leren(d) samenwerken frank stiksma msc bouwend nederland regio randstad noord heerhugowaard,...
TRANSCRIPT
![Page 1: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Leren(d) samenwerkenFrank Stiksma MSc
Bouwend Nederland regio Randstad NoordHeerhugowaard, 22november 2013
![Page 2: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Mijn fascinatie: leren(d) veranderen op het snijvlak tussen ‘techniek’ en ‘intermenselijk’.
![Page 3: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Ambities, strategische opgaven
Vertrouwen, openheidSTRATEGISCH
OPERATIONEEL
Betere (keten)samenwerkingKwaliteitsverbetering
Concrete activiteiten en gedragingenWat betekent dit voor uw onderlinge
samenwerking? En, voor u persoonlijk?
Klant centraal
Mijn motto
![Page 4: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Factoren die samenwerking beïnvloeden
• De waan van de dag• Leergedragingen• ‘Unfinished business’,
‘oud zeer’• Gespreksniveaus• Gespreksonderwerpen• Kwaliteit
gespreksvaardigheden• Ingesleten routines
• Paradigma’s• Effectieve
gedragspatronen• Erkenning/miskenning• Tijdstructurering• Onuitgesproken
gedachten en het daadwerkelijke gesprek
![Page 5: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Gespreksniveaus en -onderwerpen
Vakinhoudelijke zakenProcedure, proces
Interactie, communicatiePersoon, team
![Page 6: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/6.jpg)
6
De kracht van gespreksvaardigheden,de kunst van het verbinding maken
![Page 7: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Gespreksvaardigheden
• Optimaal afgestemd op de gesprekspartner. • Actief luisteren.• Open vragen.• Elkaar feedbacken.• Concretiseren.• Samenvatten.• Hummen.
![Page 8: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Effectieve gedragspatronen en persoonseigenschappen
![Page 9: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Samenwerken = concreet handelen (1)
• Geeft anderen ruimte om een mening of idee in te brengen.
• Laat de ander uitspreken.• Vraagt anderen om feedback over het eigen
functioneren.• Toont begrip voor afwijkende visies, ideeën,
omgangsvormen en gewoonten.• Past zijn gedrag aan op dat van de gesprekspartner.
![Page 10: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Samenwerken = concreet handelen (2)
• Verandert van gedragslijn als het gewenste effect in gevaar is.
• Gebruikt waar nodig verschillende communicatiestijlen.
• Accepteert suggesties ter verbetering. • Zet zich in voor bereiken voor win-winoplossingen. • Benadert anderen op een ontspannen en
vriendelijke manier.
![Page 11: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Onuitgesproken gedachten en gevoelens in het gesprek
![Page 12: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Emoties, gevoelens: bv. iritaties, zorgen, blij, ontevreden.Gedachten.
Emoties, gevoelens: bv. iritaties, zorgen, blij, ontevreden.Gedachten.
Emoties en gemoedstoestanden hebben een informatieve functie.
De invloed van normen, gespreks-
vaardigheden, gespreksniveaus,
miskenning
Paradigma/zienswijze Paradigma/zienswijze
![Page 13: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/13.jpg)
Leren
![Page 14: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Leren: actie en reflectie
• Reflectie op proces en prestatie.• Elkaar feedback geven.• Experimenteren.• Informatiedeling.• Communicatie van fouten.• Gezamenlijke analyse van fouten.• Gezamenlijk betekenis geven.
Onderliggende dynamiek: kwaliteit van dialoog, deling, gespreksvaardigheden, openheid, reflectieve instelling, informatievariëteit.
![Page 15: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Wat stimuleert en belemmert leergedrag?
• Waan van de dag regeert. Bestaande routines diep verankerd.
• De technische inhoud bindt.
• Weinig reflectie op interactie.
• Onveiligheid in onderlinge samenwerking.
• Kritiek ontvangen is lastig.
• Kennisdeling leidt tot meer innovatieve technische oplossingen.
• Kwaliteit gespreksvaardigheden varieert sterk.
• ‘Wij hebben gelijk en daar zul je het mee moeten doen’.
• ‘Dingen zijn niet uitgewerkt dus hoef ik niks te doen’.
![Page 16: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Miskenning
• Miskenning: het onbewust negeren van informatie die relevant is voor de oplossing van een probleem.
• Miskennig van eigen en andermans mogelijkheden, oplossing van een probleem, het bestaan van de ander.
![Page 17: Leren(d) samenwerken Frank Stiksma MSc Bouwend Nederland regio Randstad Noord Heerhugowaard, 22november 2013 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b4bfa/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Vragen aan jullie over samenwerking
• Vraag 1: Welke opdrachtgever/opdrachtnemer vertrouw je volledig? En welke niet? Waar ervaar je de verbinding? Waar niet?
• Vraag 2: Noem een concrete situatie waaruit blijkt dat sprake is van wederzijds vertrouwen. En benoem een situatie waarin sprake was van het nodige wantrouwen ?
• Vraag 3: Hoe beïnvloedde je de situatie? Wat zei je, wat deed je, wat dacht je, welk gespreksniveau koos je?
• Vraag 4: Welke stap is nodig om de samenwerking verder te verbeteren?