laporan kerja magang pelaksanaan functional test … · pembimbing lapangan : winny widyastutie ....
TRANSCRIPT
LAPORAN KERJA MAGANG
PELAKSANAAN FUNCTIONAL TEST SEBAGAI EVALUASI
TRAINING PADA PT CATUR MITRA SEJATI SENTOSA
Nama : Immanuel Evando
NIM : 11130110050
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
Tangerang
2015
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
i
LAPORAN KERJA MAGANG
PELAKSANAAN FUNCTIONAL TEST SEBAGAI EVALUASI
TRAINING PADA PT CATUR MITRA SEJATI SENTOSA
Nama : Immanuel Evando
NIM : 11130110050
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
Tangerang
2015
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
ii
PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG
PELAKSANAAN FUNCTIONAL TEST SEBAGAI EVALUASI
TRAINING DI PT CATUR MITRA SEJATI SENTOSA
Oleh
Nama : Immanuel Evando
NIM : 11130110050
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Tangerang, 5 Februari 2015
Pembimbing Penguji
Albert Oktovianus, S.E., M.M. Dewi Wahyu Handayani, S.E., M.M.
Mengetahui
Ketua Program Studi Manajemen
Anna Riana Putriya, S.E., M.Si.
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
iii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
DALAM PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG
Dengan ini saya:
Nama : Immanuel Evando
NIM : 11130110050
Program Studi : Manajemen
Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang:
Nama Perusahaan : PT Catur Mitra Sejati Sentosa
Divisi : Training & Development
Departemen : Human Resource & General Affairs
Alamat : Jl. Boulevard Gading Serpong, Blok Mitra 10
Summarecon
Periode Magang : 24 Juli 2014 - 23 Oktober 2014
Pembimbing Lapangan : Winny Widyastutie
Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak melakukan
plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam
laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta saya
cantumkan di daftar pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam
pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya
bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja
magang yang telah saya tempuh.
Tangerang, Februari 2015
Immanuel Evando
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
iv
Abstract
PT Catur Mitra Sejati Sentosa is a subsidiary of PT Catur Sentosa Adiprana,
a building materials distributor company. In 1996, PT Catur Mitra Sejati Sentosa
established the first building materials retail store with the concept of one stop
shopping in Indonesia, known as Mitra10. PT Catur Mitra Sejati Sentosa realized
that in order to expand their business in Indonesia and South East Asia market, they
need to have a strategy to maintain the company’s performance.
Human resource is the most important factors in the business because the
company’s performance depends on the capability of the human resource inside the
company. PT Catur Mitra Sejati Sentosa improve the capability of the human
resource inside the company through training and development practices. Training &
Development division in PT Catur Mitra Sejati Sentosa are responsible for the
process of training and development in the company, including the training
evaluation. Training evaluation in an important part of the process because it gives
information and feedback of how well the training works.
PT Catur Mitra Sejati Sentosa give the opportunity for university student to
learn about training and development practices in a company through internship
program. During this internship, the writer believes that applying training and
development in a company is a significant way to improve the human resource’s
capability, and training evaluation is important to make sure the training and
development fulfills their objective.
Keyword: Human resource, training and development, training evaluation
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat
rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas praktek kerja magang dan pembuatan
laporan magang. Praktek kerja magang merupakan mata kuliah yang wajib ditempuh
dalam program sarjana di Universitas Multimedia Nusantara. Tujuan dari pembuatan
laporan kerja magang ini adalah untuk melengkapi praktek kerja magang dan untuk
memenuhi salah satu syarat kelulusan program sarjana.
Penulis membuat laporan magang ini tidak semata – mata hanya untuk
memenuhi syarat kelulusan program sarjana saja, penulis juga berharap laporan ini
berguna bagi pembaca baik secara akademis maupun praktis. Semoga laporan ini bisa
menjadi salah satu bentuk perwujudan dari pembelajaran yang telah didapatkan dari
seluruh kegiatan perkuliahan.
Dalam pembuatan laporan ini, penulis tidak lepas dari berbagai pihak yang
memberikan bimbingan dan dukungan, oleh karena itu dalam kesempatan ini, penulis
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Anna Riana Putriya, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan
dukungan kepada penulis untuk bisa melakukan praktek kerja magang dan
menyusun laporan kerja magang ini.
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
vi
2. Pak Albert Oktovianus, S.E., M.M selaku pembimbing magang yang telah
memberikan banyak dukungan dan saran yang konstruktif dalam penyusunan
laporan magang ini.
3. Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen khususnya untuk
peminatan Human Resource Management yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis.
4. Seluruh Staff Universitas Multimedia Nusantara yang telah melayani dan
memberikan arahan sehingga penulis dapat melakukan praktek kerja magang
dan membuat laporan kerja magang.
5. Ibu Winny Widyastutie selaku pembimbing lapangan penulis di PT Catur
Mitra Sejati Sentosa yang senantiasa meluangkan waktunya untuk
memberikan pengetahuan, pelajaran, dan bimbingan selama penulis
melakukan praktek kerja magang.
6. Bapak/Ibu dan rekan - rekan dari Divisi Training & Development yang terdiri
dari Ibu Rosi, Pak Suyadi, Pak Yadi, Pak Indra, Pak Ari, Pak Samuel, dan
Devi yang telah memberikan pelajaran dan dukungan kepada penulis dalam
melaksanakan praktek kerja magang.
7. Bapak/Ibu dan rekan – rekan dari Divisi lain yang turut membantu penulis
dalam melaksanakan praktek kerja magang.
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
vii
Akhir kata, semoga laporan magang ini dapat bermanfaat bagi pembaca yang
membutuhkan. Penulis menyadari bahwa laporan ini masih memiliki banyak
kekurangan dan jauh dari sempurna. Karenanya, penulis meminta maaf apabila
terdapat kesalahan dalam laporan magang ini. Saran dan kritik yang membangun
sangat penulis harapkan untuk menjadikan laporan ini menjadi lebih baik lagi.
Tangerang, Februari 2015
Penulis
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
viii
DAFTAR ISI
ABSTRACT...................................................................................................................iv
KATA PENGANTAR...................................................................................................v
DAFTAR ISI..............................................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR.....................................................................................................x
DAFTAR TABEL........................................................................................................xi
DAFTAR LAMPIRAN...............................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN..............................................................................................1
1.1 Latar Belakang.............................................................................................1
1.2 Pokok Permasalahan....................................................................................6
1.3 Maksud dan Tujuan Kerja Magang.............................................................6
1.4 Waktu dan Prosedur Kerja Magang.............................................................7
1.4.1 Waktu Kerja Magang....................................................................7
1.4.2 Prosedur Kerja Magang................................................................7
1.5 Sistematika Penulisan..................................................................................8
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN........................................................10
2.1 Sejarah Singkat..........................................................................................10
2.2 Struktur Organisasi....................................................................................13
2.3 Tinjauan Pustaka........................................................................................16
2.3.1 Manajemen Sumber Daya Manusia............................................17
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
ix
2.3.2 Training and Development.........................................................20
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG.........................................................24
3.1 Kedudukan dan Koordinasi........................................................................24
3.2 Tugas yang Dilakukan...............................................................................24
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang............................................................25
3.3.1 Tahapan Pelaksanaan Kerja Magang..........................................25
3.3.2 Proses Kerja Magang..................................................................27
3.4 Kendala dan Solusi....................................................................................49
BAB IV SIMPULAN DAN SARAN..........................................................................51
4.1 Simpulan....................................................................................................51
4.2 Saran...........................................................................................................53
4.2.1 Saran Bagi Pihak PT Catur Mitra Sejati Sentosa........................53
4.2.2 Saran Bagi Pihak Universitas......................................................54
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................56
LAMPIRAN.................................................................................................................57
CURRICULUM VITAE..............................................................................................64
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Departemen Human Resource & General Affairs PT Catur
Mitra Sejati Sentosa.............................................................................13
Gambar 3.1 Proses Training di PT Catur Mitra Sejati Sentosa...............................27
Gambar 3.2 Tampilan Salah Satu Ruang training....................................................30
Gambar 3.3 Halaman Sampul Materi Training Product Handling.........................33
Gambar 3.4 Proses 5R Dalam Materi Product Handling.........................................34
Gambar 3.5 Kegiatan Simulasi Dalam Training Product Handling........................35
Gambar 3.6 Struktur Organisasi Store Mitra10.......................................................37
Gambar 3.7 Tampilan Depan Situs Functional Test.................................................41
Gambar 3.8 Peserta Sedang Mengerjakan Functional Test.....................................42
Gambar 3.9 Internal News Letter Tentang Functional Test....................................44
Gambar 3.10 Daftar Beberapa Penerima Reward Functional Test............................44
Gambar 3.11 Closing Speech oleh President Director..............................................47
Gambar 3.12 Penerima Reward Performance Review 2014.....................................47
Gambar 3.13 Tim Panitia Performance Review 2014 Beserta Penulis....................48
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Indeks Kenaikan Harga Rumah Secara Global.............................................2
Tabel 1.2 Jumlah Outstanding Kredit Properti Indonesia Juni 2012 – Mei 2013.........3
Tabel 3.1 Contoh Rekapitulasi Data pada Training Track Record.............................31
Tabel 3.2 Contoh Rekapitulasi Data pada Training Hours.........................................32
Tabel 3.3 Schedule Pelaksanaan Training Product Handling.....................................35
Tabel 3.4 Contoh Hasil Functional Test......................................................................43
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Data Training Track Record dalam Microsoft Excel...............................58
Lampiran 2 Data Training Hours dalam Microsoft Excel...........................................59
Lampiran 3 Contoh Modul Materi Training................................................................60
Lampiran 4 Tampilan Kantor PT Catur Mitra Sejati Sentosa.......................................61
Lampiran 5 Kegiatan Training PT Catur Mitra Sejati Sentosa...................................62
Lampiran 6 Dokumentasi Kegiatan Performance Review 2014..................................63
Pelaksanaan Functional..., Immanuel Evando, FB UMN, 2015