lampiran 1: lembar kuesioner kuesioner · lampiran 1 : lembar kuesioner (sambungan) no pernyataan...
TRANSCRIPT
63
Lampiran 1: Lembar Kuesioner
NO : ……………….
KUESIONER
Dengan hormat,
Dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang akan dilakukan oleh
penulis untuk meraih gelar sarjana program Strata 1 Manajemen Perhotelan
Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra Surabaya, dengan judul “Analisa
Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Brand Image JW Marriott
Surabaya”. Penulis sangat mengharapkan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari bersedia
meluangkan waktu untuk mengisi daftar pertanyaan dan memberikan informasi
apa adanya sehingga dapat memberi bobot penelitian ini dan dijamin
kerahasiaannya. Demikian yang dapat disampaikan, penulis mengucapkan terima
kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner ini.
Petunjuk: Untuk pertanyaan di bawah ini, beri tanda (x) untuk jawaban yang
Saudara pilih.
I. Screening Question
1. Usia saat ini (jika anda berusia di bawah 20 tahun, berhenti sampai di sini.
Terima kasih):
[1] 20 – 30 tahun [3] 41 – 50 tahun
[2] 31 – 40 tahun [4] > 51 tahun
2. Pernah menginap di JW Marriott Surabaya minimal 1 kali (Periode Juni –
November 2016) (Jika tidak, berhenti sampai disini. Terima Kasih.)
[1] Ya [2] Tidak
3. Mengetahui kegiatan CSR yang dilakukan JW Marriott Surabaya. (Jika
tidak, berhenti sampai disini. Terima Kasih.)
[1] Ya [2] Tidak
II. Profil Responden
4. Jenis kelamin :
[1] Laki-laki [2] Perempuan
5. Pendidikan terakhir :
[1] SMP atau sederajat [4] Srata 1 / Srata 2 / Srata 3
[2] SMA atau SMK
[3] Diploma
6. Pekerjaan
[1] Mahasiswa [4] Karyawan Swasta
[2] Wiraswasta [5] Profesional (Dokter, Pengacara, dan lain-lain)
[3] Pegawai Negeri Sipil [6] Lainnya, …………………………. (Sebutkan)
64
Lampiran 1 : Lembar Kuesioner (sambungan)
III. Pernyataan
Keterangan:
STS : Sangat tidak setuju TS : Tidak Setuju N : Netral
S : Setuju SS : Sangat Setuju
No Pernyataan STS TS N S SS
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
adalah kegiatan-kegiatan sosial yang dilakukan JW
Marriott Surabaya terhadap pemilik modal, masyarakat
sekitar, dan lingkungan.
1 2 3 4 5
Ekonomi
1 JW Marriott Surabaya merenovasi seluruh kamar dan
beberapa restorannya untuk meningkatkan profit.
2 JW Marriott Surabaya menawarkan promo-promo yang
menarik agar dapat bertahan dan bersaing.
Sosial
3 JW Marriott Surabaya membagikan kursi roda kepada
masyarakat yang membutuhkan.
4 JW Marriott Surabaya memberikan sumbangan sepatu
ke beberapa sekolah untuk anak-anak kurang mampu.
5 JW Marriott Surabaya melakukan kunjungan ke panti
jompo setiap bulannya.
6
JW Marriott Surabaya mengundang anak-anak yatim
piatu ke hotel untuk melakukan perayaan hari keagaman
bersama dan membagikan “box of joy” yaitu hadiah
kecil..
Lingkungan
7 JW Marriott Surabaya menggunakan penerangan
matahari pada siang hari di area lobby.
8 JW Marriott Surabaya menggunakan napkin sebagai
pengganti kertas tisu di setiap restorannya.
9 JW Marriott Surabaya ikut serta dalam program “Earth
Hour”
10 JW Marriott Surabaya menghimbau kepada
konsumennya untuk mengurangi pemakaian listrik.
11
JW Marriott Surabaya menghimbau kepada
konsumennya untuk memakai ulang handuk untuk
mengurangi penggunaan chemical dan air.
Brand Image
12 JW Marriott Surabaya memiliki kamar yang nyaman
dan bersih.
13 JW Marriott Surabaya memiliki kamar dengan berbagai
tipe.
14 JW Marriott Surabaya memiliki banyak pilihan restoran.
15 JW Marriott Surabaya menyediakan berbagai jenis
ruangan untuk berbagai event yang berbeda-beda.
16
JW Marriott Surabaya memiliki pelayanan yang saya
butuhkan (Pick-up airport, shuttle ke Tunjungan Plaza,
dan penyewaan mobil).
17 JW Marriott Surabaya memiliki staf yang ramah.
65
Lampiran 1 : Lembar Kuesioner (sambungan)
No Pernyataan STS TS N S SS
18 JW Marriott Surabaya memiliki staf yang selalu siap
membantu.
20 Merek JW Marriott Surabaya membangkitkan rasa
simpati saya.
21 Saya memilih JW Marriott Surabaya karena berbeda
dengan pesaingnya.
22 JW Marriott Surabaya menciptakan identitas sosial
yang baik bagi saya.
Kritik dan saran :
66
Lampiran 2 : Rekap Data Kuesioner (pre-test)
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 3 4 5 5 5 4 4 5
3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5
4 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 5 5 4 5
6 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5
7 3 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 3 3 4 3 4 5 5 5 5 3 5
8 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 5
9 3 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4
10 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 5
11 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 5 5 3 2 4 4 5 5 4 3 5
12 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 3 4 5 5
13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
14 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 4 4 2 4 4 3 4
15 3 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 3 2 5 4 4 4 5 5 5
16 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5
17 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 5 5 3 4
18 3 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 3 3 3 4 4 4 3 5 4 5
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4
20 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4
21 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
22 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
23 4 4 5 2 5 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5
24 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 2 2 4 4 5 5 4 4 5
25 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4
26 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 3 4 5
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4
28 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4
29 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
30 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5
67
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner
No Ekonomi
No Ekonomi
No Ekonomi
EKO 1 EKO 2 EKO 1 EKO 2 EKO 1 EKO 2
1 4 4 31 3 5 61 4 4
2 4 3 32 4 4 62 2 4
3 3 4 33 4 4 63 3 4
4 4 5 34 4 3 64 4 4
5 4 5 35 4 3 65 4 4
6 4 3 36 3 3 66 3 4
7 5 3 37 4 3 67 5 4
8 5 4 38 4 4 68 3 4
9 4 3 39 4 4 69 5 5
10 5 4 40 3 4 70 4 4
11 5 3 41 4 4 71 4 4
12 3 5 42 3 4 72 4 4
13 4 4 43 3 5 73 4 5
14 4 3 44 4 4 74 5 3
15 4 4 45 5 3 75 4 3
16 4 4 46 4 4 76 5 4
17 4 3 47 4 4 77 4 4
18 4 4 48 4 4 78 4 3
19 5 4 49 4 3 79 4 4
20 5 4 50 4 4 80 4 5
21 4 4 51 3 4 81 4 5
22 4 4 52 5 3 82 4 3
23 3 5 53 4 3 83 3 4
24 4 4 54 4 4 84 5 4
25 5 4 55 4 4
26 3 4 56 4 4
27 3 4 57 4 4
28 4 4 58 4 4
29 4 4 59 4 4
30 3 4 60 4 4
68
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
No
Sosial
No
Sosial
No
Sosial
SO
S 1
SO
S 2
SO
S 3
SO
S 4
SOS
1
SO
S 2
SO
S 3
SO
S 4
SOS
1
SO
S 2
SO
S 3
SO
S 4
1 5 5 5 4 31 4 5 5 4 61 4 4 5 5
2 4 5 4 4 32 4 4 4 5 62 4 4 5 5
3 4 4 3 3 33 5 5 4 3 63 4 5 5 4
4 4 3 4 4 34 4 5 4 5 64 5 5 5 4
5 4 5 5 4 35 4 4 4 5 65 4 4 5 5
6 3 5 3 4 36 4 5 5 4 66 4 5 4 5
7 3 4 4 4 37 4 4 5 4 67 5 5 5 4
8 4 5 3 4 38 3 3 4 3 68 4 4 4 4
9 4 4 4 4 39 4 3 4 4 69 5 3 4 4
10 5 4 4 4 40 5 4 4 4 70 4 3 4 4
11 4 4 4 4 41 4 4 3 5 71 5 4 4 4
12 4 4 3 4 42 4 3 4 5 72 4 5 4 5
13 4 4 4 5 43 5 4 3 5 73 4 5 3 4
14 4 4 4 4 44 5 4 4 4 74 4 5 3 4
15 4 4 5 5 45 4 5 4 3 75 5 4 5 4
16 4 4 4 4 46 5 5 4 4 76 5 5 5 4
17 3 4 5 5 47 4 4 4 4 77 4 4 4 5
18 4 4 4 5 48 4 4 4 4 78 5 5 5 5
19 4 4 4 4 49 4 5 5 5 79 5 5 4 3
20 4 5 5 4 50 4 4 4 4 80 4 4 4 4
21 4 5 4 5 51 4 4 4 4 81 5 3 5 4
22 4 4 4 4 52 4 4 4 4 82 4 4 4 4
23 4 4 5 5 53 5 4 4 4 83 5 5 4 4
24 5 4 5 4 54 4 5 4 4 84 3 5 3 4
25 4 4 4 4 55 5 4 3 4
26 4 4 5 5 56 3 4 3 4
27 5 4 4 5 57 4 3 4 4
28 4 4 3 5 58 4 5 4 5
29 4 4 5 5 59 5 4 4 4
30 4 4 4 4 60 5 4 4 5
69
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
No
Lingkungan
No
Lingkungan
LIN
1
LIN
2
LIN
3
LIN
4
LIN
5
LIN
1
LIN
2
LIN
3
LIN
4
LIN
5
1 5 4 4 4 4 31 5 5 4 5 4
2 4 4 4 4 5 32 5 4 5 4 4
3 4 4 5 5 4 33 4 4 5 4 4
4 4 4 3 4 3 34 5 5 3 4 4
5 3 4 4 4 4 35 4 4 4 4 5
6 3 3 4 4 4 36 5 4 5 5 4
7 4 4 4 4 4 37 5 3 5 3 5
8 4 4 4 3 3 38 4 4 4 5 4
9 4 5 4 4 4 39 4 4 4 3 4
10 4 5 5 5 4 40 3 4 3 4 4
11 4 3 4 5 4 41 5 5 3 3 4
12 4 4 4 4 4 42 4 4 4 4 4
13 5 4 4 5 4 43 4 4 4 4 4
14 4 3 3 3 4 44 2 4 4 5 5
15 3 3 5 5 4 45 4 5 4 4 5
16 3 3 4 5 3 46 5 4 5 5 5
17 3 4 4 4 4 47 5 5 5 4 4
18 4 4 4 4 4 48 5 5 4 5 4
19 4 4 4 4 4 49 4 5 5 5 4
20 5 4 5 4 5 50 4 4 5 4 4
21 4 4 4 5 4 51 5 4 4 4 4
22 4 4 4 5 5 52 5 4 5 4 5
23 3 5 5 3 4 53 4 4 4 5 5
24 5 4 5 4 3 54 4 4 5 5 4
25 4 5 4 4 4 55 3 4 4 5 4
26 5 4 5 4 4 56 4 3 3 4 5
27 4 4 4 4 4 57 4 4 3 4 4
28 4 4 4 4 4 58 2 3 4 4 5
29 4 5 5 4 5 59 3 4 5 4 4
30 5 5 4 4 3 60 4 5 5 3 4
70
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
No Lingkungan
LIN 1 LIN 2 LIN 3 LIN 4 LIN 5
61 4 4 5 5 4
62 4 4 4 4 3
63 4 4 4 3 4
64 5 5 5 4 3
65 4 4 4 4 4
66 4 5 4 5 4
67 5 4 4 4 2
68 4 4 4 4 4
69 3 4 3 4 4
70 4 3 4 4 2
71 4 4 4 5 5
72 4 4 4 4 3
73 4 4 4 5 5
74 4 3 5 5 4
75 4 4 4 4 5
76 4 4 5 4 4
77 5 4 5 5 4
78 5 5 3 4 5
79 5 3 3 3 4
80 5 4 4 3 5
81 5 4 4 5 4
82 5 4 4 4 4
83 5 5 5 5 3
84 4 4 3 5 3
71
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
No
Functional
FUN
1
FUN
2
FUN
3
FUN
4
FUN
5
FUN
6
FUN
7
FUN
8
1 4 4 4 4 4 4 5 5
2 5 5 5 5 5 4 4 4
3 5 4 3 4 4 5 4 5
4 4 4 3 3 4 4 4 4
5 5 5 4 5 5 5 4 3
6 5 4 5 5 5 4 4 4
7 4 4 3 4 4 4 4 4
8 4 5 4 5 4 5 4 5
9 5 3 4 5 5 5 4 5
10 4 3 3 5 4 4 5 4
11 5 4 3 5 5 5 5 4
12 5 5 3 4 4 4 4 4
13 4 4 5 3 5 4 4 5
14 4 4 4 5 4 5 5 4
15 4 4 4 4 4 4 4 5
16 4 2 4 5 4 5 5 5
17 5 4 4 5 3 4 5 4
18 4 4 3 2 4 4 4 5
19 4 5 4 4 5 3 5 5
20 5 5 4 4 4 4 5 5
21 5 5 5 4 4 4 5 5
22 5 4 4 3 4 4 5 5
23 5 5 4 3 5 4 5 5
24 4 5 5 5 4 5 3 4
25 4 5 4 4 4 5 4 4
26 4 5 4 4 4 5 5 5
27 5 5 4 4 4 3 4 5
28 4 3 3 3 3 4 3 3
29 4 4 4 5 4 4 4 3
30 4 4 4 4 5 5 4 4
72
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
No
Functional
FUN
1
FUN
2
FUN
3
FUN
4
FUN
5
FUN
6
FUN
7
FUN
8
31 4 5 2 3 4 4 4 4
32 4 4 4 4 4 5 5 2
33 4 4 4 3 4 4 5 5
34 5 5 3 3 4 4 4 4
35 3 3 3 3 4 4 4 5
36 3 4 4 4 3 5 4 5
37 4 4 5 2 4 5 5 3
38 4 3 3 4 3 5 3 3
39 3 4 4 4 4 5 4 4
40 4 5 3 5 4 5 4 4
41 4 4 4 4 4 5 4 4
42 5 5 3 3 4 3 5 5
43 5 3 3 3 4 4 4 3
44 4 4 3 4 5 4 5 4
45 5 4 4 3 5 5 5 5
46 5 5 4 3 3 5 5 4
47 4 4 5 3 5 4 4 5
48 4 4 4 4 3 5 4 4
49 5 5 4 3 5 4 3 5
50 5 4 4 4 4 3 3 3
51 4 4 5 3 4 4 4 5
52 4 5 4 3 5 4 4 4
53 4 4 4 3 5 5 4 4
54 4 4 4 4 5 4 3 4
55 3 4 4 4 3 4 4 3
56 5 5 4 5 5 4 3 3
57 3 4 4 4 3 5 5 5
58 4 5 4 5 5 5 4 3
59 5 5 4 5 4 4 4 4
60 5 4 4 5 3 4 3 5
73
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
No
Functional
FUN
1
FUN
2
FUN
3
FUN
4
FUN
5
FUN
6
FUN
7
FUN
8
61 5 5 3 2 4 5 4 5
62 5 5 5 2 3 5 4 5
63 3 4 4 4 4 5 5 3
64 3 3 3 2 3 3 3 4
65 4 2 4 4 4 4 4 3
66 3 5 5 4 4 4 4 4
67 3 2 4 4 5 5 5 5
68 5 4 4 4 5 4 4 4
69 5 5 4 5 5 5 3 4
70 4 2 4 4 5 4 4 4
71 5 5 5 5 5 5 5 5
72 5 5 5 4 4 4 5 3
73 5 4 4 3 4 4 5 3
74 5 4 3 4 4 4 5 4
75 5 5 5 4 4 5 5 4
76 4 5 4 4 5 5 4 5
77 4 5 4 4 5 4 5 5
78 4 5 4 4 5 5 5 5
79 3 5 4 4 4 5 5 3
80 4 4 5 4 4 4 4 3
81 4 4 4 4 4 4 4 4
82 5 5 4 4 4 5 5 5
83 5 4 4 5 4 4 5 4
84 5 3 4 4 4 3 5 4
74
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
No
Affective
No
Affective No Affective
AFF
1
AFF
2
AFF
3
AFF
1
AFF
2
AFF
3
AFF
1
AFF
2
AFF
3
1 4 5 4 31 4 5 5 61 4 5 5
2 5 4 4 32 5 4 4 62 4 5 5
3 4 4 5 33 5 4 5 63 4 4 5
4 4 3 5 34 4 5 5 64 4 4 5
5 4 4 4 35 4 4 4 65 4 4 5
6 5 2 4 36 5 4 4 66 4 5 5
7 4 5 3 37 4 5 4 67 4 4 5
8 4 3 4 38 3 4 3 68 3 3 5
9 3 5 5 39 3 4 4 69 4 4 5
10 4 5 5 40 5 4 4 70 4 4 4
11 5 4 4 41 4 4 5 71 4 4 5
12 5 3 3 42 5 3 5 72 4 4 4
13 4 4 5 43 5 3 5 73 5 5 5
14 4 3 5 44 4 5 5 74 4 4 4
15 4 4 5 45 4 5 5 75 4 4 4
16 4 4 3 46 5 5 4 76 4 5 4
17 3 4 4 47 4 4 5 77 5 4 5
18 4 5 4 48 4 5 4 78 5 5 5
19 4 4 4 49 5 5 5 79 5 5 3
20 3 5 5 50 5 5 5 80 4 4 4
21 3 5 4 51 3 5 4 81 5 4 4
22 4 5 4 52 4 5 5 82 4 5 4
23 5 4 4 53 4 5 4 83 4 4 4
24 4 4 5 54 4 5 5 84 4 4 4
25 5 5 3 55 4 4 5
26 5 5 4 56 4 4 4
27 4 4 5 57 5 5 5
28 4 5 4 58 5 3 5
29 4 5 5 59 4 4 5
30 5 4 5 60 4 4 5
75
Lampiran 3 : Rekap Data Kuesioner (sambungan)
Kritik dan Saran :
1. Mungkin rute shuttle nya bisa ditambah lagi.
2. Lebih baik restorannya tetap pakai tisu karena menurut saya kurang
higienis.
3. Kalau lagi ramai check-in lama.
4. Habis renovasi kamar menjadi lebih nyaman.
5. Staf kadang kurang ramah.
6. Kegiatan CSRnya kurang sosialisasi ke konsumen.
7. Sudah bagus, tapi mungkin untuk handuk sebaiknya selalu diganti kadang
saya lupa taruh lantai dan tidak di ganti.
8. Jemputan airportnya tidak menjemput.
9. Room servicenya sangat lama.
10. Sering-sering buat promo ya.
11. Perbanyak acara untuk anak-anak.
12. Menurut saya memakai ulang handuk bukan tindakan CSR untuk bintang
5.
13. Karyawannya suka bingung kalau ditanya-tanya.
14. Menu sarapan kurang bervariasi.
15. AC suka tidak dingin, kalau gara-gara hemat listrik mungkin bisa dengan
lampu di lobby aja.
16. Mending pake tisu dibanding napkin.
17. Tambah resto lagi.
76
Lampiran 4 : Profil Responden
Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
(orang)
Presentase
(%)
Laki-laki 49 42.98%
Perempuan 65 57.02%
Total 114 100%
Berdasarkan Usia
Usia Jumlah
(orang)
Presentase
(%)
20 – 30 tahun 43 37.72%
31 – 40 tahun 59 51.75%
41 – 50 tahun 8 7.03%
> 51 tahun 4 3.5%
Total 114 100%
Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pendidikan
Terakhir
Jumlah
(orang)
Presentase
(%)
SMP atau sederajat 0 0%
SMA atau SMK 36 31.58%
Diploma 27 23.68%
S1 / S2 / S3 51 44.74%
Total 114 100%
77
Lampiran 4 : Profil Responden (sambungan)
Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah
(orang)
Presentase
(%)
Mahasiswa 16 14.03%
Wiraswasta 48 42.12%
Pegawai Negeri Sipil 12 10.52%
Karyawan Swasta 19 16.67%
Profesional 12 10.52%
Lainnya 7 6.14%
Total 114 100%
78
Lampiran 5 : Analisa Deskriptif
EKONOMI
Indikator Skor Mean Kategori
1 2 3 4 5
EKO 1 0 1 24 75 14 3.77 Tinggi
EKO 2 0 0 22 78 14 3.81 Tinggi
SOSIAL
Indikator Skor
Mean Kategori 1 2 3 4 5
SOS 1 0 0 7 77 30 3.94 Tinggi
SOS 2 0 1 10 68 35 3.90 Tinggi
SOS 3 0 0 15 69 30 3.87 Tinggi
SOS 4 0 0 7 73 34 3.94 Tinggi
LINGKUNGAN
Indikator Skor
Mean Kategori 1 2 3 4 5
LIN 1 0 2 11 66 35 3.87 Tinggi
LIN 2 0 0 12 78 24 3.90 Tinggi
LIN 3 0 0 13 67 34 3.87 Tinggi
LIN 4 0 0 12 66 36 3.90 Tinggi
LIN 5 0 2 12 71 29 3.80 Tinggi
FUNCTIONAL
Indikator Skor
Mean Kategori 1 2 3 4 5
FUN 1 0 0 12 50 52 3.90 Tinggi
FUN 2 0 4 13 50 47 3.82 Tinggi
FUN 3 0 2 24 67 21 3.75 Tinggi
FUN 4 0 8 26 55 25 3.63 Tinggi
FUN 5 0 0 12 70 32 3.90 Tinggi
FUN 6 0 0 6 64 44 3.95 Tinggi
FUN 7 0 1 12 59 42 3.88 Tinggi
FUN 8 0 2 18 45 49 3.80 Tinggi
79
Lampiran 5 : Analisa Deskriptif (sambungan)
Indikator Skor
Mean Kategori 1 2 3 4 5
AFF 1 0 0 9 67 37 3.92 Tinggi
AFF 2 0 1 12 61 40 3.90 Tinggi
AFF 3 0 0 7 48 59 3.94 Tinggi
80
Lampiran 6 : Outer Model
81
Lampiran 7 : Outer Loading
Indikator Ekonomi Sosial Lingkungan Functional Affective
EKO 1 0.97
EKO 2 0.97
SOS 1 0.95
SOS 2 0.93
SOS 3 0.95
SOS 4 0.95
LIN 1 0.96
LIN 2 0.97
LIN 3 0.95
LIN 4 0.96
LIN 5 0.97
FUN 1 0.93
FUN 2 0.94
FUN 3 0.92
FUN 4 0.83
FUN 5 0.93
FUN 6 0.97
FUN 7 0.90
FUN 8 0.90
AFF 1 0.95
AFF 2 0.95
AFF 3 0.97
82
Lampiran 8 : Cross Loading
Ekonomi Sosial Lingkungan Functional Affective
EKO 1 0.97 0.92 0.92 0.94 0.90
EKO 2 0.97 0.93 0.94 0.95 0.94
SOS 1 0.91 0.95 0.91 0.91 0.91
SOS 2 0.89 0.93 0.88 0.88 0.87
SOS 3 0.90 0.95 0.92 0.89 0.91
SOS 4 0.92 0.95 0.93 0.93 0.93
LIN 1 0.93 0.93 0.96 0.94 0.95
LIN 2 0.92 0.95 0.97 0.93 0.96
LIN 3 0.91 0.92 0.95 0.92 0.94
LIN 4 0.94 0.91 0.96 0.92 0.94
LIN 5 0.92 0.91 0.97 0.91 0.96
FUN 1 0.92 0.89 0.89 0.93 0.89
FUN 2 0.93 0.86 0.89 0.94 0.89
FUN 3 0.88 0.83 0.87 0.92 0.86
FUN 4 0.78 0.76 0.75 0.83 0.75
FUN 5 0.93 0.91 0.94 0.93 0.93
FUN 6 0.93 0.94 0.93 0.97 0.93
FUN 7 0.91 0.91 0.90 0.90 0.90
FUN 8 0.88 0.87 0.84 0.90 0.85
AFF 1 0.89 0.93 0.94 0.91 0.95
AFF 2 0.91 0.88 0.93 0.91 0.95
AFF 3 0.94 0.94 0.96 0.93 0.97
83
Lampiran 9 : Construct Validity and Reliability, R-square
Validity dan Reliability
AVE Composite
Reliability
Cronbach’s
Alpha
Ekonomi 0.94 0.97 0.93
Sosial 0.90 0.97 0.96
Lingkungan 0.93 0.98 0.98
Functional 0.84 0.98 0.97
Affective 0.92 0.97 0.95
R-square
Variabel R Square
Ekonomi -
Sosial -
Lingkungan -
Functional 0.98
Affective 0.90
84
Lampiran 10 : Inner Model
Path Coefficient
Original
Sample (O)
Sample
Mean (M)
Standard
Deviation
(STDEV)
t Statistics
(|O/STDEV|)
P
Values
Ekonomi -> Functional 0.15 0.15 0.05 3.14 0.002
Sosial -> Functional -0.07 -0.07 0.04 1.87 0.062
Lingkungan -> Functional -0.16 -0.16 0.05 3.51 0.000
Ekonomi -> Affective -0.32 -0.32 0.11 2.92 0.004 Sosial -> Affective 0.16 0.15 0.08 2.13 0.034
Lingkungan -> Affective 0.36 0.36 0.08 4.56 0.000