laporan lawatan ke panti werdha

7/24/2019 Laporan Lawatan ke Panti Werdha

1/16

Penerapan Komunikasi dan Empati

Fakultas Kedokteran

Universitas Kristen Krida Wacana

Jl.Terusan Arjuna No.06 Keon Jeruk!Jakarta "arat

KE#$%P$K A&


2/16

KATA PEN'ANTA(

Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan karunia-Nya kami

dapat menyelesaikan makalah ini tepat waktu. Makalah ini membahas tentang penerapan

komunikasi dan empati. Kami juga menguapkan terima kasih kepada !r. !an "idayat yang

sudah memberikan kami tugas ini dan juga kami menguapkan terima kepada #bu Erma

selaku tutor kami yang sudah membantu kami dalam memberikan arahan penulisan makalah

ini.

Makalah ini membahas bagaimana kita menerapkan komunikasi dan empati ketika

sedang berkunjung dan melakukan wawanara di panti werdha $erea. Kami berharap dengan

makalah ini, bisa menjadi pedoman bagi pembaa dalam memahami dan menerapakan

komunikasi yang e%ekti% dalam kehidupan mereka.

Kami juga menyadari sepenuhnya bahwa di dalam tugas ini terdapat kekurangan-

kekurangan dan jauh dari apa yang kami harapkan. &ntuk itu, kami berharap adanya kritik,

saran dan usulan demi perbaikan di masa yang akan datang.

'akarta, (ktober )*+

Penulis


3/16


4/16

*AFTA( +,+

Kata Pengantar...........................................................................................................................+

Keanggotaan Kelompok 87.......................................................................................................)

Tempat Kunjungan.....................................................................................................................)

!a%tar #si.....................................................................................................................................

$ab # Pendahuluan

+.+


5/16

PEN*AU#UAN

+.+ * tahun


6/16

Panti 1erdha $erea adalah salah satu wadah pelayanan dalam lingkup

Majelis 'emaat Pd# Ketapang. Panti 1erdha yang terletak di 'l. 3etia, Kedoya,

'akarta $arat ini didirikan pada tahun +>>* dan semula berada di bawah naungan

Yayasan $erea. Namun pada tahun )**> yang lalu, kepengurusan Panti 1erdha $erea

dialihkan kepada pihak Majelis 'emaat berhubung Yayasan $erea lebih memusatkan

pelayanan pada bidang lainnya.

3esuai dengan namanya, Panti 1erdha ini menampung orang-orang yang

sudah lanjut usia dan pada umumnya mereka tidak memilikikeluarga atau tidak

mampu diurus oleh keluarganya yang ada karena berbagai maam sebab. Penghuni

Panti 1erdha ini seluruhnya adalah wanita dan pada umumnya adalah ibu-ibu janda

yang sudah lanjut usia.

Panti 1erdha $erea dapat menampung maksimal * orang, dan pada saat ini

dihuni oleh )) orang, ditambah dengan Pengurus lapangan sebanyak ) orang dan

ditunjang oleh empat orang pembantu yang merawat para penghuni Panti dan ) orang

petugas yang merawat kebun. Para penghuni Panti sendiri, tidak seluruhnya berasal

dari kalangan jemaat Pd# Ketapang, walaupun tentunya diberi kesempatan terlebih

dahulu kepada kalangan jemaat sendiri. 8da beberapa orang penghuni yang berasal

dari gereja Pd# lainnya atau non Pd# tetapi diterima dengan pertimbangan tertentu.

$agi mereka yang menjadi penghuni Panti, mereka diharuskan memenuhi

beberapa persyaratan, antara lain harus berusia minimal 6* tahun, sehat jasmani dan

rohani, bersedia mengikuti ibadah di Pd# Ketapang serta tentunya harus membayar

iuran bulanan sebesar :p.+.***.***,-=bln.

!alam membina kerohanian penghuni Panti, setiap hari Kamis pagi diadakanKebaktian di 8ula Panti 1erdha yang dilayani oleh para "amba Tuhan dalam

lingkungan jemaat Pd# Ketapang. 3elain itu, Kadang kala ada juga tamu-tamu yang

datang berkunjung dari luar Pd# Ketapang dan meminta untuk diadakan aara

kebaktian maupun aara kebersamaan dengan para penghuni Panti.

3etiap hari Minggu para penghuni Panti diajak untuk berbakti di Pd#

Ketapang. Pada waktu tertentu, para penghuni Panti juga diajak rekreasi ke beberapa

tempat wisata di sekitar 'abodetabek, agar mereka juga dapat menikmati rekreasi


7/16

bersama teman-teman dan para tamu yang membawa mereka berliburan. Kepada

mereka juga diberikan pelatihan ketrampilan wanita seperti membuat manik-manik,

menyulam dan lainnya dimana hasil karya mereka untuk dijual kepada para tamu

yang berkunjung kesana. "asil penjualan barang kerajinan tangan buatan mereka

digunakan untuk membantu keperluan operasional Panti 1erdha $erea.

3edangkan untuk menjaga kesehatan para penghuni, maka setiap minggu

sekali diadakan pemeriksaan kesehatan oleh !r. 'aya dari Team Pelayanan Kesehatan

'emaat Pd# Ketapang. !alam memenuhi kebutuhan pengobatan mereka, pada

umumnya para penghuni membeli obat-obatan itu dengan biaya sendiri. Namun ada

juga penghuni yang tidak memiliki kemampuan untuk membeli obat-obatan sendiri

dan mereka mendapat pemberian obat seara gratis dari gereja. &ntuk memenuhi

kebutuhan pengobatan mereka, saudara yang terbeban untuk membantu dapat

menghubungi !r. 'aya di ereja Pd# Ketapang setiap hari Minggu pagi.

+.4 :inian Kegiatan

Kegiatan kami dimulai pada hari Kamis (ktober )*+ pukul ++.**. Kami

berenana untuk mensur5ey panti jompo di . 3ebelumnya kami membagi tugas, 7

orang untuk mensur5ey dan 7 orangnya lagi untuk membeli sumbangan yang akan

diberikan kepada panti jompo. Tapi sayangnya panti jompo yang disur5ey menolak

untuk menerima kami dengan alasan penghuni yang berada di panti werdha itu sudah

apek dan ingin beristirahat. Kami pun menoba untuk meminta i?in untuk

mewawanara pada hari berikutnya atau lusa tapi kata pengurus pantinya mengatakan

sudah ada janji dengan orang lain sehingga kami tidak bisa untuk melakukan

mewawanaranya. Mendengar itu kami berpikir lagi untuk menari panti jompo yang

lain. !an akhirnya kami memutuskan untuk pergi ke panti werdha berea yang berada

di 'l. 3etia, Kedoya, 'akarta $arat. 3ebelumnya salah satu teman kami sudah pergi

ke sana untuk mensu5ery. !an dari pengurus panti wedha itu yaitu #bu E5a menerima

kami dan mengatakan bahwa kami boleh untuk mewawanarai penghuni panti

werdha. :enananya kami ingin pergi pada hari itu juga tapi #bu E5a mengatakan

kepada kami untuk datang pada hari berikutnya yaitu 'umat 4 (ktober )*+ pada

pukul +.**.

Karena itu, kami memutuskan untuk membeli bisuit sebanyak ) kaleng untuk

dibawa ke panti werdha besok. !an pada pukul +4.** kami kembali ke rumah

masing-masing. $esoknya setelah selesai kuliah pada pukul ++.** kami berkumpul di


8/16

kantin untuk berdiskuasi lagi karena kami mendapat kabar dari pengurus panti bahwa

akan oma yang akan berulang tahun. Karena itu kami memutuskan untuk membeli

sebuah kue. !an salah teman kami yang pergi untuk membeli kue. 8khirnya kami

berpisah karena pada saat itu ada beberapa teman kami yang mengikuti pertemuan

KMK dan ada juga yang mengikuti rapat $EM. Kemudian pada pukul +).** kami

berkumpul lagi di tempat parkir kampus @K &K:#!8 dan setelah itu kami langsung

berangkat menuju panti werdah berea bersama dengan kelompok-kelompok lain.

$egitu kami sampai di tempat yang kami tuju, kami melihat bahwa tempatnya itu

sangat tenang dan bersih. Kami pun masuk ke dalam ruang tamunya, disitu kami

melihat para oma-oma yang sedang bersantai sambil menonton t5. Kami

menguapkan salam pada mereka. 3elanjutnya kami dipersilahkan oleh ibu E5a,

pengurus pantinya untuk mewawanarai. !an ternyata orang yang diwawanarai

sudah disiapkan bu E5a di ruang makan. Kami pun langsung menuju ruang makan. !i

ruang makan terdapat 4 oma yang sudah siap untuk diwawanarai. Kami

mewawanarai dua oma yaitu oma 3ubagio dan oma


9/16

3eara umum, de%inisi komunikasi adalah A3ebuah proses penyampaian

pikiran-pikiran atau in%ormasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu ara

tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh

penyampai pikiran-pikiran atau in%ormasiB. /Komaruddin, +>>4C 3hermerhorn, "unt

D (sborn, +>>4C Koont? D 1eihrih, +>990. Komunikasi merupakan interaksi antara

dua orang atau lebih.

Komunikasi dibedakan atas dua yaitu komunikasi 5erbal dan non 5erbal.

Kedua komunikasi ini berlangsung seara bersamaan. $erikut adalah penjelasan

mengenai komunikasi 5erbal dan non 5erbal

a. Komunikasi ;erbal

Komunikasi 5erbal merupakan sebuah komunikasi yang menggunakan kata-

kata baik lisan ataupun tertulis. Melalui kata-kata, mereka mengungkapkan perasaan,

emosi, pemikiran, gagasan atau maksud mereka, menyampaikan %akta, data, dan

in%ormasi serta menjelaskannya, saling bertukar perasaan dan pemikiran, saling

berdebat dan bertengkar.

!alam komunikasi 5erbal juga, kita perlu mendengar seara akti%, trampil

dalam berdialog, menggunakan komunikasi satu atau dua arah, mere%leksikan apa

yang di dengar, menghargai orang lain yang sedang berbiara, membujuk atau

menanam keperayaan dari orang lain, memahami perasaan orang lain,

mengendalikan emosi, dan berempati.

Komunikasi ;erbal menakup aspek-aspek berupa

+. Vocabulary /perbendaharaan kata-kata0. Komunikasi tidak akan e%ekti% bila pesan

disampaikan dengan kata-kata yang tidak dimengerti, karena itu olah kata menjadi

penting dalam berkomunikasi.

). Racing /keepatan0. Komunikasi akan lebih e%ekti% dan sukses bila keepatan

biara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu epat atau terlalu lambat.

. Humor dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. !ugan /+>9>0, memberikan

atatan bahwa dengan tertawa dapat membantu menghilangkan stress dan nyeri.

Tertawa mempunyai hubungan %isik dan psikis dan harus diingat bahwa humor

adalah merupakan satu-satunya selingan dalam berkomunikasi.

4. Intonasi suara akan mempengaruhi arti pesan seara dramatik sehingga pesan

akan menjadi lain artinya bila diuapkan dengan intonasi suara yang berbeda.

#ntonasi suara yang tidak proposional merupakan hambatan dalam berkomunikasi.

7. Singkat dan jelas Komunikasi akan e%ekti% bila disampaikan seara singkat dan

jelas, langsung pada pokok permasalahannya sehingga lebih mudah dimengerti.

6. Timing: /waktu yang tepat0 adalah hal kritis yang perlu diperhatikan karena

berkomunikasi akan berarti bila seseorang bersedia untuk berkomunikasi, artinya


10/16


11/16

9. Tindakan/perbuatan .Tindakan=perbuatan sebetulnya tidak khusus dimaksudkan

mengganti kata-kta, tetapi dapat menghantarkan makna. Misalnya, menggebrak

meja dalam pembiaraan, menutup pintu keras-keras pada waktu meninggalkan

rumah, menekan gas mobil kuat-kuat. 3emua itu mengandung makna tersendiri.

>. Objek. (bjek sebagai bentuk komunikasi non5erbal juga tidak mengganti kata,

tetapi dapat menyampaikan arti tertentu. Misalnya, pakaian, aksesori dandan,

rumah, perabot rumah, harta benda, kendaraan,dll.

).) Empati

Empati adalah upaya dan kemampuan untuk mengerti, menghayati dan

menempatkan diri seseorang di tempat orang lain sesuai dengan identitas, pikiran,

perasaan, keinginan, dan perilaku seseorang.

$erempati bukan hanya sekedar berbasa-basi atau bermanis mulut kepada pasien, tetapi juga dituntut untuk memiliki

keterampilan-keterampilan seperti berikut iniC mendengarkan akti%, responsi% terhadap

kebutuhan pasien, responsi% terhadap kepentingan pasien, adanya usaha untuk

memberikan pertolongan pada pasien, dan dimulai dari diri sendiri.

2arma


12/16

dengan dengan para lansia seara baik, kelompok kami perlu memahami tentang

kondisi %isik, mental dan sosial seorang lansia.

!alam penerapan komunikasi e%ekti% dan dan empati kali ini, yang menjadi

komunikator adalah (ma 3ubagia yang berumur FF tahun. !ilihat dari kondisi %isik,

mental dan sosial oma 3ubagio sangatlah menurun. Kaki oma 3ubagio mengalami

pembengkakan oleh karena itu oma 3ubagio mengalami kesulitan untuk berjalan

sehingga memerlukan alat bantu. !an lagi penghilatan oma 3ubagio juga sudah

menurun karena adanya katarak di sebelah mata kanannya. Melihat itu, kami

membantu menuntun oma 3ubagio dengan memegang kedua tangannya ketika sedang

berjalan menuju ruang makan.

3elain itu ketika sedang melakukan wawanara dapat terlihat bahwa

pendengaran oma 3ubagio sudah berkurang. !an kami memahaminya jadi ketika

melakukan wawanara kami menoba untuk melakukan komunikasi 5erbal dan

non5erbal. !an juga 5olume suara yang digunakan juga dibesarkan agar tidak terjadi

miss ommunaation. !ari sesi wawanara itu juga diketahui bahwa kondisi mental

oma 3ubagio juga menurun. (ma 3ubagio sudah pelupa , terbukti dengan kata-kata

yang dikatan oma 3ubagio seara berulang-ulang kali. !an kami memahami itu, kami

bersabar dengan mendengarkannya.

Kami juga memberikan pertanyaan seperti biasa tidak seperti sedan

mengintrogasi. Kami pun menoba memahami perasaan yang dirasakan oleh oma

3ubagio. 3elain itu juga mengkondisikan suasana wawanara yang akti% dan tidak

mendominasi pembiaraan. Misalnya kami memulai kontak dengan saling

memperkenalkan nama, beranda , dan menyanyi bersama oma 3ubagio.

).4 "asil 1awanara dengan (ma 3ubagio

Nama 3ubagio

8sal 3olo

Tanggal lahir +* (ktober +>9


13/16

"obby Menyanyi dan menari

Menguasai bahasa 'epang, $elanda, English, 'erman dan #ndonesia

3tatus 3osial Ningrat

:iwayat "idup

(ma 3ubagio dulunya adalah seorang keturunan ningrat. (leh karena itu

sering dipanggil sebagai ndoro putri = ibu sepuh. !ulu oma 3ubagio bekerja sebagai

renternir yang terkenal jahat. Tidak pernah peduli dengan orang, selalu memeras. !an

selalu memberi bunga sebesar *G bagi orang yang meminjam uang. (ma subagio

sewaktu masih muda memilki bentuk tubuh yang slim. !ia sangat hebat dalam

menari, bisa menarikan tarian rumba. 3elain menari , juga sangat hebat dalam

menyanyi.

(ma 3ubagio dulunya adalah orang yang sombong , suka hura-hura, jahat,

nakal dan keras. !an juga agamnya uman #slam KTP. 3elain itu dia juga sangat

penemburu. Karena sangat emburuan , oma 3ubagio menikah 4 kali. !ia janda

sekarang, 3uaminya yang terakhir adalah orang 8merika. Karena dulu untuk menikah

dengan orang yang berasal dari luar negeri sangat susah , oleh karena itu suaminya

kembali ke 8merika dengan membawa satu anak dan satunya lagi dirawat oleh oma

3ubagio. (ma 3ubagio ini memiliki 4 anak , semuanya perempuan. 8nak pertama

bernama dine. 3uaminya seorang pilot dan sekarang tinggal di palembang. 8nak

kedua bernama :uth 3usi "andayani bekerji di PT. @reeport. !ulu sempat menikah

akan tetapi suaminya diambil oleh orang lain. 8kibatnya dia tidak menikah sampai

sekarang. 8nak ketiga bernama 1eni :untuh dan bekerja di manadi. !an anak yang

terakhir bekerja di 3TT2 /3ekolah Tinggi Tekhnolog0.

(ma 3ubagio masuk ke panti ini atas kemauan sendiri. !ia ingin berubah.

3ekarang ia benar-benar sudah berubah. !ia tidak lagi menjadi orang yang sembong

dan tidak peduli. 3ekarang dia menjadi orang yang suka berbagi walaupun ia

terkadang tidak memiliki uang yang ukup. !an juga sekarang menjadi orang yang

sabar dan suka berdoa. !ia sudah buka orang yang beragama #slam KTP lagi. "obiny

juga sekarang hanya menyanyi dan berdoa. Kata oma 3ubagio, jika ia sudah bisa

keluar dari panti itu ia ingin mejadi saksi kehidupan bagi semua orang. 8gar mereka

tidak seperti dia lagi. 3elain ingin berubah, dia juga ingin menjadi orang yang disiplin.

Karena biasanya selama di rumah. #a tidak pernah disiplin. Tidur sesuka hati


14/16

begitupula dengan makan. Tapi semenjak di panti in, kegiatannya menjadi lebih

teratur dan ia menjadi lebih disiplin.

!ari hasil wawanara itu , kami memahami perasaan oma 3ubagio yang

merasa kesepian. !ia ingin sekali kembali ke rumah dan berkumpul dengan anak-

anaknya. !an lagi dari erita pengalamannya itu, kami menanggapi bahwa oma

3ubagio sangat tidak ingin kita sebagai generasi yang masih muda ini menjadi seperti

dia yang dulunya sangat nakal, sombong dan suka berhura-hura.

"A" +++

PENUTUP

.+ Kesan dan Pesan

3etelah berkunjung dan melakukan wawanara dengan penghuni di panti

1erdha $erea. Kami mendapatkan banyak pelajaran. Yaitu bagaimana kita

berkomunikasi dengan yang lebih tua dengan kita dan bagaimana kita berempati

yaitu memahami, mengahayati perasaan mereka dan menyesuaikan diri kita dengan

dia. !an kita juga belajar untuk bersikap dengan sopan selama berada di panti


15/16

1erdha $erea. Kita juga sangat bersyukur dan berterima kasih dengan panti 1erdha

$erea karena sudah mau menerima kami dengan tangan terbuka.

3elain belajar bagaimana menerapkan komunikasi dan empati , kami juga

mendapat pelajaran dari mewawanarai oma 3ubagio. Kami belajar untuk menjadi

orang yang sabar, tidak sombong dan tidak emburuan. Kami juga diajarkan di masa

muda ini akan ada banyak godaan jadi kita harus bisa menahan diri kita dan terus

berdoa jangan hanya menjadi agama 2uma di KTP saja. Tapi kita harus benar-benar

beriman. Karena dengan beriman, kita bisa menjadi lebih kuat dengan goda-godaan

yang ada di masa muda ini.

.) Kesimpulan

Komunikasi itu sangat penting dalam menjalin hubungan dengan seseorang.

Melalui berkomunikasi kita bisa mengetahui apa yang dirasakan dari seseorang dan

juga keinginannya. !an lagi komunikasi tidak akan berjaalan e%ekti% jika tidak adanya

empati. Empati sangat dibutuhkan karena dengan berempati berarti kita akan bisa

memahami, menghayati perasaan seseorang dan juga berarti kita melakukan

penyesuaian diri kita dengan orang yang lebih tua, lebih muda atau yang setara

dengan kita. Penyesuaian ini sangat penting karena dengan penyesuaian, dalam

komunikasi tidak akan terjadi miss ommuniation.

*AFTA( PU,TAKA

+. Mulyana !. )**9. $lmu %omunikasi Suatu Pengantar. $andung PT :emaja

:osdakarya.

). $oediardja 38.%omunikasi dengan empati& in'ormasi dan edukasi:pro'esionalisme

kedokteran.'[email protected] Kedokt #ndon,;olume 7>, No 4, 8pril )**>.

. "ardjana 8M.%omunikasi interpesonal

intrapersonal.KanisiusYogyakartaC)**.h.))-F


16/16

laporan lawatan ke panti werdha

Documents