lezione1: il sito web. corso confartigianato giovani -

ANDREA VACCARELLA

INTERNET NEL CONCRETOCOME OTTENERE RISULTATI VERI DAL WEB

Ringrazio Alessandro Antiga, direttore marketing diGoogle Italia per le slide 6..14

Ingegnere InformaticoLaurea Specialistica 110LPolitecnico di Milano

Esperto di interfacceAccessibilità e usabilitàApplicazioni mobile cross-platformLayout adattivi

Sveglio e preparatoBorsa di Studio Google-UnioncamereProgetto Vodafone-Capgemini NFC SIM

andreavaccarella.it

339 6748515

Un po’ genio un po’ folleVe ne accorgerete a breve

CHI SONO

google.it/distrettisulwebdistrettisulweb.it

NEL MIO PASSATO

Distretti sul Web

myTVserialsandreavaccarella.it/websites/myTVserials/

AGENDA di OGGI

4 Obiettivi di un Sito InternetLead, eCommerce, Trasformation, Glocal

5 Creazione di un Sito InternetStrumenti di Sviluppo

1 I Numeri di InternetObbiettivi di un sito internet, dimensione

3 Utilità di un SitoPerché fare siti Internet

2 Cos’è un sito InternetRagionamenti a voce alta 6 Analisi dei Visitatori

Capire i numeri per sfruttarli al meglio

7 Social NetworkIntegrare social nel sito web

8 Promozione dell’immaginePortare il traffico al sito

Per sfruttare Internet, bisogna capirlo.

OBIETTIVI DI OGGI

1 Capire cos’è un Sito

3 Pensare Utente

2 Obbiettivi di un Sito Internet LA VIA DEL SUCCESSO

I NUMERI DEL WEB

Google Confidential and Proprietary

Qualche numero…

2.6 miliardiUtenti Internet nel mondo

1 miliardoUtenti che guardano video su You Tube

1.5 miliardiUtenti che utilizzano social networks

945 milioniSmartphones connessi a Internet

Punto di contatto primario-

Pubblicità video-

Marketing locale-

Relazione-

1.088 miliardi $ Fatturato online 2012 (+22 YoY)

E-commerce-

Fonte: eMarketer 2013

grazie

Google Confidential and Proprietary

Focus Italia

Fonte: Questionario PMI BCG Report ‘Fattore Internet’ , The Boston Consulting Group

Nel 2010 la“Web economy” ha generato 31,6 Bn€

Questo equivale al 2 % del PIL 2010

Nel 2015 il valore generato da internet dovrebbe crescere e rappresentare tra il 3,3% e il 4,3% del PIL

01:31hh/mm per user ogni

giorno

29.6 MUtenti Online nel mese

68% delle famiglie connesse possiede la banda larga

Il 76% della popolazione Italiana ha accesso ad Internet

+7% YoY

growth

Utenti Unici

Nel mese

Source: Audiweb powered by Nielsen, Gennaio 2013

Jan 12

Feb 12

Mar 12

Apr 12

May 12

Jun 12

Jul 12

Aug 12

Sep 12

Oct 12

Nov 12

Dec 12

Jan 13

93.6%Reach 12-17

Source: Audiweb powered by Nielsen, Gennaio 2013.

88.5%Reach 18-34

Accesso ad Internet: reach sui diversi target

52.3%Reach 55-74

83.1%Reach 35-54

Il fenomeno Mobile

24 Milioni Smartphones in Italia

nel 2012*

+35% YoY

Fonte: Canalys Dicembre 2012 smartphones installed base forecast* for number of smartphones, Google - Ipsos research 2012, Base: utenti privati di smartphone che utilizzano Internet in generale, n. smartphone = 1.000

69% non esce di casa

senza il proprio dispositivo

75% degli utenti

smartphones naviga su internet

76% guarda Video

Online dal proprio

dispositivo

90% ricerca

informazioni locali

Le PMI italiane hanno ancora una bassa presenza online…

4.4M PMI in Italia

53% % PMI ha una presenza online

34% % PMI con un sito Internet

Fonte: Report Eurisko 2013

13% % PMI che usa il sito per ecommerce

Ma Internet è una grande opportunità di crescita

Fonte: Questionario PMI BCG Report ‘Fattore Internet’ , The Boston Consulting Group

Il fatturato delle Pmi online-attive* è cresciuto negli ultimi tre anni nonostante

la crisiVariazione media del fatturato negli ultimi 3 anni (%)

Le Pmi online-attive* raggiungono un mercato più interazionale

Vendite Internazionali (%)

degli utilizzatori europei di internet ha cercato info su un prodotto online prima di comprarlo in negozio.

della popoloazione dell'UE ha cambiato opinione su cosa comprare dopo una ricerca.

*ROPO: research online, purchase offline

73%

55%

IL MODO IN CUI FACCIAMO SPESE STA CAMBIANDO% di adulti che hanno fatto acquisti online nell'UE 27

18% nel 2005

31% nel 2010

CROSS MARKET12% delle imprese dell UE27 vende online

8% degli adulti dell'UE27 ha acquistato online da un altro paese UE

CAMBIA IL MODO IN CUI ACQUISTIAMO: ROPO*

2.7 B online nel mondo

29.6 M online in italia

24 M smartphone (75% naviga)

93%+88%, x < 35 anni,

83%, 35 < x < 55

52%, x >55

1h31’ ogni giorno

NUMERI DI INTERNET

COSA E’ UN SITO INTERNET

è un insieme di pagine web correlate, ovvero una struttura ipertestuale di documenti che risiede, tramite hosting, su un web server e accessibile all'utente client che ne fa richiesta tramite un web browser sul World Wide Web della rete Internet, digitando in esso il rispettivo URL o direttamente l'indirizzo IP.

LA definizione

Grazie wiki!


COME FUNZIONA UN SITO/1

insieme di paginestruttura ipertestuale

diversi documentirisiede, hosting

web server accessibile a client

web browser World Wide Web

InternetURL o IP.


def

BrowserIndexingDev. TechnologyHostingISPWebServiceContentDNS

“Se qualcosa può andare storto, lo farà” - Murphy

COSA E’ UN SITO INTERNET.

Una collezione di documenti e link

Un prolungamento del mondo reale

Codice sorgente che prende forma

PER NOI

degli utilizzatori europei di internet ha cercato info su un prodotto online prima di comprarlo in negozio.


73%

Un modo di trasmettere informazioni.

Un obbligo/necessità.

Un’opportunità

COSA RAPPRESENTA PER NOI

Non è un biglietto da visita online.

COSA E’ PER L’UTENTE

Un mezzo per raggiungere informazioni.

Non è un fine ma un tramite.

Non cerca altro.

della popoloazione dell'UE ha cambiato opinione su cosa comprare dopo una ricerca.


55%

UTILITA’ DI UN SITO INTERNET

UNA FANTASIA COMUNE

“Essere online è meglio che non esserlo”

“Aspetto che sia tutto pronto prima di andare online”

“Ho fatto il sito quest’anno, per un altro anno non lo tocco”

UTILITA’ DEL SITO INTERNET

Comunicare informazioni riguardo azienda e prodotti, offerte e Iniziative in corso, contatti, eventi e novità.

Aumentare la tua visibilità, promuovendo la tua azienda oltre ogni idea.

Monitorare il traffico dei visitatori costantementeLa caratteristica più sottovalutata di sempre.

MA ANCHE

Ripensare la propria attività con un nuovo focus.

Capire il proprio utente e andargli incontro.

Esporsi a rischi. Fare scelte difficili.

Doversi preoccupare di cose cui prima non si pensava

AVERE UN SITO COSA IMPLICA

Espansione geografica in nuovi mercati (o ampliamnto del mercato di appartenenza)Prodotti più semplici e meno costosi per

Approccio più collaborativo con il consumatore

Vendita profittevole della “coda lunga” dei prodotti

Maggiore automazione

OBIETTIVI DI UN SITO INTERNET

PRESENTAZIONE 2(obiettivi e ottimizzazioni)

Lead GenerationAcquisisce informazioni strategiche sui consumatori e li utilizza per contattarli o li vende a partner esterni.

E-commerceVende online beni fisici o servizi attraverso una piattaforma e-commerce abilitata agli acquisti

Traffico e brandPromuove online il sito per ottenere maggiore traffico e visibilità online del brand

LocalPromozione online di un esercizio commerciale radicato su una o più sedi

OBIETTIVI

CIASCUN OBBIETTIVO HA UNA PROPRIA STRATEGIA

OBIETTIVI

OGNI BUON INGEGNERE HA I SUOI PARAMETRI

VISIT DURATION

Adatto per:Affiliate-Marketinge/o Knowhow tecnico

Vantaggi:Facile da capire

Svantaggi:Spesso inaccurato

PAGES / VISIT

Adatto per:

Siti con informazioni

semplici e/o pagine

di conversione

Vantaggi:

Facile da capire

Svantaggi:

Nessun valore obiettivo

SPECIFIC URL

Adatto per:

La maggior parte

dei siti di shopping

Online

Vantaggi:

Molto preciso

Svantaggi:

Spesso non possibile

EVENT TRACKING

Adatto per:

Pubblicitari accorti

Vantaggi:

Quasi tutto è tracciabile

Svantaggi:

Difficile da implementare

CREAZIONE DI UN SITO INTERNET

STRATEGIA

CMS

SITO INTERNET: 3 SCENARI

No $1

$, no Time2

ALTRO.No $, no T3

I CMS

CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS:

GRAFICA (&CODICE)

CONTENUTO

(ALCUNI) CMS ESISTENTI

CODICE, CMS O IBRIDO?

A OGNUNO IL SUO

DILEMMA CMS

WORDPRESS CONTRO JOOMLA

THERE’S NO WINNER. YET.

WORDPRESS DA BLOG A SITO INTERNET

Durata 5’

Se si conoscono tutti i parametri (accesso al dominio, hosting)

Difficoltà

REQUISITI /1: uno spazio web (*) che disponga

Bisogna conoscere le proprie password e il proprio hosting (Aruba?).

REQUISITI /2: un software per comunicare con il servizion di hosting e un Software per la compressione/decompressione di file.

STEP 1: scaricare dal sito ufficiale l’ultima versione del pacchetto wordpressWordpress.org/download

STEP 2: scompattare lo Zip sul computer utilizzando il programma Winzip o Winrar winrar.it/

STEP 3: connettersi tramite Client FTP (Filezilla) al proprio spazio web e caricare i filefilezilla.org

STEP 4: Aprire il sito tramite browser (Chrome) e seguire la procedura guidata. Crea file di configurazione

STEP 5: scegliere i parametri di configurazione e prendere nota degli stessi.

Iniziamo!

Inseamo i

RiempireMa tenere Memoria!

ANDIAMO LIVE.

TEMPLATES

GRATIS O A PAGAMENTO? 40$, GRAZIE

I 4 ASPETTI PER SFRUTTARE IL WEB

Farsi conoscere.1

UN SITO DA SOLO NON BASTA

Battere la concorrenza

(lealmente)

2

Capire l’Utente.3 Trasformare Utenti in Clienti

4

Utenti sul sito, diventano clienti?

Utenti che sanno chi/cosa cercare

Utenti che non sannodove cercare

Utenti sul sito, trovanoquello che cercano?

.. affinchè da utente diventi cliente.

..per far trovare facilmente ciò che cerca..

Farsi trovare da chi cerca.. ..a dispetto dei concorrenti..

1 2 3 4

AnalyticsSEOPromozione Usabilità

PENSA UTENTE.Sempre!

LA VIA DEL SUCCESSO

CHECKLIST1

SOCIAL

CONNETTO IL MIO SITO O NO?

SOCIAL NETWORKSSTAND ALONE

CAMPAGNE ONLINE

GOOGLE ADWORDS

CPCREMARKETINGGRUPPI DI ANNUNCIKEYWORDGDN

SOCIAL NET.(WORLDS)

Account Google (gmail, gratis, multi-service)

adwords.google.com

Registrazione Utente(nome, psw, dati di fatturazione)

Imposta Campagna (budget massimo, GDN o search, country, obbiettivi, posizione)

Gruppi di Annunci(CPC, Keyword 15-20, Webmaster-Tools, Analytics, Asta sulle parole)

Verifica Utente(firma il contratto, invia la mail)

Avvio Campagna

1.2.3.. ADWORDS

CPM CPC CPAImpressioni Click Action

SOCIAL NET.(WORLDS)

TIPOLOGIA UTENTIOBBIETTIVICONTENUTIPIANO DI PUBBLICAZIONEBEST PRACTICEs

81%83%

a

faccia a faccia

online

SOCIAL NET.(WORLDS)

Poco tempo? Non fatelo.

Pochi Contenuti? Scegliete bene

Contenuti B2C? Facebook & G+

Contenuti IMG? Facebook & Pinterest

Contenuti B2B? LinkedIN & SlideShare

Contenuti VIDEO? Youtube &/o Vimeo

BEST PRACTICEspiano di pubblicazioneIFTTT

Errori comuni: no aggiornatono collegato al sito, utenti al posto che pagineno follow-up dei post

1..2..3..SOCIAL!

1..2..3..USABILITA’

Scelta delle parole

Divisione dei contenuti(numero di pagine, categorizzazione, numero di sezioni)

Chiarezza della navigazione(percorsi per orientarsi chiari e univoci. Briciole di pane)

Quantità dei contenuti(testo alternativo, descrizione, nome file e tag)

Preparati al mobile(non farmi zoomare, non voglio fare click troppe volte, e ai miei non pensi occhi?)

Tempi di caricamento delle pagine(qui e ora, non far aspettare l’utente, SpeedTest)

Controlla.Chiedi ad amici, parenti, nipoti e la zia. Chiunque può aiutarti. E’ veloce e funziona. One shot- one kill.

INTERFACCE FLAT

LAYOUT ADATTIVO

Se il tuo Labrador non riesce a navigarlo, devi cambiare qualcosa.

ANALYTICS6

ANALYTICS Dobbiamo diventare un po’ tutti ingegneri.

CAPISCO COSA SUCCEDE?

Perchè sto facendo questa scelta?

La domanda da avere sempre in testa:

PARTIRE SEMPRE DAI DATI

Serve più rosso nel sitoIl mio utente non compra..

1..2..3..ANALYTICS

Circolo Virtuoso

Parti dai dati(installa Analytics sul sito, monitora le pagine che ti servono)

Account googlLogin a Google AnalyticsPrendi il codice di monitoraggio Inserisci il codice sul sitoClicca “Verifica” in AnalyticsInizia l’analisi

Poniti degli obbiettivi(Lead Generation? Brand Awareness? eCommerce? Localization?)

Capisci i dati(frequenza di rimbalzo? Parole utilizzate? Mappa della navigazione?)

Preparati a cambiare(difficilmente le cose vanno nel verso giusto fin da subito)

Perfezione è evoluzione(Tuning. Tuning. Tuning.)

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Rapporti personalizzati

Storico eReal Time

SegmentazioneUtente

eCommerce

ECOMMERCE

MISSIONObiettivo di traffico e vendite a clienti abituali e nuovi sia online che in negozio fisico.

STRATEGYOfferta di prodotti / servizi rilevanti a clienti potenziali, influenzando diverse fasi del processo di decisione d'acquisto.

I visitatori che conoscono iltuo brand si aspettano diriconoscere le cose sul tuosito, come il vostro logo ocolori aziendali.

Mantenere lastruttura dinavigazione pulita eintuitiva

La pagina di destinazione è una vetrina altamente mirata ed i visitatori potranno apprezzare immediatamente e sapere dove sono e ciò che viene offerto.

Limitare il numero diannunci pubblicitari ebanner sulla tuapagina e mostrare levostre offerte chiaveabove the fold

Tenere la pagina dipulita e ordinata efare uso di spazibianchi

Utilizzare un numerolimitato di colori per lo piùnaturali e assicurarsi che ilcontrasto tra sfondo dellapagina e il testo sia forte.

Possibilità di fare zoom sui dettagli.Considerare di testare l'impatto divideo sul tasso di conversione dellepagine di destinazione

CONSIGLI DI OTTIMIZZAZIONE PER LA LANDING PAGE

ECOMMERCE

ALTERNATIVE

NELLE PROSSIME LEZIONI

1

2

3

5

4 La Promozione Online

Usabilità e AccessibilitàIl Sito Internet

I Social Network

L’Analisi dei Visitatori 6

8

7 Video e File Multimediali

SEO

App for Business

INTERNET & BUSINESS

NELLE PROSSIME PUNTATE

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GRAZIE

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Andrea Vaccarella

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Andrea Vaccarella

Per domande, dubbi o un caffè:

andreavaccarella.it

339 6748515

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