les réseaux sociaux et les entreprises - pme (pôle emploi cadre)
DESCRIPTION
Matinale sur les réseaux sociaux organisé par le pôle emploi cadre de Toulouse pour des entreprises et le club avant-ages, senior en recherche d'emploi. Une rencontre entre entreprises, professionnels en recherche d'emploi et recruteurs riche en échanges sur les nouveaux médias sociaux.TRANSCRIPT
Les médias sociaux
Une opportunité pour votre PME ?
Pôle Emploi Cadre – 26 septembre 2012
Il était une fois…
Grand jeu
200 km
Manipulation
Ce que le web 2.0 a changé
Subir
Être un ROI
Emotion
Acteur
Engagement
Ignorant Infobésité
Client 2.0
Sortir du registre mercantile
La communication n’est plus unilatérale
Top
Down
Le contenu moteur des réseaux sociaux
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
1. La Visibilité :
• Toucher une forte audience,
• Contrôler son image en ligne,
son e-réputation.
• Améliorer son référencement
naturel,
• Acquérir des prospect (PRM)
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
2. Dialoguer avec ses clients/prospects :
• Se mettre à l’ écoute de ses
clients et du marché,
• Améliorer l’offre produit,
• Réunir et fédérer sa
communautés,
• S.A.V clients
• Mais aussi : fournisseurs,
partenaires, financeurs,…
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
3. Gérer sa marque employeur :
Retour d’expérience Social Shaker
Source : Social shaker, salon E-commerce – sept.2012
Ne vous trompez pas de méthode
Marque :
identité numérique
Relationnel :
engagement
Transactionnel :
ventes
Le marketing social
ROI Web
social ROE Web 2.0
Capital Social
Panorama 2012 des médias sociaux
Pertinence des médias sociaux
• Visibilité • Dialog./Engageme
nt
• BtoC
• Visibilité
• Dialogue
• BtoC et BtoB
Youtube
• Visibilité
• Viralité/Engagement
• SEO
• BtoC
Viadeo
• Visibilité
• Dialogue
• BtoB
• Marque Employeur
• Visibilité
• Dialogue
• BtoB
• Marque Employeur
Slideshare
• Visibilité /Engagement
• SEO
• BtoB
Google+
• Visibilité/engagement
• SEO
• BtoB et BtoC
Forum
• Dialogue
• SEO
• BtoB et BtoC
Blogs
• Visibilité
• Dialog./Engagement
• SEO
• BtoB et BtoC …
Quelle stratégie adopter ?
1
2
3
4
5
Définir vos objectifs les relier à votre stratégie marketing
et les ressources.
Attribuer les ressources internes et externes
Définir les indicateurs de performances
Qui sont vos clients et où sont-ils, écoutez ce qu’ils disent de vous
Associez toute l’entreprise dès le début
Choisir les médias sociaux pertinents
Définir une charte éditoriale
Le webmarketing
Website
Emailing
SEO
Contenu Marketing
Data CRM
Analytics
Trafic
( SEM-PPC)
Médias Sociaux
Bernard Martinez Consultant et formateur en webmarketing
Blog : www.emploi-2-0.com
Les médias sociaux :
une opportunité pour votre PME?