krisinformation och kriskommunikationförhoppningar om krisinformation och kriskommunikation i ett...
TRANSCRIPT
Krisinformation och kriskommunikation
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
• Teknisk beskrivning • Bakgrund och syfte • Målgrupp och metod • Förtydligande
• Totalresultat • Information • Sökbeteende • Förtroende • Larm • Krisinformation.se • Övriga synpunkter • Bakgrundsinformation
• Resultatbrytningar • Kön • Ålder • Utbildningsnivå • Typ av kommun • Typ av sysselsättning
• Markörs kommentarer och slutsatser
Disposition
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) vill veta mer om vad allmänheten tycker om olika förmedlare av krisinformation (främst myndigheter och olika typer av medier), hur allmänheten tar till information i samband med olika kriser samt vad de har för förhoppningar om krisinformation och kriskommunikation i ett framtidsperspektiv. Därmed är denna undersöknings syfte att kartlägga dessa faktorer för att MSB i sitt kommande arbete, i högre grad, ska kunna anpassa sina insatser efter allmänhetens behov och önskemål.
Bakgrund och syfte
Målgrupp: • Undersökningens målgrupp är allmänheten i åldrarna 18-89 år. Metod: • Datainsamlingen har genomförts med hjälp av telefonintervjuer och urvalsmetoden har varit ett
ersättningsurval. Det innebär att de personer som valt att inte ställa upp har ersatts med nya personer. En sådan metod innebär att svarsfrekvens inte kan beräknas. Datainsamlingsperioden har pågått under vecka 44-46. Målet med datainsamlingen var att genomföra 2 000 intervjuer som var jämnt fördelade över följande fem målgrupper:
– 18-29 år – 30-44 år – 45-54 år – 55-64 år – 65-89 år
• Således har 400 intervjuer genomförts inom varje åldersspann. Ett sådant förhållandevis högt antal intervjuer skapar möjlighet att göra brytningar utifrån olika bakgrundsfaktorer och samtidigt behålla ett relativt högt antal svar inom de olika grupper som resultatet bryts på.
Målgrupp och metod
Läshänvisning • För att öka undersökningens representativitet har resultaten viktats på kön och ålder. Det innebär
att problemet med en eventuell överrepresentation av en viss åldersgrupp eller av ett visst kön elimineras.
• För de frågor/påståenden som bedömts på en femgradig skala kommer alternativ ett (1) och två (2) klassificeras som negativa svar, alternativ (3) ses som ett neutralt svar och alternativ fyra (4) och fem (5) kommer klassificeras som positiva svar.
• Som jämförelse till årets resultat kommer resultaten från 2010-års undersökning att redovisas. Dock har flertalet av frågorna omformulerats samt har svarsalternativ ändrats i den utsträckning att jämförelser endast är relevanta att redovisa för ett mindre antal frågor. Vid jämförelser av resultaten bör därför bilaga 1 granskas noggrant då exakt frågeformulering redovisas för de båda mätningarna.
• Det kan även påpekas att vid mätningen 2010 viktades även resultaten utifrån antal boende i hushållet. En sådan bakgrundsfaktor har inte beaktats i denna undersökning och därmed finns heller inte den vikten i årets resultat.
• Det är endast ett mindre antal svar i fritext som redovisas i denna rapport. För fullständiga svar hänvisas till bilaga 2.
• Då resultaten redovisas uppdelat på bakgrundsfaktorerna kön, ålder, utbildningsnivå, typ av kommun och typ av sysselsättning kommer inga jämförande resultat från 2010 redovisas i diagramformat. Detta för att underlätta diagrammets läsbarhet.
• Maskinella avrundningar förekommer.
Bilagor • Bilaga 1 – Enkäten • Bilaga 2 – Svar i fritext • Bilaga 3 – Tabellbilaga • Bilaga 4 – Lista med kommundefinitioner
Totalresultat
Information
4
3
9
9
32
40
25
37
9
9
22
2
0% 50% 100%
2013
2010
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
62
13
8
7
3
1
19
7
22
22
12
7
23
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: 2013, 249; 2010, 120)2013 2010
Svar i fritext Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser? (svar: annat) • Allmän uppfattning. • Bor avsides där informationen kan ha svårt att nå ut. Ofta störningar i el- och mobilnät. • De är för dåliga på att nå ut och använda sig av internet och nya kommunikationsmöjligheter. Det
ställs för stora krav på att man som medborgare själv ska leta sig fram till informationen. De flesta människor väljer att inte tänka på kriser och krisinformation när allt är som vanligt, och när krisen väl kommer fungerar man inte rationellt. Myndigheterna skulle kunna vara mycket bättre på att fånga uppmärksamheten.
• Myndigheterna går ut för lite själva, och om man som jag varken har TV eller prenumererar på eller köper tidningar får man inte veta något. Det är också alldeles för lång tid i telefonkö om man ringer direkt till myndigheter som t ex polisen.
• Samordnad information, alltså en förbättrad samverkan mellan myndigheter. • Dålig uppdaterad hemsida i kommunen. • Det är bra om man vet var man ska kolla. Det är inte säkert att man har information på rätt forum. • Det framförs på ett sätt så att folk inte tar till sig. • Hör mest från media. • Jag vet inte hur de informerar om kriser. • Jag vet inte var jag hittar deras information
Sammanfattning – Lokala myndigheter • Drygt tre av tio anser att informationen från svenska lokala myndigheter (exempelvis
polis och kommun) fungerar bra vid lokala kriser och som motsats svarar 13 procent att de inte alls anser att informationen fungerar väl.
• Det kan även noteras att en förhållandevis hög andel (22 procent) inte har kunnat ta ställning till frågan.
• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnits någon möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller lokal eller nationell/internationell kris, vilket årets undersökning tagit hänsyn till.
• De 13 procent som anser att informationen fungerat dåligt har fått motivera sitt svar. Den vanligaste motiveringen, vilket 62 procent av de negativt inställda svarat, är att myndigheten inte har någon information eller att informationen är otillräcklig.
3
3
8
9
30
40
38
37
11
9
12
2
0% 50% 100%
2013
2010
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
54
23
11
10
9
4
13
5
22
22
12
7
23
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: 2013, 210; 2010, 120)2013 2010
Svar i fritext Vad är anledningen till att du tycker att informationen från centrala myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser? (svar: annat) • Bättre samverkan mellan olika myndigheter. • Det är för lite om Sverige och för mycket om kriser utomlands. • Information kommer inte regelbundet. • Informationen vid Gudrun var inte tillräckligt lokal. • Informationen är begränsad till var i världen det händer, alla har inte samma information. • Myndigheter kan inte hantera nätforum och därför kommer det spekulationer från privatpersoner
och självutnämnda specialister på olika forum så fort något händer, eller riskerar att hända. • Myndigheterna är för anonyma. • Om man vill ha information måste man uppsöka den själv. • Underdriven. • Mer förebyggande information och mer om hur man ska göra för att klara sig på bästa sätt i en kris
och hur man kan hjälpa andra. • Det känns som att myndigheter döljer information. • Det kommer inga raka svar. • Jag vet inte hur den är tillgänglig.
Sammanfattning – Centrala myndigheter • Nästan hälften av personerna i undersökningen anser att informationen från svenska
centrala myndigheter fungerar bra vid nationella eller internationella kriser. I motsats är det elva procent som är negativt inställda till frågan.
• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnit någon möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller om krisen var lokal alternativt nationell/internationell.
• De elva procent som är negativt inställda till informationen från centrala myndigheter motiverar främst sina svar med att myndigheten inte har någon information eller att informationen är otillräcklig. 54 procent av de negativt inställda har svarat det alternativet.
2
2
8
10
25
33
42
40
21
13
3
1
0% 50% 100%
2013
2010
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av kriser?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
56
29
20
15
9
13
6
30
22
23
10
14
19
5
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: 2013, 206; 2010, 124)2013 2010
Svar i fritext Vad är anledningen till att du tycker att informationen från media fungerar dåligt vid olika typer av kriser? (svar: annat) • Berättelser och exempel på hur man kan hantera krisen eller förbereda sig. Sådana reportage
skulle göra nytta och vara intressanta. Mer saklig information om vad som hänt och händer. • Det känns som om media fokuserar på fel saker. • Ej djuplodad information. • Medier bryr sig mer om att sälja nummer än att komma med konkret information. • Ej kvalitetssäkrad. • Informationen bör komma från myndigheter och det vet jag inte om den gör. • Informationen är för kortfattad. Alldeles för summarisk information. • Skriver i vinstsyfte. • Inte kvalitetssäkrad. • Jag tycker att de ger ut olika budskap. • Lite för snabba på att publicera, drar slutsatser. • Man tar upp oväsentligheter och vida beskrivningar, skriver inte fakta. • Medierna är för inriktade på sådant som händer i Sverige. • Det ges ibland ut ofullständig information. • Styrda av olika politiska partier som äger tidningar.
Sammanfattning – Medier • Drygt sex av tio instämmer i att informationen från olika medier fungerar bra vid kriser
och som motsats är det en av tio som anser att den fungerar dåligt. • Vid en jämförelse med resultaten från 2010 framkommer det att andelen som är
positivt inställda till medias information har ökat något över tid. Anmärkningsvärt är att skillnaden främst beror på den ökade andelen som svarat det mest positiva svarsalternativet.
• De personer som är negativt inställda till mediernas information har fått motivera sitt svar. Det vanligaste svaret, vilket framhålls av 56 procent, är att media förstorar upp saker/överdriver.
Sökbeteende
62
22
22
13
11
10
6
5
3
1
1
8
16
17
3
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)2013 2010
• Telefonkatalog. (3 st.) • Facebook. (2 st.) • Kommunala möten, går
till kyrkan. • Sociala medier. • Sociala medier är
snabba. Om det hänt något lokalt skulle jag läsa där.
• Twitter. • Är med i POSUM-grupp
och den sammankallas vid kris.
27
23
21
16
15
15
10
3
2
1
23
6
11
2
7
11
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
Google. (245 st.) (12 %) Internet. (92 st.) Nyhetssajter på internet. (12 st.) Anhöriga. (9 st.) Beror på vad det gäller. (8 st.) Bekanta. (7 st.) Telefon. (6 st.) Text-tv. (6 st.) Sociala medier. (3 st.) Telefonkatalogen. (3 st.) Vädersiter på internet. (3 st.) BBC. (2 st.) Mobilen. (2 st.) Twitter. (2 st.)
Sammanfattning - Sökbeteende • Allmänhetens beteende när det gäller att söka information vid en kris är att de
framförallt använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio personer har svarat att det är ett av deras sökbeteenden.
• De två andra sätt att söka information som relativt höga andelar (22 procent) tillämpar är titta på tv respektive lyssna på radio.
• Då de svarande fått definiera vem som är avsändare av informationen framkommer att de sex vanligaste avsändarna är: myndigheter (27 %), Sveriges television (23 %), Sveriges radio (21 %), kvällstidningar (16 %), lokaltidningar (15 %) och morgontidningar (15 %).
• En förhållandevis stor andel av svaren som rör vem som är avsändare av informationen har inte kunnat klassificerats in under de fördefinierade svarsalternativen. Därmed har de fått benämnas som annat svar. Vanligast bland dessa svar är Google, vilket tolv procent har svarat. Detta trots att Markörs intervjuare tydligt informerat respondenten om att Google inte är den slutgiltiga avsändaren utan endast kanalen.
• De jämförande resultat som redovisas bör tolkas med stor försiktighet eftersom det har skett stora förändringar i frågeformuleringen och svarsalternativen (se bilaga 1).
Förtroende
1
1
4
4
1
1
9
8
2
2
2
2
18
19
2
2
20
21
5
6
17
18
39
39
9
14
32
36
29
30
47
44
24
25
44
42
12
15
41
41
32
33
7
7
38
36
4
3
13
15
2
2
8
7
7
5
23
17
10
7
0% 50% 100%
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
14
18
2
2
3
21
28
4
28
30
4
6
9
27
29
10
30
29
17
23
25
20
17
33
12
10
39
45
38
5
4
32
2
3
28
18
19
2
1
8
14
11
9
5
7
26
20
13
0% 50% 100%
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook,
twitter och bloggar
Organisationer
Sammanfattning - Förtroende • Då förtroendet för olika avsändare av krisinformation har efterfrågats visar resultaten
på stora variationer. Högst grad av förtroende, omkring åtta av tio, visas för Sveriges television och Sveriges radio. Efter dessa två är det myndigheter/länsstyrelser (67 %), kommuner (56 %) och morgontidningar (54 %) som befolkningen har högst förtroende för.
• Lägst förtroende visas för sociala medier (respondenterna har ombetts exkludera myndigheter och medieföretag som är aktiva inom sociala medier då de gjort sin bedömning). Endast sju procent har förtroende för den/de kanalerna. Förhållandevis lågt förtroende visas även för kommersiella tv-kanaler, kommersiella radiokanaler samt kvällstidningar.
• Jämfört med resultaten från 2010 har det inte framkommit några större förändringar gällande förtroendet för de olika informationsavsändarna. Den avsändare som utmärker sig är myndigheter/länsstyrelser där andelen som har ett mycket stort förtroende har ökat med tio procentenheter. Det kan även noteras i bilaga 1 att frågorna om förtroendet är mycket lika mellan åren och därmed är kan jämförelser över tid för dessa frågor göras med större säkerhet.
Larm
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?(Bastal: 2013, 2000)
• Radio. (215 st.) • Larmsignal och radio. (160 st.) • Via larmsignal. (105 st.) • Tv och radio. (100 st.) • VMA-larm. (85 st.) • Tv, radio, larm. (80 st.) • Sirener. (65 st.) • Via en ljudsignal. (45 st.) • Hesa Fredrik (43 st.) • Larm. (40 st.) • Via TV. (29 st.)
Svar i fritext
Hur skulle du vilja bli larmad vid ett sådant tillfälle? • Via sms (294 st) • VMA larm (176 st) • Via telefon (146 st) • Radio (111 st) • Radio och tv (89 st) • Det fungerar bra som det är nu (88 st)
Sammanfattning - Larm • Drygt sju av tio personer svarar att de vet hur de blir larmade vid en händelse som
innebär omedelbar fara. De personer som ansåg sig veta svaret har blivit ombedda att beskriva hur de blir larmade. Överlag anger också dessa personer de korrekta informationskanalerna i form av radio, tv samt VMA-larm (som går under många olika benämningar).
• Då respondenterna besvarade hur de skulle vilja bli larmade vid ett sådant tillfälle framkommer att många önskar de befintliga systemen som radio, tv samt högtalarsystem. Dock är det vanligaste svaret bland personerna att de önskar erhålla informationen via SMS.
Krisinformation.se
13
87
0
12
86
20
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
19
80
0
49 51
10
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 260; 2010, 125)
2013 2010
0 6 22 38 17 17
0% 50% 100%
2013
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
Svar i fritext (negativa) Kan du beskriva vad som är dåligt med Krisinformation.se? (endast de som svarat något av de två negativa svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se) • Det är väl det att jag bara har varit inne ett par gånger med längre mellanrum - kanske ett år mellan
gångerna - och har då tittat för snabbt, har inte lärt mig strukturen och hur man hittar olika slags information.
• Har inte sett att hemsidan har flera språkval. • Jag tror att den går att göra mer synlig, bättre visualisering av det.
Svar i fritext (positiva) Kan du beskriva vad som är bra med Krisinformation.se (endast de som svarat något av de två positiva svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se) • Ambitionen är bra, att man försöker nå ut till allmänheten och myndigheter. Det borde finnas mer
handfasta tips om hur man som person ska göra vid en krissituation. • Att det finns samlad information på ett ställe. • Den verkar ha koll på det mesta. Snabb uppdatering. • Det är bra att Krisinformation.se finns men det är länge sedan jag var inne på sidan och jag har inte
använt den tillräckligt mycket att jag kan uttala mig om hur väl den fungerar. • Det är bra att man får information vart man ska vända sig vid olika händelser • En organiserad sida, inte speciellt krånglig. Krisinformation visas tydligt och bra. • Gav korrekt information om det jag sökte. • Hemsidan är väldigt lätt att söka på. • Informationen på sidan var väldigt sammanfattande och förståelig. • Informationen är kort och koncis. Det finns bra och tydliga länkar. • Informationen är kortfattad och oförvanskad. • Jag har bara tittat på sidan, därför kan jag inte säga så mycket. Jag kommer ihåg att jag tyckte om
att den fanns. Efter vad såg verkade det som att det skulle vara lätt att hitta information på den. • Jag tycker sidan och informationen som finns ger ett objektivt intryck. • Saklig och lättnavigerad. • Smart koncept.
Sammanfattning – Krisinformation.se • 13 procent av de svarande i undersökningen känner till Krisinformation.se som finns i
de olika formaten webbplats, blogg, applikation, på Twitter och på Facebook. • Av dessa 13 procent är det knappt en av fem som har använt Krisinformation.se. • De personer som någon gång har använt Krisinformation.se har givit en bedömning av
den. Det framkommer att 55 procent är positivt inställda till Krisinformation.se och endast sex procent har en negativ inställning.
• Något anmärkningsvärt framkommer då resultaten jämförs över tid. Andelen som känner till Krisinformation.se har inte förändrats nämnvärt men däremot visas en stor förändring gällande användande/besökande. 2010 hade 49 procent av de som kände till sidan också besökt den. Motsvarande andel 2013 är 19 procent. Det bör beaktas att frågeformuleringen ändrats något. Under 2010 efterfrågades om personen besökt sidan medan 2013 var frågan om de använt Krisinformation.se. Dock, anser Markör, att den ändrade formuleringen inte kan ses som helt förklarande i detta fall.
Övriga synpunkter
Svar i fritext Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram? • Jag tycker det är jätteviktigt att myndigheter går ut med vad som händer, och att de gör det när det
inte finns så mycket information att ge. Det är viktigt att de ändå säger något. • Om man försöker undvika panik genom att inte berätta allt som hänt blir resultatet värre än om man
får korrekt information. Sanningen är lättare att förhålla sig till än falsk information. • Efter många kriser så blir kriserna mindre, jag menar att det är som pojken och vargen, om man
varnar för ofta och mycket tas det inte på allvar tillslut. Det är noga med hur det informeras för att det skall vara trovärdigt.
• Eftersom jag aldrig hört om krisinformation.se kanske man kunde marknadsföra den lite bättre, att den når ut till fler människor.
• Om man är på tillfälligt besök på en plats så skulle det vara bra att få information via sms om det var något riskfyllt på orten, i området.
• Det är bra med ständig förbättring av information. Snabb information är alltid bra. Textmeddelande, t ex vid T-banestationer kan vara en bra idé.
• Det var positivt att ni ringde upp mig. Jag skulle vilja se mer statliga resurser gällande krisinformation. Det är ett viktigt område som behöver utvecklas och förbättras. Jag önskar också bättre samverkan mellan olika myndigheter gällande krisinformation. Slutligen vore det bra med ännu mer detaljerad information, alltså att medierna och myndigheterna inte enbart rapporterar om kriser utan också om hur medborgarna ska bete och mobilisera sig vid eventuella kriser.
Svar i fritext Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram? • Jag var mycket tillfreds med informationen före och under den senaste stormen, alltså Simone. Jag
blir riktigt förbannad när myndigheter och medier får kritik för att de gick ut för hårt eller för sent. Jag tycker inte att det stämmer alls. Det var bra förberedande information, man hann flytta bilar så att de inte riskerar att träffas av nedfallande takpannor och bra tips inför eventuella strömavbrott. Informationen fungerade också bra under tiden på de sätt som var möjliga och det har varit bra efterrapportering.
• Kom upp i nivå med Finland. Vi ska lära av Finland som kan sådant bättre än vi. Jag har studerat deras och Italiens krisinformation i samband med tsunamin.
• MSB ska vara mer synliga i media. Jag trodde att det fortfarande hette Räddningsverket. Det behövs mer förebyggande information. Det skulle behövas en övning varje år eller något annat som märks. En broschyr räcker inte. Den kan tolkas som reklam och slängs direkt.
• Myndigheterna måste bli bättre på att använda internetforum och gå ut mycket snabbare med information. Informationen för trafikvarningssystem borde kunna byggas ut och användas så att man går in och skickar push-notiser till folk som har datorer, smartphones eller surfplattor igång.
• Samlad kanal där man kan få reda på all information, men antar att det är hemsidan krisinformation.se. I sådana fall kan man tänka att man borde marknadsföra den sidan bättre.
Bakgrundsinformation
50 5053
47
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
2025
17 15
23
7
2418 18
32
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutade utbildning?(Bastal: 2013, 2000)
• Folkskola. (19 st.) • Yrkesutbildning. (13 st.) • Folkhögskola. (8 st.) • Yrkesskola. (7 st.) • Eftergymnasial
utbildning. (4 st.) • Komvux. (4 st.) • Realskola. (4 st.) • Yrkeshögskolan. (4 st.) • 7-årig folkskola. (3 st.) • Realexamen. (3 st.) • 6-årig folkskola. (2 st.)
47
24
63
2 04 3
35
55
3
0
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: 2013, 1998; 2010, 1010)
2013 2010
• Föräldraledig. (17 st.) • Sjukskriven. (9 st.) • Sjukpensionär. (6 st.) • Hemmafru. (2 st.)
Sammanfattning - Bakgrundsinformation • Köns- och åldersfördelningen som redovisas är inte det faktiska utfallet bland de
svarande utan är en redovisning av hur de har viktats. Som jämförelse kan det påtalas att det egentliga utfallet var att 51 procent av de svarande i undersökningen var män och 49 procent var kvinnor. Gällande åldersfördelningen var det faktiska utfallet styrt så att 400 intervjuer genomfördes i varje åldersgrupp.
• Resultat utifrån utbildningsnivån visar att fyra av tio har en avslutad utbildning från högskola/universitet och en något högre andel (43 %) har gymnasieskola som den högst avslutade utbildningsnivån.
• Gällande sysselsättning är 63 procent av de svarande förvärvsarbetande och ungefär en av fyra är pensionärer. Det är de två vanligaste typerna av sysselsättning bland de svarande.
Resultat uppdelat utifrån kön
Information
3
5
4
7
10
9
31
32
32
26
24
25
10
8
9
24
20
22
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
71
13
11
5
2
1
16
5
56
14
7
8
3
1
21
8
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Kvinna, 95; Man, 154; Total, 249)Kvinna Man Total
2
4
3
6
9
8
30
29
30
39
36
38
11
10
11
11
12
12
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
62
25
13
13
9
5
13
4
50
21
10
9
9
3
13
5
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Kvinna, 79; Man, 131; Total, 210)Kvinna Man Total
1
3
2
6
10
8
24
25
25
42
41
42
23
19
21
4
2
3
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av kriser?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
52
32
22
16
9
14
8
59
28
19
14
8
11
4
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Kvinna, 78; Man, 128; Total, 206)Kvinna Man Total
Sökbeteende
64
24
22
12
11
11
7
5
2
1
1
7
61
21
21
13
11
9
5
5
3
1
1
9
62
22
22
13
11
10
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)Kvinna Man Total
28
22
20
14
14
15
12
4
3
2
23
6
12
26
24
22
18
17
16
8
3
2
1
23
7
10
27
23
21
16
15
15
10
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
Förtroende
111
454
011
9109
222
122
1619
18
212
1822
20
56
5
171617
3841
39
8109
3232
32
2732
29
464747
2524
24
4344
44
1213
12
4438
41
323132
87
7
3938
38
43
4
141213
222
105
8
767
2521
23
91010
0% 50% 100%
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
131614
232
243
1922
21
454
2828
28
36
4
611
9
2726
27
911
10
3030
30
1718
17
2425
25
2119
20
3135
33
1212
12
4039
39
4037
38
545
3430
32
23
2
3027
28
2017
19
222
97
8
151314
989
767
262626
131213
0% 50% 100%
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
KvinnaManTotal
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook,
twitter och bloggar
Organisationer
Larm
69
31
0
74
26
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
Krisinformation.se
13
87
0
13
87
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
18
82
0
20
79
1
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 130; Man, 130; Total, 260)
Kvinna Man Total
0
0
0
0
12
6
31
14
22
32
43
38
18
16
17
19
14
17
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 24; Man, 26; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
2024
16 15
2521
25
17 152120
25
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
9
3945
61
13
46
35
51
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
39
26
59
30
4 5
22
67
1 04
7
24
63
2 00
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1014; Total, 1998)
Kvinna Man Total
Sammanfattning – Resultat utifrån kön • Resultaten uppdelat på kön visar inte på några större skillnader mellan kvinnor och
män. De variationer i resultaten som framkommer uppgår endast till ett fåtal procentenheter.
Resultat uppdelat utifrån ålder
Information
4
4
4
3
3
4
9
8
10
7
9
9
34
30
34
32
29
32
25
28
24
26
22
25
6
8
8
9
13
9
22
21
20
23
24
22
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
59
13
9
6
0
2
21
8
70
14
13
6
4
2
18
0
65
19
9
5
5
0
25
2
67
8
2
7
2
2
16
5
51
11
6
10
2
0
16
20
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: 18-29, 53; 30-44, 49; 45-54, 57; 55-64, 40; 65-89, 50; Total, 249)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
3
3
3
2
3
3
8
5
10
8
7
8
25
29
31
33
32
30
40
41
37
36
33
38
10
12
9
8
12
11
14
10
9
12
13
12
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
51
13
13
11
7
2
16
7
54
16
9
13
12
0
12
3
56
33
10
8
6
8
17
6
57
33
12
7
14
3
5
3
54
21
12
13
8
5
13
5
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: 18-29, 45; 30-44, 32; 45-54, 52; 55-64, 42; 65-89, 39; Total, 210)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
2
2
2
2
2
2
7
7
11
9
7
8
24
21
21
31
26
25
34
46
47
40
41
42
30
23
17
15
19
21
3
2
2
3
5
3
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av kriser?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
57
24
38
0
14
16
3
58
31
22
8
19
11
6
59
19
28
8
13
9
6
61
14
29
16
9
9
5
47
10
29
12
17
18
9
56
20
29
9
15
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Vinklat
Påhittat/inte faktabaserat
Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat
Skrämselpropaganda
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: 18-29, 37; 30-44, 36; 45-54, 53; 55-64, 44; 65-89, 36; Total, 206)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
Sökbeteende
79
11
7
16
12
6
76
19
17
13
15
8
70
21
24
10
12
7
55
26
32
10
10
11
33
33
32
13
7
16
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker f ritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
5
2
4
1
1
5
6
6
5
2
1
5
6
4
2
1
2
7
5
3
2
0
1
9
8
7
1
0
1
15
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
28
12
8
22
15
19
4
31
23
16
21
17
18
14
30
25
23
16
15
15
9
26
25
28
11
11
13
12
21
31
30
9
17
11
10
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
1
4
1
29
8
9
5
3
2
26
5
8
4
2
2
24
4
11
3
1
1
22
6
12
3
1
2
14
8
15
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
Förtroende
011011
53346
4
101011
791111109
321222
3112
32
181517
2018
18
2112
22
23252221
920
545
67
5
1111
1519
2817
4043
4437
3239
86
612
159
3937
3829
1932
252729
3531
29
4547
5050
4447
2526
2625
2024
4140
4750
4344
1714
1411
712
424745
393241
3939
332721
32
89
77
57
3848
4133
3138
44
43
24
1414
1311
1313
2211
32
443
719
8
106
44
97
1110
1225
5323
116
77
1510
0% 50% 100%
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
1611
1717
1214
212
13
2
22334
3
2726
1921
921
5323
64
3130
2728
2328
333
48
4
77
69
139
3432
3221
1327
1379
1211
10
2835
3229
2530
1513
1621
2317
2024
2727
2725
2526
1918
1220
3832
3333
3233
131413
99
12
3842
4244
3339
4142
4038
3138
75
63
35
2841
3632
2232
233
31
2
363728
2117
28
242318
1512
19
32
22
02
910
86
68
988
1430
14
63
89
169
53
57
137
38
2234
6326
67
1114
2313
0% 50% 100%
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
Larm
4753
1
77
23
0
77
23
0
83
16
0
75
24
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
Krisinformation.se
7
92
0
13
87
0
16
84
0
16
84
0
13
87
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
20
80
0
23
75
2
21
79
0
14
86
0
18
82
0
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 30; 30-44, 51; 45-54, 62; 55-64, 63; 65-89, 54; Total, 260)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
0
0
0
0
0
0
0
16
8
0
0
6
17
34
31
23
0
22
67
41
31
45
21
38
0
9
8
11
49
17
17
0
23
21
30
17
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 6; 30-44, 12; 45-54, 13; 55-64, 9; 65-89, 10; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
Bakgrundsinformation
49 5149 5149 5150 5054
4650 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
6
66
26
3 02
41
53
3 1
7
4447
1 0
14
40 40
51
25 24
33
13
4
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
9
30
0
58
3 03 4
1
89
40
30 2
93
1 04
0
14
78
310 0
92
7
1 04
7
24
63
2 00
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: 18-29, 399; 30-44, 399; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 1998)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
Sammanfattning – Resultat utifrån ålder • Resultaten utifrån ålder visar att det finns vissa skillnader mellan grupperna.
Skillnaderna blir mest utmärkande då den äldsta åldersgruppen jämförs med den yngsta. Några skillnaderna som Markör vill framhålla är: – Gällande sökbeteendet utmärker sig den äldsta åldersgruppen genom att de i betydligt lägre
utsträckning söker fritt på Internet via en sökmotor. I den åldersgruppen är det 33 procent som har det beteendet vilket kan jämföras med 79 procent i den yngsta åldersgruppen. Istället använder den äldre åldersgruppen tv och radio för att tillförskaffa sig information i högre utsträckning, framförallt jämfört med den yngsta gruppen.
– Då det finns skillnader i sökbeteendet är det även naturligt att det finns skillnader gällande avsändare. Sveriges television (SVT) och Sveriges radio (SR) är två avsändare av information som den yngsta målgruppen använder i låg utsträckning jämfört med övriga. Andelen som vänder sig till SVT i yngsta gruppen är tolv procent vilket kan jämföras med 33 i den äldsta gruppen och för SR är det åtta procent i den yngsta gruppen vilket kan jämföras med 30 procent i den äldsta.
– Utifrån förtroendet kan det noteras att den äldsta åldersgruppen visar på ett lägre förtroende för flertalet av de olika avsändarna. Det är även en relativt hög andel bland de äldsta som inte har kunnat ta ställning till vilket förtroende de har för de olika avsändare som efterfrågades.
– Gällande larm är den yngsta åldersgruppens resultat mest utmärkande. 47 procent i den gruppen svarade instämmande på frågan om de vet hur de blir larmande vid en händelse i deras närhet. För övriga målgrupper varierar andelen som har den kunskapen mellan 75-83 procent.
Resultat uppdelat utifrån utbildningsnivå
Information
5
4
4
3
4
9
9
8
8
9
34
32
30
36
32
26
24
26
24
25
12
10
7
12
9
14
21
25
17
22
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
50
19
8
11
2
0
26
10
62
15
8
6
2
2
17
10
67
11
8
7
3
1
17
4
43
12
9
9
12
0
28
0
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Grundskola, 30; Gymnasium, 109; Högskola/universitet, 95; Annan, 11; Total, 249)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
3
3
3
1
3
8
9
6
9
8
29
30
30
32
30
38
36
39
34
38
10
12
9
13
11
13
10
13
12
12
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; T
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
66
20
10
10
7
0
16
0
53
24
8
6
9
4
12
5
59
25
13
14
9
2
12
3
36
0
0
12
20
12
9
22
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Grundskola, 22; Gymnasium, 99; Högskola/universitet, 75; Annan, 9; Total, 210)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
1
2
2
2
2
4
8
9
6
8
27
23
26
28
25
41
41
43
42
42
23
24
18
19
21
4
2
3
4
3
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av kriser?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
39
25
16
8
7
9
18
60
26
21
13
6
14
4
58
34
19
17
12
10
3
64
38
26
22
0
14
10
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Grundskola, 12; Gymnasium, 93; Högskola/universitet, 85; Annan, 8; Total, 206)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
Sökbeteende
35
27
30
7
4
15
68
18
17
13
10
8
69
24
25
14
15
9
33
25
20
11
8
15
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker f ritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
9
6
1
0
1
15
7
3
3
1
1
8
4
6
4
1
1
4
5
3
1
0
2
22
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
20
24
26
12
15
11
8
23
19
17
19
16
13
8
34
28
22
15
15
19
11
26
21
27
11
17
14
13
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
4
1
1
15
9
17
2
2
1
26
7
11
5
3
1
23
5
8
5
1
2
18
9
12
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
Förtroende
11111
54444
21011
97
11109
32222
421
32
1917181918
31112
1020
2413
20
96
365
2218
1228
17
3239
423639
1210
712
9
2135
3327
32
3429
282829
4646
4746
47
2225
2517
24
4246
4148
44
1314
128
12
293848
3741
2131
3819
32
796
77
3036
4629
38
35
33
4
1013
1411
13
72112
1456
178
1175
97
451918
3823
1611
516
10
0% 50% 100%
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
1412
171314
52222
732
63
1121
2415
21
85
344
1826
3417
28
105
211
4
1510
514
9
1529
2918
27
1810
817
10
2931
3026
30
2119
1515
17
2424
2621
25
1620
2312
20
2833
3531
33
1313
915
12
3340
4140
39
3036
4341
38
56
43
5
2132372232
23
22
2
1327
3420
28
1120
2014
19
13
10
2
59
86
8
2515
827
14
1886
109
13655
7
522120
5226
191210
1913
0% 50% 100%
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
GrundskolaGymnasium
Högskola/universitet Annan
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
Larm
67
33
0
67
32
0
76
24
0
80
19
1
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Krisinformation.se
9
91
0
11
89
0
15
85
0
18
82
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
5
95
0
20
80
0
22
77
1
16
84
0
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 19; Gymnasium, 94; Högskola/universitet, 124; Annan, 19; Total, 260)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
0
0
0
6
8
6
17
24
22
34
41
38
11
19
17
32
9
17
0% 50% 100%
Gymnasium
Högskola/universitet
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 1; Gymnasium, 18; Högskola/universitet, 27; Annan, 3; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
Bakgrundsinformation
41
59
46
5456
44
55
4550 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
114
11
19
54
31
24
1714 1313
33
2016
19
1014
5
14
57
2025
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
4 3
55
35
30
5
13 15
65
303 3
19
73
2 01 3
58
35
30
47
24
63
2 00
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Grundskola, 214; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
Sammanfattning – Resultat utifrån utbildningsnivå
• Den mest utmärkande skillnad som framkommer gällande utbildningsnivå är vilket sökbeteende personerna har för att tillförskaffa sig information. De som har grundskola som högsta utbildningsnivå söker i lägre utsträckning information via en sökmotor på Internet medan de med gymnasial eller högskole-/universitetsutbildning i högre grad har det beteendet. Dock kan en orsak vara att de med grundskoleutbildning som högsta avslutande utbildning främst är äldre personer och att skillnaden i beteende därmed snarare beror på ålder än utbildningsnivå.
Resultat uppdelat utifrån kommundefinition
Information
4
4
3
4
4
12
8
8
9
9
27
34
30
31
32
20
25
29
21
25
7
10
9
8
9
30
19
20
26
22
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
52
38
0
0
0
0
18
0
57
9
10
13
5
1
18
10
58
17
13
7
2
1
21
10
71
11
4
2
2
1
18
3
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 11; Landsbygd, 78; Stadsområden, 72; Storstadsområden, 88; Total, 249)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
2
3
2
3
3
11
6
7
9
8
31
30
31
29
30
34
40
39
34
38
10
12
9
11
11
13
9
12
14
12
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden,
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
76
50
9
17
24
0
0
0
59
18
12
17
9
6
11
6
46
25
19
8
11
2
18
3
55
22
5
7
6
4
12
6
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 8; Landsbygd, 59; Stadsområden, 60; Storstadsområden, 83; Total, 210)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
1
2
3
2
2
11
7
8
8
8
26
24
25
25
25
38
43
42
41
42
21
20
20
22
21
2
4
3
2
3
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
54
56
23
10
0
0
0
62
29
16
18
5
6
8
46
37
20
13
11
19
5
63
18
23
14
10
12
5
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 9; Landsbygd, 53; Stadsområden, 74; Storstadsområden, 70; Total, 206)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
Sökbeteende
58
20
16
9
13
25
57
26
27
13
9
10
64
22
22
14
11
10
66
19
18
11
13
9
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
8
2
2
0
2
6
6
6
2
1
1
9
6
5
4
1
1
7
6
4
2
1
1
8
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
24
27
22
15
15
18
16
28
25
24
15
18
12
11
25
24
20
18
15
15
10
28
21
18
15
13
18
7
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
0
0
3
22
5
18
4
2
1
24
6
10
4
3
1
23
6
11
2
2
2
21
7
12
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
Förtroende
21111
104454
01101
11811
89
13
112
32222
151820
1518
321
12
2018
202220
77
545
1919
1715
17
3037
4040
39
1411
889
2031
3333
32
2531
3225
29
4347
4944
47
2626
202624
3645
4740
44
1513
1112
12
4240
3944
41
332831
3632
10687
7
383636
4338
24
43
4
129
1416
13
23122
88878
96677
3226
2121
23
1399
1010
0% 50% 100%
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
111214
1714
23
132
64
233
2518
232021
45
344
2725
3029
28
97
424
811
789
2126
282727
911
101010
1933
3028
30
1419
1618
17
2826
222525
2318
2023
20
3032
353333
1512
1111
12
3739
404039
2536
423838
34
56
5
333032
3332
32
322
3123
312928
2516
211919
52
12
2
77
898
2616
121414
69899
976
87
2433
2323
26
1714
121213
0% 50% 100%
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Gles LandsbygdLandsbygd
StadsområdenStorstadsområden
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook,
twitter och bloggar
Organisationer
Larm
69
31
0
77
23
0
72
27
0
66
34
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Krisinformation.se
11
89
0
14
86
0
13
87
0
11
89
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
0
100
0
16
84
0
22
78
0
21
77
2
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
0
0
0
0
6
6
7
6
15
20
31
22
42
41
30
38
22
11
19
17
15
22
13
17
0% 50% 100%
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 0; Landsbygd, 14; Stadsområden, 20; Storstadsområden, 16; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
Bakgrundsinformation
40
60
475352
4853
4750 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
11
21 2025 23
1521
18 18
2824 26
1612
212226
17 152020
25
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
17
42
34
7
0
16
44
31
71
10
44 41
41
6
40
47
5 2
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
05
31
59
60
5 4
29
60
2 04
9
21
64
1 038
21
65
3 04
7
24
63
2 00
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 662; Total, 1998)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
Sammanfattning – Resultat utifrån typ av kommun
• Det framkommer inga större skillnader i upplevelse av krisinformation och kriskommunikation utifrån vilket typ av kommun den boende kommer från. För de frågor där störst skillnader uppkommer går det att utläsa att antalet svarande för de frågorna är lågt vilket innebär att enstaka personer har stor påverkan på resultatet. Ett sådant exempel rör varför man anser att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt. En utmärkande hög andel anser att problemet med information från lokala myndigheter är att den tar för lång tid. I det fallet måste det beaktas att endast elva personer besvarat den frågan och att varje persons svar motsvarar drygt nio procent.
Resultat uppdelat utifrån typ av sysselsättning
Information
4
5
3
4
9
4
10
8
10
8
6
9
26
27
28
34
26
32
25
27
22
26
19
25
7
5
13
8
7
9
27
28
23
20
33
22
0% 50% 100%
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
62
11
9
8
0
0
33
0
78
6
11
0
0
0
0
11
55
9
5
8
5
0
18
16
63
16
9
7
3
2
20
4
62
13
28
0
0
0
25
0
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 18; Pensionär, 60; Förvärvsarbetande, 151; Annat, 7; Total, 249)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
7
3
3
2
5
3
7
10
7
8
5
8
24
25
33
29
32
30
36
41
32
40
26
38
11
8
12
10
15
11
15
13
12
11
17
12
0% 50% 100%
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Ann
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
43
9
9
19
0
8
37
0
65
24
17
0
0
0
6
6
54
22
11
12
8
5
12
7
55
23
10
10
11
3
12
5
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 17; Pensionär, 43; Förvärvsarbetande, 134; Annat, 4; Total, 210)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Total
1
4
2
2
8
2
9
7
7
9
2
8
24
27
27
24
19
25
31
36
40
44
33
42
25
25
19
20
38
21
10
1
5
2
0
3
0% 50% 100%
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av kriser?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
22
34
22
0
9
24
15
46
19
19
19
0
33
15
44
33
15
14
14
16
9
64
29
21
16
7
9
3
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Arbetslös, 8; Student, 15; Pensionär, 38; Förvärvsarbetande, 138; Annat, 4; Total, 210)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Total
Sökbeteende
67
17
11
10
8
3
82
11
7
18
13
9
36
32
32
13
7
16
69
21
20
12
13
8
70
13
15
5
9
8
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
7
6
4
1
2
11
6
2
1
0
1
3
9
7
0
0
1
14
5
4
4
1
1
6
8
0
2
0
2
6
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
14
15
13
18
15
10
5
31
11
7
18
17
22
5
21
30
30
10
18
12
10
30
23
19
18
15
16
11
21
6
13
18
4
9
7
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
4
1
3
36
13
12
1
4
1
28
9
11
3
1
2
15
7
14
4
3
1
24
5
9
4
2
0
23
9
20
4
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
Förtroende
011121
54
64
04
011101
889999
322232
42
21
52
1520
1817
1618
532
19
2
1925
102325
20
846
545
219
2713
1917
3245
3142
3439
98
147
89
2743
1936
1732
3024
3229
1329
4046
4449
2447
2819
2026
2724
3340
434628
43
1415
714
2112
3344
3244
4841
2941
2234
4332
88
67
177
3445
3241
4338
42
34
34
1117
1313
1513
61
31
72
114
184
68
194
85
127
286
5213
2623
159
147
189
0% 50% 100%
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
1119
1215
1314
01
42
02
71
52
63
3133
1023
1420
54
73
84
2633
2229
2628
93
7384
85
137
119
2636
1431
3027
1212
1110
1310
2328
2632
3630
1413
2316
2517
2318
2625
2725
1824
1323
2420
273532
3423
33
712
813
1012
3439
3343
3439
3448
3041
2938
63
26
55
3135
2235
3932
51
13
02
313817
3125
28
2124
1320
2119
43
12
32
127
68
78
277
308
1614
125
166
99
73
1256
7
141
6216
2526
126
2210
1113
0% 50% 100%
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
Larm
60
40
0
4752
1
77
23
0
73
26
0
59
41
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Krisinformation.se
17
83
06
93
1
13
87
0
14
86
0
9
91
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
19
81
0
51 49
0
17
83
0
18
81
1
5248
0
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 14; Student, 8; Pensionär, 53; Förvärvsarbetande, 180; Annat, 4; Total, 260)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
0
0
0
0
7
6
0
23
22
23
47
38
43
13
17
33
11
17
0% 50% 100%
Pensionär
Förvärvsarbetande
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 3; Student, 4; Pensionär, 9; Förvärvsarbetande, 32; Annat, 2; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
Bakgrundsinformation
44
56
63
37
54
464753
76
24
50 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
49
1914 17
1
85
14
1 0 00 1 1
9
89
19
35
2519
3
25
39
7
23
5
2025
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
11
60
27
2 04
75
19
2 0
25 26
33
13
46
4447
3 1
13
52
27
62
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
Sammanfattning – Resultat utifrån sysselsättning
• Den största skillnaden utifrån typ av sysselsättning är att pensionärerna utmärker sig på samma sätt som de äldsta åldersgruppen, vilket då är en självklarhet utifrån att det främst är pensionärer i den äldsta gruppen.
Markörs kommentarer och slutsatser
Markörs kommentarer Gällande kriskommunikation/krisinformation blev det tydligt i samband med denna undersökning att tidsperspektivet för när undersökningen genomförs måste vägas in. Datainsamlingen för denna undersökning startade samma dag som stormen Simone nådde Sverige. Det är en faktor som givetvis påverkar resultaten och som måste beaktas vid granskning av resultaten. Då många av de svarande direkt kopplade krisinformation till den storm som då var aktuell så det naturligt att det påverkar resultaten. De inledande frågorna om hur krisinformation fungerar beroende på vem som förmedlar den visar att allmänheten anser att centrala myndigheter är bättre på att informera om nationella/internationella kriser än lokala myndigheters förmåga att informera om lokala kriser. De problem som allmänheten framhåller för både lokala och centrala myndigheter är att information inte är tillräcklig eller att myndigheterna saknar information. Det kan därmed vara viktigt för myndigheter att försöka utvecklas så att den information som de presenterar har ett större omfång. Utifrån ett sådant perspektiv bör myndigheternas arbetssätt gällande information snarare utgå från att den ska vara utförlig än att informationen behöver komma ut omgående. Även om tidsperspektivet är en faktor som en förhållandevis stor andel (22 %) framhåller som en negativ aspekt kan det ändå vara mer centralt för myndigheter att föra fram så utförlig information som möjligt. Även media har bedömts utifrån samma frågeställning och en högre andel av de svarande är positivt inställda till medias krisinformation jämfört med myndigheters. Detta innebär dock inte, enligt Markörs upplevelse, att media är bättre än myndigheter på krisinformation utan det kan snarare handla om i vilken grad man lyckas uppfylla de förväntningar som allmänheten har på den organisation som förmedlar informationen.
Markörs kommentarer Något som bör beaktas utifrån vilka kanaler som används för att söka information är att användning av sökmotorer (exempelvis Google) är det vanligaste beteendet. Ett sådant beteende från allmänheten styr givetvis vilka avsändarna av informationen sedan blir. Ett antagande kan vara att de webbplatser som tidigt visas vid sökningen i sökmotorn också är de som sedan fungerar som avsändare. Det kan också vara en förklaring till att det finns stor spridning i vilka avsändare allmänheten vänder sig till. Det är egentligen ingen avsändare som utmärker sig utan resultaten visar en förhållandevis jämn fördelning mellan myndigheter, statliga medier samt kommersiella medier. Resonemanget kan ytterligare stärkas av att förhållandevis många inte har kunnat ange någon annan avsändare än Google. Detta trots att Markörs intervjuare har informerat om att Google i sig inte är en avsändare av information utan endast är en kanal som sprider informationen. Således bör det finnas en förståelse för att en relativt stor andel av allmänheten i första hand inte fokuserar på avsändaren utan det är snarare kanalen för information som är mest central. Detta kan vara problematiskt om webbplatser som saknar en granskning av sin information är stora informationsförmedlare genom att de tidigt presenteras vid sökningar i sökmotorer. Att det finns en stor spridning i vilka avsändare som allmänheten vänder sig till innebär att det måste det finnas ett bred utgångspunkt i vilka informationskanaler och informationsavsändare som ska förmedla information vid kriser. Det kan därför vara viktigt för MSB att de använder de kanaler de har möjlighet att påverka och att se nya kanaler/avsändare som en utökning och inte något som ska ersätta de kanaler som finns idag.
Markörs kommentarer Utifrån de olika brytningarna på kön, ålder, utbildningsnivå, typ av kommun samt typ av sysselsättning är det överlag små skillnader som framkommer. En skillnad som dock framträder är utifrån brytningen på åldersgrupper. Den äldsta åldersgruppen (65-89 år) använder i betydligt lägre utsträckning sökmotorer på Internet i jämförelse med övriga målgrupper. Det bör ändå påtalas att en av tre från denna målgrupp gör en sökning i en sökmotor som ett beteende vid kriser. Det är lika stor andel som väljer att titta på TV eller lyssna på radio. Därmed bör inte slutsatsen vara att de äldre inte använder sökmotorer utan endast att de gör det i lägre grad än övriga åldersgrupperingar. Liknande resultat redovisas även utifrån utbildningsnivå där de med grundskola som högsta avslutade utbildning i lägre grad använder sökmotorer på Internet och i högre grad nyttjar radio och TV. Även för gruppen som angett att de är pensionärer som typ av sysselsättning visas ett liknande resultat. Eftersom de som har grundskola som högsta avslutade utbildning och de som är pensionärer framförallt består av personer från den äldsta åldersgruppen kan det antagas att dessa gruppers svar särskiljer sig till följd av den höga andelen äldre personer. Utifrån de små skillnaderna gällande de brytningar som genomförts kan utgångspunkten vara att krisinformation kan förmedlas på samma sätt till de allra flesta grupperna i samhället, men där hänsyn bör finnas för att de äldre i högre grad använder kanaler som radio och TV.
Markörs slutsatser • Undersökningen visar att det finns en varierad syn på hur funktionell krisinformationen
upplevs beroende på vem som förmedlar den. 63 procent instämmer i att medias krisinformation är funktionell medan motsvarande andelar för centrala och lokala myndigheter är 49 respektive 34 procent. Det bör dock beaktas att andelen nöjda kan bero på i vilken grad förmedlaren uppfyller mottagarens förväntningar.
• Det sökbeteende gällande krisinformation som är vanligast bland allmänheten är att de använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio har angivit det alternativet.
• Utifrån vilka avsändare av information som allmänheten vänder sig till visar resultatet av denna undersökning på en relativt stor spridning. Myndigheter är den vanligaste avsändare, vilket 27 procent har angivit.
• Gällande förtroendet så utmärker sig främst de statliga medierna SVT och SR. Omkring åtta av tio har förtroende för dessa två. Även förtroendet för myndigheter/länsstyrelser är relativt högt med 67 procent. Lägst förtroende har allmänheten för sociala medier och kvällstidningar.
• Drygt sju av tio anger att de känner till hur de idag blir larmade vid en omedelbar kris som innebär fara och många uppger, helt korrekt, radio, TV samt VMA-larm. Dock kan det noteras, utifrån ett framtidsperspektiv, att SMS är en metod för bli larmad som ett högt antal av de svarande framhåller som önskvärt.
Markörs slutsatser • Något fler än var tionde personer känner till Krisinformation.se och ungefär var femte
person, som känner till Krisinformation.se har också använt tjänsten. De personer som använt tjänsten är i hög utsträckning positivt inställt till den och endast några enstaka personer framhåller en negativ upplevelse gällande Krisinformation.se.
• Vid jämförelse mellan olika typer av bakgrundsfaktorer framkommer att ålder är en faktor där mer markanta skillnader går att utläsa. Framförallt den äldsta åldersgruppen (65-89 år) är den som utmärker sig genom att de i lägre grad än övriga åldersgrupper söker information från en sökmotor på Internet och istället vänder sig till radio och TV i något högre grad än de yngre målgrupperna. Störst skillnad visas mot den yngsta målgruppen.
• Eftersom det endast ryms ett mindre antal svar i fritext i denna rapport kan MSB med fördel läsa in sig djupare på samtliga svar, vilket presenteras i bilaga 2. Där framkommer flera konkreta förslag samt synpunkter som inte har kunnat redovisas i denna rapport.