Bí quyết thành công với khách hàng VIP

www.quachtuankhanh.net

Khi bạn có năng lực sale xuất sắc, bạn đang ngồi trên đống vàng

www.quachtuankhanh.net

Người sale xuất sắc

1. Làm việc với khát khao và mục tiêu rõ ràng

2. Tự hào với công việc và giữ uy tín nghề nghiệp

3. Lòng tự tin mạnh mẽ: tin vào bản thân, sản phẩm và công ty

www.quachtuankhanh.net

4. Giao tiếp và quan hệ chuyên nghiệp

5. Luôn giữ năng lượng tích cực và thái độ lạc quan

6. Không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân

www.quachtuankhanh.net

LÒNG TỰ TIN MẠNH MẼ

CÔNG

TY

SẢN

PHẨMBẢN

THÂN

Ý THỨC GIÁ TRỊ CUNG CẤP

Lòng tự tin mạnh mẽ

www.quachtuankhanh.net

Mọi kết quả là do bạn

Tôi là người chủ của cuộc đời mình!

Tôi là giám đốc công ty sale của chính mình!

Tôi hưởng theo thành quả chứ không theo hành động

Đây là cuộc đời của tôi, công việc của tôi, thành công của tôi, hạnh phúc của tôi!

Vì vậy, không có chuyện gì xảy đến với cuộc đời tôi mà không có sự đồng ý của tôi.

www.quachtuankhanh.net

Khách hàng VIP: họ là ai?

• Quan chức

• Chủ doanh nghiệp

• Chuyên gia hành nghề chuyên nghiệp

• Giám đốc & quản lý cao cấp

• Chuyên viên kinh doanh

www.quachtuankhanh.net

Nguyên tắc tiếp cận khách hàng VIP

Không bao giờ tiếp xúc khi khách hàng chưa biết gì về

mình và mình cũng chưa biết gì về khách hàng

www.quachtuankhanh.net

Trong đầu họ nghĩ gì?

• Muốn được tôn trọng, ngưỡng mộ thành công

• Thành công vì năng lực và chuyên nghiệp và đòi hỏi từ người khác cùng chuẩn mực

• Phản ứng mạnh khi bị qua mặt hay bị lừa

• Tự tìm hiểu và tin vào nhận định của bản thân

• Muốn khác biệt và thể hiện cái tôi

• Khá căng thẳng và mệt mỏi trong công việc, nên muốn an toàn và vô lo khi làm việc với sale

• Đánh giá rất cao hậu mãi và muốn các vấn đề phải được giải quyết thỏa đáng, nhanh chóng

www.quachtuankhanh.net

Tạo lòng tin nơi khách hàng (PICK)

• Professional - Chuyên nghiệp

• Integrity - Chân thành và trung thực

• Caring - Quan tâm khách hàng và công

việc

• Knowledge - Có kiến thức và hiểu biết

Khách hàng chỉ ký hợp đồng từ người

sale mà họ tin cậy

www.quachtuankhanh.net

Hãy làm khách hàng cảm thấy

• Thú vị

• Hài lòng

• Biết ơn

• Mong đợi được gặp lại

• Hào hứng

• Đánh giá cao

• Ấn tượng tốt

• Được giúp đỡ

• Thích thú

• Yêu thích

TĂNG

Giá trị sản

phẩm-dịch vụ

mà bạn cung cấp

www.quachtuankhanh.net

Chăm sóc khách hàng VIP

Đừng chỉ nói mà hãy làm

Luôn sẵn sàng có mặt 24/24

Chú ý đến những việc nhỏ nhất

Không bao giờ nói KHÔNG

www.quachtuankhanh.net

Khách hàng

Người thân

A

D

B

C

ETinh thần

Sự nghiệp

Sức khỏe

Gia đình Trí tuệ

www.quachtuankhanh.net