la comunicazione in emergenza
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Gestire bene la comunicazione nei momenti di emergenza è diventato sempre più fondamentale. I Social Media, insieme con gli altri canali tradizionali possono essere un valido alleato per diffondere in tempo reale notizie utili, evitando allarmismi e falsi positivi.TRANSCRIPT
1Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
L’esperienza del Comune di Monza
2Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
Emergenza
centrale operativa
volontari entiCRI
VV.FF
prefettura ospedali
protezione
civile
Gli operatori Il mondo
cittadinanza
scuoleRSIresiden
ti
ospedali
automobilisti passanti
aziende
3Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
Emergenza
Gli operatori Il mondo
centraleoperativa
cittadinanza
4Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
Gli operatori Il mondo
centraleoperativa
cittadinanzamessaggi
Linguaggio tecnicoCodici Paura di generare panicoSolo comunicati
5Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
Gli operatori Il mondo
centraleoperativa
cittadinanzafeedback
Difficoltà di contattoNon precisi o attendibili
6Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
Piano di Protezione civile
Piano di Comunicazione
Emergenza
7Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
preavviso
monitoraggio
allerta
istruzioni
Le fasi
Emergenza
8Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
sms
sito
social media
pubblicazioni
I canali
media
Comunicazione
porta a porta
9Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
Il rischio esondazione
10Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
Comunicazione
Chi la presiede?
Protezione civile
Ufficio Stampa URP
Sistemi di comunicazione
(redazione integrata)
centraleoperativa
11Alessia Tronchi
Comunicare l’Emergenza
ComunicazioneCome siamo organizzati?
protezionecivile
sistemicomunica
zionepreavviso
dirigente
h 24telelavor
o
sito
sms (canale Allerte)facebook