte-
nido original?.
Empaque múltiple: Es cuando se
colocan varias unidades. El empa-
que múltiple también puede ayu-
dar a introducir nuevos productos
y a ganar la aceptación por parte
38
de los consumidores de un nuevo
concepto.
Historia del envase y empaque En sí un envase tiene como fun-
ción principal: preservar, contener,
transportar, informar, expresar,
impactar y proteger al producto
que contiene.
Desde la antigüedad siempre exis-
tió la necesidad de conservación,
desde el calor de nuestro cuerpo
hasta la de una casa o la de los ali-
mentos.
Así, con el objetivo de conservar
y proteger el paso del tiempo, en
conjunto con la evolución de la
tecnología, se han creado envases
innovadores con base a un consu-
midor más exigente cada día, dán-
doles diferentes usos, siempre sin
olvidar su principal función: con-
servar.
La historia del hombre y la de los
envases ha corrido a la par; evo-
lucionando éste último y siendo
influido de acuerdo a los eventos
que han afectado a la historia.
En la prehistoria el hombre esta-
ba rodeado de envases naturales
39
Etiq
ueta
s y
Empa
ques
que protegían, y cubrían a las fru-
tas u otras clases de alimentos.
Viendo su utilidad buscó imitarlas,
adaptándolas y mejorándolas se-
gún sus necesidades. En el año de
8000 a. C se encuentran ya los
primeros intentos formados por
hierbas entrelazadas y vasijas de
barro sin cocer y vidrio. Posterior-
mente, los Griegos y Romanos uti-
lizarían botas de tela y barriles de
madera, así como botellas, tarros
y urnas de barro cocidos.
En 1700 se envasa champagne en
fuertes botellas y con apretados
corchos. En 1800 se vende la pri-
mera mermelada en tarro de boca
ancha y se utilizan los cartuchos
de hojalata soldada a mano para
alimentos secos. 11
Así ha ido creciendo el desarrollo
de los envases y cada vez se ha-
yan nuevas maneras de formarlos
y crearlos con diversos materiales
según sea su necesidad.
40
En forma más estricta, el envase
es cualquier recipiente, lata, caja o
envoltura propia para contener al-
guna materia o artículo. 10
Envasado: Es una actividad más
dentro de la planeación del pro-
ducto y comprende tanto la pro-
ducción del envase como la envol-
tura para un producto.
41
Etiq
ueta
s y
Empa
quesEMBALAJE
Son todos los materiales, procedi-
mientos y métodos que sirven para
acondicionar, presentar, manipu-
lar, almacenar, conservar y trans-
portar una mercancía. Op.cit.10
Embalaje en una expresión más bre-
ve es la caja o envoltura con que
se protejen las mercancías para su
transporte.
Mula cis hocrem clestanum, perum
pone ad sed ade cotastiam idit; C.
Morem conficon avendum termac
42
43
Publicidad
emiten los anuncios a cambio de
una contraprestación previamen-
te fijada para adquirir dichos espa-
cios en un contrato de compra y
venta por la agencia de publicidad
y el medio, emitiendo el anuncio en
un horario dentro del canal que es
previamente fijado por la agencia
con el medio, y con el previo co-
nocimiento del anunciante, dicho
contrato es denominado contrato
de emisión o difusión.
La publicidad es una técnica de co-
municación masiva, destinada a di-
fundir o informar al público sobre
un bien o servicio a través de los
medios de comunicación con el ob-
jetivo de motivar al público hacia
una acción.
A través de la investigación, análi-
sis y estudio de numerosas discipli-
nas; tales como: la psicología, so-
ciología, antropología, estadística,
y la economía que son halladas en
el estudio de mercado se podrá
desarrollar un mensaje adecuado
para el público.
La publicidad llega al público a tra-
vés de los medios de comunicación,
dichos medios de comunicación
44
45
Publ
icid
ad
La publicidad llega al público a través
de los medios de comunicación, di-
chos medios de comunicación emi-
ten los anuncios a cambio de una
contraprestación previamente fija-
da para adquirir dichos espacios en
un contrato de compra y venta por
la agencia de publicidad y el medio,
emitiendo el anuncio en un horario
dentro del canal que es previamente
fijado por la agencia con el medio, y
con el previo conocimiento del anun-
ciante, dicho contrato es denomina-
do contrato de emisión o difusión.
46
Es frecuente confundir los con-
ceptos de Marketing y Publicidad,
por ese motivo presentamos este
corto ciclo de artículos dedicado
a una de las preocupaciones de las
empresas de la sociedad de consu-
mo; La Publicidad
Iniciemos por aclarar que la Publici-
dad es uno de los elementos que
forma parte del Marketing y se
puede definir como " Actividades
que intervienen en la presentación
de un mensaje pagado, no perso-
nal, de un patrocinador identifica-
do respecto a una organización y a
sus productos, servicios o ideas"
1. De hecho la publicidad obedece a
la necesidad de llegar a un público
bastante amplio, es decir, un mer-
cado masivo necesita de una co-
municación masiva pero a costos
razonables.
Por otra parte la Publicidad y la
Propaganda también tienden a
ser confundidas, pero aclaremos
que la Propaganda no es pagada y
no se identifica explícitamente al
interesado en su difusión.
Repasemos ahora los diferentes
Tipos de Publicidad, y empecemos
47
Publ
icid
ad
por ordenar algunos conceptos
básicos pero no por ello menos im-
portantes.
La forma mas general de dividir la
Publicidad es en la Publicidad de
Producto y Publicidad Institucio-
nal. La primera se refiere a la que
busca influir y estimular al merca-
do sobre un producto específico,
esta a su vez puede considerarse
de Acción Directa cuando busca
una respuesta inmediata, y de Ac-
ción Indirecta cuando su objetivo
es estimular la demanda en un pe-
riodo algo mas largo.
La publicidad institucional busca
generar aprecio y agrado por la
organización así que no pretende
vender un producto. Pueden iden-
tificarse dos clases. Primero la Pu-
blicidad de Servicio al Consumidor
y segundo la Publicidad de servicio
Publico.
La primera informa sobre las activi-
dades del anunciante para atender
a sus clientes y la segunda resalta
el compromiso del anunciante con
la comunidad en general para mejo-
rar la calidad de vida.
48
Así mismo, dependiendo del nivel
de profundidad con que se quiera
promover el producto existe la Pu-
blicidad de Demanda Primaria, cuya
misión es promover un producto
en general sin entrar a discutir en
marcas. Contrariamente a la Publi-
cidad de Demanda Selectiva, que
tiene por objeto impulsar al con-
sumo de una marca especifica del
producto, esta es obviamente una
publicidad de tipo competitivo,
que toma su fuerza de señalar las
ventajas diferenciales en algunos
casos se puede llegar a la Publici-
dad Comparativa.
49
Publ
icid
ad
Por ultimo según los contratantes
de la Publicidad podemos conducir-
nos a la Publicidad Cooperativa que
reúne varias empresas bajo un mis-
mo anuncio publicitario. Esta colu-
sión puede ser Horizontal o Verti-
cal, la primera cuando se trata de
varias empresas del mismo nivel y
la segunda cuando empresas gran-
des y pequeñas (según niveles de
distribución) trabajan juntas para
llegar al mercado.
50
La campaña
Para lograr estos objetivos, será
necesario desarrollar una Campa-
ña De Publicidad, coordinada, con
un tema central, y una meta es-
pecífica, lo cual veremos en la si-
guiente entrega.
51
Banner
buscando el equilibrio entre gene-
rar una icógnita general y dirigirte
a tu mercado meta. “...vimos que la
calidad de la comunicación compi-
te con la cantidad. Mientras mas
vago sea el texto del banner, más
grande es la incógnita y el atracti-
vo para hacer ‘click’. ´Pero lamen-
tablemente, el público que haga
tres o más veces de cada 100 ex-
hibiciones. Es importante, además,
que quienes lo presionen sean las
personas en las que estamos inte-
resados (mercado meta).
Al confeccionar un banner, la cali-
dad de la comunicación compite
con la cantidad de veces que va
a ser presionado. Hazlo atractivo
El banner es un gráfico, que invita a quien
lo ve a presionarlo y que, a su vez,
enlaza (es un link) a otra página. Se
diferencia de un aviso en un diario
o revista de papel en que no se li-
mita a comunicar, sino que es en sí
una “puerta” a un Web Site. Quien
lo presiona se entera que existe un
Web Site y además ingresa en él. Al
confeccionar un banner, es acon-
sejable publicitar el Web Site y no
el producto. En otras palabras, el
banner publicita la página y la pági-
na publicita (o vende) el producto.
Los banners que publicitan un Web
Site con éxito tienen por lo gene-
ral una incógnita, un aviso de GRA-
TIS o una animación y se conside-
ran exitosos los que sepresionan
52
el ´click’ será más variado, menos
específico.” “Redefiniendo el EXI-
TO de un banner, podemos decir
que un buen banner es aquél que
trae a tu site a aquellas personas
que son potenciales clientes de tu
producto o servicio.Por lo menos,
el banner deber’a llevar a navegan-
tes que comiencen un proceso de
venta, aunque sea finalmente otra
persona quien compre y pague...”
Hoy por hoy el formato que más
triunfa en Internet como vehículo
de publicidad es el “banner”. En Es-
paña copa un 80% de las inversio-
nes en publicidad en la Red y por
ahora, esto no parece que vaya a
cambiar. Otras acciones, como el
patrocinio, por ejemplo, están aún
por imponerse en nuestro país
pero en Estados Unidos estas fór-
mulas alternativas al banner deno-
minadas Intermercial (Internet Co-
mercial), supondrán casi la mitad
del gasto publicitario en Internet
para el año 2002, según estimacio-
nes de Jupiter Comunication.
Según Oscar G. Hormigos de WY-
SIWYG, Internet es un soporte
del que no utilizamos todo su po-
tencial por tratarle con patrones
convencionales. Por esta razón,
los publicitarios y anunciantes en
Internet deben mirar más allá de la
fórmula del banner hacia un nuevo
concepto basado, en prime 1000
millones de pesetas en banners
En España, las 160 firmas que se
anuncian en Internet han inver-
tido, sólo en banners, un total de
1000 millones de pesetas en 1998,
y según previsiones del sector,
generará 2.500 millones en 1999
y 4.500 millones en el año 2000.
Cifra esperanzadora pero que aún
resulta muy baja si se compara con
la nversión de publicidad en los me-
dios convencionales, que en 1997
fue de 646.813 millones, según In-
foadex.
Pero lo verdaderamente sorpren-
dente es el giro que la red da al
concepto de publicidad. Como
apuntó, Luis Esteban, de Double-
Click, ningún otro soporte resulta
tan exacto a la hora de planificar
la efectividad de una campaña de
publicidad. El anunciante a priori,
puede decidir el perfil exacto de su
target y decidir incluso la cantidad
de personas que quiere que vean
53
Bann
ers
su anuncio. Algo impensable en
otros medios, y que la red permite
con muy poco margen de error.
A pesar de todo, la gran mayoría de
empresas en España se acercan ti-
midamente a la Red a la hora de in-
vertir en publicidad debido, en gran
parte, al desconocimiento y dudas
que genera un medio nuevo como
Internet.
Hay que tener en cuenta que son
muy pocos los años de experiencia
en la Red, con un histórico de resul-
tados de no más de 4 años y en el
que está todo por hacer. Pero lo
que está claro es que las empre-
sas que ya están apostando por la
Red, aunque cometan errores, lle-
varán años de ventaja a sus com-
petidores y resultará clave para
posicionarse en la Red, un terreno
virgen por explotar y tierra de cul-
tivo de sustanciosos negocios
54
55
Bann
ers
En un estudio se hace referencia
a la ceguera al banner. El estudio
muestra que los usuarios no son
tan ciegos al banner como parece
y la impresion del mensaje es efec-
tiva.
Desde el punto de vista del anun-
ciante, el banner puede funcionar.
Cada vez internet resta mas tiem-
po a la television (evidentemente
mas que los periodicos y revistas)
y en internet se encuentran ni-
chos de mercado que en el mundo
real son dificiles de seguir.
Por otro lado, en internet tene-
mos la oportunidad de acceder a
un rango de poblacion mas amplio
que un medio con limitaciones geo-
graficas, temporales, etc.
56
No siempre debe llevar a una pa-
gina.
El dato que se toma para medir la
eficacia de un banner es el click
through. Esto es correcto pero no
simpre es valido.
Los anuncios sirven para ofrecer
informacion, posicionar o darle va-
lor a una marca y para despertar
la necesidad de adquirir un deter-
minado producto. El click through
esta una dimension mas alla de
estos datos ya que ofrece acceso
instantaneo a la adquisicion de
este producto.
57
Merchandising
no exista. Los círculos sociales
actuales de nivel medio y medio
alto, cada vez gustan más de inde-
pendencia y libertad a la hora de la
compra y sobre todo en el momen-
to de la decisión de la compra.
Los comercios de mañana tende-
rán a sustituir en las ventas la ar-
venta al detalle, con objeto de ob-
tener ciertos beneficios, existe
“merchandising”.
Para qué sirve el ‘merchandising’?
Para poder seguir argumentando
e influir sobre el público de forma
constante aunque no se encuen-
tre el vendedor presente o este
¿Qué significa el término ‘merchandising’?
El término “merchandising”, es el
resultado de unir el sustantivo
“merchandise”, que significa “mer-
cancía” y el radical “ing”, que expre-
sa la acción, es decir, la acción me-
diante la cual se pone el producto
en poder del consumidor, por ello
podemos definir el “merchandising”
diciendo que:
“Es el conjunto de técnicas enca-
minadas a poner los productos a
disposición del consumidor, obte-
niendo una rentabilidad a la inver-
sión hecha en el establecimiento”.
Quiere decir que, siempre que haya
58
gumentación verbal por la visual.
Un buen Plan de “merchandising”
permite que el propio producto se
presente y ofrezca mejor al cliente,
en conclusión, el “merchandising”
sirve para vender más y mejor de
forma directa.
¿Dónde se aplica el ‘mer-chandising’? Tradicional y popularmente siempre
se asocia el “merchandising” con el
producto en relación al lineal. Tam-
bién se suele aplicar a la zona de
venta (P.L.V). Son pocos los técni-
cos, sobre todo los teóricos, que
conocen las auténticas necesida-
des del comercio, pues existe una
gran diferencia entre los libros y la
vida cotidiana, pero de forma ge-
nérica diré que el “merchandising”
se puede aplicar a cada rincón inte-
rior y exterior del establecimiento,
a cada espacio a donde llegue el ojo
del cliente.
En el grafismo, en el color, valor de
la superficie, situación de puertas
y pasillos, situación de los depar-
tamentos o grupo de productos,
exposición del producto, exposi-
ciones y elementos decorativos,
59
Mar
cahn
disi
ng
presentación del producto, trato
al público, zonas de descanso, nive-
les de ventas, tarjetas comercia-
les, cartas, impresos promociona-
les, etiquetas de productos, etc...
Hay que mentalizarse de que todo
tiene su valor y se tiene que ren-
tabilizar.
¿Se aplica siempre el ‘mer-chandising’? Lamentablemente no, sobre todo
en los comercios de cierta anti-
güedad, pero es más lamentable
que sus propietarios, cuando le
informas sobre el tema, suelen
carecer de interés y casi nunca lo
aplican.
Como afirmo en la pregunta ante-
rior, se tiene que aplicar en todos
los elementos del establecimien-
to, no sólo en los teóricos. Lamen-
tablemente elementos muy im-
portantes del comercio se quedan
sin explotar y ello repercute muy
directamente en la venta.
El que un comercio tenga o carezca
de Personalidad, dependerá en gran
parte de que se le aplique o no un
adecuado Plan de Marketing. Vo-
cabulario, presencia del vendedor,
luz ambiental, zona de descanso,
sonido ambiental y megafonía, ele-
mentos decorativos, son algunos
de los ejemplos de elementos don-
de no se aplica el “merchandising”.
¿Cómo influye el ‘merchandi-sing’ en la venta? En vender más, con menos gastos.
Toda la técnica del “merchandising”,
está basada en la Psicología y lo-
gra que el visitante se convierta
en cliente.
Todos los elementos de un comer-
cio tienen su propio mensaje indi-
vidual; por ejemplo: Rojo , Fuerza,
Pasión, Calor, etc.; Líneas Horizon-
tales, Paz, Relajamiento, Suavidad,
etc.; Mármoles, Dureza, Frialdad,
etc.; Madera, Hogar, Calor, etc.;
Intensidad de Luz , Confianza, Li-
bertad, etc.; Vocabulario Correcto
, Atención, Educación, Halago, Cor-
tesía, etc.
Si estos elementos se combinan
adecuadamente, el mensaje sera
limpio y perceptible, si por lo con-
trario, cada elemento transmite
sensaciones diferentes, el mensaje
será incomprensible. Las socieda-
60
des actuales, gustan cada día más
de cuidar su imagen y de sentirse
halagadas, sin tener en cuenta los
niveles económicos. Si somos ca-
paces de mostrar una atmósfera
correcta, que halague el ego del
cliente, habremos logrado la fide-
lidad a nuestro establecimiento,
fenómeno que, como casi todos
saben, no tiene coste.
* Es una nueva fórmula de técnicas
de ventas, cuyos ejes principales
son la presentación, la rotación y
el beneficio.
* Es el conjunto de acciones que
tienden a la mejor valoración posi-
ble del producto ante el distribui-
dor y el consumidor.
* Es la ayuda presentada a un pro-
ducto que se vende en autoservi-
cio y que debe defenderse comple-
tamente solo.
* Es una palabra, una evolución de
los métodos comerciales. Paralela-
mente y frente a la revolución
rápida de las técnicas de la mo-
derna distribución, bien dispuesta
para aceptar un apoyo real.
Citando a la misma publicación, la
Academia Francesa de Ciencias Co-
merciales da la definición siguien-
te:
“El Merchandising es una parte del
Marketing que engloba las téc-
nicas comerciales que permiten
presentar al posible comprador el
producto o servício en las mejores
condiciones materiales y psico-
lógicas. El Merchandísing tiende
a sustituir la presentación pasi-
va del producto o del servicio por
una presentación activa, apelando
a todo lo que puede hacerlo más
atractivo: colocación, funciona-
miento, envase y presentación, ex-
hibición, instalación...
El Instituto Francés del Merchandi-
sing añade: “Conjunto de estudios
y técnicas de puestas en práctica
de forma si conjunta, por distri-
buidores y fabricantes con miras a
acrecentar la rentabilidad el punto
de venta y la introducción de los
productos, mediante una adapta-
ción permanente del surtido a las
necesidades del mercado y me-
diante la presentación apropiada
de las mercancías.”
Resumiendo y con las mínimas pa-
labras, se puede decir que el Mer-
chandising es el Marketing del
punto de venta.
En el terreno del comercio al por
61
Mar
cahn
disi
ng
mayor, el crecimiento económico
se manifiesta en Europa al finalizar
la segunda guerra mundial. Es, en-
tonces, cuando se empiezan a de-
sarrollar los establecimientos en
libre-servicio.
Este tipo de ventas se caracteriza
por:
- Presentación a la vista y acceso
por parte del cliente.
- Acceso libre del cliente al produc-
to.
- Libre elección de los productos
por el comprador, sin que tenga
que intervenir la figura del vende-
dor.
- Centralización del pago de los
productos en unos lugares especí-
ficos: las cajas.
- Puesta a disposición de la clien-
tela del material necesario (cesta
o carrito) para posibilitarle reunir
y transportar las mercancías del
interior del establecimiento a las
cajas.
La utilidad de esta técnica de ven-
ta se manifiesta por la creación de
nuevos establecimientos de todo
tipo: comercios especializados, ca-
denas franquiciadas, supérettes,
supermercados y los hipermer-
cados, entre otros. El objetivo de
62
todos ellos es disminuir los costos
de distribución de los productos,
con el fin de aumentar la rentabi-
lidad del capital invertido en esta
rama de la actividad económica.
Los artículos que se venden en
los comercios en libre servicio no
cuentan con la presencia de ven-
dedores para su promoción. Todos
ellos se encuentran en competen-
cia delante del consumidor y de-
ben autovenderse.
La notoriedad del fabricante, su ac-
tividad publicitaria y promocional y
una buena exposición en el punto
de venta van a ayudar a esta au-
toargumentación.
Desde el punto de vista del fabri-
cante, el Merchandising es consi-
derado como todas las peraciones
que tienen por objeto promocio-
nar un producto. Este de concep-
ción se ha desarrollado mucho en
los Estados Unidos. En un sentido
amplio, el Merchandising comienza
con el diseño del producto y ter-
mina con todas las acciones enca-
minadas a la presentación del pro-
ducto en el lugar de venta.
El concepto toma un sentido mu-
cho más importante para el distri-
buidor. Para éste comprende to-
63
Mar
cahn
disi
ng
das las técnicas cuyo objetivo es
rentabilizar lo máximo posible cada
metro cuadrado de la superficie de
venta (implantación en el estable-
cimiento, la disposición de los pro-
ductos, su lugar en la sección ... ).
Llamamos lineal a la superficie de
stocks y de exposición de los pro-
ductos en el lugar de venta. Las
góndolas sobre las que se presen-
tan los productos suelen tener
una altura aproximada de 1,80 me-
tros con cinco estanterías y un
valor comercial muy desigual; las
estanterías más altas y más ba-
jas son las que tienen menor valor
(las que menos ventas realizan).
Las del medio, siendo las que mejor
se ven y, sobre todo, las más acse-
sibles a la mano del ama de casa,
son con diferencia la mejor situa-
ción de casi la totalidad de los pro-
ductos. Una vez aclarado esto, se
comprende fácilmente el interés
de muchos fabricantes por situar
sus productos en las mejores es-
tanterías, intentando evitar que
sea el distribuidor el que los sitúe
según sus criterios de rentabili-
dad o, como hace algunas veces, al
azar.
La estantería más baja
sirve,sobretodo, para productos
de consumo diario, fácilmente
identificables por el ama de casa
(barriles de detergente, bolsas de
patatas, vinos de mesa ... ). La dis-
posición de los productos en las
góndolas debe cumplir el principio
fundamental del Merchandising,
que dice lo siguiente:
“Todo lo que se ve se vende, todo lo
que se coge se compra. “
Las cabeceras de góndola, es decir,
las extremidades situadas en los
cruces de circulación en el interior
del establecimiento, suelen ser
utilizadas con grandes resultados
en artículos que atraviesan una
acción promocional particular.
El segundo principio del Merchan-
dising revela, igualmente, la impor-
tancia del factor visual en la ven-
ta: “Es la masa que hace vender.”
En efecto, la presentación en masa
llama la atención del comprador,
suscitando un sentimiento de
abundancia, de potencia y, en algu-
na medida, de euforia de compra.
Este tipo de presentación puede
hacerse fuera de las góndolas. En
las góndolas se puede hacer una
presentación de masa horizontal
manteniendo toda la longitud de
64
una estantería para un mismo pro-
ducto o para varios de una misma
familia. La presentación puede ser
vertical y, en este caso, los pro-
ductos se presentan en diferen-
tes niveles.
El “facing” de los productos en su
exposición sobre las góndolas que
resulta visible por el consumidor.
El distribuidor tiene tendencia a
conceder más “facing” a los pro-
ductos que más se venden y que le
resultan más rentables. Estos in-
tereses no siempre coinciden con
los del productor.
Otra regla del Merchandising con-
siste en observar cómo unos pro-
ductos pueden ayudar a la venta
de otros y ayudarse mutuamen-
te. Es necesario alternarlos de tal
manera que los productos de ma-
yor venta apoyen a los de menor,
y que la compra de uno suscite la
compra del otro. A partir de este
planteamiento, se organiza la ex-
posición de tal manera que los pro-
ductos de alto margen y rotación
alternen con los que se venden
con más dificultad. Este tipo de
presentación es mucho más ren-
table que la que intenta reagrupar
todos los productos muy vendi-
bles, dejando a un lado a los que no
lo son. En el mismo orden de ideas
encontramos frecuentemente re-
agrupados a productos cuya utili-
zación es complementaria. Así, se
pueden colocar los condimentos,
salsas preparadas, etc., cerca de
la sección de cárnicos y no con el
resto de productos de su especie.
Los fabricantes no pueden ignorar
todas estas técnicas. La implanta-
ción y la situación de sus productos
en el punto de venta determina en
gran medida el éxito o fracaso de
los mismos. También hay que tener
muy en cuenta que la distribución
de un porcentaje cada día más ele-
vado de productos de gran consu-
mo, pasa hoy por establecimientos
en régimen de libre servicio.
Como ha dicho Robert F. Wer-
ner (Membre de L’Academie des
Sciences Comerciales et Presi-
dent du Groupe des Experts de
L’Association lnternationale de la
Distribution Alimentaire et de Pro-
duits de rande Consomation.Admi-
nistrador de L’Institut Frangaise
du Libre-Service):
“Las técnicas de Merchandising
permiten al comerciante seguir
siendo el patrón de su negocio,
guíandole en la búsqueda de me-
jorar los resultados. Ello le permite
salir de una función pasiva en don-
de se contentaba con seguir las
indicaciones de sus clientes”.
“En un período de coyuntura eco-
nómica difícil, el Merchandísíng
puede ser una de las vías que per-
mita pasar de un desarrollo de tipo
extensivo a un crecimiento de tipo
intensivo, que puede llegar a ser la
vía real para mejorar la productivi-
dad y el trabajo de los hombres”.
65
Display
La comunicación visual: diseño industrial y Display•De la combinación de lo que es Praxis (comporta-
miento) y Surtido, se deriva el concepto de Display.
•El displayes una noción que permite establecer una
ecuación para las conductas y los objetos en función
de su integración en el tiempo (o el espacio).
Display= Praxis x Surtido
Tiempo
La comunicación visual: diseño industrial, display y ergonomía
•Si la praxis es muy elemental (contiene pocos actos o mmicroactos en una secuencia simple) y si el surtido también lo es porque está todo integrado en un solo artefacto (y si además el tiempo es muy corto), el dis-play es bajo.•La ecuación es distinta en caso contrario. Si el displa-yes muy alto, la rentabilidad de los objetos integrados en una conducta,es baja; y si el displayes muy bajo, la rentabilidad es alta.
•La ergonomía (del griego ergón= trabajo. y nomos= norma o ley) es la aplicación de los estudios psicológi-cos y fisiológicos de la conducta. al diseño de las me-jores condiciones de uso de los objetos, y en general al diseño de las mejores condiciones de trabajo, tratan-do de que los objetos, las herramientas y las máquinas resulten de fácil manejo, sea fácil el aprendizaje de su uso, y garanticen seguridad y rentabilidad acortan-do el tiempo y el espacio necesarios para servirse de ellos.
Elemento publicitario de pequeño tamaño que se co-loca sobre el mostrador, en el escaparate o sobre ana-
66
67
Dis
play
queles en el punto de venta. El dis-play encuentra, pues, su espacio natural en el comercio minorista: farmacias, relojerías, tiendas de confección, etc.
Generalmente, está fabricado en cartón ondulado e impreso en off-set con acabados de alta calidad (barniz ultravioleta, ‘stampings’, relieves, etc.) En la parte poste-rior, lleva un pie o unas alas desple-gables sobre las que se apoya.
El display es una forma de Publici-dad en el Punto de Venta (PLV) que actúa como un ‘vendedor silencio-so’. En muchas ocasiones, sirve de soporte a campañas publicitarias lanzadas en otros medios y, en
68
Medio que sirve para presentar un
producto en el lugar y el punto de
venta. Son los soportes materia-
les que sirven para presentar los
productos en los escaparates o
a la entrada de los establecimien-
tos.
todo caso, apoya la venta del pro-ducto. La tienda es donde se deci-den la mayor parte de las compras y la misión del display es maximizar-las.
Su localización y dimensiones no da pie a realizar grandes argumen-taciones, por lo que se limita a in-corporar una imagen clara y suge-rente acompañada por un eslogan o la marca del producto.
69
Dvd´s Cd´s
Información técnica Un DVD de capa simple puede guar-
dar hasta 4,7 gigabytes según
los fabricantes en base decimal y
aproximadamente 4,377 gigabytes
reales en base binaria o gibibytes
(se le conoce como DVD-5), alre-
dedor de siete veces más que un
CD estándar. Emplea un láser de
para CD de datos. El DVD Forum (un
consorcio formado por todas las
organizaciones que han participa-
do en la elaboración del formato)
se encarga de mantener al día sus
especificaciones técnicas.
El DVD, del inglés “Digital Versatile
Disc” (“Disco Versátil Digital”, aun-
que conocido en un principio como
Digital Video Disc debido a su po-
pular uso en película), es un forma-
to de almacenamiento óptico que
puede ser usado para guardar da-
tos, incluyendo películas con alta
calidad de vídeo y audio. Se ase-
meja a los discos compactos en
cuanto a sus dimensiones físicas
(diámetro de 12 u 8 centímetros),
pero están codificados en un for-
mato distinto y a una densidad mu-
cho mayor. A diferencia de los CD,
todos los DVD deben guardar los
datos utilizando un sistema de ar-
chivos denominado UDF (Universal
Disk Format), el cual es una exten-
sión del estándar ISO 9660, usado
70
lectura con una longitud de onda
de 650 nm (en el caso de los CD,
es de 780 nm) y una apertura nu-
mérica de 0,6 (frente a los 0,45
del CD), la resolución de lectura se
incrementa en un factor de 1,65.
Esto es aplicable en dos dimensio-
nes, así que la densidad de datos
física real se incrementa en un fac-
tor de 3,3.
El DVD usa un método de codifi-
cación más eficiente en la capa
física: los sistemas de detección
y corrección de errores utilizados
en el CD, como la comprobación de
redundancia cíclica CRC, la codifi-
cación Reed Solomon - Product
Code, (RS-PC), así como la codifi-
cación de línea Eight-to-Fourteen
Modulation, la cual fue reemplaza-
da por una versión más eficiente,
EFMPlus, con las mismas caracte-
rísticas que el EFM clásico. El sub-
código de CD fue eliminado. Como
resultado, el formato DVD es un
47% más eficiente que el CD-ROM,
que usa una tercera capa de co-
rrección de errores.
A diferencia de los discos compac-
tos, donde el sonido (CDDA) se
71
Dvd
`s C
d`s
guarda de manera fundamental-
mente distinta que los datos, un
DVD correctamente creado siem-
pre contendrá datos siguiendo los
sistemas de archivos UDF e ISO
9660.
Tipos de DVD [editar]Los DVD se pueden clasificar:según su contenido:
DVD-Video: Películas (vídeo y au-
dio)
DVD-Audio: Audio de alta fidelidad
DVD-Data: Todo tipos de datos
según su capacidad de regrabado:
DVD-ROM: Sólo lectura, manufac-
turado con prensa
DVD-R: Grabable una sola vez
DVD-RW: Regrabable
DVD-RAM: Regrabable de acceso
aleatorio. Lleva a cabo una com-
probación de la integridad de los
datos siempre activa tras comple-
tar la escritura
DVD+R: Grabable una sola vez
DVD+RW: Regrabable
DVD+R DL: Grabable una sola vez
de doble capa
según su número de capas o ca-
ras:
DVD-5: una cara, capa simple. 4.7
GB o 4.38 gibibyte (GiB) - Discos
DVD±R/RW.
DVD-9: una cara, capa doble. 8.5 GB
o 7.92 GiB - Discos DVD+R DL.
DVD-10: dos caras, capa simple en
ambas. 9.4 GB o 8.75 GiB - Discos
DVD±R/RW.
DVD-14: dos caras, capa doble en
una, capa simple en la otra. 13,3 GB
o 12,3 GiB - Raramente utilizado.
DVD-18: dos caras, capa doble en
ambas. 17.1 GB o 15.9 GiB - Discos
DVD+R.
El disco puede tener una o dos ca-
ras, y una o dos capas de datos
por cada cara; el número de caras
y capas determina la capacidad del
disco. Los formatos de dos caras
apenas se utilizan.
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Dvd
`s C
d`s
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Sitios Web
todo el weblog, coordinar, borrar
o reescribir los artículos, moderar
los comentarios de los lectores,
etc., de una forma casi tan sencilla
como administrar el correo elec-
trónico. Actualmente su modo de
uso se ha simplificado a tal punto
que casi cualquier usuario es capaz
de crear y administrar un blog.
Herramientas para su creación y mantenimien-to
Existen variadas herramientas de
mantenimiento de blogs que permi-
ten, muchas de ellas gratuitamen-
te, sin necesidad de elevados co-
nocimientos técnicos, administrar
Un blog, o en español también una
bitácora, es un sitio web periódi-
camente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artí-
culos de uno o varios autores, apa-
reciendo primero el más reciente,
donde el autor conserva siempre
la libertad de dejar publicado lo que
crea pertinente. El término weblog
proviene de las palabras web y log
(‘log’ en inglés = diario). El término
bitácora, en referencia a los anti-
guos cuadernos de bitácora de los
barcos, se utiliza preferentemente
cuando el autor escribe sobre su
vida propia como si fuese un dia-
rio, pero publicado en Internet (en
línea).
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Las herramientas de mantenimiento de weblogs se
clasifican, principalmente, en dos tipos: aquellas que
ofrecen una solución completa de alojamiento, gratui-
ta (como Freewebs, Blogger y LiveJournal), y aquellas
soluciones consistentes en software que, al ser ins
talado en un sitio web,
permiten crear, editar y
administrar un blog direc-
tamente en el servidor
que aloja el sitio (como
es el caso de WordPress
o de Movable Type). Este
software es una variante
de las herramientas llama-
das Sistemas de Gestión
de Contenido (CMS), y
muchos son gratuitos. La
mezcla de los dos tipos es
la solución planteada por
la versión multiusuario de
WordPress (WordPress
MU) a partir de la cual se
pueden crear platafor-
mas como Rebuscando.
INFO, Wordpress.com o
CiberBlog.es o *Blog to-
tal.
Las herramientas que
proporcionan alojamiento
gratuito asignan al usua-
rio una dirección web (por
ejemplo, en el caso de Blo-
gger, la dirección asigna-
da termina en “blogspot.
com”), y le proveen de una
interfaz, a través de la
cual puede añadir y editar
contenido. Sin embargo,
la funcionalidad de un blog
creado con una de estas
herramientas se limita a
lo que pueda ofrecer el
proveedor del servicio, o
hosting.
Un software que gestio-
ne el contenido, en tanto,
requiere necesariamen-
te de un servidor propio
para ser instalado, del
modo en que se hace en
un sitio web tradicional.
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Sitio
Web
Su gran ventaja es que permite control total sobre
la funcionalidad que ofrecerá el blog, permitiendo así
adaptarlo totalmente a las necesidades del sitio, e in-
cluso combinarlo con otros tipos de contenido.
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Sitio
Web
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Bibliografia
Consumo, Luego ExistoJoan Torres i Prat
(Icaria editorial)
Fundamentos Básicos De La Gestión Publicitaria En TelevisiónEva Marina Reinares Lara; Pedro Reinares Lara
(Escuela Superior de Gestion Comercial y Marketing (Esic))
Diccionario De Publicidadde w.aa.
Editorial Complutense
Wikipedia La Encickopedia Libre http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada
Universidad Complutlense Madridhttp://www.ucm.es
Alegsa - Santa fe Argentinahttp://www.alegsa.com.ar
QuimiNet Informacion y Negocios Segundo a Segugondohttp://www.quiminet.com.mx