komunikasi-perawat

5/7/2018 komunikasi-perawat - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-perawat-559abcab8932d 1/26

PANDUAN KOMUNIKASI

PENERIMAAN PASIEN BARU

PENGERTIAN

Proses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas laindalam kegiatan serah terima pasien yang baru masuk di

ruang perawatan

TUJUAN

− Terlaksananya kegiatan pelayanan di ruang rawat inap

− Tersampaikannya hak dan kewajiban yang harus

deketahui pasien selama proses perawatan di rumah

sakit.

− Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien di

ruang perawatan

− Tercapainya kepuasan pasien.

KEBIJAKAN

− Dilakukan pada saat menerima pasien baru yang baru

masuk ruang perawatan.

− Kegiatan dilaksanakan di depan pasien

UNIT

TERKAITSeluruh unit pelayanan



LANGKAH

PROSEDUR STANDART KOMUNIKASI

Mengucapkan

atau menjawabsalam

Assalamualaikum…Selamat pagi,

siang, sore, malam1

Wa’alaikum salam

Menyapa pasiensambilmengantar keruangan

Selamat datang di ruang ………. Mari

bu / pak saya antar ke ruangan yangtelah kami siapkan

Memindahkan

pasien ketempat tidur

Bu / pak saya bantu pindah ke tempat

tidur ya ?mohon tunggu sebentar kamiakan lakukan timbang terima

Melakukantimbang terimadokumen pasien

Saya cek dulu dokumennya

Ya.Sudah lengkap

Perawatmemperkenalka

n diri

Saya………….perawat disini yang

akan merawat ibu /bapak……

Melakukan

observasi tanda-

tanda vital dankeluhan

−Permisi bu/pak, saya akanmelakukan pemeriksaan…..sekarang apa yang ibu/bapak

rasakan?

− Sekarang bapak/ibudirawatdikamar…..kelas…..yang berada dilantai…..

− Jika bapak/ibu memerlukan kami,

silahkan memakai bel yang adadisebelah…..cara

penggunaannya….− Jika ibu/bapak mau sholat, arah

kiblatnya kesebelah…..

− Disini tersedia fasilitas yang bisa

ibu/bapak pergunakan, antara

lain…..bila mau kekamar mandi,ada disebelah…..

− Bila perlu sesuatu bisa

menghubungi kami di nursestation sebelah…..atau tekan bel

sajaTerima kasih ibu/bapak telahmempercayakan RS. Annisa sebagai

PROSEDUR

1 Sesuaikan dengan waktu pada saat itu

sarana berobat, mudah-mudahan



PANDUAN KOMUNIKASI

PEMBERIAN THERAPY

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas laindalam kegiatan pemberian terapi kepada pasien.

TUJUAN

- Sebagai pedoman standart komunikasi di unit pelayanan Rumah Sakit

- Tersampaikannya informasi yang jelas tentang therapy

yang akan diberikan kepada pasien, meliputi therapy:1. Injeksi

2. Oral3. Supositoria

4. Tetes5. Zalf

6. NGT7. Infus/drip

- Tercapainya kepuasan pasien

KEBIJAKAN

- Dilakukan pada saat akan memberikan therapy kepada

pasien- Kegiatan dilaksanakan didepan pasien dan

keluarganya jika ada- Gunakan prinsip 5 B yaitu:

1. Benar pasien2. benar obat

3. benar dosis4. benar cara

5. benar waktu

UNIT




PROSEDUR

LANGKAH PROSEDUR STANDART

KOMUNIKASI

Mengucapkan salamAssalamualaikum…Selamat pagi, siang, sore, malam2

Menyapa pasienPanggil nama pasien dengansopan dan jelas3

Menjelaskan tentang

therapy yang akandiberikan

- Maaf bapak/ibu sayaakan memberikantherapy….(sebutkan jenis therapy yangakan diberikan)

4

- Karena jika tidak

diberikan sekarangakan membuat reaksi

obat menjadi kurang baik dan proses

penyembuhan akansemakin lama.


3 Bapak, Ibu, Mba, Mas, dik, Mbah, dll

4 Injeksi, Oral, Supositoria, Infus, NGT, Oles, Tetes, dll



PROSEDUR

- Mari pak/bu saya bantuminumkan obatnya

(jika therapy oral),Bismillahhirrahmanirrahim..

- Mari pak/bu, saya

suntikan dulu obatnya(jika therapy injeksi)

kita berdoa sama-samasupaya obatnya lancar,Bismillahhirrahmanirrahim..

- Mari pak/bu saya bantuoleskan/teteskan

obatnya (jika therapyzalf/obat tetes) kita

berdoa sama-samasupaya

lancar,Bismillah…Memberikan therapy

sambil menanyakan reaksiyang dirasakan

Pak/bu apakah ada yang

dirasakan ?(sakit/perih/mual/pusing

dll)5

Menjelaskan reaksi umum

yang mungkin terjadi

setelah pemberian therapydan tindakan apa yangharus dilakukan jika terjadi

reaksi obat sertamenenagkan pasien jika hal

tersebut terjadi.

Pak/bu, nanti jika setelah

saya tinggalkan bapak/ibumerasakan hal yang tidak

enak/tidak biasa, seperti:6

pusing, mual, jantung

berdebar-debar, keringatdingin, lidah terasa kelu, dll.Mohon segera pijit bel atau

panggil perawat. Tetapi bapak/ibu tidak perlu panik karena itu merupakan reaksi biasa yang normal dan bisa

diatasi jika segeradilaporkan danditindaklanjuti.

Sampaikan terima kasihdan ucapkan salam

Baiklah bapak/ibu terimakasih atas waktunya.

Sekarang saya akan permisidulu. Assalamualaikum wr.

wb

5

Sesuaikan dengan jenis therapy dan reaksi akut yang mungkin terjadi saattherapy diberikan6

Sesuaikan dengan ESO (Efek Samping Obat) yang mungkin terjadi



PANDUAN KOMUNIKASI

PELAKSANAAN TINDAKAN KEPERAWATAN

PENGERTIAN Proses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugaslain dalam kegiatan pelaksanaan tindakan

keperawatan/medis kepada pasien.

TUJUAN

- Sebagai pedoman standart komunikasi di unit

pelayanan Rumah Sakit- Tersampaikannya informasi yang jelas tentang

tindakan yang akan dilakukan kepada pasien, meliputitindakan:1. Ganti balutan2. USG

3. Foto Rontgen4. CT Scan

5. Pasang infuse, Dower Catheter, NGT- Tercapainya kepuasan pasien

KEBIJAKAN

- Dilakukan pada saat akan melakukan tindakanmedis/keperawatan kepada pasien

- Kegiatan dilaksanakan didepan pasien dan keluarganya jika ada

UNITTERKAIT

Seluruh unit pelayanan



LANGKAH



Menyapa pasienPanggil nama pasien dengan

sopan dan jelas8

Maaf bapak/ibu saya akan

menjelaskan tentang tindakan….(sebutkan jenis tindakan

yang akan diberikan)9

1. Ganti balutSaya akan mengganti balutan bapak/ibu, karena

jika tidak segera digantidengan teratur bisamenyebabkan infeksi

karena kuman akan berkembang ditempat

yangkotor. Sehingga proses

penyembuhan lukannya bisa lebih lama.

1. USG- Saya akan

mepersiapkan bapak/ibu untuk

dilaksanakantindakan USGseperti yang telahdokter jelaskan.

- Bapak/ibu harus puasa makan mulai pukul….(sebutkanwaktu dengan jelas jam/pagi/sore/malam)

- Usahakan minum

yang banyak agar saat diperiksa nanti

hasilnya akan

tampak lebih jelas10

- Nanti setelah7

Sesuaikan dengan waktu pada saat itu8

Bapak, Ibu, Mba, Mas, dik, Mbah, dll

selesai pemeriksaan

9 Ganti balut, USG, Rontgen, CT Scan, Pasang Infus, DC, NGT

10 Khusus untuk USG Abdomen



PANDUAN KOMUNIKASI

SERAH TERIMA PASIEN

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas laindalam kegiatan serah terima dinas di ruang perawatan

TUJUAN

−Terlaksananya kegiatan serah terima dinas di ruangrawat inap


ruang Perawatan


KEBIJAKAN

− Dilakukan pada saat serah terima dinas tiap shift di

ruang perawatan.


UNIT

TERKAITSeluruh unit rawat inap

11 Jelaskan sesuai prosedur pemeriksaan yang akan dilakukan (BNO IVP,

Appendekogram, dll)12 Jelaskan sesuai prosedur pemeriksaan yang akan dilakukan (dengan

kontras/tampa kontras)13

Sesuaikan dengan ESO (Efek Samping Obat) yang mungkin terjadi, jika

menggunakan obat-obatan tertentu.



PROSEDUR


KOMUNIKASI

Mengucapkan salamAssalamualaikum…Selamat

pagi, siang, sore, malam14

Menyapa pasienPanggil nama pasien dengansopan dan jelas15

Serah terima pasien dari perawat yang sedang berdinas kepada perawatyang akan berdinas

- Maaf bapak/ibu sayamenggangu sebentar

karena akan serahterima dinas dengan

shift berikutnya.- Pak/bu….(sebutkan

nama pasien) kenalkanini Zr/Br…(sebutkan

nama perawat yangakan berdinas)

pagi/sore/malam inizr/br tersebut yangakan merawat danmembantu bapak/ibu jika jika membutuhkansesuatu

Perawat yang akan berdinasmenyapa pasien dan

menganalisa keadaan umumserta lingkungan pasien

Pak/bu…(sebutkan nama pasien) nanti saya yang akan

merawat bapak/ibu dari pukul….s/d….16

Sampaikan terima kasih danucapkan salam


Sekarang saya akan permisidulu. Assalamualaikum wr.

wb



16 sesuaikan dengan jadwal dinas yang akan bertugas



PANDUAN KOMUNIKASIMEMASUKI RUANGAN PASIEN

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas lainsaat memasuki ruang pasien di ruang perawatan

TUJUAN



ruang perawatan− Tercapainya kepuasan pasien.

KEBIJAKANDilakukan pada saat akan memasuki ruangan pasien di unitrawat inap

UNIT




PROSEDUR


KOMUNIKASI

Perawat mengetuk pintu danmengucapkan salam

Assalamualaikum…(buka pintu secara

perlahan dan sedikitdulu sambil

memperhatikanlingkungan)

Perhatikan, janganmembuat pasienterkejut dan jaga privacy pasien.

Menyapa pasien

- Selamat pagi,

siang, sore,malam17

- Panggil nama

pasien dengan

sopan dan jelas18

Menyampaikan maksud dan tujuan perawat memasuki ruangan pasien

- Maaf bapak/ibu

sayamengganggusebentar. Jika bapak/ibu tidak keberatan sayaakan….(sampaikanmaksud dan

tujuanmemasuki

ruangan pasien)


Baiklah bapak/ibu

terima kasih ataswaktunya. Sekarangsaya akan permisidulu.Assalamualaikumwr. wb





PANDUAN KOMUNIKASI

MENDAMPINGI VISITE DOKTER

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas lainmendampingi visite dokter di ruang perawatan

TUJUAN


− Tersampaikannya informasi yang harus deketahui pasien selama proses perawatan di rumah sakit.

− Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien di ruang perawatan


KEBIJAKAN

− Dilakukan pada saat mendampingi dokter visite di ruang

perawatan.


UNIT




PROSEDUR


KOMUNIKASI



Menyapa pasiensambilmengantar keruangan

Panggil nama pasien dengansopan dan jelas

20

Memperkenalkan dokter kepada pasien

- Maaf bapak/ibu mohonwaktunya sebentar, ini

dokter….(nama danspesialisasi dokter yang visite)

- Dokter akan periksakeadaan bapak/ibusebentar, jika ada yang

ingin ditanyakan atau butuh penjelasan bisa

bapak/ibu sampaikansekalian.

- Silahkan dokter…

(perawatmendampingi dan

mencatat setiapinstruksi dokter dalam

buku catatan visite,serta membantu jika

ada tindakan dokter yang membutuhkan

bantuan perawat)


Baiklah bapak/ibu terima

kasih atas waktunya.Sekarang saya akan permisidulu. Assalamualaikum wr.

wb





PANDUAN KOMUNIKASI

MEMULANGKAN PASIEN

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas laindalam kegiatan menjelaskan proses pemulangkan pasien

TUJUAN



deketahui pasien selama proses pemulangan di

rumah sakit

− Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien


KEBIJAKAN

Dilakukan pada saat mempersiapkan pemulangan pasiendiunit rawat inapKegiatan dilaksanakan di depan

pasien/keluarganya/penanggung jawabnya

UNIT




LANGKAH




sopan dan jelas22

Menjelaskan maksud dantujuan

- Maaf bapak/ibu, tadisudah diinformasikan

oleh dokter bahwa bapak/ibu Alhamdulillah

keadaannya sudahmembaik dan sudah

diperkenankan untuk pulang. Jika bapak/ibu

bermaksud pulang saat ini

juga kami minta waktuuntuk menyiapkanadministrasi yang harus

diselesaikan. Nanti jikasudah selesai kami akan

memanggil bapak/ibu.- Sambil menunggu kami

mempersiapkanadministrasi kami minta

tolong bapak/ibu

berkenan mengisiQuisioner sebagai bahan

koreksi untuk meningkatkan kualitas

pelayanan di RumahSakit kami. Jika ada

kesan yang kurangmenyenangkan

- Karena jika tidak

diberikan sekarang akan

membuat reaksi obatmenjadi kurang baik dan proses penyembuhan

akan semakin lama.- Mari pak/bu saya bantu

minumkan obatnya (jikatherapy oral)

- Mari pak/bu saya

suntikan dulu obatnya(jika therapy injeksi)

- Mari pak/bu saya bantu

PROSEDUR

21


Bapak, Ibu, Mba, Mas, dik, Mbah, dll23

Sesuaikan dengan jenis therapy dan reaksi akut yang mungkin terjadi saat

therapy diberikan



PANDUAN KOMUNIKASI

MENGGANTI LINEN

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas laindalam kegiatan mengganti linen di ruang perawatan

TUJUAN




sakit.

−Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien di ruang perawatan


KEBIJAKANDilakukan pada saat mengganti linen di ruang perawatan.Kegiatan dilaksanakan di depan pasien.

UNIT

TERKAITSeluruh Unit Rawat Inap

24 Sesuaikan dengan ESO (Efek Samping Obat) yang mungkin terjadi



PROSEDUR


KOMUNIKASI




sopan dan jelas

26

Mengganti linen dengan atau

tampa pasien diatas tempattidur.

- Maaf bapak/ibu saya

akan mengganti linensebentar

Pasien Bedrest

- Mari pak/bu saya gantilinennya, bisa bantusaya untuk miring

sebentar ?Pasien Mobilisasi Aktif

- Maaf bapak/ibu bisa

bantu saya untuk duduk sebentar

dikursi27


Baiklah bapak/ibu linennyasudah selesai saya ganti

terima kasih ataskerjasamanya. Sekarangsaya akan permisi dulu.Assalamualaikum wr. wb

25

Sesuaikan dengan waktu pada saat itu26 Bapak, Ibu, Mba, Mas, dik, Mbah, dll27 Perawat harus yakin bahwa pasien indikasi mobilisasi aktif dan tidak ada

keluhan



PANDUAN KOMUNIKASI

MEMENUHI PANGGILAN BEL PASIEN

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien, keluarga dan petugas lainsaat memenuhi panggilan bel pasien di ruang perawatan

TUJUAN


− Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien di ruang

perawatan


KEBIJAKANDilakukan pada saat akan memenuhi panggilan bel pasien diunit rawat inap

UNIT

TERKAITSeluruh unit rawat inap



PROSEDUR


KOMUNIKASI

Perawat mengetuk pintu danmengucapkan salam

Assalamualaikum…

(buka pintu secara perlahan dan sedikit

dulu sambilmemperhatikan

lingkungan)

Perhatikan, janganmembuat pasienterkejut dan jaga

privacy pasien.

Menyapa pasien

- Maaf pak/bu

ada yangmemijit bel?

- Ada yang bisa

saya Bantu?

Mendengarkan keluhan pasien dan

menyatakan kesediaan untuk membantu mengatasi masalahnya

Dengarkan keluhan pasien secara asertif dan penuh perhatian

- Baik saya akan

bantu bapak/ibu ...

28


Baiklah bapak/ibusekarang saya akan

permisi dulu jikananti bapak/ibu

membutuhkan bantuan kembali

bapak/ibu bisamemanggil perawat

dengan memijit belseperti tadi.

Terimakasih ataskerjasamanya.

Assalamualaikumwr. wb

28

Jika akan meninggalkan pasien sementara, untuk mengambil peralatan, janjikan pada pasien perkiraan waktu anda kembali, dan segeralah kembali.

Jangan pernah menjanjikan apapun kepada pasien jika anda tidak tahu pasti

jawabannya (seperti: jam kedatangan dokter, waktu pulang, dll)



PANDUAN KOMUNIKASI

ORIENTASI RUANG DAN TATA TERTIB

PADA PASIEN BARU

PENGERTIANProses penerimaan dan orientasi pasien yangan baru masuk

di ruang perawatan.

TUJUAN




sakit.

−Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien diruang perawatan


KEBIJAKAN

Dilakukan pada saat menerima pasien baru yang barumasuk ruang perawatan.Kegiatan dilaksanakan di depan pasien

UNIT





KOMUNIKASI


Perawat memperkenalkandiri

Bapak/Ibu (Panggil nama pasien dengan sopan dan

jelas30) Selamat datang diruang….Lantai….nama saya

Zr/Br……yang selanjutkanakan merawat bapak/ibu

Menjelaskan Tata Tertib RS

Baik Bapak/Ibu….sayaakan menjelaskan tata tertib

Rumah Sakit untuk

kepentingan dan keamanan

bersama31

Menjelaskan FasilitasRuangan

Selanjutnya apabila

Bapak/Ibu membutuhkan bantuan perawat; Bapak/Ibu

bisa memijit bel seperti ini32

Dan apabila Bapak/Ibu

memerlukan urinal atau pispot, Bapak/Ibu bisa

mengambil ditempatnya33

Memberikan welcome

drink dan paket rawat

Bapak/Ibu….ini air minum

untuk bapak/Ibu,selanjutnya setiap hari

kami akan memberikan air minum dalam kemasan.

Dan ini paket mandi untuk keperluan

mandi serta paket rawatuntuk keperluan

perawat dalam

Untuk Pelaksanaan Asuhan

− Kami akan

melaksanakan penggantian linen pada

pukul….

− Bapak/Ibu akanmendapat makan

Pagi/Siang/Sore pada pukul....

− Bapak/Ibu, untuk jadwalmemandikan pada pukul....

− Setiap hari dokter

PROSEDUR


30

Bapak, Ibu, Mba, Mas, dik, Mbah, dll

ruangan atau dokter

31 Jelaskan Tata tertib sesuai dengan ketentuan yang berlaku di RS Annisa32

Beri contoh atau peragakan33

Tunjukan dimana tempatnya, dan perlihatkan urinal serta pispotnya



PANDUAN KOMUNIKASI

PENYULUHAN RUANG PERINATAL

PENGERTIANProses interaksi dengan ibu bayi dalam kegiatanmemberikan penyuluhan perawatan bayi

TUJUAN

− Terlaksananya kegiatan pelayanan di ruang perinatal

−Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien diruang perinatal


KEBIJAKAN

Dilakukan pada pada ibu yang bayinya dirawat diruang perinatalKegiatan dilaksanakan di depan ibu bayi

UNIT

TERKAITRuang Perinatal



PROSEDUR

LANGKAH


Mengucapkansalam

Assalamualaikum…Selamat pagi,siang, sore34

Menyapa pasienPanggil nama pasien dengan sopan dan jelas35

Perawat

memperkenalkandiri

Ibu-ibu36

, selamat datang di ruang penyuluhan bayi, nama saya…..37

yang

akan memberikan penyuluhan kepadaibu-ibu selama kurang lebih 20 menit

Perawatmenjelaskan

tentang Prosedur Penyuluhan

sesuai dengan

pedoman buku penyuluhan dan peragaan

langsung

Ibu-ibu penyuluhan yang akandisampaikan mengenai:

1. Perawatan tali pusat2. Memandikan bayi

3. Cara menjemur bayi4. Cara menyusui bayi

5. Cara penyimpanan ASI peras6. Immunisasi

7. Perawatan bayi prematur (jikaada ibu yang bayinya lahir

prematur)

Diskusi /

evalluasi hasil penyuluhan

Ibu-ibu, jika ada yang belum

dimengerti, saya persilahkan ibu-ibuuntuk bertanya.

Sampaikanterima kasih dan

ucapkan salam

Baiklah ibu-ibu karena semuanya

sudah cukup jelas kita cukupkan

pertemuan kita pada hari ini, terimakasih atas kerjasamanya dan mudah-

mudahan berguna bagi ibu-ibu semua.Assalamualaikum wr. wb

34


Jika jumlah tidak banyak dan hapal dengan nama pasien36

diucapkan dengan sopan dan jelas37

sebutkan nama sendiri dengan jelas



PANDUAN KOMUNIKASI

MEMULANGKAN PASIEN DIRUANG PERINA

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien dan keluarga dan dalamkegiatan penjelasan pasien dan keluarga saat pulang.

TUJUAN− Terlaksananya kegiatan pelayanan di ruang penina


KEBIJAKANDilakukan pada saat bayi akan dibawa pulang oleh keluargaKegiatan dilaksanakan di depan pasien

UNIT

TERKAITUnit Perinatologi



PROSEDUR


KOMUNIKASI


Perawat memperkenalkan

diri

Ibu-ibu, nama saya39

...........,saya akan menjelaskan

perawatan bayi ibu

dirumah..........

Perawat melakukan

evaluasi dari apa yang telahdisampaikan

1. Tanyakan pemahamantentang hal-hal yang

telah disampaikan saat penyuluhan, diberi

waktu bertanya jikaada hal-hal yang

belum jelas2. Jika ada obat pulang

Ibu, ini ada obat untuk

bayi ibu dirumah, obatini untuk 40…..,

3. Jelaskan waktu kontrol

Sampaikan terima kasih

dan ucapkan salam


Assalamualaikum wr. wbPANDUAN KOMUNIKASI

PENERIMAAN PASIEN DIRUANG PERINA

PENGERTIANProses interaksi dengan pasien dan keluarga dalam kegiatanmenerima pasien baru di ruang perinatologi

TUJUAN

− Terlaksananya kegiatan pelayanan di ruang

perinatologi


ruang perina


KEBIJAKAN

Dilakukan pada saat menerima bayi baru diruang

perinatologiKegiatan dilaksanakan di depan pasien

UNIT

TERKAITRuang perinatologi


39 Sebutkan nama dengan jelas

40 Jelaskan sesuai dosis dan fungsi dari



LANGKAH


Mengucapkansalam

Assalamualaikum…Selamat pagi,siang, sore, malam41

Menyapa pasienPanggil nama pasien dengan sopan dan

jelas42

Perawat

memperkenalkandiri

Bapak / ibu (diucapkan dengan sopandan jelas) selamat dating diruang

perinatologi, nama saya Zr.43………..yang akan merawat bayi bapak/ibu

selama di Rumah Sakit annisa

Perawat

menjelaskankondisi pasien

atau bayi

1. Bapak / ibu tolong dilihat dulu

bayinya2. Menjelaskan kondisi fisik bayi

(jenis kelamin, kelengkapan

anggota badan, anggota gerak, berat badan, panjang badan)kepada orang tua bayi

3. Jelaskan segera jika pada bayiditemukan cacat fisik / kelainan bawaan atau bayi lsakit (sesak, premature) dan keterangan lebihlanjut oleh dokter Spesialis Anak /dokter jaga ruangan.

4. berikan waktu kepada keluarga

untuk mendoakan bayinya.

Menjelaskan tata

tertib ruang perina

1. Bapak/ibu selanjutnya silahkanmengisi formulir Bayi Baru Lahir

dan tanda tangan serta nama jelasnya untuk mendapatkan

nomor medical record baru untuk bayi bapak/ibu.

2. bapak / ibu disini setiap bayi barulahir selalu mendapat vitamin K

untuk menjaga kesehatannya, jika

bersedia saya akan meminta bapak menandatangani formulir pemberian obat dan obatnya akandiberikan oleh Zr……

3. Bapak / ibu mohon maaf jika kata-

kata saya kurang berkenan. Tetapi jika bapak / ibu menggunakan

jaminan perusahaan atau asuransi,maka untuk pembelian susu bayitidak dapat menggunakan jaminan

tersebut. Untuk itu mohonkesediaan bapak/ibu untuk

PROSEDUR



43 sebutkan nama dengan jelas

komunikasi-perawat

Documents