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La Guía que te

abrirá los ojos

¿Estás nerviosillo, eh? No es

para menos.

Ha llegado a tus manos la

madre de todas las guías de

Growth Hacking en Español.

Hoy por hoy no hay ninguna guía de estas

características y profundidad hablando de esta

temática, porque, como ya sabrás, el Growth

Hacking apenas está empezando a llegar a España.

Si te gusta, no dudes en recomendar la Guía a

tus amistades y personas piadosas, que mis dos

meses de duro trabajo me ha costado elaborarlo para

que tengas a tu disposición la mejor guía posible para

introducirte de lleno en el Growth Hacking.

Para ello he estado investigando, recopilando

información y analizando casos de estudio de los

mejores growth hackers internacionales,

contrastando ideas, buscando casos de éxito de las

startups punteras, probando diversas técnicas por mi

cuenta y riesgo, etc.

Una vez acabes esta guía, vas a poder decirle al

mundo que tú eres un Growth Hacker más.

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Tus proyectos van a abrirse camino tan rápido,

que van a dejar a la altura del betún a tus

competidores.

Tienes la motivación, tienes las técnicas, tienes

el sistema. ¿A qué esperas para romper esquemas?

Es tu momento.

Conviértete en un Growth Hacker.

Eduardo Duque

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¿Qué es el Growth Hacking?

Empecemos por lo más básico entre los básicos.

¿Qué es el Growth Hacking?

Durante el último año, mucha gente se me ha

acercado y me ha dado su versión particular de este

concepto.

Algunas versiones son más cercanas al

concepto original, otras muy alejadas, otras se

entremezclan con desarrollo personal… pero en

definitiva, todas se acercan a una misma base:

“Un crecimiento potente y diferente.”

Como es un concepto nuevo que tendrá que

acabar asentándose en años venideros, os contaré

como lo veo yo después de estos meses ahondando

muy profundamente en él y en cómo lo tratan los

grandes del sector:

Siempre me ha gustado imaginarme el Growth

Hacking como el brote de un árbol naciendo en una

grieta del asfalto; algo pequeño y aparentemente

insignificante, con la fuerza potencial para crecer y

desquebrajar todo lo que le rodea.

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“El Growth Hacking (Que se podría

traducir por «Encontrar atajos para el

Crecimiento») es el proceso de vender e

incrementar la presencia de una marca,

utilizando para ello una mezcla de

creatividad, métricas y análisis.”

Por lo tanto, podríamos decir que un Growth

Hacker es la persona que soluciona problemas de

Marketing de una manera única e innovadora,

haciendo crecer los números de una empresa en

Internet a través de un método ensayado de prueba

y error.

El foco de todo Growth Hacker es el

crecimiento.

Foco, foco, foco, ¡FOCO!

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En otras palabras: Crecer mucho... y rápido.

El Growth Hacker tiene bien claro que crecer

es lo más importante de todo, ya que si una empresa

consigue un gran número de clientes o potenciales

clientes, todo lo demás se hace más fácil y se

simplifica una barbaridad.

Y en el mundo actual, tan dinámico, donde con

las nuevas tecnologías, en muy poco tiempo se

levantan y se hunden proyectos empresariales muy

potentes, es fundamental que las nuevas empresas

crezcan más rápido que nunca.

Esto es lo que ha provocado que aparezca la

figura del Growth Hacker.

A fin de cuentas, el Marketing tradicional

pecaba de ser demasiado lento para conseguir ciertos

objetivos tan rápido.

Estas empresas que están tan de moda en los

nuevos tiempos son las Startups, empresas

tecnológicas con mucho dinero invertido detrás y

que se la juegan a una sola carta que ya supones:

Crecer mucho y muy rápido.

Por ello se hace indispensable que las Startups

tengan una buena estrategia de Growth Hacking

detrás para lograr sus objetivos rápidamente.

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Eso sí, bien mirado, todo hace presagiar que el

Growth Hacking no vale únicamente para las

Startups, sino que ya se va comprobando que sus

sistemas se pueden aplicar a otros tipos de proyectos

o empresas noveles o no tan noveles.

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El Perfil de un Growth Hacker

“Un Growth Hacker es una persona cuyo único norte es el

crecimiento”

—Sean Ellis, fundador y CEO de Qualaroo.

Cuando se trata de hacer el perfil de un Growth

Hacker, se suele decir que son personas muy

creativas, con ideas locas y diferentes, pero capaces

de aplicar esa creatividad a un método controlado de

prueba y error, y análisis e interpretación de

resultados.

Sí, este es el perfil habitual: Señores que pierden el

pelo, la espalda y la vista por el estrés de

empeñarse en crecer, crecer, ¡CRECER!

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Las analíticas son la sangre que circula por las

venas de un Growth Hacker.

Cuando los Growth Hackers cierran los ojos,

solo ven gráficas, tablas llenas de números y

estadísticas.

Esto es porque casi todo lo que hacen tiene

una gráfica detrás que lo sustenta. No se trata solo

de probar cosas y creer que han funcionado más o

menos.

Se trata de saber exactamente qué ha

funcionado e interpretar lo más certeramente posible

el por qué ha funcionado. Y las analíticas son el mejor

invento que existe para lograr eso.

El Marketing Tradicional siempre ha tenido

una espinita clavada que se llama ROI (Return on

Investment), o en español, Retorno de la Inversión.

Las empresas invierten en publicidad en la tele,

o en un periódico, o en la radio, y si bien saben

cuánto dinero han gastado para poner esa

publicidad, no tienen ni la más remota idea de si ha

servido de algo.

No hay manera decente de medir a cuanta

gente ha llegado o cuantas de esas personas van a

comprar tu producto gracias a que vieron tu anuncio.

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Pero claro, con Internet el ROI se hace más real.

Inviertes tanta cantidad en publicidad en una web, y

sabes cuánta de esa gente ha visto tu anuncio,

cuántos hacen click y cuántos compran tu producto.

Y todo ello, controlado por las analíticas.

Los Growth Hackers lo saben bien, y saben

también que esas analíticas hacen de los éxitos algo

repetible y, por tanto, pueden, en cierto modo,

predecir el futuro.

Con las estadísticas puedes comprobar que un

cambio de color en un botón, o un cambio de

palabras en una frase han provocado un aumento de

las ventas de, por ejemplo, un 30%.

Por lo tanto, el Growth Hacker puede predecir

que cambiar ese color o esas palabras en otros sitios

es altamente probable que influya también de una

manera positiva.

Si efectivamente funciona, habrá creado una

táctica que sabe que si la repite seguirá funcionando.

Y eso en el Marketing vale oro.

Detrás de todo Growth Hacker de éxito habrá,

entonces, un montón de trabajo duro probando y

comprobando nuevas tácticas y estratagemas.

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No es que hagan magia, solo mezclan ideas con

mucho análisis.

Si tuviera que mostrarlo en forma de

porcentajes, podríamos decir que el 20% son las

ideas, la curiosidad y la creatividad, y el 80% son

las métricas. Pero no por ello dejan de ser personas

muy curiosas.

De hecho, los Growth Hackers se dedican

constantemente a hacerse preguntas del tipo:

—¿Qué pasaría si cambio el diseño de la

página web?

—¿Debería ofrecer el servicio gratis

primero y luego hacerlo de pago?

—¿Y si lanzo un vídeo viral con gatitos con

un enlace a mi empresa?

—¿Y si le doy la opción a mi cliente para

que elija él el precio?

Y así constantemente.

Tienen ideas, arriesgan, prueban, y si

funcionan, adelante. Y si no, a otra cosa, mariposa.

Y claro, tanto crecimiento y su representación

en las métricas acaba por obsesionar a los Growth

Hackers.

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De hecho, por lo general viven obsesionados

por el crecimiento.

Saben que si la táctica número 300 no ha

funcionado, quizás lo haga la 301.

Si en lugar de perserverar, se retiraran en la

número 5 o 6, frustrados por la falta de resultados,

entonces es que no eran verdaderos Growth Hackers.

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El Proceso del Growth

Hacking

“Growth Hacker (nombre, m.s.): Dícese de aquel cuya pasión

y foco es el crecimiento a través del uso de una metodología

controlable y escalable”

—Aaron Ginn, jefe de Crecimiento de StumbleUpon

A estas alturas ya sabrás qué es el Growth

Hacking, y qué perfil debería tener un Growth

Hacker, pero aún no tienes muy claro cual es el

procedimiento que sigue un Growth Hacker para

hacer su trabajo.

Eso es lo que te voy a explicar a continuación.

Este es el proceso ampliado que todo Growth

Hacker debería seguir. ¡Método científico al poder!

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Simplificando mucho, podríamos decir que el

Growth Hacking consta de tres fases fundamentales:

1. Definir Objetivos

2. Implementar las Analíticas para llevar un

control los objetivos

3. Ejecutar el experimento

Y una fase extra evidente:

4. Analizar los resultados, y repetir si ha salido

bien, o cambiar si ha salido mal

Como diría Jack el Destripador: Vayamos por

partes:

Fase 1: Definir Objetivos

Todo proyecto extraordinario debería tener un

punto de partida lógico y obligatorio; La definición

de objetivos.

Sin un objetivo claro, posible y medible,

estaremos caminando dando palos de ciego sin

dirección alguna. Y aquel que no sabe hacia dónde

va, ¿cómo va a enterarse cuando haya llegado?

Por ello, como Growth Hacker, vas a tener que

elegir un objetivo y elegirlo bien.

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No te va a valer eso de «Quiero tener muchos

seguidores en las redes sociales», o «quiero que mis

visitantes me compren más», o «quiero incrementar

el número de visitas». Eso no sirve pa ná.

Eso y tener como objetivo vital «quiero ser

rico» son objetivos igual de inconcretos.

Lo que necesitas es un objetivo muy clarito y

medible. Y que, si puede ser, no esté en la luna.

La filosofía SMART dice que los objetivos

deben ser E(s)pecíficos, (M)edibles,

(A)lcanzables, (R)elevantes y Acotados en

el (T)iempo. Es perfectamente aplicable al

método del Growth Hacking.

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Si tienes 10 visitantes al día, ponerte como

objetivo 1000 o 10000 se te antojará demasiado lejano.

Tanto, que lo más probable es que te frustres por no

llegar a conseguir tus resultados.

Imagínate por un instante que eres un tipo que

pesa 180 kilos y te propones pesar 70. Bueno, es un

tanto exigente, ¿no te parece?. Lo mejor sería ir poco

a poco. Primero la meta de 160, luego la de 140, luego

la de 120, y así.

Quizás, a base de irte subiendo el listón poco a

poco, alcances la meta loca que te propusiste de

inicio.

Pues con los objetivos en Growth Hacking es

igual. Algo exigente, pero alcanzable.

Si tienes 10 visitantes al día, puedes proponerte

doblar esa cantidad. ¡20 usuarios! O triplicarla, ¡30!

Eso significa un 200% o un 300% de tus números

iniciales (ya suena mejor, ¿eh?)

Y, por supuesto, acotándolo en el tiempo. El

día 1 del mes que viene, deberías haber doblado la

cantidad de visitas diarias, por ejemplo.

De todas formas, aquí estamos hablando de un

ejemplo que podría confundir. 10 usuarios más al día

no suponen gran diferencia a la hora de potenciar

una empresa.

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Un Growth Hacker debería orientarse más

hacia otro tipo de objetivos como «doblar la creación

de contenidos» o «aumentar las retenciones de

usuarios», o «Lograr un 25% más de leads (usuarios

que te dejan su email porque les gusta tu rollo) al

mes».

Aumentar las visitas, a priori, puede parecer

algo macanudo. Pero si recibes 1.000.000 de visitantes

que no hacen nada salvo leerte diez segundos y

olvidarte, es que estás haciéndolo rematadamente

mal. Para eso te darán igual Cien millones… o cero

visitantes. No te servirán de nada.

Un Growth Hacker quiere crecer, sí, pero,

sobre todo, quiere que esos usuarios amen su

producto y paguen por él con todo su amor.

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Fase 2: Implementar las Métricas

Nuestro objetivo está muy bien definido, y es

muy bonito, pero… ¿Cómo bemoles controlo su

evolución y compruebo si lo he conseguido?

Pues con el sueño (o pesadilla) de todo Growth

Hacker: Las Métricas (O, en el lenguaje modernillo

este del Interné y las empresas chulas: Analíticas, del

inglés «Analytics». Si me pilla uno de la Real Academia

de la Lengua, me desgracia por usar estos palabros

Las Métricas son un montón de números,

barras y líneas de colores que representan de un solo

vistazo cómo de bien vamos, o como de mal lo

estamos haciendo.

¡Métricas! Yujuu! ¡Mi pesadilla favorita!

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Desde que estoy con esto del Growth Hacking,

son una parte indispensable de mi vida hasta el

punto que las analizo y requeteanalizo

constantemente, tratando no solo de leer lo que

dicen, sino de leer entre líneas lo que se desprende

de esas estadísticas.

Lo bueno de las analíticas es que te puedes dar

cuenta, mientras estás siguiendo el desarrollo de tus

planes para lograr tu objetivo, que resulta que quizás

para tu objetivo deberías incidir más en una cosa que

en otra, o, directamente, que quizás deberías cambiar

tu objetivo para adecuarlo a algo que te has dado

cuenta de que es más importante que lo que pensaste

inicialmente.

Los objetivos no son inamovibles.

Los objetivos son adaptables y optimizables.

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Fase 3: Ejecuta el Experimento

Con el objetivo bien definido, y las analíticas a

punto de caramelo, podemos lanzarnos a la aventura

propiamente dicha.

Lo primerísimo que tendrás que hacer es

poner por escrito tus hipótesis sobre lo que pasará

con el experimento que tienes en mente.

¿Crees que mejorará el número de visitas que

compran tu producto por el cambio de diseño del

blog? ¿Por qué piensas eso? ¿Qué aspectos claves de

ese cambio de diseño son los que van a influir en ese

número de visitas?

Esto es obligatorio. Ha de hacerse nos guste o

no.

Nuestros experimentos de Growth Hacker son más

divertidos incluso que los de este chaval.

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¿Por qué? Porque la mente humana es muy

adaptable, de tal manera que a lo largo del proceso

puedes ir cambiando tu hipótesis sin darte apenas

cuenta, y acabar creyendo que en origen habías

pronosticado un 20% de crecimiento, cuando en

realidad fuiste más ambicioso y arriesgado y

pronosticaste un 40%.

Y si eso puede afectar al objetivo, imagínate lo

que le pasará a las razones menores que apoyaban tu

hipótesis. Así que mi consejo aquí es claro: Por

escrito y bien clarito, con buena letra y colorines.

A continuación, pon todas las herramientas

que creas que vas a necesitar a punto, y cuando te

veas preparado, lánzate a ejecutar el experimento, y

mira la evolución en las fechas siguientes.

No te desanimes si durante el proceso, los

resultados no son los esperados. No te preocupes,

esto es lo que pasará en más del 90% de los casos,

quizá incluso más.

Los seres humanos no somos buenos

pronosticadores, pero eso no tiene nada de malo.

O nos quedamos cortos, o nos pasamos de

largo. No importa.

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Simplemente, toma nota para la próxima vez, y

analiza los porqués de esos desajustes.

Resulta quizás más clave el análisis durante y

posterior a la ejecución del experimento, que todo el

proceso anterior a ejecutarlo.

Al fin y al cabo, de lo que se trata es de validar

hipótesis, y por tanto, de aprender y descubrir qué

funciona y qué no.

Uno de los sistemas que más utilizan los

Growth Hackers son los tests A/B.

Hay herramientas que te permiten mostrar una

opción A a la mitad de tus usuarios, y una opción B

al resto.

De tal manera, si notas que el A tiene un

incremento del 10%, pero el B del 30%, lo más

probable es que el B sea el que mejor funciona.

Muchas veces los resultados indican que la opción

que uno creía que era la mejor, resulta que no era tal,

por lo que las sorpresas están aseguradas.

La gente se comporta a menudo de maneras

que chocan con nuestros planteamientos básicos.

Cambios que a nosotros nos pudieran parecer

intrascendentales, como añadir una frase

determinada a un email (Por ejemplo, algo del tipo

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«Haz click aquí y te invito a un café»), puede que al

resto de usuarios les parezca muy importante y les

haga cambiar su comportamiento de manera muy

positiva para con tu proyecto.

De todas maneras, hablaremos más y mejor del

Test A/B en el capítulo 5 de esta guía.

Fase 4: Repite

Ahora que ha pasado el tiempo que estableciste

al principio, has de hacer un análisis de los

resultados del experimento.

Si el experimento ha salido bien (bien no

significa que cumpla exactamente tus previsiones, pero sí

Analiza si los resultados han sido los esperados…

y repite el experimento, o aprende de los fallos.

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que se acerque), entonces habrás encontrado un filón y

deberás aprovecharlo mientras se pueda.

Tendrás la demostración de que haciendo X,

logras Y. ¿Tienes idea de lo valioso que puede ser

eso?

Pero tanto si sale bien, como si sale mal, tienes

dos opciones:

1. Optimizar el actual experimento para tratar de

sacarle mejor rendimiento

2. Empezar con un nuevo experimento diferente

Y a partir de este punto, te toca seguir

experimentando y experimentando hasta la

saciedad.

Este es, en sí mismo, el núcleo del trabajo de un

Growth Hacker.

Si te sientes cómodo con él, llegarás a ser un buen

Growth Hacker a base de calibrar tu método cada

vez más, en base a múltiples fracasos y/o errores de

cálculo.

La experiencia aquí es un grado, y acabarás

teniendo un sexto sentido, o un instinto especial para

preveer mejor los resultados de tus ideas más o

menos locas.

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El Funnel

“La Viralidad no es suerte. No es magia, ni es

aleatoria. Hay una ciencia detrás de lo que la gente habla

y comparte. Una receta, incluso una fórmula”

—Jonah Berger, autor de “Contagious”

¿Lo cualo? ¿El túnel, dices? No, no, el funnel.

Como siempre, con todos estos inventos yankis,

vienen sus palabrejas yankis. Pero si lo quieres más

español, puedes llamarlo por su nombre: El embudo.

Un embudo. ¿Qué esperabas? ¿Una frase ingeniosa

sobre un trozo de metal?

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¿Qué es el Funnel o Embudo?

Un embudo… pues es un embudo. Es un objeto

que tiene una boca superior mucho más ancha que la

inferior, de tal manera que los líquidos se concentran

para escapar por esa boquilla inferior más pequeña.

Es una manera de guiar una gran cantidad de líquido

hacia un espacio mucho más estrecho.

Y este concepto, en un sentido más metafórico,

es aplicable a, entre otros, el Growth Hacking.

Si tienes un producto o servicio entre manos,

vas a necesitar guiar a la gente hacia un sitio

concreto de tu web, donde acabarán comprando.

Pero por el camino, mucha de esa gente soltará tu

mano y abandonarán la idea de comprar, según se

vayan acercando al momento fatídico.

¿Por qué? Porque la gente es, por lo general,

muy impredecible.

Por lo tanto, si quieres que parte de esa gente

haga lo que tú deseas, necesitarás emplear un Funnel

de estos.

Ten muy presente la imagen del embudo en tu

mente, porque ahora vas a entender su importancia

capital en esto del Growth Hacking.

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Los tres niveles del Funnel

Imagínate por un momento que por este

embudo vas a meter gente. Y que de toda la gente

que metas, solo unas pocas acabarán saliendo por el

agujero inferior.

Imagínate también, que ese embudo está

dividido en tres niveles diferenciados.

Así se entiende más clarito, ¿verdad?

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Un primer nivel, arriba del todo, donde llegan

los «visitantes de tu web». Gente de todo tipo y

condición, muchos de ellos ni tan siquiera

interesados en lo que les puedes ofrecer. Son

visitantes porque aún no pueden considerarse ni

siquiera usuarios tuyos. Digamos que son personas

despistadas que han llegado de casualidad.

Luego viene el segundo nivel, en el que

algunos de esos visitantes, deciden interactuar con tu

sitio. Esos visitantes han de convertirse en miembros

activos de tu página. ¿Que qué es eso de activos?

Bueno, la activación se considera que ocurre cuando

realizan una acción, ya sea grande o pequeña, que

crea algún tipo de relación contigo. Esto puede ser

unirse a tu lista de correo, crear una cuenta, o incluso

hacer una compra. Con ello dejan de ser solo

visitantes para pasar a ser miembros activos de tu

página. Se puede decir que se han unido a ti de algún

modo.

Por último vendría el tercer nivel, la retención.

No, no les retienes contra su voluntad, sino con su

voluntad. Si en el primer nivel no te conocían, y en el

segundo eran solo amigos tuyos, en el tercer nivel

podemos decir que se han enamorado de ti. Esta es

la parte más complicada del embudo sin lugar a

dudas. Has convertido a tus miembros en usuarios,

es decir, gente que usa regularmente tus productos.

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Si logras retener miembros y convertirlos en

usuarios fieles, habrás logrado el sueño de todo

Growth Hacker.

Piénsalo seriamente: ¡Es gente que ama tu

producto!

Y la gente que ama tu producto es la que te

lleva en volandas hacia el éxito.

Es gente que compartirá muy buenas

referencias con sus amistades, ampliando tu base de

miembros y posibles usuarios, y es gente que, en

muchos casos, comprará tus productos a menudo (si

además tu producto es una subscripción mensual,

mejor que mejor, pues tendrás ingresos fijos mes tras

mes). ¿Entiendes ahora lo importante de la

retención?

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Los ratios de conversión del embudo

Sin embargo, no todo es alegría y jolgorio en el

mundo del embudo.

¿Cuantas personas van pasando de nivel en

nivel en el embudo? De cada 1000 visitantes, quizás

consigas 100 miembros, y de cada 300 miembros, tal

vez consigas 25 usuarios retenidos. Y entonces te

preguntarás… ¿Son estos unos buenos números?

¿Unos malos números? Sin referencias, es

complicado de decir. Y las referencias dependerán

En todo tipo de Funnel (no los hay solo en Growth

Hacking), el ratio de conversión entre los visitantes

casuales y los usuarios fieles suelen ser muy bajos.

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del tipo de sector en el que estés, del tipo de web que

tengas, de la manera en que llegan a tu web, del tipo

de producto que ofreces, etc. Son demasiadas

variables, con lo cual no hay una guía

suficientemente clara para saber cuál es el ratio de

conversión adecuado.

Hay un estudio hecho sobre un grupo de 100

empresas del 2012, que viene a decir que el 2% de las

visitas se convierten en miembros, y que de ese 2%,

la mitad son usuarios que pagan, es decir, un 1% del

total. Y de ese 1%, el 60% paga con regularidad, es

decir, sobre el total, 0,6%.

Asusta, ¿eh? De cada 1000 usuarios, 1 paga, y

0,6 usuarios pagan con regularidad. Es ahora

cuando comprendes que el Growth Hacking es una

variante del Marketing más que necesaria, pues es

fundamental tener una base de visitantes muy

potente para conseguir un pequeño número de

usuarios que te mantenga a flote y te haga crecer.

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Pon tu foco en el Embudo

En el capítulo anterior hablábamos de que

debías tratar de lanzar experimentos para mejorar

ciertos números de tu producto.

Pues bien, uno de esos objetivos en los que

enfocarse, y probablemente uno de los más

importantes, es ampliar los diferentes niveles del

Funnel: Ya sean las visitas, los miembros o los

usuarios.

O sea, subir el porcentaje de conversiones de

Miembros a Usuarios, o de Visitas a Miembros, o

aumentar el número de visitas, etc.

Sin foco, no hay premio.

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Ten muy claro que lo que necesitas es, por

encima de todo, aumentar el número de usuarios

enamorados de tus productos.

Todo lo demás gira en torno a eso.

Incluso aunque haya miembros que compren

tu producto sin enamorarse de él, lo que de verdad

te interesa es que pasen al siguiente nivel, para que

vuelvan a menudo y hablen bien de ti.

Por tanto, haz que tu foco último sea siempre

aumentar la base de usuarios.

Sin usuarios, serás probablemente una

empresa que pase sin pena ni gloria.

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El Test A/B

El test A/B, también conocido como Test

Multivariable, es un básico-clásico en el Growth

Hacking.

Imagínate que tienes una página web a la que

llegan tus visitantes, y tienes un cartelito con un

texto y un botón que dice «Más información aquí»,

que dirige a otra página donde hablas más del

producto y al final de la cual se anima a la persona a

comprar. E imagínate ahora que, en lugar de que el

Parece que el B ha tenido más éxito.

¡LARGA VIDA AL B!

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botón ponga eso, decidimos cambiarlo por

«Cómpralo ahora» y prescindir así por completo de

la página secundaria que habla bondades infinitas de

nuestro producto.

Con el test A/B, podemos poner ambas

opciones al alcance de nuestros visitantes. El 50%

verán la opción A, y el otro 50% verán la opción B.

Por lo completa que es la explicación de la

página secundaria que hay tras el «Más información

aquí», das por supuesto que la opción A saldrá

ganadora, y que la opción B será una mera

comprobación de que utilizar la urgencia para

comprar no es un buen sistema.

Crees a pies juntillas que la gente quiere leer

laaaaargos textos donde les vas convenciendo

párrafo a párrafo de lo bien que les irá con tu nuevo

producto y de cuántas y variadas maneras les

cambiará la vida con él en sus manos.

Al fin y al cabo… ¿Qué persona en su sano

juicio querría comprar algo con solo dos o tres líneas

de texto y un «Cómpralo ahora»?

Un mes después de ejectuar este experimento

con test A/B, resulta que la opción B ha llevado a un

sorprendente ratio de 5% de compras del producto,

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mientras que la opción A, se ha quedado en un

escueto 2%.

De cada 100 usuarios, 5 compraban con el

«Cómpralo ya», y 2 compraban después de hacer

click en el más información, y leerse la biblia que les

tenías preparada para convencerlos.

¿Qué diantres ha pasado aquí?, te preguntarás. Lo

cierto es que yo no puedo responder esa pregunta.

Habrá quien te dé explicaciones más o menos

plausibles, pero, lo cierto es, que el test A/B te ha

permitido descubrir que no todo lo que nosotros

pensamos que funciona de manera obligatoria,

funciona así realmente.

¿20 conversiones frente a 9 con idéntico número

de visitantes? Está claro quién es el ganador.

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Va siendo hora que descubras que no existen

verdades universales.

Es más, es muy posible, que te enteres que otra

persona que usó la misma técnica en su web, resulta

que tuvo los resultados inversos.

O quizás, con una gran diferencia a favor de A.

O al revés, un 20% a B y un 1% a A.

¿Se ha vuelto el mundo loco?

No, lo que pasa es que tenemos tropecientas

variables en el mismo saco, y creemos que con

cambiar un par de cosas, se puede explicar que el

cambio de resultados se ha debido a esas cosas.

Pero no controlamos cosas tan curiosas como

que quizás tenemos unos visitantes muy particulares

que se sienten atraídos por la inmediatez «Cómpralo

ya», cuando quizás al resto del mundo eso no le vale.

A día de hoy no sabemos realmente cómo

funciona la mente humana a la hora de realizar este

tipo de compras. Podemos aventurar teorías, sí, pero

no dejan de ser teorías, y muy a menudo, el Test A/B

nos demuestra que lo que nosotros presuponemos,

está totalmente errado.

De ahí la importancia del test A/B.

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Es una manera tremendamente simple de

poner en práctica diferentes ideas y ver cómo

reaccionan los visitantes a ellas.

Así pues, no minusvalores la practicidad de un

test A/B, pero, eso sí, no la conviertas en tu única

herramienta, pues hay muchas más dentro del

Growth Hacking, de las cuales veremos algunas en

próximos capítulos.

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Creando Landing Pages

Las Landing Pages son uno de los principales

caballos de batalla del Growth Hacking, porque son

un atajo muy socorrido para encaminar a los

usuarios a donde nos interesa, aumentando así el

Engagement. (O enganche, si quieres ser más castizo,

o dicho de otro modo, que el usuario se comprometa

contigo)

Vaya por delante que hay multitud de

posibilidades de elaborar una Landing Page.

Puedes bajarte una plantilla, puedes usar un

plugin como el recomendadísimo Thrive Content

Builder, puedes contratar una aplicación que las

haga por ti o te facilite las cosas… o puedes

elaborarla desde cero con conocimiento de

programación.

Pero como esto último no está al alcance de

muchísima gente (yo mismo incluido), suelo

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recomendar una herramienta que a mí me ha venido

de perlas. Instapage.

Instapage es un MUST, un «tienes que tenerla».

Hay pocas herramientas que considero 100%

fundamentales en mis proyectos, y una de las que no

puede faltar es esta. ¿Que por qué? Atiende y

enseguida lo entenderás perfectamente.

Ojo, que no es la única, hay otras como

Unbounce, Lander o, incluso, puedes comprar

plantillas individuales en Themeforest, por ejemplo.

Pero yo te voy a hablar de la que más uso le he dado

en estos últimos meses y, por tanto, la que más

conozco.

A grandes rasgos, Instapage es una aplicación

para crear Landing Pages.

Las Landing Pages son «páginas de aterrizaje»,

ya sabes, esas páginas por donde entras a los blogs o

webs, que son muy visuales y que se utilizan desde

para vender productos hasta para conseguir

subscriptores.

Una Landing Page focaliza al usuario en lo

que tú quieres que se focalice. ¿Las bondades de tu

producto? ¿Lo felices que están tus compradores? ¿Las

soluciones que le vas a dar al visitante? Etcétera.

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Eso es algo que dependerá de tus objetivos.

Normalmente, como te decía al principio,

elaborar una Landing Page por medios tradicionales

te llevaría mucho tiempo y muchos esfuerzos.

Y eso suponiendo que sepas trabajar con

código. Programar en html/css, vamos.

Instapage, en cambio, es una herramienta 100%

visual, donde puedes arrastrar botones y mover

textos libremente a tu gusto, o simplemente elegir

una de las muchas plantillas predefinidas que tiene

y cambiar solo los textos.

Ah, y es gratuita en su versión básica. Bueno,

Freemium, si tenemos que ser concretos.

Y eso es un plus importante frente a otras

herramientas que valen lo suyo y no son

precisamente mejores. Eso sí, si quieres más

opciones, tendrás que desembolsar de 25 euros

mensuales para arriba… Así que no todo es alegría y

jolgorio.

41

Háblame más de esas Landing Pages

Como te decía, una Landing Page es una

página de aterrizaje. Tú, visitante despistado, llegas

de casualidad, por ejemplo, a extraordinarios.net

(fantástica web sobre Growth Hacking y Crecimiento, todo

sea dicho, ejem, ejem) Lo primero que verás será una

foto mía (cosas de la marca personal, no es que me

ame tanto-tantísimo), un logo, un par de links a otras

partes del blog y… lo más importante: El formulario

de Subscripción.

Hoy en día, el email es una de las principales

vías de conexión entre el usuario afín a un blog… y

dicho blog. Con las redes sociales en claro retroceso,

y Google haciendo experimentos con gaseosa cada

La Landing Page de Instapage es un buen ejemplo

de Landing Page. (Sí, me ha salido un trabalenguas

improvisado)

42

dos por tres, el email es la única vía segura de

contacto entre tu persona y yo.

Por eso tanto interés de los blogs actuales de

conectar con sus usuarios a través del email. Y hacen

bien.

Pues bien, una Landing Page es

probablemente uno de los mejores sistemas para

animar al usuario a dejar su email.

Es decir, que se suscriba. A través de un simple

formulario de un campo y un «Suscríbete», dejas

claro al usuario que no va a ser un proceso

engorroso, sino uno muy rápido y práctico.

Si el usuario nos deja su email, a cambio le

ofreceremos una Newsletter semanal con nuestras

novedades, un curso, un ebook, unas plantillas, etc.

O incluso ofertas o concursos.

Todo depende de cada blogger y lo que este

quiera ofertar de valor a cambio de la fidelidad de

los usuarios.

43

Diseñar la Landing Page

Vamos a hacer esta guía dentro de otra guía de

lo más simple y rapidillo, a lo más trabajado. Y lo

más simple y rapidillo es, evidentemente, las

plantillas ya prefabricadas.

Si tienes prisa y quieres resultados inmediatos,

mi recomendación es que optes por elegir alguna de

las decenas de plantillas probadas y

requeteprobadas que te ofrece Instapage.

Hay varias muy buenas que yo no tendría

problema en usar. Simplemente eliges la que más te

guste, y entras en el editor a terminar de retocar.

Evidentemente, la plantilla no vendrá con lo

que tú quieres que salga exactamente. Los textos son

inventados y tendrás que eliminarlos y crear los

Aquí algunos ejemplos de Landing Pages

44

tuyos propios. Pero si ya sabes qué vas a poner de

manera aproximada, en menos de diez minuto

spodrás tener tu Landing Page a punto y con un

aspecto muy profesional.

En la barra superior tendrás varias opciones

donde escoger, una de las cuales es la

fundamentalísima adaptación a plataformas

Móviles.

Tendrás que crear también una landing page

minimalista para móviles, pero piensa que al ser

minimalista será más sencilla de hacer y por tanto no

llevará demasiado trabajo.

Echa un vistazo a todas las opciones de la barra

superior y las opciones de los diferentes sitios donde

hacer click, y deberías tener la Landing Page lista

para lanzarla.

Pero es que yo soy más exigente y

quiero hacer una Landing Page a mi

gusto exquisito

Entonces, si eres de los míos y te gusta elaborar

tu página al milímetro y decidir todos y cada uno de

los aspectos, entonces tendrás que elegir una

plantilla en blanco y empezar de cero. Pero sigue

45

siendo terríblemente fácil, aunque no tardarás 5

minutos, sino tal vez media o una hora. Pero es que

el que quiere algo único y creativo no tiene otro

remedio.

Con Instapage podrás hacer como con la

plastilina: Todas las combinaciones que quieras y

modificar prácticamente todo.

Es super flexible y super intuitivo.

Si sabías ya arrastrar iconos en el escritorio de

Windows, entonces posees automáticamente un

máster en Instapage.

Sí, no es más difícil que eso.

Para hacer una página súper básica y al grano,

solo necesitarás:

1. Un fondo, da igual si con foto o de un solo

color. Cuestión de estilo.

2. Un título

3. Un subtítulo más explicativo y quizás un

texto aún más explicativo. (Depende de

cuánto necesites explicar)

4. Un formulario con su botón (viene todo

junto, es muy simple y solo tendrás que

46

enlazarlo a tu cuenta de gestor de correo

como aWeber o Mailchimp)

5. Publicar la página haciendo click en la

esquina superior derecha.

Si usas Wordpress, te recomiendo

encarecidamente utilizar el Plugin de Instapage, de

tal manera que incluirla en tu página web es coser y

cantar. Solo un par de opciones que configurar y es

rematadamente sencillo de lograr.

Oye, pero como Growth Hacker…

¿No debería usar tests A/B en la

Landing Page?

Correcto. E instapage tiene eso más que

estudiado e implementado. Tienes la opción de hacer

varias opciones para cada landing page. Opción A,

B, C, D… y las que quieras.

Mi consejo es que si vas a hacer un test A/B te

centres en opción A y B, y que a través de las

estadísticas de Instapage decidas una u otra.

Yo, por ejemplo, he hecho muchas pruebas A/B

y he acabado decidiéndome por un tipo de página

muy simple.

47

Cuantas más cosas tiene la página, más

rebotan las visitas sin interactuar con ella. La gente

parece querer landing pages sencillas y sin historias.

Otra opción que he probado es ofrecer un

ebook o no ofrecer nada en absoluto. Y aquí no hay

sorpresas. El ebook tira mucho más, hasta 5 veces

más. Al fin y al cabo, ofrecer tu email a cambio de la

nada no es lo mismo que ofrecerlo con un valor

añadido en forma de ebook exclusivo. Ahí te dejo la

idea. ¡Que todas mis horas empleadas en pruebas y

más pruebas te ahorren a ti el mismo número de

horas con tu proyecto!

Vale, Instapage parece molar. Todo

muy bonito. ¿Dónde está la pega?

Pues la pega es que nada es perfecto, e

Instapage cojea en ciertos aspectos. Falla para mi

gusto en las estadísticas que ofrece, y que no es 100%

gratis. Así que si quieres sacarle todo el jugo, tendrás

que pagar. ¡Ouch! Cosa lógica, claro. No dejan de ser

una empresa…

Si no te enamora esta aplicación, te animo a que

busques el sistema de crear Landing Pages que mejor

se adapte a tus gustos, conocimientos y metodología.

48

Además de las que mencioné al principio del

artículo… ¡Google es tu amigo!

49

Técnicas PULL

A estas alturas de la película, estarás más que

ansioso por conocer algunas de las mejores

estrategias, tácticas y técnicas que utilizan los

mejores Growth Hackers.

Has de saber de antemano que, en realidad, la

técnica definitiva no existe. La técnica que te hará

ganar millones siguiendo los pasos A-B-C no se ha

inventado todavía, y el día que se invente, el Growth

Hacking será poco menos que el Santo Grial. ¡Ay,

quien tuviera esa técnica en sus manos!

Sin embargo, sí hay una serie de técnicas y

tácticas probadas en varios proyectos con

resultados ciertamente resultones y, en algunos

casos sorprendentes. Algunas de esas técnicas las

vamos a ver a continuación.

Push and Pull. Empujar y Tirar. ¡Más gráficamente

no te lo puedo explicar!

50

En primer lugar, es importante saber distinguir

entre técnicas Pull y Push.

Las Pull son las que, como su nombre en inglés

indica, tiran del usuario para lograr algo, le motivan

de manera pasiva.

Mientras que las Push, le empujan, es decir,

casi que le obligan a hacer algo de una forma activa.

Ahora lo entenderás con varios ejemplos.

51

Vayamos pues con las ténicas Pull:

1- Blogging

La más básica de todas las técnicas Pull es escribir

en un blog.

Sí, no has leído mal. Aunque te parezca absurdo,

escribir en un blog de manera constante es

probablemente la mejor técnica pull que existe.

Creas contenido de calidad que Google acaba

asimilando y mostrando en sus búsquedas (ya si

optimizas ese contenido para SEO, lo bordas), y

además, los usuarios que lo lean lo compartirán en

redes sociales, multiplicando la cantidad de posibles

Clásica imagen idílica de mesa a estrenar de Ikea,

Macbook, taza de café, y señor con camisa.

52

lectores que acabarán en tu web y conocerán tu

proyecto.

Suele cumplirse la máxima de que a más

contenido de gran calidad, más alcance de lectores

y futuros usuarios activos. No deja de ser algo

lógico. Los artículos buenos tienden a ser más leídos

que los artículos malos.

De tal modo, que te recomiendo encarecidamente

que, aunque tu proyecto no contemple un blog, sino

solo vender un producto o servicio, le añadas un blog

adjunto.

Tener un buen blog te catapultará a muchos más

clientes posibles de los que pudieras esperar.

53

2-Guest Blogging

Lo más complicado de un blog es llegar a

mucha gente.

Los blogs recién nacidos son poco

frecuentados y tardan, por lo general, mucho en

despegar. Llevándose con ello las ilusiones de los

blogueros. Uno de los sistemas para saltarse este

problemilla es el de hacer Guest Blogging, o

Artículos Invitados en blogs de mayor éxito y

lectores.

Busca unos Buenos blogs de referencia en tu sector y

camélate a sus bloggers para escribir en ellos (¡en

los blogs, no en los bloggers!)

54

Si pones un buen artículo en tu blog con una

media de 30 visitas al día, con suerte conseguirás 150

lectores puntuales en un muy buen día. En cambio,

si pones ese buen artículo en un blog con 10000

visitas al día… como poco te leerán esas 10000

personas.

Como ves, los grandes números nunca

mienten.

Aquí todo dependerá de elaborar sanas

relaciones con blogueros de prestigio de tu sector o

sectores cercanos, para que se presten a admitir tu

artículo entre los suyos, con una mención especial a

tu persona y blog que hará que te conozca más gente

y acaben en tu página principal.

Por lo tanto, el guest Blogging te permitirá

actuar sobre una audiencia ya creada, lo cual te quita

de encima muchísimo (y créeme cuando digo mucho

no, muchisisisisisisímo) trabajo.

Con la salvedad, claro está, de que a lo tonto le

estarás aportando tu valor a otros proyectos, en este

caso, de otros blogueros, lo cual te quita parte del

mérito de esos artículos.

Una de cal y otra de arena, pero, desde mi

punto de vista, son más las ventajas que las

55

desventajas, sobre todo si se combina con la técnica

del Blogging propio.

56

3- Ebooks, Guías y demás.

Este eBook que lees es un ejemplo ideal.

Echándole como le he echado horas a investigación,

preparación, escritura y estilo a este eBook, he creado

un contenido único que aporta valor añadido a

usuarios como tú cuando lo leen.

La diferencia sustancial entre el blogging, el

guest blogging y elaborar eBooks, radica claramente

en el trabajo que hay detrás.

¡Uuuh! Un libro para hacer crecer mi jardín

tropical. ¡Es lo que siempre soñé!

¡Gracias, Bob Walsh!

57

Digamos que escribir artículos es soltar una a

una pequeñas perlas de sabiduría de una manera

regular en el tiempo, y con un eBook sueltas todo un

cofre del tesoro de una vez, con sus collares de perlas

doblones de oro y todo lo demás.

Con una guía o eBook concentras mucha

información en un espacio más amplio y accesible.

Para que te hagas una idea, cada capítulo de

este libro podría tratarse perfectamente de un

artículo del blog, varios de ellos superan las 2000

palabras (lo cual es un señor artículo, de esos que

deja sin aliento al terminar de leer), con lo cual, te

puedes hacer una idea de lo valioso que es un eBook.

Y ya si encima es gratuito, el valor que ofreces

a tus lectores es enorme, y suelen agradecerlo. Eso

sin contar la gente que se sentirá atraída por la

posibilidad de un libro gratis lleno de información

valiosa. ¡Raro será que lo ignoren!

No es de extrañar que esta técnica pull sea un

sistema ampliamente usado por muchísimos

bloggers de prestigio.

58

4- Webinars

Si el mundo real tiene los seminarios, el mundo

online tiene los “webinarios”. Charlas gratuitas (o

no), normalmente en riguroso directo por video en

streaming, donde, en algunos casos, incluso los

escuchantes pueden participar en directo.

En los Webinars se ofrece información de

interés, igual que en una ponencia real, y debido a

que es algo acotado en el tiempo y en directo (no

suele ser un video reproducible a tu gusto), los

inscritos en el webinar se toman más en serio lo

expuesto, por lo que su atención es total.

Por lo general, nadie está tan contento

siguiendo un Webinar. ¡No deja de ser un curso!

59

Suelen tener plazas limitadas, añadiendo más

interés aún si cabe (La exclusividad, esa vieja razón

de peso para llamar la atención de los usuarios).

El Webinar puede aprovecharse además de

múltiples maneras: Haciéndolo a la vez con algún

otro personaje reconocido en su sector (a mejor

cartel, más llamativo), o con otra empresa, o dándole

a los usuarios del webinar algo más de valor añadido

como un descuento en un producto o servicio.

60

5- Podcasts

Sorprendentemente, con el paso de los años,

los Podcasts de cosas serias han ido a más, no a

menos, como se podría pensar en un presente donde

lo audiovisual parecía que se iba a comer al audio.

En este caso, y contradiciendo a la canción de

los 80, “Video doesn’t kill the radio stars”, el vídeo NO

mató a las estrellas de la radio.

Una cosa está clara, los podcasts son

programas de radio con mucha información valiosa

muy concentrada, que se pueden escuchar cuando y

donde se quiera.

Probando, probando… uno-dos, uno-dos, ¿se me oye?

61

Y esto incluye ámbitos donde el vídeo no ofrece

esa capacidad o comodidad, como autobuses, metro,

en el coche camino a la oficina, cocinando, trabajando

en el garaje, limpiando, haciendo trabajos manuales,

etc.

El podcast parece que aún tiene mucho

recorrido por delante, y los datos nos dicen que sus

escuchantes son usuarios muy fieles y entregados.

62

6- Concursos

Ojalá gane esa bolsa de playa. ¿Acaso no te parece

super cuqui?

Este es un clásico del mundo offline, arraigado

ya en el mundo online. ¿Qué usuario puede resistirse

a ganar algo en un concurso? La mente humana

sigue adorando los concursos donde pueden ganar

algo (a ser posible grande y/o valioso) a cambio de

muy poca cosa (rellenar un formulario, una opinión,

una encuesta, compartir en redes sociales, una

compra, etc.).

Las posibilidades son infinitas, y el

componente viral que ofrece un concurso es

espectacular.

Lo ideal es regalar cosas de tu empresa (un

coche o un móvil, si no vendes móviles o coches,

63

alejan a tu usuario de tu producto. Sortea cosas

tuyas, o relacionadas con lo tuyo).

Si vendes videocursos, podría regalar un

número determinado de videocursos gratis al

ganador del concurso. O si vendes aplicaciones con

subscripción mensual, podrías regalar un año de

subscripción gratuita.

Si siempre quisiste saber cómo empresas que

apenas empezaban, consiguieron 10000

subscripciones a su email en un visto y no visto, es

muy probable que tuvieran un concurso suculento

detrás.

Quizás con los concursos no ganes

directamente muchos usuarios fieles hasta la muerte,

pero el subidón de visitas y posibles usuarios fieles

indirectos es algo muy interesante a tener en

cuenta.

64

7- Infografías

Ya han perdido el boom que tenían hace unos

años, pero las infografías resisten a desaparecer y

siguen funcionando relativamente bien. Llevan

bastante trabajo detrás, pero si están bien hechas y

hablan de algo interesante con unos datos bien

estudiados, pueden ser la punta de lanza de muchos

proyectos.

Piensa que las infografías son la información

de manera visual (ejem, eso es lo que significa info-

grafía, claro), y en el mundo actual lo visual es un

¿3 de cada 10 son adictos a las redes sociales?

¿Nada más? Déjame que lo dude…

65

concepto muy potente y con un grado muy alto de

compartición.

De ahí que existan blogs dedicados casi en

exclusiva a las infografías, cuanto más

controvertidas, mejor (Una infografía sobre las

montañas más altas del mundo, igual no entra dentro

del concepto de “controvertido”, pero una infografía

comparando tu salario y productividad con el del

resto de los europeos… ¡Ay, eso sí que es controversia

de la buena!)

66

Técnicas PUSH

Ya sabes lo que son las técnicas Pull. Ahora

tocan las Push.

En resumen, con las tácticas Pull tú pones el

contenido de calidad o lo que ejerce apetencia sobre

el usuario. Cosas por las que el usuario se siente

atraído por interés propio. Pero… ¿Qué pasa con las

técnicas de Push?

Bueno, las técnicas Push son igual de prácticas,

pero más forzadas. Piensa que, por ejemplo, no eres

el mensaje que esperaban encontrar, pero

igualmente estás ahí y le entras por los ojos, y tal

Magnífica metáfora visual de las técnicas Push.

¡Cuestan lo suyo!

67

vez con un poco de persuasión consigues

despertarles su interés.

No voy a entrar mucho al detalle en las técnicas

Push, porque no es que se consideren Growth

Hacking estrictamente hablando. Más bien son

técnicas generales para cualquier negocio que

pueden funcionar bien en un momento dado.

Ahora verás que, con los ejemplos, las tácticas

Push se alejan del concepto de Growth Hacking de

hacer cosas creativas y diferentes, pero en casos

puntuales, y con un poco de astucia, pueden servir

para ayudar a lanzar algún proyecto a lo más alto.

68

1- Publicidad

Para que nos entendamos, la táctica Push más

conocida es la publicidad, por ejemplo. Publicidad

en cualquier medio.

Publicidad que dice “Hola, no me has buscado

específicamente, pero este soy yo y esto es lo que vendo”.

Estás ahí de una manera forzosa, y te van a leer

sí o sí. Ya todo dependerá de que tu mensaje capte su

atención.

Sorprendentemente, la gente sigue cayendo en la

clásica publicidad. Así que… ¿Por qué no

aprovecharla?

69

Para eso hay un apasionante mundo por

descubrir llamado Copywritting, que es una serie de

técnicas más que estudiadas para mejorar la

captación de atención de los usuarios a través de la

escritura. En mi blog hablo de ello con más ahínco.

Si quieres saber más del Copywriting, puedes

empezar por este artículo.

70

2-Promo Swap

Otra táctica es el Promo Swap, o Promoción

Cruzada.

Pese a su extraño nombre, el sistema es muy

simple.

No es más que Intercambio Promocional.

Aquí vemos una Promo Swap entre Revlon y las

tiendas Robinson, donde la oferta Revlon solo es

válida en dicha tienda. ¡Ay, corre, que se acaban!

71

Consigue otras empresas o blogs que

intercambien contigo comentarios en redes sociales,

videos, obsequios, emails, etc. El clásico “Tú hablas

bien de mi, y yo hablo bien de mí, y nos hacemos

publicidad mutua”.

Todos ganan, y los usuarios de una empresa

conocen a la otra gracias a que las dos empresas se

han puesto de acuerdo para promocionarse

mutuamente.

72

3-Marketing de Afiliados

Anda, mira. Este tipo se saca un buen dinerito al

año con un sistema de Marketing de Afiliados. ¿Por

qué no iba a usar lo mismo una empresa?

Y por último, podemos mencionar también a los

afiliados.

Hay empresas gigantescas que viven

prácticamente solo de los afiliados.

Esto es, vender tu producto a través de otros

blogs a cambio de que ellos se lleven una comisión

por venta realizada.

Imagínate que vendes botas de montaña y

convences a un blog de senderismo para que por

cada par de botas que vendas a través de su página,

él se lleve una comisión del 10%.

73

Créeme cuando te digo que el otro bloguero será

el primer interesado en que sus usuarios vean bien

tus botas, y por tanto, logrará probablemente

muchas más ventas que si intenta atraer a los

usuarios a su propia web.

Como ves, para todas estas técnicas de Push se

necesita una buena base de relaciones

interempresariales para que funcionen.

74

Técnicas de Growth Hacking

complejas que funcionan

Las técnicas Pull y Push son técnicas no

estrictamente para Growth Hackers, pero ejercen

como si lo fueran.

Hoy en día, sin embargo, cuando se piensa en

Growth Hacks, se piensa en técnicas que se

aprovechan de algún atajo poco conocido y que dan

gran rendimiento.

Seamos sinceros: Esas letras y esas líneas no las ha

escrito a mano nuestro amigo desenfocado…

75

Y no son atajos Black Hat, es decir, de dudosa

legalidad, sino que son White Hat.

Los atajos Black Hat, no me cansaré de

repetirlo, son pan para hoy, y hambre para mañana.

Cosas que hoy son alegales (ojo, con a, no con i), es muy

probable que mañana sean ilegales.

Y cuando no son alegales, son poco éticos. Y no

queremos tener una empresa famosa por su escasa

ética, ¿verdad que no?

Así pues, a continuación te reseñaré

brevemente un buen puñado de los Growth Hacks

más conocidos y de más éxito que puedes utilizar

con tu proyecto:

76

1- Skyscrapper

Este Growth Hack consiste en buscar un

artículo que esté bien posicionado en Google con

alguna palabra clave que te interese, y elaborar uno

de mejor calidad que ocupe su lugar.

Si buscas la keyword “Trucos Estética”, y la

primera posición la tiene una página que diga “Los

10 mejores trucos de estética”, tú solo tienes que

crear un artículo que mejore esa página, como, por

ejemplo, “Los 20 mejores trucos de estética”.

Aquí una infografía de su buen creador

77

Cuanto mejor sea el artículo, mejor que mejor.

Luego la clave de todo será construir unos

buenos enlaces, para lo cual tendrás que averiguar

qué paginas enlazan a ese artículo de la competencia,

y contactar con los blogueros ofreciéndoles que

cambien su enlace a tu artículo, ya que lo mejora.

No todos responderán, pero con que lo hagan

unos cuantos, es muy posible que subas hasta la

segunda o tercera posición de Google y rivalices con

el que ocupe el primer lugar.

Este es un buen truquito de SEO con la

creatividad de un Growth Hacker, inventado por el

peso pesado del sector Brian Dean, de Backlinko.

78

2- El Sorteo de Twitter

¿Sorteo? Sí, sorteo. No menosprecies nunca el

valor del “¡oh, algo gratis a cambio de casi nada!”.

Si quieres aumentar rápido tu ejército de

seguidores en Twitter, nada como un concurso. El

proceso es sencillo:

1- Sortea alguna cosilla (sí, vas a tener que

ofrecer algo de valor, no seas tacaño). A ser

posible, intenta que esa cosilla tenga algo que

ver con tus servicios.

2- Avisa de tu sorteo en tu blog. Para participar,

los visitantes de tu blog tendrán que seguir tu

¿Soy yo el único que se lo imagina diciendo Win

con una voz de ultratumba, profunda y rasposa?

79

cuenta de Twitter y Compartir un tweet que

casualmente enlaza con ese mismo artículo.

3- Siéntate a esperar. Si tienes un número de

visitantes respetable, y tu sorteo es interesante,

aumentarás tu número de seguidores un buen

pellizco.

80

3- El Hack de Linkedin de 5 minutos

Linkedin puede llegar a ser mucho más util de lo

que piensas. No es solo una red para poner tu

curriculum, puede ser la red que dispare tu base de

suscriptores.

Ve a Red/Contactos y en la esquina inferior

derecha, haz click en “Exportar Contactos”.

Guárdalo en formato .csv, y ábrelo con el Excel.

Encontrarás un batiburrillo incomestible, pero tiene

fácil solución.

Ah, los famosos Ninjas de Linkedin. Reza para no

cruzarte ninguno por la calle… ¡Puede que te robe el

email!

81

1- Selecciona la primera columna

2- Vete al menú “Datos”. Elige la opción de pasar

texto a columnas. Y ahí escoge “delimitado” y

“por comas”.

3- De este modo, obligamos a Excel a organizar

todo por columnas. Deshazte de todas las

columnas inútiles y deja solo las de Nombre,

Apellido y email.

4- Guarda y voilá. Ahora, si tienes Mailchimp,

solo tienes que importar esa nueva lista y

enviarles un correo genérico a todos esos

señores y señoras hablándoles de lo que más te

parezca. Por ejemplo, invitándoles a visitar tu

nuevo blog o página.

Eso sí, sé súper amable, que puede que más de

uno se moleste por no saber de dónde has sacado su

email personal y puede montarte un follón.

82

4- Paga con un tweet

Imagina por un momento que has escrito un

artículo magnífico que va a gustar a casi todos tus

lectores.

¿Qué pasaría si, al final del artículo, les dejaras

con la miel en los labios anunciándoles que pueden

desbloquear aún más contenido de ese artículo por

medio de un simple tweet?

Que muchos lo harán sin pensárselo.

La mejor herramienta para esto es Social Locker.

La leyenda cuenta que con Social Locker tus

artículos se comparten un 714% más. Hala, así, sin

hacer nada.

¿Es o no es una idea genial implantarlo?

Este es el aspecto que tiene el Social Locker en un

blog. Seguro que lo has visto por ahí.

83

5- Autoresponders

Mailchimp, en su versión de pago (10 euritos al

mes), viene con esta joya llena de posibilidades.

Los autoresponders son mensajes que se envían

automáticamente y según los configures o

programes a todo el mundo, haciendo una conexión

más profunda con tus suscriptores.

Hay muchos bloggers que lo usan para ofrecerles

un curso de varios días a los usuarios, con una

lección el lunes, otra el martes, otra el miércoles, etc.

Sí. Cuando activo un autoresponder me imagino

a un tipo sin alma lanzando automáticamente

emails.

84

Ofreciendo valor al usuario sin que el blogger tenga

que hacer nada salvo configurarlo al principio.

Ya sabes. Posibilidades ilimitadas solo acotadas a

lo que tu creatividad sea capaz de dar de sí.

85

6-El Efecto Wow

El efecto Wow es aquel efecto en tus usuarios que,

gratamente desbordados por lo inesperado, son

incapaces de contener un “¡wow!” (o “guau”, o

“hala”, o “¡toma ya!”, en sus variantes castellanas).

Es como cuando recibes un producto que has

comprado por Internet y te trae un obsequio

inesperado (por ejemplo, mi último pedido de té —

sí, soy un yonki de la teína— a una empresa de china,

me vino con varias muestras gratis de otras

variedades. Ese detalle me conquistó, de tal manera

que en caso de tener que volver a pedir té, se lo

volveré a pedir a ellos. Además, no le cuesta apenas

nada a la empresa porque son muestras irrisorias).

¡Atiza! ¡Qué sorpresón!

86

Pues imagínate qué pasaría si lo aplicas a tus

artículos o tus productos o servicios:

Meses gratis de regalo

Un ebook de regalo

Una plantilla de regalo

un descuento…

Todo lo que sea valor extra inesperado entra

del llamado efecto Wow.

87

7-El Meme

Todos sabemos lo que es un Meme. Esa imagen

con una frase graciosa que la acompaña

Pues bien, un meme bien utilizado, con o sin

temática de actualidad, si va acompañado de tu logo,

puede hacer que mucha gente acabe por conocer tu

página.

“Oh. ¿Tienes 57 fans en Facebook?

¡Debes ser un experto en Inbound Marketing!

88

Es una estrategia muy genérica, pero a muchas

páginas les da bastantes frutos. Por probarla no

pierdes nada.

89

8-Automatizar Twitter

Para aumentar los seguidores en Twitter,

tienes dos opciones:

O pasarte el día en la red social compartiendo

cosas de calidad y esperar que la gente acabe

llegando a ti…

…o ceder un poco de terreno a algún tipo de

automatización y que ese número vaya aumentando

solo.

En mi artículo sobre cómo Automatizar

Twitter te enseño las maneras y las herramientas que

necesitarás para poner a Twitter a trabajar por ti.

Así luce la receta de IFTTT que uso para automatizar

Twitter.

90

Es un artículo bien profundo y elaborado que

te dará todas las herramientas y te solventará las

dudas que tengas, así que no me extenderé aquí. Solo

te diré que este Growth Hack te va a gustar.

91

Conclusiones

Con esto ya llegamos al final de esta guía.

Si has conseguido llegar hasta aquí, significará

que te has adentrado bastante en el novedoso

concepto del Growth Hacking del que todo el mundo

habla pero del que poca gente sabe realmente.

Ahora conoces qué es el Growth Hacking, su

proceso, el perfil ideal de un Growth Hacker, el

Funnel y los tests A/B, crear una Landing Page, las

técnicas Pull y Push, y, como guinda, algunos de los

Growth Hacks más que probados que darán un

empujón automático a tu proyecto.

Pero todo esto es solo el primer paso de un

largo camino. Para lograr que el Growth Hacking

haga despegar tu proyecto y llevarlo a lo más alto,

Growth Hacking: El nuevo juguete favorito de Internet

92

tendrás que perseverar y seguir creando,

indagando, inventando constantemente.

El mundo empresarial es un mar embravecido,

plagado de tiburones y peces grandes que quieren

comérsete a ti, al pez pequeñito que acaba de llegar a

este mar.

Necesitarás astucia, constancia y mucha

creatividad.

Y con un poco de todo eso, serás tú el que el día

de mañana haga temblar de miedo a los tiburones y

se meriende a los peces grandes.

Ser Growth Hacker no es una bendición caída

del cielo.

Ser Growth Hacker es algo que uno tiene que

trabajarse a fondo, sin descanso y con una meta

ambiciosa en mente.

Enfoca todos tus sentidos en el crecimiento… y

empieza a crecer ya.

Sé un growth hacker.

Marca la diferencia.

Eduardo Duque

93

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