kvalitetom do uspjeha · kvalitetom do uspjeha inovativni privatni ! dani hrvatskog turizma -...
TRANSCRIPT
KVALITETOM DO USPJEHA
Inovativni privatni !
Dani hrvatskog turizma - Poreč, 13.10.2015Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja
Đurđica Šimičić, direktorica Turističke zajedniceGari Cappelli, gradonačelnik Grada Malog Lošinja
OBITELJSKI SMJEŠTAJ U BROJKAMA
Registrirano: 911 iznajmljivača1903 smještajne jedinice ( sobe, apartmani, studio apartman,kuća za odmor, ruralna kuća za odmor )5.586 osnovnih kreveta
Ukupno 6.183 kreveta, prosječan boravak: 10 dana
U 2015 godini siječnja-rujan : ostvareno 860.000 noćenja u obiteljskom smještaju na Lošinju
Drugi nacionalni Forum
obiteljskog smještaja, Poreč 2015
Newsletteri, web, Facebook, mediji .....
Welcome! O novostima u turizmu
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
Mjerenje kvalitete usluge
TAJNI GOST – 86/100 ONLINE ANKETE
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
Mjerimo kvalitetu smještaja i usluge
Ocjene kvalitete usluga :
Prosječna ocjena
(max 7):
Ljubaznost domaćina 5,95
Uređenost okoliša 5,85
Opremljenost interijera 5,63
Čistoća smještaja 5,85
Dostupnost informacijama i
materijalima 5,59
Boravak kućnih ljubimaca 5,38
Pogodnost za boravak s djecom 5,57
Dostupnost bežićnom internetu wi-fi 4,93
TEMATSKI APARTMANI
- Potiče se korištenje prirodnih mirisa
- Prirodnih materijala
- Zdravih napitaka dobrodošlice
- Potičemo prirodnu kozmetiku u kupaonicama
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja,
Poreč 2015
Spoj tradicije i modernog – mali detalji ....
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
DJEČJA IGRAONICA?
KORIŠTENJE HOTELSKOG
BAZENA?
UMREŽENA PREPORUKA
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
VOZNI RED TRAJEKATA?
ŠTO JE NOVO?
PREPORUKA
GOSTIMA
Promišljati o potrebama .....!
Edukacija prodajnih vještina
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
Centar izvrsnosti
SINERGIJA, KOMUNIKACIJA .....
Inovativni privatni! O novostima u turizmu
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
Nagrade, zahvale, pokloni, Lošinjski cvijet
Najiznajmljivač, najljepši apartman, program vjernosti
Poklanjamo iznajmljivačima:
•smokve
•limune
•bugenvilije
•žižule
Potičemo ulaganja i kvalitetu
Kvaliteta Više cijene Bolje popunjenje
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja, Poreč
2015
50 % - TZ sufinancira aktivnosti iznajmljivača
BROŠURE OGLASI EDUKACIJE
FOTOGRAFIJE VIDEO
DIZAJN INTERIJERA
PROSPEKTI, LETCI, VIZITKE
KONCEPT KREATIVNE DESTINACIJE
DINAMIČAN KONCEPT
KVALITETA I MJERLJIVOST U SVIM SEGMENTIMA
USMJEREN NA POTREBE STANOVNIKA I GOSTA
INOVATIVAN
ODGOVORNI TURIZAM
ODRŽIVI RAZVOJ
Drugi nacionalni Forum obiteljskog
smještaja, Poreč 2015
ONLINE ANKETA GOSPODARSTVU 2014:
1. Molimo Vaš osvrt na rezultate poslovanja. Navedite postotak (%) ostvarene dobiti prije kamata, poreza i amortizacije (EBITDA) u 2014/2013
2. Koji su noviteti u Vašoj ponudi u odnosu na 2013. godinu?
3. Na koji bi Vam način Grad i Turistička zajednica Grada Malog Lošinja mogu pomoći da što lakše ostvarite vaše poslovne planove?
Drugi nacionalni Forum obiteljskog
smještaja, Poreč 2015
ODRŽIVI RAZVOJ
ODGOVORNI TURIZAM
POTICAJ PODUZETNIŠTVU
KOMUNALNA INFRASTRUKTURA
PROSTORNI PLANOVI
PLANIRANJE KADROVA
STAMBENA RJEŠENJA
RURALNI TURIZAM
KULTURNI TURIZAM
EDUKACIJEDOVOLJNO
PARKIRALIŠTA?RJEŠAVANJE
REKLAMACIJADrugi nacionalni Forum obiteljskog
smještaja, Poreč 2015
ETIS (Europski sustav pokazatelja za turizam za održiva
odredišta)Lošinj s više od 130 indikatora mjeri svoju održivost
Lošinj je uz 100 destinacija Europe, a među prvima u Hrvatskoj u pilot fazi projekta ETIS.
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja,
Poreč 2015
Grad u službi turizma
• Ujednačeno uređenje grada, šetnica
• Projekt biciklističkih staza, uređenje plaža
• Ujednačena visina kvalitete čistoće i uređenja borove šume
• Uređenja parkirališta, garaže
• Planiranje kadrova, stipendiranje mladih
• Cjeloživotno obrazovanje, Centar izvrsnosti
• Rješavanje stambene politike
Drugi nacionalni Forum
obiteljskog smještaja, Poreč 2015
Grad u službi razvoja destinacije
• Zračna luka – produljenje piste
• Stvaranje preduvjeta za investiranje
• Prometna povezanost
• Održivi razvoj
• Odgovorni turizam
2015. godine nagrada UNWTO-a3. mjesto u svijetu
za inovacije i kreativnost u
turizmu
Drugi nacionalni Forum obiteljskog smještaja,
Poreč 2015