Lernen im Arbeitsprozess

wenn man Mitarbeiter fragtwenn man ihren Rat holt

wenn man ihnen Informationen gibtwenn man ihnen traut und viel zutraut

wenn man ihnen Spielraum lässtwenn man ihnen Verantwortung überträgt!

Vorweg…

Zu Lernen, nicht Training ist unser Ziel

Lernen im Arbeitsprozess funktioniert...

• Unternehmen befinden sich im Umbruch von Linien- zur Prozessorganisation Ziel: Kundenorientiertes Denken und Handeln

• Forderung nach ganzheitlichem Denken im Unternehmen Ziel: Abteilungsübergreifendes Denken im Kontext Prozesskette

• Stärkere Beteiligung und Einbindung der MitarbeiterInnen Ziel: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

• gestiegene Anforderungen an die interne Kommunikation und Weiterbildung zur Übertragung der strategischen Leitlinien und operativen Handlungsziele Ziel: MitarbeiterInnen Motivation und individuelle Wissensversorgung

Ist Situation

Damit verbundene Herausforderungen

• Schnelle und effiziente Informationsversorgung um MitarbeiterInnen für neue Prozesse und Aufgaben vorzubereiten

• Schnellere Integration neuer MitarbeiterInnen

• Einfacher Informationszugriff zu jeder Zeit an jedem Ort

• Bessere Verfügbarkeit von existierendem Wissen (Informationen, Lösungen, Erfahrungen..)

• Effizientere soziale Vernetzung zum Wissensaustausch zwischen erfahrenen und weniger erfahrenen MitarbeiterInnen

• Entlastung von ExpertInnen

• Wertschätzung von MitarbeiterInnen

• Seminar •Pro: Guter Prozessfamilienüberblick, sozial Vernetzung, gemeinsames Verständnis, Spielregeln und Ziele, Motivation•Con: nicht genügende Detailtiefe für die praktische Anwendung, zu statisch, Wissen geht durch Fluktation verloren, hoher Zeit- und Kostenaufwand

• eLearning •Pro: modelliertes Expertenwissen, Lernerfolgskontrolle, gut für Basis- Wissen, •Con: zu träges Prozesswissen, fehlende Dynamik, nicht jedermanns Ding, hoher Kostenaufwand, keine individuelle Lernpfade

• durch soziale Vernetzung, Konversation, Anwendung und Nachahmung•Pro: berücksichtigt unterschiedliche Wissensstände, Lernpfade, Präferenzen, Interessen.., hoher Praxisbezug durch reale Projekte•Con: Kulturwandel

Die Kombination macht‘s

Lernen im Arbeitsprozess - aber wie?

Lernen von Prozessen – Prozess beherrschen

Lernen an Prozessen – Prozesshandeln optimieren

Lernen im Prozess – Prozessdynamik handhaben

Lernen von- und miteinander

Active Learning

Unser Ansatz

Arbeiten

Kollaborieren

Lernen

LernenderSucht nach

Informationen, lernt, fragt, entwickelt Kompetenzen

ArbeiterWendet Wissen in wertschöpfenden Arbeitsprozess an

Experte / CoachHilft anderen durch Zusammenarbeit oder

Kommunikation weiter

Unser Ansatz – Akteure

Lernprozess- und Methodenbegleiter

Lernende

Vorgesetzter

fachliche Berater

Prozessfamilie

an realen Aufträgen, Projekten..

Unser Ansatz – wie lernen..

Prozess-verantwortlicher

• Die Arbeit selbst wird zum Lerngegenstand, der Arbeitsplatz zum Lernort

• Der Lernprozess wird durch den MitarbeiterInn gestaltet

• Das Lernen der MitarbeiterInn orientiert sich an mit seiner Rolle verbundenen Arbeitsaufgaben, sowie an seinen individuellen Stärken und Schwächen

• Die Reflektion der eigenen Arbeitserfahrung findet gemeinsam mit seinem Lernprozessbegleiter und Kollegen statt

• Eine unternehmensweite, sich ständig selbstorganisierende, konversationale Lernkultur, in der die MitarbeiterInn ihre persönlichen Lerndomänen miteinander konstruieren und fortentwickeln, während sie einander zuhören, wertschätzen, beobachten und in Kontakt treten.

Unser Ansatz – was wir erreichen..

Geschäftsprozess-management

Prozesses-optimierung

Kompetenz-anforderung

EDV technischeAbbildung

Prozesses-gestaltung

Kompetenzorientierte-Personalentwicklung

Kompetenzmessungund -diagnose

AuswahlQualifizierungs-

maßnahmenErfolgsmessung

& Bildungscontrolling

Qualifizierung

Lernobjekteerstellen

LernprozesseIndividuelleLernpfade

Wissens-management

Anwendung vonWissen

Externalisierenvon Wissenartefakten

Wissenserzeug imKontext des Prozesses

Wissen teilen

Unser Ansatz – wie hängt alles zusammen..

Quelle: FZI –Uni Karlsruhe

• Höhere Motivation: Lernende setzen sich intensiver mit dem Lernstoff und mit den anderen Lernenden auseinander, was zu einer höheren Motivation führt

• Kompetenzerwerb: Neben dem reinen Erwerb von Prozess-, Informations- und Erfahrungswissen wird soziale Kompetenz gefördert. Dazu gehören:

• Selbstreflexionsvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Kooperationsbereitschaft und Konfliktfähigkeit

• Individualisierter Lernweg: Förderung des selbst organisierenden Lernens und Reflektion

• Objektivere Betrachtung: Eine Gruppe verfügt durch das schwerpunktmäßig unterschiedlich gelagerte Wissen ihrer Mitglieder über einen größeren Gesamtumfang an Wissen, was die Perspektiven- vielfalt erhöht und einen objektiveren Blick auf eine Herausforderung ermöglicht.

Unser Ansatz – Vorteile für Unternehmen..

Das Lernwerkzeug

Mitarbeitern dabei zu helfen sich mit ihren Kompetenzen zu präsentieren, selbst zu organisieren und im Arbeitsprozess gemeinsam zu Lernen.

Aufbau eines durch Ihre Mitarbeiter selbst organisierten sozialen und informatorischen semantischen Lern- und Wissensnetzwerkes.

Mitarbeitern die Identifikation von Experten und Kollegen mit gleich gelagerten Interessen, Kompetenzen, Aufgabenstellungen oder „Historie“ zu ermöglichen

Automatische Bereitstellung von Informationen und Experten, im Kontext zur Arbeitsaufgabe

Auf Knopfdruck komplexe Zusammenhänge transparent werden zu lassen und zu „denken“ wie der Mensch es gewohnt ist: vernetzt, assoziativ und in Objekten.

Unser Ansatz – Informatorische Voraussetzung..

Unser Ansatz – das Desktop Widget, ermöglicht..

Kann in Aussehen und Inhalt Frei konfiguriert werden

• Mich, bewerben mit meinen Kompetenzen

• Experten finden, wenn ich Sie brauche

• Fragen stellen, ohne Experten zu kennen..

• Antworten auf Fragen, die mich finden...

• Wissenswertes , ohne Suchen zu müssen

• Lerninhalte, dann wenn ich Sie brauche

• Lernen, aus den Erfahrungen meiner Kollegen

• Demokratisch, über Ideen, Erfahrungen, Interessen… mit Gleichgesinnten austauschen

• Kontakte knüpfen, andere kennen zu lernen ohne zu wissen das es sie gibt..

Geschäftsprozess-management

Kompetenzorientierte-Prozessentwicklung

QualifizierungWissens-

management

Lernprozesse

Wissen teilen

Anwendung vonWissen

Erfolgsmessung& Bildungscontrolling

Lernobjekteerstellen

IndividuelleLernpfade

Externalisierenvon Wissenartefakten

Wissenserzeug imKontext des Prozesses

Prozesses-gestaltung

Prozesses-optimierung

Kompetenzmessungund -diagnose

AuswahlQualifizierungs-

maßnahmen

Kompetenz-anforderung

Phase I Phase II Phase III Phase IV Phase V

BusinessAnwendungen

ProzessDokumentation

Wissens-Datenbank

(WDB)

Kollaboration

Mitarbeiter-profil

Semantik

Kompetenz-basierte

MitarbeiterprofileEchtzeitKollaboration

Demokratische WDB

*****

Zugriff auf alle sozialen- und informatorischen Netzwerke

in Bezug zur Rolle/Prozess/Kompetenz/

aktiven Anwendung

selbstgepflegtesMitarbeiterprofil/

Rollenausprägung

Kopplungz.B.ARIS + WDB

Unser Ansatz – der Weg, Beispiel…

Unser Ansatz – wir erkennen automatisch oder manuell

• welche Rolle der Mitarbeiter gerade einnimmt

• welche Prozesse damit verbunden sind

• welche Kompetenzen dazu notwendig sind

• welche Anwendung/Maske/Feld er gerade verwendet

• welche Informationsinhalte relevant sind

• welche Lerninhalte/-ziele relevant sind

• welche Experten es dazu gibt inkl. Online Status

und das alles ohne ein einziges mal Suchen zu müssen. So macht Lernen und Arbeiten Spaß!

HelpDeskDemo

App: SAP

Kontakt

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Burg Hemmersbach

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