l’École supÉrieure du marketing et de la relation client · • le sens du consommateur, qui...
TRANSCRIPT
L’ÉCOLE SUPÉRIEURE DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENTFORMATIONS BAC+3/4/5 EN ALTERNANCE, EN CLASSIQUE ET FORMATION CONTINUE
Après chaque année d’alternance,
je me sens armée pour faire
un pas de plus dans la vie
active et être ainsi rapidement
opérationnelle en entreprise.
LE CHOIX DE L’ALTERNANCE
F aire ses études en alternance est un choix de plus en plus apprécié des entreprises et des étu-
diants. Si la voie de l’alternance est restée longtemps peu empruntée, les choses ont aujourd’hui
bien changé. Les dispositifs et les rythmes se sont désormais adaptés aux besoins des entrepri-
ses, qui sont aujourd’hui convaincues des avantages de voir débuter des jeunes en leur sein.
Quant aux étudiants qui choisissent ce type d’études, ils ont également pris conscience des atouts de cette
formule : expérience professionnelle acquise pendant les études et meilleure intégration des pratiques d’entre-
prises, fi nancement des études (tout en étant lucides sur les contraintes liées à un rythme intense et une charge
de travail plus importante que sur un cycle d’études classiques).
La principale force des études en alternance réside dans le projet professionnel et personnel de l’étudiant qui
aura fait ce choix.
Les alternants témoignent d’une véritable motivation à intégrer la vie professionnelle et se trouvent récompensés
par la préparation d’un métier qui correspond le plus souvent à leurs ambitions.
Seema - Étudiante en Master 1Stratégie & Développement Commercial
3
P. 4-5
P. 6-7
P. 8-10
P. 11-12
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P. 17
U ne École qui a fait le choix de l’alternance pour ses étudiants connaît particulière-ment bien le marché de l’emploi et ses évolutions permanentes.
Elle en subit les contraintes –la complexité, la concurrence, la rareté de l’offre en pé-
riode de crise – mais aussi, elle enrichit ses programmes et sa pédagogie de ce qu’elle
entend et comprend des besoins des entreprises, leur offrant ainsi des réponses perti-
nentes à leurs recherches de compétences.
La spécifi cité et la force du CEFIRE Paris résident dans la connaissance fi ne des métiers
liés au commerce, au marketing et à la relation client dans son sens le plus large.
Les étudiants du CEFIRE sont formés à des métiers en forte évolution d’un intérêt vital
pour les entreprises : Manager Commercial, Chef de Produit ou Responsable Marketing,
Responsable Fidélisation, Community Manager, Responsable Clientèle, Consultant RH
ou Communication, Chef des Ventes, Key Account Manager, Responsable e-pub, Res-
ponsable de Magasin… la palette est large, mais toutes ces fonctions ont un point
commun : la nécessaire connaissance du consommateur/client ; celui-ci est au cœur
des préoccupations de l’entreprise, qui multiplie ses efforts pour gagner en proximité,
en fi délité, et en « connivence » avec un client qui, désormais, a un pouvoir immense
sur sa réputation.
L’ambition du CEFIRE Paris est de devenir une référence auprès des recruteurs grâce
aux qualités majeures que l’École développe chez ses étudiants :
• des compétences techniques pointues, véritables valeurs ajoutées dans toute fonction,
• le sens du consommateur, qui nécessite une expérience terrain en vente ou relation
client « face to face »,
• l’esprit d’équipe, encouragé par les multiples projets à mener,
• l’enthousiasme, une valeur inestimable pour l’entreprise, mais aussi essentielle pour
l’épanouissement professionnel et personnel de nos étudiants.
Solidement ancrée en Île de France, région économique et culturelle de premier plan en
Europe, l’École possède un réseau important d’entreprises partenaires, propose un large
choix de programmes en alternance, en classique ou en formation continue, et bénéfi cie
de la reconnaissance du Groupe INSEEC auquel elle appartient.
Ouverture, Professionnalisme, Innovation et Action…
BIENVENUE AU CEFIRE Paris !
SOMMAIRE
Schéma des études CEFIRE Paris P. 4-5
Les programmes Bachelors P. 6-7
Les programmes Masters P. 8-10
La pédagogie au CEFIRE Paris P. 11-12
Alternance et expériences entreprise P. 13
Zoom sur des métiers qui ne connaissent pas la crise ! P. 14-15
Intégrer le CEFIRE Paris P. 16
Des fi nancements et des rythmes adaptés à votre projet P. 17
POSITIONNEMENT ET OBJECTIFS DE L’ÉCOLE
Catherine LespineDirectrice générale du Groupe INSEEC
Claire SouvignéDirectrice du CEFIRE Paris
SCHÉMA DES ÉTUDES CEFIRE Paris
Bachelor (1 an)
3 PROGRAMMES BAC+3
1. PROGRAMME BACHELOR OPTIONS SECTORIELLES
Rythme de l’alternance :
1 semaine École/2 semaines Entreprise
Marketing Client et
Gestion Commerciale
Marketing Opérationnel et
Communication Évènementielle
Commerce International
et European Affairs
Commercialisation des
Produits Bancaires
et Assurances
Web Marketing et
e-commerce
RH et Conseil en Recrutement
2. PROGRAMME BACHELOR MARKETING INTERNATIONAL
Rythme de l’alternance :
6 mois École/6 mois stage en France ou à l’étranger
3. PROGRAMME BACHELOR MARKETING ET RELATION CLIENT
Rythme de l’alternance :
2 soirs École/semaine + 1 samedi/mois
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Master (1 ou 2 ans)
3 PROGRAMMES BAC+4/BAC+5
1. PROGRAMME MASTER SPÉCIALISATIONS SECTORIELLES
Rythme de l’alternance :
1 semaine École/2 semaines Entreprise (M1) ou 3 jours École tous les 15 jours (M2)
Stratégie et
Développement Commercial
Conseil en Communication
Marketing Stratégique et
Études Consommateurs
Conseil et Gestion Patrimoniale
Management de Projet et
Marketing Interactif
Conseil en RH et Outsourcing
2. PROGRAMME MASTER MARKETING ET RELATION CLIENT
Rythme de l’alternance :
2 soirs École/semaine + 1 samedi/mois
3. PROGRAMME MASTER ENTREPRENARIAT
Rythme de l’alternance :
2 soirs École/semaine + 1 samedi/mois
Adm
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t M2 4-5
Bachelor Options sectorielles COURS COMMUNS « ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL »
6 OPTIONS
• Culture entreprise et marchés • Développement et suivi commercial • Outils de gestion
• Sciences politiques • Géopolitique • Langue et communication • Anglais professionnel
3 PROGRAMMESBACHELORSPOUR UNE PROFESSIONNALISATION À BAC+3
1
D epuis sa création, le CEFIRE Paris a enrichi son offre de programmes Bachelors en alternance. Marketing, banque, commerce international, RH, Communication… tous les domaines du management et de la relation
client sont envisageables dès l’obtention du BAC+2.
Étudier en
alternance a été la
première grande
décision de ma
vie : c’est là que je
me suis trouvée.
Julie - Bachelor Marketing
Un large choix de formations qui bénéfi cient
toutes d’une grande proximité avec les entreprises.
Certains étudiants saisissent les opportunités
offertes et intègrent directement la vie active
après avoir obtenu leur Bachelor CEFIRE Paris.
Ainsi, 4 mois après leur sortie de l’école, 83 %
d’entre eux ont signé un CDI, le plus souvent dans
l’entreprise où ils ont effectué leur alternance.
D’autres préfèrent continuer vers des Masters au
sein du CEFIRE Paris ou dans le Groupe INSEEC
pour obtenir un titre BAC+5 qui leur donnera un
accès rapide à des fonctions d’encadrement.
En plus des cours, les étudiants développent des
compétences professionnelles et des techniques
essentielles :
• Informatique : pack offi ce, outils
internet, logiciels spécialisés
• Simulation professionnelle : Business Game,
études de cas, mises en situation pratiques
• Communication orale
• Carnet de bord professionnel
• Training recrutement
• Recherche d’emploi
• Coaching et passage du TOEIC
Le programme Bachelor récompensé 6 fois pour ses options sectorielles par le classement SMBG des meilleurs bachelors !
“
„BACHELOR MARKETING CLIENT
ET GESTION COMMERCIALE
• Outils du marketing opérationnel
• Relation client et fi délisation
• Études de marché
• Vente et négociation commerciale
• Merchandising et aménagement
du point de vente
• Panorama des types de distribution
BACHELOR MARKETING
OPÉRATIONNEL ET
COMMUNICATION
ÉVÈNEMENTIELLE
• Outils du marketing opérationnel
• Études de marché
• Relation client et fi délisation
• Relations publiques
& relations presse
• Web marketing et e-pub
• Comportement du consommateur
BACHELOR WEB MARKETING
ET E-COMMERCE
• Outils du marketing opérationnel
• Études de marché
• Vente et négociation commerciale
• CRM et data mining
• Web marketing
• E-commerce
BACHELOR RH ET CONSEIL
EN RECRUTEMENT
• Politique de recrutement
des entreprises
• Le marché du recrutement
en France
• Droit du travail
• Les outils et techniques
du recrutement
• Vente et négociation commerciale
• Gestion des carrières et formation
BACHELOR COMMERCE
INTERNATIONAL
ET EUROPEAN AFFAIRS
• Logistique internationale
• Selling skills and negotiation
• Gestion des contrats internationaux
• Commerce extérieur
français et européen
• Cross cultural management
• International marketing
and advertising
BACHELOR COMMERCIALISATION
DES PRODUITS BANCAIRES
ET ASSURANCES
• Économie et gestion bancaire
• Produits fi nanciers et assurances
• Fiscalité des personnes
• Marketing bancaire
• Vente et négociation commerciale
• Relation client et fi délisation
6-7
FORMATION
• Durée : 12 mois
• Rythme :
6 mois École/6 mois Entreprise
1 semaine de séminaire
à Londres pour l’obtention du
« Consumer Relationship Certifi cate »
• Stage en France ou à l’étranger
COURS FONDAMENTAUX ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL
• Culture entreprise et marchés
• Outils de gestion
• Géopolitique
• Communication orale
et écrite
• Techniques de négociation
• English for Business
• 2e langue (Espagnol ou Chinois)
Bachelor Marketing International ouvrant à tous les métiers du commerce et du marketing
Ce programme s’adresse à tous les étudiants qui ont acquis les bases et techniques du commerce et de
la vente, et qui souhaitent acquérir des compétences orientées vers le marketing, tout en développant
une dynamique internationale, à la fois par la maîtrise d’une langue vivante et par une expérience en
entreprise qui peut se faire en France, dans un service international, ou à l’étranger.
LES PLUS DE LA FORMATION :
• Un programme complet, qui répond à la logique de globalisation des entreprises
• Un séminaire à Londres sur le campus INSEEC
2 Bachelor Marketing et Relation Client
FORMATION
• Durée : 10 mois
• Rythme : 2 soirs par semaine
et 1 samedi par mois
• Stage en France ou à l’étranger
COURS FONDAMENTAUX• Culture entreprises et marchés
• Techniques de négociation
• Développement et suivi commercial
• Langue et Communication orale
• Anglais professionnel 3
Pour aider les étudiants à la
recherche de stage à l’étranger,
la Business School de l’INSEEC
organise chaque année le forum
« Cap sur l’international »
auquel participent les étudiants
du CEFIRE Paris.
LES PLUS DE LA FORMATION :
La plus cotée en matière de besoins en recrutement des entreprises et
une véritable expérience professionnelle
COURS DE SPÉCIALITÉS
• Stratégie commerciale à l’international
• Marketing opérationnel & relationnel
• International Marketing and Advertising
• Cross Cultural Management
• Brand Management
MÉTIERS VISÉS
• Responsable Commercial
• Chef de zone import/export
• Responsable Marketing
• Responsable Communication
• Chef de projet international
COURS DE SPÉCIALITÉS• Marketing Opérationnel
• Élaboration d’un business plan
• Merchandising et Aménagement d’un point de vente
• Relation client et Fidélisation
• Études de marché
• Web marketing et e-commerce
POSTES EN ENTREPRISE• Responsable Commercial
• Chef de zone import/export
• Responsable marketing
• Responsable communication
• Chef de projet international
Master Spécialisations sectorielles
6 OPTIONS
COURS COMMUNS « ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL »
MASTER CONSEIL ET
GESTION PATRIMONIALE
M1 • Approche marché et Offre commerciale
• Fiscalité du patrimoine et des placements
• Droit patrimonial
• Gestion collective
• Communication patrimoniale
M2 • Ingénierie et Diagnostic patrimonial
• Communication patrimoniale
• Gestion patrimoniale des chefs d’entreprise
• Assurance et Patrimoine
• Marketing des Produits fi nanciers
• Ingénierie Immobilière
• Institutions boursières
• Crédits à la Consommation
MASTER STRATÉGIE ET
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
M1 • Politique Commerciale de l’entreprise
• Politique Prix-produit
• Management de l’Équipe Commerciale
• Stratégie Commerciale à l’International
• Les Panels
• Marketing Stratégique
M2 OPTION 1 :
• Ventes complexes et Key Account Management
• Commerce B to B
• Politique et stratégies Achats
• Négociation Internationale
• Direction Commerciale
OPTION 2 :
• Création et Stratégies de réseaux d’enseignes
• Négociation et Politique d’achats
• Marketing d’Enseignes & Dynamique Magasins
• E-commerce et VPC
• Géomarketing et Implantation d’enseignes
• Importation/exportation de réseaux à l’étranger
• Géopolitique • Stratégie d’Entreprise • Principes de Management • Budgets et Tableaux de bord • Droit de la
Propriété Intellectuelle • Management de Projet • « Oral communication » • Segmentation de la consommation
• Audit et Conseil • Management de l’innovation et story-telling • Veille stratégique • Stratégies réseaux
• Gouvernance d’entreprise et responsabilité sociale
1
3 PROGRAMMES MASTERSPOUR ACQUÉRIR UNE SPÉCIALISATION
L es programmes Masters : 3 programmes professionnalisants permettant d’acquérir un bon niveau d’expertise et de développer ses compétences managériales pour une employabilité maximale!
8-9
MASTER MANAGEMENT DE PROJET
ET MARKETING INTERACTIF
M1 • Management de Projet Multimédia
• Marketing Viral et Relationnel
• Nouvelles stratégies du Marketing interactif
• Stratégies e-pub et Media-planning sur le Web
• PAO (Photoshop, Illustrator, Indesign, Dreamweaver)
• HTML, CSS, PHP et Éditeurs Web
M2 • Marketing de la Marque et Stratégies digitales
• Droit de l’Internet et du e-commerce
• Création, Référencement et
Marketing des sites internet
• Stratégies de contacts et Marketing multicanal
• Web design et Stratégies interactives
• Enjeux des nouveaux médias pour le marketing
• Community Management
• PAO (Photoshop, Illustrator, Indesign, Dreamweaver)
MASTER MARKETING STRATÉGIQUE
ET ÉTUDES CONSOMMATEURS
M1 • Acteurs, Métiers et Responsabilités
• Le Marketing stratégique dans la
démarche de l’Entreprise
• Outils, Méthodes et Savoir-faire
• De l’étude à la mise en place stratégique
• Logiciels de traitement d’enquêtes et
d’analyse de données (XLSTATS/ASKIA)
M2 • Marketing Stratégique
• Planifi cation des Études en Entreprise
• Outils et Méthodes avancées
• Études on-line
• Géomarketing et data-mining
• Marketing sensoriel
• Logiciels de traitement d’enquêtes et
d’analyse de données (XLSTAT/ASKIA)
• Études de communication et Études Média
MASTER CONSEIL
EN COMMUNICATION
M1 • Stratégie de Communication
• Consumer trends
• Relations agences/annonceurs
• Gestion et Communication
• Panorama des Études de Communication
• Outils et Techniques (RP, Médias, e-pub)
• PAO (Photoshop, In design, Illustrator)
M2 • Droit de la Communication
• Conseil en Communication
• Communication et Marques
• Planning Stratégique
• Outils et Techniques (lobbying, mécénat,
marketing viral, partenariat)
• Communication corporate
• Études d’images
• Création publicitaire
• PAO (Photoshop, In design, Illustrator)
MASTER CONSEIL EN RH
ET OUTSOURCING
M1 • Problématique et Perspectives
du marché de l’emploi
• Ingénierie des Compétences
• Psychosociologie du travail
• Compétences et Management
dans les pays anglo-saxons
• Droit du Travail et des Relations Sociales
M2 • Consulting et RH
• Outsourcing des process RH
• Team building et Coaching
• Management des Risques Psychosociaux
• Organizational Management
• Marketing Social
• Négociation
Master Marketing et Relation Client
Master Entreprenariat
Le Master Marketing et Relation Client forme à tous les métiers liés à la Relation client, de la stratégie Marketing
à la gestion de la relation client, jusqu’à la mise en œuvre des actions de fi délisation. À la fois axé sur la
nécessaire réfl exion stratégique, qui permet d’intégrer toutes les contraintes de l’entreprise, ce programme vise
à former aux techniques les plus opérationnelles et les plus récentes de la gestion de la relation client.
Le rythme basé sur des cours du soir et sur des week-ends permet de travailler pendant la formation, et de mettre
en pratique les enseignements délivrés par les intervenants, tous professionnels du marketing et du commerce. Une
approche managériale pour intégrer les fondamentaux de l’animation d’équipe, développer son leadership et maîtriser
les méthodes et outils que tout cadre d’entreprise doit utiliser pour mettre en place des stratégies effi caces.
Un nombre important d’anciens du Groupe INSEEC a
créé sa propre société. Fort de l’esprit entrepreneurial de
ses Anciens, le Groupe INSEEC a décidé de former et de
soutenir les futurs entrepreneurs. La Business School a
déjà ouvert un incubateur, tandis que le CEFIRE ouvre un
programme complètement dédié à la création d’entreprise,
avec un système de tutorat pratique et performant.
Destiné à des étudiants souhaitant créer leur entreprise
à moyen terme et à des salariés ayant un projet concret
de reprise ou de création, l’Institut de l’Entreprenariat
propose un programme sur une ou deux années
(Master 1 & 2), dont l’objectif est de donner toutes les
connaissances, toutes les stratégies et tous les outils
nécessaires au créateur, futur chef d’entreprise.
Le rythme de la formation en cours du soir et un samedi
par mois permet d’occuper en même temps un poste
à temps plein, ou de construire son projet pendant la
formation.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site
cefi re-paris.com
Entreprendre et gérer sa propre entreprise grâce au CEFIRE Paris
3
2Rythme d’alternance en M1
2 soirs/semaine + 1 samedi /mois
PROGRAMME M1
COURS FONDAMENTAUX
• Principes de management
• Budgets et Tableaux de bord
• Management de projet
• Droit de la Propriété intellectuelle
et Droit des marques
• Oral communication (cours en anglais)
COURS DE SPÉCIALITÉS
• Marketing stratégique
• Management de l’Équipe Commerciale
et Gestion de la Relation Client
• Panels et Consommation
• Marketing on-line et Marketing interactif
• International Marketing
Rythme d’alternance en M2
2 soirs/semaine + 1 samedi /mois
PROGRAMME M2
COURS FONDAMENTAUX
• Segmentation de la consommation
• Droit Commercial
• Veille Stratégique et Concurrentielle
• Stratégies réseaux et Community management
• Oral communication (en anglais)
COURS DE SPÉCIALITÉS
• Stratégie Commerciale
• Stratégies Commerciales BtoB
• Études de marché et Marketing stratégique
• Stratégies e-commerce
• Négociation et Achats
• Brand Management
ACTIVE
Étudier en alternance implique de fortes contraintes
pédagogiques : les cours magistraux restent très
minoritaires, et les travaux pratiques en équipe
sont nombreux et nécessitent une forte motivation
de la part des intervenants et des étudiants.
Afi n de développer de véritables conditions
« professionnelles » et de mettre en situation les
concepts développés, l’école a développé des
projets pédagogiques originaux et ambitieux.
Les Business Games, en Bachelor et en Master 1 : il
s’agit de mettre en situation des équipes d’étudiants
autour de la création et de la gestion d’une entreprise
fi ctive. Chaque équipe s’organise autour des grandes
fonctions de l’entreprise, et, pendant une semaine
entière, conçoit, produit et vend des produits. Un
logiciel permet de traiter leurs résultats fi nanciers,
commerciaux et marketing. À l’issue de la semaine,
une équipe fi naliste est récompensée. Une excellente
façon de rentrer dans la stratégie de l’entreprise
et d’en comprendre toutes les contraintes !
En Bachelor, les étudiants ont le choix
entre un séminaire « entreprenariat » et un
séminaire international, complètement dispensé
en anglais à Londres (cf. page 12).
Le séminaire « entreprenariat » vise à former les
étudiants à la réalisation d’un Business Plan, de la
création de concept à la création d’une entreprise.
Le séminaire à Londres, lui, vise à faire connaître
le commerce et le marketing anglo-saxons.
En première année de Master, les étudiants ont encore
le choix pour réaliser leur projet d’études. Une partie
va réaliser en équipe de deux une analyse sectorielle,
sur un thème choisi par l’école, et qui est en général
un thème d’actualité. En 2009, le thème était celui
des services à la personne, que les étudiants traitent
en fonction de la spécialité dans laquelle ils sont
inscrits. Les meilleures analyses sont mises en ligne
sur le site Marketing-professionnel.com,
partenaire marketing du CEFIRE Paris.
L’autre partie des étudiants participe à un concours
d’entreprise, choisi parmi une liste proposée par l’école :
concours les Négociales, concours de l’Innovation
Européenne, concours Carrefour et concours SYNTEC
ETUDES. La participation à ces concours permet
aux étudiants qui aiment la compétition de se frotter
à ceux des autres écoles, mais aussi de se faire
remarquer par les entreprises, qui organisent ce
type d’évènements pour repérer des potentiels.
LA PÉDAGOGIE AU CEFIRE Paris DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES INNOVANTES
LES BUSINESS GAMES
10-11
U ne pédagogie active qui vise à rendre l’étudiant opérationnel tout en lui garantissant le développement de compétences à long terme.
O btenez le CONSUMER RELATIONSHIP CERTIFICATE à LONDRES, sur le Campus de l’INSEEC.
Même si le rythme en alternance rend diffi cile les études
à l’étranger, il est indispensable pour des étudiants à
BAC+3, +4 ou +5 de maîtriser l’anglais a minima et de
s’être frottés à une autre culture que la leur.
Le CEFIRE Paris propose une formule personnalisée,
qui permet à chaque étudiant de partir en Angleterre
une semaine par année d’études pour un séminaire
intensif de marketing, de communication et de
commerce anglo-saxons.
Dispensés par des intervenants « natifs », les cours
sont alternés avec des travaux pratiques ou des visites
d’entreprises.
À l’issue du séminaire, un travail de synthèse et
d’analyse des cours dispensés permet de passer et
d’obtenir un certifi cat délivrant 10 crédits ECTS à
chaque séminaire suivi.
En deuxième année de Master, le ton est à l’innovation :
prêts à s’engager sur le marché du travail, les étudiants
doivent affi rmer leur créativité et leur capacité à apporter
une valeur ajoutée aux entreprises. C’est à partir d’un
cours intitulé « Management de l’innovation et story
telling » que les étudiants apprennent à développer
une idée, et à la valoriser par les techniques les plus
adaptées. Pendant la formation, un séminaire est
organisé autour d’ateliers et de conférences pour que les
étudiants testent leur innovation auprès de professionnels.
Cette innovation fait l’objet d’une soutenance en
fi n d’année devant un jury de professionnels.
QUAND ALTERNANCE RIME ENFIN AVEC INTERNATIONAL
LE COACH’BOOK
Pour que l’étudiant puisse construire
de façon très concrète et lucide son
projet professionnel, le
CEFIRE Paris a créé le
Coach’Book, un document
qui permet à l’étudiant
d’analyser son parcours,
en collaboration étroite
avec l’entreprise et
l’école. Un partenariat
tripartite qui
permet de valider
les compétences
acquises et de
souligner les points
d’amélioration, aussi
bien du point de
vue professionnel que scolaire.
Le site MARKETING
PROFESSIONNEL est partenaire des projets de fi n d’études du CEFIRE Paris. Les meilleures études sectorielles et les meilleures innovations proposées par les étudiantssont mises en ligne.
LE TOEIC, UN PLUS POUR VOTRE CV !
Tous les étudiants de
Bachelor et de Master 2
passent le test du TOEIC.
L’objectif en Bachelor
est fi xé à 600 points,
et en Master 2 à 780
points. L’école propose
un coaching tout au long
de la formation pour
vous donner toutes les
chances de l’obtenir !
„
12-13
Benoît Rozieres
Promotion 2005/2006
/ Chef de produit : Responsable de la croissance de 3 segments produits au sein d’un des acteurs majeurs du marché de l’optique-lunetterie
Cressida Broten
Société Générale - Agence des Champs-Elysées
/ Conseiller Clientèle Bonne Gamme
CharlotteVallée
Étudiante en M2 promo 2007-2010 - Option Conseil et Organisation en Communication
/ Poste occupé : Assistante de Communication
A ujourd’hui, les entreprises cherchent en cha-
que nouveau diplômé une « valeur ajoutée ».
Cette compétence est le mix entre un savoir ac-
quis et une expérience concrète sur un marché, une pro-
blématique. À la sortie de mon BTS Action Commerciale
L ’alternance m’a permis une véritable transition
entre la vie d’étudiant et la vie professionnelle.
J’y ai gagné une expérience professionnelle
avec davantage de maturité et de confi ance en moi.
Sans l’alternance, il est plus diffi cile d’intégrer une
entreprise ; c’est aussi l’occasion pour les entreprises
P ourquoi le CEFIRE ? Principalement pour son
statut « 100 % alternance » mais aussi pour
sa diversité dans les programmes. Son rythme
« 1 semaine/2 semaines » nous laisse le temps de travailler
entre les semaines de cours, et en entreprise, d’avoir plus
de missions et de pouvoir les traiter sur du long terme.
Je souhaitais poursuivre mes études, mais étant une per-
sonne dynamique et ayant un besoin de m’accomplir, je
par alternance, mon choix était simple : approfondir mon
savoir en marketing-communication, tout en continuant
la fi lière professionnelle. J’ai rejoint le CEFIRE-Paris en
2005 pour 2 raisons : son ambition de développement
et ses programmes qui favorisent et enrichissent le tra-
vail avec l’entreprise. La force de cette École, autre que
la base de son enseignement, repose dans sa capacité
d’accompagner l’étudiant et son entreprise dans une
relation forte et durable. J’ai ainsi pu évoluer dans mon
entreprise tout en continuant ma formation théorique.
L’attractivité d’une école passe aussi par la dynamique
de son réseau : ce lien que crée l’école avec son envi-
ronnement.
de vérifi er que la personne est sérieuse et adaptée au
poste à pourvoir. Cela m’a aussi permis de vérifi er que le
secteur, les responsabilités, les tâches, etc., me conve-
naient, car étant américaine, je découvrais une autre
culture, très différente de la mienne !
C’est aussi grâce à l’alternance que j’ai pu obtenir un
poste de cadre dès mon premier emploi, directement en
tant que conseiller Clientèle Bonne Gamme.
Enfi n dernier avantage : cette année d’expérience m’a
exonérée de la période d’essai lors de la transformation
de mon contrat en CDI, d’autant que le CEFIRE Paris a
un partenariat avec la Société Générale, ce qui a permis
de tisser des liens de confi ance !
recherchais un compromis me permettant d’entrer dans
le monde du travail tout en me spécialisant.
J’ai donc décidé de réaliser la totalité de mon cursus
au CEFIRE Paris afi n d’approfondir la spécialité dans
laquelle je m’étais engagée. J’ai réalisé ma 1re année
d’alternance chez Renault en tant qu’assistante de
communication. J’ai pu rapidement prendre mes mar-
ques et avoir des responsabilités. J’ai peut-être eu la
chance d’intégrer une équipe motivée et un poste in-
téressant mais je me suis toujours investie à 200 %
et cela m’a été très bénéfi que. Ensuite pour le master,
j’ai intégré Microsoft en tant qu’assistante marketing
et communication. J’ai pu toucher différents domaines
tels que le marketing, l’événementiel et donc me sentir
polyvalente et prête pour le marché du travail !
ALTERNANCE ET EXPÉRIENCE ENTREPRISEUN ATOUT MAJEUR POUR LA CARRIÈRE ET L’EMPLOYABILITÉ
ZOOM SUR DES MÉTIERS QUI NE CONNAISSENT PAS
Francis Petel
/ Président de l’EMC (European Marketing Confederation) www.emc.be
/ Directeur de l’observatoire permanent de la fonction commerciale www.reseau-dcf.fr
Sergio Montoya
/ Responsable Business Unit Affili.net
/ Ancien Etudiant du Groupe INSEEC
Comment analysez-vous les grandes tendances de
l’évolution du métier de commercial en France ?
C es dix dernières années, le métier de commer-
cial a évolué en profondeur autour de deux
grandes exigences : une professionnalisation
accrue, et la nécessaire maîtrise de process et d’outils
de plus en plus perfectionnés.
L’une des conséquences de cette évolution est une
élévation du niveau d’études pour les futurs managers
commerciaux. Le niveau « Master » devient indispensa-
ble pour occuper des postes jugés de plus en plus com-
plexes à occuper : 70 % des managers commerciaux de
moins de 30 ans en France ont au moins un BAC+4.
L’autre conséquence est liée au déroulement de car-
rière : d’un côté les entreprises proposent des postes
« traditionnels » peu évolutifs (attaché commercial,
O n ne parle plus aujourd’hui que de « e-marketing » ou de « marketing on line » dans les entreprises. Concrètement, est-ce un effet de mode ou une réelle évolution des métiers du marketing et de la communication ?
L es chiffres parlent d’eux-mêmes : en 2009, et en
pleine crise, le marché du e-business a connu
une croissance de plus de 30 % ! Le secteur ne
connaît pas la crise. En effet, la valeur totale des transac-
tions s’élève, elle, à 20 milliards d’euros en France.
Aujourd’hui, tous les secteurs, toutes les marques sont
en ligne, y compris le luxe. La e-boutique est devenue
la vitrine d’une marque, et les entreprises ont toutes
conscience que sans le web, elles n’existent plus.
La palette de métiers issus du web est très large. Mais,
hormis les profi ls très techniques, le besoin des entre-
prises est orienté sur des profi ls commerciaux, qui ont
merchandiser, VADiste, etc.), et de l’autre, on voit se
développer des fonctions d’emblée très polyvalentes,
mariant des compétences marketing aux compétences
commerciales pour lesquelles la maîtrise du « multi-
canal » est devenue une véritable valeur ajoutée, et
l’esprit d’équipe une nécessité pour mener à bien des
projets transfonctionnels toujours plus complexes.
Si les jeunes commerciaux diplômés commencent le
plus souvent sur des postes « de base », il est évident
que l’expérience terrain est pour eux le meilleur moyen
de faire leurs preuves et de développer leur potentiel.
Enfi n, la professionnalisation des métiers commerciaux
impose de plus en plus la maîtrise d’au moins une lan-
gue vivante, y compris quand le manager commercial
n’agit pas dans un contexte fortement international ;
dans son quotidien, il a de multiples occasions de
contacts avec l’étranger : achat, vente, relation client,
logistique, etc.
Les compétences du manager commercial sont donc
aujourd’hui élargies, ce qui lui permet d’accéder à des
postes autrefois « interdits » et de viser un déroulement
de carrière diversifi é et très évolutif, pour peu qu’il reste
attentif et ouvert aux évolutions du marché.
développé et acquis une culture du résultat, et ont com-
pris que c’est l’acte de vente qui prime.
Ces profi ls doivent également avoir été formés aux straté-
gies marketing, qui permettent de comprendre la logique
d’« avant-vente », et d’évoluer vers des postes de manager.
Enfi n, et c’est aujourd’hui le véritable manque en ma-
tière de formation, ces profi ls doivent avoir acquis les
bases techniques du web : ils ne sont pas des techni-
ciens, mais ils doivent savoir communiquer avec les
webmasters, les informaticiens « purs », et tous les
prestataires de la chaîne.
De nouveaux métiers apparaissent et exigent exac-
tement ce type de profi l : le community manager, par
exemple, doit avoir trois types de compétences : com-
merciale (négociation et SAV), de communication (as-
surer le branding sur les réseaux sociaux) et marketing
(connaître et packager les offres).
On le voit, le potentiel du marché est immense, mais
les besoins des entreprises en compétences sont exi-
geants et s’orientent vers des profi ls polyvalents, réac-
tifs et adaptables.
S
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/
LA CRISE !
14-15
Rose-Marie Moins
/ Responsable Formation Fédération Française de La Franchise (FFF) www.franchise-fff.com
L e commerce en réseau et notamment en franchise
est très différent de la grande distribution.
Le franchiseur, entreprise indépendante, déve-
loppe son réseau en faisant appel à d’autres entrepreneurs
indépendants, les franchisés. Les métiers spécifi ques à la
franchise intègrent ces particularités qui impactent l’or-
ganisation, l’animation et le management :
• le développeur de réseau est en charge du dévelop-
pement immobilier et humain du réseau. Il recherche
les locaux commerciaux en accord avec la stratégie de
développement de l’enseigne et recrute les nouveaux
franchisés. Sa grande compétence : la négociation.
• l’animateur de réseau, interface entre les franchisés
et le franchiseur est très polyvalent : il requiert des
connaissances techniques propres au secteur d’ac-
tivité mais surtout des aptitudes comportementales
fortes pour écouter, conseiller, convaincre, mobiliser,
contrôler les franchisés et les aider à développer leur
entreprise dans le respect du concept.
• le manager de réseau, responsable des animateurs de
réseau, maîtrise toutes les facettes du management, le
met en œuvre et appréhende les règles fondamentales
du coaching. Il utilise les outils managériaux, juridiques,
marketing, de contrôle, d’animation et de formation in-
dispensables pour manager un réseau et le faire évoluer.
Des évolutions de poste au sein des réseaux sont très
fréquentes et généralement encouragées par les fran-
chiseurs. Certains managers et animateurs peuvent par-
fois devenir eux-mêmes franchisés !
La société même du franchiseur peut ouvrir des portes
aux diplômés car on y retrouve les services classiques
d’une entreprise : marketing (chef de produit), compta-
bilité (contrôle de gestion), ressources humaines…
Il se crée plus de 100 nouveaux réseaux de franchise
par an, ces jeunes franchiseurs ont besoin de compé-
tences et de personnes formées à cette relation et à
cette stratégie. De nombreux postes d’animateurs sont
également à pourvoir dans les réseaux plus matures
pour en assurer le développement et le succès.
INTÉGRER LE CEFIRE Paris
POUR INTÉGRER LES PROGRAMMES BACHELORS
En fonction du niveau d’études et du programme choisi, la procédure d’admission peut varier.
Il est nécessaire d’avoir validé ou d’être en
cours de validation d’un niveau BAC+2.
L’admission se déroule en plusieurs étapes :
1. Constitution du dossier de candidature.
Celui-ci se fait en ligne, via le site cefi re-paris.com
2. Envoi par courrier des pièces constitutives du dossier
(indiquées sur le site, lors de votre inscription en ligne)
3. Étude du dossier par le comité de sélection
4. Tests écrits : après chaque réunion d’information,
une session de tests est organisée. D’une durée de
2 heures, 4 épreuves sont proposées (voir ci-contre).
5. Si la note obtenue aux tests écrits est égale ou
supérieure à 10/20, l’étudiant passe un entretien
de motivation. L’objectif est de valider la cohérence
entre le parcours scolaire et le projet professionnel
à court terme. À partir du CV, le recruteur tente de
cerner les compétences acquises pendant les stages
ou jobs étudiants, et détermine si l’étudiant sera
capable de mener de front études et expérience en
entreprise (pour les programmes en alternance).
6. L’admission
Une fois l’étudiant admis, il est convoqué à un
séminaire de techniques de recherche d’entreprise,
afi n de l’aider à trouver une entreprise d’accueil
pour son contrat de professionnalisation ou pour son
stage. L’École a de nombreuses offres de la part des
entreprises, pour lesquelles elle sélectionne les profi ls
adaptés et les envoie aux entreprises intéressées.
POUR INTÉGRER LES PROGRAMMES MASTERS
MASTER 1
Il est nécessaire d’avoir validé ou d’être en
cours de validation d’un niveau BAC+3.
L’admission se déroule comme pour les
programmes Bachelor, sauf pour les
programmes « Marketing et Relation Client » et
« Entreprenariat » pour lesquels la procédure est
la même que pour les programmes Master 2.
MASTER 2
En Master 2, c’est le dossier qui prime pour
l’admissibilité. En effet, il faut avoir validé un
BAC+4, mais il faut surtout avoir acquis les pré-
requis nécessaires à l’intégration dans le programme
souhaité. Le comité de sélection examine donc de près
le dossier, qui doit être le plus complet possible.
Une fois l’admissibilité prononcée, l’étudiant
passe un entretien de motivation, pour lequel il
s’agit de mettre l’accent sur l’employabilité du
candidat à travers ses expériences, sa motivation,
et, bien sûr, son projet professionnel.
Les étudiants admis en Programme Master sont
convoqués à un séminaire de techniques de recherche
d’Entreprise, et bénéfi cient également de l’aide de
l’école pour trouver une entreprise d’accueil.
INTÉGRER LE CEFIRE Paris PAR LA VAE
La Validation des Acquis de l’Expérience est prévue
au Règlement Pédagogique et permet l’admission
directe en année d’études (à déterminer suivant
le cas), comme l’obtention totale du titre.
Les candidats doivent pouvoir arguer d’une
expérience professionnelle d’au moins trois ans
au cours des six dernières années, qu’il s’agisse
d’une activité salariée ou non, de demandeurs
d’emploi ou de travailleurs bénévoles, en lien
direct avec toutes les composantes du titre.
Cette disposition ne peut concerner que des
candidats ayant une première formation et une
expérience professionnelle très proches des objectifs
et des contenus pédagogiques du CEFIRE Paris.
Des tests écrits hors
des sentiers battus, qui
valorisent l’alternance et les
compétences opérationnelles
des étudiants !
Épreuve 1 : cas d’entreprise
Un problème rencontré par
une entreprise est exposé.
Le candidat doit
reformuler ce problème.
Le jury valide les capacités
de compréhension et de
synthèse du problème
et l’aptitude à proposer
des solutions cohérentes
et innovantes.
Épreuve 2 : situation managériale
Résoudre un problème
de management… en
toute objectivité avec
de l’humain à traiter !
Épreuve 3 : « Culture Gé »
L’indispensable QCM,
mais orienté sur des
problématiques de société
tout autant que d’histoire
ou d’économie générale.
Épreuve 4 : anglais commercial
Évaluation de la qualité
d’expression en anglais. Ce
test n’est pas éliminatoire,
mais vise à valider un
niveau d’expression écrite.
DES FINANCEMENTS ET DES RYTHMES ADAPTÉS À VOTRE PROJET
16-17
Selon le rythme d’études que vous souhaitez suivre, vous avez plusieurs types de contrats et modes de fi nancement possibles.
RYTHME 1 SEMAINE ÉCOLE/ 2 SEMAINES ENTREPRISE (BACHELOR ET M1) OU
RYTHME 3 JOURS ÉCOLE/7 JOURS ENTREPRISE (M2)
Ce rythme d’alternance est proposé pour
les 2 programmes suivants :
Bachelor « Options sectorielles » et Master 1
« Spécialisations sectorielles ».
Les étudiants qui suivent ces programmes peuvent
signer 3 types de contrat avec les entreprises :
• un contrat de professionnalisation
• une convention de partenariat
• une simple convention de stage avec indemnité
Excepté pour la convention de stage, les frais de
formation sont pris en charge par l’entreprise.
Le + : une véritable expérience professionnelle, avec 2/3 du temps passé en entreprise.
RYTHME 2 SOIRS ÉCOLE PAR SEMAINE ET UN SAMEDI PAR MOIS
Ce rythme d’alternance est proposé pour
les programmes suivants :
Bachelor, Master 1 et Master 2 « Marketing et Relation
Client », et Master 1 et 2 « Entreprenariat »
Les étudiants ou salariés qui suivent l’un de ces
programmes ont de nombreuses possibilités de
fi nancement, dont les plus fréquentes sont :
• la convention de partenariat
• la formation continue
• la convention de stage
• le fi nancement personnel (pour les salariés
en CDI, CDD, recherche d’emploi…)
L’étudiant fi nance lui-même sa formation
excepté dans le cadre de la formation continue
et de la convention de partenariat.
Le + : la possibilité de travailler à temps plein ou partiel tout en faisant des études
RYTHME 6 MOIS ÉCOLE/ 6 MOIS ENTREPRISE
Ce rythme d’alternance est proposé uniquement pour
le programme Bachelor « Marketing International ».
L’étudiant prend en charge le coût de sa formation
mais il peut en fi nancer une grande partie par ses
indemnités de stage. Dans certains cas, l’entreprise
accepte de conclure une convention de partenariat.
Le choix du contrat d’alternance dépendra du rythme et du programme retenu, mais aussi de l’entreprise, de l’OPCA ou de la branche professionnelle de l’entreprise qui vous accueillera. Il y a donc de nombreuses possibilités, à négocier avec les différents partenaires.Les trois grands types de contrats sont :
• Le Contrat de profesionnalisation• La Convention de partenariat• La Convention de stage
FRAIS DE FORMATION
• Frais de candidature :
50 € pour tous les niveaux d’études.
• Frais d’inscription :
300 € pour l’inscription en Bachelor
350 € pour l’inscription en Master 1
450 € en Master 2.
• Sécurité sociale :
La cotisation pour la sécurité sociale est obligatoire
pour les inscrits sous statut étudiant.
FRAIS DE SCOLARITÉ(à la charge de l’entreprise ou de l’étudiant selon le
mode de fi nancement choisi) :
• Pour les programmes Bachelors : 5 600 €
(5 950 € pour le programme Bachelor
Marketing International)
• Pour les programmes Master 1 : 5 600 €
• Pour les programmes Master 2 : 6 950 €
LE GROUPE INSEEC EN CHIFFRES
• Créé en 1975
• Implanté en France à Paris, Bordeaux, Lyon
et à l’étranger à Londres et Pékin
• 8 Écoles dont l’INSEEC Paris-Bordeaux, membre
de la Conférence des Grandes Écoles
• Spécialisé dans 3 grands domaines de l’Enseignement
supérieur : Management, Communication et Santé
• 10 000 étudiants
• 450 enseignants permanents et praticiens d’entreprises
• 10 000 entreprises partenaires
françaises et internationales
• 200 accords internationaux avec des universités
et grandes écoles étrangères
• 30 000 Anciens Élèves
INFOS / CONTACTSADMISSIONS
Sylvain COURSAGET
admissions-cefi [email protected]
01 42 40 52 78
Pour connaître les détails des programmes
et des différents types de contrats,
connectez-vous sur www.cefi re-paris.com
51, quai de la Seine
75019 PARIS
www.cefi re-paris.comCentre de formation - Établissement d’Enseignement
Supérieur Technique Privé