le indagini eurisko 2012

5/22/2018 Le Indagini Eurisko 2012

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Profilo 2012

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Area Qualitativa

50 psicologi 5 sale attrezzate a Milano e 3 a Roma

Area Quantitativa:

1.700 intervistatori face-to-face (PAPI pen & paper e CAPI computer aided personal interview).

Rete CAPI con 700 intervistatori specializzati.

250 workstations dedicate per indagini telefoniche con metodologiaCATI (computer-aided telephone interviews).

GfK Eurisko svolge indagini che coprono l'intero panorama dellaricerca sociale e di mercato in termini di finalit, aree, settori emetodologie, non solo in Italia ma anche nel resto del mondo spessoanche coordinando direttamente tutti gli istituti del gruppo GfK nelmondo.

La direzione strategica e la supervisione delle ricerche organizzataper dipartimenti che hanno il compito di acquisire competenza insettori specifici del mercato e su aspetti rilevanti del comportamentodi cittadini e consumatori.

GfK Eurisko svolge da alcuni anni una intensa attivit seminariale chemira a divulgare al mondo dell'impresa le conoscenze dell'Istituto intema di ricerche, metodologie, prospettive di analisi e diinterpretazione del mondo dei consumi e della realt sociale.

Il gruppo GfK ha affidato allEurisko Innovation Center il compito disviluppare e sperimentare metodologie di ricerca avanzate per ilmercato mondiale. Listitutoha cos sviluppato innovative tecnologie(EMM, Dialogatore, EMT).

GfK EURISKO Profilo sintetico

Nel 2011 lindagineEurisko Media Monitor

ha vinto il Premio perlInnovazione nellICMT di

Confindustria

EURISKO:fondata a Milano nel1972

GfK EURISKO:dal 2005 parte delnetwork internazionaleGfK (fondato inGermania nel 1934 equotato alla borsa diFrancoforte dal 1999)

FATTURATO 2010:60 mln Euro

SEDI ITALIANE:Milano e Roma

GFK NEL MONDO:

presente in 115 Paesi

IMPIEGATI:circa 350 di cui circa150 ricercatori in staff


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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Premessa 2012

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Le ricerche Multiclient: perch

Ci sono problematiche di ricerca che richiedono impianti talmente ampi e costosi che raramente le singole Aziende possono

permettersi di realizzarle: a volte il costo proibitivo connesso alla necessit di campioni estremamente ampi, a volte allanecessit di creare tecnologia nuova, altre volte alla necessit di prelevare una quantit di informazioni non compatibile conuna classica ricerca ad hoc. Pi spesso linsiemedi tutti questi problemi.

GfK Eurisko da decenni studia queste problematiche, ed ha trovato delle soluzioni: basandosi sul proprio incessanteimpegno per capire sempre meglio l'agire umano, sugli investimenti in tecnologia, creando anche tecnologia nuova, e conforte imprenditorialit di ricerca, ha sviluppato - aggiornandole in continuazione - grandi ricerche basiche, di interessecondiviso da buona parte del mercato, e le ha messe a disposizione a condizioni di assoluto favore, proprio per lelevatonumero di clienti.

Sono le ricerche MULTICLIENT.

Le ricerche MULTICLIENT hanno unampiaversatilit:

possono essere utilizzate tal quali: hanno molto spesso una tale rotondit di approccio, che non richiedono particolariadattamenti;

possono essere in una certa misurapiegatea meglio interpretare specifici obiettivi aziendali, con adattamenti ad hoc: il

frame di riferimento collettivo, ma il tema specifico affrontato su misura; linsiemedi queste ricerche, o parte di esse, possono poi fornire ingredientidi ricerca pregiatissimi per elaborazioni su

misura, in risposta ad un preciso problema, altrimenti non affrontabile

oppureingredientiche possono essere uniti ad altre parti di ricerca ad hoc, consentendo la costruzione di ricettedavvero esclusive, non diversamente realizzabili.


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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Premessa 2012

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Le ricerche Multiclient: perch

Le ricerche MULTICLIENT sono realizzate in diversi ambiti dellagire,e le pagine che seguono ne documentano

sinteticamente lo spettro: vanno da tematiche molto ampie, legate allanalisi continuativa dei Climi sociali e di consumo, piuttosto che alla

comprensione da tutti i punti di vista compresi gli stili di vita - del consumatore di un qualsiasi servizio o prodotto obrand (es.: Sinottica);

a problematiche pi specifiche, legate ad esempio alla comunicazione ed ai mezzi: messa a punto della creativit,pianificazione media, analisi degli impatti e del ROI (es.: STP, oppure EMM, piuttosto che i nuovi pre test);

a particolari ambiti settoriali del comportamento, come ad esempio la Finanza piuttosto che la Salute;

a problematiche molto pi ampie, ma connesse a target specifici, caratterizzati da forte peculiarit nellagire,come ad

esempio i Teens, lElite, i Senior,

Le pagine che seguono forniscono un indice di buon dettaglio su ci che in GfK Eurisko viene realizzato.

Per ogni ricerca poi disponibile su richiesta un progetto dettagliato.


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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Indice 2012

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Indice

Lanalisidei consumatori: dalla identificazione dei target alla loro qualificazione

Sinottica

I consumi puntualidelle famiglie italianeConsumer Scan

Limpattodella comunicazione: dal mix mediale alla verifica dellefficaciaPre AD TestNeuro AD TestEurisko Media Monitor (EMM)EMM: Pre, Post ROI Analysis

Post AD TestSTP Sinottica Tracking PubblicitWebResult

I NewMedia: internet e i nuovi deviceNew Media InternetAudinet SinotticaHandset & VASICT Business

Alcuni Focus Target: i comportamenti di consumo e i needsI consumi degli immigrati IV edizioneKids, Teens and Post-Teens (2-24 anni)Senior 2012Night Life 2012Upper class: Elites, Private e Super-Ricchi


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Indice

Societ e Politica

Climi Sociali e di Consumo - Tracking sulle sensazioni dei cittadini-consumatori e delle aziende (12edizione)La Sostenibilit di settori e aziende - IPS MonitorLe Nuove Culture del Benessere 2012 - Stare bene con se stessi e con gli altriIKON - Tracking notoriet e immagine dei Manager delle Grandi Aziende (6edizione)MAP - Monitoraggio degli Atteggiamenti Politici (10edizione)

Omnibus e PanelSinOmnibus Indagine Omnibus CAPIPanel con DialogatoreEsperienze di ricerche condotte su Panel Dialogatore: alcuni esempi

EnergiaEnergia in FamigliaEnergy Business

Finanza/Gestione del denaroMultifinanziaria Retail Market le scelte finanziarie delle famiglie italianeMultifinanziaria Retail Market la porta per un sistema integrato di ricerca sulle famiglie e la gestione del lavoroMultifinTrack Monitoraggio della comunicazione e della brand equity del mercato finanziarioMultifinTrack Osservatorio Qualitativo Monitoraggio delladvertising di tipo televisivo

Multifinanziaria Aziende: i bisogni delle imprese in Italia e la loro relazione con lintero sistema finanziarioMultifinTrack Business (Advertising Tracking Study)monitoraggio della comunicazione e della brand equity nel mercato finanziario presso gli operatori economiciOsservatorio sui Risparmi delle Famiglie (GfK Eurisko & Prometeia)Osservatorio sulle Carte di Credito (GfK Eurisko CRIF Assofin)Financial Advisor Tracking: Monitor internazionale sulle reti dei Promotori Finanziari

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Indice

Automotive

Corporate Reputation & Brand EquityL'Ultimo Miglio: analisi della fase finale del processo di acquisto presso il punto venditaCustomer Experience Post-Vendita I bisogni insoddisfatti del cliente post-venditaLa mobilit sostenibile

SaluteDiabete 360Monitoraggio del mercato dinamicoSCA 360Patient flow e trattamenti del paziente con sindrome coronarica acutaKAMM Indagine di monitoraggio sui payers istituzionaliREP Insight Monitoraggio della comunicazione portata dagli ISF

Health Monitor Monitoraggio continuativo sulla sofferenza e la curaDoctor Bus (Omnibus di GfK Eurisko sui target medici)Digital Doctor Communication I canali digitali di informazione e aggiornamento dedicati al medico

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LANALISI DEI CONSUMATORI:dalla identificazione dei target alla loro qualificazione

LE INDAGINI DI GfK EURISKO L li i d i t i 2012


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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Lanalisi dei consumatori 2012

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SINOTTICA l'indagine psicografica sulla popolazione italiana che GfK Eurisko conduce per conto delleprincipali aziende e centri media da oltre 20 anni (la prima edizione risale al 1975). Eun sistema integrato diinformazioni sull'evoluzione socio-culturale, sui consumi e sullesposizione ai mezzi di comunicazione degliItaliani, dotato di strumenti di analisi sia standard (Es: Stili di Vita, Grande Mappa), sia realizzati ad hoc suspecifiche esigenze dei Committenti.

OBIETTIVI

Essendo un'indagine single-source sull'individuo(le sue caratteristiche, i suoi valori, i

suoi comportamenti, i suoi stili), i suoi consumi (oltre 350 prodotti/ beni/servizi erelative marche), la sua esposizione ai mezzi (tutti i mezzi vengono rilevati),SINOTTICA fornisce alle Aziende le informazioni di base sulla popolazione italiana (e suisegmenti di popolazione di specifico interesse per le aziende), consentendo:

qualificazione e descrizione psicografica e comportamentale dei target di interesse(core target, target allargato...);

progettazione del target primario per attivit di marketing;

analisi del posizionamento dei propri prodotti/marchi nel contesto competitivo;

analisi strategica dei mercati (prodotti competitor e nuove opportunit) analisi di scenario;

controllo dell'evoluzione (di prodotti competitivi, di nuove opportunit) medianteanalisi in trend(degli ultimi 20 anni) sia sociali che dei principali mercati diinteresse.

Sinottica

LE INDAGINI DI GfK EURISKO Lanalisi dei cons mato i 2012


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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Lanalisi dei consumatori 2012

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TARGETSi tratta di unindaginerappresentativa della popolazione italiana dai 14 anni inpoi, che grazie alla base campionaria estremamente elevata e solida, permette dieffettuare analisi anche presso segmenti specifici della popolazione con penetrazionimolto ridotte.

METODOLOGIA

Ogni anno vengono infatti condotte 10.000 interviste personali face to face presso ildomicilio degli intervistati. La rilevazione destagionalizzata e frazionata in due periodi

dell'anno (5.000 interviste ogni semestre).Oltre alle classiche tavole di elaborazione, Sinottica offre strumenti di analisi sofisticatied efficaci per comprendere le logiche di consumo e culturali in cui si inserisce qualsiasisegmento di mercato (Mappe di Posizionamento, Mappe di settore).

TEMPI E INVESTIMENTI

Il servizio di Sinottica continuativo e si pu aderire in qualsiasi momento.

La rilevazione viene condotta nei mesi di Maggio/Giugno e Ottobre/Novembre.

La quota di adesione all'indagine viene definita in relazione alle prestazioni richieste.

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Consumer Scan

I consumi puntuali delle famiglie italiane

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO I consumi puntuali 2012


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Il ConsumerScan consiste nella rilevazione continuativa dei comportamenti di acquisto delle famiglie italianeper i prodotti di largo consumo, sulla quale si basa unapprofonditaattivit di tracking e di analisi (a livellofamiliare e/o individuale).

OBIETTIVI

La raccolta ed elaborazione continuativa dei dati relativi allacquistoe al consumo di prodotti daparte delle famiglie del Panel permette di sviluppare misure standard ed analisi ad hoc che

rispondono ai bisogni informativi quotidiani delle aziende clienti; bisogni che nascono dallanecessit di monitorare e comprendere la performance di marche e prodotti allinterno delmercato di riferimento. Ogni contesto di mercato, infatti, caratterizzato da specifichedinamiche di acquisto e di consumo, ed ogni player operante al suo interno ha delle peculiarited un suo specifico posizionamento rispetto ai concorrenti. La misurazione nel tempo e lacomprensione di queste dinamiche pu supportare gli operatori del mercato nellattivitprevisionale circa landamentodi prodotti e marche, e formulare, quindi, opportune strategie dimarketing.

TARGET

Famiglie italiane.

Individui italiani.

Consumer Scan



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METODOLOGIAConsumerScan un servizio Multiclient con metodologia e set informativo omogenei per lediverse merceologie, basato su un panel rappresentativo delle famiglie italiane.

Attraverso i pi efficaci sistemi di raccolta dati, per ogni componente del campione si in gradodi registrare i prodotti acquistati e gli attributi che li caratterizzano: che cos,quanti pezzi sonostati acquistati e quanto costato, dove e quando stato acquistato, chi lo utilizza nel nucleofamiliare.

La rilevazione verte su due momenti fondamentali: Lettura dello scontrino - quantit ed importo della spesa, data e luogo d'acquisto (canale e

Insegna), utilizzo carta fedelt, modalit di pagamento;

Rilevazione dei prodotti tramite codice a barre, imputando le principali caratteristichead ogni prodotto (prezzo, quantit acquistata, destinatario del prodotto, etc.). Per i prodottiprivi di codice a barre viene utilizzato un diario specifico.

Consumer Scan



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METODOLOGIALe principali caratteristiche del Panel:

8.000 famiglie bilanciate sui principali fattori demografici e sulla presenza della distribuzionemoderna sul territorio, rappresentative del totale famiglie italiane;

circa 21.000 individui rappresentativi della popolazione italiana;

700 comuni, sui quali sono dislocate le famiglie del panel;

fitta rete di rilevatori per la raccolta quindicinale delle informazioni rilevate presso le famiglie.

Le categorie merceologiche monitorate:

Food confezionato.

Prodotti a peso variabile.

Bevande .

Prodotti per la cura del corpo, del viso, dei capelli, etc.

Cura della casa.

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METODOLOGIALe misure standard:

Famiglie acquirenti/individui utilizzatori, quantit acquistate, fedelt alla marca, frequenza diacquisto, spesa media, scontrino, canale di acquisto,

Le principali tipologie di analisi:

Segmentazione delle famiglie in base a specifici comportamenti di acquisto.

Comprensione dei flussi di volume e/o di teste tra le molteplici marche operanti in unmercato (es. Gain&Loss, Persi Nuovi e Stabili, Source of Volume, etc.).

Analisi dei basket di acquisto e delle Shopping Mission.

Analisi dellefficaciadelle promozioni e delle campagne media, in termini di volumi sviluppatie crescita della penetrazione del prodotto/brand oggetto di analisi.

Analisi orientate al Trade Marketing e alle Vendite, analizzando la performance delle Insegnee dei prodotti/brand al loro interno.

TEMPI E INVESTIMENTIIl servizio Consumerscan continuativo e si pu aderire in qualsiasi momento.

La quota di adesione all'indagine viene definita in relazione alle prestazioni richieste.

Consumer Scan



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Pre AD Test

Neuro AD Test

Eurisko Media Monitor (EMM)

EMM: Pre, Post ROI Analysis

Post AD Test

STP Sinottica Tracking Pubblicit

WebResult

L'impatto della comunicazione:dal mix mediale alla verifica dell'efficacia

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Limpatto della comunicazione 2012


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OBIETTIVI

Va a fondo sullAdPerception e la decodifica del messaggio (Insight, Promise, Reason Why).

Consente una dettagliata diagnostica dellimpattodellAdsulla brand Equity (Brand Character).

Pu applicarsi a campioni estensivi e target specifici.

Si presenta sia come ricercastandingaloneche come modulo aggiuntivo di STP.

PRINCIPALI VANTAGGI

Il principale vantaggio risiede nellutilizzodellimpiantodi ricerca STP che permette principalmente di:

Ridurre il costo della singola intervista personale C.A.P.I. grazie allapproccio multiclient emulticategoria

ci consente anche di attivare pi campioni gemelli -contemporanei e con funzione di controllo-assolutamente fondamentali, in questi casi, per capire e quantificare il portato dello stimolo.

Sfruttare lampiocampione settimanale e il link con altri strumenti di GfK Eurisko per consentireanalisi e segmentazioni su target specifici.

CARATTERISTICHE

Interviste CAPI, Face to Face, in home; a partire da moduli di 250 casi (14+).

Pre AD Test

Consente una dettagliata diagnostica dellimpattodellAd-somministrata come stimolo pre-on air- sulla brandEquity - Su campioni estensivi e target specifici.



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Neuro AD Test

PRINCIPALI VANTAGGI

Adatto a diversi Media particolarmente interessante su media dinamici(tv, video, siti web ).

Ottima capacit sinergica e di integrazione con altre metodologieclassiche, ad esempio:

se utilizzato con lEye Tracking permette di rilevare oltre alle precisefissazioni dello sguardo su brand/elementi dello spot ecc anche lacoloritura emozionale e la potenzialit di memorizzazione deglielementi osservati;

seaffiancato a test qualitativi/quantitativi permette di rilevare insight diposizionamento percepito ed emozionale del brand (vs la sua comunicazione).

Consente una misura oggettiva dellengagementcognitivo -attenzione e memorizzazione- e di quello emotivosviluppati dalla comunicazione - Il tutto frame by frame

OBIETTIVI

Valutazione della pubblicit prima dellon air o in post valutazione per ottimalizzare la creativit e lapianificazione media.

Offre indicazioniprecise su come intervenire sulla comunicazioneframe by frame; interpreta le reazioni profonde(senza ricorrere alla mediazione verbale e razionale dellemozione).

Produce indici sintetici di attenzione, potenziale di memorizzazione ed ingaggio emotivo.



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Neuro AD Test

METODOLOGIA

La metodologia versatile e a seconda degli obiettivi listituto propone unospecifico di segno sperimentale (non solo riguardo a test sulla comunicazione).

In base alla nostra esperienza, si propone di sperimentare la metodologia insinergia con uno studio sulla comunicazione in fase di pre test (per meglioimpostare/ottimalizzare la creativit).

Ipotizzando di voler testare una nuova comunicazione per un prodotto/brand, sipotrebbe attivare un test basato su:

15 o 30 casi (15+15)a seconda che si voglia indagare un solo target o duetarget segmentando le informazioni (es. mamme user e non user di un certoprodotto Ferrero);

a Milano e aRoma, nelle sedi di GfK Eurisko;

per 1o 2 spot/nuove creativit Tv(al massimo due stimoli in test).

PERCH GfK EURISKOLIstitutosi impegnato, fra i primi, nello sviluppo delle ricerche basate sulla biometrica. Per fare questo, haavviato una collaborazione al massimo livello con lUniversitLa Sapienza di Roma. Lapproccioqui propostopresenta elementi peculiari, costruendo indici proprietari basati sulla messa in comune di misure neurali edelle risposte autonomiche (cuore, pelle, sistema nervoso, )



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OBIETTIVI

Analizzare il time budget multimediale, giorno per giorno, per 28 giorni, di un

panel di popolazione adulta, in modo oggettivo, monitorando continuativamentelesposizioneai seguenti mezzi:

TV nazionali, satellitari, digitale terrestre.

Radio nazionali e una selezione di radio locali.

Quotidiani (informazione, finanziari, sportivi).

Periodici (sia settimanali che mensili).

Internet.

Cinema. Outdoor e GDO.

Rilevare contestualmente anche tutte le informazioni (sociodemografiche, stili, consumi)utili per la definizione del target.

Fornire strumenti per migliorare lefficaciadella pianificazione cross-media.

E' la ricerca pi avanzata, messa a punto da GfK Eurisko per analizzare la multimedialitdegli italiani. Dopo ilsuccesso delle prime edizioni sperimentali si presenta oggi come lo strumento standard per le analisi cross-media. Si basa su una metodologia di nuova concezione: un meter elettronico multimediale, passivo,personale, portatile. La ricerca si presenta come uno strumento assolutamente innovativo per risolvere inmodo definitivo il problema della pianificazione multimediale, senza alcuna approssimazione, agganciata altarget di interesse indipendentemente dalla logica di definizione.



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TARGETLa rilevazione viene condotta presso un panel di 10.000 casi (a partire dal 2011)rappresentativi della popolazione italiana 14 anni e pi.

METODOLOGIA

Un Meter EMM per la rilevazione di Tv e Radio e di un Dialogatore per gli altri Media per 4settimane, consentendo il monitoraggio continuo di 280.000 giornate. Sono previsti,durante la rilevazione, anche 2 contatti/interviste personali, per la profilazione e la

tonificazionedella compliance di ogni singolo panelista.

I risultati, oltre ai classici rapporti di analisi, prevedono anche la fornitura del file dati consoftware utili sia per effettuare elaborazioni in autonomia, sia per attivit dipianificazione media. Il team EMM disponibile a condurre, in stretta collaborazione conil cliente, analisi ad hoc che rispondano a obiettivi specifici.

Novit! Nel corso del 2012 verranno utilizzati numerosi meter dotati di GPS permigliorare la rilevazione delloutdoor.


La rilevazione con meter si sviluppa continuativamente nel corso dellannoa partire dafebbraio 2012.

Gli investimenti verranno concordati di volta in volta a seconda delle prestazionirichieste.



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EMM: Pre, Post ROI Analysis

OBIETTIVIGfK Eurisko ha raffinato una procedura metodologica che, sfruttando le connessionistrutturali fra diverse indagini, restituisce importanti indicazioni sullefficacia di unacampagna da pianificare -Pre ROI Analysis- o gi andata in onda -Post ROIAnalysis.

Sia in logica Pre, sia in logica Post, EMM consente di identificare con la massimaprecisione oggettiva, il target complessivo che si contatter, o che si effettivamentecontattato con il piano (mono o multimediale).

Il target complessivo viene suddiviso in alto contattati, basso contattati e noncontattati (o qualsiasi gradazione sia necessaria in relazione al tipo e alla potenza delpiano).

Ciascuno di questi cluster viene analizzato:

in Sinottica per apprezzarne leffettivovalore socio-culturale di posizionamento;

in STP (se il mercato e gli indicatori sono attivi) in termini di brand e advawareness, brand profile, intention to buy,

nel Consumer Panel di GfK Eurisko, o in qualsiasi altro strumento di ricerca idoneo a

rilevare i comportamenti di consumo, per misurare (o prevedere) i risultati dellacampagna in termini di comportamenti di scelta e di consumo, annoverando fraquesti anche i volumi e valori di vendita.



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Post AD Test

OBIETTIVII principali indicatori rilevati per ogni categoria sono:

la notoriet di marca, a tre livelli (Top of Mind, spontaneo e sollecitato);

la conoscenza della pubblicit, a due livelli (spontaneo e sollecitato);

i contenuti del ricordo della comunicazione (se conosciuta);

la verifica del ricordo attinente;

il gradimento della pubblicit (se ricordata);

la propensione verso aziende e marchi;

le principali abitudini di acquisto e consumo (in generale e per marca);

oltre agli indicatori classici possibile, in fase di on air e post campagna unapprofondimento che permetta una diagnostica precisa e dettagliata sulle performancedella comunicazione:

riconoscimento blind dei filmati e branding;

gradimento e coinvolgimento con relativi like e dislike; decodifica spontanea e sollecitata del messaggio;

advertising profile (tone of voice, elementi di disturbo ecc.);

brand Profile valutazione monadica su scala d'accordo a 5 passi;

eventuali altri approfondimenti specifici volti a capire elementi attinenti allacomunicazione come il claim, il testimonial e altro.

Va a fondo sullAdPerception e la decodifica del messaggio, consente una dettagliata diagnostica dellimpattodellAdsulla brand Equity - Su campioni estensivi e target specifici.



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Post AD Test

PRINCIPALI VANTAGGI

Oltre a quelli legati alla profondit conoscitiva che il test consente, ricordiamo che la basedi appoggio costituita da STP determina la possibilit di link con molte ricerche, la riduzionedegli investimenti necessari e la massimizzazione dei benefici informativi per i Clienti.

PERCH GfK EURISKO

GfK Eurisko ha sviluppato quella che oggi la piattaforma pi utilizzata per gli studi sullacomunicazione pre, on air o post on air: STP.

Gli 11 anni di storia fin qui accumulati hanno consentito di generare la pi grande reteCAPI italiana e di motivare e far crescere una rete di intervistatori vasta e specializzata.

Su questa piattaforma si basa anche lo studio di Post AD Test, concepito come uncarotaggio mirato e approfondito, senza la continuit del tracking.



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OBIETTIVI

Attraverso il questionario base, per ciascuna categoria indagata STP permette dimisurare:

la notoriet di marca, a tre livelli (Top of Mind, spontaneo e dopo sollecito);

la conoscenza della pubblicit, a due livelli (spontaneo e dopo sollecito);

i contenuti del ricordo della pubblicit (se conosciuta);

il gradimento della pubblicit (se ricordata);

la propensione verso aziende e marche;

le principali abitudini di acquisto e consumo in generale e per marca.

La dimensione e la flessibilit dellimpiantodi ricerca, le soluzioni metodologiche adottateper la rilevazione delle informazioni e la competenza dei ricercatori di GfK Eurisko

consentono anche di personalizzare la misurazione in funzione di obiettivi informativi pimirati.

lo strumento di GfK Eurisko per misurare l'efficacia della pubblicit. un tracking multiclient e

multicategoria attivo per 44 settimane nellanno. Si tratta di una soluzione di ricerca veloce e potente, maanche esclusivaperch in sede di analisi dei risultati permette di riprodurre le Aree della Grande Mappa o altrispecifici target individuati attraverso Sinottica, a cui si collega.



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TARGETPer ogni settimana di rilevazione vengono intervistate 2.500 persone, attivando campioni gemelli, ciascuno di 250 casi erappresentativo della popolazione italiana adulta (individui di 14 anni e oltre); a partire da questa baseamplissima, la pi ampia nel mondo per una ricerca continuativa di questo tipo, possibile non solo scegliere la dimensionecampionaria pi congrua ai propri fini (da 250 fino a 3.000 casi per settimana a seconda dei periodi/delle esigenze), maanche selezionare target di intervista particolari con il miglior rapporto costi-benefici nella realizzazione della ricerca.

METODOLOGIASTP si basa su interviste personali condotte con tecnica CAPI, cio con lausiliodi un PC multimediale, direttamente al

domicilio degli intervistati. attivo per 44 settimane nellanno, con sospensione della rilevazione nel periodo estivo (indicativamente dalla met diluglio a fine agosto) e durante le festivit natalizie.

importante, ai fini di un miglior apprezzamento della qualit, ricordare che STP non un panel: i campioni sirinnovano ogni settimana.

Le informazioni raccolte possono esser fornite con cadenza continua (settimanale, quindicinale, mensile, in funzione degliobiettivi di ricerca) attraverso rapporti di sintesi e tavole in esteso rilasciate in formato MS Office.


Ladesione a STP pu essere annuale (per 44 settimane) o interessare periodi di tempo pi limitati, sempre scanditi persettimane.

Per attivare la ricerca necessario un preavviso di 10 giorni lavorativi.

Linvestimento richiesto varia in relazione alla durata dell'adesione (pi lunga ladesione,maggiori sono le economie discala, minore linvestimentosettimanale) e alla dimensione campionaria.



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WebResults(alloggio in S.T.P. - Sinottica Tracking Pubblicit)

OBIETTIVI

STP WebResult lo strumento per monitorare lefficaciadelle campagne Webcollocando questo mezzo su di un piano di parit con gli altri mezzi dicomunicazione utilizzati.

Obiettivo di indagine essenzialmente quello di misurare lefficacia/il valoredella campagna sultarget,al nettodegli altri mezzi di comunicazione (tuttirilevati per poterli considerare nel computo di efficacia).

PRINCIPALI VANTAGGI

Consente di testare i vari mezzi mettendoli sullo stesso piano, in logica, cio,cross-media.

Si noti che questa una novit assoluta e di grande utilit, in termini di ricerca.Infatti, oggi le pi diffuse ricerche sullefficacia del web sono generalmente

affette da una focalizzazione totale sul mondo di cui si occupano: siconcentrano unicamente sul segmento dei navigatori Internet, utilizzanonormalmente lon line come veicolo di ricerca e non consentono, quindi,generalizzazioni e confronti.



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WebResults(alloggio in S.T.P. - Sinottica Tracking Pubblicit)

METODOLOGIA

STP WebResult nasce come modulo specializzato di STP. Lo rendono possibilelexpertise riconosciuta di STP come strumento di ricerca sulla comunicazionemulti-mediale ma anche la sua esclusiva metodologia basata su interviste dielevata qualit (face to face con tecnica C.A.P.I.) e le sue ampie basicampionarie settimanali rappresentative (fino a 2.500 interviste a settimanaper 44 settimane allanno).

Allinterno dei campioni rappresentativi della popolazione di STP vengonoindividuati, intervistati e analizzati sub-campioni rappresentativi dellutenza

Web. Lo sviluppo della ricerca quello di un Tracking Study PRE-DURANTE-POST

campagna.

I risultati della campagna vengono letti a confronto su:

totale popolazione 14+ (fino a 2.500 casi a settimana, a seconda deiperiodi/delle esigenze) ed eventuale focus target

utenti internet (fino a 800 casi a settimana di target primario 7gg) e nonutenti internet.



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04I "New Media:internet e i nuovi device

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New Media Internet

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO I New Media 2012


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New Media - Internet

OBIETTIVI

Misurare e descrivere l'utenza di internet: quantificazione nei 3 mesi e nei 7 giorni acasa, lavoro, scuola e in mobilit, profilo socio-demografico dell'utenza internet eposizionamento sulla grande mappa.

Analizzare e comprendere le logiche di uso e di valorizzazione delluniversodigitale: frequenza, tempo e fasce orarie di collegamento, motivi e usi di internet, instant

messaging, blogs, forum, newsgroup, social networks, effetti, opportunit e soddisfazionederivanti dall'utilizzo di internet.

Prefigurare le linee di sviluppo della Rete in Italia e limpatto potenziale sullarelazione con il consumatore: cosa cambiato, cosa sta cambiando, cosa cambier.

E' una indagine continuativa, sui new media, e su Internet: la penetrazione, il profilo dei suoi utenti, lasegmentazione degli stessi, e le diverse culture d'uso della Rete. Da oltre 10 anni rappresenta lo strumento diriferimento sul mercato di italiano per conoscere lo scenario e la cultura di internet.

INQUADRARE ED ESPLORARE LE FRONTIERE DELLEVOLUZIONEDEL BUSINESS:

I device: Tablet, smartphone, smart-Tv, Pc portatili, le forme di convergenze, le sovrapposizioni tra imedia, ecc.

Le forme di collegamento in mobilit, le applicazioni legate al territorio e alla distribuzione fisica.

Il Social Web: forme di utilizzo e limpattosui processi di relazione con le marche, lacquistodei prodotti,la Pubblicit, ecc.

Il Commercio elettronico, la Pubblicit su internet: uso, opinioni gradimento, atteggiamento.

Le opportunit di valorizzazioni dei contenuti e lintersezionidei Media nel mondo Digitale (Stampa, Tv,Cinema, Musica, ecc.)



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New Media - Internet

TARGET

L'indagine su Internetprende in considerazione l'universo degli utenti Internet 14 anni o pi.

METODOLOGIA

Per lo scenariola fonte costituita dal data-base di Sinottica (ogni anno 10.000 interviste personali), e dal data-base STP(ogni anno 44.000 interviste personali). L'universo di riferimento costituito dalla popolazione italiana dai 14 anni in su.

L'indagine su Internetprende in considerazione l'universo degli utenti Internet, sono previste:

Una approfondita indagine qualitativa motivazionale(10 focus group).

Una grande rilevazione quantitativa basata su 2.500 interviste personali domiciliari e su un questionariodecisamente ampio e articolato indispensabile per individuare ed approfondire i nuovi target legati a business mobile,Tablet, Social, e le opportunit dei settori merceologici legati ad essi.

Indispensabile per individuare ed approfondire i nuovi target legati a business mobile, Tablet, Social, e le opportunitdei settori merceologici legati ad essi.


L'indagine ad hoc su Internet prevede il seguente calendario di presentazione:

Rilevazione estensiva: Luglio 2012.

Fase qualitativa: Aprile 2012.

La quota di adesione di 26.000 + I.V.A. ed comprensiva della fornitura del software (Pulsar) di elaborazione perl'indagine estensiva su Internet.



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Audinet Sinottica

OBIETTIVI GENERALI

L'indagine si propone di:

Registrare i comportamenti di navigazione su Internet.

Misurare e analizzare in dettaglio l'audience e le modalit di visita dei siti.

Profilare e segmentare i target (secondo logiche evolute abitualmente utilizzate

da GfK Eurisko: riclassificazione sulla Grande Mappa di Sinottica, negli stili d'usodi Internet).

E' lunicaindagine di webmeasure che oltre a misurare le audience di tutti i siti internet (rilevazione tramitemeter), fornisce anche il profilo dei visitatori con i consumi e lesposizioneai mezzi. Viene effettuata con unpanel dedicato. Ma fornisce dati pienamente integrati con la piattaforma di Sinottica.

Nellanno 2012 lindagine si presenta ampliata e completamenterinnovata:

Un parco di panelisti pi ampio (3.000 casi).

Un nuovo meter pi avanzato, in grado di misurare i comportamenti di

fruizione sia dei PC sia dei nuovi device mobili (smartphone e tablets). Un questionario di profilazione completamente aggiornato e in linea con

lattualit.



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Audinet Sinottica

OBIETTIVI SPECIFICI E MODALIT DI ACCESSO

Per le analisi sui target e i siti internet in ottica Pubblicitaria, lHyperdatabasediAudinet Sinottica consente di:

svolgere analisi fini, anche su siti e sezioni di portali con audience ridotte;

integrate con i dati di Sinottica sui non utenti di internet, per:

confrontare i profili dei target,

realizzare mappe di posizionamento,

per calcolare gli indici di concentrazione non solo rispetto allutenza di

internet, maanche rispetto a tutta la popolazione italiana (in modo dafare emergere veramente la qualit e lo spessore dei target internet).

Si tratta di un database Pulsar realizzato ad hoc, unendo 6 banche dati di AudinetSinottica con i dati di Sinottica relativi ai non utenti internet.



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Audinet Sinottica

OBIETTIVI SPECIFICI E MODALIT DI ACCESSO

Per le analisi sui siti, i servizi e i contenuti internet in ottica Editoriale, laccessoalleinformazioni attraverso il Web Site Report.

Si tratta di unanalisi esclusiva per sapere tutto sui visitatori del proprio sito, acondizioni di accesso particolarmente vantaggiose.

L'analisi si propone di:

Misurare laudiencedel sito web prescelto e descrivere la fruizione strutturale delsito: traffico, frequenza di visita, durata delle visite, ecc.

Profilare in modo dettagliato lutenzadel sito, per conoscerne:

le caratteristiche sociodemografiche, lo Stile di Vita, la stilistica di consumo, laposizione sulla Grande Mappa;

i comportamenti di consumo in tutti i mercati off-line considerati da AudinetSinottica (telefonia, elettronica di consumo, informatica, viaggi, finanza, auto,cultura, alimentazione, abbigliamento, cosmesi, ecc.);

lesposizionedettagliata ai mezzi e ai veicoli di comunicazione (tv, stampa, radio,cinema, ecc.);

il rapporto con internet.

Lanalisi viene svolta su pi banche dati mensili (anche su 12 mesi), in modo dapermettere una lettura del profilo affidabile anche per siti con audience contenute.

A richiesta possibile personalizzare lanalisi individuando target specifici, oeffettuando confronti con siti competitor.



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Audinet Sinottica

TARGET

La rilevazione si basa su un panel effettivo di 3.000 individui, rappresentativodell'universo degli utenti di Internet sia residenziali che professionali.

METODOLOGIA

Lattivit di navigazione di ciascun panelista rilevata in modo diretto edautomatico con un software di metering installato sul computer di casa e/o lavorodellutente, e sui device mobili di connessione ad internet (smartphone e tablets).

I panelisti sono intervistati su: caratteristiche dell'individuo, consumo di prodotti emarche, orientamenti stilistici, esposizione ai mezzi di comunicazione, relazione conil computer, con Internet, ecc..

La logica single source dellindagine consente di incrociare liberamente le variabili di

visita dei siti con le informazioni raccolte nellintervista. Ogni database prodotto

viene controllato e bilanciato costantemente utilizzando tutte le ricerche che GfKEurisko dedica ad Internet.



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Audinet Sinottica


L'indagine disponibile continuativamente.Laccessoai dati pu avvenire:

Tramite Web Site Report:

I tempi di realizzazione sono di circa 15-20 giorni (previa verifica delladisponibilit del dato).

La fornitura base prevede tavole statistiche di incrocio e un flash reportcommentato.

Linvestimentorichiesto di 8.000 + I.V.A. per ogni report standard.

Analisi personalizzate ulteriori per cliente (analisi anche sui siti competitor)richiedono investimenti aggiuntivi variabili (solitamente quotati dai 1.000 ai5.000 euro + I.V.A.).

Tramite abbonamento al Cd-rom mensile(con i dati sugli ultimi 30 giorni dinavigazione): 45.000 + I.V.A. (adesione standard).

Tramite Hyperdatabase(due database semestrali ogni anno):

I tempi di realizzazione sono di circa 15-20 giorni, dal termine del semestre diriferimento.

Il prodotto viene attivato a richiesta per i sottoscrittori di Audinet Sinottica(sottoscrizione standard o simili) che siano al contempo clienti di Sinottica.

Linvestimentoaggiuntivo richiesto di 10.000 + I.V.A. per due databasesemestrali nel corso di un anno.

Ladesione congiunta ad Audinet Sinottica e a New Media Internet comporta unosconto del 10% sullinvestimentorichiesto per Audinet Sinottica.



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Handset & VAS

OBIETTIVI

Handset

fotografia del parco telefoni cellulari / palmari / smartphone presenti presso lapopolazione declinati per modello;

monitoraggio dei cambiamenti;

VAS

frequenza di utilizzo di applicazioni e funzionalit del cellulare;

frequenza di acquisto e utilizzo di servizi e contenuti mobili;

efficacia dei diversi canali distributivi di servizi e contenuti;

mobile marketing;

servizi e contenuti mobili;

player presenti sul mercato (gestori di telefonia mobile, mobile content & serviceprovider, web company, produttori di terminali).

Lindagine,giunta alla sua quarta edizione, rileva con cadenza mensile il parco dei telefoni cellulari / palmari/ smartphone presenti presso la popolazione e il consumo di servizi e contenuti a valore aggiunto (VAS).



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Handset & VAS

TARGET

2.500 interviste al mese (25.000 interviste anno) somministrate tramite Dialogatoresu un panel rappresentativo degli utilizzatori di telefonia mobile di 11 anni o pi.

Consegna dei risultati con cadenza trimestrale.

METODOLOGIA

Rilevazione mensile, per ciascuna SIM posseduta, di:

gestore di telefonia mobile utilizzato;

marca e modello handset utilizzato;

utilizzo di funzionalit e applicazioni;

acquisto di contenuti;

servizi di interazione;

fruizione di contenuti pubblicitari (mobile advertising).


Tempi: Sottoscrizione: gennaio 2012. Consegna trimestrale della reportistica.

Investimenti: 38.000 + I.V.A.



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ICT Business

OBIETTIVI

segmentazione "ICT" delle aziende italiane fondata sulle dotazioni business esulle aspettative delle imprese italiane;

dotazioni di telecomunicazione (fissa, mobile, internet) e IT;

conoscenza, presenza, soddisfazione dei vari provider; propensione e immagine dei vari provider;

benchmark sui principali indicatori di Customer Satisfaction;

canali di contatto tra aziende e provider;

profilo dei responsabili delle decisioni in ambito ICT (importante per le attivit dicomunicazione);

fonti di informazione;

attivit di comunicazione attivate dagli operatori.

Lindagine vuole disegnare una fotografia dello stato attuale del mondo ICT nelle imprese italiane e delposizionamento dei principali player del settore. Lindagine rappresenta un ricco data base per le scelte di

marketing e comunicazione degli operatori dellInformation& Communication Technology, con riferimento almondo BtoB.



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ICT Business

TARGET

1.800 interviste rappresentative delluniverso delle aziende italiane. Allinternodellorganizzazione aziendale, sar intervistato il responsabile delle decisioni

aziendali relative alle telecomunicazioni.

METODOLOGIA

Universo di riferimento: tutte le imprese italiane dellindustria e dei servizi(4.480.000 circa).

Fieldwork: metodologia CAPI nel segmento 1-2 addetti (500 casi) e CATI nel

segmento 3 o pi addetti (1300 casi). La metodologia CAPI (quindi con intervistepersonali) nel segmento 1-2 addetti consente di rappresentare anche quella largaparte di imprese (circa il 30%) non dotata di telefonia fissa.


Tempi:

Sottoscrizione: gennaio 2012.

Presentazione finale risultati: luglio 2012.

Investimenti: 24.000 + I.V.A.


05Alcuni Focus Target:


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05

I consumi degli immigrati IV edizione

Kids, Teens and Post-Teens (2-24 anni)

Senior 2012

Night Life 2012

Upper class: Elites, Private e Super-Ricchi

Alcuni Focus Target:i comportamenti di consumo e i needs

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Alcuni Focus Target 2012

I i d li i i ti IV di i


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I 7 volti degli stranieri che vivono in Italia:le stilistiche di GfK Eurisko

INTEGRATICONSUMISTI

GIOVANIETNODIFENSIVI

TELE-CONQUISTATE

CASALINGHEPER SEMPRE

NUOVE FORZELAVORO

ULTIMIARRIVI

OBIETTIVI

Studiare approfonditamente gli immigrati che vivono in Italia, portatori di nuovi desideri e di nuovi bisogni, ma anche diun nuovo modo di consumare, percepire, decodificare, apprendere il mondo dei brand, dei prodotti, dei servizi e deimedia.

Principali aree di indagine: i consumi primari (food, drink, home and personal care..), TLC, telefonia fissa e mobile,

Internet, la tv generalista e satellitare, i giornali, la pubblicit, il vissuto del denaro, la gestione finanziaria Monitorare nel tempo levoluzionedei segmenti tipologici identificati da GfK Eurisko, perch gli stranieri non sono tutti

uguali.

La popolazione straniera cresce progressivamente di anno in anno. Gli ultimi dati ufficiali (XX RapportoCaritas Migrantes; Dossier statistico anno 2010) parlano di 4.919.000 stranieri presenti regolarmente sul

territorio italiano. Diventa sempre pi cruciale e imprescindibile per le aziende di tutti i settori studiarequesto nuovo target di popolazione.




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TARGET

Stranieri che vivono in Italia, dai 18 anni in su, in grado di comprendere la lingua italiana, presenti sul territorio siaregolarmente che irregolarmente.

Rappresentativi per le varie provenienze continentali (Est Europa, Asia, Africa, Sud America), per la reale distribuzione sulterritorio italiano (quote di aree geografiche per ampiezza centri) e per quote di sesso per et.

METODOLOGIA

Fase di ricerca estensiva: 1500 interviste personali domiciliari (500 in pi delle passate edizioni), condotte daintervistatori esperti, supportati dai consigli raccolti da mediatori culturali.

I dati raccolti potranno essere letti in trend con le precedenti edizioni dellindagine e offrire cos una fotografia in dinamicadi questo target, che si caratterizza per un elevato tasso di vitalit e dinamicit, legata non esclusivamente alla continuarigenerazione di anno in anno (si registrano mediamente circa +10% di presenze anno dopo anno nel nostro paese).

Sar possibile analizzare i risultati per Continente di Provenienza e per gruppi tipologici, oltre che per anzianit dipresenza sul territorio italiano e religione.

INVESTIMENTI

Linvestimento di base richiesto per aderire alla ricerca di 16.000 + I.V.A.

E possibile prevedere approfondimenti ad hoc da quotare a parte dal modulo di ricerca di base.


Kids Teens and Post Teens (2 24 anni)


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OBIETTIVILindagine in corso nel 2011 e consente di: Identificare le motivazioni profonde, nuovi

bisogni, emozioni, atteggiamenti e culture diconsumo (contributo delle indagini qualitative).

I driver di scelta, logiche di consumo, analisi deiconsumi nelle occasioni, segmentazioni basatesui bisogni (contributo delle fasi estensive).

Lintegrazione dei diversi piani di indagine offrelopportunitdi: irrobustire la parte di misurazione

analitica dei mercati di riferimento, ovvero icomportamenti di consumo e lesposizione aimezzi;

ma al tempo stesso, di potenziare lacapacit di comprensione edinterpretazione dei fenomeni di consumo

presso popolazioni i cui riferimenti sonomutevoli, spesso endogeni e comunque soggettia influenze in continua evoluzione che vannoattentamente identificate.


GfK Eurisko ha messo in sinergia gli strumenti conoscitivi relativi ai bambini, ragazzi e giovani, consentendouna visione completa ed integrata della parte pi giovane e dinamica della societ italiana.

AREE DINDAGINELe macro aree di indagine sono: Valori ed i mondi simbolici dei bambini e ragazzi. Personaggi preferiti (fantasia, Tv, cantanti). Ambiti di vita (famiglia, amici, scuola, sport, altri ambiti fuori casa..). Time budget, attivit del tempo libero. Esposizione mediatica (Tv, radio, stampa, fumetti). Tecnologia/ telefonia /videogame. Giochi e giocattoli. Mobilit e motori (per i giovani). Gestione del denaro a disposizione e capitoli di spesa. Moda, abbigliamento e accessori. Momenti di consumo, stili e consumi alimentari.


Kids Teens and Post Teens (2 24 anni)


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TARGET E METODOLOGIA

Pre-school (2-5 anni): 1 forum on line con mamme, 5 colloqui approfonditi con mamme + 400 interviste face to face. Kids (6-10 anni): 4 focus group gioco con bimbi, 5 colloqui individuali con mamme, 4 osservazioni etno-grafiche al parco

giochi e al supermercato + 600 interviste face to face.

Pre-teens (11-13 anni): 1 forum on line, 2 focus groups con pre-teen + 300 interviste face to face.

Teens (14-19 anni): 5 colloqui triadici, 4 colloqui individuali, 1 forum on line + 600 interviste face to face.

Post-teen (20-24 anni): 5 colloqui triadici, 4 colloqui individuali, 1 forum on line + 500 interviste face to face.

Per tutti i target: 5 interviste a osservatori privilegiati (docenti, esperti).

Totale interviste quantitative: n. 2400.


Tempi: la fase qualitativa stata effettuata a giugno 2011 e la fase quantitativa nellautunno2011.

Investimenti: la sottoscrizione del piano di ricerche integrato (Pre-School, Kids, Tweens, Teens, Post-Teens) richiede uninvestimento di 29.000+ I.V.A.

La sottoscrizione del modulo Bambini (Pre-School, Kids e Pre-Teens) ha un costo di 19.000 + I.V.A.

La sottoscrizione del modulo Teens (Teens e Post Teens) richiede un investimento di 18.000 + I.V.A.


Senior 2012


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Senior 2012

OBIETTIVI

Lindaginesar realizzata nel 2012 e consentir - tramite le fasi qualitativa ed estensiva - diidentificare i nuovi bisogni, gli orientamenti e le logiche di consumo, nonch lesegmentazioni del target, sia generali (cio sulla popolazione age), sia settoriali (es.alimentari, cura di s, finanziaria..).

Le macro aree o sezioni saranno le seguenti: Lo scenario che comprende: L'identit e l'auto-percezione; Il profilo valoriale, i bisogni, i

progetti; Gli atteggiamenti verso il lavoro e la pensione.

Gli interessi: culturali; vacanze, i viaggi; sport

Focus importante sulla comunicazione dedicata al target (linguaggi e codici che deveadottare).

La cura di s e la salute.

L'alimentazionenei momenti della giornata e i nuovi orientamenti e stili alimentari (altrofocus fondamentale con stilistica e mappa specifica).

La finanza: I risparmi, le assicurazioni, gli investimenti (area cruciale con segmentazionespecifica).

Le mappe della nuova terza et: le stilistiche generali e settoriali.

Lindagine,alla sua settima edizione, si propone di approfondire il profilo e gli orientamenti della componentepi evoluta della popolazione anziana, in quanto presumibile "avanguardia" anticipatrice di nuovi modelli di

vita e di consumo della terza et. In questa edizione sar incluso anche il segmento 75-84 anni (New!).


Senior 2012


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Senior 2012

TARGET

L'universo di riferimento costituito dagli individui fra i 55 e gli 84 anni aventi un redditofamiliare mensile netto uguale o superiore a: 1950 nel segmento 55-74 anni(classico segmento); 1650 nel segmento 75-84 anni; dunque un segmentocaratterizzato da un reddito medio tendente allalto,medio-alto o alto e dunque "privilegiato"(circa il 45% della popolazione di riferimento).

METODOLOGIA

Saranno effettuati:

6 focus groups nella fase di esplorazione qualitativa;

1.000 interviste personali domiciliari face to face (C.A.P.I.) nella fase estensiva.

INVESTIMENTI

La quota di adesione all'indagine di 16.000 + I.V.A.


Night Life 2012


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Night Life 2012

OBIETTIVI

Monitorare:

La mappa dei bisogni che sottende i modi di incontrarsi e la sceltadelle tipologie di locali nei vari momenti (aperitivo o fascia pre-serale;cena; dopo cena o notte). La mappa qualitativa, ma poi sistematizzata in una tipologia quantitativa.

Le nuove tendenze in fatto di uscite serali, di cocktails o altre bevande,sigarette e modi di fumare, tecnologia e usi e apps per la serata, ecc.

Rilevare i consumi effettuati nei locali o dintorni o che comunquehanno avuto luogo in preparazione delluscita: bevande alcoliche,energetiche, soft drink; snack/food; abbigliamento/accessori; sigarette;uso di telefono mobile o smartphone; apps per individuare lalocalizzazione degli amici ecc.

Lobiettivo di fondo comprendere i bisogni di consumo legati acerti momenti / locali/ contesti.

Lindaginesi propone di monitorare i bisogni e i comportamenti dei target giovanili relativamente alle usciteserali nei locali e dintorni (divertimenti notturni). Si tratta della quarta edizione dellindagine.

La ricerca che finora stata biennale, da ora diventa annuale e sar realizzata nelle seguenti stagioni: Inverno 2011-2012 (fine gennaio-inizio febbraio 2012). Estate 2012 (giugno 2012).


Night Life 2012


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Night Life 2012

TARGET

Individui dai 18 anni ai 44 anni che frequentano locali serali o notturnialmeno 2 volte alla settimana.

METODOLOGIA

Lindaginesi basa su:

una fase qualitativa (interviste in profondit ad opinion leader delsettore + osservazioni etnografiche nei locali di maggiore tendenza +focus groups o forum on line con appartenenti ai target coinvolti). Lafase qualitativa completa sar effettuata solo nella wave estiva. Nella

wave invernale sar effettuato un refreshing basato su forum on line sutemi specifici;

una fase estensiva(1.600interviste CAWI ad individui dai 18 anni ai 44anni che frequentano locali serali o notturni almeno 2 volte allasettimana).

INVESTIMENTI

Linvestimentorichiesto ammonta a 16.000 + I.V.A.




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Upper class: Elites, Private e Super Ricchi

OBIETTIVIELITES ITALIANE ED INTERNAZIONALI: GfK Eurisko effettua da diversi anni lindagine sulleclassi "alte" italiane, a cadenza biennale (quella del 2011 la decima edizione. L'indagine dedicata alla comprensione delle logiche che caratterizzano l'articolato mondo dei "benestanti"(segmentazione), l'evoluzione dei valori, dei significati del lusso e dei consumi.Elites sta per diventare internazionale. E allo studio la lista dei Paesi nei quali effettuarelindagine, che sar concordata con i sottoscrittori e che potrebbe includere: Stati Uniti, Russia,Giappone e Cina.SUPER-RICCHI:Accanto alla ricerca dedicata alle lites, nel 2007 stata avviata lindagine sui

super-ricchi, ovvero le persone collocate in cima alla piramide sociale per reddito e leadershipeconomica e culturale, caratterizzate da acquisti e stili di consumo esclusivi.PRIVATE:E' lindagineche studia il valore dei brand (Brand Equity) e i driver di competizione nelmercato di alta gamma finanziaria. Gli obiettivi sono laggiornamentodella mappa competitiva

dellofferta; la misurazione della brand equity e la reputation dei principali attori del mercato; laverifica di orientamenti/comportamenti messi in atto dalla clientela per la gestione del propriopatrimonio finanziario; la potenzialit in termini di servizi; lindividuazione dei nuovi drivercompetitivi per la fidelizzazione/acquisizione di clientela.

La ricerca nel complesso ha diversi target -parzialmente sovrapposti e che infatti saranno indagati anche concampioni specifici - ma che fanno parte di un universo complementare:

1. ELITES: individui che hanno un reddito familiare annuo netto superiore a 100.000.2. SUPER-RICCHI: individui che hanno un reddito familiare annuo netto sup. a 500.000.3. PRIVATE: individui che hanno un patrimonio finanziario di almeno 500.000.Il segmento 3 (Private) si sovrappone parzialmente con il target 1 (Elites), mentre tutto il segmento 3 (super-ricchi) coincide senzaltro con il 2 (private).




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pp , p

TARGET

Elites italiane: individui che hanno un reddito familiare annuo di almeno 100.000 euro.Super ricchi: individui che hanno un reddito familiare annuo netto di almeno 500.000 euro.

Private: individui decisori finanziari con un patrimonio di almeno 500.000 euro.

METODOLOGIAElites italiane: 6 riunioni di gruppo (cocktail groups) e fase estensiva italiana basata su 800interviste personali domiciliari. La versione internazionale prevede campioni da 500 casi per Paesebasate su interviste on line.

Private: 10 interviste qualitative individuali e 500 interviste personali domiciliari cos distribuite:

200 tratte da lites, 200 con oversample specifico e circa 100 interviste tratte da super ricchi.Super-Ricchi: 100 individui distribuiti in pi centri (da Milano a Roma a Bologna, alle citt delTriveneto, e al Sud, in centri come Bari, Palermo, Napoli) intervistati individualmente.

INVESTIMENTILa sottoscrizione delle 3 ricerche (Elites Italiane, Super-Ricchi e Private) richiede uninvestimento di 38.000 + I.V.A. La sottoscrizione del modulo Elites + Private ha un costo di 25.000 + IVA. La sottoscrizione del modulo Elite + Super Ricchi richiede un investimento di 28.000 + I.V.A.

I singoli moduli di ricerca hanno il seguente investimento: Elites Italiane: 16.000 + IVA,Private: 14.000 + IVA; Super-Ricchi: 15.000 + I.V.A.

Per lEsteroladesionecomporta un investimento di 12.000 + I.V.A. a Paese. Saranno selezionati iPaesi rispetto ai quali raccoglieremo il numero minimo di adesioni necessarie alla partenzadellindagine.


06 Societ e Politica


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06

Climi Sociali e di ConsumoTracking sulle sensazioni dei cittadini-consumatori e delle aziende (12edizione)

La Sostenibilit di settori e aziende IPS MonitorSistema di monitoraggio delle performance e della comunicazione delle aziende

Le Nuove Culture del Benessere 2012Stare bene con se stessi e con gli altri

IKONTracking notoriet e immagine dei manager delle Grandi Aziende (6edizione)

MAPMonitoraggio degli Atteggiamenti Politici (10edizione)

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Societ e Politica 2012Climi Sociali e di ConsumoTracking sulle sensazioni dei cittadini-consumatori


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e delle aziende (12aedizione)

OBIETTIVI

L'indagine risponde ai seguenti obiettivi:

monitorare le sensazioni e gli orientamenti del cittadino-consumatore per quanto concerne:

i climi sociali (situazione socio-politica, socio-economica, lavoro, sicurezze, );

i climi economici e di consumo (situazione generale, orientamenti agli acquisti, alla gestione del denaro, );

monitorare le percezioni delle Aziende produttrici di beni e servizi per quanto concerne landamentodelleconomiae della domanda di consumo con riferimento:

alla situazione del mercato in generale (il Paese);

al settore specifico dellAzienda.

TARGET

La ricerca si articola su due percorsi:

sul cittadino-consumatore;

sulle aziende.

Dal 2001 GfK Eurisko ha avviato un monitoraggio sistematico sui climi sociali e di consumo presenti nellapopolazione e nelle aziende italiane.

Il monitor analizza le percezioni e le aspettative di consumatori e aziende rispetto allandamentodella societe del mercato in Italia.

LE INDAGINI DI GfK EURISKO Societ e Politica 2012Climi Sociali e di ConsumoTracking sulle sensazioni dei cittadini-consumatori


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e delle aziende (12aedizione)

METODOLOGIA

MODULO BASE: verranno realizzate trimestralmente (4 volte lanno): presso il cittadino consumatore, 1000 interviste telefoniche (CATI) rappresentative della popolazione italiana

maggiorenne;

presso le aziende trimestralmente circa 800 interviste via Internet (CAWI) su un campione rappresentativo delleAziende medio-grandi del Paese.

MODULI AGGIUNTIVI: Sono disponibili moduli aggiuntivi a prezzi molto contenuti finalizzati;

allanalisidel posizionamento della propria azienda con riferimento al ruolo e al contributo per luscitadalla crisi,

al monitoraggio qualitativo finalizzato a cogliere i segnali deboli del consumatore e ad sviluppare campagne di

comunicazione allineate con i climi di consumo.

TEMPI

In primavera e in autunno si terranno due giornate seminariali (riservate ai sottoscrittori) sullo scenario dei climisociali e di consumo.

I 4 rapporti di ricerca trimestrali saranno consegnati ad aprile/luglio/ottobre/ dicembre.

INVESTIMENTI

La quota di adesione di: 3.600 + I.V.A. per il modulo BASE.

9.000 + I.V.A. per il package completo (comprendente 1 Workshop in house personalizzato).

LE INDAGINI DI GfK EURISKO Societ e Politica 2012La Sostenibilit di settori e aziende IPS MonitorSistema di monitoraggio della performance e della


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comunicazione delle aziende

OBIETTIVI

INDICE DI PERFORMANCE IPS: per sapere come valutatacomplessivamente la mia azienda in termini di sostenibilit:

mappatura della sostenibilit nei diversi settori merceologici;

posizionamento della singola azienda; confronto vs i competitor e vs le principali imprese/marche (extra-settore)

presenti in Italia.

ASSESSMENT DELLA COMUNICAZIONE per sapere se la comunicazionedella propria azienda efficace:

analizzare lo scenario competitivo in termini di format dellacomunicazione;

e in termine di decodifica dei contenuti presso il pubblico.

ASCOLTO DEL WEB 2.0. per sapere come tematizzata in generale il temadella sostenibilit e quale il ruolo riconosciuto alla propria azienda.

Nel 2012 prosegue il servizio di monitoraggio continuativo sulla sostenibilit di settori e aziende (IPSmonitor) di GfK Eurisko.

Il sistema di ricerche che integra metodologie quantitative e qualitative e il monitoraggio sistematico delweb 2.0 - consente la verifica periodica presso i consumatori della percezione della performance e dellacomunicazione della propria azienda sui temi della responsabilit sociale di impresa.

LE INDAGINI DI GfK EURISKO Societ e Politica 2012La Sostenibilit di settori e aziende IPS MonitorSistema di monitoraggio della performance e della


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comunicazione delle aziende

TARGET

Consumatori e web 2.0.METODOLOGIA

Integrazione di metodologie

quantitativa: interviste face to face a popolazione italiana dai 15 anni in su(2 rilevazioni anno).

qualitativa: focus group su consumatori.

monitoraggio quali-quantitativo (software assistito) del web 2.0.


Le ricerche verranno condotte in primavera e in autunno.

Linvestimento richiesto per lintero pacchetto di ricerche (quantitativa,

qualitativa e monitor 2.0) pari a 18.000+ I.V.A.

LE INDAGINI DI GfK EURISKO Societ e Politica 2012



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Stare bene con se stessi e con gli altri

OBIETTIVI

Le rappresentazioni e le strategie del benessere: che cos oggi ilbenessere, quali sono i modi di rappresentarsi il benessere e di perseguirlo intermini di stile di vita e di consumo.

Le connotazioni del benessere a livello fisico (leggerezza, energia,vitalit...), emotivo (calma, serenit, lucidit mentale) e sociale (informalit,autenticit, convivialit).

Il rapporto fra benessere e consumi: il ruolo che i consumi svolgono inrelazione al benessere, le caratteristiche ricercate nei prodotti e nei servizi.

Lindagine traccer lo scenario degli atteggiamenti verso il benessere fisico-mentale-emozionale e deicomportamenti messi in atto dai consumatori per raggiungerlo.




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Stare bene con se stessi e con gli altri

OBIETTIVISebbene il benessere sia un valore che influenza in qualche misura tutte le scelte di consumo, lindagineapprofondir inparticolarealcune aree:

lalimentazionee le bevande:il benessere ricercato attraverso unalimentazionesana e naturale (es. bio); ma ancheattraverso la qualit dellalimentazione,il piacere dei sapori e lautenticit; ed inoltre i diversi modi di intendere la correttaalimentazione, le diete, il controllo delle calorie;

la cura di s: trattamenti estetici, cosmesi, make up, massaggi, yoga, spa

lo sport, lattivitfisica (palestra, jogging, trainers...);

la casa e larredo: la casa come luogo elettivo di comfort, relax, rigenerazione (bagno, idromassaggio, attrezzaturesportive, ecc.) ma anche di piacere, intimit, convivialit ;

il tempo libero: il tempo per s, gli interessi, le vacanze e i viaggi dedicati al benessere (terme, beauty farm...), levacanze e i viaggi in generale come rigenerazione, stacco, benessere mentale;

linformazione: lesposizionealle testate dedicate a questi temi;

la comunicazione dei prodotti e dei servizi che si propongono di migliorare il benessere delle persone;

le marche del benessere: quali marchi nei diversi settori vengono percepiti dai consumatori come pi allineati allenuove culture del benessere.

TARGET E METODOLOGIA

Fase qualitativa: 6 focus groups a Milano, Roma, Catania e 6 interviste ad opinion leaderespertidi benessere.Fase quantitativa: 1.000 interviste tramite dialogatore a individui dai 20 ai 65 anni.

INVESTIMENTILinvestimentorichiesto di 15.000 + I.V.A.

LE INDAGINI DI GfK EURISKO Societ e Politica 2012IKONTracking notoriet e immagine dei manager delleGrandi Aziende (6a edizione)


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Grandi Aziende (6aedizione)

TEMI DI RICERCA

NOTORIET DEI MANAGER

Conoscenza spontanea e guidata.

Attribuzione dei manager conosciuti alle rispettive aziende (forza del linkmanager-azienda).

IMMAGINE MANAGER E AZIENDA

Reputation del manager e dellazienda.

VISIBILIT

Visibilit del personaggio sui media/comunicazione.

Qualificazione della presenza sui media (se ne parla bene/male?).

Ikon Manager il monitor che dal 2007 indaga notoriet e immagine dei manager della grandi aziendeitaliane.

Lo scopo dotare i protagonisti-attori del mondo economico-imprenditoriale di informazioni essenziali sullaloro figura e su quella delle azienda, atte a misurare la presenza dei manager nel contesto italiano in terminidi: notoriet, immagine, visibilit,Favorire la progettazione di interventi a supporto della gestione dellimmaginein s e in relazione al progettodi comunicazione aziendale.IKON pu essere messo in connessione con altri servizi di monitoraggio della Corporate Reputation offerti daGfK Eurisko (come ad es. posizionamento della propria azienda dal Monitor sui Climi Sociali e di Consumo,valutazione della propria azienda in termini di sostenibilit ambientale dal Monitor IPS, )

LE INDAGINI DI GfK EURISKOSociet e Politica

2012IKONTracking notoriet e immagine dei manager delleGrandi Aziende (6a edizione)


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Grandi Aziende (6aedizione)

TARGET

Popolazione italiana maggiorenne

(opzionale: possibili approfondimenti su target a richiesta).

METODOLOGIA

Tracking trimestrale (4 rilevazioni anno, marzo, giugno, settembre, novembre).

Interviste personali domiciliari.

2000 casi per rilevazione; 8000 casi/anno.

TEMPI E INVESTIMENTI FORNITURA: i 4 rapporti di ricerca trimestrali saranno consegnati in aprile,

luglio, ottobre, dicembre.

INVESTIMENTI:

Sottoscrizione annuale: 15.000 + IVA.

(Le analisi opzionali - target a richiesta - saranno quotati sulla base dellespecifiche richieste).

LE INDAGINI DI GfK EURISKOSociet e Politica

2012

MAPMonitoraggio degli Atteggiamenti Politici (10aedizione)


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TEMI DI RICERCA

ORIENTAMENTI POLITICI

Intenzioni di voto.

Valutazione operato Governo e Opposizione.

Sentiment politico.

FIDUCIA

Figure istituzionali e pubbliche, leaders politici.

ATTUALIT

Visibilit e impatto dei principali eventi dellattualit socio-politica.

Eurisko Map il monitor che dal 2003 indaga settimanalmente gli orientamenti politici degli italianiSi prefigge il compito di tenere aggiornate le istituzioni, e i principali attori sociali ed economici del Paese

sulla reattivit di cittadini ed elettori agli eventi di attualit sociale e politica.Anche MAP in connessione con il monitoraggio periodico sui Climi Sociali e di Consumo e fornisce il quadroin continuo degli umori politico sociali e delle reazioni agli eventi di attualit.


MAPMonitoraggio degli Atteggiamenti Politici (10aedizione)


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TARGET

Popolazione italiana maggiorenne

(opzionale: possibili approfondimenti territoriali e su elettorati)

METODOLOGIA

Tracking settimanale

(44 settimane lavorative lanno,escluso agosto e le festivit natalizie).

Interviste personali domiciliari.

500 interviste settimanali (totale 22.000 interviste anno); per le stime di voto

1000 interviste settimanali (totale 44.000 interviste lanno).Elaborazione in media mobile quindicinale: base rapporto 1000 casi (2000 casiper le stime di voto).


FORNITURA: Consegna report settimanale (il venerd successivo -5gg dopo-il termine delle interviste).

INVESTIMENTI:

Sottoscrizione annuale: 55.000 + IVA.

Sottoscrizione trimestrale: 20.000 + IVA.

Linvestimento per i moduli opzionali (dimensionamento e qualificazionebacini elettorali contendibili; approfondimenti territoriali e su elettorati) da definire sulla base delle specifiche richieste.


07 Omnibus e Panel


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SinOmnibusIndagine Omnibus CAPI

Panel con Dialogatore

Esperienze di ricerche condotte su Panel Dialogatore: alcuni esempi

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Omnibus e Panel 2012



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CARATTERISTICHE DISTINTIVE

SinOmnibus si rivolge ad un campionerappresentativo dellapopolazione italianadai 14 anni di et. Il campione pu esserecostituito da 500, 1.000, fino a 2.500 individui a settimana, infunzione delle esigenze del Committente.

Limportante base campionaria di partenza consente di offrire anche

interviste su campioni rappresentativi di targetdi specifico interessedel Committente, anche a bassa penetrazione e di difficile reperimento.A puro titolo esemplificativo, possibile focalizzare la rilevazione su:

specifici target sociodemografici o sociali(senior, teenagers, lite,ecc.);

responsabili acquistidi specifiche categorie di prodotto;

consumatoridi specifici prodotti/ servizi o marche;

fruitoridi specifici mediae veicoli pubblicitari.

METODOLOGIA

Le interviste sono face to face, realizzate con pc multimediali(C.A.P.I.).Si ha quindi la possibilit di mostrare/far ascoltare stimoli di tipo visivo osonoro (immagini, filmati, ecc.).

Sempre pi frequentemente le Aziende hanno esigenze informative che richiedono una risposta puntuale eaffidabile, nel minor tempo possibile. LOmnibusC.A.P.I. SinOmnibus la risposta efficace di GfK Eurisko a

queste esigenze.




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INTERVISTE PERSONALITramite lausilio di PC

multimediale (C.A.P.I.)

ACCESSIBILE SEMPRE possibile "entrare" nellaricerca ed "uscire" infunzione delle proprie

esigenze

GRANDE MAPPAGrazie allampia

dimensionecampionaria sonopossibili analisi di

sub target e per areedella Grande Mappa

SEMPRE ATTIVO

44 settimane allanno

Fino 2.500 INTERVISTE a

settimana a popolazione +14Circa 1.000 sonoResponsabili Acquisti

alimentari

E MULTICLIENT

Gli investimenti sono moltointeressanti rispetto a soluzioni adhoc ed possibile fornire

informazioni delle campagnepassate

CONTINUATIVOALTA

QUALITGRANDI

CAMPIONIINVESTIMENTI

CONTENUTIFLESSIBILE SEGMENTABILE




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La rilevazione continuativa durante tutto il corso dellanno. Il fieldsettimanale inizia ogni luned. Si pu aderire in un qualsiasi momento e irisultati sono disponibili una settimana dopo il termine della rilevazione.

La quantificazione dellinvestimento richiesto viene calcolata, in base aiseguenti criteri:

la numerosit campionaria, la penetrazionenella popolazione deltargetda intervistare,

e:

il numero delle domande, qualora loggetto di indagine siaesplorabile con un numero di domande contenuto,

Oppure:

la durata del questionario, qualora sia necessario disporre di unostrumento di rilevazione con un numero di domande piuttosto elevato.

Questo concept consente a SinOmnibus di essere particolarmentecompetitivo dal punto di vista degli investimenti.




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PANEL

Per ciascun partecipante al panel GfK Eurisko dispone di numerosissimeinformazioni, in continua crescita e aggiornate costantemente, relativamenteal profilo socio economico culturale, stile di vita, appartenenza alle celle dellaGrande Mappa, esposizione a tutti i mezzi, gli stili di consumo, prodotti,marche, ecc.

Non solo, ma tutte le informazioni di una determinata indagine possonoessere incrociate con quelle raccolte successivamente in altre rilevazioni.

Le attuali metodologie di ricerca pongono talvolta problemi non facilmente risolvibili: le interviste personali sono costose e comportano tempi lunghi; le interviste telefoniche possono avere problemi di rappresentativit, soprattutto sulle nuove famiglie, che

tendono a non dotarsi di telefono fisso; le interviste via internet possono avere problemi di rappresentativit, data la non capillare penetrazione di

internet, e la concentrazione solo in alcuni segmenti.Si apre dunque un importante spazio metodologico, sempre con ricerche di qualit, tempi brevissimi e a bassocosto.GfK Eurisko propone una nuova soluzione, che prevede la costruzione di un sistema basato su due pilastri: un panel di 4.000 famiglie e di 10.000 individui. tutti i nostri panelisti sono dotati di un nuovo strumento di collegamento bi-direzionale -chiamato

DIALOGATORE- per la trasmissione in tempo reale di testi/questionari, file audio e file video (siaimmagini che filmati).




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DIALOGATORE

Eun PC concepito appositamente da GfK Eurisko, collegato solo con i nostri server, di semplicissimo

utilizzo, senza alcuna preliminare istruzione.

Non ha tastiera: touch screen, con schermo sufficientemente grande (6 pollici). Per rispondere adomande chiuse basta toccare lo schermo con un dito, mentre alle domande aperte si pu rispondereverbalmente (lintervistato parla al PC, che poi trasmette il file audio) oppure scrivere con unatastiera sullo schermo. Pu fare foto, e si possono mostrare immagini e filmati come stimoli visivi. Sipossono anche effettuare scansioni di codici a barre, se necessario (es.: di giornali letti, di prodotticonsumati). Completamente indipendente, riceve e trasmette via GPRS (non richiede telefonia fissa,n collegamento ad Internet), tanto che spedizione e rientro dei questionari richiedono pochisecondi.

In pochi minuti, quindi, si possono spedire fino a 10.000 questionari, e in pochi istanti dopo lacompilazione ricevere le relative risposte.

APPLICAZIONI

Qualsiasi ricerca pu essere condotta attraverso questa nuova metodologia, con forti vantaggi intermini di tempi e di costi.


La quantificazione dellinvestimentorichiesto viene calcolata sulla base del numero di domande che sidesidera inserire nella rilevazione e della base campionaria richiesta.


Esperienze di ricerche condotte suPanel Diagolatore: alcuni esempi


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PANEL CLASSICIE

Indagini continuative su target rappresentativi o su target specifici (panel pazienti portatori di specifiche malattie)

Es: Panel Impulso: panel trisettimanale, sui consumi di impulso, fuori pasto in casa e fuori casa.

Es: Panel Telco, sui servizi di telefonia mobile utilizzati.

Es: Panel Beauty: gli acquisti di prodotti cosmetici, frequenza parrucchiere, centri estetici.

Es: Panel Pharma: gli italiani, i disturbi di salute cronici e periodici, i rimedi.

Es: Panel Energy Monitor: la spesa dei privati in fatto di energia.

Es: Audimovie: i biglietti acquistati per il cinema e per i vari circuiti.

INDAGINI DI TESTING Test di nuove comunicazioni.

Test di un nuovo concept.

Test di trailer cinematografici.

Test di locandine.

Test di potenzialit di polizze assicurative.

Test per verificare tempi e affidabilit spedizioni postali.

Pre-post test pubblicitari.

Concept-product test di nuovi prodotti.


Esperienze di ricerche condotte suPanel Diagolatore: alcuni esempi


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RICERCHE SUI CITTADINI E I LORO ORIENTAMENTI

Gli italiani e lOtto per Mille.

Gli italiani e la libert di espressione sulla Rete.

I milanesi e lEcopass.

I GUSTI DEGLI ITALIANI

Il personaggio pi famoso di Italia.

Gradimento dei tram rivestiti con la pubblicit.

Le tipologie di baite pi gradite per le vacanze. Le scelte in fatto di arredo casa.


08 Energia


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Energia in Famiglia

Energy Business

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LE INDAGINI DI GfK EURISKO Energia 2012

Energia in Famiglia


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OBIETTIVI

Monitorare le abitudini di consumo energetico: elettricit e gas (e verificare comevariano nei vari segmenti di famiglie, secondo gli stili di vita e di consumo

energetico). Conoscere le componenti meno tangibili del mercato come il livello di informazione

sulle questioni energetiche e soprattutto la propensione ad essere fedeli alproprio fornitore o al contrario il desiderio di cambiamento (e motivi sottesi).

Misurare la notoriet e limmaginedei principali provider e quindi individuarne ilposizionamento.

Identificare uno o pi segmenti preferenziali, ovvero il target delle future attivit(territoriale o di segmento sociale).

Lindaginetraccia lo scenario dei consumi energetici delle famiglie italiane, fotografando la situazione attualee cercando di individuare gli sviluppi futuri. La ricerca annuale e nel 2012 sar effettuata la sesta edizione(la prima edizione stata effettuata in coincidenza con la liberalizzazione del mercato domestico, ovvero nel2007).


Energia in Famiglia


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TARGET

Le famiglie italiane (circa 23 milioni).

METODOLOGIA

Fase qualitativa (opzionale):

Forum on line per individuare e approfondire le resistenze allo switch nel mercatoenergetico.

Fase quantitativa:

Campione: 3.000 famiglie rappresentative delluniverso.

Tecnica di intervista: interviste CATI (Computer Aided Telephone Interview)rivolta al decisore/ responsabile del rapporto con i fornitori energetici in famiglia.


Tempi: sottoscrizione a febbraio 2012; presentazione finale risultati a luglio 2012.

Investimentorichiesto:

Fase quantitativa 35.000 + I.V.A;

Forum on line (opzionale): 6000 + IVA.


Energy Business


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OBIETTIVI

Segmentazione "Energy" delle aziende italiane;

forniture energetiche (elettricit e gas) presenti, consumi e spesa;

conoscenza, presenza, soddisfazione dei vari provider;

propensione e immagine dei vari provider;

benchmark sui principali indicatori di Customer Satisfaction;

NPS;

tipologia di contratti stipulati;

canali di contatto;

profilo dei responsabili delle decisioni in ambito energetico;

fonti di informazione e comunicazione attivate dagli operatori.

Lindagine,giunta alla sua settima edizione, rappresenta unopportunitper gli operatori del mercato Energy(elettricit e gas) per accedere ad informazioni di scenario sulla situazione del mercato Energia nelle aziendeitaliane.


Energy Business


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TARGET

SOHO: 1-9 addetti, incluse le partite IVA, i professionisti e tutto quel mondo che

per logiche e comportamenti ha forti tratti in comune con il mondo consumer.AZIENDE: 10 + addetti. Tutta la restante parte del mondo delle aziende italiane.

METODOLOGIA

Universo di riferimento. Tutte le unit locali delle imprese italiane dellindustriaedei servizi (4.884.000 circa).

Totale interviste 2.500 ripartite tra:

Campione rappresentativo: 2.350 interviste.

Oversample energivori, cio > 1 GW/h annui: 150 interviste.

Tecnica di intervista: CATI (Computer Aided Telephone Interview) presso iresponsabili energia in azienda.


Tempi: sottoscrizione: marzo 2012; presentazione finale risultati: settembre 2012.

Investimentorichiesto 35.000 + I.V.A.


09 Finanza/Gestione del denaro


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Multifinanziaria Retail MarketLesceltefinanziarie delle famiglie italiane

Multifinanziaria Retail MarketLa porta per un sistema integrato di ricerca sulle famiglie e la gestione del lavoro

MultifinTrack (Advertising Tracking Study)Monitoraggio della comunicazione e della brand equity del mercato finanziario

MultifinTrack Osservatorio QualitativoMonitoraggio dell'advertising di tipo televisivo

Multifinanziaria Aziende:i bisogni delle imprese in Italia e la loro relazione con l'intero sistema finanziario

MultifinTrack Business (Advertising Tracking Study)Monitoraggio della comunicazione e della brand equity nel mercato finanziario presso gli operatori economici

Osser

le indagini eurisko 2012

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