lär känna din målgrupp 2015
TRANSCRIPT
VAD VET VI IDAG?
• Identifiera.
• Görs med fördel i Workshop-form.
• All förkunskap tas till vara.
• Hypoteser inför kommande steg.
Målgru
pper?
? ? ?
VAD SÄGER DOM?
• Intervjua målgruppen.
• Går att göra stort och smått.
• Bekräftar eller kastar omkull tidigare hypoteser.
• Nya insikter.
#melfest
VAD HÄNDER ONLINE?
• Analysera målgruppens beteenden.
• Vad händer?
• Vad pratar de om?
• Vad är viktigt?
• I vilka kanaler är dom mest aktiva?
#melfest
PLÅTSLAGARE OCH TAKLÄGGARE
Bilder
Arbetsvardag
Yngre (<=30)
Diskussioner
PersonligtGrupper
Om yrket
Mobil
FACEBOOK INSTAGRAM
KUNDENS BESLUTSRESA
Behov uppstår Jämföra och utvärdera BeslutKöptillfälle
Konsumtion Upplevelse av tjänst/produkt
Why change? Why us? Why stay?
Kundlojalitet
ANLEDNINGAR ATT LÄGGA TID PÅ DIN MÅLGRUPPSANALYS
1. Du lägger pengar på rätt aktiviteter och rätt kanaler.
2. Du blir relevant och stärker relationerna.
3. Du kan använda rätt argument.
4. Du hittar nördarna och influensers.
5. Du optimerar chansen att uppnå dina mål.
#melfest
5