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La gestin logstica

3. La Logstica Integral

Qu es?

Lic. Pedro B. Venegas R.2

Son procesos que facilitan el flujo de bienes y serviciosdesde el punto de origen al de consumo, vinculando losmovimientos externos e internos y los de entrada y salida.

Es decir, hay que tener en cuenta a los proveedores dematerias y de insumos, a fabricantes y a la cadena dedistribucin, con el fin de satisfacer los requerimientos delcliente o consumidor final.

Hay que tener en cuenta que deben circular dos dimensionesclave: materiales e informacin

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Informacin Materiales

Desde el consumidor final

Desde las fuentes de

aprovisionamiento

Una ancdota:

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Se estaba promoviendo la importacin de artculos de cuero a Estados Unidos

pero encontraron ciertas marcas sobre la superficie de

estas billeteras

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continuacin

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al preguntarles a los exportadores sobre el tema respondieron que los fabricantes artesanos les

entregaban en tales condiciones dichos productos

se entrevist a los importadores por los defectos en las billeteras, a lo que ellos respondieron que solamente tenan el producto que los exportadores les proporcionaban

continuacin

Lic. Pedro B. Venegas R.6

luego se pudo indagar a los fabricantes de las billeteras quienes afirmaron que no eran los responsables pues solamente transformaban las pieles enviadas por los curtidores

por su parte, los curtidores de pieles deslindaron responsabilidad del defecto pues solamente hacan

su trabajo con la piel provista por los hacendados dueos de las reses

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continuacin

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los hacendados dueos de las reses afirmaron que era

imposible evitar algunas marcas en la piel del ganado

porque solo as se podra cuidar bien a las vacas; sin

embargo, no eran responsables de todas las

marcas sobre la superficie del cuero pues algo de

responsabilidad la tenan los cuidadores de las vacas.

continuacin

Lic. Pedro B. Venegas R.8

como no haba a quien entrevistar, se pregunto a los

cuidadores quienes afirmaron que era imposible evitar

que las estpidas vacas se rascaran en las pas del establo

y que por ello haban marcas en la piel del

ganado.

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conclusin

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las estpidas vacas son las culpables de las marcas sobre la

superficie de las billeteras de cuero.

volviendo a la idea de logstica integral

Lic. Pedro B. Venegas R.10

Flujo de Informacin y materiales

LOGISTICA

MARKETINGCOMPRAS

PRODUCCION

INVESTIGACION YDESARROLLO

FINANZAS

FLUJO DE

PRODUCCION

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE

ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE

ADMINISTRACION DE LA DEMANDA

GESTION DE LA ORDEN (ORDER FULFILLMENT)

ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL PROVEEDOR

DESARROLLO Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS

ADMINISTRACION DEL RETORNO

1 NIVELPROVEEDOR

2 NIVELPROVEEDOR

CLIENTE CONSUMIDORUSUARIO FINAL

Pr

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