la comunicacion herramienta indispensable para el call center
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Presentación acádemicaTRANSCRIPT
La comunicación es global Es un proceso donde secomparte información
Permite la interacción entre personas
Es la base de la sociedad
Emisor
Receptor
Canal
Mensaje
BUENA ACTITUD
Esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que
se emite, tratando de identificar el mensaje verbal y no verbal
El estudiante debe proponer un juego que este enfocado al prceso de comunicación
Juego la isla
Aunque no sea de pleno conocimiento para el individuo, tener una conversación telefónica exige de una etiqueta, la cual es desconocida porque no la practicamos a diario, a continuación mencionaremos las reglas para atender una llamada telefónica
Soy una persona humana