le projet d’internet de séjour normand -...
TRANSCRIPT
L’internet de séjour qu’est-ce que c’est ?
Cesontdesou2lsperme6antautouristeconnectéetprésentsurleterritoired’êtreinformédetoutcequ’ilpeutvoiretfaireaujourd’huietdemain,àproximitédel’endroitoùilsetrouve,enprenantenconsidéra2onsescontraintesetlecontextedesonséjour.L’internetdeséjourpermetd’op2miserlaconsomma2ond’offresouvertesetdisponibles.Anoter!Letouristedoitpouvoiraccéderauservice.Laprobléma4quedelaconnec4vités’inscritdansunestratégieglobale,conduiteparlescollec4vités,etdanslecadredesévolu4onsdestechnologies.
Le Constat • Aucundisposi2fdetypeinternetdeséjourtelquenousledéfinissons
n’existesurunterritoiretelquelaNormandie
• Lessitesouapplica2onsexistantssontdesou2lsdeséduc2onetd’a6rac2vité:ildonnentenvieavantlevoyage,donnentlesinforma2onsu2lesàlaprépara2onduséjour,ilsfacilitentouréalisentlaréserva2ond’unhébergement…
• Ledisposi2fd’Internetdeséjourfaciliteraaussil’ac2ondesOfficesdeTourismeenleurapportantunou2ldenatureàinformerletouristemêmes’iln’estpasàproximitéimmédiatedel’OfficedeTourismeoulorsquecelui-ciestfermé.
Ø Lenouvelou2lseracomplémentaireàceuxquiexistentmaisilsupposeunchangementderegard.
Un dispositif utile
Ledisposi?fsouhaitébénéficieradesavantagesdudigital:géo-localisa?onetpersonnalisa?onSescontenus:• Cequejepeuxvraimentvoiretfaire• Desoffresouvertesetdisponibles.
Soninterac?vité:• Lapossibilitédepartagerdesavis• Lapossibilitédefairedesrecommanda2ons
Un dispositif utile
Ilfaudraaussietsurtouttenircompteducontexteduséjour:• Lalocalisa2onpréciseduvisiteur,• Sescentresd’intérêt,• Le«contexte»desonséjour(avecenfants?…),• Sonmoyendetransport,• L’heuredelajournée,• Letempsdontildispose• ...Iln’yaaucunintérêtàproposeràuntouristeunevisitedemuséeà17h30silemuséefermesesportesà18heures!
Un projet au service de tous
Diffusionetpromo?on:• Ledisposi?fauradelavaleurs’ilestpartagéparleplusgrandnombre
d’acteursdutourismeenNormandie:Ilseradoncdisponiblepourlespartenairesnormandsquienferontlademandeetseragraphiquementpersonnalisable(miseauxcouleursduterritoireenrespectdel’iden2télocale)
• Ledisposi2frestecependantunproduitdigitalquicouvretoutelaNormandieetquidoitrendrelemêmeservicepartout:ilestindispensablequeletouriste,ouqu’ilsoitenNormandie,puisseretrouverlesupportdontilestfamilier,aveclamêmeergonomieetlesmêmesfonc2onnalités.
Planning et modalités de mise en œuvre
Sourcesdedonnées- LaBasededonnéestouris2querégionale,départementaleetlocalenormande- LesBasesdedonnéesSoLocal- …ettouteslesautressourcesdedonnéesexploitables!
La Base de données touristique régionale,
départementale et locale normande
ProjetInternetdeséjourNormandPrésenta?onauxentreprises–26septembre2016
Caen,AbbayeauxDames
Depuis 1999, un travail coopératif est mené pour organiser le SIT (système d’information touristique) en Normandie :
o Définition conjointe des bordereaux, de la charte de saisie..o Collecte d’informations avec la contribution de nombreux Offices de tourisme
En 2008,• Un premier accord cadre entre le C.R.T. et les C.D.T• Le choix du progiciel « TourinSoft »
En 2013, • La mise en place d’un Consortium pour la gestion de la Base de
données
Historique Un projet régional contenu de la base
Les enjeux
Labasededonnéesenquelqueschiffres- Uneinforma2ondisponibleen6langues- Plusde60000offrestouris2quesstockées,actualiséesentempsréeletdiffusées- Prèsde850u2lisateursenNormandie,quialimententlabaseetdiffusentl’informa2on- Plusde100OfficesdeTourismeu2lisateursdel’ou2ldeges2ondel’accueil
- Detrèsnombreusespublica2onsoubrochureséditéesparlespartenairesduréseau- Plusde100siteswebouapplica2onsalimentésentempsréel
Un outil à très forte visibilité contenu de la base
Quelles informations trouve-t-on dans la base de données ?
contenu de la base
• Hôtels• Hôtelleriedeplein-air(campings,airescamping-car)• Hébergementsloca2fs(gîtes,chambresd’hôtes,hébergementsinsolites,
hébergementscollec2fs)• Villages-vacancesetrésidencesdetourisme• Restaurants(non-exhaus2f)• Dégusta2ons• Ac2vitésetEquipementsdeloisirs• Lieuxdevisite(patrimoinenatureletpatrimoineculturel)• Centresdecongrès• I2néraires• Fêtesetmanifesta2ons
Unefiche«FêtesetManifesta?ons»estcomposéedesrubriquessuivantes:Iden?fica?on:nomdel’événement,dates,lieuprincipal,adresseetcoordonnéesdel’organisateur,catégoriedel’événement,thème,quicontacterAccès/localisa?on:accèsàl’événement(moyensdetransport),localisa2ondulieudel’événement,coordonnéesGPSRéserva?on:condi2onsderéserva2on,moyensdecommunica2onréserva2on,datesderéserva2on…Accueil:languesparlées,animauxacceptés,récep2ondegroupesTarifs:Tarifsdelamanifesta2on,moyensdepaiementMul?média:photos,vidéos,fichiersGPS,sons…Certainesinforma2onssontindispensablespourquel’offresoitexploitée(dates,lieu…).D’autresnelesontpasmaisperme6ent,quandellessontrenseignées,derépondreplusprécisémentàlademandeduclient!
Focus : les fêtes et manifestations
15
~875M€dechiffred’affaires
~52%Reachonlineetmobile
~550000annonceurs
~75%duchiffred’affaires
surledigital
Nosservicesu2liséspar
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lesPME
+250KsitesInternet
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1.SoLocalGroup,leaderdelacommunica?ondigitalelocaleenFrance
16
NOUSGÉRONSLAPRÉSENCEDIGITALELOCALE
MédiasMédiaspartenaires
550Kannonceursac?fs 250KsitesInternet
NOUSCRÉONSDESCONTENUSDIGITAUX
2. … quiproposedesservicesetmédiaspuissantspourassurerlavisibilitédesprofessionnelssurInternet
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Révélerlessavoir-fairelocaux,partoutets2mulerl’ac2vitélocaledesentreprises
3.SoLocalGroupestl’intermédiaireprivilégiépours?mulerl'ac?vitélocale…
18
Communica2onLOCALE
AUDIENCE
Marquesleaders, ~53%reach
EXPERTS
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4. …grâceà1900conseillersencommunica?ondigitalelocale
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5. …etàuneaudiencemassive
2,23 milliards de visites en 2015 43 millions d’applications téléchargées
360 millions de visites en 2015 480 millions d’itinéraires calculés en 2015