la supervisión efectiva
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LA SUPERVISIÓN EFECTIVA:EL ROL DEL SUPERVISOR
JENNIFER PINZÓN
CESAR AMADO
DAVID RUBIO
DEFINICIÓN
VER
VISION
SUPER
AMPLIACION DE UNA IMAGEN
VISOR
SUPER
TRABAJO DE SUPERVISIÓN
VISAR, DAR VALIDEZ
VISAR
SUPER
Supervisión del trabajo ajeno
¨visus= examinar un instrumento poniéndole el visto bueno.
¨super¨ =privilegio, ventaja o preferencia por razón o mérito especial
OBJETIVOS
Mejorar la productividad de los empleados
Desarrollar un uso óptimo de los recursos
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales
MISIÓN DEL SUPERVISOR EFECTIVO
La misión es el propósito
fundamental de un pueblo.
Asegurar un desempeño
efectivo y trascendente.
Definir la misión de nuestro
puesto orienta y da sentido a
nuestra labor y nos ofrece
una claridad de propósito
para avanzar aprovechando al
máximo nuestro potencial.
Inspira y motiva. Las personas
exitosas tienen muy claro su
propósito. Mantienen
alineados y motivados.
¿A quién debemos servir?
¿Qué esperan de nosotros?, ¿qué
necesidades les debemos
satisfacer?
¿En qué principios y valores
debemos basar nuestra
actuación?
El papel principal del supervisor
consiste en ayudar a un grupo de
trabajo a crear valor para los
clientes.
John Woods
ESTILOS DE SUPERVISIÓN
AUTOCRATICO: Ind.
Hostiles y dependiente
s
DEMOCRATICO: Ind.
Cooperativos y
participativos
LIBERAL: Ind. Conocen trabajo,
individualistas
AREAS DE RESPONSABILIDAD
Operaciones Seguridad y
costos Desarrollo
personal Trabajo en equipo Ambiente de
trabajo Calidad y clientes
ESPECTADORES Y DEMANDAS CLAVES
Observan, demandan y tienen expectativas frente a él.
Clientes
Jefe, gerencia o dirección
Colaboradores o subordinados
Colegas, otros supervisores
ESPECTADORES Y DEMANDAS CLAVES
Observan, demandan y tienen expectativas frente a él.
Clientes
Jefe, gerencia o dirección
Colaboradores o subordinados
Colegas, otros supervisores
IMPORTANCIA SUPERVISOR
El desempeño de sus deberes determina el éxito o fracaso de los programas y los objetivos de la administración o Gerencia y los recursos humanos
Da instrucciones y ordenes a sus empleados
Es responsable de las actividades y trabajos de sus empleados
PRINCIPIOS
La dirección y supervisión no pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas.
La dirección se ocupa de condiciones y operaciones en general; la supervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.
La supervisión debe ser sensible a los cambios, con una actitud experimental y dedicarse continuamente a la revaluación de los objetivos, materiales, políticas y métodos.
PRINCIPIOS
La supervisión deberá basarse en la filosofía democrática.
La supervisión deberá emplear métodos, actitudes científicas aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo.
La supervisión deberá emplear los procesos de la lógica en el estudio, el mejoramiento la evaluación del trabajo, el trabajador y los procesos trabajo.
PRINCIPIOS
La supervisión tiene que ser creativa.
La supervisión debe proporcionar oportunidades para ejercitar la originalidad y para fomentar contribuciones singulares de auto expresión creadora.
Debe buscar y desarrollar habilidades innatas.
La supervisión debe determinar procedimientos y acciones basándose en las necesidades de cada situación.
DECÁLOGO DEL SUPERVISOR EFECTIVO
1) Notar y demostrar que las ideas que se utilizan en la supervisión vienen de las personas del grupo.2) Demostrar respeto hacia los empleados individualmente y como grupo.
DECÁLOGO
3) Ser la persona que el grupo hubiese elegido, aunque sea determinado por la compañía: Sea un líder natural.4) Saber que esta en lo correcto y no convencer al grupo de que lo está.
DECÁLOGO
5) Actuar como intermediario entre la gerencia y los empleados, sin ser afectado por las presiones.6) Hacer a un lado problemas personales y demostrar calma y comprensión a todos los miembros del grupo.
DECÁLOGO
7) No demuestre favoritismo, sea justo y de la razón al que la tenga.
8) Sea el ejemplo del grupo
DECÁLOGO
9) Estar disponible y entender a las personas que busquen su ayuda
10) Sea parte del grupo pero no se distorsione en el.
FUNCIONES
Eficiencia Efectivid
ad
FUNCIONES GERENCIALES
SUPERVISOR
PLANIFICAR
DECIDIR
ORGANIZARDIRIGIR
CONTROLAR
DESTREZASDiagnostic
as
Comunicación
Manejo de
tiempo
Analíticas
Relaciones
humanas
Físicas
Técnicas
LOS CUATRO ATRIBUTOS Y ROLES
Integrar:
MENTE
CUERPO
CORAZÓN
ESPIRITU
VISION DISCIPLINA PASIÓN CONCIENC
IA
EXPLORAR CAMINOS ALINEAR COMPROMIS
O MODELO
ROL DEL SUPERVISOR EFECTIVO VS ANTERIOR
-Involucrar a las personas y ayudarles a que se comprometan-Desarrollar buenos emprendedores- Lograr que las personas generen buenas ideas-Formar equipos de trabajo
-Obtener resultados dirigiendo a las personas-Desarrollar buenos seguidores-Lograr que las personas entiendan las buenas ideas-Dirigir a las personas, una por una
ROL DEL SUPERVISOR ACTUAL VS ANTERIOR
- Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo y las demás áreas de la empresa.- Implementar nuevas ideas y direcciones para su propio nivel- Generar innovaciones- Ser creativo en cuanto a la comunicación
-Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo-Imponer órdenes desde la alta gerencia-Imponer que las personas cambien-Comunicarse de manera clara
REFELXIÓN
¨Conseguir la colaboración de los demás para llevar a cabo las funciones de su departamento o área de una manera eficiente y así lograr las metas¨.
“Tu éxito personal como su[pervisor dependera finalmente de que tan bien facilites los objetivos de tu equipo de trabajo, las metas de la organización y la satisffaccion de los clientes.”Bounds Y Woods.
¨Aunque los supervisores en lo individual son responsables de una pequeña parte del desempeño de la compañía, colectivamente comparten la responsabilidad de todo¨. Bounds Y Woods
“Pueden quitarme mis fabricas y quemar mis edificios, pero denme a mi gente y reconstruiré enseguida mi empresa”. Henry Ford
CONCLUSIÓN
Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de una empresa, el talento en materia técnica y de supervisión indispensable para lograr un mejor desempeño de una organización. Realmente los individuos esperan mucho de sus supervisores, los supervisores también esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser pues supervisor con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo liderato.
Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisorias, ese solo talento no es suficiente para asegurar el éxito como supervisor. Este también debe poseer habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y planes de acción, tomar decisiones, organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar los recursos con que se dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.