l'alternativa camera di mediazione - storia di un progetto social media
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La presentazione del progetto social media sull'Alternativa Camera di Mediazione IndipendenteTRANSCRIPT
L’ALTERNATIVA CAMERA DI MEDIAZIONE INDIPENDENTE
Project Manager: Marco Fabbri Referente Aziendale: Monica Simonini
Blogger: Valeria Giacomin, Gianluca Punzi, Valentina Albanese Tutor: Giulia Manganelli
L’ALTERNATIVA
CAMERA DI MEDIAZIONE INDIPENDENTE
L'Alternativa è un’Associazione che offre un servizio di
Mediazione Civile e Commerciale, un'attività resa
obbligatoria dal D.Lgs 28/2010 per la risoluzione dei
conflitti, basata sul dialogo e non sull'opposizione.
OBBIETTIVO:
L'associazione desidera migliorare e incrementare la propria
visibilità, per aumentare il bacino di potenziali clienti.
STATUS:
L'Alternativa disponeva di un sito internet statico e una
neonata pagina facebook.
1° STEP: LISTENING Forum, Blog, Facebook, Linkedin
La totalità delle discussioni sono limitate ai professionisti e
danno una percezione positiva sulla Mediazione. Assenti i
commenti su L'Alternativa.
BLOG & FORUM
L’assenza di commenti di utenti denota la poca conoscenza
dello strumento. Tra gli addetti ai lavori numerosi i commenti,
seppur ripetitivi e disseminati in troppi bacini. Nessun
commento sull’attività svolta da L'alternativa.
L’analisi svolta ha evidenziato una totale assenza di commenti,
da parte degli utenti, sul tema della mediazione. Rilevate pagine
sul filone “I love mediazione” così come gruppi contro la
mediazione, accomunate solo da centinaia di fan totalmente
inattivi.
2° STEP: ANALISI COMPETITOR Sufficiente il posizionamento del Sito sui
motori di ricerca. Assenza sui Social
Media. Ottimo posizionamento OFFline
nella zona dell’Emilia
Ottimo il posizionamento del Sito sui
motori di ricerca. Presenza su Facebook
delle diverse filiali, ma in modo trascurato.
Ottimo posizionamento OFFline.
Sufficiente il posizionamento del Sito sui
motori di ricerca. Presenza solo su
Linkedin. Ottimo posizionamento OFFline.
PUNTI CRITICI…
NESSUN DIALOGO TRA L’UTENTE E I PROFESSIONISTI
PRESENZA SU POCHI SOCIAL MEDIA E BEN POCO COSTRUTTIVA
…e PUNTI FORTI
SITI INTERNET SEMPLICI ED EFFICACI
OTTIMO POSIZIONAMENTO SUI MOTORI DI RICERCA
OBIETTIVI
• Evangelizzare gli utenti sulle potenzialità della
mediazione, aumentando la visibilità del nuovo servizio.
• Coinvolgere gli utenti con contenuti semplici, diretti, e
se possibile, divertenti.
• Diventare punto di riferimento aggregando L'UTENZA
della mediazione sul web (social + sito)
• Aumentare la visibilità dell’Associazione.
Strategia Consigliata
Restyling del Sito dell’Alternativa
Contenuti, Grafica, Seo, Mobile;
Pianificare la presenza sui social
Linkedin, Facebook, SlideShare, Blog;
Partnership per promuovere la cultura della
mediazione e migliorare la reputation aziendale.
Incontrare i potenziali clienti/consulenti dove già
sono e convogliarli sui canali web identificati
21/04/12
ELABORAZIONE DELLA
STRATEGIA
Ristrutturazione del sito (work in progress)
• Grafica, da personalizzare per migliorare l’esperienza di navigazione (layout – usabilità – impatto - call to action – documentazione – dicono di noi)
• Seo, definire le strategie per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca ( keyword, contenuti, local search )
• Mobile, predisporre il sito ad un uso in mobilità (tablet, phone)
Per creare una community e diffondere contenuti
Linguaggio: informale, semplice e chiaro anche per chi non
conosca il servizio. Professionale e puntuale, per coinvolgere
professionisti.
Contenuti: Articoli informativi, approfondimenti, story telling,
condivisioni dal Blog, Fonti normative, reali vantaggi, Educazione all'uso della mediazione.
Canale collegato al Blog e a Slide Share
Abbiamo bisogno di voi per far crescere la fan page:
Fan, Like, condivisioni e commenti!
Fan Page Facebook
Aperta il 6/6/2012 - Ad oggi 16 Luglio: 26 Like
Per creare un network di professionisti,
curare il brand di ciascuno e valorizzare l’Associazione
Per ogni mediatore e socio è stato aperto e curato il profilo Linkedin
sulla base del curriculum consegnato. Sono state fornite indicazioni
su come operare nei gruppi assieme a regole di netiquette. I profili
partono da una base circa di 14 collegamenti, numero che sta
crescendo grazie alla ricerca di colleghi ed amici.
Profili Linkedin dei soci
Per curare e valorizzare il brand dell’Associazione
Al momento la pagina aziendale presenta 14 Follower.
Canale collegato a SlideShare
Abbiamo bisogno di voi per farla crescere!
Pagina Aziendale Linkedin
Per diffondere contenuti
Linguaggio: informale, semplice e chiaro anche per chi non
conosca il servizio. Professionale e puntuale, per coinvolgere
professionisti.
Contenuti: Articoli informativi, approfondimenti, story telling,
condivisioni dal Blog, Fonti normative, reali vantaggi, Educazione
all'uso della mediazione.
.
Canale collegato a Facebook e Linkedin
Abbiamo bisogno di voi per far crescere il profilo:
Follower, Like, condivisioni e commenti!
Profilo SlideShare
Aperta il 11/6/2012 - Ad oggi 16 Luglio: 2 Follower – 5 Following - 1 Slide
Per diffondere contenuti e creare community
Linguaggio: informale, semplice e chiaro anche per chi non
conosca il servizio. Professionale e puntuale, per coinvolgere
professionisti.
Contenuti: Articoli informativi, approfondimenti, story telling,
fonti normative, reali vantaggi, educazione all'uso della
mediazione, infografiche e slides..
Il Blog è in fase di aggiornamento, ogni consiglio e/o critica è la
benvenuta per migliorarlo e farlo crescere.
Canale collegato a Facebook
Blog «La Mediazione» (work in progress)
Partnership
per promuovere la cultura della mediazione e migliorare la
reputation aziendale, realizzate con enti ed Università.
Partecipazioni ad Eventi in tema
Ed apertura del canale Twitter
Prossimi Step…
GRAZIE DELL’ATTENZIONE!
Monica Simonini http://it.linkedin.com/in/monicasimonini
Valentina Albanese http://it.linkedin.com/pub/valentina-albanese/42/8a8/2
Gianluca Punzi http://it.linkedin.com/in/gianlucapunzi
L’ALTERNATIVA_ LIKEDIN: it.linkedin.com/company/l'alternativa---camera-di-mediazione-indipendente?trk=ppro_cprof L’ALTERNATIVA_ FACEBOOK: http://www.facebook.com/pages/LALTERNATIVA-Camera-di-Mediazione-Indipendente/471447579535687?ref=ts L’ALTERNATIVA_SLIDESHARE: http://www.slideshare.net/Alternativa-CMI