Juridisch Corresponderen Les 3Terugblik op Digi Dreams

Het feitenrelaas

Werkwoordspelling

Voorbereiding les 4

Eerst even klagen over de NS…

• 20 december 2011

Wij proberen de vertraging zo snel mogelijk in te rijden.

• 30 januari 2012

De treinen naar Ede-Wageningen zullen, in tegenstelling

tot de informatiesystemen, niet stoppen in Driebergen-

Zeist.

• 4 februari 2012

Het spoor heeft last van vertraging.

Veel gemaakte fouten

• Argumentatiestap overgeslagen

• Vage bewoordingen

• Veel voorzetseluitdrukkingen: ter waarde van…

Benodigde argumentatiestappen

Laptop gekocht bij Digidreams

Laptop kapot, al drie maal opgestuurd

Tevergeefs, het is dus een wanproduct

Bedrijf komt dus verplichting niet na en hoort dit

wel te doen

Ik wil een nieuwe!

Haal de fouten uit de volgende fragmenten:

“Naar aanleiding van de service van uw bedrijf

schrijf ik u deze ingebrekestelling. Ik heb bij jullie

een laptop gekocht die tot twee aan toe kapot is

gegaan en bij jullie is gemaakt. Ik ben er nu

eigenlijk wel klaar mee en wil graag een nieuwe

laptop die naar behoren functioneert.”

“Middels deze brief wil ik aan u bekend maken dat

de door u geleverde laptop nietnaar behoren

werkt. Daarom stel ik uw bedrijf in gebreke. Ik

richt deze brief aan uw afdeling, omdat u in staat

bent om mijn ingebrekestelling aan u alsnog na

te komen. Hetgeen wat ik zou willen is

vervanging van de laptop.”

“Echter is het zo dat de laptop gebreken heeft vertoond en na

deze meerdere malen opgestuurd te hebben naar AB

Nederland en gerepareerd terug gekregen te hebben voldoet

de laptop nog steeds niet aan de eisen. Ik verzoek u dan ook

om binnen 1 week na dagtekening van deze brief alsnog na te

komen.”

“Op 1 februari 2012 kocht ik een laptop die het niet naar behoren

deed.”

“Ik heb een latop gekocht die niet aan zijn eisen voldoet.”

Feitenrelaas; eerste gedeelte van de kern

De kern van je brief bestaat uit twee onderdelen:

• Feitenrelaas

• Argumentatie

Eerste helft kern: de feiten

• Volledig: alle feiten die je nodig hebt voor je

betoog

• Neutraal verteld, geen oordelen en

persoonlijke observaties

• Logisch/chronologisch

• Geen overbodige feiten

• Lees de casus over het vakantiehuisje door

• Maak de bijbehorende opdrachten

Het vakantiehuisje in Zeeland

• Lees de casus over het vakantiehuisje door

• Verzamel alle belangrijke feiten en zet deze in

een logische volgorde

• Schrijf vervolgens het feitenrelaas zoals je dat in

een zakelijke brief zou doen, dus neutraal

Werkwoordspelling

• Gebruik één werkwoordstijd in je brief

• Dus niet: “Ik ging een week geleden naar uw

winkel om een laptop te kopen. De verkoper

zegt tegen mij…”

Werkwoordspelling oefeningen

Opdracht

Schrijf de brief die bij de casus Voorpui hoort.

Let op:

• Feitenrelaas

• Gebruik van werkwoorden

• Briefconventies