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Progetto di tesi per la laurea magistrale
Il negozio del futuro
Elisa Brollo
Corso di Laurea Magistrale in
Marketing e Comunicazione d’impresa
Anno accademico 2016/2017
Le tecnologie digitali nel retail per il fast
fashion
Relatore: prof. Stefano Micelli
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Il negozio del futuro
Fonte: Store Corso Buenos Aires OVS (Google Immagini)
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Il negozio del futuro
L’evoluzione del retail nell’era
dell’omni-canalità per le imprese del fast
fashion
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Online
Il negozio del futuro
Offline
Offline Offline
Online Online
Multi-canalità Cross-canalità Omni-canalità
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Il negozio del futuro
Verhoef P., Kannan P., Inman J., From multi-channel retailing to omni-channel
retailing: introduction to the special issue on multi-channel retailing, Journal of
Retailing, Vol. 19, Issue 2, pp. 174-181, 2015.
“[…] The natural borders between channels begin to disappear […]”
Gao F., Su X., Omnichannel retail operations buy-online and pick-up-in-store,
Management Science, pp. 2478-2492, 2016.
BOPS: “[…] Providing real-time information about inventory availability and
by reducing the hassle cost of shopping”
Sacerdote E., Retailization. Sfide, scenari e strategie del retail nel lusso-moda,
FrancoAngeli, 2016.
Shopping experience: «[…] il complesso delle conoscenze e delle ritenzioni
memoriali che il consumatore cumula durante l’atto di acquisto.»
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Il negozio del futuro
Importanza della sperimentazione tattile del
prodotto nell’era digitale
Web
survey
Osservazione
partecipante Intervista
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Il negozio del futuro
centrale per prodotto moda (vestibilità + tessuto)
fondamentale per competere con digital pure player (customer experience) + soddisfare esigenze di ogni target
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Il negozio del futuro
Fonte: Primark Verona (pagina FB Giornale di Verona), primark.it
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Il negozio del futuro
Fonte: intimissimi.it
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Il negozio del futuro
Fonte: Store Corso Buenos Aires OVS (Google Immagini), ovs.it