l’ evoluzione delle iscrizioni online · l’ evoluzione delle iscrizioni online relatore lorenzo...
TRANSCRIPT
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali. Tanti vantaggi da cogliere
L’ evoluzione delle iscrizioni Online Relatore Lorenzo Papa Business Development Manager
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.
L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
Lo stato dell’arte di molti Enti per l’iscrizione ai servizi: • Gestione completamente manuale: unico aiuto da più fogli di excel; • I regolamenti e i moduli da compilare sono a disposizione del cittadino sul portale del
Comune: si stampano, si compilano e si consegnano agli uffici dell’Ente; • Lunghe code presso gli Uffici dell’Ente e nessuna possibilità di pianificare la presenza dei
cittadini e di conseguenza poter organizzare un numero di operatori comunali adeguato; • Spesso sono richieste analisi statistiche sugli iscritti ai vari servizi (soprattutto durante la fase
d’iscrizione), che possono essere imprecisi; con un grosso impegno da parte del personale dell’Ente
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.
L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
L’esigenza del cittadino:
• Essere aggiornato sulle novità dei vari servizi a domanda individuale;
• Disporre di una comunicazione puntuale e completa con la Pubblica Amministrazione
• Essere agevolato nella compilazione della modulistica relativa alla gestione dei servizi a domanda individuale, senza doversi recare presso gli Uffici Comunali, evitando inutili perdite di tempo
• Facilitazione su tutte le possibilità: domanda di iscrizione, domanda di revoca, comunicazioni di variazione dati, etc.
• Avere un riscontro certo della documentazione inviata
• Possibilità di pianificare l’appuntamento in Comune in caso di necessità
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.
L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
Portale web direttamente accessibile ai cittadini Il portale deve avere le seguenti caratteristiche: comodità e facilità d’uso
Ø Iscrizione per tutti i servizi a domanda individuale Ø Sempre fruibile Ø Interfaccia semplice e intuitiva Ø Maggiore precisione nella compilazione Ø Disponibilità di Help OnLine Ø Multilingua Ø Accessibilità Ø Identificazione del cittadino
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.
L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
• Questionario dinamico:
Ø definizione delle informazioni da richiedere al cittadino, in base al regolamento del servizio
Ø questionario per singolo servizio e per anno scolastico
Ø Creazione immediata dei parametri necessari alla graduatoria: regole e punteggi
• Calcolo automatico del costo del servizio: 1. definizione delle regole di costo del calcolo per il servizio, in base al regolamento dell’Ente
2. inserimento delle informazioni necessarie, che può essere effettuato: da parte del cittadino tramite le iscrizioni ON LINE, oppure da parte dell’operatore dell’Ente tramite School E-Suite (esempio: reddito ISEE, numero fratelli, residenza, etc.),
3. conseguente calcolo automatico del costo del servizio in base alle informazioni inserite
Le funzionalità fondamentali:
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.
L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
• Gestione graduatorie: Ø calcolo automatico in base a punteggi assegnati ed esportazione liste graduatorie provvisorie e
definitive.
Ø gestione della capienza (posti disponibili) suddivisa per servizio (nido, scuola, CRE, etc.)
Ø Simulazioni delle graduatorie in tempo reale
• Pagamento – anticipo parziale oppure pagamento quota:
Ø possibilità di vincolare l’accettazione della domanda previo pagamento della quota d’iscrizione
Ø possibilità di configurare il pagamento di un anticipo o tutta la quota/retta,
Ø multicanalità nei pagamenti
Ø rendicontazione automatica sui pagamenti effettuati
Le funzionalità fondamentali:
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.
L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
Vantaggi per l’Ente: Ø non più operazioni manuali
Ø dati disponibili in tempo reale consultabili da tutti i settori dell’Ente
Ø personalizzazione e storicizzazione dei questionari
Ø gestione delle domande d’iscrizione e dei processi preposti a determinare la graduatoria definitiva
Ø report statistici ed informativi ed esportazioni di tutti i dati
Ø integrazione con School E-Suite
Ø ottimizzazione risorse interne, efficienza dei rapporti con i cittadini
Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.
L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE
26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline
Grazie per l’attenzione
Lorenzo Papa Business Development Manager
346 413 5146 [email protected]