La comunicación escrita en términos de redacción, estilo y estructuraCuando alguien se expresa por medio de la palabra escrita tiene solamente el lenguaje como instrumento a su alcance para comunicar sus ideas. Implica entrar en contacto, con el otro u otros, a través de la escritura. Supone que el destinatario, a quien me dirijo, pueda descifrar el mensaje que se le entrega por medio de ese código. En definitiva, hago partícipe, a otro, de lo que poseo en mi mente ya sea para enunciar, informar, pedir, interrogar, narrar, describir, persuadir... y ,todo esto, a través de la lengua escrita.Observa los distintos componentes que debes respetar y contemplar al redactar.

Escribo y redacto bien cuando...

Soy claro, cuando el destinatario, a quien me dirijo, comprende exactamente el mensaje y no le quedan dudas acerca de su significado. La claridad se consigue usando la palabra exacta, empleando una sintaxis correcta y organizando adecuadamente las ideas en el texto.

Soy coherente, si ordeno lógicamente las ideas que conforman el párrafo. Es decir, todas las oraciones se suceden en un orden lógico y natural; ayudando a mantener a través de todo el párrafo, la idea principal.

Soy conciso, cuando digo lo que tengo que decir con las palabras necesarias, justas y precisas.

Soy sencillo, si me doy a entender de la manera más simple, directa, sin artificios ni adornos.

Soy correcto, tanto en el lenguaje, la sintaxis y la presentación del texto que elaboro, es decir, ortografía de las palabras, puntuación, distribución de ideas, formato y tipografía son las adecuadas.

Le doy un sentido completo a lo que escribo, esto es, como emisor construyo un mensaje completo.

Le doy unidad a lo que escribo, es decir, procuro que cada una de sus partes, capítulos y párrafos se conecten con el asunto central y se relacionen entre sí y hay progresión en tanto avanzo hacia los objetivos que me he propuesto.

Según lo anterior, observa los ocho distintos componentes que debes respetar y contemplar a la hora de redactar

¡NO TE OLVIDES! te comunicarás plenamente y serás efectivo sólo si tu expresión escrita o tu redacción contempla estos aspectos.

Recordemos:

“LO QUE SE CONCIBE CON CLARIDADSE EXPRESA CLARA Y FÁCILMENTE".

Boileau

El arte de escribir se aprende...nadie nace sabiendo...

se aprende a escribir, escribiendo mucho,tachando y corrigiendosólo así irás avanzando.

2. La comunicación escrita a través de un modelo de redacción

Fase 1:Búsqueda de las ideas

La lectura es la fuente de información más importante. El hábito de leer es la práctica que jamás debes perder ya que todo el conocimiento está en los libros y ellos nos introducen en las distintas ramas del saber que van perdurando en el tiempo. Los libros son las fuentes primarias, lo que se ha publicado acerca de un tema. Al no tener material de primera mano, podemos acudir a bibliotecas virtuales, periódicos, revistas, etc. Las llamaremos fuentes secundarias.

Además, hablaremos de fuentes internas, al referirnos a la información que subyace en la mente de un individuo y de fuentes externas cuando la busquemos en la observación de un hecho, de un fenómeno o circunstancia, por ejemplo.

Otras veces, en el proceso de recopilación de datos, tenemos la oportunidad de ser testigos directos de ciertos hechos que hacen que nuestras fuentes sean directas y

serán fuentes indirectas a aquellos documentos que nos permitan aproximarnos de manera indirecta al asunto que nos convoca.

Fase 2:Planeamiento de la redacción:

Reunida la información necesaria para desarrollar un tema, debemos ordenar los materiales para disponernos a escribir. En esta etapa hago un plan, un esquema de trabajo que contempla:Una ampliación del campo de las ideas. Retomo la búsqueda de mis ideas hasta determinar el tema principal y los secundarios que incluiré en mi trabajo.Esquema básico de redacción, damos un orden que esté de acuerdo con los fines que nos hayamos planteado. Ese orden puede ser lógico, de lo general a lo particular, desde un pasado hacia un presente, etc.Hago un bosquejo, organizo las ideas en un mapa, establezco categorías, defino el camino que me parece más apropiado a seguir. Delimito el tema (introducción, cuerpo, conclusiones).

Fase 3:Redacción orgánica:

Comienzo a construir párrafos, utilizando mis notas, citas y material del que dispongo. Procuro que cada párrafo contenga una sola idea. No mezclo mis ideas. Tengo claro, en este momento, que mi redacción es incipiente.

¡Debes tener presente!

Que para que exista cohesión dentro de un párrafo, las ideas deben tener unidad de sentido, es decir, deben agruparse por medio de un hilo conductor que vaya desde el primer enunciado hasta el último.

Fase 4:Redacción experimental:

Hago un borrador de mi trabajo. Intento darle un título interesante. Reviso la organización de mis ideas, me detengo en la sintaxis, la puntuación y el vocabulario que he empleado. Aquí pongo en práctica mis propios recursos de expresión.

Fase 5:Redacción final:

En esta etapa, aún puedo modificar, completar y corregir Debo tener la sensación que mi trabajo está bien terminado.

Fase 6:Revisión y retoque:

Revisaré y es probable que haga algún retoque a lo que ya haya escrito. Mi lectura final del texto, la enésima que realice, debe dejarme con la sensación del trabajo bien hecho, acabado, que he dado lo mejor de mí.

Organización de las ideas

Aquí va un repertorio de categorías que sirven para desarrollar un tema y a las cuales puedes acudir:

La definición: Se determina lo que es el objeto, fenómeno, persona, animal o cosa de acuerdo con sus características esenciales, distinguiéndolo de otros.Las partes: Determinación de los elementos que conforman el todo.El género y la especie: Cualidades que una cosa tiene en común con otra de mayor o menor ámbito.El origen y las causas: motivos o antecedentes que originan algo; su historia y desarrollo.Los efectos: Las consecuencias que tiene un hecho, sus repercusiones o influencias en otros hechos o acontecimientos.Los atributos y cualidades: Las características que tienen los objetos, hechos, fenómenos, personas, animales o cosas.El estado: En relación con la situación o estado en que se encuentra un objeto, hecho o persona.Las acciones: Todo aquello que un ser realiza o su comportamiento en circunstancias determinadas.Las semejanzas o diferencias: A qué se parece o de qué difiere el objeto de estudio.Las relaciones: Señalan las cosas o hechos con los cuales tiene vinculación el objeto tratado.Las circunstancias: Se refiere al momento, lugar y modo en que se presenta un hecho o fenómeno. También señalan la finalidad, la utilidad, los valores o pertenencia que se asocia al tema.La finalidad: Indica el propósito que tiene una acción. La utilidad: Responde a la pregunta para qué sirve algo.La conclusión: Es la afirmación final en que culmina un pensamiento y que está conformada por generalidades deducibles de las ideas parciales.

Taller de Redacción (Gustavo Iglesias 2003)

¡Ahora es tu turno!A continuación

desarrolla el ejercicio Nº 4

3. Currículum VitaeLos profesionales dedicados a la contratación de personal esperan que el Currículum Vitae sea la expresión clara y concisa de tus datos personales, tu formación y tu experiencia profesional como aspirante a un empleo.

El Currículum Vitae cumple una triple función:

Presentarte a tu futuro empleador.

Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu personalidad y de tu recorrido académico y laboral.

Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablen de ti.

Ten presente que:Debes resaltar los puntos fuertes de tu biografía y que concuerden con la función que vas a desempeñar en la empresa.

Esto significa que:En ocasiones, deberás modificar tu Currículum Vitae en función del puesto de trabajo al que postules.

Cómo presentar tu currículum vitae

Existen tres maneras de presentar un Currículum Vitae:

El Currículum Vitae CronológicoPermite presentar la información partiendo de lo más antiguo a lo más reciente. Este formato tiene la ventaja de resaltar la evolución seguida. Pone de relieve, la estabilidad y la evolución ascendente de tu carrera. Su presentación cronológica ofrece el esquema ideal para la siguiente entrevista personal.

El Currículum Vitae cronológico inversoMenos tradicional, esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en empezar por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus últimas experiencias que son obviamente las que interesan más a las personas susceptibles de contratarte.

El Currículum Vitae funcionalDistribuye la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu formación y experiencia en un ámbito determinado. Es un perfecto instrumento de marketing porque, como no sigue una progresión cronológica, permite seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los períodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo, etc. El especialista en selección y contratación de personal está acostumbrado a estas tres formas de presentación de currículum, por lo que deberás escoger la que más se acerque a tu perfil profesional.

Más antecedentes para redactar tu propio currículum vitaewww.universia.cl/contenidos/emprendedores/php/curriculum.php

ESTRUCTURA DEL CURRÍCULUM VITAE

Paso 1. (Su nombre debe destacarse)

Nombre y Apellidos Domicilio, Ciudad Nº Teléfono

Paso 2. Resumen u Objetivo

(Resumen si posee experiencia profesional significativa; en caso contrario, deberá confeccionar el Objetivo)

Paso 3. Experiencia Laboral

(Para hacer esta parte, use la hoja de su Inventario Personal)

NOMBRE DE LA EMPRESA (Comenzando con el empleo más reciente)Fechas trabajadas

Título del puesto (negrita y cursiva)

Logros. Anote de 3 a 5 logros. Trate de indicar cantidades en porcentaje, pesos o números, siempre que se aplique. Ejemplo:

PANADERÍA "LA MARRAQUETA" LTDA.

Maestro

Responsable de supervisar a 5 empleados en la elaboración del pan. Logra mejorar la calidad de elaboración del pan lo que permite aumentar las

ventas en un 35% a la empresa. Encargado de verificar, controlar y recepcionar la existencia en bodega de los

insumos que se utilizan en la elaboración.

Paso 4. Preparación Académica

Título, Institución en la que estudió, año Enseñanza Media, Institución, año Enseñanza Básica, Colegio.

Paso 5. Otros Cursos

Anote todos los cursos de capacitación o perfeccionamiento que ha realizado y que se relacionen con el cargo al que postula.

Paso 6. Antecedentes Personales

RUTEdad Estado civilPasatiempos (sólo si es necesario)

4. Los documentos que se escriben en la empresa.Redactar documentos a partir de minutas de trabajo.

En todas las empresas, se escriben y se envían diferentes documentos, entre los que se encuentran las Cartas, los Certificados, los Memorandos, las Solicitudes, Circulares, Notas, Informes y muchos otros difíciles de detallar.

Todos estos documentos forman parte de lo que se ha llamado "La Comunicación Escrita en la Empresa" y deben ser elaborados con un lenguaje claro y formal, fácilmente comprensible para quien los recibe, y siguiendo habitualmente una estructura y estilo de presentación que se encuentra pre-determinado.

Dado lo expuesto, antes de escribir cualquier mensaje o de enviar cualquier comunicación por escrito en una empresa, es necesario planificar cuidadosamente, tomando en cuenta los siguientes aspectos:

QUÉ se quiere decir. CÓMO se va a presentar dicha información (lenguaje, formato, orden de

presentación de las ideas, etc.). A QUIÉN se dirigirá el documento escrito. OBJETIVOS claros del documento, y finalmente. EVALUAR si lo escrito refleja con claridad y en un lenguaje adecuado lo que se

desea decir.

Si no se tienen en cuenta todos los puntos anteriores, es probable que los documentos no reflejen con claridad lo que pensó quién los escribió: podrían ser ambiguos y llevar a una comprensión inadecuada y a una mala interpretación del texto escrito, ya sea porque falta información, está entregada de manera poco clara, confusa o se encuentra incompleta, faltando antecedentes relevantes para su buena comprensión.

Es muy importante en una empresa, en la cual se desempeña gran cantidad de personas, que las comunicaciones que se envían a diferentes destinatarios estén correctamente redactadas y escritas. De lo contrario, podrían generar consecuencias no-previstas y aun no-deseadas, especialmente si éstas no se comprenden bien.

Materializar las ideas en un textoConocimiento del tema

¿Cuánto conozco sobre el tema? ¿Qué bibliografía está a mi disposición? ¿Cómo puedo buscar la información?

Identificación del receptor

¿Quién será mi receptor?...Un jefe, un director, un cliente...¿Cuánto conoce acerca del tema?

Determinación de los objetivos

¿Qué objetivos tiene mi trabajo?Cumplir una actividad académica, ser publicado, informar, persuadir

Consideraciones sobre las caracteristicas.

¿Cuáles son las características que deberá tener mi escrito? Entregar información, persuadir, aclarar algún conflicto o duda.

Consideraciones sobre el estilo

¿Cuál será el estilo más apropiado de mis intenciones (informe, carta, tarjeta, solicitud, un diálogo u otro)?

Delimitación del espacio (Carillas, hojas, etc.)

¿El espacio está previamente establecido? ¿De cuánto espacio dispongo para lograr mis propósitos?

Determinación del tiempo

¿De cuánto tiempo dispongo para mi trabajo de redacción? ¿Necesito consultar a expertos, documentarme, reflexionar, ordenar mis notas? ¿Los plazos debo fijarlos yo mismo, o me los han dado?

Planeamiento de redacción

¿Tengo una noción clara acerca del tema que voy a desarrollar o requiero de mayor información? ¿Tengo la información a mano? ¿Cuáles serían las diferentes partes, capítulos, temas, subtemas de mi trabajo?

Estas aprendiendo el arte de redactar... Aquella habilidad de transmitir por escrito una idea que has pensado con anterioridad.

Las dos formas básicas de una redacción libre son: la narración y la descripción.

La narración

Desde la antigüedad, el hombre ha desarrollado la actitud de contar hechos o acontecimientos. La narración sitúa los hechos en el tiempo y en el espacio, pero lo importante en ella es lo que sucede. En la narración, los hechos que se narran, ojalá, sean verosímiles, aunque no sean reales. Al narrar, debemos hacer que los hechos parezcan como reales.

Si la acción se sitúa en el pasado, los hechos se narrarán en tiempo pasado o pretérito. Si el narrador cuenta la historia en tercera persona del verbo, el estilo será indirecto, y si los hechos son narrados por medio del diálogo o el monólogo de los personajes, el estilo será directo.

La narración debe tener unidad, es decir, todos los acontecimientos deben girar en torno a una temática central y además, deben generar interés, a medida que van desarrollándose los acontecimientos.

La descripción

Suele compararse la descripción con la fotografía o la pintura. El escritor se vale de la palabra para describir, así como el pintor lo hace por medio de los colores o el cineasta por el manejo de la cámara.La narración sitúa los hechos o acontecimientos en el tiempo y la descripción, en el espacio. ¿Qué puedo describir?... un objeto, animal, persona, situación, ambiente o fenómeno. Puedo describir lo que me parecen las cosas desde el punto de vista de mis emociones, impresiones o preferencias.En cuanto a las personas, puedo ir desde una simple descripción, pasando por el retrato, hasta llegar a la semblanza en que no sólo están los rasgos físicos de una persona sino que, además, aparecerán sus rasgos relevantes de la personalidad (actitudes, sentimientos, intenciones y acciones).La descripción puede ser dinámica o estática (en movimiento o detenidos en el espacio) y objetiva o subjetiva (ajustados a la realidad o influyen las impresiones o puntos de vista del que observa).

Algunos aspectos lingüísticos a contemplar en la descripción

Las formas verbales, en los textos descriptivos, suelen ser en presente, por su carácter intemporal de lo que se describe y el pretérito imperfecto, cuando se alude a un determinado período en el tiempo. En la descripción estática predominan los verbos atributivos y predicativos que significan estado. En cambio, en la descripción dinámica aparecen los verbos de acción o proceso.Adjetivos y sustantivos son predominantes en las descripciones ya que se hace referencia, más que todo a objetos y sus cualidades. ( la gente, amable y cariñosa... ; la tierra es grisácea, pedregosa..)La yuxtaposición y la coordinación predominan en las descripciones. La primera, ve al objeto como un todo, describiendo la simultaneidad de las impresiones que se reciben y la segunda, implica dinamismo por cuanto introduce distintos componentes de la descripción.Figuras literarias como la comparación, la metáfora, la personificación, etc. aparecen como para comprender mejor lo que se describe.

Formas frecuentes de descripción

Caricatura o deformación de un personaje, objeto o suceso exagerando sus características con la intención de ridiculizar.

Cronografía o descripción de seres en una época histórica.

Enumeración como presentación secuencial de las partes o características de un objeto.

Etopeya o descripción de características morales.

Prosopografía o descripción del aspecto físico de una persona.

Retrato o descripción de una persona tanto física como moralmente

Semblanza o descripción de algunos rasgos de la vida de una persona, resaltando sus características positivas.

Taller de Redacción (Gustavo Iglesias 2003)

Ejemplos de descripciones orientadoras

Descripción de un personaje:

"Un indio casi desnudo descendía muy lentamente por la escalera de una casa vecina, peldaño tras peldaño, como la temblorosa cautela de la vejez extrema. Su rostro era negro y aparecía muy arrugado, como una máscara de obsidiana. Su boca desdentada se hundía entre sus mejillas. En la comisura de los labios y a ambos lados del mentón pendían, sobre la piel oscura, unos pocos pelos largos y casi blancos. Los cabellos largos y sueltos colgaban en mechones grises a ambos lados de su rostro. Su cuerpo aparecía encorvado y flaco hasta los huesos, casi descarnado. Bajaba lentamente, deteniéndose en cada peldaño antes de aventurarse a dar otro paso"

Fragmento de "Un mundo Feliz", Aldous Huxley.0

Descripción del ambiente interior de una casa:

"Entró a la cocina, era ésta grande y espaciosa y algo oscura. Alrededor de la ancha campana de la chimenea colgaba una tela blanca y planchada, sujeta por clavos. Del centro de la campana bajaba una gruesa cadena negra, en cuyo garfio final se enganchaba un caldero. A un lado de la chimenea había un banquillo de piedra, sobre el cual estaban en fila tres herradas, con los aros de hierro brillantes, como si fueran de plata. En las paredes se veían cacerolas de cobre rojizo y todos los chismes de la cocina de la casa, desde las sartenes y cucharas de palo hasta el calentador, que también figuraba colgado de la pared, como parte integrante de la batería de cocina".

Fragmento de "Zalacaín el Aventurero", Pío Baroja.

Descripción de un proceso: ¿Cómo se purifica el agua?

"El agua que se utiliza en las casas y en las industrias se vierte a la red de alcantarillas. Éstas son las aguas residuales que es necesario limpiar o depurar antes de verterlas en los ríos para no dañar a los animales y plantas que viven en ellos y, ademas, puedan ser utilizadas por personas de otras poblaciones. Para ello se someten a una serie de procesos:

1. Filtrado. Por medio de rejas se separan los elementos más gruesos (ramas, plásticos, restos de hojas).

2. Desarenado. Para separar del agua las partículas minerales más gruesas (gravas, arenas) se hace pasar el agua por un canal a muy poca velocidad (03 m/s), depositándose en el fondo este material más pesado.

3. Desengrasadores. Es el proceso de separación de las grasas y aceites, que se mantienen en superficie, en el mismo canal de desarenado.

4. Decantadores. El agua todavía contiene materia en suspensión; ésta se elimina por sedimentación, depositándose en el fondo de los decantadores en forma de lodos.

5. Tratamiento biológico. Para eliminar la materia orgánica se añaden microorganismos y oxígeno. Éstos se alimentan de la materia orgánica, resultando al final CO2.

6. Desinfección. Para eliminar los microorganismos y dejarla totalmente limpia se añade cloro (cloración), que elimina cualquier microorganismo vivo (virus, bacteria, hongos) que pudiera quedar en el agua".

CRESPO ,E. et al,. Física y Química.3ª ESO, Madrid, Akal, 1997, p.26.

Descripción de un espacio sociocultural (cronografía)

"Paradójica en sus manifestaciones y desconcertante en sus signos, la Edad Media propone un singular contrasentido. Los cronistas nos pintan esta desdichada época con los colores más sombríos... Por espacio de muchos siglos, no hay más que invasiones, guerras, hambres y epidemias. Y, sin embargo, los testimonios artísticos, no evidencian la menor huella de semejantes azotes. Si se examina de cerca la expresión estatuaria en particular, pronto se sentirá uno edificado por el carácter apacible y la tranquilidad pura que emana de aquellas figuras."

Facsímil P. A. A. Parte Verbal, 1986.

Decálogo para redactarRESUMEN DE LA UNIDAD:

Aunque la forma de redactar es muy personal, es importante considerar algunas normas o sugerencias, como las que se proponen en este listado:

1. UTILIZA PALABRAS SENCILLAS QUE PUEDAN SER COMPRENDIDAS POR TODOS.

2. SUSTITUYE LOS PÁRRAFOS LARGOS POR FRASES CORTAS, CLARAS Y SENCILLAS.3. EVITA LAS FRASES HECHAS, LAS MULETILLAS Y LOS TÉRMINOS ARCAICOS.4. UTILIZA UN VERBO SIMPLE (AVISAR, CURSAR), EN LUGAR DE LA COMBINACIÓN

DE VERBO MÁS SUSTANTIVO (DAR AVISO, DAR CURSO).5. EVITA LAS FRASES COMO "EL OBJETO DE" Y "A TENOR DE" Y EMPLEA UNA

PALABRA MÁS SENCILLA, COMO "PARA" Y "SEGÚN".6. EN LAS SOLICITUDES Y ESCRITOS ADMINISTRATIVOS, EVITA LOS TRATAMIENTOS

GRANDILOCUENTES, como "Ilmo. Sr. Director General" y emplear fórmulas más sencillas, tales como "Sr. Director General".

7. EVITA LA AMBIGÜEDAD DE LAS IDEAS Y REDACTA AFIRMACIONES CONCRETAS Y PRECISAS.

8. EVITA LAS FORMAS VERBALES EN PRIMERA PERSONA. Por ejemplo, cambia "yo acuerdo que..." por "esta Dirección General ha acordado que...”.Otro ejemplo: cambia "lo que le notifico..." por "lo que le notificamos..."

9. NO UTILICE EL MODO IMPERATIVO, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE. EN SU LUGAR USE TÉRMINOS COMO SOLICITAR, SUGERIR O PEDIR.

10. EVITA EL USO DE FORMAS ANTICUADAS, como por ejemplo: Las reclamaciones que "hubieren sido" presentadas... Usa a cambio, algo como: Las reclamaciones que "hayan sido" presentadas...

…SI CONSIDERAS ESTAS SUGERENCIAS, TU REDACCIÓN PODRIA MEJORAR BASTANTE.

¡FELICITACIONES!HAS TERMINADO LA UNIDAD 4 : LA COMUNICACIÓN ESCRITA AL INTERIOR DE LA

EMPRESA.