kmhva workshop 1
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
KM 2.0 Knowledge Management is going social
Katja PasmanThomas Adelaar
Inhoud workshop 1
KM Inleiding (workshop 1)
2
Wat is kennismanagement?Link naar individuele verwachtingenMijn inspiratieOpbouw programmaDe opdrachtenTerug in de tijdK + I x EVADe kenniswaardeketen
Brainstormsessie
KM Inleiding (workshop 1)
3
Kennismanagement
Wat is kennismanagement?
KM Inleiding (workshop 1)
4
David Gurteen
Mijn in
spiratie
De beste definitie YET
KM Inleiding (workshop 1)
5
The purpose of knowledge management is to provide support for improved decision making and innovation throughout the organization. This is achieved through the effective management of human intuition and experience augmented by the provision of information, processes and technology together with training and mentoring programmes.
Credit: Dave Snowden - Cognitive Edge
Verschil tussen KM1.0 en KM2.0
KM 1.0 Technocentric KM
Focus on the technology Top down Centralised Command and control Knowledge is power Closed Culture (door closed) Directories provide contact
info (lotus notus, databases, intranet)
KM 2.0Peoplecentric KM
Focus on the people Bottom up Decentralised Distributed Knowledge is sharing Open and transparant
culture of trust Social Networks reflects
connections
7
KM Inleiding (workshop 1)
Opbouw programma
KM Inleiding (workshop 1)
8
Workshop week 1 Kennismanagement, een inleiding en introductie programma
Workshop week 2 Kennis en Leren
Workshop week 3 De kennisintensieve organisatie
Workshop week 4 Kennismanagement in de praktijk
Workshop week 5 Sociale media: Interne en externe focus*
Workshop week 6 Beleidsaspecten van sociale media*
Workshop week 7 Sociale media in de praktijk*
Week 8 Mini-congres KM 2.0
Bloggen (zie bijlage 4)
KM Inleiding (workshop 1)
10
Over kennismanagement Het gaat om…
Interactie (forum, tweets, etc) Kennis delen met elkaar (en genodigden) Mini-congres Individuele recensies (individuele opdracht) Stand van zaken onderzoek, workshops, ontwikkelingen, etc. Maar ook bijvoorbeeld: Filmpje(s), links naar interessante
artikelen e.a. leuke dingen
LEZEN en SCHRIJVEN (zie bijlage 1)
KM Inleiding (workshop 1)
11
Individuele opdracht
Boekrecensie
Onderzoek doen (zie bijlage 2)
KM Inleiding (workshop 1)
12
Beschrijven gebruik van sociale media t.b.v. kennismanagement
Beschrijven sociale media beleid t.b.v. kennismanagement
Beschrijven hoe en waarom men de resultaten van het sociale media gebruik meten
Mini-congres (zie bijlage 5)
KM Inleiding (workshop 1)
13
IT’s YOUR CALL!
Back to BASIC
KM Inleiding (workshop 1)
15
Ontwikkeling van de kennismaatschappij
Kennis e.a. aanverwante begrippen
Stukje geschiedenis
KM Inleiding (workshop 1)
16
Industriele Revolutie (1750–1880) gereedschappen en producten
Productie Revolutie (1880–1945)inrichting van arbeidsprocessen
Management Revolutie (1945–2010)kennis toegepast op kennis
KM Inleiding (workshop 1) 17
Het ambachtelijke werk werd uitgevoerd door mensen met een beperkte hoeveelheid kennis maar met een ruime ervaring en handvaardigheid op een bepaald gebied.
1919
De kenniseconomie
KM Inleiding (workshop 1)
18
KM Inleiding (workshop 1)
19
Toename Kennis Intensieve Organisaties (KIO’ s) door globaliseringstrend
Globalisering leidt tot internationale concurrentie
Kennis is de bepalende factor geworden voor de toegevoegde waarde die productieprocessen kunnen leveren
Producten en diensten zijn steeds kennisintensiever geworden.
De kenniseconomie
KM Inleiding (workshop 1)
20
Kennis, data en informatie
Informatie in boeken
Informatie van congressen e.d.
Informatie over klanten en concurrenten
Informatie in externeprofessionele netwerken
Kennis in hoofden
Ervaring uit projecten
Informatie in dossiers
Informatie in ladenkasten
Data in externedatabases
Competenties in mensen
Kennis, een dynamisch begrip
KM Inleiding (workshop 1)
21
Kennis = productiefactor (in ruime zin)
Data, informatie en kennis
KM Inleiding (workshop 1)
22
DATA
INFORMATIE
KENNIS
Voorstellingen (symbolische weergaven) van bekendehoeveelheden, grootheden, getallen of feiten.70 mensen, 21°C, 1874 Kinderwetje van Van Houten
Een bericht of inlichting verkregen doordat een persoonbetekenis toekent aan ontvangen data.vandaag zijn er 30 mensen meer dan morgen;gisteren was het aanzienlijk koeler
Het vermogen dat iemand in staat stelt een bepaalde taak uit te (gaan) voeren met behulp van (zelfgemaakte)informatie en op basis van beschikbare ervaringen,vaardigheden en attituden
KM Inleiding (workshop 1)
23
K = I x EVA
Wat is KM?
KM Inleiding (workshop 1)
24
Managen van de productiefactor Kennis Doel: het verhogen van het rendement en het
plezier van de productiefactor kennis. Hoe bereik je dat doel? Door de operationele processen in de KIO zodanig
in te richten en te besturen dat die processen zo efficient, effectief, flexibel en creatief mogelijk kunnen verlopen en dat de kenniswerkers er ook zin in hebben om dat te laten gebeuren
Kenniswaardeketen
KM Inleiding (workshop 1)
25
Bezinning
KM Inleiding (workshop 1)
26
Papa, mag ik jouw teveetje?