la gestion de l’entretien sanitaire
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La gestion de l’entretien sanitaire. Atelier de sensibilisation à l’intention des directions d’écoles. Conférencier : Michel Landry, Adm. A SANIGESCO plus I nc. Objectifs de l’atelier. Vous familiariser aux bonnes pratiques - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Conférencier :
Michel Landry, Adm. A SANIGESCO plus Inc.
La gestion de l’entretien sanitaireLa gestion de l’entretien sanitaire
Atelier de sensibilisationAtelier de sensibilisationà l’intention à l’intention
des directions d’écolesdes directions d’écoles
Objectifs de l’atelierObjectifs de l’atelier
Vous familiariser aux bonnes pratiques
Vous sensibiliser aux impacts d’une gestion efficace de la salubrité ( santé des élèves et résultats scolaires)
Vous proposer des avenues en gestion des changements à survenir
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
Thèmes traitésThèmes traités
La propreté contribue à améliorer la santé des usagers et à accroître les résultats scolaires
On retrouve plusieurs disciplines scientifiques en conciergerie !!!
Les 5 étapes du cycle de gestion sanitaire
Une approche socio - technique à préconiser
Des pratiques gagnantes
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
Depuis 15 ans:Depuis 15 ans:Un cercle vicieuxUn cercle vicieux
en gestion de l’entretien ménageren gestion de l’entretien ménager
Moins de
$$$
Savoir-faire
Organisation
Responsabilisation
Plus de
Plaintes
Désillusions
Démotivation
Malpropreté et insalubrité
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
La gestion de la propreté La gestion de la propreté mérite plus et mérite mieuxmérite plus et mérite mieux
Plus de connaissances et de respect des exigences d’un milieu propre et salubre
Plus d’efficacité des opérations (courantes et périodiques)
Un meilleur partage des responsabilités
Plus de rigueur dans les inspections
Plus de communications constructives
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
De quelques considérationsDe quelques considérations
Le droit à un environnement de travail salubre est un service à l’élève au même titre qu’un enseignement convenable
Équité dans le fardeau de travail
Virage « Qualité »
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
PLUS DE PROPRETÉ PLUS DE PROPRETÉ ==
Une meilleure santéUne meilleure santé
et de et de meilleurs résultats scolaires !!!meilleurs résultats scolaires !!!
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
Étude de BERRYÉtude de BERRY
Catégorie de polluants de l’air
Maintien
du programme actuel
5 mois
Programme de salubrité améliorée
7 mois
% Mesures principales d’amélioration
Poussière présente dans l’air
(microgrammes / m3)
11.9 5.7 -52 Des aspirateurs efficaces (puissance et filtre)
Carpettes aux entrées
Chiffons absorbants
Aspiration et contrôles fréquents de la poussière en hauteur
Nettoyage en profondeur
Contrôle de la poussière sur les surfaces
COV
(micrograms / m3)
324 166 -49 Détergents dégageant moins de COV
Lavage des tapis par extraction
Système de ventilation efficace
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Étude de BERRY Étude de BERRY (suite)(suite)
Catégorie de polluants de l’air
Maintien
du fonctionnement actuel
5 mois
Programme de salubrité améliorée
7 mois
% Mesures principales d’amélioration
Biopolluants
Building CFM/3
Bacteries totales
Bactéries Gram-neg
Endotoxines
Actinomycetes
Fungus totaux
Penecillum
Aspergillus
Cladosporium
395
17
352**
36
127
38
4
35
237
2
100**
3
50
5
1
27
-40
-88
-72
-94
-61
-87
-75
-23
Usage rapide d’assainisseurs après les incidents
Contrôle consommation aliments (classes)
Équipements d’extraction
Contrôle des moisissures
Enlèvement des sources de contamination)
Extraction des tapis à l’eau chaude
Jours d’absence 0.75 0.40 -46 Nettoyage des autobus
** Endotoxines par gramme de poussière
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Étude de KRILOVÉtude de KRILOV
Maladies Année de comparaison
Année de l’intervention
% Mesures principales d’amélioration
Maladies totales
Respiratoires
Gastrointestinale
Otites
Sinusites
0.70
0.80
0.67
0.08
0.00
0.53
0.42
0.00
0.08
0.00
-24
-37
∞
0
0
Contrôle de la dilution et usage adéquat des produits
Modifications des rocédures et des séquences des tâches
Augmentation de la fréquence de changement de l’eau dans les chaudières
Désinfection routinière des vadrouilles à laver
Nombre de visites au médecin
0.50 0.33 -34 Renforcer le lavage des mains
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Étude de KRILOV Étude de KRILOV (suite)(suite)
Maladies Année de comparaison
Année de l’intervention
% Mesures principales d’amélioration
Recours aux antibiotiques
0.33 0.25 -24 Former le personnel et les parents sur les mesures de prévention des infections
Procédures bien en vue dans les classes
Attention aux jouets
Jours d,absence 0.75 0.40 -46 Nettoyage des autobus
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Impacts d’un environnement sainImpacts d’un environnement sainAVANT APRÈS
Présence des élèves 89% 93%
Attitude des étudiants appréhension Heureux, énergiques, optimistes
Attitude des enseignants De frustrée à apathique
Très positive, proactive et optimiste
Taux de rétention des enseignants
De normal à faible
départs
Très élevé
Peu de départs
Plaintes relatives à la santé des élèves
Fréquentes D’occasionnelles à normal
Beaucoup d’améliorations
Résultats en mathématiques sous la moyenne
49% 24%
Résultats en mathématiques au - dessus la moyenne
51% 76%
Résultats en lecture au dessous de la moyenne
41% 25%
Résultats en lecture au dessus de la moyenne
59% 75%
Source: Berry 2002Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
On retrouve plusieurs disciplines On retrouve plusieurs disciplines scientifiques applicables scientifiques applicables
en conciergerieen conciergerie
Chimie du nettoyage
Génie industriel
Génie des matériaux
Sciences de la santé
Gestion environnementale
Psychologie industrielle
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Chimie du nettoyageChimie du nettoyage
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Chimie du nettoyageChimie du nettoyage
Acide Muriatique 0 Dangereux
Acide Citrique 1 Très acide
2
Acide Acétique 3 Faible Acide
4
5
6
Eau dis tillée 7 Neutre
8
Détergent 9 Moyennement Alcalin
10
Décapant 11
12
Soude Caustique 13 Très Alcalin
14 Dangereux
Pour déceler l̀ acidi té, l̀ alcalinité et la neutralité de produits chimiques utiliser un ruban tournesol
Échelle ph = Puissance Hydrogène
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Chimie du nettoyageChimie du nettoyage
Température
Agitation
Contact
Temps d’action
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Chimie du nettoyageChimie du nettoyage Types de salissures
Types de revêtements
Produits domestiques ou industriels
Pourcentage d’ingrédients actifs
Polymères, surfactants, désinfectants
Plus de 100 produits différents
Produits écologiques
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LA LOI S.I.M.D.U.T.LA LOI S.I.M.D.U.T.
Systèmed’Identificationdes Matières DangereusesUtiliséesau Travail
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La loi fédérale S.I.M.D.U.TLa loi fédérale S.I.M.D.U.T..
Fiches signalétiques
Huit pictogrammes
Étiquettes du fournisseur
Étiquettes du milieu de travail
Équipements de protection
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Sciences de la santéSciences de la santé
Les lieux critiques (centres de petite enfance, bibliothèques, cafétérias, entrées, toilettes publiques)
Nettoyer, assainir ou désinfecter (neutre, chlore, phénol, iode,ammonium quaternaire),
temps de contact, effet bactériostatique Prévenir les cas de contaminations (toxi
infections, pied d’athlète, grippes)
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Prévenir les accidentsPrévenir les accidents
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Des équipements Des équipements performantsperformants
Proportionneurs
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Des équipements Des équipements performantsperformants
Aspirateurs dorsaux
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Polisseuse haute vitesse
Des équipements Des équipements performantsperformants
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Des équipements Des équipements performantsperformants
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Une quinzaine de méthodes d’entretien des sols
Des travaux routiniers et périodiques
3 cycles d’entretien des sols1. Cycle de maintien
2. Cycle de réparation partielle (court)
3. Cycle de réparation complète (long)
Un peu de génie… industrielUn peu de génie… industriel
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Un peu de génie… industrielUn peu de génie… industriel
Une gestion primordiale du temps
– 300 min travaux routiniers
– 60 min travaux périodiques
– 30 min dérangements
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Un peu de génie… industrielUn peu de génie… industriel
Activités à haut rendement : concierges
– Nettoyer fréquemment les corridors d’entrées– Contrôler la poussière (plancher et hauteur)– Désinfecter les toilettes– Effectuer chaque jour un peu de tâches
périodiques– Récurer et polir au lieu de décaper
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Un peu de génie… industrielUn peu de génie… industriel
Activités à haut rendement pour les directions d’école et adjoints administratifs
Planifier le travail des concierges Remplacer les absents Former en milieu de travail Fournir une assistance personnalisée Effectuer les inspections
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Un peu de psychologieUn peu de psychologie Métier dévalorisé sans carte de compétence
reconnue Niveau d’instruction très variable Travail monotone Sentiment d’exclusion Faible image et estime de soi Laissé pour compte et ballotté sans
encadrement ni direction véritable Mal outillé et mal formé
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Les attentes des employésLes attentes des employés
Être considéré à part entière
Avoir un travail intéressant
Être consulté
Être le plus autonome possible
S’auto-contrôler
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Un cycle d’amélioration continueUn cycle d’amélioration continue
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1. Des directives…Des directives…qui font qui font du sensdu sens
Un cycle d’amélioration continueUn cycle d’amélioration continue
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1.1. Des directives…Des directives…qui font du sensqui font du sens
2. Une Une déterminationdétermination concertéeconcertée
Un cycle d’amélioration continueUn cycle d’amélioration continue
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1.1. Des directives…Des directives…qui font du sensqui font du sens
2.2. Une détermination Une détermination concertéeconcertée
3. Une Une gestion humainegestion humaine……des ressourcesdes ressources
Un cycle d’amélioration continueUn cycle d’amélioration continue
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4. Feu vert…Feu vert…à à la santéla santé
1.1. Des directives…Des directives…qui font du sensqui font du sens
3.3. Une gestion humaine…Une gestion humaine…des ressourcesdes ressources
2.2. Une détermination Une détermination concertéeconcertée
Un cycle d’amélioration continueUn cycle d’amélioration continue
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5. Conjuguer…Conjuguer…qualité et performancequalité et performance
4.4. Feu vert…Feu vert…à la santéà la santé
1.1. Des directives…Des directives…qui font du sensqui font du sens
3.3. Une gestion humaine…Une gestion humaine…des ressourcesdes ressources
2.2. Une détermination Une détermination concertéeconcertée
1. Des directives qui font du sens1. Des directives qui font du sens
1. Prise de position par la direction pour un milieu propre
2. Profil de salubrité (devis technique) qui tient compte des particularités de l’école et de son environnement extérieur
3. Méthodes de travail efficaces et efficientes
4. Produits écologiques lorsque disponibles
5. Équipements fonctionnels
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6. Organisation intelligente du travail
7. Consommation d’aliments circonscrite
8. Collaboration active des autres catégories de personnels
9. Budget récurrent conséquent
10. Actualisation des contrats des traiteurs et des ententes avec les villes
Des directives qui font du sensDes directives qui font du sens (suite)(suite)
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Une détermination concertéeUne détermination concertée
Rencontrer et sensibiliser les différents acteurs
Respecter le procédurier de gestion sanitaire
Planifier le travail routinier et périodique
Mesurer régulièrement les résultats
Encadrer les déviants (concierges, autres catégories de personnels et élèves)
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Une gestion humaine des ressourcesUne gestion humaine des ressources
Actualiser les connaissances (formation continue des adjoints et des concierges)
Supporter les concierges (rencontres régulières)
Sensibiliser et responsabiliser vos étudiants, vos enseignants et les usagers des locaux au civisme dans les lieux publics
Reconnaître les résultats satisfaisants
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Feu vert à la santéFeu vert à la santé
Utiliser des produits écologiques certifiés lorsque disponibles
Respecter les exigences du S.I.M.D.U.T.
Acquérir des équipements ergonomiques et performants
Privilégier des papiers recyclés et des séchoirs à mains
Adopter une organisation du travail qui réduit la dépense énergétique (nettoyage de jour)
Confier les programmes de recyclage et de récupération aux usagers eux-mêmes
Mettre en place des programmes d’éducation relatifs à l’environnement (ÉRE)
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Conjuguer Conjuguer Qualité Qualité et et PerformancePerformance
Instaurer une approche-client
Évaluer mensuellement la progression du calendrier des travaux périodiques
Appliquer des mesures périodiques de l’indice de propreté des lieux (inspections – audits)
Effectuer un sondage annuel
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Un cycle d’amélioration continueUn cycle d’amélioration continue
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5. Conjuguer…Conjuguer…qualité et performancequalité et performance
4. Feu vert…Feu vert…à la santéà la santé
1. Des directives…Des directives…qui font du sensqui font du sens
2. Une Une détermination détermination concertéeconcertée
3. Une gestion humaine…Une gestion humaine…des ressourcesdes ressources
Penser globalement,Penser globalement,
agir localementagir localement
(Commission Bruntland)(Commission Bruntland)
Une approche socio- Une approche socio- technique dites-vous ?technique dites-vous ?
Approche de restructuration des milieux de travail
En vue d’optimiser et d’harmoniser conjointement les systèmes techniques et humains des organisations
Conséquences : enrichissement du travail et résultats conformes au profil de salubrité
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
Composantes Composantes socio-techniquessocio-techniques
Socio Concierges : les rencontrer,
les consulter et les encourager
Étudiants : les sensibiliser, leur proposer des projets école
Enseignants : encourager, proposer et encadrer des projets école
Surveillants : consignes claires à appliquer
Direction : orchestrer et supporter
Technique Compléter le coffre
d’outils et de produits Actualiser les
connaissances (chimie, revêtements, méthodes, SST)
Répartir équitablement le travail
Inspecter régulièrement
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
Des risques à l’horizon Des risques à l’horizon
Quel sera le degré d’engagement et de persévérance des directions d’école ?
Faire bouger les concierges va demander plus que de la formation : de l’attention, du respect, de la détermination, de la rigueur
Les choix d’équipements et de produits devront être plus pertinents
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
Des pratiques gagnantesDes pratiques gagnantes
Rencontrer hebdomadairement votre concierge
Encourager et soutenir des projets école
Inspecter deux fois par mois et plus au besoin
Communiquer les résultats de l’inspection (indice de propreté)
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
Beaucoup d’avantagesBeaucoup d’avantages• Des personnes en meilleure santé• De meilleurs résultats scolaires
• Des usagers responsabilisés • Un climat de travail plus agréable
* Un sentiment accru de sécurité
* Un immeuble en meilleur état
* Une contribution déterminante à l’obtention d’un immeuble vert
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
une question de gestion concertée une question de gestion concertée
diligente et responsablediligente et responsable
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A
La propreté et la salubritéLa propreté et la salubrité
vous pouvez faire la différence vous pouvez faire la différence dans votre écoledans votre école
Assumez le leadership requis selon les circonstances
Entourez-vous de complices
Faites preuve de détermination et de patience
Préparé par Michel Landry, Adm.APréparé par Michel Landry, Adm.A