la gestion des ressources humaines chapitre 10. chapitre 10 la gestion des ressources humaines...
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La gestionLa gestiondes des
ressourcesressources humaineshumaines
Chapitre 10Chapitre 10
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 2
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SommaireSommaire L’évolution de la gestion
des ressources humaines L’embauche des ressources
humaines L’évaluation du rendement La formation La rémunération Les mouvements
de personnel
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Gestion et serviceGestion et servicedes ressources humainesdes ressources humaines
Gestion des ressources humaines (fonction)
Ensemble de fonctions de gestion qui visent à acquérir, à former et à _______ des ressources humaines dans l’entreprise.
Elle est la ______________ de tous les cadres de l’entreprise.
Différence entre la _________ et le service des ressources humaines.
Différence entre la _________ et le service des ressources humaines.
________ des ressources humaines Unité administrative qui n’existe que dans
les entreprises de grande taille.
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Évolution de la gestionÉvolution de la gestiondes ressources humainesdes ressources humaines
Gestion _________ des employés (1900-1940) ________ de la main-d’œuvre non spécialisée Apparition des grandes industries manufacturières
Gestion intégrée des ressources humaines (1940-1980)
Montée de la ___________ La sélection, la formation et la motivation ne sont plus
considérées comme des dépenses inutiles, mais comme des facteurs de compétitivité.
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Les tendances en gestion Les tendances en gestion des ressources humainesdes ressources humaines
La _____________ la _________ de main-d’œuvre spécialisée ; le besoin d’une main-d’œuvre très flexible ; la recherche d’une productivité accrue des employés.
L’évolution des marchés et des technologies – à la recherche de facteurs de compétitivité les ______ de formation explosent ; les emplois stratégiques (petit nombre de postes) ; les autres (la majorité des postes) sont soumis aux lois de la
concurrence – le travail devient précaire ; intrapreneuriat ; impartition – ______-_________.
Changements démographiques départ à la retraite des baby-boomers.
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Embauche deEmbauche de ressources humaines ressources humaines
Base de ________ : les critères liés à l’emploi Harmonisation de la personne
et du poste à pourvoir
Description de poste _______ du poste Prévision des besoins
de main-d’œuvre Emplois _________
ou permanents
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Les _____ du processus Les _____ du processus de dotation en personnelde dotation en personnel
_________ EN PERSONNEL Ensemble des actes administratifs qui visent à fournir à une organisation le personnel dont elle a besoin.
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Description de poste Description de poste
Document qui décrit le poste à pourvoir, le niveau __________, les tâches à accomplir, les exigences et les ________ de travail.
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EMPLOI _____________
Catégorie d’emplois à temps partiel, à ______ ou sur appel, emplois temporaires ou saisonniers, ou encore travail autonome.
EMPLOI _____________
Catégorie d’emplois à temps partiel, à ______ ou sur appel, emplois temporaires ou saisonniers, ou encore travail autonome.
EmploisEmplois : caractéristiques : caractéristiques recherchéesrecherchées
CAPACITÉ
________ à faire quelque chose, possibilité de le faire.
HABILETÉ
Facilité, talent pour faire quelque chose.
ATTITUDE
________ que l’on adopte dans une situation donnée.
COMPORTEMENT
Manière d’être, d’agir dans une situation donnée.
EMPLOI PRÉCAIRE Emploi occasionnel, qui ne fait généralement pas l’objet d’un _______ et ne comporte pas d’avantages sociaux.
EMPLOI PRÉCAIRE Emploi occasionnel, qui ne fait généralement pas l’objet d’un _______ et ne comporte pas d’avantages sociaux.
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Sources de recrutementSources de recrutement (1)
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Sources de recrutementSources de recrutement (2)
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Curriculum vitCurriculum vitææ
_________ de présentation d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.
Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.
_________ de présentation d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.
Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.
Vous n’avez qu’une _______ de faire une bonne première impression.
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EntrevueEntrevue
Entretien entre un individu et un responsable de la ________ ou un comité de sélection, qui a pour but d’________ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son _________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux exigencesd’un poste donné.
Entretien entre un individu et un responsable de la ________ ou un comité de sélection, qui a pour but d’________ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son _________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux exigencesd’un poste donné.
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 14
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Accueil et intégrationAccueil et intégration
INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel employé et son __________.
INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel employé et son __________.
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Vérification desVérification des connaissances connaissances
Quelle différence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines ?
Nommez cinq sources de recrutement de la main-d’œuvre.
À quoi sert le curriculum vitæ ?
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Évaluation du rendementÉvaluation du rendement
Évaluation qualitative et _________ du rendement d’un employé ou d’un collaborateur au moyen de _______ déterminés.
Évaluation qualitative et _________ du rendement d’un employé ou d’un collaborateur au moyen de _______ déterminés.
COMPÉTENCE
Aptitude, connaissance et expérience qui permettent à un employé d’__________ dans une tâche.
COMPÉTENCE
Aptitude, connaissance et expérience qui permettent à un employé d’__________ dans une tâche.
Critères d’évaluation : la productivité, la fiabilité, l’honnêteté, l’accroissement des
__________ et des habiletés,
l’esprit de coopération, l’intérêt pour le travail.
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Principes concernant Principes concernant l’évaluation des employésl’évaluation des employés
L’évaluation doit : porter sur le rendement de l’employé, et _____ sur
sa personnalité ; être orientée vers l’avenir et non vers le ________ ; porter sur l’ensemble des tâches de l’employé ; reposer sur des éléments mesurables ; être la même pour tous les emplois comparables ; être _________ ; définir clairement les critères d’évaluation ; toujours déboucher sur un _______ concret de
la direction envers l’employé.
L’évaluation doit : porter sur le rendement de l’employé, et _____ sur
sa personnalité ; être orientée vers l’avenir et non vers le ________ ; porter sur l’ensemble des tâches de l’employé ; reposer sur des éléments mesurables ; être la même pour tous les emplois comparables ; être _________ ; définir clairement les critères d’évaluation ; toujours déboucher sur un _______ concret de
la direction envers l’employé.
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La disciplineLa discipline
Activité qui consiste à appliquer un ensemble de __________ visant à faire respecter des règles, des procédures, des comportements connus et acceptables dans une organisation.
APPROCHE PRÉVENTIVE Mesure disciplinaire au cours de
laquelle les employés sont _______ des comportements inacceptables, des normes, des procédures et des _______ pouvant s’appliquer, ce qui leur permet de se discipliner.
APPROCHE PUNITIVE Mesure disciplinaire au cours de
laquelle les employés fautifs reçoivent une sanction (par exemple une suspension sans salaire) pour avoir adopté un comportement non conforme, ce qui les oblige, selon la faute commise, à modifier leur _________________ ou à quitter l’entreprise.
APPROCHE NON PUNITIVE Mesure disciplinaire au cours de
laquelle les employés tentent de trouver des solutions à leurs problèmes de comportement.
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FormationFormation
Processus permettant à une personne d’acquérir les _________ et les compétences nécessaires pour effectuer une tâche.
Processus permettant à une personne d’acquérir les _________ et les compétences nécessaires pour effectuer une tâche.
Programmes de formation La formation dans
l’entreprise Les _______ La formation générale La formation sur mesure La formation non structurée La formation continue ou
ponctuelle Les sources internes
et externes L’___________, Internet
et le multimédia
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 20
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Le schéma d’une ________ de Le schéma d’une ________ de formation planifiéeformation planifiée
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 21
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RémunérationRémunération
Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi.
Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi.
Facteurs qui influent sur la stratégie de rémunération de l’entreprise : facteurs __________, facteurs syndicaux, facteurs économiques, facteurs ___________, facteurs stratégiques.
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 22
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StratégiesStratégiesde rémunérationde rémunération
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 23
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RémunérationRémunérationet ___________et ___________
La rémunération peut améliorer le rendement si : les employés
savent que leur rémunération est liée à leur rendement et de quelle manière ;
ont la ______________ voulue et les outils nécessaires.
la rémunération est comparable à celle offerte par
des entreprises _________ dans des conditions similaires ;
__________ par rapport aux bénéfices de l’entreprise.
Rémunération : à la pièce à la commission horaire ou
hebdomadaire mixte
Rémunération : à la pièce à la commission horaire ou
hebdomadaire mixte
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 24
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IntéressementIntéressementdes travailleursdes travailleurs
Forme de rémunération liée aux __________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux __________ de cette dernière.
Forme de rémunération liée aux __________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux __________ de cette dernière.
• Exemple : 10 % des profits sont versés en prime aux employés de
• Cascades,• Wal-Mart.
Les ________ ne sont plus individuels, mais collectifs.
Programme menacé lors de la _______ des profits.
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 25
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Avantages sociauxAvantages sociaux
Éléments de la ___________ dont bénéficie le salarié, en sus de son salaire.
Éléments de la ___________ dont bénéficie le salarié, en sus de son salaire.
Avantages sociaux imposés : assurance emploi assurance-maladie ________ régime des rentes
Avantages sociaux consentis : assurances complémentaires ___________ longue période de vacances abonnements à des
clubs privés _________ sur les produits
ou services
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 26
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Environnement de travail Environnement de travail et qualité de vieet qualité de vie
Facteurs pour améliorer la qualité de vie : services de garde parc de _____________ locaux propres, bien aérés
et bien éclairés salle de conditionnement
physique aménagement des
________ de travail __________
La violence au travail Le ________
professionnel
La violence au travail Le ________
professionnel
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 27
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MouvementsMouvementsde personnelde personnel
Mutations _________ d’un service à un autre d’une région à une autre
Promotions nouvelles ___________ nouveau poste
Groupes de travail participation à un projet
ou à une étude
___________________ avec ou sans modification du
salaire pour conserver
son emploi
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 28
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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances
Énumérez trois méthodes de formation en entreprise.
Quels sont les facteurs qui sont pris en considération pour déterminer la rémunération ?
Nommez trois avantages sociaux imposés à l’entreprise.
Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 29
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La gestion des ressources humaines vise à obtenir et à augmenter la qualité et le rendement du personnel de l’entreprise.
Elle est la responsabilité de tous les cadres de l’entreprise. L’entreprise recherche un candidat compétent qui pourra
appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude.
Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employés.
Elle tente d’offrir une rémunération appropriée à la tâche et à l’environnement.
RésuméRésumé