ohjaustaverkossa.fi kohtaamo-hanke ville rötkö - ville ... › wp-content › uploads › 2020 ›...
TRANSCRIPT
![Page 2: Ohjaustaverkossa.fi Kohtaamo-hanke Ville Rötkö - Ville ... › wp-content › uploads › 2020 › 02 › 2020-01... · Taustaa Kohtaamo (ESR) Ohjaamot. Alle 30v nuoret. Verkko-ohjauspalvelu](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070814/5f0d5d6f7e708231d439fd6b/html5/thumbnails/2.jpg)
Taustaa
Kohtaamo(ESR)
Ohjaamot Alle 30v nuoret
Verkko-ohjauspalvelu
Ohjaamot
TE-Aspa, Te-toimistot
3. sektorin toimijat
![Page 3: Ohjaustaverkossa.fi Kohtaamo-hanke Ville Rötkö - Ville ... › wp-content › uploads › 2020 › 02 › 2020-01... · Taustaa Kohtaamo (ESR) Ohjaamot. Alle 30v nuoret. Verkko-ohjauspalvelu](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070814/5f0d5d6f7e708231d439fd6b/html5/thumbnails/3.jpg)
”Verkko-ohjaus” nyt:
WhatsappFB
Sähköposti Salattu sähköposti
InstagramChat
![Page 4: Ohjaustaverkossa.fi Kohtaamo-hanke Ville Rötkö - Ville ... › wp-content › uploads › 2020 › 02 › 2020-01... · Taustaa Kohtaamo (ESR) Ohjaamot. Alle 30v nuoret. Verkko-ohjauspalvelu](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070814/5f0d5d6f7e708231d439fd6b/html5/thumbnails/4.jpg)
Ohjaustaverkossa.fi rakenne
Ohjaustaverkossa.fi - etusivu
”Organisaatiot” – Ohjaamo Lahti, NAL
Ohjaustila
Yksilöohjaus Ryhmäohjaus
Yhteydenottolomake(Palvelukanava)
Työjono
Vaikuttavuus
Palaute
Käyttödata
![Page 5: Ohjaustaverkossa.fi Kohtaamo-hanke Ville Rötkö - Ville ... › wp-content › uploads › 2020 › 02 › 2020-01... · Taustaa Kohtaamo (ESR) Ohjaamot. Alle 30v nuoret. Verkko-ohjauspalvelu](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070814/5f0d5d6f7e708231d439fd6b/html5/thumbnails/5.jpg)
Asiakaspolut – esimerkkinä NAL
Tapaaminen,Puhelu taiSähköposti
Ammattilainen ehdottaa
Ohjaustilaa
Ammattilainen luo ohjaustilan &
lähettää kutsun
Asiakas tunnistautuuohjaustilaan.
Yhteydenottolomakewww.nal.fi
Asiakkaan viestiNAL:n työjonoon
Ammattilainen vastaa viestiin
Asiakkaan Jatkokysymys
Ammattilainen vastaa ja ehdottaa
Ohjaustilaa
Ohjaustilan perustaminen & kutsu asiakkaalle
Keskustelua jatketaan
ohjaustilassa
![Page 6: Ohjaustaverkossa.fi Kohtaamo-hanke Ville Rötkö - Ville ... › wp-content › uploads › 2020 › 02 › 2020-01... · Taustaa Kohtaamo (ESR) Ohjaamot. Alle 30v nuoret. Verkko-ohjauspalvelu](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070814/5f0d5d6f7e708231d439fd6b/html5/thumbnails/6.jpg)
Ohjaustaverkossa.fi – miksi?
• Suomi.fi - vahva tunnistautuminenTietoturvallinen ohjaustila
• Keskustelu, dokumenttien jako, ilmoituksetSuorayhteys ammattilaiseen, jos ohjaustila on perustettu
• Ohjauksen vaiheet, Tehtävät, TapahtumatSelkeyttää ohjausprosessia
• Toisen ammattilaisen kutsuminen ohjaustilaanMonialainen ohjaus
• Asiakas saa ohjaustilan sisällön itselleen Ohjauksen tiivistelmä
• Kyselyt + PalauteOhjauksen vaikuttavuudesta
• Useampi asiakas ja useampi ohjaaja ohjaustilassaRyhmäohjaus
![Page 7: Ohjaustaverkossa.fi Kohtaamo-hanke Ville Rötkö - Ville ... › wp-content › uploads › 2020 › 02 › 2020-01... · Taustaa Kohtaamo (ESR) Ohjaamot. Alle 30v nuoret. Verkko-ohjauspalvelu](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070814/5f0d5d6f7e708231d439fd6b/html5/thumbnails/7.jpg)
Apua ohjausprosessin ongelmiin
• ohjauskeskustelujen välinen aika saattaa venyä pitkäksi ja punainen lanka katoaa
• asiakas ei sitoudu ohjaukseen riittävästi vaan tulee tapaamiseen valmistautumattomana
• asiakas ei ole muistanut tai saanut tehdyksi yhteisesti sovittuja välitehtäviä
• asiakkaalle on jäänyt epäselväksi jotain, mikä estää häntä etenemästä asiassaan
• tapaamisen alku menee muodostaessa yhteistä käsitystä siitä, mistä viimeksi puhuttiin
Asiakas on aktiivisesti osallinen, eikä toimenpiteiden passiivinen kohde
![Page 8: Ohjaustaverkossa.fi Kohtaamo-hanke Ville Rötkö - Ville ... › wp-content › uploads › 2020 › 02 › 2020-01... · Taustaa Kohtaamo (ESR) Ohjaamot. Alle 30v nuoret. Verkko-ohjauspalvelu](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070814/5f0d5d6f7e708231d439fd6b/html5/thumbnails/8.jpg)
Rajatussa koekäytössä
Nyt kokeilemassa
• 5 Ohjaamoa• TE-Asiakaspalvelukeskus• Nuorisoasuntoliitto Ry
Kiinnostuneita (odotellaan oikeudellista selvitystä)
• Loput Ohjaamot• TE-toimistojen psykologit• NAL paikallisjärjestöt• Kotouttamisen asiantuntijat (te-toimistot)