SERVICES A DISTANCE INTELLIGENT

STAY SMART. GET CONNECTED.

Présentation du système GERBERconnect.

GERBERconnect™ est un ensemble de logiciels de télémaintenance pour vous aider à maximiser la disponibilité et la productivité de

votre machine. Une connexion sécurisée entre votre système et le service Gerber fournit des diagnostics interactifs à distance.

GERBERconnect permet aux techniciens de terrain et aux professionnels du service de diagnostiquer les systèmes en temps réel et

à distance vous fournissant un service et support efficace et rapide.

Qu’est-ce GERBERconnect?

GERBERconnect se compose de plusieurs éléments qui fournissent une connexion sécurisée pour le dépannage des systèmes. Cette

solution permet au service Gerber de surveiller en continue l'état de santé de vos systèmes, ainsi qu’une prise en main à distance.

• Si votre système a besoin de support, les professionnels du service Gerber sont votre première ligne de défense.

• Les calculs et les seuils préétablis permettent de déterminer si votre système excède les tolérances normales de fonctionnement

ou si une maintenance est nécessaire.

• Des personnels formés déterminent la gravité du problème et tentent de diagnostiquer le problème à distance.• Si un support supplémentaire est nécessaire, une visite sur place est planifiée.

Cette offre s'ajoute à la longue réputation de Gerber en tant que fournisseur de service de l'industrie.

GERBERconnect nous permet de maintenir vos systèmes sans affecter votre productivité.

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Spécifications:

GERBERconnect opère sur la plupart

des versions Windows, incluant XP,

2000, NT.

Trois composants incluant:

1. Un programme qui est installé dans

votre système.

2. Un centre de données GERBERconnect

résidant dans un endroit sécurisé.

3. Un portail WEB qui autorisent les

professionnels de Gerber Service à

accéder à votre système.

Optimiser le temps de disponibilité et de productivité

• GERBERconnect augmente la disponibilité de votre système en améliorant lestemps de réponse du service, ce qui conduit à une plus grande efficacité et une

productivité accrue.

Amélioration de la visibilité et des rapports

• GERBERconnect fournit une visibilité de la version de votre système pour s’assurerque vous restez à jour avec les toutes dernières fonctionnalitées.

• Gerber Service détecte à distance les erreurs dans votre système et peut vousfournir des formations par le biais d'une connexion à distance pour vous aider à

gagner du temps.

Amélioration de l'entretien préventif

• GERBERconnect planifie automatiquement les dates de maintenance préventivebasé sur l'utilisation du système vous assurant un rendement maximal tout en

minimisant les problèmes inattendus.

• GERBERconnect prévoit les maintenances préventives lorsque cela est nécessaire,éliminant les maintenances prédéterminées et inutiles.

Récupération plus rapide

• Sauvegarde des fichiers de configuration pour permettre une réparation plus facile.• GERBERconnect aide nos techniciens à réduire les problèmes et leur fournit desinformations sur le système qu’en temps normal il devrait vous demander.

Comment ça marche?

GERBERconnect est un système de gestion à distance des équipemnts, permettant

aux personnes autorisées du service Gerber d’accéder par un accès sécurisé à

votre système Gerber aux fin de :

� Faire une détection proactive des défauts de fonctionnement

� D’amélioration (à distance) le dépannage

� De téléchargement les derniers correctifs logiciels disponibles

� De fournir une assistance au fonctionnement

Sécurité

GERBERconnect inclu un système d’actions préprogrammées qui envoie des mes-

sages du système à un centre de données sécurisé. La communication est initié

l’agent logiciel qui utilise votre réseau sécurisé déjà en place: vos pare-feu et vos

serveurs proxy. Aucun changement dans votre sécurité informatique n’est nécessaire

pour utiliser nos services à distance.

Bénéfices de GERBERconnect• Résolution des appels plus rapide résul-tant en une réduction des temps d'arrêt

•Mise à profit de notre expertise globale• Planification optimale des visites sur site• Le logiciel de base ainsi que des modulesoptionnels peuvent être installés à votreconvenance

Pourquoi un partenariat avec Axeda?GERBERconnect a été développé en parte-nariat avec Axeda® Corporation,un leaderdans les solutions de DRM (Device Rela-tionship Management).• La seule application d’accés distant a avoirreçu la certification VeriSign® Security

• Axeda a 11 innovations brevetées pourla base installée la plus déployée dansl’industrie.

• Ils délivrent des solutions qui conduisentà un avantage compétitif et créent unevaleur durable.

GERBERSERVICE

Une vue d’ensemble et un livre blanc con-cernant la sécurité sont disponibles pourplus d’information.

Visitez: www.gerbertechnology.com/gerberconnect.htm

Adressez nous un message à gerberconnect@gerberscientific.com

Gerber Service, 24 Industrial Park Road West,

Tolland, CT 06084, USA Tel: 1 800 321 2448

AmericasCanada: Montreal, WaterlooMexico: Mexico City, Torreon

USA: Los Angeles, California; New York City, New York;Richardson, Texas; Tolland, Connecticut

Asia PacificAustralia: Adelaide, Melbourne, Perth, Sydney

China: Bejing, Guangzhou, ShanghaiHong Kong

India: BangaloreSingapore

Vietnam: Ho Chi Minh City, Hanoi

EuropeAustria: ViennaBelgium: Brussels

Czech Republic: PragueDenmark: IkastFrance: Paris

Germany: Achern, MunichItaly: Milan

Morocco: Casablanca, TangierNetherlands: Veenendaal

Portugal: PortoSlovakia: BratislavaSpain: BarcelonaSweden: LaholmSwitzerland: Zurich

UK: Bristol, Manchester