korpora tivni imidž agencije za razvoj eda, banjaluk a
DESCRIPTION
Korpora tivni imidž Agencije za razvoj Eda, Banjaluk a. Istraživanje stavova korisnika usluga Banjaluka, novembar 2010. . Da li Eda ima imidž agencije koja kvalitetno posluje. ?. kreativnosti. fleksibilnosti . Pitali smo klijente o Edinoj:. profesionalnosti u isporuci usluga. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Korporativni imidž Agencije za razvoj Eda, Banjaluka
Istraživanje stavova korisnika usluga
Banjaluka, novembar 2010.
Da li Eda ima imidž agencije koja kvalitetno posluje
?
Pitali smo klijente o Edinoj:
Kvalitet
Edinih uslug
a
Izvođenje istraživanja
59 osoba koje su sarađivale ili sarađuju sa Edom u svojstvu klijenta
Uzorak
oktobar i novembar 2010. godine
Vrijeme istraživanja
Bosna i Hercegovina
Mjesto anketa sa upitnikom od 10 pitanja zatvorenog tipa (da / ne, ponuđeni odgovori i skale od 1 do 5)
Metod
Struktura ispitanika
Stepen razumijevanja potreba klijenata
Izvršavanje usluga na vrijeme i prema ugovorenim obavezama
Stepen stručnosti za izvršenje preuzetih zadataka
Kreativnost i inovativnost
Fleksibilnost u radu
Komunikacija tokom saradnje
Kvalitet usluga
Saradnja tokom implementacije projekta
Klijenti ocjenjuju:
Za inovativnost vrlo dobar 4,22
Za komunikaciju odličan 4,56
Sve prosečne ocjene su iznad 4
Ni jedno pitanje nije ocijenjeno jedinicom ili dvojkom
Svi ispitanici žele ponovo da sarađuju sa Edom
Ključni nalazi