komunikacija pozitivna · 2016-05-13 · komunikacija pozitivna – nenasilna . 2 “iskrena...
TRANSCRIPT
Kdo sem in kam grem?
Komunikacija
pozitivna – nenasilna
2
“ISKRENA ZAHVALA”
Za vašo odločitev, da podarjate del sebe !
Dipl.soc.del. Gabrijela Kukovec Pribac
09.10.2015
KOMUNIKACIJA 3
Komunikacija je izmenjava sporočil.
Sporočila so sredstva v komunikaciji.
Notranji dialog v osebi poteka med deli ega.
VEŠČINA I: POSLUŠANJE
Kitajska pismenka za besedo poslušanje je
sestavljena iz nekaj znakov:
uho,
ti,
oči,
popolna pozornost,
srce.
Tečaji govorništva obstajajo in so dragi, tečaji
poslušanja žal ne obstajajo, a bi bili dragoceni.
VEŠČINA II: POVZEMANJE
Kako povzemamo: Ubesedimo, kar smo slišali - smiselno, v zaporedju, z možnimi poudarki, primerno skrajšano, čustva! in natančno.
Zakaj povzemamo: možnost, da preverimo, ali smo prav slišali, si zapomnili in razumeli, drugi nas lahko popravi in dopolni. Ker s tem drugemu pokažemo, da je vreden.
VEŠČINA III: OBLIKOVANJE SPOROČIL
Sporočila usmerjena na bitje
Sporočila usmerjena na vedenje
-----------------------------------------------------
Sporočila, katerih namen je spodbujanje primernega vedenja
Sporočila, katerih namen je spreminjanje neprimernega vedenja
Sporočila, katerih namen je pozitivno potrjevanje osebe
UPORABA NENASILNE KOMUNIKACIJE (1):
Smo pozorni na svoje notranje impulze.
Premislimo in se odločimo, kako se bomo odzvali.
Pazi, to kar drugi izraža – TO NISI TI.
UPORABA NENASILNE KOMUNIKACIJE (2):
Opazujem, ne ocenjujem – sem spremljevalec.
Prepoznam, zaznam in ubesedim svoja čustva: “Čutim...” To nisem jaz.
Povem, kaj želim od drugega (jasne, pozitivne, neposredne besede).
NAUČITI SE POHVALITI
Kaj pohvalimo: osebnost in primerno vedenje, napredke in spremembe v vedenju.
Zakaj pohvalimo: da spodbujamo pozitivno
samopodobo in utrujujemo primerna vedenja.
Kako pohvalimo: tisto, kar je pri drugem še v razvijanu ali kar bi radi, da razvije.
NAUČITI SE KRITIZIRATI
Kaj kritiziramo: neprimerno vedenje osebe
Zakaj kritiziramo: da ustavljamo neprimerna
vedenja
Kako NE kritiziramo: osebnosti, lastnosti,
karakteristik, identitete. Primerjava.
Kako kritiziramo: postopoma (najprej meja),
odločno, spoštljivo, uvidevno, na samem.
PRIMERNI NAČINI KRITIK
Moti me + opis ne željenega vedenja.
Moti me, ko ti opis ne željenega vedenja, ker potem jaz posledice, ki jih ne želim, tako da te prosim želja.
Ko ti opis ne željenega vedenja, boš ti posledica, ki je ne želiš, tako da je bolje, da opis željenega vedenja.
Kritika vedenja + pohvala osebe.
Vprašanje postavljeno z namenom samokritike.
SPOŠTOVANJE DOSTOJANSTVA
SPOŠTOVANJE: čustvo, ki ga čutimo, ko pri drugi osebi vidimo neko lastnost bitja, ki jo visoka cenimo.
SPOŠTOVANJE DOSTOJANSTVA: Dostojanstvo je temeljen občutek človeka o sebi, da je vreden. Želimo, da drugi ljudje ne ogrožajo občutka osebne vrednosti. Želimo si tudi, da drugi potrjujejo naš občutek osebne vrednosti.
Otroke in mlade učimo tega prepričanja.
VEDNO
POVEJ SVOJO RESNICO
IN UPORABI TO, KAR REČEJO
DRUGI – DOBESEDNO.
13
Kdo sem in kam grem?
Sreče se ne lovi z ribiško palico!
RAZLOGI ZA MOTEČE DEJAVNIKE?
Strah
Neuspeh
Premalo podpore
Ne vidi pomena
Varno zavetje
15
NENASILJE
Uporaba vedenj, ki ne ogrožajo.
Cenjenje individualnosti in cilji skupnosti.
Delitev odgovornosti.
Iskrenost in zanesljivost.
Zaupanje, spoštovanje in podpora.
Poštena pogajanja in dogovarjanja.
VPRAŠANJA, KI KAŽEJO ZASKRBLJENOST:
VAJA: Ležem k mirnemu počitku
17
Zakaj sem tukaj?
Kdo je šef?
Ali sem ‘uredu’ tak, kot sem?
Kakšni so drugi?
Ali sem urejen, kot to pričakujejo?
Kako se bodo pogovarjali z menoj?
NENASILJE
Uporaba vedenja, ki ne ogroža.
Cenjenje individualnosti in cilji skupnosti.
Delitev odgovornosti.
Iskrenost in zanesljivost.
Zaupanje, spoštovanje in podpora.
Poštena pogajanja in dogovarjanja.
18
ZDRAVILNA MOČ BESED JE ORGANIZACIJA, KI NAM POMAGA IZBIRATI PRIJAZNEJŠE BESEDE.
VABIM VAS, DA SE PRIDRUŽITE
TEJ ZAOBLJUBI:
Obljubljam, da bom premišljeno izbiral svoje besede.
Poskušal bom spregledati, kako obrekovanje prizadene ljudi, tudi mene,
in se bom trudil, da tega ne bom več počel.
Skušal bom besede, ki prizadenejo, nadomestiti z besedami,
ki spodbujajo, obvezujejo in bogatijo.
Obljubljam, da bom to počel z vsako besedo.
“Zdravilna moč besed vas prosi, da najprej premislite in šele nato spregovorite.
Cilj je preprost, vendar pomemben:
pazite na to, kar rečete, in kako to izgovorite.”
19
PET P-JEV ZDRAVE KOMUNIKACIJE
POZORNOST (spodbuda, prijaznost)
PRIZNANJE (hvala tudi za tisto, kar je samo po sebi umevno)
POGOVOR Z VPRAŠANJI (kaj počneš, načrtuješ, kaj upaš, česa se veseliš, te kaj skrbi... Tu sem zate, kaj potrebuješ?)
PRIPADNOST (Rada te imam!)
POHVALA (Osebi, ki jo imate radi, izrekajte priznanje, podporo, spodbudo; razveseljujete jo.)
20
KAJ POTREBUJEMO/POTREBUJEJO?
Prvi stik
Skupnost – pripadnost
Utečeno rutino
Potrditev
Delovno etiko
Podporo
Vrednote
Naloge
Skrbi
Identiteto – sprejet
Vodenje – navodila
Namen – čemu sem tu?
“Vsak dan si drugačen!”
Jasnost
21
PRIDOBIVANJE POZITIVNE AVTORITETE
Nekaj dovoliš.
Pohvališ konkretno vedenje.
Neprimerno vedenje spregledaš, pohvališ primerno.
Postavljanje ciljev – dosežkov – na pričakovanja so odzivi.
Vi morate biti prvi v prostoru.
Vi si morate želeti biti z njimi.
Nerganje je spoštovanje, sproščanje.
22
UPRAVLJANJE S PREDVIDEVANJI
Ker ne vedo, kaj je pomembno, so pozorni na vse.
Ni predpostavke, da vedo, kako naj se vedejo.
Delajo tiso, kar poznajo, imate edinstveno priložnost usmerjanja.
Prepreči “grupiranje”, ti si opora.
Nasmej se in reci: “Tu sem zate, kaj potrebuješ?”
23
KAJ POTREBUJEM?
Sigurnost
Raznolikost
Pomembnost
Ljubezen
Razvoj
Prispevanje
24
KAR SEJEŠ, TO ŽANJEŠ.
KAR DAŠ, TO DOBIŠ.
KAR MISLIŠ, TO SI!
25
Hvala, ker ste poslušali in slišali.
Gabrijela Kukovec Pribac
MOBI 041 729 501
e.mail: [email protected]
26