les données au service des transports publics genevois - swiss bi days 2015
TRANSCRIPT
Antoine Stroh – Transports Publics GenevoisNicolas Oury - Lintao
Les données au service des transports publics
genevois
Coûts/Recette
Objectifs
Qualité de Service Client
Conditions de Travail Conducteurs
OPTIMISATIONFaire MIEUX avec MOINS de ressourcesfinancières
§ Centre de régulation du traffic§ Conducteurs§ Service client§ Encadrement§ Experts métier
DIFFÉRENTES PERCEPTIONS
→ Apporter une vision complémentaire basée sur les données
Comprendre / Anticiper / Contrôler / Améliorer
SAVOIR POUR AGIR => Démarche analytique
1’800 employés
1’150 conducteurs
60lignes
500’000passagers par jour
De la donnée et du volume
1 milliardde données / an
Trafic light priority
Petrol Counting
On board Screen
Passagers Counting
RadioCom.
GPSWiFi
AVL Computer
Driver display
Sign
Videorecording
Ticketing
80 millionsde données
/ mois
DE LA DONNÉE ET DU VOLUME
Sexy!
Analyses simples
Rapide (malgré le volume)
Zooming
Flexibilité & Autonomie
Indicateurs TPG
Données TPG
§ FACILE À UTILISER
§ CATALOGUE DE 50+ VISUALISATIONS
§ DEPLOYÉ EN 2 JOURS
§ POUR TOUT MÉTIER / TOUTE SOURCE DE
SOURCES
§ 100% PERSONNALISABLE
COMMUNICATION / QUALITÉ
Fact-based communication
91% des véhicules arrivent avec moins de 5 minutes de retard à Satigny-Gare sur la ligne S à l’heure de pointe du matin
AMÉLIORATION PRO-ACTIVE DU SERVICE
Recherche pro-active de problèmes non remontés par les canaux traditionnels
Ex: CHARGES
Optimisation pro-active
⇒ Ajout d’une course sur la ligne G pour prendre en compte la charge importante
AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL DES CONDUCTEURS
Conditions de travail des conducteurs: Temps de parcours et battement
⇒ Amélioration de la régularité pour les clients et des conditions de travail pour les conducteurs.
Reporting institutionnel vers l’Etat de Genève
Rapport d’activité
Illustration de cas : Ligne 5 (Report passagers)
⇒ Mesure de l’impact d’un déplacement d’arrêt à l’aéroport pour chantier⇒ Report des montées de la ligne 5 vers la ligne 10⇒ Reporting à l’Etat de Genève
De la donnée et du volume