CONTROLLI E VIDEOSORVEGLIANZAMOBILE PAYMENTMOBILE PAYMENT

BIG DATABIG DATA

IT SECURITY

LABELSPAD

CASH MANAGEMENTCRM

THINK MOBILE

LOGISTICA E ID RFID

VENDINGBUSINESS INTELLIGENCE

LOYALTYMOBILE MARKETING

MULTICHANNEL EXPERIENCE

CLOUD COMPUTING

DIGITAL SIGNAGE

E-COMMERCEERP

8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5

I Case Study del Forum 2013

AccessorizeAlessi

AuchanBrico

Carpisa Consorzio Conad

Centrale Adriatica Soc. CoopEssere e Benessere

FiniperGruppo Pam

H&MIkea

Leroy MerlinMondadori

Penny Market Italia Poltrona Frau

PrénatalRewe Group

Roadhouse GrillScarpe & Scarpe

ThunUnieuroZalando

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02 83847.627retail@iir-italy.it www.forumretail.com

13° RETAIL & GDO FORUM L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Puntodi Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata

Hotel Melià Milano - 26 e 27 Novembre 2013

www.forumretail.com

5 NUOVE TEMATICHE ESPOSITIVE 2013EXPO DIGITAL SIGNAGE ™ SISTEMI DI VISUAL COMMUNICATION

EXPO CASH ™ TRATTAMENTO DEL DENARO CONTANTE

EXPO LABELS ™ ETICHETTE e STAMPANTI

EXPO SECURITY ™ ANTITACCHEGIO e SICUREZZA

EXPO VENDING ™ DISTRIBUZIONE AUTOMATICA

8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5

2 Giornate di Convegno

8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5

Oltre 22 Case History

8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5

7 Sessioni Tematiche

Sistemi di Pagamento e

Mobile Payment

Layout, Digital Signage e Illuminazione nel

Punto Vendita

Web e Mobile Marketing

Soluzioni CRM, Marketing e Loyalty

La Sicurezza tramite il Controllo

Accessi e la Videosorveglianza

Logistica e Idenficazione delle merci

Soluzioni Tecnologiche

innovative

Ingresso libero all’Area Espositiva Registrati subito: www.forumretail.com

13° FORUM RETAILForum Retail 2013 è il nuovo brand che unisce 4 eventi : RETAIL & GDO, CONSUMER GOODS, FASHION & LUXURY e il nuovissimo REAL ESTATE GDO sotto un’unica voce. Una scelta di Istituto Internazionale di Ricerca per offrivi molto di più nella stessa location…

Milano, 26-27 novembre 2013 - Hotel Melià

Retail & GDO FORUMSistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata

What’s next: come cambiano le Soluzioni e le Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata

Aumentare la competitività dell’impresa tramite:

i Sistemi di Pagamento e Mobile Payment

il Layout, Digital Signage e Illuminazione nel Punto Vendita

il Web/ Mobile Marketing e E-Commerce

le Soluzioni CRR e di Loyalty

la Logistica e l’Idenficazione delle merci

il Controllo Accessi e la Videosorveglianza

l’evoluzione dei Sistemi Informativi: tutte le Novità in ambito Cloud, ERP, Business Inteligence, IT Security

REAL ESTATEnel Retail & GDO Strategie per la gestione e lo sviluppo del Patrimonio Immobiliare

Il primo e unico evento in Italia che, attraverso l’incontro tra Retailer e Network Immobiliari, traccia l’evoluzione del Real Estate commerciale in Italia. Un’occasione imperdibile per gli Operatori del comparto, che discuteranno su come e con quali strumenti scegliere le location e consolidare i punti vendita, come risolvere le difficoltà legate al timing delle aperture e gestire i rapporti con le PA, quali sono gli impatti dell’evoluzione del Property Management da servizio tangenziale a funzione focale per una società, e quali le conseguenze per un ottimale controllo di gestione.

Tecnologie, sistemi informativi e soluzioni di CRM e Marketing a confrontoLe aziende dell’Alta Moda e del Lusso avranno l’opportunità di confrontarsi con le soluzioni IT più innovative implementate dalle più importanti aziende del settore operanti in Italia e all’estero.2 Tavole Rotonde, 9 Case History e più di 80 stand a disposizione per un unico momento di networking. Il 27 novembre potrà confrontarsi sulle diverse strategie o esperienze in atto per porre il cliente al centro di tutte le attività aziendali, migliorando il servizio e la soddisfazione delle sue aspettative attraverso: un’efficiente organizzazione dei processi, l’adozione di nuove soluzioni tecnologiche, l’integrazione dei canali di vendita, l’aumento della customizzazione del prodotto, l’organizzazione efficiente delle informazioni, e il miglioramento della customer experience dentro e fuori il punto vendita

+ di 600 speakers, + di 6000 partecipanti, + di 20 sessioni gratuite,

+ di 400 sponsor, + di 20 Media Parter, + di 45 Patrocini

Un incontro imperdibile dedicato a direttori e responsabili retail, distribuzione, vendite, sistemi informativi, loyalty, finanza e controllo, logistica e supply chain, comunicazione, marketing e web marketing, security, sviluppo immobiliare, business development.

Negli ultimi 12 anni confermano FORUM RETAIL come l’appuntamento di riferimento del settore,

Il gruppo Forum Retail e GDO un’impor-tante arena di discussione tra tutti i play-ers del mondo retail e gdo, per condividere informazioni e trovare insieme soluzioni alle problematiche comuni.

Come gestire la LOGISTICA dei Consumer Goods per garantire la presenza sugli scaffali

Il 27 novembre Relatori, provenienti da importanti aziende del settore dei beni di largo consumo, si incontreranno per discutere gli aspetti più rilevanti nella gestione della Logistica come: la supervisione di tutta la filiera e il controllo costante sugli spostamenti della merce, il coordinamento della supply chain e delle reti di vendita e la scelta del fornitore di servizi logistici.

Ingresso libero all’Area Espositiva Registrati subito: www.forumretail.com

2 giornate 4 convegni 10 sessioni tematiche

+ di 100 speaker + di 80 stands + di 100

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default.asp?ssito=9&codice=1 www.infocommercio.itwww.assintel.it

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www.rivistedigitali.com/Logistica www.logisticamanagement.it www.techvideo.tv

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Sponsor

Alberto AlonsoBusiness Development Manager Retail Segment Southern EuropeAXIS

Stefano Fedeli Head of E-Commerce UNIEUIRO

Riccardo Dragoni COO AMM

Antonella OperaSistemi InformativiCARPISA

Renato Avagliano Direttore Commerciale ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

Stefania Bocedi Community Manager ROADHOUSE GRILL

Wladimiro Bedin Fondatore e CEO BEDIN SHOP SySTEMS

Carlo Faggioli Logistic DirectorSCARPE & SCARPE

Maurizio Catellani Strategic Marketing ManagerGRUPPO TESI

Marco Polizzi Security Manager IkEA

Marco Benettin Direttore Logistica GRUPPO PAM

Simone Bettola Business Development Manager, LFD & Cloud Computing SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA

Paolo GalvaniCOMPUTERwORLD

Roberto Boselli CIO & Digital Communication Manager POLTRONA FRAU GROUP

Angelo Nuzzi Demo, Training & Support ManagerSyAC TB

Christian Ganado Director Italia ACCESSORIZE

Sara Pupin Web Marketing ManagerBRICOCENTER

Armando BresciaDirettore DISTRIBUZIONE MODERNA

Roberto GaravagliaConsulente Sistemi di Pagamento Elettrico e Monetica

Carlo Ricchetti Direttore Produzione Int. e LogisticaALESSI

Sergio Casado Castejón Responsabile Tecnologia & Innovazione LEROy MERLIN ITALIA

Claudio Carli Marketing & Communication Director INGENICO ITALIA

Marco Garbagnati Security Manager REwE GROUP

Luigi Rubinelli Direttore ResponsabileRETAIL wATCH

Roberto Chieppa Group Marketing & eBusiness DirectorPRéNATAL

Leonardo Comelli Direttore CommercialeM-CUBE

Armando GarosciGiornalistaLARGO CONSUMO

Alfonso IannottaMarketing ManagerROADHOUSE GRILL

Daniela Ruggiero CRM Business Intelligence Manager MONDADORI

Raffaello JuvaraManaging DirectorESSECOME

Marino VignatiCIO AUCHAN

Danilo SalsiPresidente ESSERE E BENESSERE

Marco TorresaniDirettore tecnico ARGENTEA

Giuseppe Tamola Country Manager ZALANDO ITALIA

Mirko De Dominicis Responsabile IT Security e TLCPENNy MARkET ITALIA

Andrea Mantelli Responsabile Supply ChainCONSORZIO CONAD

Giuseppe MastromatteiDirettore Sicurezza SO EuropaH&M

Roberto MazzaliResponsabile Area CRMUNISyS ITALIA

Alon Zilkha Sales Manager Mercati VerticaliVERIFONE

Giuseppe Donnarumma Sistemi InformativiCARPISA

Gianmario MolleaMarketing & Presales Consultant GRUPPO TESI

Roberto NestiResponsabile Security AziendaleCENTRALE ADRIATICA SOC.COOP

Enrico LanfranconiMobility Solution Sales ExecutiveSAP ITALIA

Stefano Zulian Concept Store & Visual Manager THUN

Fabrizio Dellari Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITà LIUC Direttore rivista LOGISTICA

Relatori

13° RETAIL & GDO FORUM L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata

Martedì 26 Novembre 2013 8.15 Registrazione dei partecipanti 8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva

SESSIONESISTEMI di PAGAMENTO

E MOBILE PAYMENT

9.10 Apertura dei lavori a cura Chairman Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettrico e Monetica

9.20 Il mobile payment secondo Auchan • Come cambiano i processi, gli strumenti e i

flussi dei pagamenti con la nuova shopping experience dettata dalla diffusione degli smart phone

• Quale sentiment dei clienti, quali risultati, quali evoluzioni future in Auchan

Marino Vignati, CIO Auchan

9.40 Intervento a cura di Claudio Carli Marketing & Communication Director Ingenico Italia 10.00 Intervento a cura di Marco Torresani Direttore Tecnico Argentea 10.20 Dibattito con domande 10.40 Coffee Break gentilmente offerto da con visita all’Area Espositiva

11.00 Intervento a cura di Alon Zilkha Sales Manager Mercati Verticali VeriFone

11.20 Come la tecnologia NFC, la penetrazione dell’online con la relativa integrazione della muticanalità contribuiscono alla creazione di un nuovo modello di comportamento di acquisto e di relazione

• Come creare soluzioni di pagamento “tailor made” in funzione delle abitudini d’acquisito e delle caratteristiche dei consumatori

• Offrire ai clienti un’esperienza innovativa integrando servizi di loyalty o applicazioni capaci di fornire informazioni sui Punti di Vendita scaricabili da Smartphone con nuovi sistemi di pagamento

11.40 Intervento a cura di Quercia Software-

UniCredit Business Integrated Solutions

12.00 Intervento a cura di MondialpolServiceGroup

12.20 Dibattito con Domande12.40 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva

SESSIONE A INGrESSO LIBErOWEB e MOBILE MArKETING per il mondo rETAIL e GDO

Strumenti, Soluzioni e tecnologie innovative

Web Advertising, Sms/Mms Marketing, Email Marketing, E-commerce

Esclusivo per Direttori Marketing e Direttori Sistemi Informativi

Solo 200 posti a disposizione Affrettati a riservare il tuo!

8.15 Registrazione Partecipanti8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman Armando Garosci Giornalista Largo Consumo

Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com

CaseStudy

CaseStudy

AGENDA AT GLANCE

26martedì

27mercoledì

LUNCH con visita all’area espositiva

LUNCH con visita all’area espositiva

8.30 - 12.30 Sessione Soluzioni Tecnologiche

POMERIGGIO

13.30 – 16.00Sessione Soluzioni Tecnologiche

8.30 - 12.30 Sessione Sistemi di pagamento e Mobile Payment

13.30 – 16.00Sessione CRM & Loyalty

8.30 - 12.30 Sessione ad ingresso libero Web e Mobile Marketing

13.30 – 16.00Sessione ad ingresso libero Logistica e identificazione merci

8.30 - 12.30 Sessione ad ingresso libero Layout & Digital Signage

13.30 – 16.00Sessione ad ingresso libero Controllo accessi e videosorveglianza

MATTINA

AGENDA AT GLANCE

26martedì

27mercoledì

LUNCH con visita all’area espositiva

8.30 - 12.30 Sessione Soluzioni Tecnologiche

POMERIGGIO

13.30 – 16.00Sessione Soluzioni Tecnologiche

LUNCH con visita all’area espositiva

8.30 - 12.30 Sessione Sistemi di pagamento e Mobile Payment

POMERIGGIO

13.30 – 16.00Sessione CRM & Loyalty

MATTINA

8.30 - 12.30 Sessione ad ingresso libero Web e Mobile Marketing

13.30 – 16.00Sessione ad ingresso libero Logistica e identificazione merci

8.30 - 12.30 Sessione ad ingresso libero Layout & Digital Signage

13.30 – 16.00Sessione ad ingresso libero Controllo accessi e videosorveglianza

MATTINA

POMERIGGIO

MATTINA

Il convegno è destinato a:

Resp. Sistemi Informativi

Resp. Sicurezza Fisica

Resp. CRM

Resp. Web Marketing

Resp. Marketing e Vendite

Resp. Trattamento Denaro

Resp. Logistica

Resp. Sicurezza ICT

Resp. E-Commerce

Resp. Visual Merchandising

9.10 Il customer journey nell’online fashion: il caso Zalando

Giuseppe Tamola Country Manager Zalando Italia

9.30 Intervento a cura di Roberto Mazzali Responsabile Area CRM Unisys Enrico Lanfranconi Mobility Solution Sales Executive SAP Italia 10.00 La Cross-Canalità e la forza del

“Full Engagment”: il caso Prénatal • Una strategia Cross-Canale per mettere

il cliente nel cuore del modello di business • Integrare i negozi, l’eCommerce, il Mobile, il CRM, il

Social e il Crowdsourcing per attivare l’engagement • Misurare il ROI per un miglioramento continuo nel

servire i clienti Roberto Chieppa Group Marketing & eBusiness Director Prénatal

10.20 Intervento a cura di MICROS 10.40 Coffee Break gentilmente offerto da con visita all’Area Espositiva

11.00 Il Mobile Marketing nella strategia crosscanale di Bricocenter

• Digital signage versus mobile • Quali i vantaggi e gli svantaggi di sviluppare una APP

e di un un M-SITE • Quali sono le sessioni che hanno registrato maggiori accessi:

couponing, A&Q, saldo punti, info sul punto vendita Sara Pupin Web Marketing Manager Bricocenter

11.20 Nuove frontiere per la distribuzione online del volantino digitale

Riccardo Dragoni COO AMM

11.40 Costruire la Customer Advocacy nel multichannel retailing: l’esperienza di Unieuro.it

• L’importanza della digital experience nell’engagement del cliente

• I touchpoints e la customer experience sui diversi canali • Le esperienze di Unieuro.it Stefano Fedeli Head of E-Commerce Unieuro

12.00 Dibattito con Domande12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva

SESSIONE A INGrESSO LIBErOLAYOUT, DIGITAL SIGNAGE

e ILLUMINAZIONEdel PUNTO VENDITAStrumenti, Soluzioni

e Tecnologie InnovativeDigital Signage, Shopping Experience, Illuminazione,

Arredamento innovativoEsclusivo per Direttori Marketing e Visual Merchandiser

Solo 100 posti a disposizione Affrettati a riservare il tuo!

8.15 Registrazione Partecipanti

8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva

9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman Luigi Rubinelli Direttore Responsabile Retail watch

9.20 Una Farmacia con le dinamiche della GDO: come intergrare superette e parafarmacia nel nuovo format City Store di Essere Benessere

Danilo Salsi Presidente Essere e Benessere

9.40 In store marketing: l’ 80% dei consumatori preferisce acquistare in negozio perché vuole sentire, vedere, toccare e provare il prodotto. Il punto vendita moderno risponde creando una customer experience personalizzata.

• Il consumatore multi-canale • Customer experience nel punto vendita: digital media per

l’Ambience e il Marketing sensoriale • Comunicare è importante: come evolve la comunicazione

sul punto vendita nell’era digitale Leonardo Comelli

Direttore Commerciale M-CUBE

10.00 Incrementare la presenza di clientela nei reparti promozionali grazie a televisori sincronizzati con display eliminacode

10.20 Intervento a cura di Simone Bettola

Business Development Manager, LFD & Cloud Computing SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA

10.40 Coffee Break gentilmente offerto da con visita all’Area Espositiva

11.00 Come trasferire i contenuti valoriali del brand nel punto di vendita e trasformare la shopping experience in un momento unico

• Thun Valori e territorio. Cos’era e cos’è oggi Thun • Thun nel retail • Il mondo casa, il mondo donna, il mondo bimbo • La gerarchia del punto vendita: “il progetto parla al

consumatore” Stefano Zulian Concept Store & Visual Manager Thun 11.20 Coinvolgere il cliente per avvicinarlo al

punto vendita e aumentare la propensione d’acquisto

11.40 Come inserire le innovazioni tipiche da superstore in un negozio di prossimità nel centro storico

12.00 Dibattito con Domande12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva

SESSIONE CrM, MArKETING e LOYALTY

13.15 Registrazione Partecipanti 13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman Armando Brescia Direttore Distribuzione Moderna

Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com

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14.00 Digital Intelligence e Big Data per gestire le promozioni del Punto vendita

14.20 IL CLIENTE AL CENTRO: innovazione e

qualità con Allianz Global Assistance • La leadership di Allianz Global Assistance • Il cliente al centro: qualità, servizio, prevenzione • L’innovazione come strumento per accrescere customer

satisfaction e marginalità Renato Avagliano Direttore Commerciale Allianz Global Assistance

14.40 Il CRM secondo il gruppo Mondadori: interessi, preferenze e abitudini del Cliente

Daniela Ruggiero CRM Business Intelligence Manager

Mondadori

15.00 La previsione delle promozioni come leva competitiva per il successo

Maurizio Catellani Strategic Marketing Manager Gruppo Tesi

15.20 La promozione personalizzata: dai chioschi interattivi nei punti vendita al sito per una fidelizzazione mirata

15.40 L’approccio multicanale per attirare e fidelizzare il cliente nel punto vendita: l’esperienza di Accessorize

Christian Ganado Director Italia

Accessorize

16.00 Dibattito con Domande16.15 Tea Break con visita all’Area Espositiva 16.30 Chiusura Lavori 1° giorno a cura del Chairman

SESSIONE A INGrESSO LIBErOLa LOGISTICA e l’IDENTIFICAZIONEMErCI per il mondo rETAIL e GDO

Strumenti, Soluzioni e Tecnologie Innovative

Trasporto Merci, rFID, Identificazione e Tracciabilità, Voice Picking

Esclusivo per Direttori Logistica e Direttori Sistemi Informativi

Solo 100 posti a disposizione Affrettati a riservare il tuo!

13.15 Registrazione Partecipanti13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman Fabrizio Dellari Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITà LIUC Direttore rivista LOGISTICA

Caratterizzazione in chiave logistica della filiera dei beni di largo consumo

• Quali sono i principali attori, nodi e flussi coinvolti nella Supply Chain

• Quali specificità distinguono la filiera corta e lunga • Quali sono le criticità che produttori e distributori devono

affrontare in ottica condivisa

Fabrizio Dellari Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITà LIUC Direttore rivista LOGISTICA

14.00 Perchè scegliere l’RFID per il controllo dei progetti e dei costi Carlo Faggioli Logistic Director Scarpe & Scarpe

14.20 I modelli matematici quale strumento per ottimizzare i processi di magazzino

Gianmario Mollea Marketing & Presales Consultant Gruppo Tesi

14.40 L’esperienza di gestione di una logistica multicanale con elevata stagionalità

• Come gestire ordini, picking, packing e spedizioni su oltre 4200 punti vendita di diversa tipologia: dagli Alessi Store alla GDO, dai corner nei grandi magazzini gestiti con personale Alessi ai franchising

• Quale l’impatto sulla logistica di un “prodotto su eventi”: Liste Nozze, Natale, Promozioni, ADV per il Trade, regalistica

• La logistica per l’e-commerce e le operazioni a premi con la GDO

• RFID e Barcode Carlo Ricchetti Direttore Produzione Int. e Logistica Alessi

15.00 Come il demand planning per la private label può contribuire per l’ottimizzazione delle promozioni

Andrea Mantelli Responsabile Supply Chain Consorzio Conad

15.20 Collaborative Logistic: esiste nella realtà o in Italia è solo accademia?

Marco Benettin Direttore Logistica Gruppo Pam

15.40 Dibattito con Domande

16.00 Tea Break con visita all’Area Espositiva 16.30 Fine Lavori Sessione

SESSIONE A INGrESSO LIBErOLa SICUrEZZA

per il mondo rETAIL e GDOStrumenti, Soluzioni

e Tecnologie InnovativeControllo accessi, Sistemi di Videosorveglianza,

Sistemi Antitaccheggio, Trasporto Valori Esclusivo per Security Manager e Direttori Sistemi Informativi

Solo 100 posti a disposizione Affrettati a riservare il tuo!

13.20 Registrazione Partecipanti

13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman Raffaello Juvara Managing Director ESSECOME

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14.00 Integrazione e gestione dei sistemi di sicurezza nella logistica della GDO

Roberto Nesti Responsabile Security Aziendale Centrale Adriatica Soc.Coop

14.20 Intervento a cura di Citel

14.40 Come rendere strategico il ruolo delle risorse umane nella garanzia della security aziendale: il caso Ikea

Marco Polizzi Security Manager Ikea

15.00 Syac-tb - prodotti e soluzioni di video sicurezza intelligenti per il retail

• Prodotti di videosorveglianza di qualità, conformi alle normative italiane sulla Privacy

• Innovazione orientata al mercato verticale del RETAIL • Soluzioni all’avanguardia, affidabili, flessibili e retro-

compatibili Angelo Nuzzi Demo, Training & Support Manager SyAC-TB

15.20 Progetto Incas: un ulteriore passo verso la protezione del contante

Marco Garbagnati Security Manager Rewe Group

15.40 La sicurezza partecipata, strumento efficace di governo

Giuseppe Mastromattei Direttore Sicurezza SO Europa H&M

15.40 Dibattito con Domande16.00 Tea Break con visita all’Area Espositiva16.30 Fine Lavori Sessione

Mercoledì 27 Novembre 2013

SESSIONE SOLUZIONI TECNOLOGICHE

9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman Paolo Galvani Computerworld

9.20 Non un prodotto ma una strategia: l’IT Security secondo Penny Market

• Il perimetro aziendale questo sconosciuto, le nostre misure “minime” di security, politiche e procedure per un approccio top down

• Legal Office e ICT Department insieme per ridurre i rischi, sviluppare e applicare policy di compliance

• Rischi e minacce dei Social Media in Azienda • Arginare o incentivare i nuovi trend: Mobile Business e

Byod, forze dirompenti • Nuove soluzioni di business Cloud Computing e Big Data,

performance e privacy in tutta sicurezza Mirko De Dominicis Responsabile IT Security e TLC Penny Market Italia

9.40 Intervento a cura di HP

10.00 Video data capturing: Get information about the store and customers

Alberto Alonso Business Development Manager Retail Segment Southern Europe AXIS

10.20 Dibattito con Domande10.40 Coffee Break con visita all’Area Espositiva

11.00 Cloud Computing: l’innovazione per il Retail che cambia

• Il VERO Cloud Computing • Vantaggi pratici per i Retailer • Casi di successo dalle piccole alle grandi catene Wladimiro Bedin Fondatore e CEO BEDIN Shop Systems

11.20 Gli step di Leroy Merlin nell’implentazione del Cloud Computing: come passare da un focus sull’IT al Business

• Come garantire la disponibilità dei servizi erogati agli utenti e ai clienti sfruttando tutte le possibilità offerte dal Cloud Computing

• Virtualizzare tutti i server- sia della sede sia nei 47 negozi in tutta Italia - per la creazione del Private Cloud

• Come gestire un Private Cloud, ubicato su tre Data Center diversi, per garantire la disponibilità dei dati e un più ridotto “time to market”

• Il progetto dell’Hybrid Cloud per l’ E-Commerce Sergio Casado Castejón Responsabile Tecnologia & Innovazione Leroy Merlin Italia

11.40 Intervento a cura di RETAPPS 12.00 Dibattito con Domande 12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva

13.40 L’evoluzione dei sistemi da commodity a driver di innovazione strategica: la gestione dei Sistemi Informativi di Carpisa

• Carpisa, 12 anni di successo • Il cambiamento della Office Experience attraverso la

Mobility Giuseppe Donnarumma Antonella Opera Sistemi Informativi Carpisa

14.00 L’utilizzo del Mobile come sistema di Marketing verso i Clienti e come strumento a supporto della vendita presso il negozio: il caso Poltrona Frau

Roberto Boselli CIO & Digital Communication Manager Poltrona Frau Group

14.20 Gli SMART CORNERS di Roadhouse Grill: quando diventa piacevole mangiare da soli

• Nuove tendenze della ristorazione • Intrattenimento e Self Ordering Alfonso Iannotta Marketing Manager Stefania Bocedi Community Manager Roadhouse Grill

14.40 Business intelligence per il budgeting

15.00 Intervento a cura di Esperto del Settore

15.20 Come far fronte alla disaster recovery nella GDO

15.40 Dibattito con Domande16.00 Chiusura Lavori a cura del Chairman

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Appuntamenti agli StandPer conoscere le ultime novità e risolvere tutti i dubbi potrà porre le Sue domande ai più prestigiosi operatori del settore.

Fissi subito un appuntamento con gli operatori che desidera incontrare! Per fissare un appuntamento all’area espositiva basta collegarsi a www.forumretail.com, selezionando dal menù “Area Espositiva”

oppure scrivere una email a retail@iir-italy.it

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Per diventare sponsor ed espositore:

Luca Maestri Tel. 02 83847208e-mail: luca.maestri@iir-italy.it

5 Buoni motivi per investire1 Presentare prodotti e servizi

a un pubblico mirato

2 Incontrare un qualificato panel di relatori e partecipanti pronti a investire su tecnologie e soluzioni

3 Promuovere l’azienda a una platea selezionata in un unico luogo, in una sola giornata, risparmiando tempo e denaro

4 Prendere contatto con i Decision Maker del mondo RETAIL e GDO

5 Potenziare e valorizzare l’immagine corporate ed essere considerata un’azienda leader

ExpoDigital Signage

Sistemi di Visual Communication

VideowallDisplay EliminacodeTotem MultimedialiSoftware Digital SignageChioschi InterattiviSistemi Visual Communication

ExpoSecurity

Antitaccheggio & SicurezzaTecnologie e Sistemi per gestire al meglio i furti, il controllo accessi e la sicurezza nel punto di vendita:

Sistemi AntitaccheggioTecnologie per il Controllo AccessiSistemi Analisi Flusso Visitatori del punto di venditaTrasporto ValoriSistemi di Videsorveglianza e TVCCSistemi Rilevazione Incendio

ExpoVending

Tecnologie e Sistemi per la distribuzione automatica:

Vending MachineryNegozi Self 24hVending come strumento di MarketingInstallazione VendingMobile Payment e VendingGeomarketing e Vending

Nell’ampia Area Espositiva 5 Speciali Spazi dedicati a:

ExpoLabels

Etichette e Stampanti

Etichette ElettronicheEtichette Adesive e AutoadesiveEtichette RFIDEtichette Barcode

Marcatori DATAMATRIXStampanti per etichetteStampanti per CARD

Tecnologie e Sistemi per gestire iprodotti e le merci tramite le ETICHETTE più innovative:

ExpoCash

Trattamento del Contante

Sistemi di Cash ManagementSistemi di Trattamento Banconote e MoneteVerificatori BanconoteConta Banconote e Conta MoneteSistemi di Tubi Pneumataci per ContanteTrasporto ContanteSistemi di Sicurezza

Tecnologie e Sistemi per gestire al meglio ildenaro contante nel mondo. Retail & GDO

Ingenico è leader nel mondo nella progettazione e sviluppo di terminali di pagamento elettronico, quotata alla Borsa di Parigi. I prodotti Ingenico possono essere

utilizzati presso tutti gli esercizi commerciali sia per la gestione sicura delle transa-zioni di pagamento, svolte con carte di credito, di debito (PagoBancomat), privative (loyalty) e contactless/NFC, sia per erogare servizi innovativi quali loyalty, gaming, ricariche, ticketing, identificazione, gestione contratti. Con la propria divisione “Ope-rations”, dotata di personale specializzato nella gestione di terminali bancari multi-marca, Ingenico fornisce servizi di assistenza e post-vendita su tutto il territorio na-zionale. www.ingenico.it

HP è la più grande azienda tecnologica del mondo e opera in oltre 170 paesi. HP nacque nel 1939 dall’iniziativa di due studenti di Stanford, Bill Hewlett e Dave Packard. Il primo prodotto, ideato e realizzato in un garage di Palo Alto, fu un generatore di frequenze. Da allora, HP crea nuove possibilità e soluzioni affinchè la tecnologia abbia un impatto significativo su consumatori, aziende,

istituzioni pubbliche e società. Per questo dispone di un portafoglio di prodotti e servizi, dalle soluzioni di printing, al personal computing, al software, ai servizi, e all’infrastruttura IT - per rispondere ai bisogni dei clienti ed anticiparne le esigenze. I professionisti di HP operano perchè l’innovazione tecnologica possa supportare gli individui e le organizzazioni nel risolvere concretamente i problemi e le sfide quotidiane, realizzando obiettivi ed aspirazioni. Creando valore condiviso, HP intende rappresentare un agente per la crescita sostenibile in campo economico, intellettuale e sociale in ogni nazione o comunità in cui è presente. Hewlett-Packard Italiana Srl – Via G.Di Vittorio, 9 – 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) – Tel. 02 9212.1 - www.hp.com/it

aKite è il primo servizio software (SaaS) di punto

cassa e gestionale (Front e Back Store) espressa-

mente progettato per sfruttare tutti i vantaggi di una

moderna piattaforma di Cloud Computing (PaaS).

E’ frutto di oltre 20 anni di esperienza ed innovazione

che hanno permesso a BEDIN Shop Systems di ottenere diversi riconoscimenti,

tra cui il Premio Nazionale per l’Innovazione, dalle mani del Presidente Napolitano.

www.akite.net

Allianz Global Assistance Italia, lea-der mondiale nell’assistenza e nei servizi alla persona ha sviluppato una gamma di coper-ture e servizi per il mondo retail, venduti alle casse ma anche via web: dall’estensione della

garanzia legale di conformità all’assistenza agli elettrodomestici, dalla copertura per utilizzo fraudolento della SIM card alla sostituzione e riparazione di smartphone e tablet (“pick up & delivery”).www.allianz-global-assistance.it

ARGENTEA, da sempre Centro

Servizi Bancario, opera da oltre

20 anni nel settore della mo-

netica proponendo al mercato

pubblico e privato soluzioni altamente innovative per pagamenti elettronici.

I numerosi progetti realizzati per la GDO e per gli Istituti Bancari ne testimo-

niano la competenza e l’esperienza. ARGENTEA, facente parte del Gruppo GPI

di Trento, è Gestore Terminali Certificato CB2.

La forza trainante nella tecnologia vi-deo di rete. Axis è leader mondiale nel set-tore della tecnologia video di rete, nonché uno dei principali promotori della transizione dai

sistemi video analogici a quelli digitali. La Società fornisce sistemi di videosor-veglianza e monitoraggio remoto pronti per il futuro, attraverso un portafoglio di soluzioni IP create da esperti. Questi comprendono telecamere di rete, codi-ficatori video, software e accessori, tutti progettati su una piattaforma aperta per assicurare risultati duraturi in grado di aumentare le potenzialità degli utenti. Con Axis si è sempre un passo avanti. www.axis.com

CUSTOM offre soluzioni innova-tive e tecnologiche per il Retail in grado di ottimizzare il punto ven-

dita fornendo ciò che è necessario per offrire al Cliente un servizio rapido ed efficiente: stampanti ad elevata velocità di stampa, scontrini e coupon grafici ad alta qualità, grande autonomia e affidabilità, ingombri ridotti sul punto cas-sa, sistemi touch screen dal design moderno ed accattivante e soluzioni all’a-vanguardia che sfruttano le ultime tecnologie in mobilità. CUSTOM vanta una forte esperienza che le permette di guidare il Cliente dalla scelta del prodotto alla corretta gestione dei servizi post vendita.

Epson Italia, filiale del gruppo Seiko

Epson Corporation presente sul territorio

dal 1987, è leader nel settore delle solu-

zioni Digital Imaging per la casa, l’ufficio,

i professionisti e il mondo Retail, per il quale sono state recentemente intro-

dotte nuove stampanti, sia fiscali che non, dotate di funzionalità Intelligent per

interagire con browser web e dispositivi mobile.

www.epson.it

Gunnebo Italia SpA è un’azienda del gruppo Gunnebo, leader nel settore della sicurezza. Progetta e produce soluzioni di sicurezza vincenti e personalizzate, utiliz-zando tecniche innovative e competenze

all’avanguardia. Una gamma completa, personale altamente qualificato, com-petente e disponibile, un servizio tecnico e commerciale di assistenza post-vendita efficiente e tempestivo: queste sono le caratteristiche alla base del successo di Gunnebo. www.gunnebo.com/it

Leader di mercato in Italia nella sicu-rezza fisica 2.0. Dalla fondazione, avve-nuta a Milano nel 1994, la società ha scalato progressivamente posizioni di mercato fino a

divenire leader italiano nella sicurezza fisica integrata – interattiva – telege-stita – open platform progettando, producendo e personalizzando piattaforme e soluzioni su base prevalentemente IP che si traducono in un sistema infor-mativo della sicurezza fisica. Nel puntare da almeno un decennio al Sistema Informativo della Sicurezza Fisica – fin’ora chiamato SISIF – Citel è stata l’antesignana di quello che Frost & Sullivan oggi considera l’astro nascente nel settore, ovvero il PSIM o “Phisical Security Information Management”. www.citel.it

13° RETAIL & GDO FORUM L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata

Teleservizi propone soluzioni per l’ot-timizzazione dei processi nell’ambito della supply chain fornendo al mercato retail, manufactoring e logistica soluzio-

ni e servizi di integrazione B2B (EDI, Gestione della forza vendita, Portali collaborativi), software per la gestione della logistica di magazzino (WMS) e dei punti vendita (back e front office),progetti di Data collection e Mo-bile computing su terminali portatili, tablet e smart-phone iOS e Android. Teleservizi inoltre eroga servizi di remote control e help desk e realizza progetti WEB di alta complessità. www.teleservizi.it

SAP è l’azienda leader nelle soluzioni sof-tware per il business Fondata nel 1972, SAP è presente in 120 paesi e vanta oggi un organico di circa 65.000 persone in tutto il mondo. Oltre 194.000 aziende in più di 120 paesi hanno instal-

lato software SAP. In Italia l’azienda è presente dal 1988 e le sue soluzioni sono utilizzate per la gestione delle attività aziendali da più di 3500 imprese, SAP da sempre si pone al fianco delle imprese come partner di business sviluppando piattaforme innovative. Maggiori informazioni su SAP sono disponibili al sito: www.sap.com/italy

Self Checkout, Cash Management, Servizi evoluti in cassa, gestione e controllo della rete dei PdV, con le applicazioni DATAENTRY e STATI-

STICHE in CLOUD di EVO ENGINE: queste sono alcune delle soluzioni più innovative che System Retail sta portando sul mercato Retail, grazie alla propria esperienza e alle partnership con CUSTOM e NCR. Il con-trollo di gestione, l’efficacia delle azioni promozionali e l’innovazione sul PdV sono la leva su cui i Retailer oggi possono e devono investire per competere. www.systemretail.it

Orange Touch Shop è un inno-vativo front end, frutto di anni di investimento e ricerca. L’astrazione e la scalabilità costituiscono le sue

principali proprietà, esaltandone le possibilità di interfacciamento con molteplici strumenti e periferiche. Orange Touch Shop rappre-senta l’elemento essenziale per l’evoluzione del POS in tutte le sue declinazioni.

www.orangetouchshop.it

MICrOS - Soluzioni integrate per la gestione del punto

vendita e per il commercio multicanale. MICROS offre

alle aziende retail soluzioni affidabili e versatili, pensate per ot-

timizzare l’efficienza di tutti i processi di vendita, garantendo al cliente finale un’ottima esperienza

d’acquisto. Le nostre soluzioni integrano le funzionalità di front e back-office, coprendo tutti i processi

aziendali: punto cassa e retail operations, CRM, supply chain, acquisti, amministrazione e controllo,

business intelligence, eCommerce B2C, eCommerce B2B e Mobile Commerce. Grazie alla recente

acquisizione di Torex, siamo oggi in grado di offrire ai nostri clienti un portafoglio prodotti ancora più

ampio, supportato da professionalità e competenze specifiche, maturate al fianco di aziende retail di

ogni continente, nel raggiungimento dei loro obiettivi più importanti. www.micros.com

La Qualità della Sicurezza.

Proteggere i beni dei nostri clienti è l’obiettivo principale della nostra organizzazioneMondialpolServiceGroup rappresenta un gruppo di Società di Vigilanza, Trasporto e Contazione Valori su tutto il territorio nazionale, in grado di offrire una gamma di servizi affidabili e sicuri sia per il cittadino che per le attività commerciali e industriali.www.mondialpol.it

Intermec, oggi parte di Honeywell Scanning and Mobility, si occupa di ottimizzare i flussi

di lavoro della supply chain. Progettiamo soluzioni di raccolta dati e di gestione delle informazioni leader nel settore, come interfaccia tra operatori mobili, strutture e clienti. Per maggiori informazioni su Intermec, visita www.intermec.it o chiama lo 00800-44888844.

M-Cube è dal 2001 leader in Italia nelle so-luzioni audio-visive digitali e nella gestione dei contenuti per il marketing in-store e out of home. M-Cube gestisce oltre 2.000 punti digi-tal signage e 4.000 postazioni in-store radio in

tutto il mondo attraverso la proprie soluzioni hardware e software si afferma come l’azienda di riferimento nella progettazione e realizzazione di sistemi di in-store radio, marketing intelligence e progetti di comunicazione digital signage per la diffusione di contenuti multimediali a distanza, espressamente studiati per ogni luogo aperto al pubblico e per le gran-di organizzazioni aziendali multi-punto vendita e istituzionali. Nel giugno 2012 la società ha anche ottenuto la certificazione di qualità 9001:2008 per “servizi e allestimenti interattivi per la comunicazione e marketing mul-timediale, distribuzione software e monitor” posizionandosi come la pri-ma azienda del settore a ricevere tale riconoscimento. www.mcube.it

Store Electronic Systems (SES) con quasi 6000 punti vendita installati in oltre 50 paesi al mondo é il leader mondiale nel settore delle etichette elettroniche da scaffale.

L’affidabilità del sistema, la semplicità di utilizzo ed i costi di gestione più bassi del mercato hanno permesso a SES di affermarsi come la soluzione ideale sia per i punti vendita indipendenti che per le catene integrate. SES é semplicemente il meglio dell’etichetta elettronica !www.store-electronic-systems.com

Samsung Electronics Co. Ltd. è una so-cietà leader globale nei settori dei semicon-duttori, delle telecomunicazioni, dei media digitali e delle tecnologie di convergenza digitale con un fatturato, nel 2010, pari a

135,8 miliardi di dollari. Con circa 190.500 dipendenti in 206 filiali di 68 paesi, la società si divide in otto unità di business indipendenti: Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Digital Imaging, Semiconductor e LCD. Riconosciuto tra i marchi globali con il maggior tasso di crescita, Samsung Electronics è uno dei più importanti produttori al mondo di schermi LED-LCD, televisori digitali, chip di memoria, telefoni cellu-lari, stampanti, e notebook. www.samsung.it

RetAPPs è la startup italiana specializzata in soluzioni tecnologiche integrate per dispositivi mobili (smartphone e tablet) rivolte ai retailer

di tutti i settori. Attraverso la piattaforma proprietaria SmartBip, i retailer possono integrare in un solo strumento molteplici servizi volti a migliorare la relazione e l’esperienza di acquisto dei propri clienti. Mobile Self Scanning, Mobile Payment, Shopping List Management e Mobile CRM (Loyalty, Promotion & Couponing) sono le soluzioni modulari della piattaforma SmartBip che, oltre ad aver vinto diversi riconoscimenti in Italia e all’estero, è già operativa in numerosi punti vendita di prestigiose insegne. www.

SYAC TB, Divisione Sicurezza di TECHBOARD, progetta e sviluppa

i sistemi di videoregistrazione DIGIEYE e fornisce soluzioni di videosicurezza all’avanguardia, affidabili, flessibili e retro-compatibili. Insediata nell’AREA SCIENCE PARK di Trieste, SYAC-TB significa know-how e controllo hardware e software, qualità e conformità alle norme, presenza globale e supporto efficiente. Il DigiEye è Made in Italy, sviluppato a Trieste e prodotto a Modena presso TECHBOARD.www.syac-tb.com

Websense, Inc. (NASDAQ: WBSN), leader mon-diale nelle soluzioni unificate di sicurezza Web, email, mobile e data loss prevention (DLP), offre

la migliore protezione contro le moderne minacce al minor total cost of ownership a mi-gliaia di multinazionali e piccole-medie imprese nel mondo. Distribuite attraverso una rete globale di partner di canale, le soluzioni di sicurezza dei contenuti TRITON di Websense, in modalità software, appliance e software-as-a-service (SaaS), aiutano le aziende a utiliz-zare social media e comunicazioni cloud-based e a proteggerle contro le minacce avan-zate persistenti e i malware moderni, prevenendo la perdita di informazioni confidenziali e rinforzando le policy di sicurezza. Con headquarter a San Diego, California, Websense ha uffici in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni www.websense.it

VeriFone è leader mondia-le nella fornitura di soluzio-ni di pagamento affidabili e innovative, integrate con servizi a valore aggiunto de-dicati al punto vendita. Ve-

riFone Italia si pone come riferimento nazionale e globale nel-la progettazione di soluzioni per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, soluzioni customer-facing e chioschi self-service, installati per l’universo bancario, retail, GDO, trasporti, petrol e pubblica amministrazione. Il valore di VeriFone si origina dall’attenzione, dalla cura e dalla flessibi-lità con cui l’azienda lavora per creare libertà di scelta a vantaggio dei pro-pri clienti. www.verifone.it - info@verifone.it

Unisys è una società di Information Technology presente in tutto il mondo. Offriamo un ampio portafoglio di servizi, di software e di tecnologie che aiutano i

nostri clienti a risolvere problemi critici. Siamo specializzati nel rendere sicuri e affidabili i loro processi, aumentare l’efficienza e l’utilizzo dei loro data cen-ter, migliorare il supporto ai loro end user e modernizzare le loro applicazioni aziendali. Integriamo tecnologie con servizi di consulenza e implementazione per fornire soluzioni ottimali alle aziende commerciali e alle agenzie governa-tive di tutto il mondo. www.unisys.com

Tesi, nata nel 1995, si propone sul mercato come produt-tore di software innovativi, modulari e integrabili con le applicazioni in uso presso il cliente. Il Retail Competence Center, composto di circa 100 persone, realizza soluzioni non invasive volte sia a governare i processi interni tipici di un’azienda retail, sia a gestirene ed ottimizzarne i processi

esterni, generando valore lungo tutta la catena di business. L’offerta si compone di soluzioni ERP verticali (nazionali ed internazionali) e di soluzioni web “best of breed” volte a gestire il rapporto completo cliente/fornitore: dai contratti ai listini, dagli ordini alla consegna merce e alle promozioni, passando per la logistica fisica e l’ottimizzazione di deposito, fino alle spedizioni e alla gestione delle fatture. Già ampiamente riconosciuta a livello nazionale, con la recente apertura delle sedi di Amsterdam e Parigi Tesi ha concretizzato il processo di espansione all’estero. www.gruppotesi.com/distribuzione

GRUPPO

GRUPPO

UniCredit Business Integra-ted Solutions è tra le prime so-cietà di servizi a livello europeo

e ha l’obiettivo di consolidare e riorganizzare le attività operative necessarie al funziona-mento del business di UniCredit. Detenuta dal Gruppo la società nasce dall’integrazione e dal consolidamento di 16 società (tra le quali UGIS, UCBP, URE). Coordina le attività in 11 paesi ed è dedicata all’erogazione dei servizi di Information e Communication Tecno-logy (ICT), Back Office e Middle Office, Real Estate, Security e Procurement. I servizi sono disegnati seguendo un approccio internazionale per veicolare efficienza ed economie di scala, mantenendo intatta la focalizzazione anche verso le specifiche necessità locali.

Quercia Software, product line di UniCre-dit Business Integrated Solutions, rappre-senta una realtà consolidata del Mercato nel

settore e-business, affermando una posizione di leadership nell’offerta di so-luzioni software di Corporate Banking, Servizi POS, Servizi di Issuing Car-te e Contact Center. La Mission è quella di sviluppare soluzioni e servizi sia per le banche che per le aziende nel mondo dei pagamenti elettronici.

Ingresso gratuito a:

p Area Espositiva Ingresso libero Cod. P5496A

Si prega di registrarsi sul sito: www.forumretail.com

SESSIONI GRATUITE p WEb E MObIlE MARkETING Cod. P6036 p lOGISTICA E IDENTIFICAZIONE MERCI Cod. P6037 p lAYOUT & DIGITAl SIGNAGE Cod. P6038p CONTROllO ACCESSI & VIDEOSORVEGlIANZA Cod. P6039Segnali una o più sessioni e compili la scheda qui sotto oppure si registri sul sito:www.forumretail.com

13° RETAIL & GDO FORUM Milano, 26 e 27 Novembre 2013 Melià Milano - Via Masaccio 19

+ iva per partecipante

Sì voglio iscrivermi: p f 199 GDO & RETAIl Cod. P5496V

p f 499 per aziende tariffe Cod. P5496 agevolate

PRIORITY CODE: p5496spo2

TuTela daTi personali - inforMaTivaSi informa il Partecipante ai sensi del D.lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saranno trattati in forma automatizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.)per l’adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l’invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. nell’ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l’Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. uniperso-nale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: www.iir-italy.it

La comunicazione potrà pervenire via: e-mail variazioni@iir-italy.it - fax02.83847.262 - tel.02.83.847.634

ModaliTÀ di disdeTTa L’eventuale disdetta di partecipazione al conve-gno (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà essere comunicata in forma scritta all’Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6° giorno lavo-rativo (compreso il sabato) precedente la data d’inizio dell’evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota d’iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purché il nomina-tivo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell’evento.

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Richieda gli atti a: atti@iir-italy - Tel. 02.83847.624

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Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l’iscrizione e per definire le modalità di pagamento.

inforMaZioni Generali La quota d’iscrizione comprende la documen-tazione didattica, i pranzi e i coffee break ove segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l’avve-nuta cancellazione alla persona segnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute.

luoGo e sede Melià Milano - Via Masaccio 19 20149 Milano - MM Lotto -Tel 02 444061

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