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L‘azione dell’e-Government attraverso il Digitale Terrestre
Giulio De PetraResponsabile
Area Innovazione Regioni ed Enti LocaliCNIPA
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Il livello dell’attuazione
Il quadro di riferimento per l’e-government in Italia
FASE I: progetti e monitoraggio
FASE II: 6 linee di attuazione
Il livello strategico(Visione Condivisa – Tavoli di concertazione)
2002 2005
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Le linee d’azione
1. sviluppo dei servizi infrastrutturali locali (SPC)
2. diffusione territoriale dei servizi per cittadini e imprese (riuso)
3. inclusione dei piccoli comuni nell’attuazione dell’e-government
4. e-democracy5. promozione dell’utilizzo dei nuovi servizi
presso cittadini e imprese6. …….
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96,4
%
98,2
%
97,0
%
85,4
%
94,4
%
96,8
%
93,9
%
76,8
%
46,8
%
30,6
%
24,4
%
12,8
%
1028976
290
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
Italia Nord Ovest Nord Est Centro Sud e isole
Comuni con sito Comuni con servizi Comuni con servizi interattivi
Presenza di siti e servizi nei comuni(dati provvisori indagine CRC)
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Siti dei comuni e interattività (dati provvisori indagine CRC)
14 3
117
118
7 3
142
67
103
14
270
57
136
23
663
290
Sito in costruzione o vetrinaSolo informazioniInformazioni + modulisticaInformazioni + modulistica + transazioni
12 3
134
48
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La modulistica (dati provvisori indagine CRC)
79%
17%4%
NO
NOC
NO
C/I
SISI
SI
I
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
C i ttadi ni / I mpr es e C on i nf or maz i oni
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Autorizzazioni, nulla osta, concessioni, licenze,permessi e prorogheRegistrazioni, comunicazioni e denunce(dichiarazioni), depositiIscrizioni, attivazioni, richieste, prenotazioni
Contributi, finanziamenti, agevolazioni e indennizzi
Partecipazione a gare e concorsi
Autocertificazioni/dichiarazioni, attestazioni, atti notori,dichiarazioni sostitutiveCertificazioni, estratti degli atti, copie integrali eautenticazioniAltro
14.921
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I servizi a maggiore interattività (dati provvisori indagine CRC)
79%
17%
4%
0
50
100
150
200
250
Pagamenti e versamenti
Iscrizioni, attivazioni, richieste, prenotazioni
Autorizzazioni, nulla osta, concessioni, licenze,permessi e proroghe
Registrazioni, comunicazioni e denunce(dichiarazioni), depositi
Certificazioni, estratti degli atti, copie integrali eautenticazioni
Istanze di accesso, visure, consultazione statoavanzamento pratiche, verbali o referti
Altro
792
NO
NO
CNO
C/I
SI
SI
SI
I
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Cittadini / Impr ese P r ior i tar i Con inf or mazioni Autenticazione
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Multicanalità
I servizi realizzati agiscono attraverso diversi canali:
Internet Call Center Telefonia mobile Chioschi sul territorio Reti di intermediari
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SERVIZI AI CITTADINI(Dati previsti sui servizi rilasciati dai progetti di e-Government)
51%
21%
8%
15%5%
Internet Call Center Telefonia mobile
Chioschi sul territorio Reti di intermediari
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Chi usa questi canali?
Internet risulta essere il canale preferito per l’erogazione dei servizi di e-Government.
Tuttavia, l’utilizzo di internet presenta delle forti differenze legate al titolo di studio, al genere e all’età. Ad esempio:
• solo il 3.5% delle persone > 60 anni usa internet
• le donne > 60 anni che usano internet sono solo l’1.3%
Per digital divide si intende la difficoltà di alcune fasce della popolazione ad accedere ai servizi erogati tramite piattaforme tecnologiche, in particolare internet
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La TV come canale di erogazione dei servizi di e-Government
La televisione è il mezzo di comunicazione di massa per eccellenza.
Il 90% della popolazione utilizza la TV I livelli di fruizione sono praticamente identici tra
uomini e donne La televisione è utilizzata soprattutto dagli anziani Solo il 3,8% delle famiglie dichiara di non
possedere il televisore Le famiglie posseggono due o più televisioni sono il
54,9%
Il trasferimento dei servizi di e-Government sulla piattaforma digitale terrestre nasce dalla esigenza di diminuire il digital divide
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Dall’e-Government al t-Government
La televisione digitale terrestre si affianca alla pluralità di canali innovativi attraverso cui il cittadino accede ai servizi offerti
Con il digitale terrestre possono essere offerti servizi di e-Government alle fasce di popolazione non raggiunte dai canali tradizionali: internet, call center, cellulare, sportelli telematici
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La sesta linea d’azione
1. sviluppo dei servizi infrastrutturali locali (SPC)
2. diffusione territoriale dei servizi per cittadini e imprese (riuso)
3. inclusione dei piccoli comuni nell’attuazione dell’e-government
4. e-democracy5. promozione dell’utilizzo dei nuovi servizi
presso cittadini e imprese
6. T-Government
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Il Bando CNIPA
Obiettivo: sviluppo di esperienze sperimentali distribuite sul territorio italiano
Modalità di attuazione: cofinanziamento di un numero limitato di cantieri
sperimentali coordinati da regioni ed enti locali condivisione e consolidamento dei risultati tramite un
centro di competenza
Fondi disponibili: 7 mln euro Quota di cofinanziamento massima: 50% Durata: 10 mesi
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Attori del T-Government
Servizi informativi Multimediali della
Pubblica Amministrazione
Broadcaster(emittente TV)
Rete TLC
Canale di ritorno
Centro Servizi TDT DECODER
UTENTI
TV
Rete TLC
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I progetti finanziati
29 progetti ammessi al cofinanziamento cofinanziati il 54% dei progetti presentati in
risposta al Bando
Sono coperti dai finanziamenti 16 territori regionali
Complessivamente, gli enti locali che partecipano ai progetti sono:
• 12 Regioni,
• 25 Province,
• 164 Comuni
• 15 Comunità Montane
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I servizi offerti
i progetti offrono più di un servizio di t-government
più del 90% dei servizi sono già attivi come servizi di e-government
solo 4 servizi raggiungono il livello di interattività 4
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I servizi offerti
Le sperimentazioni hanno come obiettivo il trasferimento sulla piattaforma digitale terrestre dei servizi di e-Government
I servizi offerti rientrano nelle seguenti categorie: attività istituzionali cittadinanza ed elezioni lavoro e occupazione salute e benessere assistenza sociale turismo
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L’utenza target
I servizi di t-Government si rivolgono principalmente alle categorie sociali colpite da digital divide:
cittadini con mancato o scarso utilizzo di internet
persone in cerca di occupazione anziani disabili …