la paz, 10 al 11 de noviembre de 2008 - turismo rural bolivia · 5 razones para visitar chalalán:...

Presentado por: Lic. Alex Villca LimacoE-mail: [email protected]

chalalan.com

2do. Seminario Internacional de Turismo Rural en Bolivia2do. Seminario Internacional de Turismo Rural en Bolivia

““ChalalChalaláán Ecolodge: Experiencia de Promocin Ecolodge: Experiencia de Promocióón y Comercializacin y Comercializacióónn””

La Paz, 10 al 11 de noviembre de 2008La Paz, 10 al 11 de noviembre de 2008

Charla sistematizada en el libro:Charla sistematizada en el libro:

PromociPromocióón y Comercializacin y Comercializacióón del Turismo Rural Comunitario, n del Turismo Rural Comunitario, contenido aqucontenido aquíí: :

http://www.turismoruralbolivia.com/img/CONTLibroPromocyComercialhttp://www.turismoruralbolivia.com/img/CONTLibroPromocyComercializTRC.pdfizTRC.pdf

http://WWW.TurismoRuralBolivia.COMhttp://WWW.TurismoRuralBolivia.COM

I. CARACTERISTICAS GENERALESI. CARACTERISTICAS GENERALES

AntecedentesAntecedentes

Previsiones AmbientalesPrevisiones Ambientales

Origen del Nombre ChalalOrigen del Nombre Chalaláánn

LogotipoLogotipo

Slogan ChalalSlogan Chalaláánn

5 Razones para Visitar 5 Razones para Visitar

II. PRODUCTOII. PRODUCTO

AcomodaciAcomodacióónn

AlimentaciAlimentacióónn

GuiajeGuiaje

Transporte FluvialTransporte Fluvial

III. PRECIOIII. PRECIO

ÍÍNDICENDICE

IV. PLAZAIV. PLAZA

UbicaciUbicacióón del Producton del Producto

DistribuciDistribucióón del Producton del Producto

V. PROMOCIONV. PROMOCION

InternetInternet

Material ImpresoMaterial Impreso-- PublicidadPublicidad

Ferias Ferias

Premios Premios -- ReconocimientosReconocimientos

VI. COMERCIALIZACION VI. COMERCIALIZACION

Mercado Real Mercado Real -- PotencialPotencial

Ventas DirectasVentas Directas

Ventas IndirectasVentas Indirectas

VII. CONCLUSIONVII. CONCLUSION

Antecedentes:Antecedentes:

San JosSan Joséé de Uchupiamonas:de Uchupiamonas:-- Subsistencia ancestralSubsistencia ancestral-- Extrema pobreza y carencia de servicios Extrema pobreza y carencia de servicios -- MigraciMigracióón de la n de la familias quechua familias quechua –– tacanatacana, d, déécada de los acada de los añños 80. os 80.

ChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge::-- FundaciFundacióón de Chalaln de Chalaláán un 29 de febrero de 1992. n un 29 de febrero de 1992. -- Financiamiento Financiamiento –– Asistencia tAsistencia téécnica cnica -- BID BID –– C I, 1995. C I, 1995. -- CreaciCreacióón del parque Madidi; 21 de Septiembre, 1995n del parque Madidi; 21 de Septiembre, 1995-- Se implementa el Proyecto ChalalSe implementa el Proyecto Chalaláán, 1996 n, 1996 –– 2000. 2000. -- ChalalChalaláán inicia operaciones ecoturn inicia operaciones ecoturíísticas, 1998.sticas, 1998.-- ChalalChalaláán se constituye como empresa S. A. un 9 diciembre de 1999.n se constituye como empresa S. A. un 9 diciembre de 1999.-- ChalalChalaláán inicia gestin inicia gestióón y operacin y operacióón como empresa comunitaria el 2001.n como empresa comunitaria el 2001.

I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALES STICAS GENERALES

DESARROLLO DEL PROYECTODESARROLLO DEL PROYECTO

Previsiones Ambientales:Previsiones Ambientales:El cuidado al Medio Ambiente, ha sido nuestra mayor dedicaciEl cuidado al Medio Ambiente, ha sido nuestra mayor dedicacióón. Contamos con un n. Contamos con un sistema de tratamiento de residuos lsistema de tratamiento de residuos lííquidos que combinan el efecto del sol con quidos que combinan el efecto del sol con procesos biolprocesos biolóógicos. gicos. Existe un tratamiento de los desechos sExiste un tratamiento de los desechos sóólidos mediante la seleccilidos mediante la seleccióón de basuras n de basuras (org(orgáánicos nicos –– inorginorgáánicos), donde los residuos orgnicos), donde los residuos orgáánicos se manejen en un sistema de nicos se manejen en un sistema de compostcompost y los inorgy los inorgáánicos se derivan al servicio de recojo de basuras del Municipio nicos se derivan al servicio de recojo de basuras del Municipio de de Rurrenabaque.Rurrenabaque.

I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALESSTICAS GENERALES

En ChalalEn Chalaláán se aprovecha la n se aprovecha la energenergíía del sol mediante el uso de a del sol mediante el uso de paneles solares, para lograr una paneles solares, para lograr una moderada iluminacimoderada iluminacióón de los n de los dormitorios y dormitorios y ááreas comunes del reas comunes del albergue, minimizando el uso de albergue, minimizando el uso de baterbateríías para linternas y as para linternas y combustible fcombustible fóósil.sil.

I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALESSTICAS GENERALESOrigen del Nombre ChalalOrigen del Nombre Chalaláán:n:

El nombre de ChalalEl nombre de Chalaláán, proviene del sonido que produjeron los platos de n, proviene del sonido que produjeron los platos de hierro enlozado que al impactar con las piedras durante un naufrhierro enlozado que al impactar con las piedras durante un naufragio (Ragio (Ríío o TuichiTuichi) que sufrieron un grupo de cazadores ) que sufrieron un grupo de cazadores josesanosjosesanos, produjo el ruido , produjo el ruido ““CHA CHA –– LA LA –– LANLAN””

Logotipo:Logotipo:

El logotipo es una suma de sEl logotipo es una suma de síímbolos que resume nuestra vida cotidiana. El mbolos que resume nuestra vida cotidiana. El ““remoremo”” nos ha permitido conocer y establecernos junto a la Laguna Chalnos ha permitido conocer y establecernos junto a la Laguna Chalalaláán. n.


El slogan de ChalalEl slogan de Chalaláán:n:

““El Concepto Ideal de Ecoturismo; 100% Propiedad y GestiEl Concepto Ideal de Ecoturismo; 100% Propiedad y Gestióón n ComunitariaComunitaria””

5 razones para visitar Chalal5 razones para visitar Chalaláán:n:

-- 100% propiedad, operaci100% propiedad, operacióón y gestin y gestióón indn indíígena comunitaria.gena comunitaria.-- Pioneros del ecoturismo comunitario en Bolivia: 100% beneficio Pioneros del ecoturismo comunitario en Bolivia: 100% beneficio comunitario.comunitario.-- ConservaciConservacióón de la naturaleza y la cultura (tierra y territorio).n de la naturaleza y la cultura (tierra y territorio).-- Servicio de excelencia y trato personalizado.Servicio de excelencia y trato personalizado.-- La mejor opciLa mejor opcióón para conocer y asegurar el futuro del parque nacional n para conocer y asegurar el futuro del parque nacional Madidi.Madidi.

I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALESSTICAS GENERALES

II. PRODUCTOII. PRODUCTOAcomodaciAcomodacióón:n:

ChalalChalaláán cuenta con caban cuenta con cabaññas de estilo tradicional as de estilo tradicional tacanatacana (construidas con material (construidas con material local). La capacidad del local). La capacidad del EcolodgeEcolodge es para 30 personas. es para 30 personas. Ofrecemos diferentes opciones de acomodaciOfrecemos diferentes opciones de acomodacióón: Caban: Cabañña Exclusiva, Cabaa Exclusiva, Cabaññas as compartidas con habitaciones de 2 y 3 camas con bacompartidas con habitaciones de 2 y 3 camas con bañño privado y compartido.o privado y compartido.


AlimentaciAlimentacióón:n:

ChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge ofrece comida ofrece comida local, internacional y vegetariano.local, internacional y vegetariano.El desayuno ofrecido es tipo buffet El desayuno ofrecido es tipo buffet ––americano.americano.El almuerzo se prepara de acuerdo al El almuerzo se prepara de acuerdo al menmenúú del del EcolodgeEcolodge o de acuerdo a o de acuerdo a solicitud de los visitantes.solicitud de los visitantes.Los vegetarianos tienen un menLos vegetarianos tienen un menúúespecial para su estadespecial para su estadíía.a.La cena se sirve de acuerdo al menLa cena se sirve de acuerdo al menúúdel del EcolodgeEcolodge, el cual normalmente , el cual normalmente incluye una plato tradicional: incluye una plato tradicional: ““dunucuavidunucuavi o pescado a la tacuarao pescado a la tacuara””..

II. PRODUCTOII. PRODUCTOGuiajeGuiaje: :

ChalalChalaláán cuenta con un equipo den cuenta con un equipo de guguíías indas indíígenas bilinggenas bilingüües (ingles/espaes (ingles/españñol), ol), expertos en interpretaciexpertos en interpretacióón de la selva. Contamos con un laberinto de senderos n de la selva. Contamos con un laberinto de senderos temtemááticos en el ticos en el áárea de Chalalrea de Chalaláán (30km). Cada sendero ha sido disen (30km). Cada sendero ha sido diseññado para una ado para una temtemáática en especial, donde el visitante podrtica en especial, donde el visitante podráá aprender acerca de las plantas aprender acerca de las plantas medicinales, medicinales, áárboles maderables, observacirboles maderables, observacióón de la vida silvestre, procesos n de la vida silvestre, procesos ecolecolóógicos, mitos y creencias de los indgicos, mitos y creencias de los indíígenas genas UchupiamonasUchupiamonas..


Transporte Fluvial: Transporte Fluvial: ChalalChalaláán cuenta con botes a motor equipados con techo, sillones n cuenta con botes a motor equipados con techo, sillones ccóómodos, chalecos salvavidas, ponchos de agua y botiqumodos, chalecos salvavidas, ponchos de agua y botiquíín de n de primeros auxilios. La capacidad de los botes es para 10 personasprimeros auxilios. La capacidad de los botes es para 10 personas..

III. PRECIOIII. PRECIO

UsdUsd 5005004n C.E.4n C.E.P3 6d/5nP3 6d/5nUsdUsd 4004003n C.E.3n C.E.P2 5d/4nP2 5d/4nUsdUsd 3003002n C.E.2n C.E.P1 4d/3nP1 4d/3n

IV. PLAZAIV. PLAZA

UbicaciUbicacióón del Producton del ProductoChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge esta ubicado en el esta ubicado en el corazcorazóón del parque nacional Madidi n del parque nacional Madidi --Departamento de La Paz. El punto de Departamento de La Paz. El punto de entrada hacia el Madidi es Rurrenabaque y entrada hacia el Madidi es Rurrenabaque y San Buenaventura.San Buenaventura.

DistribuciDistribucióón del Producto:n del Producto:ChalalChalaláán cuenta con oficinas de ventas en n cuenta con oficinas de ventas en Rurrenabaque y La Paz.Rurrenabaque y La Paz.

Existen agencias de viajes y operadoras de Existen agencias de viajes y operadoras de turismo que ofrecen los servicios de turismo que ofrecen los servicios de ChalalChalaláán en la ciudad de La Paz, Santa Cruz, n en la ciudad de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y Sucre. Estas operadoras a Cochabamba y Sucre. Estas operadoras a su vez, tienen contactos con operadoras de su vez, tienen contactos con operadoras de turismo en el exterior. Estados Unidos, turismo en el exterior. Estados Unidos, Inglaterra.Inglaterra.

Internet:Internet:ChalalChalaláán cuenta con un Sitio Web: chalalan.com en idioma ingles y espan cuenta con un Sitio Web: chalalan.com en idioma ingles y españñol, ol, mediante el cual se crearon casillas de correo electrmediante el cual se crearon casillas de correo electróónicos para facilitar el contacto nicos para facilitar el contacto con los turistas potenciales de todo el mundo.con los turistas potenciales de todo el mundo.El sitio Web brinda informaciEl sitio Web brinda informacióón sobre las caractern sobre las caracteríísticas del sticas del EcolodgeEcolodge, de la , de la comunidad, del Parque Madidi, Ubicacicomunidad, del Parque Madidi, Ubicacióón, Contactos. n, Contactos. ChalalChalaláán figura en sitios Web de prestigiosas instituciones dedicadas an figura en sitios Web de prestigiosas instituciones dedicadas al turismo l turismo responsable y ecoturismo en Bolivia y el exterior. responsable y ecoturismo en Bolivia y el exterior.

Material Impreso de PublicidadMaterial Impreso de PublicidadChalalChalaláán figura en diferentes libros gun figura en diferentes libros guíías como as como LonelyLonely PlanetPlanet, , FootFoot PrintPrint, , RoughRoughGuideGuide, , GreenGreen Play Play toto StayStay, , TheThe EthicEthic TravelTravel GuideGuide..ChalalChalaláán ha logrado publicaciones en revistas prestigiosas como la n ha logrado publicaciones en revistas prestigiosas como la NationalNationalGeographic Geographic TravellerTraveller y y AdventureAdventure, , TheThe Magazine Magazine forfor thethe ResponsibleResponsible TouristTourist ““R: R: TravelTravel””, , TheThe Magazine Magazine forfor EnlightenedEnlightened ExplorersExplorers ““ModernModern TravelerTraveler””Adicionalmente se cuenta con trAdicionalmente se cuenta con tríípticos (ingles/espapticos (ingles/españñol), banners diferente tamaol), banners diferente tamañño, o, tarjetas postales, para la promocitarjetas postales, para la promocióón a nivel local e internacional.n a nivel local e internacional.

V. PROMOCIONV. PROMOCION


V. PROMOCIONV. PROMOCIONFerias:Ferias:ChalalChalaláán ha asistido a algunas ferias locales, nacionales e internacionn ha asistido a algunas ferias locales, nacionales e internacionales de turismo. ales de turismo.

ChalalChalaláán mantiene una importante reilacin mantiene una importante reilacióón de amistad con operadoras de turismo en La Paz, Santa n de amistad con operadoras de turismo en La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y Sucre para la promociCruz, Cochabamba y Sucre para la promocióón y comercializacin y comercializacióón del producto en ferias nacionales e n del producto en ferias nacionales e internacionales.internacionales.

Premios y ReconocimientosPremios y ReconocimientosGob. Gob. MunMun. Rurrenabaque . Rurrenabaque -- ““Modelo de Empresa Comunitaria, Impulsor del Turismo RegionalModelo de Empresa Comunitaria, Impulsor del Turismo Regional””, Febrero , Febrero de 2004.de 2004.

SIRENARE, Reconoce a ChalalSIRENARE, Reconoce a Chalaláán por su n por su ““Invaluable compromiso en la conservaciInvaluable compromiso en la conservacióón de los Recursos n de los Recursos Naturales no Renovables y Medio Ambiente de BoliviaNaturales no Renovables y Medio Ambiente de Bolivia””, Julio de 2006., Julio de 2006.

MPM MPM -- Viceministerio de Turismo, reconoce a ChalalViceministerio de Turismo, reconoce a Chalaláán por su n por su ““Labor pionera en el desarrollo del Labor pionera en el desarrollo del turismo comunitarioturismo comunitario””, septiembre 2007., septiembre 2007.

Gob. Gob. MunMun. de Rurrenabaque . de Rurrenabaque –– DED Certifica a ChalalDED Certifica a Chalaláán como n como ““Empresa Certificada en Practicas Empresa Certificada en Practicas Responsables de TurismoResponsables de Turismo””, 2007., 2007.

Virgin Virgin HolidaysHolidays –– ResponsibleResponsible TourismTourism AwardsAwards, , ChalalanChalalan EcolodgeEcolodge HighlyHighly CommendedCommended ““Best in a Park Best in a Park oror ProtectedProtected AreaArea””. WTM . WTM -- Londres, Noviembre, 2007Londres, Noviembre, 2007

ChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge, Ganador del Premio Ecuatorial , Ganador del Premio Ecuatorial -- Congreso Mundial de la Naturaleza Congreso Mundial de la Naturaleza -- UICN, UICN, Barcelona, Octubre de 2008.Barcelona, Octubre de 2008.

VI. COMERCIALIZACIONVI. COMERCIALIZACION

32%32%35935935%35%36136150%50%57457431%31%29529526%26%307307V. Ind. V. Ind. -- TT OOTT OO24%24%27027023%23%23923914%14%15715716%16%15515524%24%276276V. DirectasV. Directas43%43%47947942%42%43443437%37%42142153%53%50150150%50%578578V. Ind. V. Ind. –– A. T.A. T.%%20062006%%20052005%%20042004%%20032003%%20022002VENTASVENTAS

Fuente: Chalalan S. A.Fuente: Chalalan S. A.

Ventas Directas Ventas Directas –– Indirectas Indirectas Desde el inicio de sus operaciones, ChalalDesde el inicio de sus operaciones, Chalaláán realizn realizóó la venta de sus paquetes la venta de sus paquetes mediante tours operadoras en la ciudad de La Paz para posteriormmediante tours operadoras en la ciudad de La Paz para posteriormente ir ente ir ampliando su cobertura hacia operadoras de turismo en Santa Cruampliando su cobertura hacia operadoras de turismo en Santa Cruz, z, Cochabamba y Sucre. Cochabamba y Sucre.

Las ventas realizadas por las TTOO de turismo casi llegaban a uLas ventas realizadas por las TTOO de turismo casi llegaban a un 100%. n 100%.

Posteriormente esto fue cambiando, debido a las ventas realizadaPosteriormente esto fue cambiando, debido a las ventas realizadas desde RBQ. s desde RBQ.

A partir del 2006, las ventas directas han cobrado mayor importaA partir del 2006, las ventas directas han cobrado mayor importancia ncia -- Of. La Paz.Of. La Paz.

VI. COMERCIALIZACIONVI. COMERCIALIZACIONMercado Real Mercado Real -- PotencialPotencial

715

415

596524

755

29

0100200300400500600700800

Porc

enta

je

1

ANUAL

PORQUE ELIGIO VISITAR CHALALAN

Apred Selva

Inter Com

Apoy Consv

Relaj Nadar

Conserv Vida

Otros


592 606 686

435540

10

200

400

600

800

PUNT

OS

592

ANUAL

CONCEPTOS DEL ECOLODGE

Loc - PNM Prop - Ope - Com Sen - Ecol Cali - Serv Vida Silv Otros


189

23

382

139

314

78

1069

190

50100150200250300350400

Por

cent

aje

1

ANUAL

COMO SUPO DE CHALALANA.T.

MGT

OTRO

L & P

FOOT

NAT GEO

COMENTWOMPUBLI CIDAD

INTER NET

OTROS


VII. CONCLUSIONVII. CONCLUSION

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

FotosFotos: M. : M. SpanowiczSpanowicz, P. Comas, A. , P. Comas, A. BartschiBartschi –– ArchivoArchivo ChalalChalaláán.n.

[email protected]@chalalan.com

WWW.CHALALAN.COMWWW.CHALALAN.COM

Charla sistematizada en el libro:Charla sistematizada en el libro:

PromociPromocióón y Comercializacin y Comercializacióón del Turismo Rural Comunitario, n del Turismo Rural Comunitario, contenido aqucontenido aquíí: :

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