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Kundeninformation

Online-Kalkulation mit AudaNet

Audatex Österreich Gesellschaft m.b.H. Firmenbuch: FN 126262f Handelsgericht Wien

A–1090 Wien, Garnisongasse 1/21 Rechtsform: GmbH, Sitz: Wien

Telefon: +43 1 350 24 10, Fax: DW 30 UST-ID-Nr.: ATU 153 63 700

eMail: [email protected] DVR: 067 4915

Internet: http://www.audatex.at Bank Austria, 101-101-493/00, BLZ 12.000

Kundendoku_OnlineKalkulation_v6 16.10.2017 09:16/GM Seite 1/16

Inhaltsverzeichnis

1 Allgemein ........................................................................................................................... 3

2 Voraussetzungen .............................................................................................................. 3

2.1 Software .............................................................................................................................. 3

2.1.1 Unterstützte Browser........................................................................................................... 3

2.2 Hardware ............................................................................................................................. 3

2.3 Benutzerdaten ..................................................................................................................... 3

2.4 Freischaltung im AudaNet ................................................................................................... 3

2.5 Kundennummer und Terminal-ID ........................................................................................ 4

2.6 Fahrzeugsuchbaum ............................................................................................................ 4

3 Einrichten von Kfz5........................................................................................................... 4

3.1 Einstellungen für Verwendung der Online-Umgebung ....................................................... 4

3.2 Definition der Schadenerfassung ........................................................................................ 4

3.3 Kundennummer und Terminal-ID ........................................................................................ 5

3.4 Aktualisierungseinstellungen .............................................................................................. 5

3.5 AudaNet-Zugangsdaten ...................................................................................................... 6

4 Verwendung aus Gutachten ............................................................................................ 7

4.1 Start aus Kfz 5 ..................................................................................................................... 7

4.2 Schadenerfassung im Onlinesystem .................................................................................. 8

4.3 Kalkulationserstellung im Onlinesystem ............................................................................. 8

4.4 Import ins Gutachten ........................................................................................................... 9

4.4.1 Automatisch Importieren ................................................................................................... 10

4.4.2 Einmalig Nachfragen ......................................................................................................... 10

4.4.3 Immer Nachfragen ............................................................................................................ 10

4.4.4 Manuell Importieren .......................................................................................................... 10

4.4.5 Asynchroner Kalkulationsimport ....................................................................................... 10

5 Kennzeichnung von Online/Offline Kalkulationen ...................................................... 11

5.1 Im Gutachtenmanager ...................................................................................................... 11

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5.2 Im Gutachten ..................................................................................................................... 11

6 Hybridmodus ................................................................................................................... 11

6.1 Einrichtung des Hybridmodus ........................................................................................... 11

6.2 Manueller Wechsel zwischen Online/Offlinemodus ......................................................... 12

7 Aktualisierung von Kalkulationen aus Kfz 5 ................................................................ 12

8 Weitere Varianten der Schadenerfassung im AudaNet............................................... 12

8.1 Verwendung mit AudaMobile ............................................................................................ 12

8.2 Verwendung im Browser ................................................................................................... 12

9 Behandlung von Bildern und Dokumenten .................................................................. 12

9.1 Senden der Bilder und Dokumente bei Online-Schadenerfassung .................................. 12

9.2 Behandlung von Anhängen aus dem AudaNet ................................................................. 13

9.3 Hinweis: Behandlung der Schadenbeschreibung ............................................................. 13

10 Mögliche Probleme und deren Behebung .................................................................... 14

10.1 Die Audatex-Schadenerfassung ist gedimmt .................................................................... 14

10.2 Meldung, dass keine Kundennummer bzw. Terminal-ID vorhanden ist ........................... 14

10.3 Meldung, dass keine Schadennummer vergeben worden ist ........................................... 15

10.4 Der Browser startet, es kommt aber immer ein Login-Dialog ........................................... 15

10.5 Die Schadenerfassung kann nicht in einem weiteren Fenster geöffnet werden. ............. 15

10.5.1 Internet Explorer ................................................................................................................ 15

10.5.2 Firefox ............................................................................................................................... 15

10.6 Statt der Schadenerfassung wird ein Plugin-Fehler angezeigt ......................................... 16

10.7 Die AudaNet-Seiten sind teilweise in Englisch, teilweise in Deutsch. .............................. 16

10.8 Meldung „illegale Kundennummer“ ................................................................................... 16

10.9 Kfz 5 liefert Fehlermeldungen mit englischer Fehlerbeschreibung ................................... 16

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1 Allgemein

Kfz 5 unterstützt ab Version 5.21.00 die Verwendung des Online-Kalkulationssystems

im AudaNet. Dieses Online-Kalkulationssystem kann parallel zum lokal installierten

„AudaPen Station“ eingesetzt werden.

2 Voraussetzungen

Damit das Online-Kalkulationssystem verwendet werden kann, ist eine aktive

Internetverbindung notwendig. Außerdem muss ein unterstützter Browser installiert

sein.

2.1 Software

2.1.1 Unterstützte Browser

- Internet Explorer in der aktuellsten Version (11.00)

- Firefox in der aktuellsten Version

- Chrome in der aktuellsten Version

2.2 Hardware

Beachten Sie hier bitte die Mindestanforderungen wie unter

https://www.audatex.at/cms/de/web/ax-at/audapadweb beschrieben. Bei Fragen hilft

Ihnen gerne unser Audatex-Support weiter.

2.3 Benutzerdaten

Um Zugang zum AudaNet zu erhalten, sind entsprechende Zugangsdaten notwendig.

Diese sind in der Regel bereits vorhanden, sofern VIN-Abfragen ausgeführt werden.

2.4 Freischaltung im AudaNet

Damit das Online-System verwendet werden kann, ist eine Freischaltung für den

Benutzer im AudaNet notwendig. Kontaktieren Sie hierfür bitte unser

Ordermanagement ([email protected]), damit Ihr Benutzer für das Online-

Kalkulationssystem im AudaNet freigeschalten wird.

https://www.audatex.at/cms/de/web/ax-at/audapadweb

mailto:[email protected]

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2.5 Kundennummer und Terminal-ID

Zur Kalkulation im Online-System ist es notwendig, die Kundennummer und Terminal-

ID in Kfz 5 zu hinterlegen. Hinweis: Dieser manuelle Vorgang wird zu einem späteren

Zeitpunkt automatisiert erfolgen.

2.6 Fahrzeugsuchbaum

Version 5.21.00 verwendet aktuell den Fahrzeug-Suchbaum der Offline-Installation. In

einer späteren Version wird dies von Kfz 5 verwaltet werden. Zum jetzigen Zeitpunkt

ist eine rudimentäre Installation der lokalen Audatex-Umgebung notwendig (inkl.

Ausführung von AudaUpdate).

3 Einrichten von Kfz5

3.1 Einstellungen für Verwendung der Online-Umgebung

Für die Verwendung des Online-Systems müssen derzeit noch einige Einstellungen

von Hand vorgenommen werden, welche auf den Seiten „Audatex / Enge Integration“

bzw. „Services / AudaNet“ zu finden sind.

3.2 Definition der Schadenerfassung

Beim Punkt „Erfassungssystem“ kann definiert werden, mit welchem

Erfassungssystem gearbeitet wird. Folgende Möglichkeiten bestehen:

Offline – Die Arbeit mit „AudaPen Station“ erfolgt wie bisher.

Online – Es wird alleinig das Online-Erfassungssystem verwendet.

Online wenn möglich, sonst offline – Kfz 5 prüft beim Schadenerfassungsaufruf,

ob eine Internetverbindung vorhanden ist und das Onlinesystem erreicht

werden kann. Wenn dies nicht möglich ist, wird das Offline System „AudaPen

Station“ verwendet. (Hybridmodus)

Wird die Schadenerfassung online durchgeführt, dann wird auch online die

Kalkulationsberechnung ausgeführt. Somit muss bei Aktualisierungen von

Kalkulationsdaten eine Internetverbindung vorhanden sein. Dieser Umstand wird mit

einem Informationstext beim Punkt „Kalkulation berechnen“ ausgegeben. Wird „Online

wenn möglich“ verwendet, erfolgt die Kalkulation ebenfalls automatisch entweder

online oder offline (gemäß der Schadenerfassung).

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Abbildung 1: Für das Online System notwendige Einstellungen

3.3 Kundennummer und Terminal-ID

Für die Kalkulationserstellung und Vorschau ist eine Kundennummer und Terminal-ID

zwingend notwendig. Bei Offline-Installationen wird diese aus diversen

Konfigurationsdateien ausgelesen, bei Online-Kalkulation muss diese im Kfz 5

hinterlegt werden. Ist keine Terminal-ID und keine Kundennummer bei Online-

Erfassung hinterlegt, dann wird eine Warnung am Kfz 5 Hintergrund ausgegeben und

die Kalkulationsoptionen im Gutachten sind deaktiviert.

3.4 Aktualisierungseinstellungen

Kfz 5 überwacht nach Start der Online-Schadenerfassung laufend, ob es zu

Aktualisierungen der Kalkulation gekommen ist und reagiert darauf. Hierbei kann

entweder eine Benutzerinteraktion erfolgen oder die Aktualisierung kann

vollautomatisch bzw. nur manuell durchgeführt werden. Die Art wie die Aktualisierung

erfolgen soll wird mittels der Einstellung „Kalkulation aktualisieren“ vordefiniert:

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Abbildung 2: Mögliche Aktualisierungseinstellungen

- Automatisch importieren

o Die aktuellsten Daten des Online-Systems werden immer automatisch

ins Gutachten übernommen, ohne Benutzerinteraktion.

- Einmalig nachfragen

o Bei der ersten Aktualisierung wird nachgefragt, ob die Daten importiert

werden sollen oder nicht. Wird „JA“ gewählt, werden alle

Aktualisierungen in der aktuell aktiven Sitzung automatisch ins

Gutachten übernommen. Bei „Nein“ müssen alle Aktualisierungen

manuell in das Gutachten übernommen werden.

- Immer nachfragen

o Jede Statusänderung im Online-Erfassungssystem führt zu einer Frage

im Gutachten, wo entschieden werden kann, ob importiert wird oder

nicht.

- Manuell importieren

o Es kommt keine Information im Gutachten, die Daten müssen immer

manuell über die Symbolleiste importiert werden.

Die Standardeinstellung ist „Einmalig nachfragen“.

3.5 AudaNet-Zugangsdaten

Abbildung 3: Login-Daten für den AudaNet Zugang

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Um sich im AudaNet anmelden zu können, sind Zugangsdaten notwendig. Diese sind

bei aktiver VIN-Abfrage bereits vorhanden und müssen nur dann gesondert eingestellt

werden, wenn neue Login-Daten verwendet werden.

4 Verwendung aus Gutachten

4.1 Start aus Kfz 5

Der Start der Online-Erfassung erfolgt wie gewohnt über Aufruf der Audatex-

Schadenerfassung in der Menüleiste von Kfz 5.

Nach Klick auf die Audatex-Schadenerfassung geht wie gewohnt die Fahrzeugwahl

auf (sofern keine VIN-Abfrage durchgeführt wurde). Mit Klick auf den grünen Haken in

der Fahrzeugwahl bzw. bei vorhandener Fahrzeugdefinition wird der AudaNet-Fall im

installierten Standardbrowser* geöffnet. Mit Klick auf „Start QAPTER“ öffnet sich ein

zweites Fenster, in dem die Schadenerfassung durchgeführt werden kann. (Bis

Dezember 2017 kann optional auch AudaPadWeb verwendet werden, welches aber

eine ältere installierte JAVA-Version voraussetzt und darum nicht mehr verwendet

werden sollte).

*Sollten Sie einen nicht unterstützten Standardbrowser verwenden, kann Internet Explorer in

Kfz 5 als Browser manuell definiert werden. Wenden Sie sich dafür bitte an unseren Support!

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4.2 Schadenerfassung im Onlinesystem

Im separat geöffneten Fenster wird die Schadenerfassung gestartet. Je nach

Einstellung wird Ihnen eine 3D- oder 2D-Darstellung des Fahrzeuges angezeigt.

Führen Sie hier die Erfassung der beschädigten Teile durch.

Informationen zur Schadenerfassung „QAPTER“ erhalten Sie unter:

https://www.audatex.at/cms/de/web/ax-

at/qapter;jsessionid=74EF7388F8BA86FAB4CB17A3DD9717F4.axn-liferay02-p-3332

Abbildung 4: Die grafische Schadenerfassung mit dem System QAPTER

Nach Erfassung der beschädigten Teile und Reparaturarten beenden Sie die

Schadenerfassung mit Speichern und Zurück. Achtung: Ein Schließen des separaten

Fensters (bzw. Tab) über den [x] Schließen Knopf des Browsers kann zu Datenverlust

führen.

4.3 Kalkulationserstellung im Onlinesystem

Nach Erfassung des Schadens und Beenden der Schadenerfassung sind Sie wieder

im AudaNet Fall auf der Seite Kalkulationsoptionen. Hier haben Sie die Möglichkeit,

diverse Optionen einzustellen. Für Kfz 5 relevant sind die Einstellungen für die

Glasschaden-Kalkulation sowie Arbeitslohn und Ersatzteilpreise.

https://www.audatex.at/cms/de/web/ax-at/qapter;jsessionid=74EF7388F8BA86FAB4CB17A3DD9717F4.axn-liferay02-p-3332

https://www.audatex.at/cms/de/web/ax-at/qapter;jsessionid=74EF7388F8BA86FAB4CB17A3DD9717F4.axn-liferay02-p-3332

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Abbildung 5: Kalkulationserstellung und Kalkulationsoptionen im AudaNet

Nachdem Sie die Einstellungen wie gewünscht vorgenommen haben, wird mit Klick

auf den „Kalkulieren“ Button die Kalkulation für den Import ins Gutachten erstellt.

Nach Erstellung der Kalkulation wechselt der AudaNet Fall auf die Seite

„Kalkulationen“ in der Sie nochmals eine Vorschau der Kalkulation erhalten.

Abbildung 6: Kalkulationsauflistung und Vorschau im AudaNet

Sie können die grafische Schadenerfassung auch mehrmals öffnen bzw. mehrmals

Kalkulationen erstellen, ohne dass Sie nach Kfz 5 zurückwechseln müssen.

4.4 Import ins Gutachten

Je nach Einstellung der Aktualisierungsoption, wie unter Punkt 3.4

Aktualisierungseinstellungen beschrieben, reagiert Kfz 5 auf die

Kalkulationsberechnung im AudaNet Fall. Weiters reagiert Kfz 5 auf das Beenden der

Browsersitzungen (Browserfenster wird komplett geschlossen). In diesem Fall wird

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eine Kalkulationserstellung ausgelöst, sofern noch keine Kalkulationsvorschau im

Online-System vorgenommen wurde.

4.4.1 Automatisch Importieren

Es ist keine Benutzerinteraktion notwendig. Bei jeder durchgeführten Änderung

werden (eventuell mit einer kleinen Zeitverzögerung) die Daten im Gutachten

aktualisiert.

4.4.2 Einmalig Nachfragen

Bei der ersten erkannten Änderung wird in Kfz 5 eine Meldung angezeigt. Wird hier

auf „Ja“ geklickt, erfolgt bei weiteren Änderungen ein automatischer Import (wie unter

Punkt 4.4.1 beschrieben). Ansonsten muss nach Datenänderung ein manueller Import

(wie unter Punkt 4.4.4 beschrieben) durchgeführt werden.

4.4.3 Immer Nachfragen

Bei jeder Aktualisierung wird im Kfz 5 eine Meldung gebracht, ob die Kalkulation

importiert werden soll, oder nicht.

4.4.4 Manuell Importieren

Der Import der Daten aus AudaNet muss immer von Hand über die Symbolleiste mit

dem Punkt „ Daten aus dem Onlinesystem übernehmen“ gestartet werden. Der

Punkt in der Symbolleiste wird erst aktiv, wenn ein AudaNet Fall angelegt wurde.

4.4.5 Asynchroner Kalkulationsimport

Beim asynchronen Kalkulations-Import wird

beim Öffnen eines Gutachtens mit

vorhandenem AudaNet Fall immer geprüft, ob

im Online-System aktualisierte Daten

vorhanden sind. Ist dies der Fall, wird eine entsprechende Meldung ausgegeben, und

das Kalkulationsergebnis kann importiert werden.

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5 Kennzeichnung von Online/Offline Kalkulationen

5.1 Im Gutachtenmanager

Sind bei einem Gutachten Kalkulationen mit dem Online-Kalkulationssystem erstellt

worden, wird dies mit folgenden Icons beim Gutachten im Begutachtungsmanager

angezeigt:

Das Gutachten hat einen verknüpften AudaNet Fall.

Eine Kalkulation des Gutachtens wird aktuell bearbeitet.

Eine aktualisierte Kalkulation ist im AudaNet vorhanden.

5.2 Im Gutachten

Sind bei einem Gutachten Kalkulationen mit dem Online-Kalkulationssystem erstellt

worden, wird dies bei den entsprechenden Schäden in der Gutachtennavigation mit

dem Icon angezeigt.

6 Hybridmodus

Der „Hybridmodus“ erlaubt es, sowohl offline als auch online die Schadenerfassung

durchzuführen. Dabei wird von Kfz 5 automatisch erkannt, ob eine Internetverbindung

vorhanden ist.

Achtung: Da die Offline-Daten (Preisband, etc.) vom Online-Datenstand abweichen

können, ist es möglich, dass Preisdifferenzen auftreten. Führen Sie bitte in diesem Fall

AudaUpdate durch, damit sowohl Online als auch Offline der gleiche Datenstand

vorhanden ist. Beachten Sie hier zusätzlich unsere AudaUpdate-Informationen,

welche am Kfz 5 Hintergrund dargestellt werden.

Abbildung 7: Aktuelle Informationen über AudaUpdate erscheinen am Kfz 5 Hintergrund

6.1 Einrichtung des Hybridmodus

Der Hybridmodus wird über die Einstellung 3.2 Definition der Schadenerfassung mit

Wählen der Option „Online wenn möglich, sonst offline“ aktiviert.

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6.2 Manueller Wechsel zwischen Online/Offlinemodus

Derzeit kann nicht manuell auf Offline bzw. Online temporär gewechselt werden. Sollte

dies erforderlich sein, muss dies derzeit in den Einstellungen vorgenommen werden.

7 Aktualisierung von Kalkulationen aus Kfz 5

In Kfz 5 ist es möglich, im begrenzten Umfang Anpassungen an der Kalkulation

vorzunehmen, wobei bei aktivierter Audatex-Verknüpfung die Anpassungen an die

Kalkulation weitergegeben werden. Dies funktioniert auch bei Verwendung der Online-

Schadenerfassung, wobei hier eine aktive Internetverbindung Voraussetzung ist.

8 Weitere Varianten der Schadenerfassung im AudaNet

8.1 Verwendung mit AudaMobile

Fälle, welche im AudaNet angelegt worden sind, können auch mit AudaMobile

aktualisiert und kalkuliert werden. Bzw. können Fälle, welche an AudaMobile gesendet

worden sind (z.B. mit Auftrag an AudaMobile senden) mit der Online-Schadenerfassung

aus Kfz 5 bearbeitet werden.

8.2 Verwendung im Browser

Sofern Sie einen Zugang ins AudaNet erhalten haben, können Sie einen Fall Online

im AudaNet bearbeiten und erweitern. Hinweis: Zum aktuellen Zeitpunkt ist der Online-

Kalkulationsprozess auf die notwendigen Bereiche eingegrenzt.

9 Behandlung von Bildern und Dokumenten

9.1 Senden der Bilder und Dokumente bei Online-Schadenerfassung

Standardmäßig werden bei der Online-Schadenserfassung Bilder und Dokumente

nicht ans AudaNet mitgeliefert. Sollten diese Daten im Zuge des Prozesses notwendig

sein, können Sie beim Punkt „Anhänge immer mitsenden“ in den Einstellungen unter

„Services – Audanet/VIN“ aktiviert werden. In diesem Fall kann sich das Öffnen des

Online-Erfassungssystems merklich verzögern.

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Abbildung 8: Einstellmöglich für Versand von Anhängen bei Schadenerfassung

9.2 Behandlung von Anhängen aus dem AudaNet

Wurden einem Fall z.B. mit AudaMobile Bilder hinzugefügt werden diese auch im Zuge

einer Kalkulationsaktualisierung immer in das Gutachten importiert. Gleiches gilt für

etwaige Berichte und Zusatzdateien, welche im AudaNet an den Fall angehängt

worden sind.Fotos, welche mit Qapter einem Fall zugewiesen worden sind

beeinträchtigen derzeit (v5.21.00) die Funktionsfähigkeit der Online-Integration.

9.3 Hinweis: Behandlung der Schadenbeschreibung

Die im Kfz 5 eingegebene Schadenbeschreibung wird für zukünftige Verwendungsfälle

an AudaNet mitübergeben. Wurde diese Schadenbeschreibung in Kfz 5 mit

Formatierungen (Fett, Kursiv, Unterstrichen, Farbe, etc.) versehen, gehen die

Formatierungen nach Übernahme der Online-Kalkulationsdaten verloren.

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10 Mögliche Probleme und deren Behebung

10.1 Die Audatex-Schadenerfassung ist gedimmt

Bei Onlineerfassung

1. Es wurden keine AudaNet-Zugangsdaten angegeben – Geben Sie bitte gültige

AudaNet-Kennungen in den Einstellungen ein. Hinweis: Sollten keine Audanet-

Zugangsdaten eingegeben worden sein, wird ein Hinweis am Kfz 5 Hintergrund

angezeigt.

2. Sie haben keine aktive Internetverbindung oder die Verbindung wird blockiert –

Verbinden Sie sich mit dem Internet bzw. konfigurieren Sie Ihr Firewall, sodass Kfz

5 auf das Internet zugreifen kann.

Bei Offlineerfassung

3. Der angegebene Pfad zum Erfassungsystem (Offline) konnte nicht gefunden

werden.

Generell

4. Das Audatex-Kalkulationsmodul ist nicht aktiv. Prüfen Sie in der OE-

Modulverwaltung, ob Sie die notwendigen Audatex-Module aktiviert haben.

10.2 Meldung, dass keine Kundennummer bzw.

Terminal-ID vorhanden ist

Die Kundendaten für das Kalkulationssystem sind nicht

angegeben worden. Geben Sie diese wie unter 3.3

Kundennummer und Terminal-ID beschrieben in den

Einstellungen ein.

Abbildung 9: Hinweis am Hintergrund, wenn keine AudaNet Kennungen vorhanden sind

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10.3 Meldung, dass keine Schadennummer vergeben worden ist

Die Schadennummer ist ein Muss-Feld für die Online-Schadenerfassung und sollte vor

Start der Schadenerfassung im Gutachten hinterlegt werden.

10.4 Der Browser startet, es kommt aber immer ein Login-Dialog

Die angegebenen Login-Daten sind nicht korrekt. Sollte der Fehler nach Überprüfung

bzw. Neueingabe der Daten weiterhin aufrecht bleiben, kontaktieren Sie bitte den

Audatex-Support.

10.5 Die Schadenerfassung kann nicht in einem weiteren Fenster geöffnet

werden.

Sie haben den Popup Blocker aktiviert, welcher das Öffnen eines weiteren Fensters

verhindert. Meist wird dies mit einer Hinweiszeile im Browser (oben oder unten)

angezeigt.

Legen Sie eine Ausnahme im Popup-Blocker wie folgt an:

10.5.1 Internet Explorer

Im Internet Explorer klicken Sie in der Hinweisleiste am Ende der Seite auf „Optionen

für diese Site“ und wählen „Immer zulassen“.

Abbildung 10: Popup Blocker verhindert Anzeige der Schadenerfassung im Internet Explorer

10.5.2 Firefox

Im Firefox klicken Sie in der Hinweisleiste oben auf der Seite auf „Einstellungen“ und

dann auf „Pop-ups erlauben für www.audanet.de“

Abbildung 11: Popup Blocker verhindert Anzeige der Schadenerfassung (Beispiel Firefox)

Nach Einstellung des Popup-Blockers klicken Sie nochmals auf den Button

„AudaPadWeb starten“. Danach sollte das separate Fenster für die Schadenerfassung

starten.

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10.6 Statt der Schadenerfassung wird ein Plugin-Fehler angezeigt (Bei

Verwendung von AudaPadWeb).

Das Java Applet wird von ihrem Browser nicht mehr unterstützt. Verwenden Sie

alternativ Qapter oder wenden Sie sich an unseren Support.

10.7 Die AudaNet-Seiten sind teilweise in Englisch, teilweise in Deutsch.

Die Landeseinstellung des Browsers ist auf „Deutschland“ und nicht auf „Österreich“

eingestellt. Wie Sie dies ändern können ist unter

https://www.audatex.at/cms/documents/342476/355153/Spracheinstellung+im+Brow

ser/532d703b-cbac-4bdd-8dbd-38f7f50a6e45 genauer beschrieben.

10.8 Meldung „illegale Kundennummer“

Die Kundendaten für das Kalkulationssystem sind nicht korrekt angegeben worden

bzw. wurde die ID noch nicht für die Kalkulation freigeschaltet. Geben Sie die

erhaltenen Daten wie unter 3.3 Kundennummer und Terminal-ID beschrieben in den

Einstellungen korrekt ein. Sollte die Meldung weiterhin angezeigt werden, wenden Sie

sich bitte an den Audatex-Support.

10.9 Kfz 5 liefert Fehlermeldungen mit englischer Fehlerbeschreibung

Ein unerwartetes Problem ist im Zuge der Kommunikation mit AudaNet aufgetreten.

Wenden Sie sich bitte an den Audatex-Support.

https://www.audatex.at/cms/documents/342476/355153/Spracheinstellung+im+Browser/532d703b-cbac-4bdd-8dbd-38f7f50a6e45

https://www.audatex.at/cms/documents/342476/355153/Spracheinstellung+im+Browser/532d703b-cbac-4bdd-8dbd-38f7f50a6e45

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