leadhit 22nov - advdays2013

Как улучшить воронку продаж с

помощью «волшебной кнопки»

Николай Никитин,

руководитель сервиса онлайн-маркетинга «Лидхит»

VI Конференция «День интернет-рекламы»

22 ноября 2013 г.

Воронка продаж интернет-магазина

• Мотивирующее событие

• Переход на сайт

• Заинтересованность в товаре

• Покупка

Типичный вариант онлайн-маркетинга

• Медийная реклама

• Баннерная реклама

• Контекстная реклама

• SEO

• SMM

Email-маркетинг – «волшебная кнопка», улучшающая итоговый результат

Гарантировано увеличивают

«вход», но почти не влияют

на «выход»

Волшебство e-mail-маркетинга

«В среднем по больнице»

- Открываемость писем: 15%

- Переходы по ссылкам: 5%

- увеличение продаж: 0-1%

Волшебство e-mail-маркетинга

Специализированные инструменты

- Открываемость писем: 71%

- Переходы по ссылкам: 19%

- увеличение продаж: 15%

Как добиться таких результатов?

Следуйте принципам формирования рассылок

+

Используйте специализированные инструменты

Увеличение продаж на 15% и более – реальность!

Ключевые принципы формирования рассылок

- ODC (Offer – Deadline – Call to action)

- «Правило трех касаний»

Ключевые принципы формирования рассылок: Правило трех касаний

3 информационных касания + 1 продающее

- 1,2 касание

информация общего характера

- 3 касание

более предметно-ориентированная информация

- 4 касание

непосредственно УТП

Ключевые принципы формирования рассылок: ODC

• Offer – Делайте конкретное предложение: Две кружки по цене одной!

Купи коляску и получи медведя!

• Deadline – Установите ограничение действия предложения: Действует

только 2 дня!

• Call to action – Укажите какого действия Вы ждете от клиента: Зайди на сайт,

Забронируй номер, и тп.

Руководствуясь этим принципом, Вы подталкиваете

клиента к покупке здесь и сейчас!

Ключевые принципы формирования рассылок: как на практике?

Инструменты e-mail-маркетинга

• Почтовые клиенты

«от Мейла до Gmail’a»

• Сервисы рассылки

MailChimp, Unisender, Mailgun и пр.

• Специализированные инструменты

Лидхит («Баннер последней надежды»)

Почтовые клиенты

- Собственный дизайн: нельзя

- Таргетирование рассылки: вручную

- Аналитика: отсутствует

Сервисы рассылки

- Собственный дизайн: можно

- Таргетирование рассылки: вручную

- Аналитика: есть (обычно поверхностная)

Специализированные сервисы

- Собственный дизайн: можно

- Таргетирование рассылки: автоматический

- Аналитика: есть

Инструменты email-маркетинга: Сравнение

Аналитика Свой дизайн письма

Таргетирование

Персонал Зависимость оплаты от результата

Почтовые клиенты

НЕТ

НЕТ

ДА

НУЖЕН СВОЙ

НЕТ

Сервисы рассылки

ДА

ДА

НЕТ

НУЖЕН СВОЙ

НЕТ

Баннер последней надежды

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕ НУЖЕН

ДА

(принцип CPO)

Как работает БПН. Начало

Как работает БПН. Финал

Бизнес-кейс: Мебельный магазин

Посещаемость (в день): ~ 2000

* - приводятся только те данные, которые напрямую связаны только с работой БПН

До подключения БПН

После подключения БПН*

Результат

Количество заказов (в неделю)

65

76

увеличение на 16,9%

Конверсия

0,46%

0,54%


Количество собираемых мейлов посетителей

только при

регистрации

~ 165 в неделю

увеличение на 155%

Бизнес-кейс: Магазин мобильных устройств





Результат

Количество заказов (в день)

40

47


Конверсия

0,57%

0,67%



только при


~ 70 в день


Бизнес-кейс: Магазин электроники





Результат


28

31


Конверсия

0,9%

1%



только при


~ 30 в день


Бизнес-кейс: Магазин подарков





Результат


20

25


Конверсия

0,8%

1%



только при


~ 30 в день


Николай Никитин

Сервис онлайн-маркетинга «Лидхит»

e-mail: [email protected]

моб. тел: +7 916 8532811

www.LeadHit.ru

Спасибо за внимание!

leadhit 22nov - advdays2013

Business