kijken kijken anders kopen. boek presentatie
TRANSCRIPT
Evolutie internet als commercieel platform
Oude wijn in nieuwe zakkenOptimaliseren binnen bestaande structurenSamenwerken binnen bestaande structurenInternet als basis voor nieuwe concepten
OnderzoeksvragenWat is de oorzaak van verandering?
Hoe kan koopgedrag gestuurd worden
Wat zal de toekomst brengen?
De wereld die wij willenHedonie en ratio
Onderscheiden en herkennen
Alles op ons moment
Individueel en sociaal
Babyboomers Generatie X Generatie Y
Geboren 1946-1964 Geboren 1965-1979 Geboren 1976-1994
Idealistisch Pragmatisch, cynisch Optimistisch, realistisch
Groep georiënteerd individualistisch Eigen creativiteit individualistisch
Houden zich aan de regels
Wijzen regels af Herschrijven de regels
TV PC Internet
Beperkte technologie focus
Gebruiken technologie Technologie als vanzelfsprekend
Taak gericht Multi tasking Hybride
Diversiteit als gevolg van acties
Kopen overwogen/Voorkeur fysiek
Diversiteit als basis
Kopen multi-channelPragmatisch
Diversiteit als gewenst
Kopen impulsief, direct,Voorkeur online
Bron: gebaseerd op Jeanne Meister, (2008), 2020workplace.com
De wereld die wij krijgenHybride toepassingen
Verdubbeling computercapaciteit
Peer to peer concepten
Imploderende supply chain
Nieuwe generaties
De klanten komen niet meerOntwikkel loyaliteitsysteem om te binden, belonen en te verblijvenPrikkel de zintuigen buiten en binnen in de winkelPas de openingstijden aan bij de wensen van klantenBiedt extra services zoals thuisbezorgen en bestellen
Klanten kopen andersPas winkelopeningstijden aanBiedt extra services zoals thuisbezorgenKijk opnieuw naar de juiste locatieWerk samen met collega’s, leveranciers en andere ondernemersMaak een gezamenlijke website/ ontwikkel een platform/portal
Klanten zeuren over de prijsHet komt aan op meerwaarde, onderscheidend zijn en gunnen
Werken aan de toekomst
Gemeentes pas op voor de nieuwe realiteit
Winkels zijn belangrijk voor de leefbaarheid van een plaats:faciliteert en stimuleerStop regulering en werk samen met ondernemers en vastgoedRealiseer dat ondernemers je beste klanten zijn (OZB)Stop met straffen van klanten die willen kopen met parkeerkostenWerk samen in gelijkheid en eendrachtigheid