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Leydi Yamileth Aguirre López

Reporte de estudio del clima organizacional sector estudiantes de

la carrera de Licenciatura en Pedagogía y Administración

Educativa del Departamento de Pedagogía de la Facultad de

Humanidades, Universidad de San Carlos de Guatemala

ASESORA: M.A. Ana María Saavedra

Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Humanidades Departamento de Pedagogía.

Guatemala, mayo de 2015

Este informe fue presentado por la

autora como Trabajo de Ejercicio

Profesional Supervisado previo a

optar el Grado de Licenciada en

Pedagogía y Administración

Educativa.

Guatemala, mayo de 2015.

ÍNDICE

CAPÍTULO I

DIAGNÓSTICO

1.1. Datos generales de la institución 1

1.1. Datos generales de la institución 1

1.1.1. Nombre de la institución 1

1.1.2. Tipo de institución 1

1.1.3. Ubicación geográfica 1

1.1.4. Visión 1

1.1.5. Misión 2

1.1.6. Políticas institucionales 2

1.1.7. Objetivos 7

1.1.8. Metas 9

1.1.9. Estructura organizacional 10

1.1.10. Recursos (humanos, materiales, financiero) 11

1.2. Técnica utilizada para el diagnóstico 11

1.3. Lista de carencias 12

1.4. Lista de análisis de problemas 12

1.5. Datos generales de la institución beneficiada 14

1.5.1. Nombre de la institución patrocinada 14

1.5.2. Tipo de institución por lo que genera 14

1.5.3. Ubicación geografía 14

1.5.4. Visión 14

1.5.5. Misión 14

1.5.6. Políticas 15

1.5.7. Objetivos 16

1.5.8. Recursos (humanos, materiales, financieros) 17

1.6. Lista de carencias 19

1.7. Cuadro de análisis y priorización de problemas 19

1.8. Análisis de viabilidad y factibilidad 23

1.9. Problema seleccionado 24

1.10. Solución propuesta como viable y factible 24

CAPÍTULO II

PERFIL DEL PROYECTO

2.1. Aspectos generales 25

2.1.1. Nombre del proyecto 25

2.1.2. Problema 25

2.1.3. Localización 25

2.1.4. Unidad ejecutora 25

2.1.5. Tipo de proyecto 25

2.2. Descripción del proyecto 26

2.3. Justificación 28

2.4. Objetivos del proyecto 29

2.4.1 General 29

2.4.2. Específico 29

2.5. Metas 30

2.6. Beneficiarios 30

2.7. Fuentes de financiamiento y presupuesto 31

2.8. Cronograma de actividades de ejecución del proyecto 32

2.9. Recursos 33

CAPÍTULO III

PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

3.1. Actividad y resultados 34

3.2. Productos y logros 36

3.3. Producto 37

3.4. Propuesta 100

CAPÍTULO IV

PROCESO DE EVALUACIÓN 4.5. Evaluación del diagnóstico 113

4.6. Evaluación del perfil 113

4.7. Evaluación de la ejecución 114

4.8. Evaluación final 114

CONCLUCIONES

115

RECOMENDACIONES

116

BIBLIOGRAFÍA

117

APÉNDICE ANEXOS

INTRODUCCIÓN

Este informe es un compendio de la información obtenida en la investigación

realizada para la ejecución del EPS – Ejercicio Profesional Supervisado. Se

origino por el proceso de acreditación a la que se somete la carrera de

Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa, la cual requiere la

elaboración de un reporte de estudio del clima organizacional sector estudiantes,

que contribuya para que dicho proceso se realice. El informe está estructurado de

la siguiente forma:

CAPÍTULO I:muestra el diagnóstico de la institución en donde se realizó el EPS.

La información se recopiló por medio de una investigación minuciosa de la

situación actual de la institución, la estructura organizacional, los recursos

humanos, materiales y financieros; así mismo se enumeran las necesidades e

intereses de la institución para determinar y seleccionar el problema a solucionar.

CAPÍTULO II: contiene el perfil del proyecto el cual está conformado de los

siguientes aspectos: nombre del proyecto, el problema, localización, la unidad

ejecutora, el tipo de proyecto, descripción clara del proyecto, la justificación, los

objetivos generales y específicos, los beneficiarios, las fuentes de financiamiento y

el presupuesto que se debe invertir para la realización del mismo. Así mismo se

cuenta con un cronograma de las actividades para llevar a cabo la ejecución del

proyecto y los recursos que se implementarán.

CAPÍTULO III: está conformado por el proceso de ejecución del proyecto, el cuál

menciona el nombre de la actividad con su descripción, fecha de realización y el

resultado obtenido. También se encuentra el producto y logro que se obtuvo

durante esta etapa.

CAPÍTULO IV: en este capítulo se encuentra el proceso de evaluación, de cada

una de las fases que incluye el proyecto en su realización y los logros

que se obtuvieron,

1

CAPÍTULO I

DIAGNÓSTICO DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES

1.1. Datos generales de la institución

1.1.1. Nombre de la institución

Facultad de Humanidades

1.1.2. Tipo de institución por lo que genera

Servicios educativos

1.1.3. Ubicación geográfica


Edificio S-4

Zona 12 Ciudad Universitaria

1.1.4. Visión

“Ser la entidad rectora en la formación de profesionales humanistas, con

base científica y tecnológica de acuerdo con el momento socioeconómico,

cultural, político y educativo, con impacto en las políticas del desarrollo

nacional, regional e internacional.

2

1.1.5. Misión

La Facultad de Humanidades, es la Unidad Académica de la Universidad de

San Carlos de Guatemala, especializada en la formación de profesionales

con excelencia académica en las distintas áreas humanísticas, que incide

en la solución de los problemas de la realidad nacional”1

1.1.6. Políticas

Políticas de la Facultad de Humanidades

Política 1

“Insertar la actividad humanística en la vida nacional:

Estrategias de Intervención:

Formar líderes en las humanidades de coordinación efectivas en las

actividades académicas.

Desarrollar habilidades de liderazgo en los estudiantes.

Incluir en los Pensa, de estudios temas específicos de liderazgo.

Realizar eventos de formación pedagógica con profesores del Nivel Medio y

Primario del país sobre diversos tópicos.

Analizar la gestión académica a través de la innovación tecnológica.

Propiciar experimentación profesionales a través del ejemplo. Profesionales

Superiores.

Integrar la extensión y el servicio en actividades de promoción.

Ampliar y remodelar la infraestructura física de la Facultad de

Humanidades.

Simplificar las tareas administrativas de regalías y controles para un

servicio más eficaz.

Crear ambientes acogedores de trabajo.

Fomentar el desarrollo del personal.

Propiciar la vinculación con instituciones de educación superior nacionales

e internacionales. 1Usac. Manual de Funciones de la Facultad de Humanidades. Aprobado por junta directiva en el punto duodécimo del

acta 19- 2006, Guatemala, Junio 2006 pag. 95

3

Política 2

Modernizar y fortalecer el funcionamiento de la Facultad de Humanidades.


Actualizar políticas de investigación para generar proyectos educativos.

Promover la docencia productiva para generar recursos económicos

adicionales

Promover acciones integrales de planificación para lograr las metas

establecidas.

Fortalecer el Organismo de Planificación para coordinar actividades

globales de la institución.

Gestar incrementos presupuestarios para la Facultad de Humanidades.

Ejecutar jornadas de capacitación de proyectos productivos, diseñar y

ejecutar.

Realizar seminarios académicos productivos con participación de

profesionales y personal administrativo y de servicio.

Diseñar y ejecutar programas de formación y motivación permanente del

personal administrativo.

Diseñar programas curriculares en los niveles de pregrado, grado y

postgrado.

Establecer y firmar convenios de cooperación internacional.

Reactivar y fortalecer la extensión universitaria para la proyección social de

la Facultad.

Efectuar previsiones presupuestarias para atender a estudiantes con

condiciones y capacidades diferentes.

Política 3

Preparación de profesionales con formación humanista, científica y tecnológica.


Integrar la docencia, la investigación y la extensión en función del papel de

las carreras.

4

Ejecutar programas de actualización docente en la esfera del conocimiento

y de los procesos de enseñanza – aprendizaje.

Integrar con recursos diversos el centro de documentación para mejorar el

servicio de la formación y actualización.

Vincular el aprendizaje y la investigación al desarrollo de la educación de

los sectores laborales.

Diversificar propuestas curriculares de la Escuela Superior de Postgrado,

en el área filosófica, pedagógica, lingüística, sociológica, para responder a

demandas profesionales diversas.

Evaluar el currículum de las diferentes áreas, sobre la base de los avances

científicos y tecnológicos.

Diseñar y ejecutar estrategias educativas para formar a guatemaltecas y

guatemaltecos privadas de su libertad, en vías de su reinserción social.

Política 4

Desarrollo de actitudes y capacitaciones innovadoras para el fomento de la

educación local y la administración educativa pública y privada.


Formar profesionales con valores éticos y de compromiso para el desarrollo

de la educación y la administración en el país.

Sistematizar prácticas educativas para el desarrollo del trabajo teórico-

práctico que permitan actividad creativa.

Articular los esfuerzos de capacitación con otras entidades utilizando los

recursos.

Incorporar mediante procesos flexibles a estudiantes procedentes de área

laboral y rural.

Adicionar permanentemente la oferta curricular al os avances científicas-

tecnológicos actuales.

5

Política 5

Efectividad del sistema para efectos de graduación dentro de plazos establecidos.


Graduar estudiantes en los tiempos estipulados en los planes de estudio y

reduciendo tiempos de graduación.

Aplicar procedimientos efectivos de admisión, nivelación, permanencia,

promoción y evaluación.

Implementar programas de desarrollo en materia de laboratorio para la

enseñanza y la demostración.

Desarrollar programas de orientación preuniversitaria para garantizar

nivelar el logro. Realimentar y potencializar el currículo actualización de

egresados mediante la relación de y actualización continua de los

egresados.

Adquirir recursos tecnológicos necesarios para el desarrollo de la formación

docente.

Ejecutar procesos de evaluación semestral de las acciones realizadas,

tanto en la docencia como en la investigación y extensión.

Política 6

Perfeccionamiento y actualización profesional del personal, a través de desarrollo

de los potencializadores en los campos de la docencia, la investigación, la

extensión de servicios.


Fortalecer el equipo de profesionales con una visión integrada, según los

programas de estudio de las carreras que se ofrecen.

Retroalimentar técnicas pedagógicas y la administración de la Pedagogía,

la Administración, la Historia, la Economía, la Sociología y la Lingüística.

Diseñar y ejecutar sistemas pedagógicos y didácticos, fundamentados en la

flexibilidad del diseño curricular, tanto a nivel intermedio como de grado.

Diseñar materiales en tecnología a través de intercambios diversos.

6

Ejecutar planes de formación en diversas modalidades como presencial,

semipresencial y a distancia.

Promover el intercambio cultural, entretenimiento y circunstanciales por la

vía electrónica y virtual.

Actualizar planes de formación y capacitación con base en resultados de la

evaluación.

Participación de estudiantes del Ejercicio Profesional Supervisado EPS en

el consejo de desarrollo urbano y rural, a nivel regional, departamental,

municipal y comunal.

Fortalecer la presencia y participación de estudiantes del EPS en los

equipos multidisciplinarios, acordes con los planes de extensión de la

Facultad.

Política 7

Integración de programas de formación continúa.


Formar y capacitar profesionales en áreas particular y emergente.

Ejecutar procesos de actualización de egresados.

Política 8

Oferta académica compatible con las tendencias y necesidades de la sociedad.


Diseñar y ejecutar curricular integradas en base a la práctica profesional

exigible por la demanda laboral y social.

Desarrollo de investigación con modalidades y metodologías diversas.

Desarrollo de la investigación participativa y aplicada en áreas geográficas

precarias del país.

7

Política 9

Establecimiento de mecanismos de seguimiento y control de las acciones

institucionales, vertidas en actividades y programas y proyectos específicos.

Estrategias de intervención:

Sistematizar esfuerzos en materia de planificación y evaluación

institucional.

Establecer una cultura institucional para la tutoría procesal y remedial de los

procesos y productos evidenciados.

Identificar y delimitar los problemas y limitantes que inciden en rezago

administrativo y disciplinario.

Ejecutar la cultura de la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación,

con base en la crítica y a la autocrítica.

Formar y actualizar al profesional en evaluación alternativa, en el marco de

los nuevos modelos de la evaluación.

Generar la crítica institucional en referencia a la cultura curricular y

proponer modelos integradores y democráticos.

Generar un clima institucional de debate permanente en relación a la

investigación, desarrollo y evaluación curricular.

Valorar el aporte del personal e incorporarlo a la dinámica interna de la

institución.”2

1.1.7. Objetivos

“La Facultad de Humanidades se propone, como objetivos fundamentales:

a. Integrar el pensamiento universitario, mediante una visión conjunta y

universal de los problemas del hombre y del mundo;

b. Investigar en los campos de las disciplinas filosóficas, históricas, literarias,

pedagógicas, psicológicas, lingüísticas, y en los que con ellas guardan

afinidad y analogía.

2Consejo Superior Universitario. USAC. Estatutos Facultad de Humanidades. Punto NOVENO, acta de fecha

24 de enero de 1959.

8

c. Enseñar las ramas del saber humano enunciadas en el inciso anterior, en

los grados y conforme a los planes que adelante se enuncian;

d. Preparar y titular a los Profesores de Segunda Enseñanza (Enseñanza

Secundaria) tanto en las Ciencias Culturales como en las Ciencias

Naturales y en las Artes. Para este propósito debe colaborar

estrechamente con las demás Facultades que integran las unidades de la

Universidad de San Carlos de Guatemala, así como las Academias,

Conservatorios e Institutos que ofrecen enseñanzas especializadas;

e. Dar en forma directa a los universitarios, y en forma indirecta a todos los

interesados en las cuestiones intelectuales, una base de cultura general y

de conocimientos sistemáticos del medio nacional, que les es indispensable

para llenar eficazmente su cometido en la vida de la comunidad;

f. Crear una amplia y generosa conciencia social en el conglomerado

universitario, a fin de articular la función de la Universidad y de sus

estudiantes y egresados con las altas finalidades de la colectividad;

g. Realizar las labores de extensión cultural que son necesarias para

mantener vinculada a la Universidad con los problemas y con las realidades

nacionales;

h. Coordinar sus actividades con Bibliotecas, Museos, Academias,

Conservatorios y con todas aquellas instituciones que puedan cooperar a la

conservación, al estudio, a la difusión y al avance del arte y de las

disciplinas humanísticas;

Cumplir todos aquellos otros objetivos que por su naturaleza y su

orientación le competen.”3

3FAHUSAC. –UP-, Plan de Desarrollo del Programa Educativo Facultad de Humanidades, 2013. Pág. 7.

9

1.1.8. Metas

“Capacitación del 60% de aspirantes de la Facultad de Humanidades luego

de aprobar las pruebas de conocimientos básicos (P.C.B.) de lenguaje.

Incrementar un 20% la inscripción de estudiantes en los distintos

departamentos que integran la Facultad de Humanidades.

Mejoramiento de un 75% de los servicios que presta la Facultad de

Humanidades a la comunidad universitaria y sociedad en general.

Auto evaluación y acreditación del 57% de las carreras de la Facultad de

Humanidades.

Cumplimiento del 100% en el pago de salarios y otras prestaciones al

personal docente y de servicio que integran la Facultad de Humanidades.

Fortalecimiento en un 80% del departamento de extensión de la Facultad

de Humanidades.

Fortalecimiento en un 80% a la unidad de planificación de acuerdo a las

demandas del servicio.

Cumplimiento del 100% de los reglamentos, normativos y demás

disposiciones emanadas de las instancias superiores en cuanto al marco

administrativo legal y financiero.

Actualizar los pensum de estudio en un 10% de las carreras que sirve la

Facultad”.4

.

4USAC. Manual de organización y funciones de la Facultad de Humanidades. Aprobado por junta directiva

en el punto duodécimo del acta 19-2006, Guatemala, Junio 2006.

10

1.1.9. ORGANIGRAMA

11

1.1.10. Recursos

Humanos

Autoridades de la Facultad

Personal administrativo

Personal técnico

Personal operativo

Docentes y

Estudiantes

Materiales

El departamento de Pedagogía cuenta con equipo de oficina, equipo de cómputo,

equipo educativo, equipo audiovisual y electrodomésticos, bienes que presta un

servicio a las autoridades, docentes, estudiantes, contribuyendo en el desarrollo

de las actividades administrativas, académicas, extensión y de servicio.

Financieros

Aprobar el Presupuesto General de ingresos y egresos de la USAC para el

ejercicio 2014 en el monto de un mil setecientos tres millones ochocientos

cuarenta y seis mil quinientos ochenta y seis quetzales exactos

(Q.1,703,846,586.00). Para la Facultad de Humanidades veintiún millones

novecientos setenta y tres mil doscientos cincuenta y dos quetzales exactos

(21,973,252.00) y para el Departamento de Pedagogía tiene asignado siete

millones doscientos cuarenta y nueve mil setecientos sesenta y seis

(7,249,766.00) para las carreras que conlleve.

1.2. Técnicautilizada para el diagnóstico

Para efectuar el diagnóstico se utilizó la matriz FODA, la cual permite obtener

información importante de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

que presenta la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de

Guatemala en la cual se realizará el Ejercicio Profesional Supervisado. El FODA

de la Facultad de Humanidades se adjunto en apéndice.

12

1.3. Lista de carencias

El número de estudiantes supera la capacidad de los salones

Equipo informático insuficientepara el eficiente desempeño del

proceso de aprendizaje.

Demora en el cumplimiento de las funciones administrativas

Inseguridad en el perímetro universitario

1.4. Lista y análisis de problemas

Problema/ Necesidad Factores que lo provocan

Posibles soluciones

Falta de espacio

físico

o Los salones de

clases son

insuficientes para

la demanda

estudiantil.

o Los cubículos son

limitados para los

docentes.

o Falta de oficias

para el control

administrativo.

Construcción de

nuevo edificio para

la Facultad de

Humanidades.

Reubicación de

oficinas

administrativas.

insuficiente equipo

de informática en

el área docente

o Sobrepoblación de

docentes y poco

equipo de

informática.

Comprar más

equipo de

informática, para

cubrir las

necesidades de los

docentes.

13

Como parte del Proceso de Acreditación de la Carrera de Licenciatura en

Pedagogía y Administración Educativa laepesista se le asignó a la Unidad de

Planificación.

Demora en el

cumplimiento de las

funciones

administrativas

o Falta de personal

administrativo.

o Ausencia de

mecanismos que

agilicen la entrega

de los procesos

administrativos.

o Falta de interés

para capacitar al

personal

administrativo en

sus funciones.

Contratación

de nuevo

personal con

habilidades y

destrezas

administrativas.

Reglamentar

los procesos

administrativos

para agilizar los

mismos.

Inducción

al

personal

administrativo.

Inseguridad en el área

universitaria

o Insuficiente fuerzas

policiales.

o El paso no es

restringido al

campus

universitario

Contratación

de fuerzas de

seguridad

Emplear

mecanismos y

políticas de

ingreso a la

universidad.

14

DIAGNÓSTICO DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN

1.5. Datos generales de la institución beneficiada

1.5.1. Nombre de la institución patrocinada

Unidad de Planificación- Facultad de Humanidades

1.5.2. Tipo de institución por lo que genera

Servicios educativos

1.5.3. Ubicación geográfica

Segundo nivel, Edificio S4

Zona 12, Ciudad Universitaria

1.5.4. Visión

“Ser el organismo especifico de la Facultad de Humanidades, encargado de

formar comisiones y proyectos académicos con criterio de pertenencia,

factibilidad y viabilidad desde el punto de vista técnico experimental.

1.5.5. Misión

Orientar la formación, integración, validación, control y asesoría de los

proyectos comunitarios y académicos en coordinación directa con otros

organismos de desarrollo administrativo y académico.

15

1.5.6. Políticas

La Unidad de Planificación se ciñe a las políticas y lineamientos de la

Facultad de Humanidades en las tres categorías siguientes

Docencia

a. Formar profesionales con un adecuado equilibrio en su formación

humanística, científica y tecnológica, dentro del contexto histórico

económico y socio educativo del país.

b. Desarrollar actitudes y capacidades innovadoras con metodologías

participativas

c. Brindar oportunidades de formación a todos los sectores, especialmente

aquellos que tienen a su cargo la formación de personal en el ámbito

regional y local.

Investigación

a. Desarrollar investigación básica y aplicada en áreas que responden a

necesidades determinadas, demandas para la comunidad.

b. Promover sistemas de información que sirvan de base estructural para

nuevos estudios y proyectos académicos y de comunidad.

Extensión y servicio

a. Desarrollar sistemas de servicios en función de lo que los usuarios

requieran y de sus posibilidades de tiempo y recursos.

b. Opinar, elaborar y determinar estudios y participar juntamente con los

usuarios, en función de sus necesidades.

c. Proponer soluciones a los problemas seleccionados con la cobertura de

servicios de la Facultad de Humanidades.

16

1.5.7. Objetivos

a. Propiciar la viabilidad de las propuestas de índole administrativa y

curricular.

b. Ofrecer condiciones de pertinencia, factibilidad y validez del punto de vista

legal, técnico, experimental presupuestario.

c. Propiciar la intervención de los estados de la facultad en la búsqueda de

soluciones a los problemas administrativos y curriculares.

d. Planificar los proyectos de mejoramiento administrativo y curricular.

e. Formular estrategias de integración de actividades para el logro de metas

del mejoramiento curricular y administrativo.

f. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades de desarrollo administrativo

y curricular que se realizan en el interior de la Facultad”.5

5Usac. Manual de Funciones de la Facultad de Humanidades. Aprobado por Junta Directiva en el punto duodecimo del

acta 19-2006, Guatemala, Junio 2006. Pag. 18.

17

1.5.8. Recursos

1.5.8.1. Humanos

La unidad de planificación cuenta con Director de la Unidad de Planificación

1.5.8.2. Infraestructura y recursos materiales

Infraestructura

La Unidad de Planificación se encuentra ubicada en el interior de la Sala de

Directores en el segundo nivel de la Facultad de Humanidades, para ejecutar

todas las funciones que tiene a su cargo.

Recursos materiales

2 Computadoras

2 Impresoras

Escritorio de oficina

4 sillas

Gabinete aéreo

Archivadores

1.5.8.3. Recursos financieros

La Unidad de Planificación cuenta con el financiamiento, el cual es adquirido por

el presupuesto asignado por Tesorería de la Facultad de Humanidades

para dicha entidad.

18

1.5.9.4. Técnica utilizada para efectuar el diagnóstico

Técnica utilizada para efectuar el diagnóstico la matriz FODA, la cual permite

obtener información importante a cerca de las Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas que presenta la institución en la cual se realizará el

Ejercicio Profesional Supervisado. FODA de la Unidad de Planificación se adjunta

en apéndice.

También se utilizó el instrumento de encuesta, que fue la base para realizar el

estudio en la Facultad de Humanidades. El instrumento fue validado por la Unidad

de Planificación.

19

1.6. Lista de carencias

Insuficiente espacio físico para la labor docente

Servicio deficiente en el área tecnológica.

Nombramiento para el personal administrativo

Inadecuadas relaciones interpersonales

Factores que afectan el clima organizacional sector estudiantes de la

Facultad de Humanidades.

1.7. Cuadro de análisis de problemas

Problema /Necesidad Factores que lo

provocan

Posibles soluciones

Insuficiente

espacio físico

o Insuficiente

espacio físico para

los docentes.

o Docentes con

cubículos

compartidos.

Construir un nuevo

edificio.

Reubicar la Unidad

de Planificación.

Asignar

unaáreaespecifica

para los docentes

y separarlos por

jornadas.

20

Servicio deficiente

en el área

tecnológica

o Insuficiente

capacidad de

gestión en el área

tecnológica

Entrenamiento y

actualización del

personal en dicha

área.

Gestionar una red

inalámbrica para el

edificio.

Falta de nuevos

nombramiento

para el personal

administrativo

o Insuficiencia de

personal en el área

administrativa.

o Ausencia de

participación para

involucrarse en la

unidad de

planificación.

o Bloqueo en el

trámite

administrativo por

algunos miembros

de la

administración.

Contratar nuevo

personal

administrativo.

Involucrar a los

docentes en la

Unidad de

Planificación.

21

Inadecuadas

relaciones

interpersonales

o Limitada

comunicación

entre docentes y

estudiantes.

Involucrar al

estudiante en las

actividades

cocurriculares.

Fomentar la

participación del

estudiante dentro y

fuera del salón de

clases.

Insatisfacción con

el clima

organizacional

sector estudiantes

de la Facultad de

Humanidades.

o Falta de interés

por parte de las

autoridades

académicas.

Elaborar un

reporte de estudio

del clima

organizacional

sector estudiantes.

Crear un espacio

virtual para

comentarios

relacionados con

los cursos y

actividades donde

participa el

estudiante

humanista.

22

Matriz de Priorización de Problemas

espacio

físico

limitado

Servicio

deficiente en

el área

tecnológica

Nombramiento

para el

personal

administrativo

Inadecuadas

relaciones

interpersonales

Insatisfacci

ón con el

clima

organizacio

nal sector

estudiantes

TO

TA

L

TO

TA

L

Espacio físico

limitado

3

6

2

3

14

Servicio

deficiente en el

área

tecnológica

4

3

4

2

13

Nombramiento

para el

personal

administrativo

4

3

5

6

18

Inadecuadas

relaciones

interpersonales

5

6

1

3

15

Insatisfacción

con el clima

organizacional

sector

estudiantes

7

3

6

4

20

Problema Priorizado: insatisfacción con el clima organizacional sector

estudiantes de la Facultad de Humanidades.

23

1.8. Análisis de viabilidad y factibilidad

El problema priorizado cuenta con una posible solución la cual es:

Solución 1:Crear un espacio virtual para comentarios relacionados con los cursos

y actividades donde participa el estudiante humanista.

Solución 2: Elaborar un reporte de estudio del clima organizacional sector

estudiantes de la Facultad de Humanidades.

A dichas soluciones se le aplicará el análisis de viabilidad y factibilidad para

determinar el proyecto a realizar.

No.

Criterios

Solución

1

Solución

2

VIABILIDAD

SI NO SI NO

1

¿Los resultados del proyecto pueden ser

replicados en otra institución?

X

X

2

¿Se cuenta con el personal capacitado para

la ejecución del proyecto?

X

X

3

¿Cuenta el proyecto con el apoyo de las

autoridades?

X

X

4

¿Se cuenta con la autorización legal de la

institución?

X

X

5

¿Es prioridad que se realice el proyecto?

X

X

24

1.9. Problema seleccionado

El problema seleccionado de acuerdo a la Matriz de Priorización es:

Insatisfacción con el clima organizacional sector estudiantes de la Facultad

de humanidades.

1.10. Solución propuesta como viable y factible

Según el análisis de viabilidad y factibilidad la solución viable y factible es:

Elaborar el reporte de estudio del clima organizacional sector estudiantes de

la Facultad de Humanidades.

FACTIBILIDAD

6 ¿Se cuenta con suficientes recursos

financieros?

X

X

7 ¿El presupuesto se ejecutará con recursos

propios?

X

X

8 ¿Se tienen las instalaciones adecuadas

para la ejecución del proyecto?

X

X

9 ¿Se tienen insumos adecuados para la

ejecución del proyecto?

X

X

10 ¿Se cuenta con tecnología apropiada para

el proyecto?

X

X

11 ¿El proyecto satisface las necesidades de la

comunidad?

X

X

12 ¿El proyecto va dirigido a fines religiosos?

X

X

13 ¿El proyecto impulsa la igualdad de

género?

X

X

Totales 6 7 12 1

25

CAPÍTULO II

PERFIL DEL PROYECTO

2.1. Aspectos Generales

2.1.1. Nombre del Proyecto

Reporte de estudio del clima organizacional sector estudiantes de la

Carrera de Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa de la

Facultad de Humanidades.

2.1.2. Problema

Insatisfacción con el clima organizacional sector estudiantes de la Facultad

de Humanidades.

2.1.3. Localización

Unidad de Planificación

Facultad de Humanidades, Edificio S-4

2.1.4. Unidad ejecutora


Unidad de Planificación

2.1.5. Tipo de proyecto

De producto

26

2.2. Descripción del proyecto

Incluye la recopilación de datos, características, condiciones, y aspectos del

clima organizacional y su efecto en los estudiantes que actualmente cursan

la Carrera de Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa; la

investigación se realizó en Sede Central y Planes Sabatino y Dominical, la

misma contiene una encuesta basada en una serie de preguntas que

incluye once factores, entre ellos:

1. Factor ambiente físico del aula: evaluar la calidad del ambiente físico

del salón de clases en aspectos tales como: La temperatura,

ventilación, distribución del área de estudio iluminación y seguridad

con el fin de garantizar el desempeño de los estudiantes.

2. Factor reglamento: evaluar el grado de conocimiento que los

estudiantes de la Facultad de Humanidades tienen sobre reglas,

procedimientos y trámites.

3. Factor responsabilidad: evaluar la responsabilidad del personal de la

Facultad de Humanidades y factores que influyen en el desempeño

de sus funciones hacia el estudiante.

4. Factor recompensa: medir la percepción de los estudiantes de la

Facultad de Humanidades sobre la recompensa y satisfacción de sus

profesores.

5. Factor motivación: el estudiante percibe que existe motivación por

parte del docente en sus actividades laborales.

6. Factor relaciones: cuál es la percepción de los estudiantes acerca de

la existencia de un Clima Organizacional grato y de buenas

relaciones sociales entre docentes y estudiantes.

27

7. Factor cooperación: los estudiantes perciben un espíritu de

cooperación entre directivos y profesores.

8. Factor comunicación: como consideran el flujo de información que se

da en la Facultad de Humanidades.

9. Factor liderazgo: cuál es el grado de influencia que tiene la

educación en las actividades de la Facultad.

10. Factor conflicto: entre compañeros de estudio se aceptan las

opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los

problemas tan pronto surjan.

11. Factor identidad: es la pertenencia que tiene el estudiante como

parte de la Facultad de Humanidades.

28

2.3. Justificación

La Unidad de Planificación de la Facultad de Humanidades, es la entidad

encargada de propiciar el clima organizacional que es un proceso

indispensable para monitorear el grado de satisfacción del personal,

detectar los aspectos positivos que están siendo bien manejados por la

unidad, así como los aspectos críticos que pueden ser iniciadores de graves

problemas. El clima organizacionalla atmosfera psicológica característica

que existe en cada organización. Asimismo involucra diferentes aspectos de

la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el

tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales,

los reglamentos internos; además de las actitudes, sistema de valores y

formas de comportamiento social.

Ante la consideración de las autoridades y comunidad educativa, en

general, en busca de fortalecer del clima organizacional de la Facultad de

Humanidades. Se realiza una propuesta de mejora la cual brinde o eleve el

ambiente que se genera en la institución educativa.

Con la propuesta se pretende la disminución de las carencias detectadas

según la opinión de los estudiantes de la Facultad de Humanidades. Así se

cumple con el proceso de acreditación que requiere la carrera de

Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa.

El clima organizacional se basa en la integración de once factores que

engloban las fortalezas y amenazas con que cuenta la Facultad de

Humanidades.

El estudio del clima organizacional interviene en proceso de enseñanza-

aprendizaje del educando y el docente debe de brindar el apoyo para que

se logren los objetivos de la educación superior del país.

http://3.bp.blogspot.com/_zJzUUBDxSbU/S-4ZtFhWVjI/AAAAAAAABTw/aESIhhqwQOs/s1600/clima.jpg

29

2.4. Objetivos

2.4.1. General

Investigar el clima organizacional de los estudiantes encuestados para

determinar las condiciones en que se desarrolla el proceso de enseñanza_

aprendizaje en sus diferentes jornadas, plan sabatino y dominical de la


2.4.2. Específicos

Elaborar un instrumento de encuesta que permita recopilar información

acerca de los factores que afectan positiva o negativamente el Clima

Organizacional del centro de estudio.

Aplicar la encuesta a las diferentes jornadas de la carrera de Licenciatura

en pedagogía y administración educativa, para conocer sus condiciones de

comunicación, reglamento y manejo de conflictos de la facultad.

Tabular y analizar los resultados para determinar el estado actual del clima

organizacional de las diferentes jornadas de estudio en el marco del

ambiente organizacional que se desarrolla en el edificio humanista.

30

2.5. Meta

Aplicar las encuestas a 298 estudiantes que hacen el total de la

muestra seleccionada de las jornadas, planes sabatino y dominical,

para realizar una interpretación gráfica y análisis.

Entregar un informe físico y digital a la comisión encargada, para dar

seguimiento al proceso de acreditación.

2.6. Beneficiados

Directos

Estudiantes de la Facultad de Humanidades

Indirectos

Comunidad Facultativa

31

2.7. Fuentes de financiamiento y Presupuesto

Recursos humanos

Descripción Viáticos Meses Total

Transporte Q.20 5 Q.2,000.00

Recursos materiales

Clasificación Descripción Cantidad Costo por

unidad

Total

Equipo de oficina Cartucho de

tinta negro HP

J110

3

Q.100.00

Q.300.00

Cartucho de

tinta de color

HP j100

2

Q. 120.00

Q.240.00

Artículos de oficina Resmas de

papel bond

1 Q.45.00 Q.45.00

Total de recursos materiales

Más el 10% de prevención

Q.585.00

Q.50.00

Monto del proyecto (recursos humanos + recursos materiales)

Q.2,635.00

El financiamiento para la ejecución de este proyecto será proporcionado por la

Epesista.

32

2.8. Cronograma 2014

No

.

Actividad Febrero Marzo Abril Mayo 2015

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Presentación con el Director de

la Unidad de Planificación

2 Investigación sobre el clima

organizacional

3 Realización/validación de

encuesta

4 Aplicación de encuestas

5 Análisis de encuestas

6 Graficar las encuestas

7 Entrega del reporte de estudio

del clima

7 Propuesta

33

2.9. Recursos

2.9.1. Humanos

Estudiantes

Docentes

Director de la Unidad de Planificación

Asesor de EPS (Ejercicio Profesional Supervisado)

2.9.2. Materiales

Libros

Hojas de papel bond tamaño carta

Fotocopias

Cartuchos de tinta para impresora

Computadora

Impresora

Cuadernos

Lápiz, lapiceros, borrador, etc.

2.9.3. Físicos

La Unidad de Planificación se encuentra ubicada en la sala de directores de

la Facultad de Humanidades 2do. nivel

Cubículo No. 37

FAHUSAC

2.9.4. Financieros

El financiamiento para la ejecución de este proyecto, será proporcionado

por la epesista.

34

Capítulo III

PROCESO Y EJECUCIÓN DEL PROYECTO

3.1. Actividades y Resultados

No.

Actividad

Descripción y resultado

obtenido

1

Investigación sobre clima

organizacional

Se realiza un diagnostico

institucional para recopilar

información relacionada a las

políticas, objetivos, metas, datos

geográficos, de la Facultad de

Humanidades con la finalidad de

presentar un plan de acción.

2

Realización/validación de

instrumento de encuesta

Se diseño una serie de

preguntas especialmente

estructuradas y pensadas para

ser dirigidas a los alumnos de la

carrera de Licenciatura en

Pedagogía y Administración

Educativa. Con el fin de conocer

la opinión que contribuya a

mejorar el funcionamiento de la

misma.

35

4

Análisis de información

Se analizaron las encuestas

para obtener información que

sirva de soporte al estudio que

se realiza.

5

Presentación de resultados

Se realiza la presentación y

análisis de gráficas con cada

una de las preguntas que se

plantearon en la encuesta. Con

el fin de adquirir una escala

representativa de las

deficiencias y fortalezas con que

cuenta dicha institución.

6

Entrega del reporte de estudio del

clima organizacional sector

estudiantes.

Se entregó el reporte de estudio

del clima organizacional sector

estudiantes de las jornadas y

plan sabatino y dominical a la

Unidad de Planificación para la

aprobación de dicho documento.

36

PRODUCTO

LOGROS

Estudio del clima organizacional

del sector estudiantes en las

jornadas, plan sabatino y

dominical de la Facultad de

Humanidades.

La investigación permitirála

recopilación de las debilidades

que deben ser disminuidas y se

aumente las fortalezas para el

proceso de Acreditación de la

Carrera de Licenciatura en

Pedagogía Administración

Educativa.

Mejorar el ambiente institucional

de los estudiantes de 1er.

ingreso y de reingreso a través

del plan de desarrollo.

37

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN

FACULTAD DE HUMANIDADES UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Reporte de Estudios de Clima

Organizacional

Sector Estudiantes

Guatemala, Mayo 2014

38

Índice

PRESENTACIÓN ................................................................................................................................................. 39

ANTECEDENTES ................................................................................................................................................. 41

JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................................. 42

OBJETIVOS ....................................................................................................................................................... 48

GRÁFICAS ...................................................................................................................................................... 50

FACTOR AMBIENTE FÍSICO DEL AULA ........................................................................................................... 50

GRÁFICAS ...................................................................................................................................................... 55

FACTOR REGLAMENTO ................................................................................................................................. 55

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 58

FACTOR RESPONSABILIDAD ......................................................................................................................... 58

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 64

FACTOR RECOMPENSA ................................................................................................................................. 64

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 68

FACTOR MOTIVACIÓN .................................................................................................................................. 68

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 72

FACTOR RELACIONES .................................................................................................................................... 72

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 76

FACTOR COOPERACIÓN ................................................................................................................................ 76

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 78

FACTOR COMUNICACIÓN ............................................................................................................................. 78

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 82

FACTOR LIDERAZGO ..................................................................................................................................... 82

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 85

FACTOR CONFLICTO ..................................................................................................................................... 85

GRÁFICAS ..................................................................................................................................................... 88

FACTOR IDENTIDAD ...................................................................................................................................... 88

ANÁLISIS DE RESULTADOS ............................................................................................................................ 92

TABULACIÓN ................................................................................................................................................ 93

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………………………………….94

RECOMENDACIONES………………………………………………………………………………………………………………………………………95

BIBLIOGRAFÍAS ............................................................................................................................................. 99

ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..63

39

REPORTE DE ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA FACULTAD

DE HUMANIDADES DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Presentación

El clima organizacional es el ambiente propio de una empresa o institución

que está conformado por un equipo o grupo de personas y permite que se

relacionen las costumbres, cultura, tradiciones de los involucrados, haciendo más

amena y agradable la convivencia laboral. Dicho clima está conformado por once

factores;factor ambiente físico del aula: este nos muestrala estructura física de las

aulas, su ventilación, iluminación, y si son seguras para los estudiantes.

Factor reglamento: evalúa los conocimientos que tienen los estudiantes hacia los

procesos académicos y sobre la visión y misión de la Facultad.Así también factor

responsabilidad: está comprendida por la supervisión de los docentes, toma de

decisiones por parte del docente, como se evalúa el trabajo docente y la

puntualidad del docente; seguido del factor recompensa: las preguntas se

relacionan con lo laboral, salarial, beneficios y prestaciones que se le brinda al

personal docente de la Facultad.

Factor motivación: corresponde a los incentivos que motivan a los docentes, la

contribución al logro de los objetivos de los estudiantes y la asignación de tareas

que proporciona el docente en su cátedra; asimismo el factor relaciones:está

conformado por respeto, confianza entre la jefatura y en cuerpo docente, las

relaciones interpersonales que se manejan en la Facultad y el factor cooperación:

es la relación de cooperación entre los profesores y estudiantes

1

40

Factor comunicación: esta se basa en los medios que la Facultad tiene para

transmitir la información que debe recibir el estudiantado; como también el factor

liderazgo:lo comprende la jefatura y la posición que ejerce, la confianza que le

brinda a los docentes como entidad superior; otro factor es el de conflicto:

menciona el manejo de los problemas que se presentan y si se resuelven

adecuadamente entre docente y estudiante y por último el factor identidad: es el

compromiso de ejercer docencia y el que la recibe satisfactoriamente y se

identifica con la facultad de Humanidades.

Por lo tanto si estos factores se hacen efectivos en la facultad de humanidades se

puede lograr un clima organizacional adecuado y satisfactorio para la población

académica y cuerpo docente.

.

41

I MARCO CONCEPTUAL

Antecedentes

La realidad actual requiere de enfrentarla con nuevos paradigmas, entre

ellos se incluye la administración que está conformada de lo siguiente planificar,

organizar, ejecutar, dirigir y controlar, toda las actividades que se llevan a cabo en

la empresa o institución. La Facultad de Humanidades de la Universidad de San

Carlos de Guatemala, está empeñada en mejorar todos los procesos educativo

que ofrece a la comunidad humanista; tanto de productos como servicios que

beneficien a los estudiantes de la Facultad para un proceso de enseñanza-

aprendizaje de esta forma los estudiantes serán capaces y competentes en las

áreas profesionales donde se ejerza la Administración Educativa.

Para comprender mejor el contexto en que las personas realizan en sus

diferentes actividades educativas, nada mejor que conocer el Clima

Organizacional. Este, entendido también como clima laboral, tiene mucha

importancia para cualquier organización independientemente de su naturaleza. El

clima organizacional afecta positiva o negativamente diferentes aspectos

relacionados con el trabajo de las personas y como consecuencia, la labor

docente y estudiantado. Este hecho no ha pasado desapercibido a las

autoridades de la Facultad de Humanidades, quienes en los años anteriores han

realizado diferentes actividades para mejorar el Clima Organizacional.

Sin embargo en el momento actual, como parte del Proceso de Acreditación

al que está sometiéndose la Carrera de Profesorado en Enseñanza Media y

Técnico en Administración Educativa y la Licenciatura en Administración Educativa

se requiere un reporte de estudios de clima organizacional en la Facultad, el que a

su vez sirva para fundamentar un Plan de acción del clima organizacional. Es así

como se aborda en este trabajo, el desafío de explorar la percepción que los

estudiantes de las diferentes Jornadas, Plan fin de semana y Sedes, tienen sobre

el clima organizacional en la Facultad de Humanidades.

2

42

Justificación

Se realiza el estudio del reporte del clima organizacional para conocer a la

comunidad educativa y las necesidades que surgen dentro de la Facultad

de Humanidades y los factores que inciden positiva o negativamente en el

desempeño de las actividades académicas del estudiante.

El estudio permite una realidad sobre el ambiente rutinario estudiantil,

desde los salones de clase, reglamentos, procedimientos, motivación

comunicación, entre otras; dichas actividades forman parte del proceso

educativo.

Contribuir a la mejora del clima organizacional de la Facultad de

Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala y que se

produzca algún grado de impacto que motive las actividades que realizan

los docentes y los estudiantes.

3

43

ASPECTOS TEÓRICOS

2.1. Definición de Clima Organizacional

“El clima organizacional se define desde diferentes perspectivas. La

definición está determinada por la forman como individualmente consideren el

origen del mismo, así como de las situaciones que lo determinan. En este orden,

existen diferentes ideas acerca del origen del clima organizacional. Estas son:

1. El clima organizacional está determinado por procesos psicológicos.

2. El clima, atributo de la organización.

3. El clima, un constructo de la realidad.

4. El clima desde una perspectiva integral.

El clima organizacional, desde la perspectiva integral, según este mismo

autor, es considerado como el “ambiente propio de la organización producido y

percibido por el individuo de acuerdo con las condiciones que se encuentra en su

proceso de interacción social y en la estructura organizacional, el cual se expresa

por variables que orientan su creencia, percepción, grado de participación y

actitud; determinando su motivación, comportamiento, satisfacción y nivel de

eficiencia en el trabajo”.6

“El clima organizacional incluye elementos que caracterizan la organización

formal e informal, que al ser percibidos por un individuo, determinan su

comportamiento, en actitudes que se reflejan en sus niveles de motivación. Así su

análisis se orienta al grado de percepción que el individuo tiene sobre situaciones,

creencias y actitudes, frente a hechos, personas y eventos que caracterizan a la

organización.”7

6Clima Organizacional en Colombia el IMCOC. Un método de análisis para su intervención. Carlos Eduardo

Méndez Álvarez. 2001

7Modelo Intraemprendedor para la innovación. Manuel Alfonzo Garzón Castrillón.2005 Pág.131

4

44

En las definiciones anteriores se comparte la idea Garzón Castrillón, pues el

individuo comparte actitudes, creencias y hechos que afectan o influyen en su

nivel de motivación; lo cual ayuda a realizar un mejor desempeño laboral.

2.2. Importancia del Clima Organizacional

“El clima organizacional es importante como variable explicativa y predictiva

de procesos como rendimiento, productividad, ausentismo, rotación, conflictividad,

satisfacción, calidad de vida laboral, eficacia y eficiencia dentro de una

organización. Se considera que el conocimiento y la actuación sobre el clima

laboral son importantes para la planificación y el desarrollo de las

organizaciones”.8

“El estudio y análisis del clima organizacional viene adquiriendo cada vez

mayor importancia en la búsqueda de la eficiencia en las instituciones educativas

como paso necesario para afrontar con éxito los nuevos retos de la educación.

Se puede afirmar que el clima organizacional es importante porque

proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los

comportamientos organizacionales, permitiendo además, introducir cambios

planificados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la

estructura organizacional o en uno o más de los subsistemas que lo componen.

Conocer el clima organizacional permite realizar actualizaciones en la

administración y proponer mejoras para el desarrollo organizacional”9

Se está de acuerdo con el autor Manuel Silva. Porque si se conoce el clima

organizacional de la institución y que es lo que lo afecta se pueden realizar

cambios que generen un fluir adecuado para el grupo de trabajo que laborara.

8Teoría de las relaciones laborales. Josep María Blanch. Pág. 65

9El Clima en las Organizaciones. Manuel Silva. 1996 pág. 277

5

45

2.3. Niveles del Clima Organizacional

“Dos categorías o niveles que se pueden distinguir en el ambiente laboral o clima

organizacional.

El nivel de la Realidad Macro

Está relacionado con la estructura de las ocupaciones, el mercado laboral, el

análisis de las condiciones económico-laborales de un determinado país o

laspolíticas para incrementar la disponibilidad de empleo y estimular la actividad

productiva

Ambiente individual

Está constituido por los elementos físicos del entorno de trabajo.

Ambiente social

Formado por el conjunto de relaciones interpersonales.

Ambiente organizacional

Se incluyen aspectos relacionados con la estructuración de unidades de trabajo,

grupos, etc. Cada uno de estos ambientes está relacionado con resultados tanto

individuales como con resultados organizacionales.

El nivel de la Realidad Micro

Está relacionada con las condiciones de los lugares de trabajo, con el factor

humano, con las condiciones del desarrollo de la carrera laboral, con las fuentes

de estrés, el ajuste persona-puesto, la estructura y diseño de unidades colectivas

de trabajo, las características organizacionales, etc”.10

Se comparte con la autora CornachioneLarrinaga. La importancia de la realidad

Macro de una institución consiste en la estimulación individual y grupal. Realidad

Micro es el lugar de trabajo, el desarrollo laboral, las herramientas para realizarlo y

la estructura, permitirá un clima organización adecuado al grupo de personas

10

Psicología del desarrollo ADULTEZ. María A. CornachioneLarrinaga. 2006 pág.126

6

46

2.4. Factores del clima organizacional

Los factores son las variables que intervienen en la percepción que los

trabajadores de una empresa, compañía, institución de servicio o entidad pública

perciben como elementos que condicionan o afectan el clima organizacional de su

centro de trabajo. Estos factores son diversos como diversas son las opiniones

sobre los mismos.

Para efectos de este informe se mencionan los factores en un estudio realizado en

El Salvador, en el año 2010.

Factores del clima organizacional

Forehand y Gilmer Freielander y

Margultes

Gavin Lowler

1. Tamaño de la organización

2. Estructura organizacional

3. Complejidad 4. Estilo de

liderazgo 5. Orientación de

los fines

1. Empeño 2. Obstáculo 3. Intimidad 4. Espíritu de

trabajo 5. Actitud 6. Acento en la

producción 7. Confianza 8. Consideración

1. Estructura 2. Obstáculo 3. Recompensa 4. Espíritu de

trabajo 5. Confianza y

consideración de la administración

6. Riesgo y desafíos

1. Competencia 2. Responsabilidad 3. Nivel práctico

concreto 4. Riesgo 5. Impulsividad

7

47

2.5. La Cultura Organizacional

La cultura se emplea de dos acepciones diferentes. Por una parte significa

el conjunto de costumbres y realización de una época o de un pueblo y, por la otra

se refiere a las artes, manifestaciones complejas del intelecto y la sensibilidad

humana, consideradas en conjunto.

En el estudio de las organizaciones el término cultura se refiere a la forma de vida

de la organización en todos sus aspectos, sus ideas, creencias, costumbres,

reglas, técnicas, etc.

También es el conjunto de hábitos, normas, los valores, las actitudes y las

expectativas que todos los miembros de la organización.

“La cultura organizacional representa las percepciones de los dirigentes y los

colaboradores de la organización y refleja la mentalidad que predomina en ella. Es

más, la cultura organizacional es una forma de interpretar la realidad de la

organización y constituye un modelo para manejar sus asuntos.

Algunas definiciones de cultura organizacional

La cultura organizacional es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y

hacer las cosas, que comparten todos los miembros de la organización y que los

nuevos miembros deben aprender y aceptar para ser admitidos al servicio de la

organización”11

La cultura organizacional “es un sistema de significados que comparten los

miembros de una organización y que la distinguen de las de más”12

11

Gestión del talento humano. Idalberto Chiavenato 2008

12Ibid pág. 177

8

48

III MARCO METODOLÓGICO

3.1. Objetivos

3.1.1. Objetivo General

- Aplicar un Instrumento de Encuesta que permita recopilar información

acerca de los factores que afectan positiva o negativamente el Clima

Organizacional de la Facultad de Humanidades.

3.1.2. Objetivos específicos

- Identificar las deficiencias más relevantes que perciben los estudiantes en

su entorno académico a través del Instrumento de Encuesta.

- Proponer acciones que permitan mejorar los factores que intervienen en el

clima organizacional de la Facultad de Humanidades.

3.2. Metodología e instrumentos

Para recopilar la información de los estudiantes se decidió utilizar un

Instrumento de Encuesta lo que facilita la investigación del reporte de

estudio del Clima Organizacional. Dicho instrumento consta de 43

preguntas y son tomas en cuenta los factores que intervienen en

el Clima Organizacional.

9

49

3.3. FACTORES INCLUIDOS EN ELCUESTIONARIO DE OPINIÓN

1. Ambiente físico de trabajo

2. Reglamentario

3. Responsabilidad

4. Recompensa

5. Motivación

6. Relaciones

7. Cooperación

8. Comunicación

9. Liderazgo

10. Conflictos

11. Identidad

10

50

Presentación de datos de la encuesta que se basada sobre el clima organizacional

de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala y

fue aplicada a la muestra de estudiantes conformada de la siguiente forma.

FACTOR AMBIENTE FÍSICO DEL AULA

1. ¿La distribución física de las aulas afecta la realización de sus actividades estudiantiles?

JORNADA/SEDE SI NO A VECES TOTAL

Matutina 5 9 6 20

Vespertina 3 7 10 20

Nocturna 12 5 13 30

Plan sábado 34 15 29 78

Plan domingo 26 15 29 70

Barberena 9 7 4 20

Escuintla 5 4 11 20

Sanarate 4 9 7 20

Sumpango 4 6 10 20

TOTAL 298

El 37% de los estudiantes considera que la distribución física de las aulas a veces

afecta la realización de las actividades estudiantiles. Un 36% está de acuerdo. Y

el 27% responde que no afecta dicha distribución.

.

SI; 102

NO; 77

A VECES; 119

11

51

2. ¿Considera que las instalaciones donde estudia contribuyen a generar un buen clima estudiantil?


Matutina 13 3 4 20

Vespertina 9 3 8 20

Nocturna 13 6 11 30



Barberena 7 9 4 20

Escuintla 8 10 2 20

Sanarate 10 4 6 20

Sumpango 9 9 2 20

TOTAL 298

Un 47% de los estudiantes considera que las instalaciones generan un buen clima

estudiantil, el 29% opina que a veces y un 24% responde negativamente a la

pregunta planteada.

Si; 141

No ; 70

A veces; 87

12

52

3. ¿Considera que la ventilación de las aulas es la adecuada?

TOTAL 298

.

El 48% de la población encuestada está de acuerdo con la ventilación de las

aulas, seguido de un 33% que responde negativamente a la pregunta y el 19%

manifestó en el cuestionamiento a veces.

SI; 144

NO; 99

A VECES; 55


Matutina 14 2 4 20


Nocturna 3 21 6 30



Barberena 8 8 4 20

Escuintla 1 15 4 20

Sanarate 14 3 3 20

Sumpango 10 9 1 20

13

53

4. ¿La iluminación de las aulas es la adecuada para el desempeño estudiantil?


Matutina 16 1 3 20


Nocturna 23 4 3 30



Barberena 13 6 1 20

Escuintla 3 14 3 20

Sanarate 14 3 3 20

Sumpango 13 6 1 20

TOTAL 298

Según los estudios realizados el 69% de los estudiantes consideran que la

iluminación de las aulas es satisfactoria, un 23% manifiesta que a veces en la

pregunta en cuestión y el 18% responde negativamente a la pregunta planteada.

SI; 207

NO; 53

A VECES; 38

14

54

5. ¿Considera usted que las aulas son seguras para el desarrollo de las actividades estudiantiles?


Matutina 13 3 4 20


Nocturna 16 3 11 30



Barberena 10 8 2 20

Escuintla 3 12 5 20

Sanarate 13 4 3 20

Sumpango 8 9 3 20

TOTAL 298

El 53% de la población estudiantil está de acuerdo con la pregunta planteada,

seguido de un 24% que respondió negativamente el cuestionamiento y el resto

manifiesta a veces.

SI; 159

NO ; 70

A VECES; 69

15

55

GRÁFICAS

FACTOR REGLAMENTO

1. ¿Conoce la visión y misión de la Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE SI NO TOTAL

Matutina 13 7 20

Vespertina 9 11 20

Nocturna 10 20 30

Plan sábado 43 35 78

Plan domingo 40 30 70

Barberena 12 8 20

Escuintla 15 5 20

Sanarate 5 15 20

Sumpango 16 4 20

TOTAL 298

La mitad de la población encuestada conoce la misión y la visión de la Facultad de

Humanidades y la otra parte desconoce dicha pregunta.

SI; 163

NO; 135

16

56

2. ¿Conoce el Normativo de Evaluación y Promoción del Estudiante de la Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE SI NO SUPERFICIALMENTE TOTAL

Matutina 5 12 3 20


Nocturna 5 22 3 30



Barberena 13 6 1 20

Escuintla 9 8 3 20

Sanarate 8 10 2 20

Sumpango 10 3 7 20

TOTAL 298

La mitad de la población encuestada no conoce el Normativo de Evaluación y

Promoción del Estudiante de la Facultad de Humanidades, el 28% tiene

conocimiento de ello y un 17% solo superficialmente.

SI; 82

NO; 165

SUPERFICIALMENTE; 51

17

57

3. ¿Conoce los procedimientos necesarios para la correcta realización de los trámites estudiantiles?


Matutina 6 8 6 20

Vespertina 6 9 5 20

Nocturna 11 8 11 30



Barberena 10 7 3 20

Escuintla 9 3 8 20

Sanarate 11 6 3 20

Sumpango 7 4 9 20

TOTAL 298

Un 35% de los estudiantes entrevistados responde satisfactoriamente a la

pregunta, el 33% tiene conocimiento superficial para realizar los trámites

estudiantiles, y otro 32% desconoce dicho procedimiento.

SI; 104

NO; 97


18

58

GRÁFICAS

FACTOR RESPONSABILIDAD

1. ¿Cómo considera la supervisión que recibe el personal docente de la

Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE ADECUADA MEJORAR ME DA IGUAL TOTAL

Matutina 2 18 20


Nocturna 5 25 30



Barberena 7 13 20

Escuintla 4 16 20

Sanarate 7 13 20

Sumpango 8 12 20

TOTAL 298

Según la gráfica el 74% de la población estudiantil considera que la supervisión

que reciben los docentes debe mejorar, seguido de un 25% que es adecuada

dicha supervisión, y el 1% responde a la pregunta del cuestionamiento que les da

igual.

ADECUADA; 74

MEJORAR; 221

ME DA IGUAL; 3

19

59

2. ¿Considera usted que los profesores pueden tomar decisiones en el cargo que desempeñan?


Matutina 8 3 9 20

Vespertina 8 3 9 20

Nocturna 14 2 14 30



Barberena 13 1 6 20

Escuintla 11 3 6 20

Sanarate 16 1 3 20

Sumpango 14 6 20

TOTAL 298

Según encuestas se observa que los estudiantes votaron 59% pues consideran

que los profesores pueden tomar decisiones en el cargo que desempeñan, el 29%

responde a la pregunta que a veces y la minoría no está de acuerdo con los

anteriores resultados.

SI; 176

NO ; 36

A VECES; 86

20

60

3. ¿Cómo considera que se evalúa el trabajo de los docentes?

JORNADA/SEDE MUY BIEN BUENO REGULAR TOTAL

Matutina 2 8 10 20


Nocturna

8 22 30



Barberena 4 12 4 20

Escuintla 1 14 5 20

Sanarate 6 9 5 20

Sumpango 5 10 5 20

TOTAL 298

.

Un 48% de la población encuestada está de acuerdo con la evaluación del trabajo

de los docentes, seguidos de un 39% que considera que es regular, y otro 13%

responde al cuestionamiento muy bien.

MUY BIEN; 40

BUENO; 142

REGULAR; 116

21

61

4. ¿Percibe usted que el docente realiza todas las actividades correspondiente a su puesto de trabajo?


Matutina 2 8 10 20

Vespertina 3 8 9 20

Nocturna 3 8 19 30



Barberena 6 5 9 20

Escuintla 7 5 8 20

Sanarate 14 2 4 20

Sumpango 10 1 9 20

TOTAL 298

Un 45% hace mención que a veces los docentes realizan las actividades que

corresponden según su cargo, seguido del 30% que manifiesta con afirmación a

la pregunta y el 25% responde negativamente al cuestionamiento planteado.

SI; 91

NO; 74

A VECES; 133

22

62

5. ¿Por qué cree usted que los profesores asisten puntualmente a su trabajo?

JORNADA/SEDE SER

PUNTUALES CUMPLIR CON UN HORARIO

NO SERIAN BUEN

EJEMPLO

TOTAL

Matutina 2 15 3 20


Nocturna

22 8 30



Barberena 3 15 2 20

Escuintla 3 14 3 20

Sanarate 3 10 7 20

Sumpango 4 13 3 20

TOTAL 298

Según 66% de la población entrevistada responde que los profesores asisten por

cumplir con un horario de trabajo, un 18% opina que no serian un buen ejemplo

y el 16% manifiesta que deben de ser puntuales.

SER PUNTUALES; 47

CUMPLIR CON UN HORARIO ;

196

NO SERIAN BUEN

EJEMPLO; 55

23

63

6. ¿Cómo entregan los profesores la información que deben dar sobre su

trabajo?

JORNADA/SEDE COMPLETA INCOMPLETA NO ENTREGAN TOTAL

Matutina 4 16

20


Nocturna 5 22 3 30



Barberena 9 10 1 20

Escuintla 9 10 1 20

Sanarate 16 4

20

Sumpango 7 12 1 20

TOTAL 298

Según la investigación efectuada, a acerca de la entrega de información, exigida

a profesores, esta tiene mayoritariamente el 62% de carácter incompleta de

proceso de rezago en la información, seguido de un 31% de que los profesores la

entregan completa, y la minoría responde que no estregan.

COMPLETA; 92

INCOMPLETA; 184

NO ENTREGAN; 22

24

64

GRÁFICAS

FACTOR RECOMPENSA

1. ¿Considera usted que el personal está conforme con sus condiciones

laborales y salariales.


Matutina 8 7 5 20

Vespertina 6 8 6 20

Nocturna 11 6 13 30



Barberena 11 3 6 20

Escuintla 3 11 6 20

Sanarate 4 13 3 20

Sumpango 4 7 9 20

TOTAL 298

El 36% de los encuestados opina que el personal docente no está conforme con

sus condiciones laborales y salariales, seguido de un 35% que afirma dicha

pregunta yel 29% responde que a veces al cuestionamiento.

SI; 104

NO; 107

A VECES; 87

25

65

2. ¿Considera usted que la Facultad se preocupa por otorgar los beneficios y prestaciones que sus empleados necesitan?


Matutina 9 6 5 20

Vespertina 8 4 8 20

Nocturna 15 6 9 30



Barberena 14 2 4 20

Escuintla 8

12 20

Sanarate 3 8 9 20

Sumpango 4 9 7 20

TOTAL 298

De los encuestados el 43% consideran que la Facultad se preocupa por otorgar

los beneficios y prestaciones asus empleados, el 33% opina que a veces en el

cuestionamiento planteado y otro 24% responden negativamente a la pregunta

efectuada.

SI; 128

NO; 71

A VECES; 99

26

66

3. Al graduarse ¿Le gustaría trabajar en la Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE SI NO TOTAL

Matutina 19 1 20

Vespertina 13 7 20

Nocturna 21 9 30



Barberena 20

20

Escuintla 19 1 20

Sanarate 16 4 20

Sumpango 17 3 20

TOTAL 298

A la mayoría de los encuestados les gustaría trabajar en la Facultad de

Humidades y la minoría responde negativamente a la pregunta planteada..

SI; 241

NO; 57

27

67

4. ¿Cree usted que es importante que la Jefatura escuche las opiniones de los profesores?


Matutina 19 1

20


Nocturna 27

3 30



Barberena 20

20

Escuintla 14 1 5 20

Sanarate 16 2 2 20

Sumpango 17 2 1 20

TOTAL 298

El 88% de la población encuestada opinó que sí es importante que la Jefatura

escuche las opiniones de los profesores, el 8% responde que a veces y otro 4%

no está de acuerdo con la pregunta planteada. Lo cual se deduce que la Jefatura

tiene buena relación con los docentes.

SI; 261

NO; 13 A VECES; 24

28

68

GRÁFICAS

FACTOR MOTIVACIÓN

1. ¿Cree usted que existen incentivos que motive a los profesores a realizar

mejor su trabajo?


Matutina 6 9 5 20

Vespertina 7 8 5 20

Nocturna 14 9 7 30



Barberena 12 5 3 20

Escuintla 6 9 5 20

Sanarate 5 8 7 20

Sumpango 7 8 5 20

TOTAL 298

De los entrevistados el 37% opinan que no hay incentivos que motiva a los

profesores a realizar mejor su trabajo, seguido del 34% que responde

positivamente al cuestionamiento, y otro 29% manifiesta que a veces a la

pregunta planteada.

SI; 103

NO; 109

A VECES; 86

29

69

2. ¿Percibe usted frecuentemente que sus profesores se sienten exitosos al realizar su trabajo?


Matutina 6 3 11 20

Vespertina 7 6 7 20

Nocturna 9 8 13 30



Barberena 8 2 10 20

Escuintla 8

12 20

Sanarate 11 3 6 20

Sumpango 14 6

20

TOTAL 298

El 43% de los encuestados opinan que los profesores se sienten exitosos al

realizar su trabajo, seguido del 39% que consideró la respuesta a veces, dejando

el 18%que respondió negativamente a la pregunta planteada.

.

SI; 127

NO; 55

A VECES; 116

30

70

3. ¿El trabajo que realizan los profesores contribuye al logro de sus objetivos como estudiante?


Matutina 4 1 15 20

Vespertina 9 5 6 20

Nocturna 13 6 11 30



Barberena 8 3 9 20

Escuintla 7 1 12 20

Sanarate 13 5 2 20

Sumpango 12

8 20

TOTAL 298

El 45% de la población entrevistada opina que los profesores contribuyen al logro

de sus objetivos como estudiantes, un 43% manifiesta que a veces en la pregunta

y otro 12% responde negativamente al cuestionamiento planteado.

SI; 134

NO; 37

A VECES; 127

31

71

4. ¿Las tareas que le asignan las percibe con importancia?


Matutina 10 1 9 20


Nocturna 17 4 9 30



Barberena 17 1 2 20

Escuintla 14 1 5 20

Sanarate 16 4

20

Sumpango 16

4 20

TOTAL 298

Un 62% de la población entrevistada está de acuerdo que las tareas que le

asignan las percibe con importancia, el 29% consideró que a veces en el

cuestionamiento y otro 9% responde negativamente a la pregunta.

SI; 183 NO; 28

A VECES; 87

32

72

GRÁFICAS

FACTOR RELACIONES

1. ¿Considera usted que existe respeto mutuo y confianza entre la Jefatura y el cuerpo docente?


Matutina 9 2 9 20

Vespertina 5 9 6 20

Nocturna 12 7 11 30



Barberena 15 1 4 20

Escuintla 14

6 20

Sanarate 16 3 1 20

Sumpango 15 2 3 20

TOTAL 298

El 59% de la población estudiantil considera que existe respeto mutuo y confianza

entre la Jefatura y el cuerpo docentes, un 25% respondió que a veces a la

pregunta planteada y otro16% no está de acuerdo con respuestas anteriores.

SI; 176 NO; 48

A VECES; 74

33

73

2. ¿Considera que el ambiente entre docentes es el adecuado para el logro de las metas de la Facultad?


Matutina 10 3 7 20

Vespertina 9 6 5 20

Nocturna 11 7 12 30



Barberena 14 3 3 20

Escuintla 8 3 9 20

Sanarate 14 2 4 20

Sumpango 15 2 3 20

TOTAL 298

Los resultados muestran que del 100 % de los encuestados el 56%

considera que el ambiente entre docentes es el adecuado para el logro de las

metas de la Facultad, el otro 30% responde que a veces en la pregunta

planteada, pero; por otro lado 14% no está de acuerdo con dicha afirmación.

SI; 168

NO; 40

A VECES; 90

34

74

3. ¿Considera que es importante cultivar buenas relaciones interpersonales en

la Facultad?


Matutina 20

20


Nocturna 28

2 30


Plan domingo 67

3 70

Barberena 20

20

Escuintla 19 1

20

Sanarate 15 2 3 20

Sumpango 20

20

TOTAL 298

El 92% de los entrevistados opinan que es importante cultivar buenas relaciones

interpersonales en la Facultad, seguido de un 5% que responde en la pregunta

que a veces y otro 3% No está de acuerdo con las respuestas anteriores.

SI; 275

NO; 9 A VECES; 14

35

75

4. ¿Cuál es el comportamiento que tienen los profesores hacia usted?

JORNADA/SEDE AMABLES IRRESPETUOSOS

SE INTERESAN POR MI

TOTAL

Matutina 18

2 20


Nocturna 21 8 1 30


Plan domingp 61 3 6 70

Barberena 19 1

20

Escuintla 17 2 1 20

Sanarate 14 3 3 20

Sumpango 18 1 1 20

TOTAL 298

El 86% de los encuestados responden que el comportamiento que tienen los

profesores hacia ellos es amable, seguido de un 9% que manifiesta que son

irrespetuosos y un 6% opina que los profesores se interesan por ellos.

AMABLES; 256

IRRESPETUOSOS; 25

SE INTERESAN POR MI ; 17

36

76

GRÁFICAS

FACTOR COOPERACIÓN

1. ¿Considera que los jefes están dispuestos a ayudar a los profesores cuando se le presenta una duda sobre cómo realizar una tarea relacionada con su trabajo?

JORNADA/SEDE SIEMPRE GENERALMENTE FRECUENTEMENTE TOTAL

Matutina 1 12 7 20

Vespertina 5 9 6 20

Nocturna 5 16 9 30



Barberena 10 8 2 20

Escuintla 7 7 6 20

Sanarate 10 5 5 20

Sumpango 9 7 4 20

TOTAL 298

La mayoría del estudiantado percibe que la Jefatura manifiesta la disposición de

ayudar a los profesores en relación con su trabajo. Esta afirmación se fundamenta

en que el 26% contesta siempre y otro 26% frecuentemente; lo que suma 52% el

restante 48% respondió generalmente.

SIEMPRE; 78

GENERALMENTE ; 143

FRECUENTEMENTE; 77

37

77

2. ¿Considera que existe espíritu de cooperación entre los profesores y estudiantes de la Facultad de Humanidades?


Matutina 7

13 20

Vespertina 7 7 6 20

Nocturna 10 7 13 30



Barberena 12 3 5 20

Escuintla 10 3 7 20

Sanarate 11 5 4 20

Sumpango 15 3 2 20

TOTAL 298

Un 48% de satisfacción por parte de los estudiantes pues consideran que existe

espíritu de cooperación entre los profesores y estudiantes, el 39% responde a

veces en la pregunta y otro 13% de los encuestados contesto negativamente a la

pregunta.

SI; 144

NO ; 39

A VECES; 115

38

78

GRÁFICAS

FACTOR COMUNICACIÓN

1. ¿Considera que la comunicación que se da dentro en la Facultad de

Humanidades es la adecuada?


Matutina 2 5 13 20

Vespertina 4 9 7 20

Nocturna 3 13 14 30



Barberena 10 5 5 20

Escuintla 4 6 10 20

Sanarate 6 4 10 20

Sumpango 2 12 6 20

TOTAL 298

Un 40% de la población encuestada responde que a veces la comunicación que

se da dentro de la Facultad de Humanidades es adecuada, seguida del 31% que

respondió negativamente a la pregunta, y otro 29% afirma la pregunta planteada

en el cuestionamiento.

SI ; 86

NO ; 94

A VECES; 118

39

79

2. ¿En la Facultad de Humanidades, las autoridades emplean los medios adecuados para transmitir la información que debe llegar a usted?


Matutina 3 9 8 20


Nocturna 5 13 12 30



Barberena 11 6 3 20

Escuintla 7 4 9 20

Sanarate 7 2 11 20

Sumpango 8 3 9 20

TOTAL 298

Un 37% de la población entrevistada opina que a veces las autoridades emplean

los medios adecuados para transmitir la información que debe de llegar al

estudiante, seguido del 33% que está de acuerdo con la pregunta planteada y el

30% responde negativamente al cuestionamiento

SI; 97

NO; 90

A VECES; 111

40

80

3. Las autoridades de la Facultad de Humanidades ¿Comunican la información pertinente a tiempo?


Matutina 2 8 10 20


Nocturna 4 9 17 30



Barberena 12 5 3 20

Escuintla 5 3 12 20

Sanarate 10 4 6 20

Sumpango 8 1 11 20

TOTAL 298

Del 100% de los encuestados el 41% percibió que a veces las

autoridadescomunican la información pertinente a tiempo, seguido del 34% que

está de acuerdo con la pregunta planteada y el 25% responde negativamente al

cuestionamiento.

SI; 100

NO ; 75

A VECES; 123

41

81

4. ¿La comunicación actual permite que el trabajo docente y las actividades estudiantiles se realicen eficientemente?


Matutina 6 5 9 20

Vespertina 7 6 7 20

Nocturna 5 9 16 30



Barberena 15 2 3 20

Escuintla 9 4 7 20

Sanarate 12 3 5 20

Sumpango 11 1 8 20

TOTAL 298

El 42% de la población entrevistada considera que la comunicación actual

permite que el trabajo de los docentes y las actividades estudiantiles se realicen

eficientemente, un 39% respondió que a veces en el cuestionamiento planteado

y otro 19% no está de acuerdo con las respuestas anteriores.

SI; 125

NO; 57

A VECES; 116

42

82

GRÁFICAS

FACTOR LIDERAZGO

1. ¿Considera que la Jefatura tiene los conocimientos y habilidades necesarias de acuerdo al cargo que desempeña?


Matutina 11 2 7 20

Vespertina 9 8 3 20

Nocturna 9 8 13 30



Barberena 16 3 1 20

Escuintla 2 1 17 20

Sanarate 15

5 20

Sumpango 15 2 3 20

TOTAL 298

El 52%, de los encuestados manifiesta que la Jefatura tiene los conocimientos y

habilidades necesarias de acuerdo al cargo que desempeña, y opina el 32% que a

veces son capaces de desempeñar bien el cargo, el otro 16% no está de

acuerdo con las respuestas anteriores.

SI; 156

NO; 48

A VECES; 94

43

83

2. ¿Considera que la Jefatura tiene confianza en los docentes para delegarles responsabilidades?

JORNADA/SEDE SI NO A VECES

Matutina 7 4 9

Vespertina 9 2 9

Nocturna 9 4 17



Barberena 16 2 2

Escuintla 15

5

Sanarate 15

5

Sumpango 17 2 1

TOTAL 298

La Jefatura les delega responsabilidades a los docentes lo cual está con un 60%

en la grafica, un 30% manifestó que a veces se toma en cuenta a los docentes

para delegarles responsabilidades, la minoría que está conformado por un 10%

respondió negativamente a la pregunta.

SI; 180 NO; 30

A VECES; 88

44

84

3. ¿Cree usted que la Jefatura valora las habilidades y destrezas que demuestran los profesores en su trabajo?


Matutina 7 6 7 20

Vespertina 5 9 6 20

Nocturna 7 5 18 30



Barberena 13 4 3 20

Escuintla 9 2 9 20

Sanarate 15

5 20

Sumpango 14 1 5 20

TOTAL 298

De los encuestados el 49% opina que la Jefatura valora las habilidades y

destrezas que muestran los profesores en su trabajo, seguido de un 33% que

respondió a veces en el cuestionamiento planteado y otro18% no está de acuerdo

con la pregunta en cuestión.

SI; 146

NO; 55

A VECES; 97

45

85

GRÁFICAS

FACTOR CONFLICTO

1. ¿Qué tan a menudo se dan conflictos dentro de la Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE NUNCA A VECES REGULARMENTE TOTAL

Matutina 2 13 5 20


Nocturna 4 22 4 30



Barberena 5 13 2 20

Escuintla 12 7 1 20

Sanarate 7 8 5 20

Sumpango 10 9 1 20

TOTAL 298

Del 100% de los encuestados se dedujo que el 57% percibe que a veces se dan

conflictos dentro de la Facultad, el 26% opina que nunca suceden conflictos y otro

17% responde regularmente en la pregunta planteada

NUNCA; 78

A VECES; 169

REGULARMENTE; 51

46

86

2. ¿Cree que los conflictos se resuelven adecuadamente?


Matutina 9 2 9 20

Vespertina 8 8 4 20

Nocturna 10 6 14 30



Barberena 13 4 3 20

Escuintla 10 3 7 20

Sanarate 12 1 7 20

Sumpango 11 4 5 20

TOTAL 298

En los resultados de encuestas se observa que los conflictos tienen un 47%

del manejo adecuado para resolverlos, seguido de un 35% en manifiesto que a

veces se resuelven los problemas, y el otro 18% no está de acuerdo con las

respuestas anteriores.

SI; 143

NO; 53

A VECES; 107

47

87

3. ¿Cree usted que existe rivalidad entre compañeros de trabajo respecto al salario o al trato que reciben de su(s) jefes en la Facultad de Humanidades?


Matutina 9 7 4 20

Vespertina 8 5 7 20

Nocturna 11 14 5 30



Barberena 13 3 4 20

Escuintla 5 9 6 20

Sanarate 4 10 6 20

Sumpango 9 9 2 20

TOTAL 298

Del 100% de la comunidad encuestada el 45% considera que no existe rivalidad

entre compañeros de trabajo respecto al salario o al trato que reciben, un 33%

manifiesta que existe rivalidad entre compañeros de trabajo, y otro 22% responde

que a veces en la pregunta en cuestión.

SI; 99

NO; 134

A VECES; 65

48

88

GRÁFICAS

FACTOR IDENTIDAD

1. ¿Por qué cree usted que un profesor trabaja en la Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE VOCACIÓN

POR UN SALARIO POR AMBOS

TOTAL

Matutina 2 2 16 20

Vespertina 4 7 9 20

Nocturna 2 8 20 30



Barberena 4 4 12 20

Escuintla 2 1 17 20

Sanarate 7 1 12 20

Sumpango 5 1 14 20

TOTAL 298

Según la investigación efectuada, los estudiantes responden porque consideran

que un profesor labora en la Facultad de Humanidades y la opción con el 61% es

por ambos, seguido de un 24% que es por vocación que laboran los docentes, y

otro 15% que es por la necesidad que tienen de recibir un salario.

VOCACIÓN; 70

POR UN SALARIO; 46 POR AMBOS;

182

49

89

2. ¿En qué forma responde cuando le preguntan dónde estudia?

JORNADA/SEDE CON ENTUSIASMO

CON VERGÜENZA NO LO DIGO

TOTAL

Matutina 20

20


Nocturna 25 4 1 30

Plan sábado 75 3

78


Barberena 18 2

20

Escuintla 20

20

Sanarate 19

1 20

Sumpango 18 2

20

TOTAL 298

Un 91% de los encuestados manifiesta que responde con entusiasmo cuando le

preguntan en donde estudia, el 7% declara que le da vergüenza pertenecer a la

Facultad de Humanidades, y otro 2% simplemente no dice en donde estudia.

CON ENTUSIASMO;

271

CON VERGÜENZA;

20

NO LO DIGO; 7

50

90

3. ¿Qué sensación siente al estudiar en la Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE

CON ALEGRIA

ME DA IGUAL

NO ME SIENTO BIEN

TOTAL

Matutina 18 2

20


Nocturna 24 4 2 30



Barberena 17 2 1 20

Escuintla 19 1

20

Sanarate 16 3 1 20

Sumpango 19 1

20

TOTAL 298

El porcentaje unánime del 84% de los estudiantes se manifiesta con alegría por

estudiar en la Facultad de Humanidades, un 13% de los encuestados señalan que

les da igual estudiar en la Facultad, y otro 3% manifiesta que no se sienten bien al

estudiar en la Facultad.

CON ALEGRIA; 249

ME DA IGUAL; 40

NO ME SIENTO BIEN; 9

51

91

4. ¿Porque cree usted que a los profesores les gusta trabajar en esta Facultad?

JORNADA/SEDE ES LUGAR ESTABLE

ES AGRADABLE

OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO

TOTAL

Matutina 11 3 6 20

Vespertina 9 5 6 20

Nocturna 17 2 11 30



Barberena 5 5 10 20

Escuintla 7 1 12 20

Sanarate 5 3 12 20

Sumpango 10 2 8 20

TOTAL 298

Un 47% de los encuetados opina que a los profesores les gusta trabajar en la

Facultad porque brinda oportunidades de crecimiento, el 43% considera que es

un lugar estable para trabajar, y otro 10% declara que es agradable para el

docente laborar en dicha Facultad.

ES LUGAR ESTABLE; 129

ES AGRADABLE

; 29

OPORTUNIDAD DE

CRECIMIENTO; 140

52

92

ANÁLISIS DE RESULTADOSDE INSTRUMENTO DE ENCUESTA REALIZADA

A ESTUDIANTES DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

Los encuestados percibieron que el ambiente físico de las aulas a veces afecta

sus actividades estudiantiles. Sin embargo opinan que las instalaciones y la

iluminación son adecuadas para el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Una parte de la media de los estudiantes conoce la visión y misión de la Facultad.

Por otro lado la mayoría de estudiantes desconoce el Normativo de Evaluación y

Promoción del Estudiante de la Facultad de Humanidades.

Un buen porcentaje de los estudiantes manifiesta que la supervisión que reciben

los docentes debe mejorar y también consideran que la evaluación del trabajo de

los docentes es buena. Sin embargo los estudiantes perciben incumplimiento del

horario de trabajo de los docentes.

En el factor recompensa la población consultada están satisfecha con las

condiciones salariales de los docentes, también un alto porcentaje consideran que

a los docentes les gustaría trabajar en la Facultad de Humanidades.

Los estudiantes consideran que existen incentivos que motivan a los profesores a

realizar mejor su trabajo, un alto porcentaje de encuestados indican que los

profesores se sienten exitosos con el trabajo que realizan. También

los estudiantes opinan que las tareas asignadas por los docentes las

perciben con importancia

Las relaciones interpersonales entre jefatura y el cuerpo docente, declaran los

estudiantes que es adecuada para el logro de las metas de la Facultad. También

opinaron los estudiantes que los docentes son amables y se interesan por ellos.

La comunicación que brindan las autoridades opina la mayoría de estudiantes que

muchas veces se ve estancada pues no llega satisfactoriamente. Se percibe que

los logros de la Facultad se deben comunicar con efectividad.

El factor liderazgo se unifica en los aspectos de conocimientos y habilidades tanto

de la jefatura como de los docentes el resultado es satisfactorio pues ambos

muestran conocimientos y responsabilidad en el cargo. Con respecto a los

conflictos que surgen en la Facultad la mayoría considera que se resuelven

adecuadamente; por lo cual se cree que no hay rivalidad entre compañeros. La

población estudiantil y docentes se identifican con la Facultad por considerarla un

lugar estable y que brinda oportunidades de crecimiento.

53

93

TABULACIÓN

Reporte de estudio del Clima Organizacional realizado a los estudiantes de la Carrera de Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa de las Jornadas, Plan sabatino y dominical. FACTOR AMBIENTE FÍSICO DEL AULA

1. ¿La distribución física de las aulas afecta la realización de sus actividades estudiantiles?

2. ¿Considera que las instalaciones donde estudia contribuyen a generar un buen clima estudiantil?

SI NO A VECES

141 70 87


SI NO A VECES

144 99 22


SI NO A VECES

207 53 38

5. ¿Considera usted que las aulas son seguras para el desarrollo de las actividades estudiantiles?

SI NO A VECES

159 70 69

SI NO A VECES

102 77 105

54

94

FATOR REGLAMENTO


SI NO

193 135


SI NO SUPERFICIALMENTE

82 165 51

3. ¿Conoce los procedimientos necesarios para la correcta realización de los trámites

estudiantiles?

SI NO SUPERFICIALMENTE

104 97 97

FACTOR RESPONSABILIDAD

1. ¿Cómo considera la supervisión que recibe el personal docente de la Facultad de

Humanidades?

ADECUADA MEJORAR ME DA IGUAL

74 221 3

2. ¿Considera usted que los profesores pueden tomar decisiones en el cargo que

desempeñan?

SI NO A VECES

176 36 86


MUY BIEN BUENO REGULAR

40 142 116

55

95

4. ¿Percibe usted que el docente realiza todas las actividades correspondiente a su puesto de trabajo?

SI NO A VECES

91 74 133


SER PUNTUALES CUMPLIR CON UN HORARIO NO SERIAN BUEN EJEMPLO

47 196 55

6. ¿Cómo entregan los profesores la información que deben dar sobre su trabajo?

COMPLETA INCOMPLETA NO ENTREGAN

92 184 22

FACTOR RECOMPENSA

1. ¿Considera usted que el personal está conforme con sus condiciones laborales y salariales

SI NO A VECES

104 107 87

2. ¿Considera usted que la Facultad se preocupa por otorgar los beneficios y prestaciones que sus empleados necesitan?

SI NO A VECES

128 71 99


SI NO

241 57

4. ¿Cree usted que es importante que la Jefatura escuche las opiniones de los profesores?

SI NO A VECES

261 13 24

FACTOR MOTIVACIÓN

56

57

96

1. ¿Cree usted que existen incentivos que motive a los profesores a realizar mejor su trabajo?

SI NO A VECES

103 109 86

2. ¿Percibe usted frecuentemente que sus profesores se sienten exitosos al realizar su trabajo?

SI NO A VECES

127 55 116

3. ¿El trabajo que realizan los profesores contribuye al logro de sus objetivos como estudiante?

SI NO A VECES

134 37 127


SI NO A VECES

183 28 87

FACTOR RELACIONES

1. ¿Considera usted que existe respeto mutuo y confianza entre la Jefatura y el cuerpo docente?

SI NO A VECES

176 48 74

2. ¿Considera que el ambiente entre docentes es el adecuado para el logro de las metas de

la Facultad?

SI NO A VECES

168 40 90

3. ¿Considera que es importante cultivar buenas relaciones interpersonales en la Facultad?

58

97

SI NO A VECES

275 9 14


AMABLES IRRESPETUOSOS SE INTERESAN POR MI

256 25 17

FACTOR COOPERACIÓN

1. ¿Considera que los jefes están dispuestos a ayudar a los profesores cuando se le presenta una duda sobre cómo realizar una tarea relacionada con su trabajo?

SIEMPRE GENERALMENTE FRECUENTEMENTE

78 143 77

2. ¿Considera que existe espíritu de cooperación entre los profesores y estudiantes de la Facultad de Humanidades?

SI NO A VECES

144 39 115

FACTOR COMUNICACIÓN

1. ¿Considera que la comunicación que se da dentro en la Facultad de Humanidades

es la adecuada?

SI NO A VECES

86 94 118


SI NO A VECES

97 90 111

3. Las autoridades de la Facultad de Humanidades ¿Comunican la información pertinente a tiempo?

59

98

SI NO A VECES

100 75 123

4. ¿La comunicación actual permite que el trabajo docente y las actividades estudiantiles se realicen eficientemente?

SI NO A VECES

125 57 116

FACTOR LIDERAZGO

1. ¿Considera que la Jefatura tiene los conocimientos y habilidades necesarias de acuerdo al

cargo que desempeña?

SI NO A VECES

156 48 94

2. ¿Considera que la Jefatura tiene confianza en los docentes para delegarles responsabilidades?

SI NO A VECES

180 30 88

3. ¿Cree usted que la Jefatura valora las habilidades y destrezas que demuestran los profesores en su trabajo?

SI NO A VECES

146 55 97

FACTOR CONFLICTO


NUNCA A VECES REGULARMENTE

78 169 51


60

99

SI NO A VECES

143 53 107

3. ¿Cree usted que existe rivalidad entre compañeros de trabajo respecto al salario o al trato que reciben de su(s) jefes en la Facultad de Humanidades?

SI NO A VECES

99 134 65

FACTOR IDENTIDAD


VOCACIÓN POR UN SALARIO POR AMBOS

70 46 182


CON ENTUSIASMO CON VERGÜENZA NO LO DIGO

271 20 7

3. ¿Qué sensación siente estudiar en la Facultad de Humanidades?

CON ALEGRIA ME DA IGUAL NO ME SIENTO BIEN

249 40 9


ES LUGAR ESTABLE ES AGRADABLE OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO

129 29 140

100

Plan de desarrollo del clima organizacional sector estudiantes

1 Objetivo general

Mejorar el clima organizacional para el sector estudiante de la Facultad

de Humanidades.

2 Específicos

Proponer acciones para mejorar el clima organizacional del sector

estudiantes.

Planificar, ejecutar y evaluar las acciones propuestas.

3 Justificación

En busca de fortalecer el clima organizacional de la Facultad de Humanidades se

realiza la investigación con los estudiantes de la Carrera de Licenciatura en

Pedagogía y Administración Educativa de las jornadas, planes sabatino y

dominical de dicha Facultad,en donde se identificaron factores deficientes; se

busca una posible solución, por lo cual se presenta la propuesta plan de desarrollo

del clima organizacional sector estudiantes.

Lo que se pudo evidenciar de la encuesta aplicadaes que los estudiantes desean

una mejora en su entorno estudiantil debido a que en algunas jornadas existe

sobrepoblación estudiantil.

4 Deficiencia con las gráficas e interpretaciones

101



Matutina 5 12 3 20


Nocturna 5 22 3 30



Barberena 13 6 1 20

Escuintla 9 8 3 20

Sanarate 8 10 2 20

Sumpango 10 3 7 20

TOTAL 298

La mitad de la población encuestada no conoce el Normativo de Evaluación y

Promoción del Estudiante de la Facultad de Humanidades, el 28% tiene

conocimiento de ello y un 17% solo superficialmente.

SI; 82

NO; 165


102

2. ¿Conoce los procedimientos necesarios para la correcta realización de los trámites estudiantiles?


Matutina 6 8 6 20

Vespertina 6 9 5 20

Nocturna 11 8 11 30



Barberena 10 7 3 20

Escuintla 9 3 8 20

Sanarate 11 6 3 20

Sumpango 7 4 9 20

TOTAL 298

Un 35% de los estudiantes entrevistados responde satisfactoriamente a la

pregunta, el 33% tiene conocimiento superficial para realizar los trámites

estudiantiles, y otro 32% desconoce dicho procedimientos.

SI; 104

NO; 97


103

3. ¿Cómo considera la supervisión que recibe el personal docente de la

Facultad de Humanidades?

JORNADA/SEDE ADECUADA MEJORAR ME DA IGUAL TOTAL

Matutina 2 18 20


Nocturna 5 25 30



Barberena 7 13 20

Escuintla 4 16 20

Sanarate 7 13 20

Sumpango 8 12 20

TOTAL 298

Según la gráfica el 74% de la población estudiantil considera que la supervisión

que reciben los docentes debe mejorar, seguido de un 25% que es

adecuada dicha supervisión, y el 1% responde a la pregunta del cuestionamiento

que les da igual.

ADECUADA; 74

MEJORAR; 221

ME DA IGUAL; 3

104


JORNADA/SEDE SER

PUNTUALES CUMPLIR CON UN HORARIO

NO SERIAN BUEN

EJEMPLO

TOTAL

Matutina 2 15 3 20


Nocturna

22 8 30



Barberena 3 15 2 20

Escuintla 3 14 3 20

Sanarate 3 10 7 20

Sumpango 4 13 3 20

TOTAL 298

Según 66% de la población entrevistada responde que los profesores asisten por

cumplir con un horario de trabajo, un 18% opina que no serian un buen ejemplo

y el 16% manifiesta que deben de ser puntuales.

SER PUNTUALES; 47

CUMPLIR CON UN HORARIO ;

196

NO SERIAN BUEN

EJEMPLO; 55

105


JORNADA/SEDE COMPLETA INCOMPLETA NO ENTREGAN TOTAL

Matutina 4 16

20


Nocturna 5 22 3 30



Barberena 9 10 1 20

Escuintla 9 10 1 20

Sanarate 16 4

20

Sumpango 7 12 1 20

TOTAL 298

Según la investigación efectuada, a acerca de la entrega de información, exigida

a profesores, esta tiene mayoritariamente el 62% de carácter incompleta de

proceso de rezago en la información, seguido de un 31% de que los profesores la

entregan completa, y la minoría responde que no estregan.

COMPLETA; 92

INCOMPLETA; 184

NO ENTREGAN; 22

106



Matutina 3 9 8 20


Nocturna 5 13 12 30



Barberena 11 6 3 20

Escuintla 7 4 9 20

Sanarate 7 2 11 20

Sumpango 8 3 9 20

TOTAL 298

Un 37% de la población entrevistada opina que a veces las autoridades emplean

los medios adecuados para transmitir la información que debe de llegar al

estudiante, seguido del 33% que está de acuerdo con la pregunta planteada y el

30% responde negativamente al cuestionamiento

SI; 97

NO; 90

A VECES; 111

107

7. ¿Cree usted que existen incentivos que motive a los profesores a realizar

mejor su trabajo?


Matutina 6 9 5 20

Vespertina 7 8 5 20

Nocturna 14 9 7 30



Barberena 12 5 3 20

Escuintla 6 9 5 20

Sanarate 5 8 7 20

Sumpango 7 8 5 20

TOTAL 298

De los entrevistados el 37% opinan que no hay incentivos que motiva a los

profesores a realizar mejor su trabajo, seguido del 34% que responde

positivamente al cuestionamiento, y otro 29% manifiesta que a veces a la

pregunta planteada.

SI; 103

NO; 109

A VECES; 86

108


JORNADA/SEDE NUNCA A VECES REGULARMENTE TOTAL

Matutina 2 13 5 20


Nocturna 4 22 4 30



Barberena 5 13 2 20

Escuintla 12 7 1 20

Sanarate 7 8 5 20

Sumpango 10 9 1 20

TOTAL 298

Del 100% de los encuestados se dedujo que el 57% percibe que a veces se dan

conflictos dentro de la Facultad, el 26% opina que nunca suceden conflictos y otro

17% responde regularmente en la pregunta planteada

NUNCA; 78

A VECES; 169

REGULARMENTE; 51

109

5 Estrategias

Realizar actividades que involucren a docentes y estudiantes desde inicio

de ciclo.

Brindar asesoría en los procesos administrativos a los que así lo requieran.

Publicar las actividades en sitio Web o plataforma virtual para que el

estudiante participe.

6 Cronograma de actividades 2015

Meses

Deficiencias

encontradas

Actividades

Resultados

Responsables

Fe

bre

ro

Normativo de

Evaluación y

Promoción del

Estudiante

Difusión sobre el

Normativo de

Evaluación y

Promoción del

estudiante de la

Facultad de

Humanidades.

Los estudiantes

de primer

ingreso

conocen el

Normativo.

Unidad de

Asuntos

Estudiantiles

Fe

bre

ro

Procedimientos

de trámites

estudiantiles

Diseño de una

cartelera

indicando los

trámites

administrativos

de primer ingreso

y egreso.

Disminución de

problemas

administrativos.

Oficina de

información

110

Ma

rzo

Supervisar el

trabajo que

realizan los

docentes

Inducción de la

importancia de la

supervisión

docente.

Estudiantes

beneficiados

Coordinador de

jornada

Ma

rzo

Asistencia

docente

Difusión a los

docentes de los

horarios de

trabajo según su

jornada.

Estudiantes

beneficiados

Coordinador de

jornada

Ma

rzo

Estudiantes en

desacuerdo al

método de

calificación de

los docentes

Planificación de

evaluación del

aprendizaje en el

aula.

Estudiantes

beneficiados

Docentes

111

Ab

ril

Los canales

de información

que

actualmente

se están

utilizando en la

Facultad son

deficientes

para llevar la

información

completa al

estudiante.

Difundir al

estudiante las

herramientas que

la Facultad

utiliza, a través

de los docentes

para optimizarlas

(carteleras,

afiches, volantes,

pagina web, etc)..

Estudiantes

informados para

las actividades

Departamento

de

Comunicación

Ab

ril

Motivación

docente

Taller de

motivación

docente.

Estudiantes

beneficiados

Instituto de

Formación

Docente

Ma

yo

Manejo de

conflictos

Taller sobre

relaciones

interpersonales

que impulse al

estudiante.

El estudiante

resuelve

conflictos

moderadamente

Instituto de

Formación

Docente

Unidad de

Asuntos

Estudiantiles

112

7. Recursos

Humanos

Unidad de Asuntos Estudiantiles

Oficina de información

Coordinador de jornadas

Docentes

Instituto de Formación Docente

Materiales

Cañoneras

Computadora

Audiovisuales

113

CAPÍTULO IV

PROCESO DE EVALUACIÓN

1.1. Evaluación del diagnóstico

Se realizó un Plan para la elaboración del diagnóstico, en el cual se plantearon

los objetivos y el tiempo estipulado para dicho proceso; la realización de dicho

documento permite orientar la investigación inicial que se realiza en la institución

en donde se realiza el Ejercicio Profesional Supervisado.

Se elaboró una lista de cotejo la cual permitió a la estudiante verificar la

confiabilidad y funcionalidad de la información y de los instrumentos utilizados

para realizar dicho proceso. Durante el diagnóstico se estableció una buena

comunicación con el personal que apoya la Unidad de Planificación, ya que se

realizaron entrevistas y se evaluaron procesos y funciones de dicha Unidad, por

medio de puestas en común. En la etapa de diagnóstico se logro obtener

información para determinar el problema a solucionar por medio de la realización

de un proyecto.

1.2. Evaluación del perfil

El perfil del proyecto se evaluó constantemente, debido a que se tenía que

verificar el enfoque, el impacto y la proyección que se deseaba alcanzar con la

realización del mismo. Al finalizar la elaboración de esta etapa e aplicó una lista de

cotejo, la cual permitió a la estudiante verificar que el perfil del proyecto cumpliera

con los lineamientos establecidos y estuviera redactado de forma correcta.

Al finalizar la evaluación se obtuvo una visión más amplia de lo que consiste el

proyecto y lo que se desea alcanzar con la realización del mismo.

114

1.3. Evaluación de la ejecución del proyecto

La ejecución del proyecto fue evaluada constantemente por la estudiante y el

director de la Unidad de Planificación, las evaluaciones se realizaron por medio de

puestas en común en las cuales el director de la Unidad de Planificación realizó

críticas constructivas para el enriquecimiento del proyecto en gestión, Concluido el

proyecto se realizó una lista de cotejo, la cual permitió a la estudiante determinar

el cumplimiento del tiempo estipulado en el cronograma, de los objetivos

planteados en el perfil y de los lineamientos establecidos para esta etapa.

Al finalizar la evaluación de esta etapa se obtuvo como resultado el reporte de

estudio del clima organizacional y por la demanda actual de la población

guatemalteca.

1.4 Evaluación final

El reporte de estudio del clima organizacional sector estudiantes, jornadas,

plan sabatino y dominical de la Facultad de Humanidades fue entregado al director

de la Unidad de Planificación, quien realizó una revisión detallada del documento

para verificar que cumpliera con los requisitos del proceso de acreditación de la

carrera.

115

CONCLUSIONES

El clima organizacional de la Facultad de Humanidades, refleja condiciones

favorables en su generalidad, pero acusa de dificultades serias en sus espacios

físicos, responsabilidad, liderazgo, proceso administrativos entre otros. De los

cuales se presentan resultados positivos en cuanto al proceso de aprendizaje

siendo este de cooperación, respeto y comunicación y resultados negativos en

cuanto al procedimiento de los trámites estudiantiles, y desconocimiento del

reglamento de evaluación y promoción del estudiante de la Facultad de

Humanidades.

Se elaboró el instrumento de encuesta que permitió recopilar información acerca

de los factores que afectan positiva o negativamente el clima organizacional y

entre los aspectos negativos se reflejó, la supervisión del trabajo docente y

asistencia docente, la mayoría de los estudiantes de la jornada nocturna

manifestaron insatisfacción en estas dos preguntas del cuestionamiento.

El análisis de los resultados de las encuestas se determina que el estudiante

humanista carece de algunos conocimientos básicos, entre los que se mencionan

la visión, misión, y la información pertinente que se debe de transmitirse al

educando en el área de las actividades académicas. La base de datos también

expone el manejo de conflictos y que se resuelven adecuadamente en el plantel

educativo.

Al efectuar la tabulación y análisis de las encuestas realizadas con los diferentes

grupos de estudiantes revela que las jornadas matutina y vespertina gozan de un

clima organizacional más adecuado y personalizado en relación al número de

estudiantes por aula. Sin embargo; los resultados indican que en la jornada

nocturna, plan sabatino y dominical se tiene sobrepoblación estudiantil, que se

manifiesta en incumplimiento del sector estudiantil.

116

RECOMENDACIONES

Asuntos Estudiantiles y Departamento de Orientación tomar en cuenta el

clima organizacional de los estudiantes de la carrera de Licenciatura en

Pedagogía y Administración Educativo de las diferentes jornadas y planes

sabatino y dominical con el propósito de brindar un mejor resultado para los

futuros profesionales pedagogos de la educación guatemalteca.

Secretaria Academica que brinde el apoyo y mejora del clima

organizacional sector estudiantes de la facultad de Humanidades según el

informe elaborado y la recopilación, tabulación de resultados el cual brindo

un panorama positivo y negativo de lo que acontece en la facultad. Con el

fin de disminuir las debilidades encontradas y fortalecer el fluido del

proceso de enseñanza-aprendizaje.

Control Académico implementar las medidas de control que permita la

calidad de asistencia del docente para que imparta la materia, en el horario

correspondiente y salón asignado. Para disminuir la fuga de estudiantes

inconformes de la jornada nocturna, como también brindar una mejor

calidad de estudio como entidad superior en educación

117

BIBLIOGRAFÍAS

Chiavenato, Idalberto.(2008).GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. México .3ra.

Edición. Editorial Mc Graw Hill. Pag. 176 y 177.

Garzón Castrillón, Manuel Alfonso. (2005) El DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Y EL CAMBIO PLANEADO. Colombia. Universidad del Rosario.

Méndez Álvarez, Carlos (2006) CLIMA ORGANIZACIONAL EN COLOMBIA.

Bogotá. Universidad del Rosario

E -GRAFÍAS

http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml#ixzz32839s9Fj

http://psicologiayempresa.com/el-clima-organizacional-conceptos.html

http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html



http://psicologiayempresa.com/el-clima-organizacional-conceptos.html

http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html


APENDICE

FODA FACULTAD DE HUMANIDADES

FORTALEZAS DEBILIDADES

Dispone de un presupuesto para ejecución.

Cuenta con edificio propio.

Posee red inalámbrica de internet.

Cuenta con biblioteca.

Está estructurada por departamentos.

Se hace uso de la tecnología.

Pose los servicios básicos (agua, luz y teléfono).

Cuenta con el Aula Magna para diferentes eventos.

Dispone de teatro al aire libre con áreas ornamentadas.

Amplitud de los salones de clase no acorde a la cantidad de estudiantes.

Espacio físico de los cubículos demasiado pequeño.

No existe señalización de salidas de emergencia.

Dificultad de acceso para personas discapacitadas.

Falta de servicio preventivo a la red de informática.

Horarios y jornadas de atención al estudiante para trámites administrativos.

Acceso limitado para el uso de multimedia.

Inseguridad en el perímetro universitario

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Capacitación constante para docentes.

Congresos internacionales para docentes.

Ofrece diversas carreras.

Opción de ingreso a varias jornadas.

La acreditación de las carreras que sirve.

Apertura de sedes en el interior del país.

Descentralizar los procesos administrativos de la carrera.

Alto porcentaje de graduandos de nivel medio.

Competir con universidades. privadas que sirven carreras del área humanística.

Paralización de actividades por huelgas.

Inseguridad.

El nivel de competitividad. profesional en el área laboral.

Eventos sísmicos.

FODA DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Posee espacio físico para su funcionamiento.

Cuenta con apoyo profesional en el área curricular.

Dispone de mobiliario y equipo.

Acceso a internet.

Documentación sobre planificación y diseño curricular.

Ofrece servicio técnico en materia curricular e institucional.

Institución creadora de documentos de apoyo como el estatuto de estudio, Plan de desarrollo Institucional, Plan Estratégico, Plan de programas educativos y Modelo Pedagógico.

Es la Unidad que dirige las políticas educativas de la Facultad.

Sirve como apoyo a todos los departamentos, escuelas y secciones.

Vinculación con diferentes unidades de apoyo.

Diversidad curricular.

Ofrecer un perfil de egreso profesional competitivo.

Capacitación y formación docente.

Realizar proyectos de investigación para soporte del área curricular.

DEBILIDADES AMENAZAS

Inadecuado espacio físico para su funcionamiento.

Servicio deficiente en el área tecnológica

No hay nombramientos oficiales para personal que labora en la Unidad.

Desorganización en el área de archivo.

Desactualización de documentos administrativos.

Desactualización de programas de curso.

Insatisfacción con el clima organizacional sector estudiantes de la Facultad de Humanidades.

Competencia de las Universidades Privadas que sirven las carreras humanísticas

Acceso periódico de la tecnología vanguardista (internet).

Deficientes servicios en el área tecnológica.

Competitividad laboral.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA

E402 EPS

Asesor: Licda. Ana María Saavedra

PLAN DE ACCIÓN

1. IDENTIFICACIÓN

Institución: Facultad de Humanidades, USAC

Nombre del Estudiante: Leydi Yamileth Aguirre López

Carné: 200813997

Periodo de Ejecución: marzo, abril, mayo, junio

2. DESCRIPCIÓN

El trabajo a efectuar consistirá en la investigación del clima organizacional del área

profesional de la carrera de Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa

de la Facultad de Humanidades.

3. JUSTIFICACIÓN

El estudio del clima organizacional sector estudiantes, tiene como propósito la

elaboración de datos, obtenidos mediante investigaciones llevadas a cabo en sede

central y extensiones, en las diferentes jornadas que se sirve la carrera de

Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa, validando dicho plan para

el proceso de acreditación obteniendo con ello un mejor desempeño en el proceso

de enseñanza-aprendizaje.

4. OBEJTIVO GENERAL

Realizar una investigación diagnostica del clima organizacional, de la

Facultad de Humanidades, para detectar los problemas y las necesidades

según el marco de acreditación.

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Consultar aspectos esenciales del clima organizacional y su función dentro

de la institución.

Diseñar un instrumento que permita recaudar la información que valide la

investigación.

6. ACTIVIDADES

Revisión de Documentos

EPS

CEPPE

Elaboración de Instrumentos de encuesta

Revisión de instrumentos

Hacer correcciones

Someter a primera revisión

Corrección de instrumentos

Hacer correcciones

Someter a segunda revisión

Reproducción de instrumentos para socializar

Aplicación de instrumentos.

Aplicación instrumentos de prueba

Aplicación de instrumentos validados

Recolección de datos

Calcular muestra poblacional

Reproducción de instrumentos

Separación muestral de instrumentos

Tabulación de datos

Organización de encuestas

Conteo descriptivo de encuestas

Análisis estadístico

Elaboración y descripción de gráficas

Depuración de información

Selección de necesidades del clima organizacional

Redacción de informe

Organización de información

Presentación de informe

Evaluación

Elaboración de lista de cotejo

Verificación de logros obtenidos

7. RECURSOS

o Técnico

FODA

Instrumentos de encuesta

Tabulación estadística

Análisis de información

o Humano

Personal administrativo

Personal técnico administrativo

Personal docente

Asesor de EPS

Estudiantes

Epesista

o Institucional

Infraestructura

Mobiliario

o Material

Equipo de computo

Impresora

8. PRESUPUESTO

Impresiones Q. 100

Reproducciones Q. 150.00

Transporte Q. 200.00

Peaje Q. 50.00

Total Q. 500.00

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES

MARZO ABRIL MAYO

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Revisión de Documentos: EPS, Plan de Programa Educativo, CEPPE

2 Elaboración de Instrumentos de encuesta

3 Validación de instrumentos

4 Revisión de instrumentos

5 Definir correcciones

6 Reproducción de instrumentos para socializar

7 Socialización de instrumentos

8 Aplicación de instrumentos

9 Tabulación de datos

10 Organización de la información

11 Conteo descriptivo de encuetas

12 Análisis estadístico

13 Elaboración y descripción de gráficas

14 Depuración de información

15 Integración de la información

16 Organización de la información

17 Redacción de informe

18 Presentación de informe

19 Evaluación

20 Verificación de logros

Unidad de Planificación- comisión de Autoevaluación

Cuestionario sobre clima organizacional

Estimado(a) estudiante humanista

El propósito de este instrumento es indagar la percepción que usted tiene acerca del

clima organizacional de la Facultad de Humanidades. Como clima organizacional entendemos:

“ El ambiente propio de la organización, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las

condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional

que se expresa por variables (objetivos, motivación, liderazgo, control, toma de decisiones,

relaciones interpersonales, cooperación) que orienta su creencia, percepción, grado de

participación y actitud determinando su comportamiento, satisfacción y nivel de eficiencia en el

trabajo” (Méndez Álvarez, 2006).

La información proporcionada será utilizada confidencialmente para fines académicos. Para ello le

solicitamos su colaboración para responder a los siguientes planteamientos. En las preguntas

directas, por favor subraye la opción que mejor corresponda a su opinión personal.

Jornada Matutina Jornada Vespertina Jornada Nocturna Plan Sábado Plan Domingo

Ciclo académico VIII IX X

I. FACTOR AMBIENTE FISICO DEL AULA

Objetivo: evaluar la calidad del ambiente físico del salón de clases en aspectos tales

como: La temperatura, ventilación, distribución del área de estudio iluminación y

seguridad con el fin de garantizar el desempeño de los estudiantes.

1. ¿La distribución física de las aulas afecta la realización de sus actividades

estudiantiles?

a) Si b) No c) A veces

2. ¿Considera que las instalaciones donde estudia contribuyen a generar un buen

clima estudiantil?






5. ¿Considera usted que las aulas son seguras para el desarrollo de las actividades

estudiantiles?


II. FACTOR REGLAMENTO

Objetivo: Evaluar el grado de conocimiento que los estudiantes de la Facultad

de Humanidades tienen sobre reglas, procedimientos y trámites.


a) Si b) No

2. ¿Conoce el Normativo de Evaluación y Promoción del Estudiante de la Facultad de

Humanidades?

a) Si b) No c) Superficialmente

3. ¿Conoce los procedimientos necesarios para la correcta realización de los trámites

estudiantiles?

a) Si b) No c) Superficialmente

III. FACTOR RESPONSABILIDAD

Objetivo: Evaluar la responsabilidad del personal de la Facultad de

Humanidades y factores que influyen en el desempeño de sus funciones hacia

el estudiante.

1. ¿Cómo considera la supervisión que recibe el personal docente de la Facultad de

Humanidades?

a) Adecuada b) Debe mejorarse c) Me da igual, si supervisan o no

2. ¿Considera usted que los profesores pueden tomar decisiones en el cargo que

desempeñan?



a) Muy bien b) Bueno c) regular

4. ¿Percibe usted que el docente realiza todas las actividades correspondiente a su

puesto de trabajo?



a) Porque les gusta b) Deben de cumplir c) No serían un buen ejemplo

ser puntuales con el horario establecido para los demás


a) Siempre está completa b) A veces está incompleta c) Nunca la entrega completa

IV. FACTOR RECOMPENSA

Objetivo: Medir la percepción de los estudiantes de la Facultad de

Humanidades sobre la recompensa y satisfacción de sus profesores.

1. ¿Considera usted que el personal está conforme con sus condiciones laborales y

salariales


2. ¿Considera usted que la Facultad se preocupa por otorgar los beneficios y

prestaciones que sus empleados necesitan?



a) Si b) No

4. ¿Cree usted que es importante que la Jefatura escuche las opiniones de los

profesores?


V. FACTOR MOTIVACIÓN

Objetivo: Evaluar el grado de motivación de los profesores al realizar sus

actividades laborales.

1. ¿Cree usted que existen incentivos que motive a los profesores a realizar mejor su

trabajo?


2. ¿Percibe usted frecuentemente que sus profesores se sienten exitosos al realizar su

trabajo?


3. ¿El trabajo que realizan los profesores contribuye al logro de sus objetivos como

estudiante?




VI. FACTOR RELACIONES

Objetivos: medir la percepción por parte de los estudiantes de la Facultad de

Humanidades acerca de la existencia de un Clima Organizacional grato y de

buenas relaciones sociales entre docentes y estudiantes.

1. ¿Considera usted que existe respeto mutuo y confianza entre la Jefatura y el

cuerpo docente?

a) Si b) No c) A Veces

2. ¿Considera que el ambiente entre docentes es el adecuado para el logro de las

metas de la Facultad?


3. ¿Considera que es importante cultivar buenas relaciones interpersonales en la

Facultad?



a) Son amables conmigo b)son irrespetuosos conmigo c) se interesan en mi y en

mis problemas

VII. FACTOR COOPERACIÓN

Objetivo: Evaluar el sentimiento de los estudiantes de la Facultad sobre la

existencia de un espíritu de comportamiento entre directivos, y profesores.

1. ¿Considera que los jefes están dispuestos a ayudar a los profesores cuando se le

presenta una duda sobre cómo realizar una tarea relacionada con su trabajo?

a) Siempre b) Generalmente c) Frecuentemente

2. ¿Considera que existe espíritu de cooperación entre los profesores y estudiantes

de la Facultad de Humanidades?


VIII. FACTOR COMUNICACIÓN

Objetivo: medir la efectividad del flujo de información que se da en la Facultad

de Humanidades.

1. ¿Considera que la comunicación que se da dentro en la Facultad de Humanidades

es la adecuada?


2. ¿En la Facultad de Humanidades, las autoridades emplean los medios adecuados

para transmitir la información que debe llegar a usted?


3. Las autoridades de la Facultad de Humanidades ¿Comunican la información

pertinente a tiempo?


4. ¿La comunicación actual permite que el trabajo docente y las actividades

estudiantiles se realicen eficientemente?


IX. FACTOR LIDERAZGO

Objetivo: Medir el grado de influencia que tiene la educación en las actividades

de la Facultad de Humanidades.

1. ¿Considera que la Jefatura tiene los conocimientos y habilidades necesarias de

acuerdo al cargo que desempeña?


2. ¿Considera que la Jefatura tiene confianza en los docentes para delegarles

responsabilidades?


3. ¿Cree usted que la Jefatura valora las habilidades y destrezas que demuestran los

profesores en su trabajo?


X. FACTOR CONFLICTO

Objetivo: Evaluar el sentimiento con los compañeros de estudio de la Facultad,

aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los

problemas tan ponto surja.


a) Nunca b) A veces c) Regularmente



3. ¿Cree usted que existe rivalidad entre compañeros de trabajo respecto al salario o

al trato que reciben de su(s) jefes en la Facultad de Humanidades?


XI. FACTOR IDENTIDAD

Objetivo: medir el sentimiento de pertenencia que sienten los profesores hacia

la Facultad de Humanidades; en general, es la sensación de compartir los

objetivos personales con los de la organización.


a) Por vocación b) Por un salario c) Por ambos


a) Con entusiasmo b) Con un poco de vergüenza c) No lo digo y cambio

de tema

3. ¿Qué sensación siente estudiar en la Facultad de Humanidades?

a) Siento alegría y satisfacción b) Me da igual, lo que c) No me siento bien,

porque me gusta importa es que estudio estoy aquí solo por

necesidad


a) Que es un lugar b) que los compañeros c) Es una organización

estable para trabajar y jefes hacen que todo que brinda

sea agradable oportunidades de

crecimiento

Gracias por su colaboración.

Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Humanidades Depto. De Pedagogía Ejercicio Profesional Supervisado

Evaluación del Diagnóstico

Lista de Cotejo

No. Indicadores Si No

1. ¿La Investigación realizada permite al Epesista a determinar la realidad de la Institución?

2. ¿Se utilizaron las técnicas adecuadas para la elaboración del diagnóstico?

3. ¿Se elaboraron instrumentos que permiten recopilar la información necesaria?

4. ¿El análisis de Oscar Oszlak y el FODA refleja los problemas reales de la Unidad de Planificación?

5. ¿Las personas que laboran en la Unidad de Planificación proporcionaron la información necesaria para el diagnóstico?

6. ¿Se contó con la bibliografía necesaria para la recopilación de la información?

7. ¿Se realizaron todas las actividades contempladas en el plan?

8. ¿Se obtuvo la información en el tiempo determinado?

9. ¿Existieron inconvenientes para la recopilación de la información?

10. ¿El Director de la Unidad de Planificación revisó el diagnóstico Institucional?

Evaluador:_____________________________________Firma______________

Fecha:___________________________________________________________


Evaluación del Perfil

Lista de Cotejo


1. ¿El perfil cuenta con los datos generales del proyecto?

2. ¿La descripción del proyecto es clara y concreta?

3. ¿La descripción del proyecto responde al nombre que se le asigna al mismo?

4. ¿La justificación del proyecto es válida para la ejecución del mismo?

5. ¿Se plantea correctamente los objetivos generales y específicos del proyecto?

6. ¿Los objetivos específicos favorecen al cumplimiento del objetivo general?

7. ¿Las metas a alcanzar son claras?

8. ¿Se especifica en el perfil quienes son las personas beneficiadas con el proyecto a realizar?

9. ¿El presupuesto realizado es real?

10. ¿Las actividades programadas permiten alcanzar los objetivos específicos?

Evaluador:___________________________________Firma________________ Fecha:___________________________________________________________


Evaluación de la Ejecución de Proyecto

Lista de Cotejo


1. Se coloca la fecha en la cual se realizó cada actividad

2. Se enumeran las actividades que se realizaron para la ejecución del proyecto.

3. Se coloca la descripción de cada una de las actividades que se realizaron.

4. Se escriben los logros que se obtuvieron con cada una de las actividades.

5. Se colocan los productos y resultados obtenidos con el proyecto.

6. Las actividades se realizaron en el tiempo estipulado.

7. Las actividades cumplieron con el objetivo establecido

8. Se obtuvo la información necesaria para la elaboración del reporte de estudio.

9. Existieron obstáculos para la recopilación de la información para la elaboración del reporte de estudio.

10. Se realizaron revisiones constantes del reporte de estudio.

Evaluador:___________________________________Firma:______________ Fecha:__________________________________________________________

Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Humanidades Unidad de Planificación Ejercicio Profesional Supervisado

LISTA DE COTEJO EVALUACIÓN FINAL

No. Indicadores SI NO

1. Se cumplió con las actividades establecidas en el cronograma.

2. Se aplicaron los instrumentos necesarios para recopilar la información requerida para el desarrollo del proyecto.

3. Se cumplió con los lineamientos establecidos para la realización del proyecto.

4. Se evaluó cada etapa en función de lo planificado.

5. Se contó con el presupuesto necesario para ejecutar el proyecto.

6. Se utilizaron los instrumentos de evaluación requeridos para cada etapa.

7. Se contó con el apoyo de la comunidad humanista durante el proceso de desarrollo del proyecto.

8. Se contó con las autorizaciones legales para la realización del proyecto.

9. Se facilitaron los recursos necesarios para el proceso de ejecución del proyecto.

10. Se hizo entrega del informe del proyecto en el tiempo establecido.

Interpretación: Evaluador: ___________________________________Firma:______________ Fecha: __________________________________________________________

leydi yamileth aguirre lópez - usacbiblioteca.usac.edu.gt/eps/07/07_5915.pdf · 2017-02-16 ·...

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