komputerisasi sistem penjualan barang … · web viewb. definisi keputusan 8 c. definisi sistem...
TRANSCRIPT
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMBERIAN REWARD
BERDASARKAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN
MENGGUNAKAN METODE AHP
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Strata Satu (S.1)
SHELPY INDAH KURNIA SARI
11150525
Program Studi Sistem Informasi
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Nusa Mandiri
Jakarta
2016
PERSEMBAHAN
Ketika aku tahu, aku semakin tahu kalau aku tidak tahu apa-apa (Imam Safe’i)
Dengan mengucap puji syukur kepada Allah S.W.T, skripsi ini kupersembahkan untuk:1. Kedua Orangtua ku tercinta yang telah
membesarkan aku dan selalu membimbing, mendukung, memotivasi, memberi apa yang terbaik bagiku serta selalu mendoakan aku untuk meraih kesuksesanku.
2. Adikku (Wahyu Diktyawan) yang telah menjadi curahan hatiku, yang telah memberiku semangat, aku selalu sayang kamu adikku.
3. Erwin Saputra, yang selalu setia dan memberikan semangat.
4. Teman-teman seperjuangan yang selalu mensupport dan membantu aku dalam pelajaran terutama Winda Hasnawati, fauziah, Jenab, Elvira, Mamih Mega, Intan dan Sri serta Lukman yang tergabung dalam tim, group dengan nama chibi-chibi, aku sayang kalian semua.
Tanpa mereka, aku dan karya ini tak akan pernah ada
ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini:Nama : Shelpy Indah Kurnia SariNIM : 11150525Perguruan Tinggi : STMIK Nusa Mandiri Jakarta
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang telah saya buat dengan judul: “Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Reward Berdasarkan Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Metode Ahp”, adalah asli (orsinil) atau tidak plagiat (menjiplak) dan belum pernah diterbitkan/dipublikasikan dimanapun dan dalam bentuk apapun.
Demikianlah surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada paksanaan dari pihak manapun juga. Apabila dikemudian hari ternyata saya memberikan keterangan palsu dan atau ada pihak lain yang mengklaim bahwa skripsi yang telah saya buat adalah hasil karya milik seseorang atau badan tertentu, saya bersedia diproses baik secara pidana maupun perdata dan kelulusan saya dari Sekolah Tinggi Manajemen Informatika & Komputer Nusa Mandiri dicabut/dibatalkan.
Dibuat di : JakartaPada tanggal : 20 Januari 2017Yang menyatakan,
Materai 6000
Shelpy Indah Kurnia Sari
iii
SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya:Nama : Shelpy Indah Kurnia SariNIM : 11150525Perguruan Tinggi : Sistem InformasiProgram Studi : STMIK Nusa Mandiri Jakarta
Dengan ini menyetujui untuk memberikan ijin kepada pihak Sekolah Tinggi Manajemen Informatika & Komputer Nusa Mandiri, Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif (Non-exclusive Royalti-Free Right) atas karya ilmiah kami yang berjudul: “Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Reward Berdasarkan Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Metode Ahp”, beserta perangkat yang diperlukan (apabila ada).
Dengan Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif ini pihak Sekolah Tinggi Manajemen Informatika & Komputer Nusa Mandiri berhak menyimpan, mengalih-media atau format-kan, mengelolaannya dalam pangkalan data (database), mendistribusikannya dan menampilkan atau mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari kami selama tetap mencantumkan nama kami sebagai penulis/pencipta karya ilmiah tersebut.
Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Sekolah Tinggi Manajemen Informatika & Komputer Nusa Mandiri, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : JakartaPada tanggal : 20 Januari 2017Yang menyatakan,
Materai 6000
Shelpy Indah Kurnia Sari
iv
v
PENGESAHAN
v
Konsultasi bimbingan
vi
PANDUAN PENGGUNAAN HAK CIPTA
Skripsi sarjana yang berjudul “Sistem Pendukung Keputusan
Pemberian Reward Berdasarkan Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan
Metode Ahp” adalah hasil karya tulis asli SHELPY INDAH KURNIA SARI dan
bukan hasil terbitan sehingga peredaran karya tulis hanya berlaku dilingkungan
akademik saja, serta memiliki hak cipta. Oleh karena itu, dilarang keras untuk
menggandakan baik sebagian maupun seluruhnya karya tulis ini, tanpa seizin
penulis.
Referensi kepustakaan diperkenankan untuk dicatat tetapi pengutipan atau
peringkasan isi tulisan hanya dapat dilakukan dengan seizin penulis dan disertai
ketentuan pengutipan secara ilmiah dengan menyebutkan sumbernya.
Untuk keperluan perizinan pada pemilik dapat menghubungi informasi
yang tertera di bawah ini:
Nama : SHELPY INDAH KURNIA SARI
Alamat : Kp. Jembatan Rt 06/017 Jakarta Timur
No. Telp : Hp. 081318456772
E-mail : [email protected]
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdullillah, penulis panjatkan kehadirat Allah, SWT, yang
telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga pada akhirnya penulis
dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik. Dimana skripsi ini penulis sajikan
dalam bentuk buku yang sederhana. Adapun judul skripsi, yang penulis ambil
sebagai berikut, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMBERIAN
REWARD BERDASARKAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN
MENGGUNAKAN METODE AHP”.
Tujuan penulisan skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan
program Strata Satu (S1) STMIK Nusa Mandiri. Sebagai bahan penulisan diambil
berdasarkan hasil penelitian (eksperimen), observasi dan beberapa sumber
literatur yang mendukung penulisan ini. Penulis menyadari bahwa tanpa
bimbingan dan dorongan dari semua pihak, maka penulisan skripsi ini tidak
akan lancar. Oleh karena itu pada kesempatan ini, izinkanlah penulis
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Ketua STMIK Nusa Mandiri
2. Pembantu Ketua I STMIK Nusa Mandiri
3. Ketua Program Studi Teknik Informatika STMIK Nusa Mandiri.
4. Bapak Rusdiansyah, M.Kom selaku Dosen Pembimbing Skripsi.
5. Bapak/ibu dosen Sistem Informasi STMIK Nusa Mandiri yang telah
memberikan penulis dengan semua bahan yang diperlukan.
6. Staff / karyawan / dosen di lingkungan STMIK Nusa Mandiri.
viii
7. Ibu Wita Hanayori selaku Kepala Divisi Retail Centralized Processing Center
Pada Bank Muamalat Indonesia, Tbk.
8. Staff / karyawan di lingkungan Divisi Retail Centralized Processing Center
Pada Bank Muamalat Indonesia, Tbk.
9. Orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan moral maupun spritual.
10. Rekan-rekan mahasiswa kelas SI-9E.
11. Orang terdekat yang selalu setia mensupport dalam segala hal.
Serta semua pihak yang terlalu banyak untuk disebut satu
persatu sehingga terwujudnya penulisan ini. Penulis menyadari bahwa
penulisan skripsi ini masih jauh sekali dari sempurna, untuk itu penulis mohon
kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan dimasa
yang akan datang.
Akhir kata semoga skripsi ini dapat berguna bagi penulis khususnya dan
bagi para pembaca yang berminat pada umumnya.
Jakarta, 20 Januari 2017
Penulis
Shelpy Indah Kurnia Sari
ix
ABSTRAKSI
Shelpy Indah Kurnia Sari (11150525), Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Reward Berdasarkan Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
Sistem penilaian kinerja karyawan digunakan sebagai alat untuk mengendalikan perilaku karyawan dan membuat keputusan-keputusan. Penilaian kinerja karyawan Divisi Retail Centralized Processing Center bertujuan memotivasi individu karyawan. Adanya kecenderungan terpusat pada penilaian kinerja menyebabkan penilaian menjadi tidak objektif. Penilaian kinerja karyawan digunakan sebagai penentu dalam pemberian reward karyawan. Penentuan kriteria penilaian menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Penilaian menggunakan 4 (empat) bobot kriteria yaitu motivasi, kompetensi, keterampilan dan sikap. Sistem pemberian reward karyawan ditentukan dengan menggunakan metode pembagian laba berdasarkan prosentase kenaikan penilaian kinerja yang dicapai masing-masing karyawan. Prosentase kenaikan penilaian kinerja dari standar yang ditetapkan akan dibandingkan dengan total prosentase kenaikan penilaian kinerja seluruh karyawan. Sehingga akan didapatkan sebuah nilai akhir yang akan dikalikan dengan dana yang di alokasikan untuk reward. Hasil perhitungan yang diperoleh menunjukan semakin tinggi penilaian kinerja karyawan, maka karyawan akan memperoleh reward yang semakin besar. Dan membantu pihak manajemen dalam membuat keputusan dalam pemberian reward kepada karyawan.
Kata Kunci: Sistem Pendukung Keputusan, Reward, Penilaian Kinerja Karyawan, Analytical Hierarchy Process, AHP
x
ABSTRACT
Shelpy Indah Kurnia Sari (11150525), Decision Support System Based Reward Employee Performance Appraisal Method Using Analytical Hierarchy Process (AHP)
Employee performance appraisal system used as a tool for controlling employee behavior and make decisions. Employee Performance Assessment Retail Division Centralized Processing Center aims to motivate individual employees. The tendency centered on performance appraisal, assessment be objective. Employee performance appraisals are used as a determinant in granting rewards employees. Determining the assessment criteria using Analytical Hierarchy Process (AHP). Assessment using a four (4) weight criteria such as motivation, competence, skills and attitudes. Employee reward system is determined using the method of apportionment based on the percentage increase in performance achieved ratings of each employee. The percentage increase in the performance assessment of the standards set will be compared with the total percentage increase in performance appraisals of all employees. So we will get a final value which will be multiplied by the funds allocated to the reward. The calculation results obtained show the higher the performance appraisal, the employee will earn greater rewards. And assist management in making decisions in granting rewards to employees.
Keywords: Decision Support System, Reward, Employee Performance Appraisal, Analytical Hierarchy Process, AHP
xi
DAFTAR ISI
Lembar Judul skripsi.............................................................................................. iLembar Persembahan............................................................................................ iiLembar Pernyataan Keaslian Skripsi................................................................... iiiLembar Pernyataan Persetujuan Publikasi Karya Ilmiah..................................... ivLembar Persetujuan dan Pengesahan Skripsi........................................................ vLembar Konsultasi Bimbingan............................................................................ viLembar Panduan Penggunaan Hak Cipta............................................................ vii
Kata Pengantar................................................................................................... viiiAbstraksi............................................................................................................... xDaftar Isi............................................................................................................. xiiDaftar Gambar................................................................................................... xivDaftar Tabel........................................................................................................ xvDaftar Lampiran................................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN............................................................................ 11.1. Latar Belakang Masalah............................................................. 11.2. Identifikasi PErmasalahan............................................................ 21.3. Maksud dan Tujuan.................................................................... 41.4. Metode Penelitian....................................................................... 6
A. Observasi.............................................................................. 8B. Wawancara.......................................................................... 9C. Studi Pustaka....................................................................... 9
1.5. Ruang Lingkup......................................................................... 221.6. Hipotesis................................................................................... 24
BAB II LANDASAN TEORI..................................................................... 262.1. Tinjauan Pustaka...................................................................... 26
A. Definisi Sistem..................................................................... 8B. Definisi Keputusan............................................................... 8C. Definisi Sistem Pendukung Keputusan................................ 8D. Definisi Reward................................................................... 8E. Definisi Kinerja.................................................................... 8F. Definisi Penilaian Kinerja.................................................... 8G. Prinsip Dasar Metode AHP.................................................. 8H. Prosedur Metode AHP......................................................... 8
2.2. Penelitian Terkait...................................................................... 302.3. Tujuan Organisasi / Objek Penelitian....................................... 26
A. Sejarah Perusahaan.............................................................. 8B. Visi dan Misi Perusahaan..................................................... 8C. Struktur dan Fungsi Organisasi............................................ 8
xii
BAB III METODOLOGI PENELITIAN.................................................... 313.1. Tahapan Penelitian.................................................................... 313.2. Instrument Penelitian................................................................ 403.3. Metode Pengumpulan Data, Populasi dan Sampel Penelitian. . 423.3. Metode Analisa Data................................................................. 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.............................. 45A. Decompotition............................................................................. 45B. Comparative Judgement.............................................................. 47C. Syntesis of Priority...................................................................... 56D. Consistency................................................................................. 58E. Sistem Penilaian Kinerja............................................................. 60F. Pemberian Reward....................................................................... 68
BAB V PENUTUP........................................................................................ 695.1. Kesimpulan............................................................................. 695.2. Saran ...................................................................................... 70
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 69DAFTAR RIWAYAT HIDUP.......................................................................... 69SURAT KETERANGAN RISET..................................................................... 69LAMPIRAN-LAMPIRAN................................................................................ 69
xiii
DAFTAR GAMBAR
. HalamanGambar I.1 Kerangka Konseptual Penilaian Kinerja Karyawan Divisi Retail
Centralized Processing Center........................................................... 9Gambar II.1 Mekanisme Penilaian Kinerja Karyawan........................................ 10Gambar II.2 Struktur Organisasi Divisi Retail Centralized Processing Center. . . 15Gambar III.1 Bagan Tahap Penelitian................................................................... 16Gambar III.2 Hirarki AHP..................................................................................... 20Gambar IV.1 Hirarki Penilaian Kinerja................................................................ 21
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel II.1 Skala Perbandingan Pasangan..................................................... 16Tabel III.1 Kisi-kisi Instrumen Penelitian..................................................... 20Tabel III.2 Format Pengisian Kuisioner........................................................ 25Tabel III.3 Matriks Perbandingan Berpasangan............................................ 30Tabel IV.1 Penjelasan Kriteria....................................................................... 31Tabel IV.2 Penjelasan Alternatif................................................................... 35Tabel IV.3 Level 1 : Perbandingan Kriteria Utama....................................... 36Tabel IV.4 Level 2 : Perbandingan Subkriteria Motivasi.............................. 38Tabel IV.5 Level 2 : Perbandingan Subkriteria Kompetensi......................... 40Tabel IV.6 Level 2 : Perbandingan Subkriteria Keterampilan...................... 20Tabel IV.7 Level 2 : Perbandingan Subkriteria Sikap................................... 25Tabel IV.8 Perbandingan Rata-Rata Kriteria Utama..................................... 30Tabel IV.9 Perbandingan Rata-Rata Subkriteria Motivasi............................ 31Tabel IV.10 Perbandingan Rata-Rata Subkriteria Kompetensi....................... 35Tabel IV.11 Perbandingan Rata-Rata Subkriteria Keterampilan..................... 36Tabel IV.12 Perbandingan Rata-Rata Subkriteria Sikap................................. 38Tabel IV.13 Penjumlahan Nilai Kolom Kriteria Utama.................................. 40Tabel IV.14 Normalisasi Kriteria Utama......................................................... 20Tabel IV.15 Vektor Eigen Kriteria Utama....................................................... 25Tabel IV.16 Penjumlahan Nilai Kolom Kriteria Motivasi.............................. 30Tabel IV.17 Normalisasi Kriteria Motivasi..................................................... 31Tabel IV.18 Vektor Eigen Kriteria Motivasi................................................... 35Tabel IV.19 Penjumlahan Nilai Kolom Kriteria Kompetensi......................... 36Tabel IV.20 Normalisasi Kriteria Kompetensi................................................ 38Tabel IV.21 Vektor Eigen Kriteria Kompetensi.............................................. 40Tabel IV.22 Penjumlahan Nilai Kolom Kriteria Keterampilan....................... 36Tabel IV.23 Normalisasi Kriteria Keterampilan.............................................. 38Tabel IV.24 Vektor Eigen Kriteria Keterampilan........................................... 40Tabel IV.25 Penjumlahan Nilai Kolom Kriteria Sikap.................................... 36Tabel IV.26 Normalisasi Kriteria Sikap.......................................................... 38Tabel IV.27 Vektor Eigen Kriteria Sikap........................................................ 40Tabel IV.28 Random Consistency Index.......................................................... 36Tabel IV.29 Skala Penilaian Kinerja Karyawan.............................................. 38Tabel IV.30 Format Penilaian Kinerja Karyawan........................................... 40
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1. A-1 Kuisioner................................................................................................. 362. B-1 Perbandingan Berpasangan Kriteria Elemen Level 1............................. 383. B-2 Perbandingan Berpasangan Subkriteria Elemen Level 2 Motivasi......... 404. B-3 Perbandingan Berpasangan Subkriteria Elemen Level 2 Kompetensi.... 365. B-4 Perbandingan Berpasangan Subkriteria Elemen Level 2 Keterampilan. 366. B-5 Perbandingan Berpasangan Subkriteria Sikap........................................ 387. C-1 Data Responden....................................................................................... 408. D-1 Daftar Pertanyaan Wawancara................................................................ 36
xvi
xvii