la agencia de viajes chile nº 493

Quincenario para profesionales de turismo 19/09/11. Edición Nº 493 año XIX. 4.000 ejemplares.

sumario

Qantas retomará vuelos a Chile

SeaWorld anunció cambios para Latinoamérica

Bridgetown es Patrimonio de la Humanidad

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El parque dio a conocer el nombramiento de nuevos puestos para su equipo encargado del mercado latinoamericano.

República Checa ofrece numerosas opciones para el relax del cuerpo y la mente en los balnearios de su territorio.

La aerolínea australiana anunció que a partir de 2012 reiniciará sus operaciones de Sydney a Santiago.

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Empresarios se reunieron en Expo Maule Turismo

Ifema comenzó a preparar la edición 2012 de Fitur

El legado de Barbados ha sido reconocido oficialmente por las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (Unesco), entidad que declaró a la histórica ciudad de Bridgetown y su cuartel militar como Patrimonio de la Humanidad en la categoría “Sitios Culturales”.La inscripción oficial fue otorgada por el Comité del Patrimonio Mundial durante su 35º sesión en la sede de la entidad en París. El centro histórico de Bridgetown está conformado por un antiguo cuartel militar llamado “Garrison Área”, el más grande en las colonias británicas durante los siglos XVIII y XIX, de gran interés histórico. Fue establecido en 1780 como el cuartel militar de las Fuerzas Imperiales destinadas a Barbados hasta 1906. Hoy en día alberga a la Fuerza de Defensa de Barbados que incluye a la Guardia Costera.Dentro de los Patrimonio de la Humanidad de la Unesco, Bridgetown y Garrison son considerados “un ejemplo excepcional de la arquitectura colonial británica, ofreciendo una historia que da testimonio de la propagación del imperio colonial de Gran Bretaña en el Atlántico”.El comité también sumó a la lista de Patrimonios de la Humanidad a Hiraizumi, templos, jardines y sitios arqueológicos representativos de la Tierra Pura budista, en Japón; la Fábrica Fagus en Alfeld, Alemania; el Triángulo del Café, en Colombia; y la Catedral de León, en Nicaragua, entre otros.

Original relax en los balnearios checos

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A través de las jornadas del evento “Chile te hace bien”, un grupo de expositores nacionales entabló relaciones comerciales con operadores y agentes en tres destinos del vecino país, además de entregar las novedades de cara a la temporada alta 2011-2012. Pág. 9

La Cumbre 2011 superó el desafío

En Argentina

Los workshops de Turismo Chile cumplieron su objetivo

Verónica Rioseco, gerenta de Ventas y Administración de Kangaroo Tours.Workshop Kangaroo Tours: “La obtención de herramientas que pueden adquirir los agentes es fundamental en este evento”

Con el fin de promocionar las ofertas para que la mujer chilena pueda tomar vacaciones, el Servicio Nacional de Turismo congregó en una guía 286 descuentos de empresas turísticas a lo largo de todo el país. Pág. 8

El Gobierno lanzó una guía turística exclusiva para mujeres

En Las Vegas, 200 compradores internacionales y 220 expositores de todo el continente dieron vida a la 22º edición de un evento que, con esfuerzo y tenacidad, llegó a satisfacer las más altas expectativas. Pág. 3

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Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 19 de Septiembre de 2011

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En La Vegas, 200 compradores internacionales y 220 expositores de todo el continente dieron vida a la 22º edición de un evento que, con esfuerzo y tenacidad, llegó a satisfacer las más altas expectativas.

La Cumbre 2011 superó el desafío

Por tercera vez en sus 22 años de historia,

Las Vegas recibió a La Cumbre - The America´s Travel Industry Summit. La cita fue del 7 al 9 de septiembre en el The Ve-netian Resort, Hotel & Ca-sino, hogar de la completa agenda de actividades.

Entre las característi-cas de La Cumbre, está que es el único evento del continente con citas preagendadas a pedido de compradores y vende-dores, cantidad que este año alcanzó la marca récord de 9.326 encuen-tros de 15 minutos, más todos aquellos que se pautaron posteriormente. Brinda, además, una serie de conferencias y semina-

los medios electrónicos, integrado por directivos de Google, Juniper Tech-nologies y Grupo Editorial Expansión. Finalmen-te, Collinger brindó una conferencia acerca de la necesidad de integrar las herramientas online y offline para moldear el crecimiento de una marca.

Posteriormente tuvo lugar una conferencia de prensa dedicada a resaltar la importancia de La Cumbre y del desti-no sede. Participaron: Gastón Isoldi, director del evento para Reed Exhibitions Latin America; Rafael Villanueva, director de Ventas Internacionales de la Oficina de Turismo y Convenciones de Las Vegas; John Caparella, director de Operaciones de The Venetian; y Oscar Goodman, exalcalde de la ciudad y actual presi-dente de la Comisión Anfitriona.

El jueves 8 y viernes 9 comenzaron temprano, a las 8, con dos presen-taciones de destinos y productos por día, de 45 minutos cada una. Las mismas estuvieron a cargo del Servicio Comer-cial de Estados Unidos, el Ministerio de Turismo

de Ecuador, ForumTel (telefonía celular para viajeros) y el InterConti-nental Hotels Group.

Las citas comerciales, de 15 minutos cada una, se realizaron en un amplio salón que permitió el luci-miento de los stands y el cómodo desplazamiento de los delegados.

En diálogo con este medio, representantes de las principales empresas vendedoras no dudaron en calificar a La Cumbre como positiva, ya que pudieron cerrar negocios y consolidar contactos.

En nombre de la organi-zación, Reed Exhibitions Latin America, Gastón Isoldi no ocultó su satis-facción por los resulta-dos finales. Tras señalar que “escuché muchos comentarios halagado-res, especialmente por el nivel de las citas”, dijo:

“En esto mucho tuvo que ver nuestro Consejo Asesor, integrado por 20 directivos de los sectores público y privado que nos ayuda a precalificar a los compradores, y al refuer-zo de nuestro programa de Comprador Invitado, una inversión que hace-mos para tener un mejor piso de exposición”.

rios por separado, que no se superponen con la feria propiamente dicha.

CAPACITACION Y NEGOCIOS.La primera jornada de

actividades se integró con el Tourism Branding Forum @ La Cumbre, durante el cual se abor-daron diversos temas vinculados con los nego-cios en línea.

La firma Euromonitor se refirió a “Retrospectiva para descubrir el futuro”, y PhoCusWright tuvo a su cargo “Todos los merca-dos turísticos migran hacia la presencia online, Latinoamérica incluida”. Ambas presentaciones y sus espacios para preguntas y respuestas fueron moderados por Luis Alvarado, director de Monterrey Tech USA.

Luego, Tom Collin-ger, decado adjunto de la Escuela Medill, de la Universidad Northwes-tern, condujo otro par de paneles. El primero, dedicado a la utilización de la web por parte de marcas líderes, expuesto por representantes de Hertz, Hilton Worldwi-de, NYC & Co. y Royal Caribbean; y el restante sobre la actualidad de

Rafael Villanueva, Gastón Isoldi y John Caparella.

El “Honorari” de la ciudad de Las Vegas, Oscar Goodman, junto a Gastón Isoldi y John Caparella.

Uno de los seminarios de La Cumbre.

Histórico récord de citas durante la rueda de negocios.

La Agencia de Viajes ChileLunes 19 de Septiembre de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected]: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected]: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: [email protected]: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Pro-ducciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son infor-maciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabi-lidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier me-dio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

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Publicidad:Andrés Azuaga (gerente de producción)

[email protected] Morales

[email protected] Rivera (asistente ejecutivo)

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Marcelo Cerviño (gerente de operaciones)Cristián Saldivia

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Ariel Urzúa [email protected]

Marcelo Cerviño

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Destino Turístico de calidad- Ganador: Municipalidad de Providencia.

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Fedetur realizó una premiación en su primera cena anualL a Federación de Em-

presarios de Turismo de Chile (Fedetur) realizó su primera Cena Anual del Turismo, que contó con destacados invitados, entre ellos, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira; parlamentarios; alcaldes; líderes gremiales; y una gran presencia de empre-sarios del sector, donde la entidad compartió los desafíos y oportunidades del turismo en nuestro país.

Durante el encuentro, Longueira expresó su convicción acerca del potencial de la industria del turismo y lo que puede generar para el país, destacando su capacidad de fomentar a nuevos emprendedores, su poder descentralizador y su capacidad de creación de empleos de calidad. Asimismo, recalcó las ambiciosas metas que el Gobierno del presi-dente Piñera tiene para el sector, resaltando su compromiso por impulsar y gestionar las políticas públicas adecuadas para que la actividad turística se transforme en la terce-ra de Chile en términos de aporte al PIB.

De esta manera, el

ministro Longueira dio un pleno respaldo a los planes, objetivos y estra-tegias políticas públicas que pretenden que para 2014 el turismo alcance la cifra de 4 millones de visitantes extranjeros y logre aportar un 6% del

PIB. Aseguró que el sector es un buen generador de empleo y de ingreso de divisas al país, permite una mejor distribución del ingreso, e incrementa el aporte económico-social hacia las regiones y las comunidades locales.

Los empresa r i os presentes valoraron las palabras del minis-tro. Al respecto, Pedro Margozzini, presidente de la Fedetur, señaló que si se trabaja coordinada-mente con el Gobierno, es perfectamente posible

LOS GANADORES 2011

La convocatoria, iniciada en marzo, contó con 36 postulaciones entre empresas, municipios y destinos provenientes de todo el país. Los premios se distribuyeron en seis categorías y estos fueron los ganadores:

lograr las metas plantea-das por el ejecutivo.

Según Margozzini, los principales desafíos que debiera abordar la industria son potenciar la promoción nacional e internacional del turismo, aumentando significati-vamente los montos de inversión y coordinan-do de mejor manera la gestión de Turismo Chile, ProChile y la Fundación Imagen País. En sus palabras finales, el presi-dente de la Fedetur hizo un llamado a ser respon-sables y desarrollar una industria para las futuras generaciones.

LO MEJOR DEL TURISMO.Asimismo, durante el

encuentro se dieron a conocer los ganadores de los “Premios Fedetur del Turismo Chileno”. Se trata de la primera versión de los galardones, orientados a destacar temas de gran trascen-dencia para el futuro de la industria turística chilena. La instancia se llevará a cabo anualmente y tiene como objetivo principal estimular la sustentabili-dad, la responsabilidad social, la innovación y la calidad de servicio en la industria. Adicionalmente, se busca alentar en los destinos la calidad y la sustentabilidad en sus tres dimensiones: socio-cultural, medioambiental y económica.


Castilla junto a un grupo de beneficiarias.

E uroandino Tour Ope-rador realizó, junto a

PromPerú, un seminario del destino en el hotel San Martín de Viña del Mar. El encuentro se enmarca dentro de una serie de capacitaciones que realizará el operador en diferentes ciudades del país, tendientes a formar a los agentes de viajes acerca del destino Perú.

La exposición estuvo a cargo de Juan Guzmán, jefe del departamento de Marketing de Euroandino, quien dio a conocer los

Las novedades de Perú se mostraron en Viña del Mar

distintos puntos turísticos, datos y experiencias vivi-das en ese país.

Al finalizar el semina-rio, Guzmán invitó a los asistentes a participar del Destino Perú Educativo Online, el cual otorgó un certificado que acreditó a los minoristas como exper-tos vendedores del vecino país. Cabe mencionar que todos los agentes certi-ficados participarán del sorteo de un iPod Touch en diciembre.

I n f o r m e s : w w w .euroandino.cl.

Juan Guzmán junto a parte de las minoristas participantes.

Euroandino presentó las novedades de Perú para la temporada.

E l Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), y

el Servicio Nacional de la Mujer (Sernam) dieron a co-nocer la segunda versión de la Guía de Ofertas Turísticas para la Mujer, la cual contie-ne diversos descuentos de todas las regiones de Chile, exclusivos para ellas.

El Gobierno lanzó una guía exclusiva para mujeres El Servicio Nacional de

Turismo congregó en una guía 286 descuentos de empresas turísticas a lo largo de todo el país.

La iniciativa es una guía online elaborada por el Sernatur y el Sernam que tiene por objetivo fomentar, crear y acercar la oferta turística especial para mujeres, y además, aumentar la demanda turística interna femenina, especialmente durante la temporada media baja.

El director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla, señaló que “este catálogo tiene un doble propósito. Por una parte, que las

mujeres disfruten de opor-tunidades especiales para ellas, y por otro, incentivar el turismo viajando por el

todo el país, generando empleo en regiones, sobre todo en temporada baja”.

La directora regional

metropolitana del Sernam, Paola Delgado, destacó la iniciativa del Servicio y manifestó que “el traba-jo que está realizando el Gobierno, y especí-ficamente el Sernam, está abocado a impulsar políticas y planes que resuelvan las necesi-dades concretas de las mujeres de nuestro país, y el sector del turismo es uno de ellos”.

La guía cuenta con más de 280 ofertas, descuen-tos y promociones de unas 189 empresas chile-nas, las que podrán revi-sar y descargar en la página web del Sernatur o del blog turismomujer.cl. La primera versión se elaboró en 2010 y también ofreció un número signi-ficativo de promociones.

CAMBIOS EN EL MODO DE VIAJAR.

De acuerdo con el Sernatur, el comporta-miento turístico de las mujeres a nivel mundial ha ido cambiando, demos-trando que actualmente éstas gustan de viajar solas o en grupos, lo cual ha influenciado una tendencia de especializa-ción de la oferta turística para ellas. “No solo hubo un aumento en la ofer-

ta para las mujeres en escala progresiva, sino que suma ya un 230% en relación a lo que estaban dispuestas a hacer antes las empresas por este nicho”, especificó Castilla.

Asimismo, la directo-ra regional del Sernam expresó que “si bien es cierto que las mujeres se han vuelto mucho más independientes y económicamente activas, además de ser actores sociales importantísimos para el desarrollo de nues-tro país, no es menos cierto que esta realidad las ha llevado a optar por nuevos caminos de entretención. Es aquí donde entra fuer-temente el turismo, el cual también tiene que tener la variable género dentro de sus planes. El Sernatur se ha comprometido con las mujeres chilenas, por lo tanto le agradecemos que esté tomando este camino”.

En este contexto, Casti-lla aseguró que el Servicio seguirá trabajando en difundir y promocionar la diversidad de oportunida-des que se presentan para que las mujeres chilenas puedan recorrer el país y disfrutar de sus bondades.

Informes: www.serna tur.cl.


En Argentina: los workshops de Turismo Chile cumplieron su objetivo

A través de las jornadas del evento

“chile te hace bien”, un grupo de expositores nacionales entabló relaciones comerciales con operadores y agentes en tres destinos del vecino país.

L a cultura mapuche, Isla de Pascua y sus

moais, Atacama y su cielo límpido, la amplia variedad de actividades de aventura; en fin, los incontables atractivos de nuestro país, sumados a la infraestructura turística, estuvieron presentes en Salta, Córdoba y Buenos Aires durante la semana pasada a través del work-shop “Chile te hace bien”.

En la ocasión Debbie Feldman, subgerenta del Mercado Latinoameri-cano de Turismo Chile

–entidad organizadora, en colaboración con el Sernatur y la Subsecre-taría de Turismo; y con el apoyo logístico de Ladevi Soliciones–, expresó:

“Desde principios de año nuestro objetivo es salir a promocionarnos no solo a Buenos Aires sino también a otras ciudades argentinas. En

2014 queremos llegar a los 4 millones de turistas a Chile, entre ellos 1,6 millones de argentinos, por lo tanto también tenemos que buscarlos en las provincias. Conta-mos con vuelos directos desde Córdoba y en el verano se unirán Salta e Iquique, por lo que se trata de dos destinos muy atractivos por su conecti-vidad internacional”. Vale mencionar que la cita salteña se celebró en el hotel Salta, en Córdoba la reunión tuvo lugar en el hotel Interplaza y lo propio sucedió en Buenos Aires en el Marriott Plaza.

“Cerramos una semana muy exitosa, nos vamos muy contentos porque fue gente de calidad a los eventos, que quieren vender Chile. Notamos mucho interés sobre todo en el interior donde nosotros no estábamos tan presentes y había una carencia de infor-mación y capacitación al canal comercial. Con esta acción logramos llegar a ellos y establecer relacio-nes entre los expositores chilenos y los agentes y operadores argentinos, estrechando lazos para, lógicamente, vender más programas a nuestro

cHILE TE HAcE bIEN EN cOLOMbIA Y PERu

Cabe mencionar que el encuentro próximamente arribará a Bogotá (el 29 de septiembre), al hotel Bogotá Plaza. Por su parte, el 4 de octubre la comitiva llegará a Perú, al recién estrenado The Westin Lima Hotel & Convention Center.Ambos destinos han sido catalogados como mercados emergentes para el país, por lo que estos workshop son una instancia ideal para estrechar lazos y dar a conocer las bondades de Chile en esos destinos.Para inscripciones, vía mail a: [email protected] o [email protected]/.Informes: www.turismochile.travel.

país”, indicó Feldman. Vale mencionar que

entre los 10 expositores hubo dos líneas aéreas (LAN y Sky), hoteles, receptivos, la región de Coquimbo y la municipa-lidad de La Serena.

“Estamos invirtiendo casi US$ 1 millón en publicidad al público final: queremos que el argenti-

no se sienta incentivado a viajar a Chile y que lo pida cuando vaya a una agencia de viajes. Para aumentar la demanda tenemos que dirigir even-tos al canal comercial, que son muy importantes porque si el profesio-nal no está capacitado perderemos un poten-cial turista”, expresó la

ejecutiva, quien durante cada jornada desarrolló un seminario que repasó los atractivos del vecino país, a lo que se sumaron las presentaciones de las aerolíneas.

La próxima gran acción de promoción en Argen-tina tendrá lugar en la FIT, donde Chile estará presente con 30 exposi-

tores y un stand donde se instalará un cine 3D para apreciar el material audiovisual. “De este modo, queremos que los espectadores experimen-ten más palpablemente sus atractivos y puedan concretar sus visitas en este verano”, cerró la representante de Turismo Chile.

La comitiva comercial que visitó Argentina.

Ronda de negocios en Salta.


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Latam con buenas noticias a la espera de la fusión

El Tribunal constitucional de chile congeló su decisión y se supeditó a lo que diga otro juzgado: el de Defensa de la Libre competencia.

S i la denuncia de Prin-cipal Airlines, hace

algunas semanas, abría para la fusión de LAN con TAM un nuevo fren-te de batalla, la reciente decisión del Tribunal Constitucional lo cierra y, en cambio, le brinda un sólido impulso al proyecto de “matrimonio”. Hace meses, y a pedido de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) vie-ne investigando los deta-lles de la fusión propuesta. Sin embargo, hace casi un mes Principal Airlines realizó una presentación ante otro juzgado: el Tribunal Constitucional, argumentando que jus-tamente la iniciativa de LAN y de TAM violaba la Constitución chilena.

El cuerpo colegiado admitió en un principio la presentación, la analizó y tras una audiencia públi-ca, decidió congelar su decisión respecto de si es o no inconstitucional. En realidad, el TC decidirá cuando el TDLC lo haga, lo que transforma a este

último tribunal, en defini-tiva, en el juez último de la cuestión.

CIFRAS POSITIVAS.Los primeros que cele-

braron la noticia fueron los mercados. En la Bolsa de Nueva York (NYSE) las acciones de LAN treparon a su máximo semanal, alcanzando los US$ 28,50 por título.

Cur iosamente , l a medida en el Tribunal Constitucional fue critica-da no sólo por LAN y TAM, sino también por la Fisca-lía Nacional Económica (FNE) y hasta la propia Conadecus se manifestó en contra porque corría el eje de la discusión y diluía esfuerzos.

Por otra parte, cabe señalar que el mismo proceso, investigado en Brasil, recibió el respaldo parcial de la autoridad.

Y no es para menos, se aplica en la cuestión la teoría del catalejo. El postulado dice que si se mira la realidad desde un extremo, el convencional y correcto, se ve de un modo; pero si se invierte el catalejo, se ve de otra forma. Respecto a Chile y Brasil, ambos están en los extremos del catalejo. En nuestro país el tema es central, porque se enlaza a la oferta internacional superpuesta de ambas transportadoras con la gran posición del grupo LAN en el doméstico y en el conjunto de las rutas internacionales desde Chile. Para Brasil, la cuestión es menor por la participación que en su nómina de vuelos al exterior tiene LAN y por lo que representan, en definitiva, las frecuencias entre ambos Estados.

¿HAY uN PLAN b?Algunos especialistas se atrevieron a jugar con la hipótesis de qué sucedería si el TDLC falla en contra de la fusión. La Conadecus postuló hace pocas semanas cómo sería el plan B: concretar la fusión en el extranjero, en Brasil por ejemplo, crear una empresa holding y mantener en Chile las operaciones por separado.

uN 2011 POSITIVO

Con diferencia de casi un mes, LAN y TAM presentaron los balances correspondientes a la primera mitad del año. La transportadora andina registró una utilidad neta de US$ 15,9 millones en el segundo trimestre (abril-junio), lo que representa una reducción del 73,7% con relación al mismo período de 2010. Curiosamente durante el primer trimestre (enero-marzo) había registrado un incremento del 10% con relación al mismo lapso del año pasado. En definitiva: LAN lleva ganados en lo que va de 2011 unos US$ 113 millones.TAM, por su parte, alcanzó un beneficio neto de US$ 37 millones de abril a junio, lo que supone haber revertido una pérdida de US$ 109 millones del mismo período del año pasado. Del mismo modo, al cabo del primer trimestre ganó US$ 80 millones, frente a los US$ 44,5 millones de 2010. En el semestre, en definitiva, lleva ganados US$ 117 millones.

Las Islas Vírgenes Bri-tánicas (BVI por sus

siglas en inglés) se po-sicionaron como el país con la mejor calidad de vida en el Caribe y Amé-rica Central, según el re-porte Caribbean & Cen-tral American Countries of the Future 2011/12 de fDi Intelligence. Las islas también alcanza-ron la séptima posición entre los 10 países más atractivos en la región para inversión directa extranjera y la segunda posición por tener los mejores recursos hu-manos.

Las BVI tienen varios

Las BVI ofrecen la mejor calidad de vida en el Caribe

atributos que cautivan tanto a turistas como a nuevos residentes, en especial porque han permanecido como un paraíso de tesoros natu-rales sin rascacielos, casinos, ni multitudes.

Conocidas como “la capital del deporte de vela del mundo”, las BVI gozan de un excelente clima y vientos constan-tes a lo largo del año, lo cual facilita el desplaza-miento entre las islas. La mayoría se encuentra en un radio de 80 km. náuti-cos y se puede llegar navegando a simple vista. Asimismo, las BVI

también ostentan una vida marina rica y diversa en aguas cristalinas que son un paraíso para los buzos y practicantes del esnórquel.

Caribbean & Central American Countries of the Future basó su reco-pilación de datos en 31 países del Caribe y América Central. La infor-mación fue organizada en seis categorías: potencial económico, recursos humanos, costo-efec-tividad, calidad de vida, infraestructura y ambien-te para negocios.

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B ajo el lema “Mau-le naturaleza que

embriaga”, se realizó la I Expo Maule Turismo y Rueda de Negocios en Curicó. La actividad, que tiene como desafío insertar productos y ser-vicios de la Región del Maule en la cadena de comercialización turísti-ca –tanto nacional como internacional– contó con la participación de 50 em-presas de diversas áreas.

El evento dio a cono-cer el destino Maule, principalmente aque-llos productos y servi-cios turísticos del valle central y la precordillera adheridos al Programa de Mejoramiento de la Competitividad (PMC) Clúster de Turismo del Maule, entidad que lidera la realización de la mues-tra junto a la Corporación de Desarrollo Social del

Empresarios se reunieron en Expo Maule Turismo La Región del Maule

presentó a la cadena de comercialización sus productos y servicios durante la Feria, que además contó con seminarios, una rueda de negocios y visitas de inspección.

Sector Rural (Codesser) y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).

“Esta ha sido una expe-riencia muy positiva, ya que hemos podido interactuar y desarrollar relaciones comerciales entre los empresarios y profesionales del sector presentes. Además, los operadores han podido conocer en terreno todo lo que tenemos por ofre-cer”, dijo Julieta Romero, directora regional del Sernatur. La ejecutiva agregó: “Nosotros cono-cemos el potencial de lo que tenemos, pero poder mostrarlo in situ es muy importante”.

Romero señaló que durante la rueda de nego-cios se logró concretar diversos negocios, “espe-cialmente con operadores que traen pasajeros de Europa y Brasil”.

En la ocasión partici-paron agentes de viajes, facilitadores e interme-diadores de las cade-nas de comercialización nacional e internacional, además de representan-tes de cajas de compen-sación, asociaciones de grupos de adultos mayo-res, encargados de turis-mo municipal de la Región Metropolitana y periodis-tas especializados.

Las actividades inclu-yeron ruedas de nego-

cios, viajes de inspección –para turoperadores y prensa especializada– y los seminarios: “Destino Turístico: Maule natu-raleza que embriaga”,

“Ciclotur ismo: Resul-tados y Desafíos” y

“Proyecciones del desti-no Maule en la cadena de comercialización: Forta-lezas y Debilidades”.

Finalmente, la directo-ra regional del Sernatur agradeció al Codesser

y al Cluster de Turis-mo “ya que en conjunto hemos trabajado para potenciar el destino de manera asociativa, dando a conocer las bondades y la amplia gama de atrac-tivos que tiene el Maule”. Respecto al sector públi-co, Romero destacó que

“por parte del Sernatur vamos a trabajar incan-sablemente para apoyar, promocionar y fortalecer nuestra oferta”. Expo Maule congregó a un gran número de profesionales.

columna de:

E l Santiago Convention Bureau (SCB), siguien-

do con su participación en diversas ferias internacio-nales, estuvo presente en la 8º versión de la Expoeven-tos Argentina 2011, que se realizó del 9 al 11 de agosto, en el Centro Ferial Costa Salguero, Buenos Aires. El objetivo de la iniciativa fue promocionar a Santiago como destino de congre-sos, ferias y eventos.

De esta manera, el SCB participó activamente con un stand en la exitosa feria, en la cual sostuvo variadas reuniones con los compradores invitados internacionales (hosted buyers) de asociaciones latinoamericanas e inter-nacionales, empresas de turismo e incentivos y organizadores de eventos corporativos, entre otros. Los participantes reci-bieron la completa oferta de servicios existente en Santiago para la realiza-

SCB en la Expoeventos Argentina 2011

ción de congresos, ferias y eventos, además de promocionar los atractivos turísticos del país.

En la ocasión, se gene-raron posibilidades de postulación a congresos y contactos para la realiza-ción de viajes de incentivo a Chile, lo que sin duda será beneficioso para potenciar la industria MICE nacional.

Además de la Expoeven-tos, se generó la instancia de capacitación al partici-par en el 42º Congreso de la Asociación Internacional de Ferias de América (Afida), encuentro que se realizó en el mismo recinto ferial, donde se trataron temas de importancia para la industria de las reuniones en Latinoamérica.

El SCB agradece la invitación realizada por la organización y espera participar activamente como destino en la próxi-ma edición 2012.

Informes: www.scb.cl.


El 3º Congreso de Hotelería y Turismo pondrá énfasis en el comercio electrónicoLa asociación gremial

de Hoteleros de Chile anunció que el III Congreso Internacional de Hotelería y Turismo, que se desarrolla-rá del 13 al 15 de octubre, tendrá como sede el hotel Termas de Chillán.

El evento, que espe-ra congregar a más de 200 representantes de la industria, se realizará bajo el lema “En las redes del comercio electrónico”, y tratará el fenómeno de las redes sociales. Tal como reconoció Mauro Magnani, presidente de Hoteleros de Chile, “cada día Facebook, Twitter y otras redes socia-les cobran más importan-cia como herramienta de marketing hotelero, siendo relevante manejar estas nuevas plataformas para no perdernos la valiosa opor-tunidad que nos ofrecen”.

Es por ello que una de las charlas estará espe-cialmente dedicada a este tema. El periodista y socio director de la agencia Los Contenidos, Matías Amoçain, dictará la charla

“El fenómeno de las redes sociales y su importancia en hotelería”.

Respecto al tema labo-ral, será abordado en el bloque: “Los desafíos de

la gestión y la nueva fuer-za laboral: De lo formal a lo sutil”, que expondrá Nico-lás Majluf, profesor de la Escuela de Ingeniería la PUC, máster en Stanford y con un doctorado en el MIT. En su exposición, Majluf hablará de lo difícil que se ha vuelto desem-peñar el liderazgo dentro de una organización y de lo importante que es reconocer y valorar el talento de los colaborado-res, pues su compromiso puede definir el éxito o fracaso de una compañía.

Otro de los expositores será la subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, quien se referirá a los desa-fíos de la Subsecretaría de Turismo. En tanto, la geren-te general de Turismo Chile, Andrea Wolleter, explicará

“¿Cómo se promociona Chile en el mundo?”.

MIRADA INTERNACIONAL.Desde el punto de vista

extranjero, el presidente de Sahic y socio senior de HVS, Arturo García Rosa, destacará las ventajas de Chile con la charla

“Inversiones Hoteleras en Latinoamérica: ¿Por qué Chile es un mercado atractivo?”

Por su parte, el profesor de la Universidad Adol-fo Ibáñez, Pablo Toledo, encabezará la exposición:

“Marketing de experien-cias en hotelería, el nuevo enfoque del marketing en hotelería”. Asimismo, Carolina Sass de Haro, doctora en Turismo y socia directora de Mapie Especialistas Estratégicos em Serviços, dictará la charla “Las tendencias de consumo y su aplicación en la gestión hotelera”.

Otra presentación destacada será la del director de TuristiKo, Tomás Sánchez, una empresa dedicada a asesoría y coaching en el ámbito sustentable. Sánchez se referirá a la

“Sustentabilidad Hotelera: Casos de éxito”; mientras que el gerente de Econer, Luis Enrique López, dicta-rá la charla “Eficiencia energética para abara-tar costos: experiencias hoteleras”.

Cabe recalcar que junto a los seminarios se desarro-llaran actividades anexas como tours para conocer la belleza y atracciones de la Región del Bío Bío.

I n f o r m e s : w w w .congresohotelero.cl.

L a agencia helvética Tic-ketxpress inició desde

el 1º de septiembre el cobro de un fee “por complejidad” de 100 francos suizos para la emisión de pasajes de aquellas aerolíneas “cuya producción, procesamien-to o administración haya demostrado ser ineficiente, consumidora de tiempo y recargue el trabajo”, señala el comunicado. La medida comenzó a aplicar en los billetes de Spanair y Air

Una agencia suiza cobrará un fee de “complejidad”

Baltic y “Ticketxpress se reserva el derecho de modificar estas tarifas en cualquier momento de forma dinámica o ampliarla a otras compañías”.

Y en una declaración aún más transparente, el comunicado de la agencia suiza argumenta: “A fin de mantener los costos de transacción, como mínimo, es condición indispensa-ble que los operadores turísticos, agencias de

viajes y corredores de entradas puedan confiar en sus socios comerciales y su apoyo eficiente en el procesamiento opera-cional. Los transportistas que no cumplan con esta necesidad estarán sujetos a la aplicación de recargos aun por encima”.

El fee se cobra con independencia de la tarifa y la clase de reserva y además de los otros cargos aplicables.

La cadena de origen español nombró a Úr-

sula Fuentes Opazo como gerenta de Ventas para Chile. De esta manera Riu expresa su interés por consolidar su presencia en el mercado local.

Fuentes –de nacionali-dad chilena– cuenta con una larga trayectoria en el sector turístico. Inició su carrera en el área de ventas y promoción y ha adquirido su experiencia en prestigiosas empresas internacionales. Desde el 29 de agosto ocupa oficial-mente su cargo.

Riu Hotels & Resorts nombra gerenta de Ventas para Chile

MAS NOVEDADES.Por otro lado, la cadena

dio a conocer su nueva web para teléfonos móvi-les. Al igual que su portal online, la herramienta para smartphone está dispo-nible en siete idiomas (español, inglés, alemán, francés, holandés, italiano y portugués), entregando información completa de los más de 100 hoteles que la cadena tiene en 19 países. Además de las fichas técnicas de los establecimientos, el usuario podrá consultar las últimas ofertas, obte-

ner información sobre el destino y acceder a las galerías de imágenes tanto de los hoteles como de las diferentes playas en las que la compañía está presente.

Informes: www.riu.com.

Úrsula Fuentes Opazo.


Amadeus y SITA están trabajando en con-

junto en una herramienta para que las aerolíneas clientes de la plataforma Amadeus Altéa puedan ofrecer a sus pasajeros seguimiento y conci-liación de equipajes en tiempo real en todo el mundo, reduciendo al mismo tiempo los cos-tos asociados con las incidencias en su gestión.

“El propio aeropuerto es una de las últimas fronte-ras a la hora de ofrecer la experiencia de viaje total. Si las aerolíneas quieren superar este reto, es importante que aborden las incidencias con los

Amadeus y SITA

Los pasajeros podrán seguir sus equipajes en tiempo real La transmisión de

datos y la colaboración en los aeropuertos reducirá los costos para las aerolíneas y mejorará la satisfacción del cliente

equipajes, que son un problema persistente para el sector y una gran molestia para los pasa-jeros. Nuestro trabajo con SITA muestra cómo la tecnología sofisticada puede aportar mejoras tangibles a la experiencia de los pasajeros”, señaló Julia Sattel, vicepresi-denta del Airline IT de Amadeus.

Por su parte, Ilya Gutlin, vicepresidente de Airport Solutions de SITA, desta-có: “El sector del trans-porte aéreo está trabajan-do en equipo para reducir la tasa de equipajes extraviados. Esta colabo-ración con Amadeus es un ejemplo del concepto de ‘aeropuerto inteligen-te’ de SITA y de cómo la compañía está ayudando a mejorar la experiencia de los pasajeros”.

EN TODO MOMENTO.La solución Altéa

Baggage Tracking está basada en la integra-ción de la tecnología de mensajería electrónica para equipajes de SITA y las prestaciones de gestión de pasajeros y equipajes del sistema Amadeus Altéa Depar-ture Control (DCS). SITA BagMessage es un servi-cio exclusivo utilizado por más de 500 aerolíneas y cerca de 200 grandes aeropuertos, además de

una fuente completa de información sobre los movimientos de los equi-pajes en todo el mundo. El resultado de la cola-boración es un entorno integrado que permite a las aerolíneas ofrecer a los pasajeros información actualizada en tiempo real sobre la ubicación de su equipaje a través de múltiples canales.

La primera fase abar-cará 54 aeropuertos de todo el mundo y consis-tirá en integrar el módulo Customer Management de Altéa DCS y los siste-mas de gestión de equi-pajes en los aeropuertos, de forma que se pueda hacer un seguimiento de las maletas desde el punto de facturación y durante todo el trayecto.

En la segunda fase, se realizará la integración con el módulo Flight Management de Altéa DCS para comunicar de forma precisa los datos sobre los equipajes para el control de cargas y el centrado de los aviones. Más adelante, Amadeus y SITA desarrollarán conjuntamente con los operadores aeroportua-

rios una herramienta para conectar un mayor núme-ro de los sistemas que se utilizan en los aeropuer-tos a SITA BagMessage con el fin de conseguir completas funciones de seguimiento de equipa-jes en todo el sector del transporte aéreo.

I n f o r m e s : w w w .amadeus.cl/www.sita.aero.

Feria Vinos de Chile cumple 17 años como

referente en el tradicional evento que cada año rea-liza en el hotel Plaza San Francisco, que sigue a cargo de su organización y administración.

El evento –que se llevará a cabo del 28 al 30 de septiembre– es sin duda una oportuni-dad única en Santiago para conocer más de 60 bodegas nacionales, con sus mejores etiquetas, espumosos, champanes y la mejor gastronomía de Chile.

En esta oportunidad, la Feria reunirá a más de 60 bodegas, las que darán a conocer más de 400 etiquetas entre vinos nacionales e internaciona-les, además de un sector exclusivo para espumosos.

Respecto a la gastro-nomía, las preparaciones se dividirán de acuerdo a las zonas de Chile: Norte, Centro y Sur; y estarán a cargo del chef ejecutivo del hotel, Axel Manríquez.

17º Feria Vinos de Chile: el placer de las cepas

Asimismo, el restaurante Bristol del Plaza San Fran-cisco abrirá sus puertas con un menú especial y precios atractivos para los asistentes a la Feria.

Otro atractivo es el Mesón de los Aromas, el cual contará con la orien-tación de expertos para quienes quieran conocer un poco más de los compo-nentes del vino.

Cabe destacar que el evento cuenta con el patro-cinio de la Municipalidad de Santiago, cuya máxima autoridad, el alcalde Pablo Zalaquett, participará en la ceremonia de apertura programada para el miér-coles 28 a las 19.

El valor de la entrada es de $ 15.900 e incluye una copa de degustación. El horario es de 19 a 23 y las entradas pueden ser adquiridas a través de Ticketmaster; Wain, de Nueva Costanera; La Vinoteca, de Manuel Montt; y el hotel.

Informes: www.feria devinos.cl.


Más de 200 mil personas visitaron la pasada edición de la Feria.

Una de las presentaciones en el marco de Fitur 2011.

Ifema comenzó a preparar la edición 2012 de Fitur La Feria diseña

nuevas iniciativas dirigidas a optimizar al máximo el networking y a generar oportunidades de negocios durante su próxima edición en Madrid.

La 32º edición de la Feria Internacional

de Turismo, Fitur, se celebrará del 18 al 22 de enero de 2012 en Madrid. El certamen que organiza la Institución Ferial de Madrid (Ifema) pretende en su próxima convocatoria destacar su capacidad como punto de encuentro para el sector y como plataforma generadora de oportuni-dades de negocio para

todos sus participantes. Para ello, entre otras

novedades, Fitur acogerá por primera vez un foro que, organizado junto a la Organización Mundial del Turismo (OMT), preten-de favorecer las alian-zas comerciales entre sus expositores, y que cuenta con la región de Las Américas como protagonista. La reunión promoverá los encuen-tros comerciales business to business (B2B) entre los expositores de los 166 países o regiones repre-sentados en la Feria, con las entidades tanto públi-cas como privadas de todo el continente ameri-cano, especialmente, con las de Latinoamérica, que tienen una extraordina-ria representación en el evento y para los que la cita es un foro de referen-cia. Una de las diferencias de la nueva propuesta dedicada a América es que la cita estará abierta a los emprendedores de todas las nacionalidades que participen en la Feria, no solo a los españoles.

Esta in ic iat iva se presentó ante los prin-cipales representantes de la industria turística americana el pasado

mayo en la Reunión de la Comisión de la OMT para las Américas, que se celebró en Asunción, Paraguay.

PUNTO DE ENCUENTRO PARA EL NEGOCIO.

El carácter de Fitur como centro de negocios se potencia, asimismo, convocando la segunda edición del Workshop de Fitur. Un punto de encuentro también basa-do en las reuniones B2B entre los expositores y los compradores invi-tados internacionales (hosted buyers) en los que, respondiendo a los intereses y perfil de los profesionales, se establecen entrevistas directas para favorecer la creación de nuevas acuerdos comerciales. En la convocatoria 2011, tan solo en una mañana se convocaron 360 citas.

MADRID, DESTINO DE cONGRESOS Y cONVENcIONES

Madrid alcanzó el 6º puesto en el ranking elaborado y publicado por la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). En 2010 fueron aprobados para la capital 114 congresos internacionales, lo que representa un crecimiento del 31% con respecto a 2009; así como también la captación del 79,5% más que el promedio de los últimos 10 años, en los que se ha situado en el puesto 16º con 63,5 congresos. De esta manera, Madrid sigue manteniendo la ventaja respecto de otras metrópolis, como Londres, Bruselas, San Pablo, Beijing y Roma; a la vez que desplazó a íconos del turismo de congresos como Ámsterdam y Copenhage.

El DATOLa última edición de Fitur reunió a 10.434

empresas, procedentes de 166 países y/o

regiones, y contó con 209.260 participantes, entre profesionales y

público.

Según los organizado-res, las jornadas técnicas también contribuirán a optimizar la eficacia de las interacciones de los profesionales analizando las características del mercado y los perfiles de sus clientes, para obtener el mejor resultado posible de sus acciones.

Vale mencionar que junto a Investour Améri-cas, la próxima edición de la Feria acogerá otras novedades, como la crea-ción de dos nuevos espa-cios por tipología de viaje: uno dedicado al cámping y otro al turismo religioso. Además, se profundizará en propuestas iniciadas en convocatorias ante-riores como Fitur LGBT, Fitur Green o Receptivo España.

I n f o r m e s : w w w .fituronline.com.


SeaWorld anunció cambios en América Latina SeaWorld Parks & Enter-

tainment –compañía que opera 10 parques temáticos en Estados Unidos- anunció a través de su agencia de represen-tación, Corporación TTI; el nombramiento de nuevos puestos para su equipo encargado del mercado latinoamericano.

Diana Sosa asumió como nueva gerenta de Ventas, mientras que María Alejandra León lo hizo en el puesto de gerenta de Rela-ciones Públicas a cargo de América Latina excluyendo México y Brasil.

“En los últimos años, SeaWorld Parks & Enter-tainment ha experimentado un sólido y sostenido creci-miento en cuanto al número de visitantes provenientes de América Latina”, preci-só Daniel Piske, director general de Corporación TTI. “En este contexto y con miras a continuar atendiendo cada vez mejor tanto a los profesionales de la industria de viajes y turismo como al público en general, la casa matriz está dando un nuevo impulso al mercadeo, ventas y relaciones públicas en la región con la creación de dos posiciones nuevas que, sin duda, fortalecen a nuestro equipo regional”.

Sosa cuenta con 20 años de experiencia en

el sector de viajes y turis-mo, incluyendo importan-tes cadenas hoteleras en Venezuela, Estados Unidos y República Dominicana. Está con Corporación TTI desde hace tres años, tiempo durante el cual se ha dedicado a las acti-vidades de mercadeo y ventas de SeaWorld Parks & Entertainment como representante.

Por su parte, María Alejandra León aporta al equipo latinoamericano de SeaWorld Parks & Entertainment más de 10 años de experiencia en el área de mercadeo, en empresas de consumo masivo, hoteles y líneas aéreas. León dirigirá sus esfuerzos a ampliar el trabajo que realiza la agen-

cia regional de SeaWorld Parks & Entertainment en el área de relaciones públi-cas en América Latina.

As im i smo , Ma r í a Mercedes Pazmiño, quien lideró los esfuerzos de mercadeo y ventas para la región los últimos tres años, asumió reciente-mente el cargo de gerenta corporativa de Relacio-nes Públicas para los 10 parques del grupo. Entre sus nuevas responsabili-dades está el manejo de la prensa, radio y televisión en el mercado de Miami/Fort Lauderdale, así como de los medios de comuni-cación de habla hispana a nivel nacional en Estados Unidos.

I n f o r m e s : w w w .seaworld.com.

Diana Sosa y María Alejandra León.

Copa del Mundo 2014

Un museo dedicado al fútbol en San Pablo Para ir preparando

una visita a brasil durante el Mundial de Fútbol 2014, San Pablo

-una de las ciudades sede- ofrece un museo dedicado a ese deporte.

Con el foco puesto en la Copa del Mundo

FIFA 2014, Brasil comenzó a promocionar diversas atracciones relacionadas con el fútbol. Una de ellas es el museo dedicado a este deporte que se levanta en San Pablo.

Este espacio, ubicado en el lado opuesto de las tribunas del estadio de Pacaembú, fue inaugu-rado en octubre de 2008 con objeto de mostrar la historia del fútbol brasi-leño y su conexión con la cultura local, de una manera dinámica, utili-zando la tecnología y la interactividad.

Con instalaciones de 6.900 m² y una inver-sión de US$ 20 millo-nes, el Museo del Fútbol

rememora la importan-cia de este deporte en un contexto cultural, reuniendo tres conceptos que lo hacen atractivo y único para todo tipo de turistas: emoción, historia y diversión.

El arquitecto Felipe Tassara, el diseñador Jair de Souza y la directora de cine Daniela Thomas son los responsables de la museografía y del arte de este espacio cultural. Entre todos, buscaron imponer un sello urbano, sencillo, rústico y práctico, con instalaciones hechas de materiales como hierro, metal, acero y madera.

Dentro de sus insta-laciones, se encuentran espacios como "Ángeles Barrocos", con imágenes de los principales cracks de la selección, y la “Sala de Goles”, que muestra los videos y el relato de los goles históricos de la verdeamarela.

Otros salones, en tanto, cuentan la historia del fútbol de Brasil, desde su llegada al país como

un deporte aristocrático hasta convertirse en un elemento fundamental de la cultura nacional.

Administrado por el Instituto de Arte del Fútbol Brasileño, enti-dad jurídica sin fines de lucro, que trabaja en conjunto con la Secreta-ría del Estado de Cultu-ra de Brasil, el museo ya alcanzó el millón de visitas, entre ellas exponentes como Pelé, Zico y Cafú, así como también del presidente de la FIFA, Joseph Blatter. También estuvieron el ex primer ministro de Ingla-terra, Gordon Brown, y el actual presidente alemán, Christian Wulff.

De cara a la Copa del Mundo FIFA 2014, y considerando que San Pablo es una de las 12 ciudades sede del campeonato, la expecta-tiva es de crecimiento en el número de visitas. Por esto, el museo ya está preparando diferentes eventos, seminarios y exposiciones.


un mínimo de 15 días de anticipación. La promoción aplica para rentas para España, Italia, Francia, Alemania y Portugal, que se inicien entre el 15 de septiembre y el 31 de octubre. Vale señalar que el beneficio rige sobre las tarifas See Europe con kilo-metraje libre, coberturas LDW y TP con franquicia y el impuesto del país, y también sobre las Super See Europe.

Informes: [email protected].

ME AHORA TODO INCLUIDO La propiedad se convir-

tió a principios de año en un todo incluido con estilo propio, ofreciendo el plan “Complete ME”, que contempla comidas ilimi-tadas de 7 a 23, bebidas premium con y sin alcohol, wi-fi en todo el perímetro del resort, room-service las 24 horas (con un recargo de tan solo US$ 5) y -entre otros servicios- acceso al gimnasio del YHi Spa y al Beach Club. El ME Cancún dispone de 419 habitaciones con televi-sores LCD de pantalla plana, reproductores de CD y DVD y estación para conectar iPod, entre otros. The Level es el sector VIP, dotado de 52 habitaciones de gran lujo y cuatro suites con check-in privado y uso exclusivo del Living Room 10º, un lounge “donde todo puede ocurrir”. La propie-dad cuenta también con cinco restaurantes; el YHI Spa, de 1.000 m², y varias piscinas.

I n f o r m e s : w w w .me-cancun.com.

PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS

PROMOCION DE AVIS PARA DESTINOS EUROPEOS

Avis anunció que renue-va su promoción Early Booker, ofreciendo un 15% de descuento para quienes efectúen sus reservas con

OFERTA EN EL SANDALS GRANDE EMERALD BAY

Autoridades de la cade-na informaron que los pasajeros que reserven en el Sandals Grande Emerald Bay de Bahamas hasta el 31 de enero de 2012, disfrutarán sin cargo de la primera ronda de golf hasta el 31 de diciembre de ese año. La promoción tiene vigencia para huéspedes que se alojen por un mínimo de tres noches y se aplica por persona, pero no es transferible. Para partici-par de esta promoción es obligatorio apuntar un Tee Time en el Golf Pro Shop, de 8 a 17. Carritos y caddies están disponibles a un costo adicional.

Informes: www.sandals.com.

Ahora los agentes Sabre cuentan con más opciones. S abre Travel Network anunció el desarrollo

de la primera tienda de aplicaciones en línea para negocios en el sector. Próximo a su lanzamiento, Sabre Red App Centre se presenta como el primer centro de aplicaciones en conectar agencias, empresas de gestión de viajes y operadores de turismo, desarrollado por terceros.

“Sabre Red App Centre amplía el mundo de posi-bilidades para la industria de los viajes y acerca oportunidades ilimitadas para que aplicaciones creativas y originales sean incorporadas rápidam-ente al mercado”, aseguró Greg Webb, presidente de Sabre Travel Network.

“Las agencias clientes Sabre podrán mejorar sus negocios y ofrecer

Sabre presentó su primer Centro de Aplicaciones Online para la industria

Sabre Red App centre representa un nuevo mundo de posibilidades para los profesionales del turismo.

servicios optimizados a sus viajeros, explorando la creatividad colectiva de desarrolladores de Aplicaciones Red en todo el mundo”, destacó Webb.

MAS OPCIONES.El Red App Centre

incluirá Aplicaciones Red con certificación Sabre, creadas por terceros, comercializadores de viajes y Sabre; y estará integrado a Sabre Red Workspace, plataforma inaugurada en 2010 y que es utilizada por los agentes de viajes para la reserva y administración de viajes. Como resul-tado, los comercializa-dores podrán elegir fácil-mente entre una amplia gama de aplicaciones y comprar aquellas que mejor respondan a sus necesidades, así como aplicar funcionalidades para usuarios especí-ficos. De esta manera, las Aplicaciones Red seleccionadas pasan a formar parte del entorno de trabajo del minorista, potenciando los controles de administración y las funcionalidades comple-

mentarias (plug-in) de la plataforma Eclipse Rich Client, base del entorno Red Workspace.

Actualmente, los desar-rolladores autorizados por Sabre cuentan con un mercado en línea para la promoción y venta de sus Aplicaciones Red certificadas, disponibles para las agencias de viajes conectadas a Sabre en todo el mundo. Estos podrán utilizar el Devel-oper Toolkit de Sabre Red App para crear las Apli-caciones Red. Durante el último trimestre de este año, Sabre presentará su Developer Challenge en todo el mundo, un desafío de desarrolladores para crear las Aplicaciones Red más innovadoras y

avanzadas.“Sabre invierte cientos

de miles de dólares cada año y trabaja de manera conjunta con más de 130 desarrolladores autoriza-dos en la investigación y gestación de nuevos productos que ayuden a nuestros clientes a ser competitivos y exito-sos en una industria tan compleja como la nues-tra”, destacó Webb y agregó: “Esta creación de un mercado de aplicacio-nes en línea orientada al negocio dará impulso a un nuevo nivel de innovación para el beneficio de las agencias conectadas a Sabre en todo el mundo”.

I n f o r m e s : w w w .SabreRedAppCentre.com.


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Cristián Vargas, gerente general de ADSMundo Turismo Receptivo:

“Certificarse genera confianza en los turistas” En el contexto

del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos, Cristián Vargas, gerente general de ADSMundo, se refirió a la importancia de certificarse para brindar un servicio de calidad a los turistas. El ejecutivo destacó que la obtención del Sello de Calidad Turística impulsado por el Sernatur brinda importantes incentivos y abre enormes oportunidades a los empresarios, además de fomentar la competitividad y transparencia en el sector.

ADSmundo Turismo Receptivo es miem-

bro de las empresas Andina Del Sud, grupo con casi 100 años de experiencia en la industria, nació con el objetivo de atender la demanda de los clientes de los cinco continentes en todos los requerimientos de servi-cios turísticos en Chile y países vecinos, tanto en grupos como individuales, de entretención, intereses especiales o corporativos.

Debido al compromi-so con sus clientes la empresa se certificó bajo la normativa del Servi-cio Nacional de Turismo (Sernatur). “Certificarnos y obtener el Sello de Calidad Turística partió de la inquie-tud de los propios clientes, al consultarnos si contába-mos o no con esta distin-ción”, explicó Cristián Vargas, gerente general del turoperador ADSMun-do Turismo Receptivo. Y agregó: “Con ello queda claro lo importante que es para los mayoristas certifi-carse, porque eso genera confianza en los turistas”.

Según el ejecutivo, la

idea de la certificación –bajo la Norma Chilena para Tour Operadores NCh3067 – surgió en marzo de 2007, y se renovó este año junto con la obtención de la certificación ISO 9001.

El empresario turístico fue categórico al explicar las razones por las cuales la empresa decidió certifi-carse: “Las exigencias de los pasajeros son cada vez más altas y como prestadores de servicios turísticos eso nos hace buscar constantemente mecanismos diferenciado-res para mantener ventajas sobre nuestra compe-tencia, considerando que frente a esto los mayores beneficiados son siempre los viajeros”.

METODOS DE IMPLEMENTACION.

Según Vargas, el proce-so de certificación conlle-vó mucha dedicación, partiendo del estudio de la norma. “La idea era entenderla a cabalidad para poder aplicar sus requisitos y entregar así un servicio de calidad que transmitiera confianza a

nuestros usuarios”, señaló. Para el ejecutivo, parte

del trabajo implicó ordenar y estructurar todos los procesos internos, forma-lizar procedimientos y las capacitaciones de familia-rización a todo el personal con el fin de involucrarlos en el proceso de mejora continua.

“La importancia de la calidad en materia turística redunda como un valor agregado, que permite satisfacer y en ocasiones superar las expectativas de los clientes. Eso es brindar un servicio de estándar mundial y nos garantiza dejar nuestro sello de cali-dad en el recuerdo de los turistas”, dijo Vargas.

En relación a los bene-ficios de certificarse, el empresario destacó “que genera confianza en los clientes. El contar con el Sello de Calidad Turística implica que se ha hecho un trabajo interno para mejorar los procesos con el fin de entregar servicios de reconocida calidad a nuestros turistas. Además, el hecho de estar certi-ficados representa una

responsabilidad para con los viajeros al ser parte de un sistema a nivel nacional que les permite mejorar día a día. Por supuesto que nos pone en ventaja frente a la competencia y ayuda mucho a transparentar el mercado”.

PROGRAMA DE CERTIFICACION.

El Sello de Calidad Turística se otorga en el marco del Programa Nacional para la Calidad de los Servicios Turísticos, impulsado por el Sernatur y la industria del sector. Su objetivo es generar una cultura turística que valore y fomente la calidad de los servicios entregados a los turistas nacionales y extranjeros, para así ofrecer

una atención integral de nivel internacional para potenciar a Chile como destino turístico preferen-cial en América y el mundo.

En ese marco, el gerente general de ADSMundo Turismo Receptivo invitó a todos los prestadores de servicios –especialmente a sus compañeros de labor– a ser parte del proceso de certificación del Sernatur y así entregar calidad a todos los viajeros. “Traba-jar de forma estructurada y ordenada es, sin duda alguna, más beneficio-so que improvisar y eso evidentemente el cliente lo palpa y lo valora. Además, facilita que la operación interna en la organización fluya muy bien”, concluyó Vargas.

Noticias del Sello de Calidad Turística

Parte del staff de ADSMundo.


Turismo Chile lanzó una revista de promoción internacionalV iew Chile es la pri-

mera revista con que Turismo Chile reforzará la promoción de los destinos turísticos en los mercados prioritarios de acuerdo a sus estrategias de marketing: Argentina, Brasil, Estados Unidos, Alemania, España, Fran-cia e Inglaterra.

La primera edición cuenta con un tiraje de 18 mil ejemplares (también puede descargarse en www.chile.travel) y está traducida al inglés, portugués y francés. A través de sus páginas, los lectores encuentran un Chile lleno de contras-tes, dotado de múltiples paisajes y aventuras que invitan a la inspiración, el relajo y los deportes. A sentir la cultura a través de las tradiciones, sus habitantes y sus etnias, y saborear la identidad culinaria que heredamos de la influencia hispánica y los pueblos originarios.

La iniciativa busca potenciar las experien-cias que los viajeros pueden sentir en nues-tro país, asociadas a

distintas actividades y las formas de comuni-car la promoción en los mercados internacio-nales: inspiración natu-ral; salud y bienestar; vida urbana; aventura y deporte; cultura y patri-monio; y sabores y vino.

“Nos hemos esmerado en obtener un producto de calidad, una revista que no solo muestre los destinos, sino que también entregue datos que motiven al visitante a planificar su viaje por Chile”, afirmó Andrea Wolleter, gerente general de Turismo Chile. Y agre-gó: “Estamos seguros de que nuestro país es una tierra privilegiada, llena de rincones y atractivos por descubrir. Queremos

que las páginas de View Chile se transformen en una invitación perma-nente a mirar y explorar este destino de clase mundial”.

Chile refuerza la demanda turística en el mercado brasileñoU na nueva versión del

programa Sabores de Chile se realizó en San Pablo, Brasil. El evento contó con la participación de la sub-secretaria de Turismo, Jacqueline Plass, y tuvo como objetivo difundir la oferta exportable chilena y capacitar e incentivar la demanda turística.

El programa que lleva a cabo ProChile en distin-tas ciudades comprende un seminario liderado por Turismo Chile que

apunta a potenciar las acciones de promoción en los distintos merca-dos internacionales.

Al evento asistieron un centenar de turoperado-res, agentes de viajes y medios de prensa, que participaron del progra-ma de capacitación de los destinos chilenos, que busca mejorar la percepción y aumen-tar el interés por los servicios y atractivos turísticos en el mercado brasileño.

Cabe mencionar que

Brasil es uno de los mercados prioritarios dentro del plan estraté-gico de Turismo Chile. En promedio los brasi-leños permanecen 7,5 días en nuestro país y gastan US$ 971 por persona. Durante los primeros siete meses de 2011, la llegada de visitantes aumentó en un 58% en compara-ción a 2010. De ahí la importancia de reforzar en forma permanente ese importante mercado latinoamericano.

La Esmeralda, embajadora de la marca Chile

E n los muelles de North Vancouver, en Cana-

dá, se realizó una nueva actividad de promoción a bordo de la Esmeral-da, acción que permite potenciar la marca Chile a través de distintas ac-tividades gastronómicas, con una sofisticada oferta de productos gourmet chilenos y la difusión de las experiencias turísticas que desarrolla el plan es-

tratégico de Turismo Chile.La actividad fue enca-

bezada por las oficinas de ProChile en el destino, trabajo que contó con el apoyo de Turismo Chile en la logística de recepción y promoción del potencial de Chile para el mercado canadiense.

De esta manera, la bahía de Vancouver se transformó en un punto de interés para turistas y

veraneantes de la región. El programa, que ya ha visitado otros puertos en Ecuador, México y Esta-dos Unidos, contó con la presencia del cónsul de Chile, Ricardo Plaza, autoridades federales y provinciales, turoperado-res, prensa especializada e inversionistas y empre-sas importadoras.

Para Andrea Wolleter, gerenta general de Turis-

mo Chile, este tipo de acciones busca fortalecer al país como destino turís-tico, capaz de ofrecer toda la gama de experiencias a las que un viajero aspira.

“Nuestra gran meta es lograr 4 millones de visi-tantes para 2014 y para eso es muy importante el trabajo coordinado de todos los actores de la industria”, indicó la ejecutiva.

Álvaro Castilla y Andrea Wolleter.


EL ELEGIDO DEL MES Verónica Rioseco, gerenta de Ventas y Administración de Kangaroo Tours.

Workshop Kangaroo Tours: “La obtención de herramientas que pueden adquirir los agentes es fundamental en este evento”Con 15 años de expe-

riencia en diferentes mercados, Kangaroo Tours fue una de las primeras empresas es-pecializadas en ofrecer Australia como destino. En conversación con La Agencia de Viajes Chile, Verónica Rioseco, geren-ta de Ventas y Adminis-tración de la mayorista, explicó: “Nuestra primera agencia fue inaugurada en Brasil, posteriormente se establecieron las ofici-nas de Chile –hace cuatro años–, al igual que la oficina en Nueva Zelanda. Este año inauguramos una segunda sucursal en el sur de Brasil”.

¿En qué se especial iza Kangaroo Tours?

Nos especializamos en destinos exóticos y lejanos, entre los cuales destacamos Australia, Nueva Zelanda, el Sudeste Asiático, Sudáfrica y el Este de África, así como también las paradisíacas islas de Mauricio, Maldivas, Seyche-lles, Fiji y la Polinesia Francesa.

Específicamente, ¿cuáles son los aspectos que los distinguen?

La atención personalizada que entregamos a los agentes de viajes que son nuestros principales clientes, a los cuales les brindamos las herramientas necesarias para poder ofrecer y vender estos destinos. Asimismo, se destacan nuestras completas rutas –tanto en servicios aéreos y terrestres–, como la seguridad en el viaje, ya que contamos con colaboradores calificados en los destinos.

¿Cuáles son los planes de la empresa en el mercado?

Nuestro principal interés es mostrar las diferentes opciones que existen al momento de pensar en un viaje. Para ello trabajamos en base a detalles principales como un presupuesto estima-do, rutas o alternativas, alguna preferencia previa frente a los servicios, etcétera. Lo importante es que la propuesta del agente llene las expectativas del cliente, brindándole un servicio de calidad.

¿Cómo ha sido la recepción del consumidor nacional?

La gente cada vez se atreve

más, estudia previamente y busca todas las opciones, pero en general acoge lo que nuestra experiencia les ofrece. El chileno es precavido y por eso, como proveedores tratamos de entregar la mayor confianza posible. De esta forma, el viajero se embarca contento y esperando la mejor experiencia. Lo más significativo es que ese mismo cliente, una vez de regreso, se siente satisfecho de haber disfrutado lo que real-mente quería.

¿En qué momento se encuentra Kangaroo Tours?

Estamos en nuestro mejor momento. El mercado nos ha obligado a incorporar nuevos destinos, por lo tanto, la versa-tilidad que alcanzamos nos hace muy fuertes. Además contamos con el gran respaldo de los principales organismos del sector como Turismo Australia y Turismo Nueva Zelanda, que nos convierten en los especialistas indiscutidos.

¿Cuáles son las novedades?Lo que destacamos como

novedad es el enfoque para ser los expertos en Lunas de Miel.

Por otro lado, hemos indagado en profundidad en nuestros desti-nos, trabajando por completo África, donde destacamos Kenia, Tanzania y Zanzíbar; mientras que en el Sudeste Asiático enfa-tizamos destinos como Indonesia, Camboya, Vietnam. Si hablamos de Polinesia, junto a las islas prin-cipales, los invitamos a descubrir Tikehau, Manihi y Huahine. Como atractivos nuevos tenemos a Turquía, Jordania, Egipto y Hawaii.

¿Cuáles son sus proyecciones y estrategias para la temporada?

Estamos trabajando con mucho ahínco en la parte de marketing, desarrollando estrate-gias con revistas especializadas en el sector. También estamos trabajando en nuestro workshop anual que es una ventana para todos los agentes. Asimismo, estamos actualizando constante-mente nuestra web, además de generar newsletters mensuales, para mantener al día a todos nuestros clientes. Con esto buscamos atraer la atención del área, y así consolidar un excelente año con la fuerza que nos carac-teriza para satisfacer la demanda en la temporada 2011-2012.

¿Cómo ve el futuro de la mayorista?

En estos cuatro años en el mercado nos hemos estable-cido como un operador sólido, nuestras referencias son exce-lentes y nuestros clientes están felices. Creo que esta carta de presentación es suficiente para decir que Kangaroo Tours va camino a convertirse más que en un operador grande, en un operador de servicio y calidad.

Es tán p re paran do una nueva edición del Workshop Kangaroo Tours, ¿quiénes participaran?, ¿cuáles son las novedades?

Bueno, estamos muy orgu-llosos y contentos sobre todo por brindar esta oportunidad a nuestros agentes de viajes de conocer un poco más sobre estos cuatro destinos principales trabajados en Kangaroo. En esta oportunidad contaremos con la valiosa visita del director de Turismo Australia, Daryl Hudson, quien junto a otros expositores destacados –como Turismo Victoria, Turismo Nueva Zelanda, Turismo Fiji, Air Pacific y SPM Hotels– darán pie a los asistentes a vender y atreverse

con estos destinos. La obtención de herramientas que pueden adquirir los agentes es fundamental en este evento, para así poder satisfacer los requerimientos del mercado.

¿Algo que agregar o destacar?Solo agradecer a todos los cola-

boradores por confiar a Kangaroo estos destinos desconocidos, así como también confiarnos a sus clientes. Estamos dispuestos a brindarles todo el apoyo necesario, además del respaldo de nuestro team, que ha visitado todos nues-tros destinos.

Por otro lado, queremos invi-tarlos a visitarnos en el workshop para que puedan aclarar sus dudas frente a estas opciones de viaje. Desde ya en nombre de Kangaroo les digo sean bienvenidos y traba-jemos juntos.

Verónica Rioseco.


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09-05-11 17:18

L a cadena de hoteles de lujo, Marriott Inter-

national, nombró a Alex Fiz como vicepresidente de Ventas para El Caribe y Latinoamérica. Nacido en Argentina, Fiz se une a la larga lista de colegas nacidos en la región que asumieron posiciones de liderazgo en Marriott.

“Alex cuenta con un profundo conocimiento del mercado y excelentes habilidades para la venta y el marketing; dos cualida-des que van a ser un gran aporte para el equipo del Caribe y Latinoamérica”, expresó Rob Steigerwald, jefe de la Oficina de Opera-ciones de la Región Sur de

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

ABAV 2011 - Feria de las AméricasFecha: 19 al 21 de octubre.Lugar: RioCentro, Río de Janeiro, Brasil.Organiza: Asociación Brasileña de Agencias de Viajes.Informes: www.feiradasamericas.com.br.

IFTM Top RESA 2011Fecha: 20 al 23 de septiembre.Lugar: París, Francia.Organiza: Reed Expositions France.Informes: www.iftm.fr.

FITA 2011Fecha: 22 al 25 de septiembre.Lugar: Ciudad de México, México.Organiza: Global Trade.Informes: www.fitamx.com.

WSP Chile te hace bienFecha: 29 de septiembre.Lugar: Bogotá, Colombia.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

WSP Chile te hace bienFecha: 4 de octubre.Lugar: Lima. Perú.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

FIT 2011Fecha: 29 de octubre al 1º de noviembre.Lugar: La Rural, Buenos Aires, Argentina.Organiza: la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo; y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires.Informes: www.fit.org.ar.

Luxury Travel FairFecha: 3 al 6 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: Clarion Event Ltda.Informes: www.luxurytravelfair.com.

VyVA 2011Fecha: 4 al 6 de noviembre.Lugar: Santiago, Chile.Organiza: Achet, Sernatur e Interexpo.Informes: www.expovyva.cl/www.interexpo.cl.

World Travel Market 2011Fecha: 7 al 10 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: WTM y Reed Exhibitions Limited.Informes: www.wtmlondon.com.

MITM AmericasFecha: 16 al 18 de noviembre.Lugar: San Salvador, El Salvador.Organiza: GSAR Marketing.Informes: www.mitmamericas.com.

The Airline Profitability Summit Fecha: 28 de noviembre al 30 de diciembre.Lugar: Miami, Estados Unidos.Organiza: ATPS.Informes: www.airlineinformation.org.

XXXI Feria de Madrid, Fitur 2012Fecha: 18 al 22 de enero.Lugar: Ifema, Madrid, España.Organiza: Ifema.Informes: www.fituronline.com.

ACTB 2012Fecha: 22 al 24 de enero.Lugar: Viena, Austria.Organiza: MSI Fairs & Exhibitions.Informes: www.actb.eu.

Adventure Travel ExpoFecha: 22 y 23 de octubre.Lugar: Dallas, Estados Unidos.Organiza: Travel & Adventure.Informes: www.adventureexpo.com.

Alex Fiz será el responsable de las ventas regionales de Marriott

Marriott International. Por su parte, Fiz recono-

ció que “la cadena le brindó múltiples oportunidades de desarrollo, permitién-dole aprender, mejorar y conocer áreas nuevas. Como gerente general del Renaissance Paris Arc de Triomphe tuve la oportuni-dad de diseñar la misión de este proyecto y reclutar un talentoso equipo de profe-sionales, que colocaron al hotel en una posición destacada”.

Cabe recordar que Fiz se unió a Marriott Interna-tional en 1992 al ingresar al Plaza Hotel en Buenos Aires como asistente del director de Operaciones.

En 19 años fue subiendo posiciones hasta que fue nombrado gerente general del Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel, que abrió sus puertas en 2009.

I n f o r m e s : w w w .marriott.com.

Alex Fiz.

Ubicado en la locali-dad de San Carlos,

estado de San Pablo, el Museo TAM es la reali-zación del sueño de los hermanos Rolim y João Amaro de preservar la historia de la aviación para las futuras genera-ciones. Con un acervo de 96 aeronaves, el mayor del mundo mantenido por una compañía aérea, la institución ya recibió

El Museo TAM y la historia de la aviación más de 165 mil personas desde su fundación en 1993. El establecimiento cuenta además con un auditorio, cafetería, área de motores, Espacio Moda (que muestra la evolución de los unifor-mes) y el Espacio Rolim (que cuenta la historia de la compañía y su fundador). Además, el visitante tiene disponi-ble audioguías en cua-

tro idiomas (portugués, francés, inglés y español) y videoguías para per-sonas con deficiencias auditivas. También es posible experimentar dos simuladores de vuelo F-18. El Museo TAM abre sus puertas de miércoles a domingo de 10 a 16, siendo R$ 25 el valor de la entrada.

I n f o r m e s : w w w .museutam.com.br.

XVIII Conferencia Anual de CrucerosFecha: 3 al 7 de octubre.Lugar: Puerto Rico.Organiza: Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA).Informes: www.f-cca.com.


El Museo TAM y la historia de la aviación

Repúb l i ca Checa ofrece numerosas

opciones para el relax del cuerpo y la mente en los balnearios de su territorio.

Por ejemplo, en el spa Lázně Buchlovice es posible disfrutar de masajes relajantes con chocolate y miel. En el balneario más visitado de Moravia, Luhačovice, un equipo de profesio-nales especializados en estas técnicas se encar-ga de que el visitante obtenga la relajación ideal para aprovechar la

Original relax en los balnearios checosestadía al máximo.

Asimismo, en Chodová Planá, ubicado en la región de Karlovy Vary, la fábrica local de cerveza Chodovar ofrece a sus huéspedes baños con esta bebida. El baño a una tempera-tura de 35º, con espuma característica de cerveza de color caramelo ayuda en el tratamiento de la psoriaris, el acné y la celu-litis, aseguran los exper-tos del lugar. Se puede tomar el mismo servicio en las fábricas de cerveza de San Wenceslao, en Olomouc; en Rožnov pod

Radhoštěm, en Štramberk; y en Harrachov.

También está disponi-ble la opción de baños de vino en la localidad de Lednice. “El extracto de vino sin alcohol proce-dente de Champagne es benéfico para la piel y el cabello, tiene efectos antiinflamatorios, elimi-na los radicales libres y da energía y vitalidad al cuerpo”, afirman los profesionales que brin-dan esta terapia para el cuerpo.

Una de las alternativas más sorprendentes es

la de los masajes con perlas en el Palacio de Mcely. Este antiguo pala-cete de caza se encuen-tra a una hora en coche de Praga, en dirección a Mladá Boleslav. Además se ofrece también una terapia de seda.

Otras opciones son: masajes con arándanos en el spa Lázně Jeseník (este fruto brinda efectos regenerantes y antio-xidantes), tratamientos con hojas de plátano en el spa Lázně Libverda, y con canela en Lázně Bohdaneč.

A través de un comu-nicado, la aerolínea

australiana anunció que decidió levantar sus vuelos a Buenos Aires a partir de 2012 y reini-ciar sus operaciones de Sydney a Santiago. Más allá de las afirmaciones de la empresa respecto a la aplicación de un plan “a cinco años para constituir una línea aé-rea realmente moderna, enfocada en su cliente y competitiva”, lo cierto es que la empresa privilegió evidentemente sus lazos

Qantas cambia Buenos Aires por Santiagocon LAN, socia dentro de la alianza oneworld, aspecto que sostiene y justifica el cambio.

En definitiva se trata de tres f recuencias semanales cubiertas con aviones Boeing 747, con un esquema de clases y nivel de servicio a bordo equiparable con el que la propia transportado-ra ofrece en sus Airbus 380. El objetivo, según el propio comunicado, es incrementar los servicios para alcanzar finalmente el servicio diario. De este

modo y mediante los acuerdos comerciales con LAN, Qantas podrá ofrecer toda la gama de servicios en Sudamérica utilizando los vuelos de la propia LAN Airlines y de sus subsidiarias de Argentina, Perú y Ecuador.

“Ex is te un poten-cial considerable para Qantas que ayuda a desarrollar los lazos de rápido crecimiento del comercio, turismo y la actividad cultural entre la región de Asia-Pací-

fico y América del Sur. Australia es un punto ideal para actuar como un hub de intercambio entre Asia y Sudamé-rica, presentando una alternativa a Estados Unidos”, comentó Alan Joyce, CEO de Qantas.

“Estamos particularmen-te contentos de estar volando en el marco de nuestra alianza oneworld con LAN y esperamos discutir las posibilidades de desarrollar una rela-ción aún más estrecha”, agregó el ejecutivo.


Fedetur realizó su primera cena anual donde premió a los ganadores de los “Premios Fedetur del Turismo Chileno”. En la fotografía: Eugenio Yunis, Carlos Johnson y Bruno Ardito.

Las islas de St. Maarten y Anguila, junto a Copa Airlines, llevaron a cabo un evento para presentar las novedades para la temporada. En la fotografía: Luz María Peña, de Copa Airlines, y las representantes de las islas caribeñas.

Recientemente Achet celebró su 33º Congreso Anual, donde participaron importantes oradores. En la fotografía: Luis Ámbar, vicepresidente para la Región Sur de Sabre; y Eduardo Díaz, gerente general del GDS en Chile.

Los atractivos de nuestro país estuvieron presentes en Argentina, a través del workshop “Chile te hace bien”. En la fotografía: Rodolfo Antonelli, secretario de Turismo de la Municipalidad de Salta y Debbie Feldman, subgerenta del Mercado Latinoamericano de Turismo Chile.

Córdoba, Salta y Buenos Aires, fueron los destinos que recibieron al workshop “Chile te hace bien”, organizado por Turismo Chile. En la fotografía: Elena Boente, representante de Otsi en Argentina; y Eva Amuk, de Otsi en Chile.

Durante la cena de la Fedetur, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, expresó su convicción acerca del potencial de la industria. En la fotografía: Eugenio Yunis, Lorena Arriagada, Luiz Segala y Ewerton Camarano.

Copa Airlines y Caribbean Services realizaron un viaje de familiarización para agentes de viajes de Santiago a Cuba. En la fotografía: el grupo de minoristas en la isla caribeña.

En la pasada edición del Congreso Achet, también se discutió acerca del desarrollo energético y cómo éste afecta al turismo. En la fotografía: Daniel Fernández, vicepresidente ejecutivo de HidroAysén, junto al panel.

In FOCUS

la agencia de viajes chile nº 493

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