koko thinking by doing 13.3.2012
TRANSCRIPT
Innowork: thinking by doing Maaliskuu 2012 Lotta Hassi & Anssi Tuulenmäki
Asiantuntija?
Asian tunnustelija?
Asian tunteilija?
Uskallatko tehdä
oikeita asioita riittävän
ERI TAVALLA?
STRATEGIA =
1)TEE ERI ASIOITA
2)TEE SAMOJA ASIOITA
ERI TAVALLA
Uskallatko KEHITTÄÄ
uusia asioita oikein?
Haaste:
Miten saamme
2 miljoonaa asiakasta…
jäämään jäähalliin
ottelun jälkeen?
A) ”Stage-Gate”
prosessimalli; päämäärä ja
toteuttamisen keinot ovat tiedossa kunhan
tieto huolella kerätään ja muutetaan
suunnitelmaksi.
Tärkein ajuri: saada
asia kerralla
kehitettyä oikein.
KORKEA
MATALA Kokeiluja
AIKA
V
A
R
M
U
U
S
Lanseeraus
Suunnitelma
alkuideasta ja
keskeisistä
toteuttamisen
ideoista on valmis,
idea jäädytetään
KORKEA
MATALA Kokeiluja
AIKA
V
A
R
M
U
U
S
B) Toteuttamisen ideoiden prosessimalli;
Tärkein ajuri: synnyttää uniikkia uutta.
Kokeiluja
Kokeiluja
Speksi alkaa olla kokeilujen
tuloksena selvillä, idea
voidaan puolittain jäädyttää
Lanseeraus 1
Lanseeraus 2
Haaste:
+Miten saamme
koululaiset
käyttämään
pyöräilykypärää?
ALKUidea
KOKEILEMISEN ideat
TOTEUTTAMISEN ideat
Kaikki uudet ideat pitäisi ymmärtää
RESURSSIEN
HOUKUTTELUKONEINA
Onko kokous tai raportti
paras tapa houkutella uusia resursseja?
MILLAINEN PROSESSI OLISI IDEAALI
RESURSSIEN HOUKUTTELUN KANNALTA?
1) Päämäärän asettaminen: UNELMA ja TUNTEET
(unelma-auditointi)
2) Suunnitelman/ speksin synnyttäminen: kokeileva
TOIMINTA (protohyping)
3) Miksi speksi toimii: JÄRKI, ANALYTIIKKA, KRITIIKKI
4) Laaja kannatus: POLITIIKKA ja ARVOT
Haaste:
+Miten nostamme
kehitysvammaisten elämänlaatua?
Miten kehityshankkeet YLEENSÄ
etenevät?
3) Jos koskaan päästään toimimaan… niin tehdään
yksi iso, kallis pilotti (väärä TOIMINTA)
4) UNELMIA EI MAINITA
1) POLIITTINEN PÄÄMÄÄRÄ
siedettävä, säilyttää asetelmat
2) KRITISOINTI ALKAA HETI
viimeisetkin särmät hioutuvat pois
Summa summarum…
1) Ajattele ISOMMIN
kuin yleensä
haasta KONVENTIOT
2) ja toimi PIENEMMIN
kuin yleensä
pienennä
KOKEILUKYNNYSTÄ
(Suomessa)
yleensä tehdään
juuri
päinvastoin!
Kokeiluun perustuva innovaatioprosessi
Informaatiota & argumentteja
MITEN LUODAAN MAAILMAN PARAS PUISTO?
MITEN LUODAAN UUDENLAINEN YÖKERHO?
Suunnittele
kokeilu
Päivitä
ideaa
Oppien kirjasto
Kokeiluun perustuva innovaatioprosessi
2. 4.
5.
Analysoi
kokeilu
Luo tai päivitä
hypoteesi
1.
Päämääränä lyhin
mahdollinen aika
kokeilujen välillä (pienin mahdollinen
viive).
Vältä kiusausta
liialliseen suunnitteluun
ja analyysiin.
Toteuta
kokeilu
3.
Learning library
Toteuta
kokeilu
3.
Suunnittele
kokeilu
2. 4. Analysoi
kokeilu
Päivitä idea
5. Luo tai
päivitä
hypoteesi
1.
1. LUO (tai päivitä) HYPOTEESI
“A good day”
ENSIN: pura suuri visiosi pienempiin
komponentteihin.
1. LUO (tai päivitä) HYPOTEESI
TOISEKSI: määrittele arvohypoteesi
• = testattava oletus
• Kirjoita se ylös
1. LUO (tai päivitä) HYPOTEESI
Rakenne voi olla esimerkiksi:
Uskomme, että
[kohdemarkkina/kohderyhmä]
[tekee tämän toiminnon / käyttää tätä ratkaisua]
[tästä syystä].
Uskomme että [jääkiekko-ottelun katsojat]
[jäävät kisahalliin pelin jälkeen nauttimaan virvokkeita] koska [he voivat kerrata ottelun parhaita hetkiä ystäviensä kanssa rennossa ja hauskassa
ympäristössä].
Määrittele arvohypoteesi
Woodall 2003
ARVO
asiakkaalle?
Miten kutsutte tätä prosessia?
PÄÄMÄÄRIEN
YHDESSÄ SAAVUTTAMISEN
KOKEMUS
Miten luot uutta arvoa?
-VÄHENNÄ vaivaa/ uhrauksia: -poista kokonaan
-vähennä
+LISÄÄ hyötyjä: +Luo kokonaan uutta
+lisää
TEHTÄVÄ: parannetaan kokousta 1. Tehdään konventiot paljastava näytelmä.
2. Valitse konventio, jota haluat lähteä
haastamaan + Muodostetaan ryhmät.
3. Miten kokous olisi parempi, uutta arvoa tuovampi?
Uskomme, että
[kohdemarkkina/kohderyhmä]
[tekee tämän toiminnon / käyttää tätä ratkaisua]
[tästä syystä].
TEHTÄVÄ: määrittele arvohypoteesi UUDELLE KOKOUSIDEALLE
Learning library
3.
Suunnittele
kokeilu
2. 4.
5. Luo tai päivitä
hypoteesi
1.
2. SUUNNITTELE KOKEILU
Toteuta
kokeilu
Analysoi
kokeilu
Päivitä idea
− Suunnittele kokeilu, joka testaa laatimasi
hypoteesin
• Vaatii luovuutta. Ei ole olemassa yhtä
parasta tapaa.
− Rakenna prototyyppi ja tee tarvittavat
jäjestelyt.
− Siirry kokeilun toteuttamiseen niin pian kuin
mahdollista käyttäen ensimmäistä,
toimintakykyistä ratkaisua (minimum
viable product, MVP).
2. SUUNNITTELE KOKEILU
Sellainen versio uudesta tarjoomasta, joka mahdollistaa suurimman mahdollisen validoidun oppimisen, pienimmillä mahdollisilla kustannuksilla (aika, vaiva, raha).
• MVP testaa tiettyä/tiettyjä hypoteeseja.
− Mistä asiakas oikeasti piittää? Mikä tuottaa asiakkaalle arvoa?
• Kultainen sääntö MVP:n luomisessa: poista ne ominaisuudet, prosessit, ja panokset, jotka
eivät auta saavuttamaan tavoiteltua tietoa.
• MVP tulee antaa potentiaalisten asiakkaiden käytettäväksi.
• MVP:n tarkoitus on aloittaa oppimisprosessi, ei päättää sitä.
Minimum Viable Product (Ries, 2011)
Jos tulee tarve rakentaa jotain…. …muutama kommentti prototyypeistä
Hyvä prototyyppi saa ihmiset tekemään käytännöllisiä parannusehdotuksia. Se saa ihmiset sanomaan “mitä jos….?”.
Päämääränä palautteen saaminen.
2D: esim. visualisoinnit, mood board, kollaasit,
storyboard, kulutuskokemuksen kuvaus, jne.
3D: esim. legot, muovailuvaha, pahvi…mikä
tahansa materiaali, johon pääset käsiksi
VIDEO: Nordstrom Innovation Lab
Learning library
Toteuta
kokeilu
3.
Suunnittele
kokeilu
2. 4. Analysoi
kokeilu
Päivitä idea
5. Luo tai päivitä
hypoteesi
1.
3. TOTEUTA KOKEILU
3. TOTEUTA KOKEILU
Esimerkkejä
1. Zappos
2. Dropbox
3. V Water
4. Food on the Table
• Maailman suurin, on-line kenkäkauppa.
• Aloitti tekemällä kokeilun. Hypoteesi: asiakkaat ovat valmiita ja
halukkaita ostamaan kenkiä on-line.
Zappos
• Tiedostonjako-työkalu
• Tarjooma oli vaikeasti ymmärrettävä.
• Toimiva prototyyppi oli liian kallis rakentaa.
• Video VMP
Dropbox
V Water & Pepsi
“entrepreneurial radicalism”
• Monimutkainen palvelu:
Ruokamieltymysten mukaan laaditut
viikottaiset ruokasuunnitelmat
+
Ostoslista
+
Parhaat tarjoukset
• Aloittivat yhden asiakkaan kanssa, ilman
ohjelmistoja, yhteistyösopimuksia
kauppojen kanssa, kokkeja.
• Ensimmäinen asikas sai “concierge”-
kohtelun. (Concierge MVP)
Food on the Table
OJP grocery service
Ennen kokeilua 1)Hypoteesi 2)Arvio kokeilun tuloksista etukäteen millä todennäköisyydellä hypoteesi on tosi (tapahtuu se mitä oletatte) millä tod.näk. tapahtuu päinvastoin kuin oletatte? millä todennäköisyydellä tapahtuu aivan muuta?
TEHTÄVÄ: parannetaan kokousta Suunnittele ja toteuta kokous-kokeilu tässä ympäristössä
Learning library
Toteuta
kokeilu
3.
Suunnittele
kokeilu
2. 4. Analysoi
kokeilu
Päivitä idea
5.
Luo tai päivitä
hypoteesi
1.
4. ANALYSOI KOKEILU
• Pitikö hypoteesi paikkansa?
o Oliko tarjooma asiakkaiden mielestä hyödyllinen? Käyttivätkö he sitä? Loiko se
arvoa?
o Pitääkö hypoteesia muokata? Miten?
• Keskeisimmät opit? Tulokset?
o Mikä toimi? Mikä ei toiminut?
o Pysy objektiivisena - älä puolustele prototyyppiä/kokeilua.
o Tapahtuiko jotain odottamatonta?
• Jatkokokeilun tarve?
o Mitä muuta tietoa tarvitaan?
o Mitä pitäisi tehdä seuraavaksi?
o Mikä hypoteesi seuraavaksi testataan?
4. ANALYSOI KOKEILU
Kokeilun jälkeen: 1) Päivitetty hypoteesi 2)Arvio 2. kokeilun tuloksista etukäteen millä todennäköisyydellä hypoteesi on tosi (tapahtuu se mitä oletatte) millä tod.näk. tapahtuu päinvastoin kuin oletatte? millä todennäköisyydellä tapahtuu aivan muuta?
Learning library
Toteuta
kokeilu
3.
Suunnittele
kokeilu
2. 4. Analysoi
kokeilu
Päivitä
idea
5. Luo tai päivitä
hypoteesi
1.
5. PÄIVITÄ IDEA
Napkin pitch: [the name of the concept here]
TARVE:
Mihin tyydyttämättömään
tarpeeseen tarjoomamme vastaa?
LÄHESTYMISTAPA:
Miten vastaamme tuohon
tarpeeseen, ja miten olemme siinä
uniikkeja?
HYÖTY:
Miten asiakas hyötyy?
KILPAILU:
Mitä kilpailua tulemme kohtaamaan,
ja miten siihen vastaamme?
Liedtka&Ogilvie, 2011
5. PÄIVITÄ IDEA
Napkin pitch: [the name of the concept here]
TARVE:
Mihin tyydyttämättömään
tarpeeseen tarjoomamme vastaa?
LÄHESTYMISTAPA:
Miten vastaamme tuohon
tarpeeseen, ja miten olemme siinä
uniikkeja?
HYÖTY:
Miten asiakas hyötyy?
KILPAILU:
Mitä kilpailua tulemme kohtaamaan,
ja miten siihen vastaamme?
Liedtka&Ogilvie, 2011
5. PÄIVITÄ IDEA
MITÄ?
KENELLE? MITEN?
MITEN?
Liiketoimintamallin
rakentaminen…
Keskeiset kysymykset:
Kannattaako tämä tarjooma toteuttaa?
Pystymmekö rakentamaan kestävän liiketoiminnan tämän tarjooman ympärille?
Vastatakseen näihin kysymyksiin, pitää ensin purkaa liiketoimintasuunnitelma pienempiin osiin ja testata kukin osa empiirisesti.
Ries, 2011
Hypotheses
about the
demand, … Hypotheses
about the
product, market
type,
competition…
Hypotheses
about the
problem,
customer, user,
payer…
Hypotheses
about the
channel…
Hypotheses
about the
channel,
customer,
problem…
Hypotheses about the size of the
opportunity/market, business model… Hypotheses about the pricing model…
Hypotheses
about the…
Hypotheses
about the…
Yhteenveto kokeilemisen prosessista 1)Pura ideasi osiin 2)Laadi arvohypoteesi 3)Suunnittele kokeilu, joka +validoi hypoteesin +arvioi toteumien todennäköisyyksiä 4)Analysoi kokeilun tulokset 5)Päivitä idea/ hypoteesi
the gap between what is and what could be.
Thinking by doing.
KIITOS AJASTANNE JA HUOMIOSTANNE!
Anssi Tuulenmäki
+358 50 3819772
www.mindspace.fi
Lotta Hassi
+358 50 5112962
www.mindspace.fi