COMPETENCIASCOMPETENCIAS

APERTURA AL CAMBIOCOMUNICACIN EFICAZDESARROLLO DEL EQUIPOEMPODERAMIENTOINICIATIVALIDERAZGORESPONSABILIDADTOMA DE DECISIONESCREDIBILIDAD TECNICAIMPACTO E INFLUENCIAPENSAMIENTO ESTRATEGICOCOLABORACIONCAPACIDAD DE PLANIFICACION Y ORGANIZACINBUSQUEDA DE LA INFORMACIONATENCION A DETALLESAUTOCONTROLCOMPORTAMIENTO ETICOORIENTACION AL LOGROORIENTACION AL SERVICIOTRABAJO EN EQUIPONEGOCIACIONORIENTACION A LA ORGANIZACION Y CALIDADPENSAMIENTO ANALITICO

Pruebas16 PFLATAM- ADAPTACIN DEL ESTUDIO DE LAS HABILIDADES INTELECTUALES PARA LATINOAMRICA LATAM- ADAPTACIN DEL CUESTIONARIO DE VALORES Y MOTIVACIONES PARA LATINOAMRICALATAM- EVALUACIN DE LOS ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTOLATAM- ESTUDIO DE HABILIDADES DE VENTA Y NEGOCIACIN LATAM- ADAPTACIN DE LA TCNICA DISC PARA LATINOAMRICA APTITUDES Y HABILIDADES TEST DE APTITUDES: RAZONAMIENTO ABSTRACTO, MECNICO, NUMRICO, VERBAL Y RELACIONES ESPACIALESAPTITUDES Y HABILIDADES EVALUACIN DE: APTITUDES ESPACIAL, NUMRICA, DE RAZONAMIENTO LGICO, COMPRENSIN VERBAL; HABILIDAD MENTAL VERBAL Y NO VERBAL, Y PERCEPCIN DE DIFERENCIASLATAM - EVALUACIN RPIDA DE LA CAPACIDAD INTELECTUALLATAM EVALUACIN DE LA CAPACIDAD INTELECTUAL DE WONDERLICEVALUACIN DE LA INTELIGENCIA POR SERIES NUMRICASLATAM - ESCALA DE INTELIGENCIA DE TERMAN MERRILLLATAM - ESTUDIO DEL FACTOR GENERAL DE INTELIGENCIA (FACTOR G)LATAM - TEST DE ADAPTABILIDAD SOCIAL MOSSLATAM - EVALUACIN DE LAS CINCO DIMENSIONES DE LA PERSONALIDADASSESSDefinicionesSELECDefinicionesITPCESCALA 1-100Disposicin General para la Venta Dominio y Empuje TRazonamiento Verbal (VR)Inteligencia Generalinformacin general,Razonamiento logicoCapacidad de Anlisis, InformacinCapacidad de Anlisis, Amabilidad,Distorsin, Visin Identificar metas a largo plazo e interceder a favor de la implementacin de ideas diferentes o alternas.ndice de Integridad:Una medida de la actitud del candidato sobre integridad personal y tica en el trabajo.A. Reservado AfectivoCapacidad de Aprendizaje Provecho EconmicoEvasinReceptividadInfluencia TRazonamiento Numrico (NR)Razonamiento Lgico inteligencia verbal,Razonamiento numericoCapacidad de Aprendizaje, Juicio, Capacidad Intelectual, Autocontrol de ComportamientoEnerga (Dinamismo y Dominancia),Anlisis y Solucin a Fondo de Problemas Resolver problemas difciles mediante una evaluacin cuidadosa y sistemtica de la informacin, de posibles alternativas y consecuencias.ndice de Rendimiento:Una medida de las caractersticas asociadas con el desempeo exitoso en este trabajo.Consumo de alcohol y drogas ilicitasB. Pensamiento Concreto Pensamiento AbstractoCoeficiente Intelectual xito y CompetenciaComplacenciaAgresividadConstancia TRazonamiento Abstracto (AR) Relaciones Analgicas y Completar Oraciones (Pruebas Verbales) razonamiento numrico y Razonamiento verbalCapacidad IntelectualVocabularioConcentracinCompetitivo - ColaboradorAmabilidad (Cooperacin y Cordialidad), Promotor del Cambio Actuar eficazmente para apoyar e implementar gestiones de cambio.Energa(nivel de actividad; orientacin de accin)Servicio al cliente - cortesiaC. Estabilidad EmocionalInformacinVariedad y CambioCompromisol. Comprensin Apego TAptitud Espacial (SR)Clculo Mental y Problemas Numrico-Verbales (Pruebas Numricas)elementos cognitivos lgicos y verbales, Comprensin, Sntesis,Organizacin, Comunicacin EfectivaConstancia (Escrupulosidad y Perseverancia), Promotor de ResultadosRetar y empujar a la organizacin y a s mismo a sobresalir y lograr resultados.Tolerancia a La Frustracin(permanece emocionalmente positivo a pesar de la frustracin)Madurez emocionalE. DominanciaJuicioPoder y AutoridadCompetenciaII. AdaptabilidadDominio y Empuje MotivadoComprensin Mecnica (MR)Matrices de Figuras y Figuras Giradas (Pruebas Espaciales)Trabajo Bajo Presin.Concentracin,Pensamiento Concreto - Pensamiento Abstracto,Conservador - Experimentador,Estabilidad Emocional (Control de Emociones y Control de Impulsos), Ejercer Influencia y Persuadir Convencer a otras personas para que adopten una postura determinada.Complacer a Los Dems(la buena voluntad de complacer los deseos de los dems)ProductividadF. VivacidadVocabularioOrden y MtodosColaboracinIII. Control de s mismoInfluencia Motivado Memoria de Relato Oral y Memoria Visual OrtogrficaAnlisis, Planeacin, Dominante - ObedienteApertura Mental (Apertura a la cultura y Apertura a la experiencia).Dirigir a Otros Dirigir y liderar a otros para lograr metas y objetivos organizacionales.Aceptacin de la Diversidad(tolerancia de las personas diferentes de s mismo)HonestidadG. Conciencia del DeberSntesisEjecucin y Realizacin Competitivo - Colaborador, IV. Tolerancia a la FrustracinConstancia MotivadoAtencin: Discriminacin de Diferencias (Pruebas Complementarias)Abstraccin, Trabajo Bajo PresinEmpataConciencia Organizacional Reconocer y comprender las polticas de la empresa y trabajar segn la dinmica organizacional para alcanzar los objetivos.Actitud Positiva de Servicio(valora el trabajo de servicio)Compromiso a largo plazo con el trabajoH Audacia SocialConcentracinComunicacin Efectiva,V. CombatividadApego MotivadoRapidez; Eficacia (Cualificaciones)Planeacin, Entusiasta - Sobrio, Visin para los NegociosComprender conceptos de negocios y financieros generales, entender el negocio de la compaa y utilizar tanto el conocimiento general especfico para ser efectivo.Tareas Mltiples(puede realizar muchas tareas)Desempeo seguro de accidentes laboralesI. Sensibilidad Anlisis Dominante - Obediente, VI. DominanciaDominio y Empuje bajo PresinOrganizacin, AtencinExpresivo - Reservado,Integridad El respeto hacia un alto nivel de justicia y tica en su palabra y actuacin diaria.Atencin a Los Detalles(presta atencin a los detalles)L. Atencin AbstraccinEmpata, VII. SeguridadInfluencia bajo PresinHabilidad para tomar de DecisionesSer Fiel a Sus ConviccionesTener el coraje personal para enfrentar asuntos difciles ante una oposicin potencial.Auto Control(compostura sobre sus palabras y acciones)M. Tendencia Cognitiva PlaneacinEstable - Perturbable, VIII. ActividadConstancia bajo PresinIndependiente - Dependiente del grupo,Habilidades de PresentacinTener las habilidades para comunicarse efectivamente ante una audiencia en un entorno formal.Actitud Productiva(deseo de ser productivo personalmente)N. Franco Discreto OrganizacinIndependiente - Dependiente del grupo,IX. SociabilidadApego bajo Presin Lder - Seguidor, Aprendizaje ContinuoSe esfuerza por ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades a travs de la educacin y el entrenamiento. Inspira a otros a ampliar sus conocimientos y habilidades de su trabajo.desarrollar y Tolerancia a La Crtica(acepta la crtica constructivamente)O. Preocupacin Lder - Seguidor,Manejo de Conflictos,Criterio para Decidir Tomar buenas decisiones oportunamente y con confianza.Perspicacia Interpersonal(perspicacia acerca de la gente)Q1. Apertura al Cambio Manejo de Conflictos, Prctico - Idealista, Planear y Organizar Planear y organizar eficazmente el trabajo segn las necesidades organizacionales definiendo los objetivos y anticipando requerimientos y prioridades.Confianza En S Mismo(trabaja independientemente)Q2. Certeza Personal Motivacin por el poder y la autoridad, Prudente - Ingenuo, Entrenando y Desarrollando a OtrosAsesorar, asistir, ensear y proporcionar retroalimentacin a otros para fomentar e inspirar el desarrollo de competencias laborales y un crecimiento profesional de largo plazo.Enfoque En Las Tareas(no se distrae conversando con sus compaeros de trabajo)Q3. Perfeccionismo Preferencia por el orden y los mtodos, Rutinario - Innovador, Manejo de Relaciones Desarrollar y mantener relaciones positivas con individuos por fuera de su grupo de trabajo.Resolver Problemas(le gusta resolver problemas y encontrar soluciones)Q4. TensinTrabajo en Equipo.Sociable IntrovertidoComunicacin EscritaTener las habilidades para comunicarse con otros en un formato escrito.Responsabilidad(acepta su responsabilidad sobre el rendimiento)Persuasin en VentasConvencer a otros para que compren un producto o servicio.Capacidad de Firmeza y Determinacin(disfruta influyendo sobre otras personas)NegociacinIdentificar las necesidades y motivaciones de ambas partes y trabajar para lograr compromisos mutuamente benficos.A Gusto En Situaciones Sociales(cmodo con, disfruta de la interaccin social)Diplomacia(interacta de manera cooperativa y con naturalidad)Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto a los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Puesto para los que se recomienda:Actitud Positiva de Ventas(actitud positiva sobre los clientes y las ventas)Todos los niveles y puestos de la Organizacin, aunque en operativos es recomendable asistir al evaluado.Sin datosSin datosTodos los niveles y puestos de la Organizacin, aunque en operativos es recomendable asistir al evaluado.Mandos Medios y Alta Gerencia.Se recomienda para evaluar a vendedores o cualquier puesto que est vinculado a empresas que se dediquen a las ventas o negociaciones, principalmente de tipo comercial.Todos los niveles y puestos de una Organizacin, aunque para puestos operativos es recomendable asistir al evaluado.Operativos y Mandos Medios.Operativos y Mandos Medios.Mandos Medios y Alta Gerencia.Operativo, Mandos Medios y Alta Gerencia.Mandos Medios y Alta Gerencia.Mandos Medios y Alta GerenciaMandos Medios y Alta Gerencia.Mandos Medios y Alta Gerencia.Todos los niveles y puestos de una Organizacin, aunque para puestos operativos es recomendable asistir al evaluado.Preferencia Por La Estructura(trabaja dentro procesos y procedimientos ordenados)Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Escolaridad :Empata(se preocupa por los sentimientos de los dems)Mnimo secundaria.Mnimo secundaria.Secundaria, mayores de 16 aosMnimo secundaria.Es recomendable el nivel de preparatoria, ya que hay algunos descriptores que pueden ser confusos para personas con formacin educativa ms baja.Mnimo secundaria.Mnimo secundaria y 13 aos.Mnimo secundaria.Mnimo secundaria.Mnimo secundaria.Mnimo Bachillerato.Mnimo secundaria.Mnimo secundaria.Es recomendable el nivel de preparatoria, ya que hay algunos descriptores que pueden ser confusos para personas con nivel educativo ms bajo.Establecer Relaciones de Comunicacin(hace sentir a gusto a los dems)Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:Tiempo Promedio:45 minutos.15 minutos.15 minutos.40 minutos.20 minutos.2 horas y 25 minutos.1 hora y 25 minutos, si se aplica la batera completa.10 minutos.20 minutos.35 minutos.28 minutos.13 minutos.20 -30 minutos.30 minutos.Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:Tiempo Mximo:60 minutos.25 minutos.No tiene50 minutos.30 minutos.2 horas y 25 minutos.1 hora y 25 minutos.10 minutos.20 minutos.45 minutos.28 minutos.21 minutos.No tiene.45 minutos.Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Formato:Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, eleccin forzada de frases.Auto aplicable, frases de eleccin forzada.Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, eleccin Forzada.Lpiz y Papel. Opcin Mltiple.Lpiz y Papel. Opcin Mltiple.Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, Opcin Mltiple.Auto aplicable, escala tipo Likert.Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Material:Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacinCuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, Plantilla de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacinCuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin.Cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas, claves de calificacin

ADAPTAC AL CAMBIOADAPTACION AL CAMBIOVolver a CompetenciasATiene una amplia visin del contexto interno y externo de la lo que le permite anticiparse a la comprensin de futuros cambios y realizar propuestas para enfrentarlos.Se adapta con versatilidad, eficiencia y velocidad a distintos contextos, situaciones, medios y personas.Promueve la adaptabilidad al cambio entre sus colaboradores, y les brinda coaching para que a su vez la desarrollen en sus respectivos equipos de trabajo.

BEst atento a los cambios de contexto, y modifica los objetivos o proyectos de acuerdo con las nuevas necesidades de la organizacin.Tiene conocimientos de la situacin y las caractersticas de su gente, por lo que rpidamente puede adaptarse y adaptar a su equipo segn las circunstancias.Adopta los nuevos procedimientos y herramientas de trabajo con facilidad y eficiencia.

CComprende rpidamente las nuevas necesidades que se generan a lo interno de la y se adapta a las mismas.Tiene habilidad para generar respuestas nuevas o adaptar soluciones conocidas frente a nuevas situaciones.Es capaz de modificar sus acciones segn los nuevos cambios en el contexto institucional.

DEnfrenta situaciones que le son desconocidas, Logrando adaptarse a los cambios que se pudieran suscitarPuede adaptar su accionar si recibe la retroalimentacin adecuada y comprende los nuevos argumentos.Modifica sus acciones de acuerdo con las necesidades impuestas.

ETICAETICAVolver a CompetenciasACapacidad para trabajar segn sus valores, aunque ello implique un importante costo o riesgo.Proponer o decidir, segn su nivel de incumbencia abandonar un producto, servicio o caso, que an siendo productivo o rentable l considera poco tico.Habilidad para ser considerado un referente o modelo en materia de comportamiento tico.

BCapacidad para admitir pblicamente que ha cometido un error y actuar en consecuencia; decir las cosas como las entiende aunque pueda tener costos o riesgos.Capacidad para negarse a cumplir rdenes que impliquen acciones que l considera que no son ticas.Capacidad para priorizar valores y buenas costumbres, aun sobre intereses propios y del rea a su cargo.

CCapacidad de invitar a otros (su jefe, subordinado, compaero, etc.) a actuar de acuerdo con valores y creencias, mostrndose orgulloso por ser honrado.Capacidad para ser honesto en las relaciones con los clientes internos y externos, y dar a todos un trato equitativo e imparcial.Gua sus acciones por sus valores morales, orienta y motiva a sus compaeros a actuar de la misma manera.

DHabilidad para ser abierto y honesto en situaciones de trabajo; reconocer errores cometidos.Capacidad para expresar lo que piensa, aunque no sea necesario o sea ms sencillo callarse.Promueve los comportamientos ticos laborales dentro de la organizacin

ORIENTAC AL LOGROORIENTACION AL LOGROVolver a CompetenciasACapacidad para crear un ambiente organizacional que estimule la mejora continua del servicio y la orientacin a la eficiencia.Habilidad para promover el desarrollo y/o modificacin de los procesos para que contribuyan a mejorar la eficiencia de la organizacinPromueve activamente las acciones orientadas al logro de las metas.

BCapacidad para ser considerado un referente y modelo en esta competencia.Capacidad para lograr y superar estndares de desempeo y plazos establecidos, fijndose para s y/o para otros, los parmetros a alcanzar.Habilidad para trabajar con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes y utilizar indicadores de gestin destinadosEvita retrasos en el cumplimiento de los objetivos propuestos y asegura la calidad del servicio, realizando un seguimiento a los puntos crticos y corrigiendo oportunamente

CCapacidad para hacer cambios especficos en los mtodos de trabajo para conseguir mejorasHabilidad para promover el mejoramiento de los procesos y la calidad, la satisfaccin del contribuyente y/o clientes internos.Realiza los cambios en sus mtodos de organizacin y planificacin, entre otros, que le permitan lograr los resultados la eficiencia.

DBrinda solucin a los retrasos en el tiempo oportuno.Planifica o se apoya en mtodos de trabajo, para cumplir con los objetivos en su rea y para la en general.Se preocupa por dar seguimiento a las actividades y/o planes que estn establecidos para alcanzar los objetivos propuestos

ORIENTAC AL SERVICIOORIENTACION AL SERVICIOVolver a CompetenciasACapacidad para establecer una relacin con perspectiva de largo plazo con los contribuyentes, clientes internos y reas de contacto.Estimula y promueve el trato cordial y amable a los contribuyentes y/o clientes internosConsidera la plena satisfaccin del contribuyente como un criterio esencial para la planificacin de futuras actividades.

BCapacidad para ser un referente dentro de la institucin en lo que se refiere a ayudar, servir y satisfacer las necesidades de los contribuyentes, promoviendo una buena imagen de la organizacinHabilidad para promover, e incluso llevar a cabo personalmente, la bsqueda de informacin sobre las necesidades latentes, pero no explcitas de los contribuyentes, indagando proactivamente ms all de las necesidades que estos manifiestan en un principio y adecuando los servicios disponibles a esas necesidadesCumple con las necesidades, a veces implcitas, de los clientes internos y contribuyentes, demostrando conocimiento de susfunciones y responsabilidades e interactuando en forma amable ycordial. Demuestra conocimiento de sus funciones y responsabilidades y las ejecuta interactuando en forma amable y cordial con sus clientes internos y contribuyentes, aun as no se le haya solicitadoCEmplea un lenguaje apropiado en la comunicacin con los clientes internos y/o contribuyentesHabilidad para mantener una actitud de disponibilidad hacia el cliente, para brindarle ms de lo que este espera.Capacidad para estar disponible para sus clientes y dedicarles el tiempo necesario.DConoce en lneas generales el que hacer de la posibilitndole derivar al cliente interno y al contribuyente, para que pueda atender su consulta o necesidad.Atiende a lo que se le requiere y a los reclamos y solicitudes de los contribuyentes y clientes internosInforma o canaliza los pedidos y solicitudes de los contribuyentes y/o clientes internos cuando toma contacto con ellos.

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPOVolver a CompetenciasACapacidad para fortalecer el espritu de equipo en toda la;expresar satisfaccin personal por los xitos de sus iguales o de otros grupos ocupacionales.Se considera un referente en el manejo de equipos de trabajo.Ante los problemas, demoras o fracasos, promueve y motiva acciones para superar la situacinDemuestra iniciativa constante as como alta creatividad en la bsqueda de soluciones para el equipo

BDemuestra capacidad para animar y motivar a los dems; para desarrollar el espritu de equipoHabilidad para resolver los conflictos que se produzcan dentro del equipoPlantea oportunamente alternativas de accin ante cualquier problema de ndole en el equipo o rea, para el cumplimiento delos objetivos institucionalesCCapacidad para solicitar opinin al resto del grupo, y valorar sinceramente las ideas y experiencia de los dems, manteniendouna actitud abierta para aprender de los otros, incluidos sus pares y superioresHabilidad para promover la colaboracin de los distintos equipos, al interior de cada uno y entre ellos.Capacidad de valorar las contribuciones de los dems aunque tengan diferentes puntos de vista.DHabilidad para cooperar; participar de buen grado en el grupo, apoyar sus decisiones y realizar la parte de trabajo que le correspondeCapacidad como miembro de un equipo, para mantener informados a los dems y habilidad para compartir informacinDemuestra actitud positiva y una capacidad de afrontar los problemas, ante demoras o fracasos

AUTOCONTROLAUTOCONTROLVolver a CompetenciasAEs referente en la organizacin, y en especial dentro de su sector, por mantener el buen trato hacia los dems aun en momentos demayores exigenciasEst atento a cambios en ritmo de trabajo que puedan generar alta exigencia y posibles roces, actuando con tolerancia y promoviendo la misma actitud en sus compaerosSe mantiene sereno y firme en situaciones complejas o adversas, focalizndose en el logro de sus objetivosBSabe controlarse ante conductas negativas de otras personas, al evaluarlas no como algo personal sino como producto de unasituacin agobiante o de alta exigenciaSe conduce con racionalidad y serenidad, evaluando alternativas para mantener un clima cordialMantiene su rendimiento y colabora para que la gente de su rea tambin lo haga, motivando a sus clientes internos y/o pares para que asuman las eventuales exigencias con diligenciaCLogra mantener su buen nivel de desempeo, la tranquilidad y el buen clima laboral, aun cuando las exigencias de trabajo cambiantes, le exigen esfuerzos mayores que los habitualesMantiene la calma aun cuando se siente impulsado a reaccionar inmediatamente, evaluando las posibles consecuencias de sus actos.Interviene en las discusiones de sus compaeros, calmando reacciones hostiles y facilitando la comunicacin fluida y objetiva.DMantiene estable su rendimiento y buen clima laboral aunque el ambiente que lo rodea sea desfavorable.Frente a los cambios significativos en el proceso o ritmos de trabajos habituales siente el impacto, pero se acomoda y acta con eficiencia y actitud abiertaUtiliza las herramientas y procedimientos que se le indican para mantener su eficiencia en periodos de presin

ATENCION A LOS DETALLESATENCION A DETALLESVolver a CompetenciasAPrev posibles inconsistencias o errores en el proceso o en los insumos relacionados con su trabajo y presenta soluciones.Propone parmetros de calidad cuando no estn contemplados en las Normas, Polticas y ProcedimientosVerifica que la realizacin de una labor no deteriore o afecte otra

BDetecta y reporta inconsistencias o errores crticos en el proceso o en los insumos relacionados con su trabajo.Cumple y hace cumplir los parmetros de calidad exigidos por la OrganizacinAnticipa las consecuencias de los errores y busca soluciones antes de que lleguen al contribuyente y/o clientes internos.

CDetecta y reporta inconsistencias o errores mnimos en el proceso o en los insumos relacionados con su trabajoCumple con los parmetros de calidad exigidos por laOrganizacinGeneralmente detecta informaciones valiosas que estn disponibles al equipo pero no fueron detectadas por los dems.

DDetecta y reporta inconsistencias o errores mnimos en el proceso o en los insumos relacionados con su trabajo.Verificar que cumple con las especificaciones mnimas de calidad exigidos por la OrganizacinEn ocasiones detecta informaciones valiosas que estn disponibles al equipo pero no fueron detectadas por los dems.

BUSQUEDA INFORMACIONBUSQUEDA DE LA INFORMACIONVolver a CompetenciasAEs referente dentro de la organizacin por mantenerse al tanto de toda informacin clave referida a la Administracin Tributaria y/o procesos de trabajo en general.Es consultado sobre los datos crticos cuando un proyecto se desva de su cauce, para poder hacer los cambios necesarios y lograr llegar al objetivo en tiempo y forma y con la calidad esperadaIdentifica con destreza fuentes de recopilacin de datos poco comunes con informacin altamente valiosa para la organizacin

BEs referente dentro de su rea por contar con bases de datos armadas y actualizadas con informacin especfica, que sirven para el mejoramiento de la calidad del trabajo asignadoUtiliza los procedimientos necesarios para reunir la informacinadecuada y tenerla disponible en su bases de datos.Recibe informacin por todos los medios disponibles, como porejemplo publicaciones econmicas, revistas especializadas, informaciones de administraciones tributarias de otros pases, etc., que solicita especialmente por el perodo en que deber consultarlos.CInvestiga sobre la informacin que se relaciona con su tarea y que es necesaria para obtener los resultados esperadosImplementa las herramientas provistas para la recopilacin de los datos necesarios para el proyecto en el que se encuentrainvolucradoBusca y recibe informacin relevante para s y para otros como un aporte adicional a la tarea que le fuera encomendadaDSolicita los datos necesarios para el desarrollo satisfactorio de su tareaSe sirve de las fuentes disponibles de informacion, evaluando con criterio la necesidad de la mismaSolicita asesoramiento sobre fuentes de informacion actualizada, datos vinculados y todo aquello que considere pertinente para enriquecer su tarea

PLANIFICACION Y ORGANIZCAPACIDAD DE PLANIFICACION Y ORGANIZACINVolver a CompetenciasAOrganiza el trabajo del rea de manera efectiva, utilizando el tiempo de la mejor forma posible.Fija apropiadamente objetivos a largo plazo relevantes para la organizacin, considerando que sean medibles y realistas.Utiliza correctamente herramientas e instrumentos de planificacin, como cronogramas, archivo, grficas, para organizar el trabajo y hacer su seguimiento.

BEstablece objetivos y puntos importantes de control, cuyo cumplimiento verifica a medida que avanzan los proyectos.Establece un tiempo para planear cada una de las tareas y proyectos a su cargo y establece un plan de accin y un plan de seguimiento, fijando fechas para cada tarea.Distribuye adecuadamente las tareas y los recursos humanos y tcnicos.

CFormula objetivos racionales para los plazos determinados.Utiliza los recursos disponibles con eficiencia.Verifica el progreso de las tareas o asignaciones, a medida que se producen los avances.DConoce muy bien las responsabilidades y objetivos de su puestos y organiza el trabajo y distribuye adecuadamente los tiempos para las actividades diarias.Administra sus recursos de manera racional.Emite datos e informacin de gestin para el seguimiento de los resultados del rea.

COLABORACIONCOLABORACIONVolver a CompetenciasAComparte informacin con sus colaboradores y pares, y realiza aportes a otras reas de la organizacin.Es abierto/a al intercambio de ideas con pares y muestra inters por los resultados de otras reasRealiza acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos de otras personas de la organizacin, sin descuidar los propios.

BComparte con los dems la informacin que considera pertinente en cada caso.Mantiene una actitud abierta hacia los dems y ayuda cuando es necesario, sin tener que requerrselo.Muestra inters por los objetivos y resultados de otras reas.CProporciona la informacin que le solicitan otras reas.Muestra inters por colaborar con los dems para la consecucin de los objetivos de su rea.Ayuda a otros cuando se le pide

DContribuye con otros como parte de sus responsabilidades.Comparte con los dems la informacin sobre las tareas que est realizando.Muestra inters por alcanzar los resultados asignados.

COMUNICACION EFICAZCOMUNICACIN EFICAZVolver a CompetenciasAOfrece retroalimentacin para ayudar a sus empleados y pares a actuar de forma exitosa.Escucha a los dems con empata, ocupndose en entender sus puntos de vista y evitando ideas preconcebidas y juicios.Comparte informacin relevante con sus colaboradores y con otras reas de la organizacinBOrganiza mentalmente la informacin brindada por su interlocutor y verifica que el mensaje que desea transmitir haya sido comprendido correctamente.Da retroalimentacin a los clientes internos y/o pares para orientar su desarrollo y desempeo.Transmite a sus clientes internos y/o pares los objetivos planteados para su trabajo, con el detalle y la claridad requeridosCAdapta su lenguaje a las caractersticas particulares de su interlocutor o de su audiencia.Transmite adecuadamente sus ideas tanto por escrito como oralmente.Comparte informacin que para otros puede ser relevanteDSe expresa siempre de igual manera y se preocupa por generar mensajes claros y que sean comprendidos.,Expone sus opiniones generalmente con claridad cuando corresponde, en reuniones o en los momentos en que se le solicita.Realiza presentaciones escritas claras, sin errores o imprecisiones en la informacin que contienen.

CREDIBILIDAD TECNICACREDIBILIDAD TECNICAVolver a CompetenciasATiene un profundo conocimiento tcnico respecto a su especialidad y est capacitado para aplicarlo a la solucin de problemas que afectan a la organizacin en general.Gracias a su xito en la resolucin de problemas anteriores, genera gran confianza y credibilidad tanto en sus clientes internos como externos.Es referente para la consulta y la toma de decisiones que afectan a la organizacin en general, por su comprensin y su conocimiento de los procesos.

BGoza de confianza y credibilidad en las dems reas de la organizacin y por parte de los contribuyentes.Posee los conocimientos y habilidades para resolver problemas relacionados con su especialidad y reas.Se preocupa por la satisfaccin de las expectativas de su clientes (Internos o externos).

CIncrementa sus conocimientos y habilidades a fin de prepararse para lo que demande la organizacin en el futuro.Resuelve los problemas relacionados con su especialidad.Implementa nuevas tcnicas y obtiene resultados que impactan positivamente en su rea.

DInvestiga y adopta nuevas prcticas o metodologas solo cuando se lo solicitan o es indispensable para la resolucin de un problema especfico.Recibe material actualizado e informacin que le proporciona la organizacin, y los aplica en las situaciones en que se requiere.Consulta a expertos cuando sus conocimientos no resultan adecuados para la resolucin de los temas que se le delegan

DESARROLLO DEL EQUIPODESARROLLO DEL EQUIPOVolver a CompetenciasAAlienta a los miembros de la organizacin en general a tener actitud de compromiso, fidelidad y participacin en los temas vitales de la misma.Motiva a todos los miembros de la organizacin para que continen desarrollando sus competencias y promueve la participacin de su gente en cursos y actividades externas, internas o acciones autodirigidas orientadas al desarrollo de sus competencias.Da seguimiento al cumplimiento de las acciones de desarrollo de su equipo.BAlienta a los miembros de su equipo a tener actitud de compromiso, fidelidad y participacin en los temas del rea.Promueve la participacin de su gente en cursos y actividades externas, internas o acciones autodirigidas orientadas al desarrollo de sus competenciasBrinda apoyo constante a su equipo para el cumplimiento de las acciones orientadas a su desarrollo.CTiene actitud de compromiso, fidelidad y participacin y trata de fomentar con su ejemplo a los miembros de su equipo a actuar de la misma manera.Facilita la participacin de su gente en cursos y actividades externas, internas o acciones autodirigidas, orientadas al desarrollo de sus competencias.Brinda apoyo para el cumplimiento de las acciones orientadas a su desarrolloDTiene actitud de compromiso, fidelidad y participacin.Permite el acceso de su gente a cursos y/o actividades externas o internas, orientados al desarrollo de sus competencias.Brinda apoyo para el cumplimiento de las acciones orientadas a su desarrollo, si se lo solicitan.

EMPODERAMIENTOEMPODERAMIENTOVolver a CompetenciasAConoce en detalle las motivaciones y habilidades de su equipo.Asigna acciones retadoras.Monitorea los resultados de manera peridica.BConoce las motivaciones y habilidades ms destacadas de su equipo.Asigna tareas que ayuden a su crecimiento.Supervisa las tareas de manera regular

CConoce de manera general a su equipo.Asigna labores que requieren anlisis bsico.Supervisa diariamente.

DTiene conocimiento bsico de su equipo.Asigna labores repetitivas.Supervisa varias veces al da por las mismas tareas.

IMPACTO E INFLUENCIAIMPACTO E INFLUENCIAVolver a CompetenciasAUtiliza influencias y cadenas de influencias indirectas para lograr su objetivo.Utiliza una estrategia formada por diferentes y sucesivas acciones para influir en los/as dems, adaptando cada accin al/ a la interlocutor/a implicado/a y logra convencerlo/a.Utiliza a expertos o a otras personas para influir y lograr su objetivoBEvala el impacto de las palabras o acciones y adapta los argumentos para atraer el inters de los dems y lograr su objetivo.Analiza de antemano en el efecto que una accin o cualquier detalle producir en la imagen que los dems tienen de l/ella y acta en consecuencia para producir la percepcin deseada.Lleva a cabo acciones inusuales o singulares especialmente pensadas para producir un impacto determinado y se anticipa y

CAplica la persuasin para convencer a otros y elabora anticipadamente varios argumentos o puntos de vista para convencer a los dems.Se cuida de detalles generales que pudieran afectar la percepcin sobre su imagen.Realiza acciones y cambia de estrategia cuando es necesario para de persuadir y lograr su objetivo.

DBusca un argumento slido para convencer a los dems y lo defiende ante opiniones contrarias.Muestra preocupacin por la reputacin, el estatus, la apariencia, etc. Realiza acciones con el fin de persuadir y lograr su objetivo.

INICIATIVAINICIATIVAVolver a CompetenciasAPosee una visin de largo plazo, que le permite anticiparse a las situaciones y prever alternativas de accin.Acta preventivamente, para crear oportunidades o evitar problemas potenciales, no evidentes para los dems.Promueve la participacin y la generacin de ideas innovadoras y creativas entre sus colaboradores

BSe adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo.Es capaz de evaluar las principales consecuencias de una decisin a largo plazo, si cuenta con la informacin y el tiempo necesarios.Aplica distintas formas de trabajo con una visin de mediano plazo

CToma decisiones en momentos de crisis, tratando de anticiparse a las situaciones problemtica que pudieran surgir en el corto plazo.Plantea distintos enfoques para enfrentar un problema.Es participativo, aporta ideas y estimula a su gente para que actu de la misma forma.DAborda oportunidades o problemas del momento.Reconoce las oportunidades que se presentan , o bien acta para materializarlas.Implementa las propuestas sugeridas por pares o superiores con celeridad y eficiencia

LIDERAZGOLIDERAZGOVolver a CompetenciasATiene carisma, genera entusiasmo, ilusin y compromiso profundo con la misin que encomienda y ejerce una fuerte influencia en toda la organizacin.Asume naturalmente el liderazgo de equipos diversos y aun problemticos, mejorando sensiblemente su desempeo.Fija objetivos, los transmite claramente, realiza su seguimiento y retroalimentacin sobre el avance registrado, integrando las

BDa coaching a sus colaboradores/as directos/as para potenciar su capacidad.Orienta la accin de su grupo en la direccin necesaria para el logro de los objetivos, y logra influir sobre empleados/as que se encuentran en un nivel funcional distinto al suyo.Motiva a cada uno/a de acuerdo con sus necesidades, y en beneficio del logro de los objetivos generales e individuales del

CEs confiable y un referente que genera lealtad.Fija objetivos, los transmite y realiza un adecuado seguimiento al respecto, brindando retroalimentacin a los integrantes de su equipo.Motiva al grupo para el logro de los objetivos organizacionales.

DFija objetivos de accin para el grupo en funcin de parmetros prefijados por sus superiores, realizando un adecuado seguimiento de lo encomendado.El grupo lo percibe como lder para llevar adelante proyectos en los que se le reconoce su experiencia y posee habilidades en fomentar una mayor motivacin por su trabajo.Aplica el desarrollo de sus tareas con energa y perseverancia para el logro de sus objetivos y demanda lo mismo de su gente

NEGOCIACIONNEGOCIACIONVolver a CompetenciasAPermanentemente busca mejores estrategias de negociacin para producir resultados efectivos, cuidando las relaciones.Realiza una preparacin exhaustiva de la negociacin, generando una variedad de abordajes posibles que le permitan prever todas las alternativas y tener un mejor desempeo en la misma.Logra persuadir a la contraparte y vender sus ideas en beneficio de los intereses comunes de la organizacin.

BAntes de tomar contacto con la contraparte, rene la informacin que le permita tener el mejor panorama posible de su situacin e intereses.Se concentra en criterios objetivos y muestra firmeza en sus propuestas, pero tambin flexibilidad para analizar posiciones nuevas.Maneja la comunicacin en todos sus aspectos, a fin de facilitar el contacto y el intercambio de ideas.

CSe muestra cordial y respetuoso en el trato con la contraparte, en las situaciones.Busca armarse de argumentos slidos para enfrentar a sus interlocutores.Plantea acuerdos beneficiosos, aunque puede perder de vista los intereses del otro en pos del logro de los objetivos.

DManeja las relaciones interpersonales y la comunicacin, basa su efectividad en su carisma.Utiliza la estrategia que habitualmente le da mejor resultado.Es perseverante, mantiene sus argumentos, no cede ante presiones.

ORIENTACION A LA ORG Y CALIDORIENTACION A LA ORGANIZACIN Y LA CALIDADVolver a CompetenciasADisea y/o implementa con anticipacin herramientas que contribuyen a la organizacin y transparencia de los procedimientos que involucran a mucha gente y que requieren el manejo de grandes cantidades de informacin.Distingue atinadamente lo prioritario de lo trivial, proponiendo cursos de accin que garantizan el cumplimiento y la calidad de las tareas.Establece sistemas de control interno que garantizan el respeto de las polticas y las normativas de la institucin

BSe preocupa por comunicar y cumplir las normas, polticas y procedimientos, y verifica su comprensin por parte de todo el equipo.Se apoya en las herramientas que contribuyen a la organizacin y transparencia de los procedimientos que involucran a su rea.Distingue atinadamente lo prioritario de lo trivial, proponiendo cursos de accin que garantizan el cumplimiento y la calidad deCEst atento/a por cumplir y hacer que se cumplan las pautas de trabajo establecidas al inicio de cada proyecto.Aplica las herramientas disponibles para mantener organizada y utilizable la informacin referida a los trabajos de su rea.Toma en cuenta sugerencias para fijar prioridades y mantener la calidad de los resultados esperados.DEs apegado/a a las normas y procedimientos establecidos, que le aporta el marco de accin adecuado para mantener su trabajo organizado.Colabora con el seguimiento de los proyectos en los que participa, y le son de gran utilidad las observaciones sobre desempeo cuando le fijan pautas para continuar.Cumple al pie de la letra indicaciones recibidas de sus superiores y es respetuoso/a de los alcances - de su funcin

PENSAMIENTO ANALITICOPENSAMIENTO ANALITICOVolver a CompetenciasARecopila informacin compleja de manera ordenada y sistemtica y establece diferencias entre los datos obtenidos, para identificar y solucionar los problemas.Permanece atento/a a todos los cambios entre los datos, estableciendo relaciones para planificar estrategias de trabajo.No se queda en los aspectos evidentes de los problemas, sino que busca las causas profundas para tomar accionesBRene, revisa y comprende informacin compleja, necesaria para identificar y solucionar problemas.Identifica los cambios que pudieron causar o contribuir a los problemas.Realiza propuestas para prevenir los problemas y aprovechar las oportunidades de mejoraCExamina informacin y establece relaciones entre las diferentes partes de un problema.Identifica las causas que llevaron a un problema y propone acciones para resolverlo.Efecta acciones preventivas, en funcin del anlisis de la informacin que poseeDSe interesa por recopilar y examinar informacin.Identifica las causas de los problemas.Interpreta adecuadamente la informacin de gestin, a fin de estructurar sus acciones

PENSAMIENTO ESTRATEGICOPENSAMIENTO ESTRATEGICOVolver a CompetenciasAComprende rpidamente los cambios en el entorno, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de la DGII.Analiza profunda y velozmente la informacin para identificar la mejor respuesta estratgica.Percibe oportunidades cuando hay que abandonar un servicio y/o reemplazarlo por otro.BComprende los cambios en el entorno y las oportunidades que se presentan en la DGII.Establece mecanismos de informacin peridica sobre la marcha de su organizacin para la toma de decisiones.Genera respuestas estratgicas adecuadas a las nuevas necesidades.CComprende cuando se producen cambios en el entorno y las asimilaBusca informacion cuando entiende que se requiere para dar respuesta a situaciones cambiantesEfectua acciones preventivas en su area en funcion del analisis de la informacion que poseeDEntiende cuando se presentan cambios en el entorno y como puede afectar sus funcionesRecibe e interpreta adecuadamente informacion que pueden impactar en sus funcionesElabora respuestas a los cambios en sus funciones para ajustarse a las nuevas circunstancias

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDADVolver a CompetenciasAIdentifica con claridad aquellas tareas que requieren de mayor dedicacin y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente.Atiende gustosamente las tareas encomendadas, que toma como desafos, teniendo en cuenta los objetivos propuestos y preocupndose por obtener los mejores resultadosTiene una actitud comprometida con las tareas en las que est involucrado, y puede dar cuenta de los resultados, que siempre procura cumplir en tiempo y forma.

BResponde de buen grado en las ocasiones en que se requiere de su esfuerzo extra.Modifica con buena predisposicin la organizacin de sus tiempos para cumplir con las tareas encargadas.Muestra amplia disponibilidad ante el objetivo propuesto.CAcepta cuando se requiere que realice un esfuerzo adicional.Cumple en sus trabajos con el objetivo y en el tiempo de entrega establecido.

DLogra comprometerse con los proyectos en los participa y cumple con lo que le corresponde siempre que sea dentro del tiempo laborable establecido.Cumple con las tareas asignadas, proveyendo lo estrictamente encomendado.Respeta sus tiempos de almuerzo, entrada y salida del trabajo.

TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONESVolver a CompetenciasAToma decisiones oportunamente, a veces sin contar con toda la informacin necesaria.Toma decisiones acertadas cuando hay plazos fijos y bajo presin.Visualiza consecuencias que tendra cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta ms idnea.

BPuede tomar decisiones rpidamente si cuenta con una cantidad aceptable de informacin.Toma decisiones acertadas de mediano y corto plazos.Propone varios cursos de accinCToma decisiones dentro de su mbito de competencias.Analiza las decisiones Toma decisiones acertadas de mediano y corto plazos con relacin a sus funciones.Propone un curso de accin con las posibles consecuencias de la misma

DToma decisiones dentro de su mbito de competencias si cuenta con suficiente informacin.Toma decisiones de manera acertada de corto plazo dentro de su mbito de competencias.Hace propuestas para que sean analizadas